導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文

導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用不但代表著商家的外在形象加了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。以下是導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文我每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通們一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者品然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要為品自身是不能與消費(fèi)者溝通的有們可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，好子，要配好廚的理念通過我們一線的銷售人員更地詮釋給消費(fèi)者！就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的我得做導(dǎo)是有技巧的首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成從理上贏得顧客的信任讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀能技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式功能的產(chǎn)品中選我們的產(chǎn)品一導(dǎo)購(gòu)要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力只不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)不斷創(chuàng)新并夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能才樹立品牌形提品牌服務(wù)價(jià)值我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)家行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化產(chǎn)知掌握的越多就能讓顧客更信任你能自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品進(jìn)詳細(xì)的市場(chǎng)分析核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式樣導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出才能多點(diǎn)獲只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使年的銷售業(yè)

績(jī)得到更好的提升，并做“以為樂，以此為業(yè)，以此為！愿與xx同長(zhǎng)！導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文年是大豐收的一年8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功一次的業(yè)績(jī)突破記中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生前幾天發(fā)生“絨服客訴事件雖然事情已經(jīng)圓滿解決但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得思工作中是否有不足的地方將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品可的少發(fā)生類似客訴要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行三經(jīng)演講比賽在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多也現(xiàn)人的潛能無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。更值得高興的是我專柜被評(píng)為杭地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)”高的一家店是譽(yù)是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定高興和興奮之余我感受最深的是壓力新一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。c提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群善客資料讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。f：高銷售技巧，定期讓公司導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我相信在今后的工作中繼不斷的努力下去有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人出錯(cuò)在所難免的所以我不會(huì)過分的苛求自己過我相信只要我在崗位上一天我會(huì)付出自己最大的努力自己所有的精力和能力都用在工作上再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文一在工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能現(xiàn)的顧客越來理智越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來不說成為什么專家了認(rèn)問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去后我依然還是一名平凡的小人物永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)膚理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外要習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作向同事學(xué)就樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)學(xué)比別人一點(diǎn)于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)入會(huì)比別人多一點(diǎn)習(xí)為自己財(cái)成快、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道們自不同的行業(yè)不同的層次他們有不同的需求不的心態(tài)如我想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO流心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色觀路、耳聽八方的本領(lǐng)我心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷我覺得任何工都與銷售有關(guān)連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)總們都要四處演講銷自己優(yōu)的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)是位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家在常工作中我學(xué)會(huì)通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作個(gè)細(xì)微的面部表情分出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才過語言才能表達(dá)出自己的思想日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道以學(xué)習(xí)如何與人溝通如何建立信賴如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)而充把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友各樣的顧客都能喜歡我來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些作只是為了工作沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然我在工作中還存在許多不和困難此在