常州繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力 考試》5月卷

溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括(),(A)信息公開制度L(b)請?jiān)钢贫萀(c)信訪制度(D)申訴制度由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()廣，、因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件r..對政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件?(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件［分值:1.0]［分值:1.0]國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是()廣(A)地區(qū)差異

民族沖突?(C)人民內(nèi)部矛盾人民基本需求［分值：10」」——iMl/1調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是()?(A)能力L(B)性格L(C)反應(yīng)(D)表現(xiàn)［分值：i.o］EJI■帥瀕麒皿「突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是()直接補(bǔ)短法注1(B)間接補(bǔ)短法L(C)全面提高法廣1(D)層級遞進(jìn)提高法

［分值:1.0]不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()［分值:1.0],(A)聽到別人的評論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證用全面發(fā)展的眼光看待事物廣多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(jià)廣1(D)多傾聽別人的意見［分值:［分值:關(guān)于信息溝通說法不正確的是()廣(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件,、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)⑻藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式..是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是()“管理自己的上司”

(B)獲得上級的信任和支持?(C)猥瑣迎合、曲意奉承..事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”(B)獲得上級的信任和支持?(C)猥瑣迎合、曲意奉承［分值:9.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是()注(A)公正原則平等原則民主原則［分值:9.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是()廣((D)信任原則.—一…一—」［分值：1.0］1』虱瞰—貌—，此由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是()L(A)求援——幫助廣(B)同意——溫和(D)管理一一(D)管理一一服從[分值：1.0]讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()交換立場折中調(diào)和[分值：1.0]G(C)曉以大義L(D)給沖突雙方留臺(tái)階I一—一一一—一」[分值：1.0]1』■瞰胤祝瞰—1U廠結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的()廣(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多④1(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體成員的工作的專門化高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()

激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突#(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0]傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是()責(zé)任大于權(quán)力府(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技[分值：1.0]個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是()組織沖突廣(B)回避型沖突#|(C)雙趨向型沖突趨避型沖突

I[分值：i.0]LU!iliiiiiiiiBLLL維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()“短、平、快”原則?(B)長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一廣(C)努力達(dá)到近期目標(biāo)「(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況一—一一一—」[分值：1.0]|』虱瞰—貌—下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()府(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向一—一一一—一」[分值：i.0]uJ-JmHMMlBIlL尸馬克思主義者的應(yīng)有本色是()嚴(yán)于律己r(B)言傳和身教相結(jié)合0(C)急公好義，克己奉公言行一致，以身作則［分值:［分值:下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方⑻法解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法/、普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法1[分值：1.0]LiMiMiMifflIiiim定性分析主要是區(qū)別()廣(A)性格差異分析協(xié)調(diào)能力差異分析&1(C)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析人的心理活動(dòng)大體分為()個(gè)過程

「(A)一二P(C)三廣|(D)四消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()限制破壞性沖突的能力利用建設(shè)性沖突的能力廠(C)處理沖突的能力G、預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能"D)力［分值:1.0]在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()［分值:1.0]&(A)一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系

等距離原則[分值：1.0]WJI■帥岫皿f從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征&(A)心理狀態(tài)能力氣質(zhì)L(D)性格[分值：10]L—下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性F1(B)遺傳性廣((C)組合的差異性廣(D)內(nèi)容的綜合性[分值：1.0]將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人

際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的「(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)L(B)協(xié)調(diào)過程廠((C)協(xié)調(diào)的目的性,(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容[分值：1.0]在工作中和關(guān)系不太好的人要()(A)寄希望于對方向你伸出援手&(B)要考慮與對方合作廠(C)主動(dòng)幫助他們廠(D)各做各的事情[分值：1.0]28.跨文化溝通的精髓是()L[分值：1.0]28.跨文化溝通的精髓是()L(A)開展文化交流廣1(B)了解對方國情?(C)具體溝通對象具體分析廣(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕鄯种?1.0]29.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)?(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人北歐商人愛爾蘭商人［分值：30.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是()［分值：30.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是()廣(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情?(C)依靠自己對群眾的信任依靠自己的家庭［分值:［分值:(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有()發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社(A)會(huì)安全運(yùn)行的積極作用建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、v(B)精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制..通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治5進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)[分值:2.0]在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()[分值:2.0]/(A)經(jīng)濟(jì)手段5(B)管理手段力(C)行政手段寸(D)計(jì)劃手段I[分值：2.0]LiLMBBliilMIIIMLLn領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括()/(A)性格基礎(chǔ)<(B)一般能力基礎(chǔ)5(C)實(shí)踐基礎(chǔ)*(D)心理生理基礎(chǔ)

[分值：2.0]LiLJ■■■■■■■■日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()5(A)說得對，就辦；說得不對，就頂信任我，就干得歡；冷落我，就泄⑻氣y(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么。(D)吩咐干什么，就干什么[分值：2.0]L1■皿gglF根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為()蚌(A)目標(biāo)完全一致的志同道合型。(B)目標(biāo)基本一致的友好共事型-1(C)目標(biāo)不一致的根本分離型/(D)目標(biāo)不一致的貌合神離型[分值：2.0]m■■■■■■_ij下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系()(A)朋友關(guān)系/(B)顧主關(guān)系蚌(c)師徒關(guān)系(D)夫妻關(guān)系［分值:7.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()承認(rèn)和接受沖突十..粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作/(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息。(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向8.沖突源包括()(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)r(C)方式7(D)個(gè)人因素［分值：2.0］組織內(nèi)的工作群體之間常因()而造成群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)5(A)任務(wù)不清w(B)職責(zé)不明/(C)互相牽制<(D)扯皮［分值:［分值:在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面()。(A)著眼目標(biāo)，控制全局<(B)把握方向，協(xié)調(diào)全局。(C)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局"(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局sun.jdbc.rowset.SerialClob@15f3[分值:2.0]――■嬲』涉及氣質(zhì)問題的方面有()[分值:2.0]。(A)工種分配5(B)戀愛婚姻。(C)處世交友"(D)選擇職業(yè)關(guān)于建立感情說法正確的是(),、關(guān)心體貼就是建立感情的重要方(A)法我們所說的“感情”，主要是指具。(B)有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情y要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情——…』[分值：20]L—貌思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有()」(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵4(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)。(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡I一…一一一—」[分值：2.0]1』?瞰胤祝瞰—頃領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由()組成的5(A)決策能力5(B)指揮能力5(C)組織能力。(D)控制能力15.組織是由()組成的具有特殊功能的整體。(A)若十個(gè)相互制約的元素若十個(gè)相互制約的子系統(tǒng)若十個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)"(D)若十個(gè)相互聯(lián)系的元素[分值:2.0]16.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有()。(A)領(lǐng)導(dǎo)者<(B)協(xié)調(diào)對象5(C)協(xié)調(diào)手段。(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)[分值:2.0]17.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊(yùn)［分值:(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊(yùn)［分值:18.對溝通的影響的因素有（）19.(A)(B)(C)(D)語言因素對溝通的影響非語言因素對溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響文化對溝通的影響［分值:與下級溝通的技巧有（）19.(A)(B)(C)(D)語言因素對溝通的影響非語言因素對溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響文化對溝通的影響［分值:與下級溝通的技巧有（）。（A）讓下級知道你關(guān)心他們<（B）給予能干的下屬關(guān)心和肯定」(C)充分依靠下屬。(D)讓每個(gè)人都受到重視［分值:［分值:20.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是()<(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)匠(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞"(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)匠(d)有助于提高你在上級心目中的地LI［分值：2.0］l_LMMMimiMILLp(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒?（是）（否）［分值:［分值:基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（是）（否）神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大（是）（否）[分值：1.0]知識(shí)的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的。[分值：1.0]（是）（否）遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）（否）6.上級和下級達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系6.（是）（否）［分值:［分值:7.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式（是）（是）（否）［分值：1.0］人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是）［分值：1.0］?（是）（否）［分值：1.0］專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員（部門經(jīng)理或車間主任）之間的沖突是人際沖突（是）（否）［分值:［分值：1.0］［分值:幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是）（否）沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位'（是）（否）一.—_.一」［分值：1.0］uJ-JmMWillffllL尸領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)?（是）（否）一—一一一—」［分值：1.0］對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（是）（否）［分值:［分值:思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上?（是）（否）I一—一一一—」[分值：1.0]心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)（是）?（否）I」[分值：i.o]LMMii——hC只要道理講得對，就能打動(dòng)人心（是）*（否）[分值：1.0]解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育（是）[分值：1.0]?（否）[分值：i.0]LiLJIiliiiliiiilLLf一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系-（是）（否）[分值：i.0]UM—Uf考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。（是）?（否）[分值：1.0]敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度（是）*（否）［分值：i.ojLiaMMaMMlik^協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（是）（否）」［分值：1.0］包虱獺BMWLT有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（是）（否）不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的?（是）（否）廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)?（是）（否）

［分值：1.0］完