Eleven網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

7-Eleven便利店的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求營銷手段必須滿足市場發(fā)展的新需要，市場營銷需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場，設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并獲取利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為，它的本質(zhì)是排除或減少障礙，通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)商品當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求營銷手段必須滿足市場發(fā)展的新需要，市場營銷需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場，設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并獲取利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為，它的本質(zhì)是排除或減少障礙，通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程，它是新經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。19277-Eleven，奶、雞蛋。到了19647117-Eleven”傳奇性的名字誕生。197257-Eleven7-Eleven7-Eleven807-Eleven7-Eleven19897-Eleven7-Eleven19927-Eleven2300030007-Eleven7-Elevene一、迅捷易用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)20807-ElevenPOSNECWindows19966.17-Eleven1998600（4.9PC7-Eleven7-Eleven揮了它的功能。7-Eleven這種能密切聯(lián)系供應(yīng)商、商店、員工和銀行的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對許多零售企業(yè)來說，甚至在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)降低了系統(tǒng)建設(shè)成本和復(fù)雜程度的今天仍然是個夢想，這一新技術(shù)系統(tǒng)與日本其他連鎖零售商相比有著四大優(yōu)勢。第一，可以監(jiān)控顧客的需求情況。“我們認(rèn)為，競爭的本質(zhì)就是變化。企業(yè)要做的不是將商品推銷給顧客，而是要讓顧客的需求推動企業(yè)的發(fā)展?！?-Eleven公司信息系統(tǒng)部門總監(jiān)MakotoUsui如是說。開發(fā)等工作。有了這個系統(tǒng)，7-Eleven207-Eleven-Eleven7-Eleven遍縮短成為新的發(fā)展潮流。盒裝午飯、飯團(tuán)和三明治幾乎構(gòu)成了一家便利店一日銷售額的一半曾是一種普遍的現(xiàn)象，但這種潮流持續(xù)的時間卻非常短。7-Eleven告，每天520有用的，因為相距40公里遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)，氣溫能夠相差5度。每份報告都會將今天與昨天的氣溫進(jìn)行比較。047-Eleven230到達(dá)運(yùn)貨點(diǎn)就可以將卡放在商店的計算機(jī)掃描。如果某位司機(jī)總是遲到，調(diào)度員就會考察其行走的路線或者增加其他的卡車以減輕其運(yùn)載數(shù)量，同樣，7-Eleven應(yīng)商和制造商控制他們的補(bǔ)貨。7-Eleven它正計劃安裝一個Ariba107-Eleven700E-shop!books7-Eleven7-Eleven1.51987系統(tǒng)后，7-Eleven（水、電、煤氣等）賬單的地方。差不多一五年后，這一改變（只需要在軟件系統(tǒng)方面增加很少的投資）使7-Eleven3%的份額，而在這個市場的競爭對手中包括銀行和郵局。現(xiàn)在，公司正通過將商店改造為網(wǎng)絡(luò)購買、取貨點(diǎn)付賬來增加其客流量。在一個消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡心存疑慮、更愿意在商店支付現(xiàn)金的國家來說，這是一個聰明7-Eleven75%的網(wǎng)上購物者，是從現(xiàn)實的由磚瓦構(gòu)7-Eleven50%7Dreamx2001NECNomuraCD、音樂會門票和旅游服務(wù)。7-Eleven南中國區(qū)總經(jīng)理馬世豪先生在總結(jié)這方面的管理經(jīng)驗時也談到：在廣州，7-Eleven24247-Eleven為滿足廣大網(wǎng)民的需要，7-Eleven為網(wǎng)站提供“e-currency”網(wǎng)點(diǎn)預(yù)付服務(wù)。而首個利用這項服務(wù)的是擁有龐大瀏覽量和新浪樂元7-Eleven“SinaPlayCP97xgipexx7-Eleven近年來，7-Eleven7-Eleven241SIM2、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)：上網(wǎng)卡、游戲點(diǎn)數(shù)卡及網(wǎng)站點(diǎn)數(shù)卡等；3、票務(wù)服務(wù)：包括體育彩票、彩票投注卡、各類演唱會、展覽會及講座門票，以及泊車卡等；4、代收報名服務(wù)：代辦各類培訓(xùn)的報名手續(xù)；5、訂購服務(wù)：代訂考試教材、潮流用品、禮品等；6、送貨上門服務(wù)：根據(jù)不同區(qū)域的顧客需要，提供送貨上門服務(wù)；7、傳統(tǒng)便民服務(wù)：出售郵票、復(fù)印、傳真等；8、除了利用店鋪網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢之外，7-Eleven市場提供另類繳費(fèi)途徑的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展繳費(fèi)服務(wù)。三、集中化的物流管理7-Eleven1003000場所，為提高商品銷量，售賣場地原則上應(yīng)盡量大。這樣，所有商品必須能通過配送中心得到及時補(bǔ)充。如果一個消費(fèi)者光顧商店時不能買到本應(yīng)有的商品，商店就會失去一次銷售機(jī)會，并使便利店的形象受損。第一，設(shè)立區(qū)域配送中心7-Eleven許多日本批發(fā)商過去常常把自己定性為某特定制造商的專門代理商，只允許經(jīng)營一家制造商的產(chǎn)品。在這種體系下，零售商要經(jīng)營一系列商品的話，就不得不和許多不同的批發(fā)商打交道，每個批發(fā)商都要單獨(dú)用卡車向零售商送貨，送貨效率極低，而且送貨時間不確定，但人們往往忽視了這種配送系統(tǒng)的低效率。7-Eleven7-Eleven3560公里，各地區(qū)設(shè)立一個共同配送中心，以實現(xiàn)高頻度、多品種、小單位配送。實施共同物流后，其店鋪每日接待的運(yùn)輸車輛從7012送中心充分反映了商品銷售、在途和庫存的信息，7-Eleven第二，量身定造的物流體系7-Eleven7-Eleven而量身打造的。這些技術(shù)有訂發(fā)貨在線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼分揀技術(shù)、進(jìn)貨車輛標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及專用物流條形碼技術(shù)等。A7-Eleven7-Eleven500650~700，810411655-6170044（不算貨車在配送中心停留等待出發(fā)的時間）；貨車一般在配4569107580%。配送中501002.43.2%，3.0%-3.5%范圍之內(nèi)，7-Eleven7-Eleven供高鮮度、高附加值的產(chǎn)品，從而為消費(fèi)者提供了更便利、新鮮的食品，實現(xiàn)了與其他10%的物流費(fèi)用。7-Eleven1978，7-Eleven4，7-Eleven-Eleven進(jìn)行管理．真正做到了單品管理。也正因為如此，7-Eleven擁有龐大的物流配送系統(tǒng)，而且其推行的共同配送、全球物流等做法作為行之有效的經(jīng)營方式和策略被世界所接受。和特點(diǎn)，強(qiáng)大的通信能力和交互式信息傳播有利于企業(yè)便于市場調(diào)研，有助于企業(yè)實現(xiàn)售前、售中、售后全程營銷，同時在經(jīng)營管理中盡可能地降低商品在從生產(chǎn)到銷售的整個供應(yīng)鏈上所占用的成本和費(fèi)用比例，縮短運(yùn)作周期；然而，互聯(lián)網(wǎng)也有它的缺點(diǎn)，開放式結(jié)構(gòu)能帶來巨大的信息量，但同時也影響著網(wǎng)絡(luò)安全，尤其是電子支付系統(tǒng)，在大多數(shù)人沒有接受電子貨幣之前，利用柜臺交易是一個非常切實可行的方法；同時，利用網(wǎng)絡(luò)而建立起來的物流體系是非常高效的，特別是連鎖商業(yè)，物流在它的