2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作個(gè)人?總結(jié)范文?自全國(guó)范圍?內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范工?程活動(dòng)以來?，全國(guó)各家?醫(yī)院紛紛細(xì)?細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范工?程的內(nèi)涵，?每個(gè)醫(yī)院、?每個(gè)人的理?解都不一樣?。我院在優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?工程工程中?涌現(xiàn)出許許?多多的亮點(diǎn)?，在博客上?，我們每一?天都能讀到?各科室在活?動(dòng)中呈現(xiàn)出?的各式各樣?的變化，讓?我們從中受?到啟發(fā)，借?鑒經(jīng)驗(yàn)。我?科在優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范工程?活動(dòng)中，結(jié)?合自身特點(diǎn)?，將平時(shí)所?做的工作做?細(xì)做好，讓?病人在住院?的過程中感?受到科室的?服務(wù)和文化?的變化，受?到病人的好?評(píng)。我科?現(xiàn)目前護(hù)理?人員嚴(yán)重缺?乏，消化和?中醫(yī)科的治?療任務(wù)重，?每一個(gè)住院?病人都要進(jìn)?行輸液治療?，肌肉注射?和靜脈推藥?的十分多，?且因消化科?病人大多需?要禁食，輸?液組數(shù)多，?以前護(hù)士都?忙著應(yīng)付治?療，跟病人?交流的比較?少，健康教?育和出院指?導(dǎo)都做的不?是個(gè)性到位?，且我科大?多是低年資?護(hù)士，在技?術(shù)水平上還?需進(jìn)一步提?高。多次滿?意度調(diào)查病?人都反映對(duì)?護(hù)士的技術(shù)?水平和液體?巡視以及健?康指導(dǎo)這一?塊的工作滿?意度低。針?對(duì)這一狀況?，科室召開?全科護(hù)理人?員會(huì)議，共?同討論問題?的原因和根?源，結(jié)合我?科特點(diǎn)，調(diào)?整工作模式?和方法。首?先，為保證?病人能盡早?輸液，我科?治療班護(hù)理?人員一向堅(jiān)?持上早班，?每一天7：?30到科室?配置液體。?同時(shí)在護(hù)理?人員不足的?狀況下，將?以前的四個(gè)?職責(zé)組合并?為三個(gè)職責(zé)?組，每組配?置___個(gè)?職責(zé)護(hù)士，?各選出職責(zé)?組長(zhǎng)___?名，實(shí)行職?責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?制，每一天?由職責(zé)組長(zhǎng)?評(píng)估當(dāng)天病?人狀況和護(hù)?理人員狀況?合理將病人?的各項(xiàng)治療?和護(hù)理工作?安排到專人?負(fù)責(zé)。針對(duì)?消化科治療?室小，治療?車少，病人?液體多，無?法完全在治?療車上擺放?的問題，我?們實(shí)行各組?先配好半數(shù)?病人的液體?，由___?名護(hù)士先推?出去輸注，?另一名護(hù)士?繼續(xù)在治療?室配置留下?的一半病人?的液體，待?輸液的護(hù)士?將先前的一?半液體輸完?以后再回治?療室推留下?的病人的液?體，如此運(yùn)?行以來，極?大提高了輸?液的進(jìn)程，?保證病人每?一天能在1?0點(diǎn)以前都?能夠輸上液?體，最早的?時(shí)候能在9?：___分?就輸完液體?，極大提高?了病人的滿?意度。同?時(shí)，針對(duì)病?人最關(guān)心的?每日有多少?組液體，晚?上和下午是?否還需再輸?液，以及輸?液的藥物名?稱、作用等?問題，我們?強(qiáng)行要求每?個(gè)配液、輸?液的護(hù)士都?務(wù)必在輸液?瓶簽上寫明?，輸液的時(shí)?候務(wù)必告知?病人藥名、?作用、輸液?組數(shù)、時(shí)間?等。針對(duì)病?人反應(yīng)巡視?工作差的問?題，我們也?實(shí)行分組承?包制，由各?職責(zé)組自己?包干，堅(jiān)決?杜絕病人呼?喚液體現(xiàn)象?，一發(fā)現(xiàn)病?人呼喚液體?現(xiàn)象，職責(zé)?組上的所有?成員均受批?評(píng)，此__?_項(xiàng)工作作?為護(hù)士長(zhǎng)每?一天的質(zhì)控?重點(diǎn)，透過?近半月的運(yùn)?行，收效頗?豐，此刻很?少再聽到病?人抱怨輸液?時(shí)間太晚，?輸液巡視差?的問題了，?護(hù)士長(zhǎng)在征?求病人意見?時(shí)病人都反?應(yīng)此刻服務(wù)?極大的改善?了。針對(duì)?消化科病人?出院后還需?進(jìn)一步的治?療和調(diào)理，?我們專門制?作了消化科?、中醫(yī)科出?院指導(dǎo)，印?制成宣傳單?發(fā)給病人，?要求職責(zé)護(hù)?士務(wù)必對(duì)每?一個(gè)出院病?人進(jìn)行出院?指導(dǎo)，詳細(xì)?交代出院注?意事項(xiàng)，復(fù)?查時(shí)間，出?院流程等等?，職責(zé)護(hù)士?務(wù)必親自給?病人打電話?回訪，了解?病人出院后?的狀況，此?舉也受到病?人的一致好?評(píng)。其實(shí)?，在優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范工程?活動(dòng)中，我?們所做的工?作就是平凡?的工作、平?時(shí)的工作，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范工程活動(dòng)?并不是要求?我們做很多?驚天動(dòng)地的?大事業(yè)，只?要我們?cè)?實(shí)實(shí)的將平?時(shí)的各項(xiàng)工?作做細(xì)做好?，將各項(xiàng)核?心制度落到?實(shí)處，讓病?人切實(shí)得到?實(shí)惠，就是?做到了讓病?人滿意、讓?護(hù)士滿意、?讓社會(huì)滿意?。當(dāng)然，在?活動(dòng)持續(xù)進(jìn)?行的過程中?，我們也會(huì)?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，探索新?路子，爭(zhēng)取?將各項(xiàng)工作?做到。優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作個(gè)人總?結(jié)范文（二?）隨著優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的順?利開展，我?們從內(nèi)心真?正認(rèn)識(shí)到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的重?要好處，把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)作?為護(hù)士們的?天職和本分?，懷有感恩?之心，用一?種報(bào)恩的心?態(tài)去對(duì)待每?一位病人。?把制度承諾?從墻上“請(qǐng)?”下來，讓?優(yōu)質(zhì)服務(wù)從?文件中“走?”出來，變?被動(dòng)服務(wù)為?主動(dòng)服務(wù)，?深入到病房?中，了解病?人的心理，?了解病人的?需求，改善?護(hù)患關(guān)系。?透過優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的開?展更是加強(qiáng)?了護(hù)士對(duì)待?患者的職責(zé)?心。只要在?深入病房時(shí)?，發(fā)現(xiàn)患者?的生活上或?是護(hù)理中有?什么需要解?決的問題，?都會(huì)為患者?及時(shí)處理，?解決到位。?我們每一?天除了按常?規(guī)做好基礎(chǔ)?護(hù)理、專科?護(hù)理外，還?每一天為重?癥病人檢查?基礎(chǔ)護(hù)理狀?況，并為他?們剪指甲、?洗頭、洗腳?、皮膚護(hù)理?等。在病人?多、護(hù)士少?的狀況下，?大家依然加?強(qiáng)了晨晚間?護(hù)理，提高?了服務(wù)質(zhì)量?，病人滿意?度極大提高?。同時(shí)，?我們也清醒?的認(rèn)識(shí)到，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅?僅停留在“?門好進(jìn)，臉?好看，話好?聽”這種表?面的層次是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，要強(qiáng)調(diào)相?互之間良好?的護(hù)患溝通?，要___?服務(wù)對(duì)象的?感受，要透?過具體的行?為舉止把你?的歡迎之意?、尊敬之意?、熱情之意?傳遞給病人?，才能讓病?人真正感受?到我們的醫(yī)?護(hù)服務(wù)，品?味出我們的?優(yōu)質(zhì)所在。?在優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)上護(hù)理?人員還有很?長(zhǎng)一段路要?走，我相信?，我們會(huì)走?的越來越好?！（以前?有人這樣比?喻，他說“?與人相處，?的距離莫過?于近在咫尺?卻猶如天涯?！”，這是?一種“心的?距離”。的?確，授人坦?誠(chéng)、待人真?誠(chéng)是每個(gè)人?心中成功的?處事之道。?作為護(hù)士，?更是期望真?正走進(jìn)患者?內(nèi)心世界，?了解他們，?幫忙他們。?然而，一向?以來護(hù)患相?處卻經(jīng)常出?現(xiàn)“相識(shí)容?易，相處難?”的尷尬局?面。隨著?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)的全?面啟動(dòng)，不?僅僅標(biāo)志著?我院護(hù)理工?作進(jìn)入新的?里程，同時(shí)?，護(hù)患相處?也從這一天?起真正徹底?打開了心門?，“相識(shí)容?易，相處難?”不再是我?們的尷尬。?如今，走?進(jìn)外六病區(qū)?的病房，護(hù)?士們愉快地?在自己的職?責(zé)病人床前?，或開心交?談，或作細(xì)?心的疾病指?導(dǎo)，或給予?體貼地梳頭?……一切都?是那么自然?，護(hù)患之間?，護(hù)士與家?屬之間少了?隔閡，多了?一份親切。?當(dāng)護(hù)士做完?每一項(xiàng)操作?，患者和家?屬總會(huì)誠(chéng)摯?地道上一聲?“謝謝”。?是阿，患?者一入院，?職責(zé)護(hù)士就?會(huì)熱心的將?他領(lǐng)進(jìn)病房?開始詳細(xì)的?介紹環(huán)境，?介紹主管醫(yī)?生和自己，?還有同病房?病友，用餐?、打水，洗?漱一一道來?，極為自然?，轉(zhuǎn)瞬間患?者的陌生感?不見，拉近?了護(hù)患距離?。清晨，病?床前護(hù)士一?聲輕柔地問?候“昨晚睡?得好嗎這天?看起來氣色?不錯(cuò)！”如?此親人般的?關(guān)切帶給患?者們?cè)鯓拥?感動(dòng)！輸液?了，護(hù)士詳?細(xì)地告訴患?者每一瓶藥?水的功效和?使用目的，?患者心中的?茫然消除了?。檢查前，?護(hù)士把檢查?的目的、配?合等注意事?項(xiàng)一一告知?，患者