手機(jī)市場營銷策劃書

第第頁共13頁移動終端卡不能正常工作外接有線耳機(jī)不能正常送受話數(shù)據(jù)接口卡不能正常工作注：網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外?？蛻舴?wù)熱線：電話：傳真：網(wǎng)址：郵編：信件：服務(wù)時間：客戶服務(wù)專員和自動語音服務(wù)系統(tǒng)全年356天，每天24小時提供不間斷熱線服務(wù)附：調(diào)查問卷您好：我們是南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的在校學(xué)生，為了更好的了解消費者對手機(jī)消費的需求，為我公司順利打入本市市場，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您能在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一、問卷回答（填寫要求：請按照你個人的真實情況進(jìn)行填寫，若無特別說明,均為單項選擇。）1、性別：A男B女2、你的每月生活費為多少？A￥300兀以下B￥300-500兀C￥500-800兀D￥800兀以上3、你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎？A有B沒有4、在你周圍的人當(dāng)中，使用手機(jī)的人數(shù)占多少？A極少B30%左右C50%左右D大部分E幾乎所有F不知道5、您對目前的手機(jī)滿意嗎？A不滿意，很想更換B—般，湊和著用C較滿意，適用D很滿意，我的最愛6、您曾用過的手機(jī)品牌：□.諾基亞B.□摩托羅拉C.□三星D聯(lián)想E波導(dǎo)F其他7、你購買時，最注重的是什么？A品牌B功能C款式D價格8、你喜歡下列哪種款式？A翻蓋B直板C滑蓋9、你購買手機(jī)時所能接受的價格是多少?

A￥1000兀以下B￥1000-2000兀C￥2000-3000兀D￥3000兀以上10您對于目前普遍的手機(jī)價格您認(rèn)為：A.O高B.O較高C.O適中您平均每隔多久更換一次手機(jī)？A.OW6個月B.O1年C.O1年半D.O2年E.O22年您更換手機(jī)的原因是：A.口質(zhì)量等出現(xiàn)問題B.□外觀出現(xiàn)磨損、掉色□.樣式陳舊D.口功能太少E.□同別人攀比F.□其他13、你一般從哪里獲得手機(jī)資訊？A網(wǎng)上B電視廣告C海報傳單D朋友介紹E其它途徑14、最信任的煤體是什么：ACCTV—1BCCTV—2CCCTV—3DCCTV—5E西安電影頻道F西安都市青年頻道G西安電視臺體育頻道H西安有線電視臺J15、以下手機(jī)促銷方式中，最能吸引您的是哪一種？A購機(jī)贈話費B現(xiàn)場打折C送相關(guān)配件D抽獎活動16、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，例如攝像頭,MP3等,您的看法是？A無所謂B不需要C我想擁有，但不經(jīng)濟(jì)D價格貴些沒關(guān)系,但一定17、你一般到什么地方購買手機(jī)？（1）專賣店（2）大賣場（3）移動、聯(lián)通公司（4）超市或百貨店（5）網(wǎng)絡(luò)18?您覺得各品牌售后服務(wù)的情況如何？O.好B.O較好C.O較差D.差19、19、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)（可多選）A校內(nèi)維修B學(xué)生專賣店20?您自認(rèn)為了解國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)目前情況嗎？□.比較了解□?大概知道一些□?—無所知參與調(diào)查人數(shù)：100人地點：大街調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查ABCDEF173%27%24%16%51%29%376%24%43%7%3%62%25%537%30%13%20%632%30%21%8%9%731%29%10%30%826%47%27%923%46%14%17%1039%26%35%119%15%24%25%23%1222%12%18%38%10%1323%43%14%12%8%1528%32%2