護士禮儀及人際溝通試卷及答案

《護士禮儀及人際溝通》考試試卷3題型單項選擇題判斷題簡答題總分分值45分30分25分100得分一、單項選擇題：每題分，共45分。（請把答案做在答題紙上）. “先發(fā)制人”反映了認知形成的哪種心理效應(yīng)？A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C光環(huán)效應(yīng)D投射效應(yīng).用名片介紹時下列哪項有錯：A.起身站立，用雙手將名片交給對方 B.名片正面面向?qū)Ψ紺.口頭表示“請多指教”D.雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者.從禮儀的角度審視，男士不宜留鬢角，發(fā)簾最好不要長于：A.3厘米B.7厘米C.10厘米D.14厘米.“以小人之心，度君子之腹”反映了認知形成的哪種心理效應(yīng)？A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C光環(huán)效應(yīng)D投射效應(yīng).在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A.含笑 B.微笑 C.輕笑 D.淺笑.適合探望病人選用的花卉是：A.紅玫瑰B.黃月季 C.紅石榴花 D.合歡花.當患者行為不當時護士應(yīng)采用何種語言與之交流A.指導(dǎo)行語言 B.解釋性語言 C.勸說性語言 D.鼓勵性語言.屬于護士專業(yè)性語言修養(yǎng)的是A.禮貌性B.真誠性 C.邏輯性 D.治療性.自我介紹時，應(yīng)注意時間最好不超過：A.1minB.2min C.3minD.5min.戴首飾時數(shù)量上的規(guī)則是以少為佳。在總量上不應(yīng)超過：A.2件 B.3件 C.4件 D.5件.在正式場合就坐時應(yīng)講究方位，其原則是：A.右進右出 B.左進左出 C.右進左出 D.左進右出.護士基本站姿取正立位時，兩腳尖之間的張角約為：

1530°451530°4590°.雙邊活動中的位次排列錯誤的是：A.兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴B.三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊C.乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D.迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后.在人際交往中，注視對方的時間不到相處時間的1/3,往往意味著對交往對象的：A.重視B.輕視C.敵視 D.友好.將對方模棱兩可、含糊不清得陳述講清楚時應(yīng)用下列哪種核實方式A.重述B.改述C.澄清 D.歸納總結(jié).公務(wù)通話的最佳時間是：A.上午7點以前B.晚上10點以后 C.用餐時間 D.工作時間.鼓掌的做法正確的是：A.右手、左手掌心相對，與地面垂直 B.右手掌心向下，左手掌心向上C.左手掌心向下，右手掌心向上D.以上都不對.在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為：A.鈍角 B.直角 C.銳角 D.以上都不對.不屬于職業(yè)禮儀的是：A.政務(wù)禮儀B.商務(wù)禮儀C.服務(wù)禮儀 D.涉外禮儀.公務(wù)場合不適合的服裝款式是：A.套裝 B.工作服 C.運動服 D.制服.在人際交往中，人們采用最多的人際距離為：A.米以內(nèi) B.米 C.-3米D.3米以外.工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括：A.姓名 B.供職單位或部門 C.職務(wù) D.個人興趣和愛好.握手時，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式為：A.平等式握手B.死魚式握手 C.控制式握手 D.手套式握手.總體印象形成后具有一定的持久性和穩(wěn)定性的特點，下列可以反映總體印象的俗語為:A.“試玉要燒三月滿，辯才須待七年期"B.“土別三日，當刮目相看”C.“用老眼光看人” D.“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”.行走時應(yīng)腳尖前伸，步幅適中。正常步幅應(yīng)相距：A.半腳長 B.一腳長 C.一腳半長D.兩腳長.每一次通電話的時間長度應(yīng)有所控制，基本的要求是以短為佳，寧短勿長，應(yīng)限制在:3分鐘以內(nèi)5分鐘以內(nèi)A.1分鐘以內(nèi)B.3分鐘以內(nèi)5分鐘以內(nèi).在公共場合下蹲時，正確的姿勢是:A.面對他人 B.背對他人 C.雙腿平行叉開D.單膝點地.“以小人之心，度君子之腹”反映了認知形成的哪種心理效應(yīng)？A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng) C.光環(huán)效應(yīng) D.投射效應(yīng).修飾眉毛時，選擇眉筆的顏色應(yīng)為：A.黑色B.咖啡色C.灰色D.接近自己頭發(fā)的顏色.正式場合，男士穿著正裝的基本色彩一般為單色、深色，襯衫的顏色最好為：A.白色B.灰色C.蘭色D.棕色二、判斷題：每題分，共30分。（請把答案做在答題紙上）.在確定眉型時，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚眉。.護士在和病人交流健康知識時，應(yīng)由護士講、病人聽，以免打斷護士的思路。.男士穿西服不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當系好領(lǐng)扣。.護士應(yīng)當用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語和患者交談。.女士在正式場合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。.作為下級，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯誤，應(yīng)當眾指出，決不徇私。.在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個性、時尚、藝術(shù)。.女士穿裙裝上車時，最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進車內(nèi)，下車時，要同時雙腳著地，不可一先一后。.為他人介紹時,應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。.女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。.想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運用禮儀規(guī)范。.就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。.互贈禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時應(yīng)投其所好，匠心獨運，突出其紀念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。.按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由發(fā)話人終止通話。.起步行走時，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。.與人交往應(yīng)守時，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時赴約就是指不差分秒準時到達。.在使用暗示性語言時醫(yī)護人員要注意統(tǒng)一口徑。.應(yīng)邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)

吹吹，等稍涼后吃。.護理年輕的異性患者時，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個人的事情。.在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。請將選擇題正確答案的相應(yīng)字母涂黑（判斷題正確的涂A,錯誤的涂B）01.ABCD02.ABCD0301.ABCD02.ABCD03.ABCD04.ABCD05.ABCD06.ABCD07.ABCD08.09.ABCDABCDABCDABCDABCD09.ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD16.ABCDABCDABCDABCDABCDABCDAABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD24.25.26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.31.32.AB33.AB34.AB35.36.AB25.26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.31.32.AB33.AB34.AB35.36.AB37.AB38.39.AB40.AB41.42.AB43.AB44.AB45.46.AB47.AB48.49.AB50.AB三、簡答題（共25分）51.簡述建立良好人際關(guān)系的策略。5分.在實施暗示性語言時應(yīng)注意什么？6分.簡述治療性溝通的影響因素？10分.跨文化護理溝通的策略？4分答案：一、選擇題ADBDBBCDABBCBBCDABDCBDACBCDDDA二、判斷題ABBBBBBABABBAABBABAA三、簡答題.簡述建立良好人際關(guān)系的策略。5分重視印象整飾主動提供幫助關(guān)注對方興趣肯定對方價值經(jīng)?；ブ聠柡?在實施暗示性語言時應(yīng)注意什么？6分(1)建立信任感，樹立權(quán)威性(2)了解患者，有的放矢(3)審時度勢，措辭得當(4)暗示的一致性.簡述治療性溝通的影響因素？10分(1)護士因素：職業(yè)情感、專業(yè)知識與技能、溝通技巧(2)患者因素：疾病程度、個人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣.跨文化護理溝通的策略？4分(1)提高溝通語言的一致性(2)尊重不同的價值觀與習(xí)俗(3)安排適合的個人空間(4)實施有針對性的護理護士禮儀試題一、選擇題(有一個或多個選項正確，每題2分，共60分)。.當顧客行為不當時，護士應(yīng)采取何種語言與之交流A指導(dǎo)性語言B解釋性語言C勸說性語言D鼓勵性語言.在公共場合下蹲時，正確的姿勢是A面對他人 B.背對他人 C雙腿平行叉開D單膝點地.護患關(guān)系的非技術(shù)性關(guān)系中最重要的是A道德關(guān)系 B法律關(guān)系 C利益關(guān)系 D價值關(guān)系.在人際交往中最主要的信息交流方式是A含笑 B.微笑 C輕笑 D淺笑.人們交往中最重要的信息交流方式是A.口頭語言 B文字語言C表情語言 D動作語言.護士基本站姿，站立時，兩腳尖之間的張角約為度A15 B30 C45 D90.護士在出入房門時有較多的注意事項，下面描述中不正確的是 A進入房門前先通報 B用肘輕輕推開門C進入房門要面向他人 D后入后出.語言得體文明是護士的基本要求之一，護士在進行治療時，應(yīng)采取什么口吻最合適A詢問B命令C請求D商量.護患之間互通信息交談的主要目的是A獲取或提供信息 B緩解顧客的精神壓力C增進護患之間的感情交流 D有利于顧客的積極配合.護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴A戒指B耳環(huán)C項鏈D手鏈.護士在面對家屬過激語言時，最不應(yīng)該采取的做法是A冷靜對待 B站在對方角度為其考慮C完全不予以理睬 D隨時向他們交待病情變化.消除病人顧慮最重要的因素是A嫻熟的技術(shù)B自然的儀表C親切的問候D舒適的環(huán)境.護士在面臨顧客的生理缺陷和隱私時，應(yīng)尤其注意語言的哪一項原則A語言得體，文明原則B語言準確，規(guī)范原則C語言保密性原則 D語言的雙向互感原則.護理理念隨著醫(yī)學(xué)模式的改變也在不斷的發(fā)展成熟，現(xiàn)代護理理念是以什么為中心A顧客B疾病C健康D生命.護士在交談時要注意語言的準確性，下面哪項沒有語言的準確性 A發(fā)音準確 B語速適度 C內(nèi)容簡明 D常使土語.護士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持A操作前 B操作中 C操作后 D操作前中后.護士在進出電梯時建議采取的方法是A先入后出 B先入先出 C后入先出 D后入后出.燕尾帽佩戴應(yīng)距發(fā)髻多少厘米A1至U2 B2至U3 C3至U4 D4至U5.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不正確A整體裝束力求簡潔端莊 B注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào)C應(yīng)當同時佩戴胸卡D裙子下擺可以超出護士服下擺.護士在工作崗位上的形姿，用下列哪組形容詞形容貼切—A穩(wěn)健有力B端莊優(yōu)雅C輕盈敏捷 D風姿卓越.在護患關(guān)系來往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是A尊重顧客 B愛護顧客 C理解顧客 D幫助顧客.在護送病人進入病區(qū)的過程中，下列哪種描述不正確A盡可能的使病人處于臥位 B能步行的采取輔助步行C不能行走的用輪椅或平車接送D注意病情所需的臥位.下面對護士鞋的描述中不正確的是A要求樣式簡潔 B以平跟和淺坡跟為宜C注意防滑 D夏天可以光腳穿鞋.護患之間建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是A信任B友好C真誠 D體諒.護士作為從事護理工作的專業(yè)技術(shù)人員與病人接觸的特點不包括下面哪一種A連續(xù)性 B廣泛性 C直接性 D間接性.你認為護士在工作中口紅的顏色不應(yīng)當是A淺色 B透明色 C色澤鮮艷 D鮮艷度低.護士端治療盤的省力姿勢下面哪幾項描述是正確的A兩肘近身體上臂下垂 B前臂與所持物靠近身體C上臂從體側(cè)上抬，外展前屈45度D上臂前伸與肩前屈90度 E五個手指分開托住