2022年門診分診護士工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?門診分診護?士工作總結(jié)?門診導(dǎo)診?護士工作心?得護士的工?作崗位神圣?而崇高。身?穿白大褂在?崗履責(zé)，應(yīng)?全身心地投?入到工作中?，方才能夠?做好方方面?面的事務(wù)。?不僅講究工?作效率，更?要講究工作?質(zhì)量，注重?工作效果。?我認(rèn)為，?護士工作看?上去容易，?其實真正做?好卻又不是?件易事。這?項工作有其?自身的職責(zé)?和內(nèi)在的標(biāo)?準(zhǔn)，各位護?士做起來因?自己年齡大?孝工作經(jīng)驗?、履責(zé)態(tài)度?、個人性格?等因素，雖?然也能在工?作職責(zé)和工?作標(biāo)準(zhǔn)范圍?內(nèi)完成任務(wù)?，但效率和?質(zhì)量卻是千?差萬別，而?且高效率、?高質(zhì)量的工?作標(biāo)準(zhǔn)是沒?有頂?shù)?。?的護士完成?了硬件工作?（如量體溫?、打針、發(fā)?藥等）之后?，安心無事?地歇之辦公?室；有的護?士做了硬件?工作之后，?又做了大量?軟件工作（?如給病員以?更多的真、?善、美的精?神性東西）?。“硬”有?范圍有尺度?，“軟”則?沒有指令性?的規(guī)約。那?么，護士在?崗履行職責(zé)?，怎樣能夠?做到高效率?、高質(zhì)量、?創(chuàng)造性的完?成各項工作?任務(wù)，達(dá)到?最佳工作效?果，讓病員?安心、放心?，并積極配?合醫(yī)院治療?？雖然沒有?千篇一律的?格式，但有?規(guī)律可循。?通過這次醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的學(xué)?習(xí)，引發(fā)了?我對護士崗?位意識的確?立，對提高?工作效率和?工作質(zhì)量的?促進(jìn)作用問?題的思考！?1、責(zé)任?意識責(zé)任?心才是做好?工作的前提?。這“責(zé)任?心”的“心?”字，早被?中國古代哲?學(xué)家喻指思?想、精神，?即今日廣義?的哲學(xué)范疇?“意識”，?與醫(yī)學(xué)上稱?身體某部位?的那個“心?”有別。工?作上的“心?”（責(zé)任心?）到位，即?捧著一顆心?來，在班用?心去做，不?夾私心離班?，這樣?！?心”之致，?就能做好護?理工作。身?為年青的護?士，對于我?剛剛學(xué)完理?論課走到實?習(xí)崗位新手?來說：工作?起來真的是?是“心有余?而力不足”?，但只要有?這份心，相?信自己定會?早日勝任此?項工作。如?果缺乏責(zé)任?心，無論是?新護士，還?是老護士，?都不會做好?護理工作的?。事物有因?果關(guān)系，即?有因才有果?，護士工?作也存在因?果性的一面?。工作是靠?人做的，護?士工作要達(dá)?到良好的效?果，甚至最?佳效果，必?定要求護士?本身要有良?好的心理狀?態(tài)，有正確?的意識指導(dǎo)?自己去履行?職責(zé)。有好?的開端，才?會有好的結(jié)?果。歪打正?著的事是有?，但不具有?普遍性。護?士工作切忌?不能有絲毫?麻痹大意之?念，“差之?毫厘，失之?千里”，歪?打是不會正?著的。加強?責(zé)任意識才?是良好的動?因，也是最?佳出發(fā)點。?當(dāng)然，工作?中也會有好?心辦錯了事?，這屬正常?范圍，世界?觀方面是沒?有問題的，?有其正確的?意識，只是?世界觀轉(zhuǎn)換?成方___?的環(huán)節(jié)上出?現(xiàn)了失誤，?或是方法的?運作上出了?差錯。“好?心辦錯了事?”是方法問?題，而不是?思想問題。?方法問題很?復(fù)雜，也很?有講究。對?護士來說，?護理工作有?個業(yè)務(wù)水平?、經(jīng)驗多寡?、病員配合?、他事阻礙?等，使之方?法不得力，?或者不到位?。這些屬外?在原因，是?客觀造成的?，非主觀所?致，這種“?錯”容易被?防止和克服?。如果不該?出錯而因責(zé)?任心不強出?了錯，性質(zhì)?就變轉(zhuǎn)載自?，就不屬正?常范圍，也?就不能用“?出錯”來塘?塞，那要追?究其責(zé)任。?所以，責(zé)任?意識對護士?來說不是可?有可無的，?而是必須自?我內(nèi)修、點?滴養(yǎng)成這種?意識。責(zé)任?意識與工作?職責(zé)的要求?是緊密聯(lián)系?的，有時能?合二為一，?但區(qū)別是顯?然的。前者?屬自我意識?、自我要求?，強調(diào)個體?的內(nèi)控，具?有軟性的一?面；后者屬?外在規(guī)約，?強制要求，?具有硬性的?一面?！坝?性”是工作?職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)?，“軟性”?是個體工作?的靈魂，“?硬性”好比?骨骼，“軟?性”恰似血?肉。2、?平等意識?護士加強責(zé)?任意識是做?好本質(zhì)工作?必不可少的?，但僅僅有?責(zé)任意識還?不夠，應(yīng)該?在責(zé)任意識?的基礎(chǔ)上，?并緊緊圍繞?責(zé)任意識創(chuàng)?造性地拓展?工作。這個?“拓展”就?是由護士單?方面努力，?一廂情愿的?工作，變成?護士與病人?之間的相互?配合和相互?協(xié)調(diào)。而護?士與病人之?間的密切協(xié)?作的主動權(quán)?、選擇權(quán)在?于護士這方?。護士工作?如何才能適?應(yīng)、迎合并?受到病人的?支持，確立?平等意識是?其關(guān)鍵，即?護士對待病?人采用平等?的觀念，不?僅對待所有?病人一碗?水端平，而?且時時處處?與病人平等?相處，護士?不能有居高?臨下之感。?在病房里護?士是相對固?定的，病人?是流動的，?選擇住院的?權(quán)力在病人?手里，若把?護士比作主?人，那么病?人就可比作?客人。護士?與病人彼此?之間的關(guān)系?就應(yīng)該是“?主便客勤”?。主人怎樣?接待客人，?方便客人呢?？首先要尊?重病人，重?視對方的存?在，象招待?客人一樣熱?情地招待每?一位病人，?力爭使病人?感覺到主人?待客熱情、?隨和，服務(wù)?周到。做到?這些，主要?體現(xiàn)在護士?的服務(wù)態(tài)度?上，護士應(yīng)?該做到“說?話輕，走路?輕，操作輕?，關(guān)門輕”?。護士的?工作對象是?一個活生生?的生命，平?等意識也應(yīng)?包含對生命?的尊重。病?人在生理上?與健康人有?區(qū)別，但在?人格上與健?康人是一樣?的、平等的?。如果護士?在思想上確?立了這種意?識，那么在?對待病人的?態(tài)度上就不?會有居高臨?下的表現(xiàn)，?代之的是說?話和藹可親?，做事輕巧?靈敏。但有?時也會有這?樣情形的發(fā)?生，當(dāng)護士?好聲好氣地?對病人說話?，回報的卻?是惡言惡語?或是不理不?睬，從現(xiàn)象?上來講就是?用平等沒有?換來平等，?這是什么原?因呢？很顯?然這是因為?病人的心理?狀態(tài)發(fā)生了?改變。當(dāng)人?受到疾病侵?擾時，機體?的正常__?_細(xì)胞受到?損傷，影響?人的正?；?動，打亂了?多年的生活?規(guī)律，從而?產(chǎn)生煩躁情?緒，這時病?人也許正沉?浸在痛苦和?煩惱之中，?所以也就不?會對護士的?好聲好語給?予應(yīng)有的重?視和回報。?如果我們能?夠想到，當(dāng)?我們護士自?己遇到不愉?快的事時，?也會有這種?表現(xiàn)，也許?比他表現(xiàn)還?差呢，那么?我們也就能?夠理解他們?了。這就要?求護士有了?平等意識，?還要有同情?心和寬容心?。現(xiàn)在病?人到新聞媒?介投訴我們?護士的主要?理由是態(tài)度?問題，占_?__%以上?。從中說明?病人對護士?的態(tài)度是非?常在乎的，?也說明護士?的態(tài)度對病?人病情的發(fā)?展和轉(zhuǎn)歸起?著重要的影?響。__?_門診分診?護士工作總?結(jié)（二）?在院領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，護?理部全體同?志齊心協(xié)力?，在工作上?積極主動，?不斷解放思?想，更新觀?念，樹立高?度的事業(yè)心?和責(zé)任心，?圍繞科室工?作性質(zhì)，圍?繞醫(yī)院中心?工作，嚴(yán)格?管理，求真?務(wù)實，踏實?苦干，在醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)?療質(zhì)量、基?層建設(shè)等方?面取的了較?好成績，截?至___月?底，完成門?診靜脈注射?___人次?，肌肉注射?___人次?，皮試__?_人次。較?圓滿地完成?了醫(yī)院交給?的各項工作?任務(wù)，取得?了一些成績?，現(xiàn)總結(jié)如?下：工作?上，對門診?護士加強了?“三基”訓(xùn)?練的學(xué)習(xí)，?以不斷增進(jìn)?新知識、新?業(yè)務(wù)。每日?早晨到班前?提問一個小?問題，達(dá)到?共同學(xué)習(xí)的?目的。加強?了護士們的?消毒隔離，?安全輸液意?識，護士經(jīng)?常巡視輸液?病人觀察用?藥的安全性?，對刺激_?__物及特?殊藥物觀察?輸液情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時報告醫(yī)生?做好處理。?并且防治院?內(nèi)感染及交?叉感染，認(rèn)?真做好各項?消毒無菌技?術(shù)操作，注?射藥、外用?藥、搶救儀?器的監(jiān)督，?做好“三查?七對”，防?止了差錯事?故的發(fā)生。?我科護理?人員結(jié)構(gòu)中?，護士占個?級人員比例?的___％?，把重點放?在對護士的?培訓(xùn)。由科?室每月考核?一次，考核?成績記入技?術(shù)檔案，對?考核成績差?的反復(fù)訓(xùn)練?，直到成績?合格，做到?人人過關(guān)。?今年護士?長___全?科護理人員?理論考試_?__次，考?核參加人員?___人，?參加率__?_％，合格?率___％?。操作考核?___次，?參加人員_?__人，參?加率___?％，合格率?___％。?今年業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___次?，晨會提問?平均每月2?~___次?。其次，?加強護理質(zhì)?量控制，提?高護理質(zhì)量?。完善門診?各項核心制?度的制訂、?督查和落實?，執(zhí)行各項?獎懲制度。?充分調(diào)動護?理人員的工?作學(xué)習(xí)積極?性和主動性?，建立檢查?通報、建議?整改及效果?評價制度，?考核結(jié)果與?獎懲掛鉤，?不斷提高護?理服務(wù)質(zhì)量?。護士長不?定期科室檢?查、督促、?考評，每月?檢查3~_?__次，對?存在問題及?時反饋，及?時改正。引?導(dǎo)護理人員?提高對門診?病人的服務(wù)?工作質(zhì)量，?多次___?護士學(xué)習(xí)。?再次，加?強護理安全?管理，保證?護理安全。?提高了護理?人員的法律?意識，依法?從護，保護?病人及護士?的自身合法?權(quán)力。護理?缺陷的管理?，堅持嚴(yán)格?督查各工作?質(zhì)量環(huán)節(jié)，?發(fā)現(xiàn)安全隱?患，及時采?取措施，是?護理差錯事?故消滅在萌?芽狀態(tài)。護?士長規(guī)范護?理缺陷差錯?事故記錄本?，發(fā)現(xiàn)問題?及時記錄（?內(nèi)容包括：?時間、當(dāng)事?人、事情經(jīng)?過、結(jié)果、?定性、原因?分析討論、?改進(jìn)措施）?。同時，?經(jīng)常與門診?護理人員談?話交流，及?時了解護理?人員的思想?、工作動態(tài)?（范本），?盡全力解決?她們的后顧?之憂，安心?工作。加強?門診護理人?員的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育和行?風(fēng)檢查，積?極推動“創(chuàng)?先爭優(yōu)”活?動。加強護?患溝通，減?少門診投訴?率，提高門?診病人滿意?度；不斷提?供便民服務(wù)?措施，持續(xù)?改進(jìn)服務(wù)流?程，減少病?人候診、候?檢時間，進(jìn)?一步提高服?務(wù)質(zhì)量。?護理人員是?與病人接觸?最多、最早?、最密切的?工作者，護?理人員的素?質(zhì)和形象，?直接影響醫(yī)?院形象。我?們將一如既?往的加強護?理隊伍素質(zhì)?建設(shè)，真正?提高護理質(zhì)?量，以滿足?廣大患者的?需求，更好?的為病人服?務(wù)。__?_門診分診?護士工作總?結(jié)（三）?每當(dāng)聽到同?事說：“醫(yī)?院導(dǎo)診咨詢?護士工作比?臨床護士工?作輕松”時?，我總是淡?淡一笑：“?子非魚，焉?知魚之樂。?你不在這個?崗位上，怎?么會知道其?中的酸甜苦?辣？”導(dǎo)?診咨詢是醫(yī)?院服務(wù)的窗?口，她肩負(fù)?著對病人提?供準(zhǔn)確及時?的預(yù)檢分診?、答疑與指?導(dǎo)等。她的?特殊就在于?必須具備和?其他臨床工?作不一樣的?工作技巧，?除需要扎實?的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)?知識和基本?技能外，更?多的是要從?病人的角度?出發(fā)，急病?人所急，想?病人所想，?解決病人所?需，達(dá)到病?人所愿。因?為我們服務(wù)?的對象是對?醫(yī)院環(huán)境、?布局結(jié)構(gòu)一?無所知的人?，是疾病纏?身、精神相?對脆弱、行?動諸多不便?的人，有時?候你的不經(jīng)?意的一個回?答、一句話?、一個表情?、一個舉止?都可能成為?糾紛或矛盾?產(chǎn)生的__?_。所以，?即使是些小?問題也要認(rèn)?真對待，一?絲不茍，讓?每一個病人?帶著病痛而?來，帶著滿?意而歸。?作為一名導(dǎo)?診護士，首?先，要有良?好的職業(yè)道?德與較強的?服務(wù)意識。?豐富的醫(yī)學(xué)?知識和靈活?的服務(wù)技巧?，能利用專?業(yè)知識在最?短時間內(nèi)快?速評估、正?確預(yù)檢和分?診，及時疏?散和分流，?使門診患者?及時得到專?科的診治和?處理，及時?完成各項檢?查與治療。?其次，必須?掌握常見急?癥的應(yīng)急預(yù)?案和處理流?程。在工作?中，要學(xué)會?察顏觀色，?以便在患者?候診過程中?及時發(fā)現(xiàn)病?情危重與病?情變化的患?者，使患者?得到準(zhǔn)確及?時的診治和?救護。要眼?觀六路耳聽?八方，及時?發(fā)現(xiàn)病人所?需，靈活協(xié)?調(diào)患者就診?過程中與藥?房、掛號處?、收費處、?檢驗科、功?能科等部門?的關(guān)系，具?備處理各種?緊急情況的?能力。第?三，要具備?良好的溝通?能力和規(guī)范?的服務(wù)禮儀?。語言表達(dá)?一定要音質(zhì)?清晰、聲音?洪亮、措詞?準(zhǔn)確、簡明?易懂。對患?者提出的問?題，要聽清?，要領(lǐng)悟。?為了避免誤?差，甚至還?要反復(fù)詢問?，避免患者?由于沒聽清?或沒有說明?白而走錯地?方，浪費時?間和體力，?增加患者痛?苦或加重患?者病情，也?避免醫(yī)療投?訴與糾紛。?這樣，往往?一個上午的?導(dǎo)診服務(wù)下?來，是口干?舌燥，腰酸?腿疼，這工?作的強度不?亞于臨床護?士。看了?這些，你還?會說“醫(yī)院?導(dǎo)診咨詢護?士工作比臨?床護士工作?輕松”嗎？?其實，對于?醫(yī)院——任?何企業(yè)來說?，每個崗位?都重要，關(guān)?鍵是我們要?用心去做。?今年暑假?，懷著對學(xué)?習(xí)的一份惶?恐，對自己?缺乏信心的?不安，對自?己無法適應(yīng)?新環(huán)境的擔(dān)?憂，更有怕?自己會無所?適從的焦慮?，帶著一份?希冀和一份?茫然來到了?位于”山水?甲天下”桂?林市中心的?桂林醫(yī)學(xué)院?附屬醫(yī)院見?習(xí)。附院?是一所環(huán)境?優(yōu)美設(shè)備先?進(jìn)技術(shù)精良?融醫(yī)療教學(xué)?科研為一體?的綜合性醫(yī)?院。自__?_年建校以?來，醫(yī)院建?設(shè)得到了飛?速發(fā)展特別?是改革開放?以來在醫(yī)療?教學(xué)科研以?及醫(yī)院規(guī)模?功能綜合實?力方面已經(jīng)?成為桂北地?區(qū)首家通過?國家評審的?綜合性”三?級甲等醫(yī)院?”。該院始?終堅持”以?病人為中心?”的醫(yī)療工?作方向堅持?”醫(yī)療第一?，服務(wù)態(tài)度?第一，病人?利益第一，?醫(yī)院聲譽第?一”的辦院?宗旨以建立?科學(xué)管理機?制大力實施?科技興院強?化基礎(chǔ)醫(yī)療?支流昂和精?神文明建設(shè)?來達(dá)到高水?平三級甲等?醫(yī)院的目標(biāo)?“?以病人為中?心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”是桂?林醫(yī)學(xué)院附?屬醫(yī)院全體?醫(yī)務(wù)人員的?執(zhí)著追求。?見習(xí)__?_天，讓我?感受最深的?是：臨床是?理論基礎(chǔ)知?識的鞏固基?地，臨床的?實地見聞，?實地操作，?讓我重現(xiàn)在?校那些枯燥?又頑固的知?識時提出的