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文檔簡介

2021年四川省樂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實公司層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機構(gòu)相對應(yīng)的

D.以上答案都不對

2.某技術(shù)專家,原來從事專業(yè)工作,業(yè)務(wù)專精,績效顯著,近來被提拔到所在科室負責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到()

A.放棄技術(shù)工作,全力以赴,抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主,以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主,同時參與部分技術(shù)工作,以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時,做好管理工作

3.在決策的影響因素中,市場結(jié)構(gòu)屬于()

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

4.風(fēng)險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中,從決策點引出的分支稱為()

A.決策點B.方案枝C.狀態(tài)點D.狀態(tài)枝

5.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為()

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助性活動

6.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性,可以將計劃分為()

A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

7.理想的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現(xiàn)代社會()組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學(xué)的

8.為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救的控制是()

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

9.需要層次論試圖回答()問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設(shè)D.報酬公平對員工積極性的影響

10.當(dāng)企業(yè)外部機會不好,內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時,采取的戰(zhàn)略類型是()

A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

二、填空題(10題)11.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

12.組織文化的核心,是____

13.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾,許諾越大,所需的時間越長,因而實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越____

14.巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人,他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)

15.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面:____

16.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則

17.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

18.菲德勒模型認為在____的情況下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

19.組織設(shè)計涉及兩方面的內(nèi)容,在____的基礎(chǔ)上進行____和____

20.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

三、判斷題(10題)21.在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)()

A.否B.是

22.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要()

A.否B.是

23.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)()

A.否B.是

24.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介,制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)()

A.否B.是

25.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗,闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點()

A.否B.是

26.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()

A.否B.是

27.概念技能對于基層管理者最重要,對于高層管理者較重要,對于中層管理者較不重要()

A.否B.是

28.在人員選聘過程中,組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道,穩(wěn)定期時則多采用外源渠道()

A.否B.是

29.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,這時采用機械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高()

A.否B.是

30.德爾菲技術(shù)是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法()

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述目標(biāo)管理的步驟有哪些?

32.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因,在溝通過程中信息往往被丟失或曲解,使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用,簡述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面?

33.簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略

34.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容

35.綜合各種激勵理論,簡述幾種常用的主要的激勵方式

五、案例分析(2題)36.如果你是鄧強,從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)?

37.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問題,你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎?為什么?

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

39.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機構(gòu)相對應(yīng)的

2.C轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家,其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主,技術(shù)為輔的階段,同時,與下屬的溝通工作也有所增加

3.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場的地位等

4.BB在決策樹決策中,從決策點引出的分支稱為方案枝

5.DD根據(jù)價值鏈分析法,企業(yè)的各種價值活動分為兩類,即基本活動和輔助活動

6.CC根據(jù)計劃工作的明確性,計劃可以分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

7.A

8.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救

9.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題:決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

10.C當(dāng)企業(yè)外部機會不好,內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時,應(yīng)該采取防御戰(zhàn)略,保持原有的市場份額

11.再凍結(jié)

12.組織精神

13.小

14.《經(jīng)理人員的職能》

15.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

16.滿意

17.長期性

18.環(huán)境較好和較差

19.職務(wù)設(shè)計、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計、縱向的管理層級設(shè)計

20.集中決策,分散經(jīng)營

21.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

22.N×馬斯洛的需要層次論認為,五種需要是從低到高排列的,某一時期都有主要需要(主導(dǎo)需要、優(yōu)勢需要),不存在重要、不重要之分

23.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

24.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介,制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

25.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗,闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點

26.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體

27.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要

28.N×組織處在成長期,需要大量的高素質(zhì)人才,多選擇外源渠道;穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

29.N×

改錯:組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

30.N×頭腦風(fēng)暴法由英國心理學(xué)家奧斯本提出,而德爾菲法是由蘭德公司提出的

31.目標(biāo)管理的步驟有:(1)制定目標(biāo)。(2)明確組織的作用。(3)執(zhí)行目標(biāo)。(4)評價成果。(5)實行獎懲。(6)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

32.結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。(1)地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響,地位懸殊越大,信息越趨向于從地位高的流向地位低的,事實清楚地表明,地位是溝通中的一個重要障礙。(2)信息通過的等級越多,它到達目的地的時間也越長,信息失真程度則越大,這種信息連續(xù)地從一個等級到另一個等級時所發(fā)生的變化,稱為信息鏈傳遞現(xiàn)象。(3)當(dāng)工作團隊規(guī)模較大時,人與人之間的溝通也相應(yīng)變得較為困難,這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數(shù)的增長。(4)企業(yè)中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作,這種空間約束的影響往往在員工單獨于某位置工作或在數(shù)臺機器之間往返運動時尤為突出,空間約束不僅不利于員工之間的交流,而且也限制了他們的溝通,一般來說,兩人之間的距離越短,他們交往的頻率也越高

33.企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是:(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商。(2)特色優(yōu)勢戰(zhàn)略(差異化戰(zhàn)略)。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。(3)目標(biāo)集聚(集中化)戰(zhàn)略。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細分市場并為它們服務(wù)

34.古典決策理論的主要內(nèi)容包括:(1)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。(2)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。(3)決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu),以確保命令的有效執(zhí)行。(4)決策者進行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益

35.(1)工作激勵是指通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。(2)成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎懲,以保證員工行為的良性循環(huán)。(3)批評激勵是指通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。(4)培訓(xùn)教育激勵則是通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),增強其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情

36.教訓(xùn):一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視,正確對待非正式溝通,學(xué)會利用和引導(dǎo)它,使之成為正式渠道的補充;二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng),以保證下行溝通的有效性;三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗:當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后,及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清,補救;同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任,對信息的傳播者給予原諒

37.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達到目標(biāo)的決策。總經(jīng)理的決策不屬于程序化決策,程序化決策是處理常規(guī)問題的,而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題,所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策,所以他需要召集相關(guān)部門商討以解決這個問題

38.(1)所犯錯誤:

①沒有做好長期計劃,使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對,反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

(2)①加強產(chǎn)品研發(fā),開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度,積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革,提高企業(yè)效率,完善企業(yè)激勵制度,調(diào)動員工工作積極性

39.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進

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