電子商務(wù)概論-課程介紹

電子商務(wù)概論

——課程介紹我國電子子商務(wù)迅迅猛發(fā)展展近些年來來我國電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展十十分迅猛猛，各種種電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站層出出不窮，，例如淘淘寶、京京東、當(dāng)當(dāng)當(dāng)、凡凡客、易易迅等，，電子商商務(wù)銷售售額每年年都有巨巨大增長(zhǎng)長(zhǎng)，該領(lǐng)領(lǐng)域有著著無窮的的商機(jī)和和就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)。2011年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場(chǎng)交交易規(guī)模模達(dá)7735.6億元，較較2010年增長(zhǎng)67.8%。2011年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場(chǎng)交交易規(guī)模模占社會(huì)會(huì)消費(fèi)品品零售總總額的比比重將從從2010年的2.9%%增至2011年的4.3%%，2012將超越5%。課程簡(jiǎn)介介《電子商商務(wù)》是是一門重重要的專專業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)課程，，它系統(tǒng)統(tǒng)地論述述了電子子商務(wù)的的理論和和方法，，其理論論性與實(shí)實(shí)踐性都都很強(qiáng)。。通過本本課程的的學(xué)習(xí)，，使學(xué)生生掌握電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念，，并通過過對(duì)電子子商務(wù)平平臺(tái)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷，訂單履行行流程、、網(wǎng)絡(luò)商商店規(guī)劃劃運(yùn)營的講述，，使學(xué)生生了解電電子商務(wù)務(wù)的基本本運(yùn)作。。經(jīng)過學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)學(xué)生應(yīng)掌掌握電子子商務(wù)系系統(tǒng)，電電子商務(wù)務(wù)與企業(yè)業(yè)及消費(fèi)費(fèi)者的關(guān)關(guān)系，與與電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基本知知識(shí)，電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站建建設(shè)的總總體概念念，并對(duì)對(duì)安全交交易及電電子支付付有一個(gè)個(gè)基本的的認(rèn)識(shí)。。教材及參參考資料料教材：《電子商商務(wù)概論論》，仝新順、、王初建建、于博博編著，，清華大大學(xué)出版版社，2010年11月第一版版參考資料料：《電子商務(wù)務(wù)案例》，李洪心心主編，，機(jī)械工工業(yè)出版版社，第第2版課程安排排第1章電子子商務(wù)概概述4學(xué)時(shí)第2章電子子商務(wù)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)4學(xué)時(shí)第3章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售2學(xué)時(shí)第4章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷理理論與應(yīng)應(yīng)用2學(xué)時(shí)第5章訂單單履行與與物流配配送4學(xué)時(shí)第6章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商店的的規(guī)劃與與運(yùn)營4學(xué)時(shí)第7章無線線網(wǎng)絡(luò)與與移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)1學(xué)時(shí)第8章電子子支付與與網(wǎng)絡(luò)銀銀行4學(xué)時(shí)第9章電子子商務(wù)安安全與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)4學(xué)時(shí)第10章電子子商務(wù)法法律1學(xué)時(shí)考試方式式平時(shí)作業(yè)業(yè)（2次）期末考試試：閉卷卷考試（（單選、、多選、、判斷、、簡(jiǎn)答、、論述））第一章電子商務(wù)務(wù)導(dǎo)論要點(diǎn)及學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)一、認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)的的重要性性。二、了解電子子商務(wù)的的產(chǎn)生基基礎(chǔ)。三、掌握電子子商務(wù)的的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)。。四、把握握電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與趨勢(shì)勢(shì)。引導(dǎo)：2011年7月1日的一則則新聞?chuàng)袊暋缎侣勍砀吒叻濉穲?bào)道，中中關(guān)村傳傳統(tǒng)電子子市場(chǎng)三三強(qiáng)之一一的太平平洋電腦腦城今天天正式關(guān)關(guān)張，并并將產(chǎn)權(quán)權(quán)正式移移交給北北京大學(xué)學(xué)。曾經(jīng)經(jīng)火紅的的電子市市場(chǎng)選擇擇“黯然然退出””。2011年7月1日的一則則新聞（（續(xù)）1999年落戶北北京的太太平洋數(shù)數(shù)碼電腦腦城曾經(jīng)經(jīng)是中關(guān)關(guān)村傳統(tǒng)統(tǒng)電子市市場(chǎng)三強(qiáng)強(qiáng)之一，，營業(yè)面面積10000平方米。。曾經(jīng)輝輝煌的中中關(guān)村電電子市場(chǎng)場(chǎng)為何會(huì)會(huì)落得如如此暗淡淡的收?qǐng)鰣?chǎng)呢？很多人笑笑稱，是是“京東東商城””殺死了了太平洋洋。消費(fèi)費(fèi)者表示示傳統(tǒng)賣賣場(chǎng)價(jià)格格高、假假貨充斥斥、環(huán)境境嘈雜、、商家誠誠信差；；而電子子商務(wù)價(jià)價(jià)格實(shí)惠惠、正品品保證、、購物方方便。在在我們身身邊越來來越多的的年輕人人會(huì)選擇擇在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上購買買電子產(chǎn)產(chǎn)品，而而不是去去電子商商城。京東商城城本章內(nèi)容容第1節(jié)電電子商務(wù)務(wù)背景與與發(fā)展階階段第2節(jié)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與趨勢(shì)勢(shì)第3節(jié)電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢(shì)第4節(jié)電子子商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活的影響響和作用用案例分析析互聯(lián)網(wǎng)(Internet))在現(xiàn)實(shí)世世界之中中又創(chuàng)造造了—個(gè)新的世世界——虛擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)世界。。中國科科學(xué)院路路甬祥院院士把互互聯(lián)網(wǎng)世世界稱做做地球的的第六大大洲。在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上產(chǎn)生生的電子子商務(wù)技技術(shù)，是是20世紀(jì)最重重要的科科技成果果。20世紀(jì)90年代起，，全球商商業(yè)領(lǐng)域域發(fā)生了了巨大的的變化。。IT技術(shù)被廣廣泛地運(yùn)運(yùn)用到各各個(gè)領(lǐng)域域，尤其其是被廣廣泛地運(yùn)運(yùn)用到家家庭之后后，人們們的工作作和生活活方式更更是發(fā)生生了巨大大變化，，全球的的生活節(jié)節(jié)奏因此此而加快快。1.1、電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生背景景“21世紀(jì)的市市場(chǎng)，要要么電子子商務(wù)，，要么無無商可務(wù)務(wù)?！薄④浌舅径麻L(zhǎng)長(zhǎng)比爾·蓋茨“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的力量量就是每每個(gè)人都都可直接接做生意意?！薄鳡栯娔X腦總裁麥麥克·戴爾“我們進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)商商時(shí)代，，這個(gè)是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)真正的的價(jià)值所所在?！薄薄⒗锇桶桶凸臼资紫瘓?zhí)行行官馬云云1.2電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的環(huán)境3、信用卡卡及其他他電子支支付手段段的普及及。為電電子商務(wù)務(wù)中的網(wǎng)網(wǎng)上支付付提供了了重要的的保證。。4、安全協(xié)協(xié)議的應(yīng)應(yīng)用。為為在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上開展展電子商商務(wù)提供供了安全全保障。。1、計(jì)算機(jī)機(jī)的廣泛泛應(yīng)用。。這為電子子商務(wù)的的應(yīng)用提供了了基礎(chǔ)條條件。2、網(wǎng)絡(luò)的的普及和和成熟。。這為電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展提供了了一個(gè)快快捷、安安全、低低成本的的信息交交流平臺(tái)臺(tái)。.a）技術(shù)環(huán)環(huán)境電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的環(huán)境（（續(xù)）“無紙化”成為共同需求傳統(tǒng)的以紙質(zhì)方式傳遞文檔已不能適應(yīng)全球化貿(mào)易的要求

小批量多品種的生產(chǎn)方式客戶滿意度傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不能滿足來自不同區(qū)域市場(chǎng)的客戶的要求

在強(qiáng)勢(shì)的客戶面前，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)已經(jīng)無法使客戶滿意

全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整傳統(tǒng)的大型、縱向、集中式的組織形式向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

降低交易成本是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵電子商務(wù)可以幫助改善信息流和增加行動(dòng)的協(xié)調(diào)性而降低交易成本

b）市場(chǎng)環(huán)環(huán)境1、政府開開始嘗試試“網(wǎng)上上采購””自1997年歐盟發(fā)發(fā)布了歐歐洲電子子商務(wù)協(xié)協(xié)議，美美國隨后后發(fā)布““全球電電子商務(wù)務(wù)綱要””以后，，電子商商務(wù)受到到世界各各國政府府的重視視，許多多國家的的政府開開始嘗試試“網(wǎng)上上采購””，這為為電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展提供供了有力力的支持持。1994年年初，，經(jīng)國務(wù)務(wù)院批準(zhǔn)準(zhǔn)，成立立了中國國經(jīng)濟(jì)信信息化聯(lián)聯(lián)席協(xié)會(huì)會(huì)，協(xié)調(diào)調(diào)建設(shè)中中國的““三金””工程，，即“金金橋”、、“金卡卡”和““金關(guān)””。2、中國政政府十分分重視國國家信息息化建設(shè)設(shè)電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的環(huán)境（（續(xù)）c）政策環(huán)環(huán)境1.3電子商務(wù)務(wù)發(fā)展階階段EFT和EDI階段E概念電子子商務(wù)階段段發(fā)展階段段圖解互聯(lián)網(wǎng)電電子商務(wù)階段段（1）EFT和EDI階段在20世紀(jì)70年代，電電子資金金轉(zhuǎn)賬（（EFT）成為金金融市場(chǎng)場(chǎng)首先使使用的一一種電子子商務(wù)。。因使用用費(fèi)用太太高，其其應(yīng)用范范圍非常常有限。。20世紀(jì)70年代后期期至80年代早期期，EDI技術(shù)使電電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)業(yè)之間得得到快速速發(fā)展。。EDI將電子交交易從單單純的金金融領(lǐng)域域擴(kuò)展到到其他類類型的業(yè)業(yè)務(wù)處理理如預(yù)訂訂；EDI擴(kuò)大了應(yīng)應(yīng)用電子子交易的的企業(yè)數(shù)數(shù)量，并并相繼出出現(xiàn)了更更多的新新的電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，從從旅游預(yù)預(yù)訂系統(tǒng)統(tǒng)到股票票交易等等。EDI包括硬件件與軟件件兩大部部分。硬硬件主要要是計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，軟件件包括計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。EDI電子商務(wù)務(wù)的局限限性解決方式式是建立立在大量量功能單單一的專專用軟硬硬件設(shè)施施的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。。增值網(wǎng)的的使用費(fèi)費(fèi)用昂貴貴。對(duì)技術(shù)、、設(shè)備、、人員都都有較高高的要求求。EDI電子商務(wù)務(wù)局限1局限2局限3（2）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電子商商務(wù)階段段2.Internet迅速普及及：滿足了了中、小小企業(yè)對(duì)對(duì)于電子子數(shù)據(jù)交交換的需需要。1、產(chǎn)生背背景：由于EDI通信系統(tǒng)統(tǒng)的建立立需要較較大的投投資，而而且EDI對(duì)于信息息共享的的考慮也也較少，，不能滿滿足中、、小公司司對(duì)EDI的需要。。營業(yè)性網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目19951998200120032000個(gè)42.4萬520萬近1億費(fèi)用低廉廉：開放放性的Internet，使用費(fèi)費(fèi)用便宜宜覆蓋面廣廣：Internet遍及全球球的各個(gè)個(gè)角落.功能更全全面：Internet全面支持持不同類類型的用用戶戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不同層層次的商商務(wù)目標(biāo)標(biāo)使用更靈靈活：基基于Internet的電子商商務(wù)可以以不受特特殊數(shù)據(jù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議的限限制基于Internet的電子商商務(wù)比基基于EDI的電子商商務(wù)具有有以下一一些明顯顯的優(yōu)勢(shì)勢(shì)：基于Internet的電子商商務(wù)基于Internet的電子商商務(wù)的后后續(xù)發(fā)展展Internet克服了EDI的不足，，滿足了了中、小小企業(yè)對(duì)對(duì)于電子子數(shù)據(jù)交交換的需需要?；贗nternet的電子商商務(wù)，最最初主要要是利用用Internet的E—mail功能進(jìn)行行日常商商務(wù)通信信；現(xiàn)發(fā)發(fā)展到利利用Internet進(jìn)行信息息發(fā)布。。1996年6月14日，聯(lián)合合國貿(mào)易易委員會(huì)會(huì)通過《電子商務(wù)務(wù)示范法法》，標(biāo)志著著真正電電子商務(wù)務(wù)階段的的發(fā)展。。123（3）E概念電子子商務(wù)階階段遠(yuǎn)程教育

在線銀行

遠(yuǎn)程指揮

電子政務(wù)

遠(yuǎn)程醫(yī)療

2.電子信息息技術(shù)和和醫(yī)療結(jié)結(jié)合3.電子信息息技術(shù)和和政務(wù)結(jié)結(jié)合1.電子信息息技術(shù)和和教育結(jié)結(jié)合5.電子信息息技術(shù)和和金融結(jié)結(jié)合4.電子信息息技術(shù)和和軍務(wù)聯(lián)聯(lián)系還有電子子信息技技術(shù)與企企業(yè)組織織形式結(jié)結(jié)合形成成虛擬企業(yè)業(yè)等等。。對(duì)應(yīng)于不不同的E概念，產(chǎn)產(chǎn)生了不不同的電電子商務(wù)務(wù)模式。。隨著電電子信息息技術(shù)的的發(fā)展和和社會(huì)需需要的不不斷提高高，人們們會(huì)不斷斷地為電電子信息息技術(shù)找找到新的的應(yīng)用，，必將產(chǎn)產(chǎn)生越來來越多的的E概念，人人類社會(huì)會(huì)也將進(jìn)進(jìn)入真正正的E時(shí)代。E概念電子子商務(wù)階階段（續(xù)續(xù)）本章內(nèi)容容第1節(jié)電電子商務(wù)務(wù)背景與與發(fā)展階階段第2節(jié)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與發(fā)展展趨勢(shì)第3節(jié)電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢(shì)第4節(jié)電子子商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活的影響響和作用用案例分析析2008年電子商商務(wù)的廣廣泛應(yīng)用用降低了了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營、管管理和商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的成本本，促進(jìn)進(jìn)了資金金、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和人員員在全球球范圍的的流動(dòng)，，推動(dòng)了了經(jīng)濟(jì)全全球化的的發(fā)展。。2008年世界電電子商務(wù)務(wù)交易額額達(dá)13.8萬億美元元，占全全球商品品交易的的18％，發(fā)展展中國家家電子商商務(wù)異軍軍突起，，日益成成為國際際電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的重要要力量。。在法、德德等歐洲洲國家，，電子商商務(wù)所產(chǎn)產(chǎn)生的營營業(yè)額已已占商務(wù)務(wù)總額的的1／4，在美國國則已高高達(dá)1／3以上。。（1）世界范范圍的電電子商務(wù)務(wù)繼續(xù)快快速發(fā)展展（2）發(fā)展中中國家電電子商務(wù)務(wù)異軍突突起（3）歐美國國家電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)得如火火如荼2.1、電子商商務(wù)在國國際的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況2.2電子商務(wù)務(wù)在中國國的發(fā)展展?fàn)顩r第一階段段第二階段段第三階段段在中國，，電子商商務(wù)概念念先于電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用與與發(fā)展，，“啟蒙蒙者”是是IBM等IT廠商，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和電電子商務(wù)務(wù)技術(shù)需需要不斷斷“拉動(dòng)動(dòng)”企業(yè)業(yè)的商務(wù)務(wù)需求，，進(jìn)而引引致了中中國電子子商務(wù)的的應(yīng)用與與發(fā)展。。在1997年和1998年，中國國電子商商務(wù)的主主體正是是一些IT廠商和媒媒體，它它們以各各種方式式進(jìn)行電電子商務(wù)務(wù)的“啟啟蒙教育育”，激激發(fā)和引引導(dǎo)人們們對(duì)電子子商務(wù)的的認(rèn)識(shí)、、興趣和和需求。。電子商務(wù)務(wù)的主體體正在由由IT廠商、媒媒體和電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商轉(zhuǎn)換為為企業(yè)，，傳統(tǒng)企企業(yè)正在在大規(guī)模模進(jìn)人電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域。3個(gè)階段2003～2006年是中國國電子商商務(wù)上臺(tái)臺(tái)階的重重要時(shí)期期，電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用初見見成效：：2005年，全國國企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上采購購商品和和服務(wù)占占采購總總額的比比重約8．5%，企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上銷售售商品和和服務(wù)占占主營業(yè)業(yè)務(wù)收入入的比重重近2％。與此此同時(shí)，，電子商商務(wù)發(fā)展展相關(guān)的的政策法法律環(huán)境境、信用用環(huán)境、、數(shù)字認(rèn)認(rèn)證、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系、在線線支付、、現(xiàn)代物物流和人人才培養(yǎng)養(yǎng)支撐環(huán)環(huán)境有所所改善。。2004年頒布的的《中華人民民共和國國電子簽簽名法》就是這樣樣一個(gè)標(biāo)標(biāo)志性事事件。電電子簽名名法確定定了電子子簽名法法律的有有效性、、可信性性。2005年出臺(tái)的的《國務(wù)院辦辦公廳關(guān)關(guān)于加快快電子商商務(wù)發(fā)展展若干意意見》也對(duì)促進(jìn)進(jìn)我國電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展起到了了巨大的的作用。。中國電子子商務(wù)行行業(yè)應(yīng)用用在2006年得到進(jìn)進(jìn)一步普普及，行行業(yè)電子子商務(wù)平平臺(tái)數(shù)量量和質(zhì)量量都有了了大幅度度提高。。電子商務(wù)務(wù)在中國國的發(fā)展展?fàn)顩r（（續(xù)）2006-2015年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場(chǎng)交交易規(guī)模模網(wǎng)絡(luò)購物物用戶規(guī)規(guī)模2011年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶規(guī)規(guī)模達(dá)1.87億人，較較2010年增加3900萬人，占占中國PC網(wǎng)民的41.6%。艾瑞咨咨詢預(yù)計(jì)計(jì)，2013年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶占占整體PC網(wǎng)民的比比重或?qū)⑼黄?0%。2011國內(nèi)電子子商務(wù)市市場(chǎng)2.3、我國電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展存存在的問問題我國發(fā)展展電子商商務(wù)還缺缺乏明確確的發(fā)展展戰(zhàn)略和和有力的的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策。電子商務(wù)務(wù)法律法法規(guī)、電電子商務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、、規(guī)范嚴(yán)嚴(yán)重滯后后，急需需加強(qiáng)。。計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用水平平低，信信息技術(shù)術(shù)在企業(yè)業(yè)與家庭庭中應(yīng)用用不夠普普及。132我國電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展存在在的問題題(續(xù))電子商務(wù)務(wù)所需要要的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境、運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境不完善善，社會(huì)會(huì)信用體體系未完完全建立立。我國信息息產(chǎn)業(yè)國國產(chǎn)化產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)水平與與市場(chǎng)占占有率低低。企業(yè)體制制等尚不不能適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的要要求，部部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的認(rèn)認(rèn)識(shí)不足足。4652.4、電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)五個(gè)方面面1．商業(yè)模模式創(chuàng)新新2．智能化化3．新型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)4．協(xié)同5．專門化化趨勢(shì)1．商業(yè)模模式創(chuàng)新新成功的商商業(yè)模式式是企業(yè)業(yè)維持發(fā)發(fā)展、保保持其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的核心心要素。。從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)的的成功和和失敗的的案例中中能夠清清晰地發(fā)發(fā)現(xiàn)商業(yè)業(yè)模式對(duì)對(duì)企業(yè)的的意義。。電子商務(wù)務(wù)所依賴賴的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境擁擁有大量量的信息息，對(duì)于于這些信信息的收收集、分分析和利利用完全全依靠人人工是不不可能的的，智能能技術(shù)將將廣泛應(yīng)應(yīng)用于電電子商務(wù)務(wù)的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，，從供應(yīng)應(yīng)商、商商業(yè)伙伴伴的選擇擇，到生生產(chǎn)過程程的優(yōu)化化。趨勢(shì)2．智能化化電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)（（續(xù)）趨勢(shì)3．新型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)四個(gè)推動(dòng)動(dòng)技術(shù)(1)P2P技術(shù)仍處處于發(fā)展展與成熟熟階段。。（2）3G技術(shù)將大大大推動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)向移移動(dòng)商務(wù)務(wù)方向發(fā)發(fā)展。(3)網(wǎng)格計(jì)算算將徹底底改變現(xiàn)現(xiàn)有的計(jì)計(jì)算模式式。(4)基于IPv6的第二代代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)通信技技術(shù)越來來越普及及。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)（（續(xù)）趨勢(shì)4．協(xié)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的迅速速發(fā)展，，使得企企業(yè)內(nèi)部部部門之之間、企企業(yè)與企企業(yè)之間間的分工工協(xié)作發(fā)發(fā)生了變變化，從從而引起起企業(yè)的的組織形形式、組組織文化化、管理理方式、、決策過過程發(fā)生生變化，，相繼出出現(xiàn)了虛虛擬企業(yè)業(yè)、動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟等等企業(yè)組組織形式式。利基電子子商務(wù)可可以改變變這種模模式，即即使是非非常冷門門的旅游游線路，，都可能能以極低低的成本本和極快快的速度度在網(wǎng)上上將具有有特殊興興趣的一一群人聚聚集在一一起。趨勢(shì)5．專門化化電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢(shì)（（續(xù)）本章內(nèi)容容第1節(jié)電電子商務(wù)務(wù)導(dǎo)論第2節(jié)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與發(fā)展展趨勢(shì)第3節(jié)電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢(shì)第4節(jié)電子子商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活的影響響和作用用案例分析析3.1、電子商商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)別別1、交易虛虛擬化2．交易成成本低3．交易效效率高4．交易透透明化電子商務(wù)務(wù)極大地地縮短交交易時(shí)間間，使整整個(gè)交易易非?？炜旖菖c方方便。貿(mào)易的雙雙方均可可通過互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)完成，，整個(gè)交交易完全全虛擬化化。電子商務(wù)務(wù)使得買買賣雙方方的交易易成本大大大降低低。通暢、快快捷的信信息傳輸輸保證了了信息之之間互相相核對(duì)，，防止偽偽造信息息的流通通。3.2、電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)Internet上的銷售售相對(duì)于于傳統(tǒng)銷銷售模式式可在更更大程度度上、更更大范圍圍內(nèi)滿足足網(wǎng)上用用戶的消消費(fèi)需求求。電子商務(wù)務(wù)具有極極大的速速度、效效率優(yōu)勢(shì)勢(shì)。加快快生產(chǎn)流流通速度度，提提供了更更快捷的的服務(wù)。。利用Internet渠道可避避開傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)渠渠道中許許多中間間環(huán)節(jié)，，降低流流通費(fèi)用用、交易易費(fèi)用和和管理成成本。。優(yōu)勢(shì)1.時(shí)空優(yōu)勢(shì)勢(shì)2．速度優(yōu)優(yōu)勢(shì)3．成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)Internet具有實(shí)時(shí)時(shí)互動(dòng)式式溝通的的特點(diǎn)，，并且不不受任何何外界因因素干擾擾，消費(fèi)費(fèi)者更容容易表達(dá)達(dá)出自己己對(duì)產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的評(píng)價(jià)價(jià)。利用電子子商務(wù)技技術(shù)，可可以全方方位展示示產(chǎn)品及及服務(wù)功功能的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)?？旖莘奖惚愕牟樵?cè)児δ?、、人性化化的商品品目錄、、價(jià)格比比較的功功能，將將促進(jìn)某某些商品品轉(zhuǎn)向網(wǎng)網(wǎng)上交易易。優(yōu)勢(shì)4．個(gè)性化化優(yōu)勢(shì)5．信息優(yōu)優(yōu)勢(shì)6．便捷優(yōu)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)））本章內(nèi)容容第1節(jié)電電子商務(wù)務(wù)導(dǎo)論第2節(jié)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與發(fā)展展趨勢(shì)第3節(jié)電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢(shì)第4節(jié)電子子商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活的影響響案例分析析4.1、電子商商務(wù)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的影響響基于Internet的電子商商務(wù)和許許多產(chǎn)品品的電子子化供應(yīng)應(yīng)方式，，將促進(jìn)進(jìn)國際貿(mào)貿(mào)易的增增長(zhǎng)。信信息產(chǎn)品品通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交付付，運(yùn)輸輸與管理理費(fèi)用的的降低可可使許多多小批量量國際貿(mào)貿(mào)易獲利利。實(shí)現(xiàn)貿(mào)易易的全球化促進(jìn)國際際貿(mào)易，，改善貿(mào)貿(mào)易管理理（1）電子商商務(wù)對(duì)國國際貿(mào)易易的影響響電子商務(wù)務(wù)為企業(yè)業(yè)提供了了進(jìn)入國國際市場(chǎng)場(chǎng)的便捷捷通道，，打破了了時(shí)間和和空間的的限制，，在全球球范圍內(nèi)內(nèi)尋找貿(mào)貿(mào)易對(duì)象象。在網(wǎng)網(wǎng)上完成成貿(mào)易過過程大大大降低了了交易成成本，可可選擇的的空間也也大為拓拓寬。實(shí)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易易的全球球化、直直接化、、網(wǎng)絡(luò)化化和數(shù)字字化。（1）促進(jìn)信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的增長(zhǎng)長(zhǎng)(2)促進(jìn)信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的建建沒(3)促進(jìn)硬件件、軟件件業(yè)及相相關(guān)信息息服務(wù)業(yè)業(yè)的發(fā)展展(4)促進(jìn)電信信、計(jì)算算機(jī)等相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)的融合合（2）電子商商務(wù)對(duì)國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息化化的影響響電子商務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的影響（（續(xù)）4.2電子商務(wù)務(wù)對(duì)人工工作和生生活的影影響4．電子商商務(wù)將對(duì)對(duì)傳統(tǒng)行行業(yè)帶來來一場(chǎng)革革命5．電子商商務(wù)將帶帶來一個(gè)個(gè)全新的的金融業(yè)業(yè)6．電子商商務(wù)將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變政府府的行為為3．電子商商務(wù)將改改變企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)方式2．電子商商務(wù)將改改變?nèi)藗儌兊南M(fèi)費(fèi)方式1．電子商商務(wù)改變變了商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的方式4.3、電子商商務(wù)的效效益分析析1．優(yōu)化庫庫存3．降低企企業(yè)采購購成本2.經(jīng)營規(guī)模模不受場(chǎng)場(chǎng)地限制制電子商務(wù)務(wù)能加快快并減少少失誤使使產(chǎn)品更更快到達(dá)達(dá)用戶手手中。其其需求的的應(yīng)變能能力強(qiáng)。。電子商務(wù)務(wù)使企業(yè)業(yè)通過互互聯(lián)網(wǎng)向向全世界界的有關(guān)關(guān)廠家索索取信息，公司很很快可以以作出評(píng)評(píng)估和決決策，大大大提高高了企業(yè)業(yè)的工作作效率。。將營業(yè)窗窗口網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、無無形化，，沒有或或只有很很低的店店面租金金成本。。經(jīng)營方方式靈活活，方便便采購、、銷售各各種商品品。電子商務(wù)務(wù)的效益益分析（（續(xù)）電子貨幣幣的持有有人可用用它方便便地購物物和從事事其他交交易活動(dòng)動(dòng)。4．支付手手段的高度電子子化5．便于收收集和管理客戶戶信息7．更有效效的服務(wù)務(wù)和商機(jī)的的增