QC七手法介及用-

1、QC七大手法簡(jiǎn)介及其應(yīng)用 METHOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖(魚骨圖) METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法QC七大大手手法法第一招:查檢集集數(shù)據(jù)第二招:柏拉抓抓重點(diǎn)第三招:魚骨追追原因第四招:直方顯顯分布第五招:管制找找異常第六招:散布看看相關(guān)第七招:層別作作解析METHOD1查檢檢表表定義:為為了便便于收集集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單記號(hào)號(hào)填記并并予統(tǒng)計(jì)計(jì)整理,以作作進(jìn)一步步分析或或作為核核對(duì),檢檢查之用用的一種種表格或圖表表.查檢表種種類:一.點(diǎn)點(diǎn)檢用查查檢表二二.記記錄用

2、用查檢表表制作程序序:一.明明確目的的所在二二. 決定定查檢項(xiàng)項(xiàng)目三.決決定抽樣樣方法四四. 決定定查檢方方式五.設(shè)設(shè)計(jì)表格格實(shí)施查查檢六六. 記下下資料相相關(guān)條件件功用:通通常常是利用用查檢表表來(lái)了解解現(xiàn)狀或或收集數(shù)數(shù)據(jù)以作作分析之用.范例:一.點(diǎn)檢用檢檢查表:二.記錄用檢檢查表:旅游點(diǎn)檢檢用檢查查表使用要訣訣查檢蒐集集完成的的數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)馬上使使用。數(shù)據(jù)是否否集中在在某些項(xiàng)項(xiàng)目或某某些時(shí)段段？是否否因時(shí)間間的經(jīng)過(guò)過(guò)而產(chǎn)生生變化？週期性性變化的的特殊情情形也要要特別注注意。如有異常常，應(yīng)馬馬上追究究原因，並採(cǎi)取取必要的的措施。4.迅迅速判斷斷，即刻刻行動(dòng)。5.是是否隨著著改善而而有變化化？6.適

3、適當(dāng)保留留過(guò)去、現(xiàn)在及及未來(lái)的的記錄，以便日日後比較較。7.可可利用柏柏拉圖加加以整理理，以便便更進(jìn)一一步掌握握問(wèn)題的的重心。METHOD2柏拉拉圖圖定義:根根據(jù)搜搜集的數(shù)數(shù)據(jù),以以不良原原因,不不良狀況況,不良良發(fā)生的的位置,客客戶抱怨怨種類,或安全全事故等等項(xiàng)目別別分類,計(jì)算出各分分類項(xiàng)目目所占之之比例按按照大小小順序排排列,再再加上累積積值的圖圖形.制作程序序:一.確確定資料料的分類類項(xiàng)目二.決決定期限限,搜集集資料三.按按項(xiàng)目別別統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)四.圖圖表畫上上縱軸及及橫軸五.將將所占的的比例用用曲線表表示六.記記下資料料及圖的的條件功用:柏柏拉圖圖在使用用時(shí),最最主要是是用來(lái)設(shè)設(shè)定改善善的

4、目標(biāo)標(biāo).范例:3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)影響響度(%)柏拉圖效果確認(rèn)認(rèn)的柏拉拉圖製作作要訣必須兩個(gè)個(gè)柏拉圖圖並排，分為改改善前與與改善後後。蒐集數(shù)據(jù)據(jù)的期間間和對(duì)象象必須一一致。季節(jié)性的的變化應(yīng)應(yīng)列入考考慮。對(duì)於改善善項(xiàng)目以以外的要要因也要要加以注注意。METHOD3特性要因因圖(魚魚骨圖)定義:將將造成成某項(xiàng)結(jié)結(jié)果的眾眾多原因因,以系系統(tǒng)的方方式圖解解之,亦即圖表表來(lái)表達(dá)達(dá)結(jié)果(特性)與原因因(要因因)之間間的關(guān)系.制作程序序:一.確確定特特性二.概概略記記載各原原因三.說(shuō)說(shuō)明各原原因的形形成四.更更詳細(xì)的的解說(shuō)五.圈圈出最重重要的原原因六.記記載所根根據(jù)的條條件

5、功用:可可使用用于管理理,工程程改善的的各個(gè)階階段特別別是在樹(shù)樹(shù)立問(wèn)題意意識(shí)的初初期.特性要因因圖原因型及及對(duì)策型型特性要要因圖對(duì)對(duì)照表范例:品質(zhì)特性性機(jī)器物料人員材料方法其它製造人金額物品交貨沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃劃配合沒(méi)有式樣生產(chǎn)產(chǎn)條件不不好訂貨情報(bào)報(bào)掌握不不確實(shí)沒(méi)有交貨意識(shí)識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送成本本高庫(kù)存安全全量低方法不明明確存放位置置不足單方面的決決定交貨期短短數(shù)量少,沒(méi)有交貨貨計(jì)劃找原原 因特性要因因圖為何交貨延遲特性要因因圖使用要訣訣應(yīng)注意事事項(xiàng)腦力激盪盪。以事實(shí)為為依據(jù)。無(wú)因果關(guān)關(guān)係者，予以剔剔除，不不予分類類。多加利用用過(guò)去蒐蒐集的資資料。重點(diǎn)放在在解決問(wèn)問(wèn)題上，並依結(jié)結(jié)果提出出對(duì)策，依5W2H

6、原則執(zhí)行行。直方圖的的意義定義將測(cè)量所所得的Data如時(shí)間、長(zhǎng)度、硬度等等計(jì)量值值，劃分分成數(shù)個(gè)個(gè)組間，計(jì)算各各組間數(shù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)數(shù)，以便便瞭解其其分配的的狀況的的圖表，叫作直直方圖。直方圖係係根據(jù)次次數(shù)分配配表而繪繪製。直方圖的的意義繪制直方方圖之目目的(1)測(cè)知製程程能力(2)計(jì)算產(chǎn)品品不良率率(3)調(diào)查是否否混入二二個(gè)以上上不同的的 群體體(4)測(cè)知有無(wú)無(wú)假數(shù)據(jù)據(jù)(5)測(cè)知分布布型態(tài)0.6610.6500.6470.6460.6490.6450.6410.6500.6480.6490.6450.6470.6460.6550.6490.6580.6540.6600.6530.6590.

7、6600.6650.6490.6510.6370.6500.6430.6490.6400.6460.6500.6440.6400.6520.6570.6480.6540.6500.6540.6550.6560.6570.6630.6620.6470.6470.6420.6430.6490.6480.6380.6380.6490.6420.6370.6550.6520.6540.6490.6570.6540.6580.6520.6610.6540.6450.6410.6440.6470.6410.6500.6520.6430.6410.6530.6470.6520.6490.6520.6530.

8、6510.6600.6550.6580.6490.6470.6410.6440.6400.6430.6460.6340.6380.6450.6500.6480.6490.6500.6490.655(例)有一機(jī)械械廠，為為瞭解製製品外徑徑尺寸之之變化，由產(chǎn)品品抽取100個(gè)樣本測(cè)測(cè)定其外外徑，測(cè)測(cè)定結(jié)果果如下表表，試作作次數(shù)分分配表。實(shí)例說(shuō)明明實(shí)例說(shuō)明明(1)定組數(shù)：(2)求組距：全距XmaxXmin0.6650.6340.031 組距0.00310.003(3)決定區(qū)間間之境界界值第一組下下組界最小測(cè)測(cè)定1/2測(cè)定單位位0.6340.6335。以0.6335累加0.003得各區(qū)間間之境界界值，如

9、如次數(shù)分分配表。(4)計(jì)算各組間之中心心值第一組中中心值0.635以0.635累加0.003得各區(qū)間間中心值值。實(shí)例說(shuō)明明次數(shù)分配配表組數(shù)組界中心值劃 記次數(shù)10.6335 0.63650.635120.6365-0.63950.638530.6395-0.64250.6411040.6425-0.64550.6441150.6455-0.64850.6471560.6485-0.65150.6502270.6515-0.65450.6531580.6545-0.65750.656990.6575-0.66050.6597100.6605-0.66350.6024110.6635-0.6665

10、0.6651合計(jì)100型態(tài)、形形成原因因與對(duì)策策 製程能力力還可以以，但產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)稍有變變動(dòng)即會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不良品，有提高高製程能能力的必必要。規(guī)格下限 規(guī)格上限 製程能力力足夠，產(chǎn)品品品質(zhì)分散散寬度完完全在規(guī)規(guī)格界限限內(nèi)。 規(guī)格上限 規(guī)格下限製程能力力不足，因?yàn)橹兄行闹灯?，如如能將中中心值調(diào)調(diào)整至規(guī)規(guī)格中心心處，則則剛好可可以符合合規(guī)格。 規(guī)格上限規(guī)格下限 製程的分分散寬度度過(guò)大，此時(shí)須須改善製製程或檢檢討規(guī)格格，而已已生產(chǎn)的的產(chǎn)品須須全選別別。規(guī)格上限規(guī)格下限 METHOD5管制制圖圖 (一一)定義:是是一種種以實(shí)際際產(chǎn)品品品質(zhì)特性性與根據(jù)據(jù)過(guò)去經(jīng)經(jīng)驗(yàn)所判判明的制程能力力的管制制界限比比

11、較,而而以時(shí)間間順序用用圖形表表示者.依數(shù)據(jù)之之性質(zhì)分分類:一.計(jì)計(jì)量值管管制圖1.平平均值與與全距管管制圖(X-RChart)二.計(jì)計(jì)數(shù)值管管制圖1.不不良率管管制圖(pChart)2.缺點(diǎn)數(shù)管管制圖(CChart)依管制圖圖用途分分類:一.管管制用管管制圖二.解解析用管管制圖管制圖之之管制上上 /下下限X R管制圖常常數(shù)表管制圖的的研判1.管管制狀態(tài)態(tài)下的管管制圖品質(zhì)特性UCLCLLCL2.資料點(diǎn)超超出管制制界限時(shí)時(shí)UCLCLLCLUCLCLLCL3.點(diǎn)在中心心線的單單側(cè)連續(xù)續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上上時(shí)4.點(diǎn)點(diǎn)連續(xù)上上昇或下下降的傾傾向UCLCLLCL5.連連續(xù)3點(diǎn)點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有有3點(diǎn)、10點(diǎn)

12、點(diǎn)中有4點(diǎn)出現(xiàn)現(xiàn)在管制制界限三三分之一一處。UCLCLLCLUCL=43.4CL=40.6LCL=37.10分析結(jié)論論在管制圖圖中有第第16個(gè)個(gè)及第23個(gè)樣樣本組的的點(diǎn)分別別超出管管制上限限及管制制下限,表示制制程平均均發(fā)生變變化,而而R管制制圖並無(wú)無(wú)點(diǎn)超出出界限或或在界限限上,表表示制程程變異並並未增大大.R管制圖圖UCL=11.59CL=5.40LCL=0計(jì)量值管管制圖之之優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):用于制程程之管制制,甚靈靈敏,很很容易調(diào)調(diào)查事故故發(fā)生的的原因,因此可可以預(yù)測(cè)測(cè)將發(fā)生生之不良良狀況;能及時(shí)并并正確地地找出不不良原因因,可使使品質(zhì)穩(wěn)穩(wěn)定,為為最優(yōu)良良之管制制工具.缺點(diǎn):在制造過(guò)過(guò)程中,需

13、要經(jīng)經(jīng)常抽樣樣并予以以測(cè)定以以及計(jì)算算,后需需點(diǎn)上管管制圖,較為麻麻煩而費(fèi)費(fèi)時(shí)間.計(jì)數(shù)值管管制圖之之優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):只在生產(chǎn)產(chǎn)完成后后,才抽抽取樣本本,將區(qū)區(qū)分為良良品與不不良品,所需數(shù)數(shù)據(jù)能以以簡(jiǎn)單方方法獲得得之.對(duì)于工廠廠整個(gè)品品質(zhì)情況況了解非非常方便便.缺點(diǎn):只靠此種種管制圖圖,有時(shí)時(shí)無(wú)法尋尋求不良良之真正正原因,而不能能及時(shí)采采取處理理措施,而延誤誤時(shí)機(jī).管理不善善者1.人員員教育,訓(xùn)練不不足,2.原始始設(shè)計(jì)有有錯(cuò)誤或或圖上標(biāo)標(biāo)示的問(wèn)問(wèn)題等.3.治具具,夾具具設(shè)計(jì)不不當(dāng)或使使用不當(dāng)當(dāng).4.不良良材料混混入制程程.5.未推推行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動(dòng)動(dòng).6.測(cè)試試儀器未未加校正正與維護(hù)護(hù).7.未落落實(shí)

14、保養(yǎng)養(yǎng)工作上列諸項(xiàng)項(xiàng)原因常常出在管管理制度度不善的的工廠,在R管管制圖呈呈現(xiàn)大的的變動(dòng),如欲消消除此類類異常原原因,一一定要先先確定管管理制度度,推行行標(biāo)準(zhǔn)化化工作.技術(shù)不足足者1.機(jī)器設(shè)計(jì)計(jì)上的問(wèn)問(wèn)題.2.制制程程能力不不足:材材料,機(jī)機(jī)械,作作業(yè)方法法與人員員綜合結(jié)結(jié)果無(wú)法法達(dá)到品品質(zhì)要求求者.3.工工作作環(huán)境布布置不當(dāng)當(dāng).4.測(cè)測(cè)定定儀器的的測(cè)定方方法不當(dāng)當(dāng).5.機(jī)機(jī)械械設(shè)備精精度不足足.6.缺缺乏乏技術(shù)人人才.此諸原因因常明顯顯地表現(xiàn)現(xiàn)于二種種現(xiàn)象:管制界界限很寬寬,產(chǎn)品品品質(zhì)分分散幅度度較規(guī)格格界限為為寬.此此諸異常常原因由由于制程程能力不不足而起起,非設(shè)設(shè)法加強(qiáng)強(qiáng)制程能能力不可可.

15、否則則制程零零件的互互換性有有問(wèn)題,需經(jīng)全全數(shù)選別別才能裝裝配,產(chǎn)產(chǎn)品需經(jīng)經(jīng)全數(shù)檢檢查,才才能符合合規(guī)格要要求. 其他因素素者1.異質(zhì)質(zhì)材料的的突然入入侵.2.日夜夜班精神神上的困困擾等.3.工作作人員的的疏忽.4.未按按操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè).5.機(jī)械械的自然然磨損.6.操作作條件的的突然變變化.7.計(jì)算算的錯(cuò)誤誤.8.操作作標(biāo)準(zhǔn)不不完備.9.不隨隨機(jī)抽樣樣法.METHOD6散布布圖圖定義:將將兩個(gè)個(gè)種類的的資料顯顯示在坐坐標(biāo)圖上上,借以以判斷兩兩者是否否相關(guān).這這種圖表表稱之為為散布圖圖.依散布圖圖之相關(guān)關(guān)性可分分為:一.正正相關(guān)二.負(fù)負(fù)相關(guān)三.毫毫不相關(guān)關(guān)四.弱弱正相關(guān)關(guān)五.弱弱負(fù)相關(guān)關(guān)制作程

16、序序:一.資資料搜集集二.找找出數(shù)據(jù)據(jù)中的最最大值和和最小值值三.將將各組的的對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)示示在坐標(biāo)標(biāo)上四.記記下資料料和圖的的條件功用:用用來(lái)判判定不同同種類資資料之間間的相互互關(guān)系.成對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)的對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)係(kg)體重班 級(jí)：208班人數(shù)：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140身高(cm)範(fàn)例：身身高與體體重散佈佈圖范例: X 123XX（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）YYY X XY (6)無(wú)相關(guān)Y XY(5)無(wú)相關(guān)(4

17、)無(wú)相關(guān)注意事項(xiàng)項(xiàng)注意是否否有異常常點(diǎn)存在在。是否有假假相關(guān)。是否有必必要層別別。 (7）負(fù)相關(guān)關(guān)（強(qiáng)） (8）負(fù)相關(guān)關(guān)（中度度）(9）負(fù)相關(guān)關(guān)（弱） X XXYYYMETHOD7層別別法法定義:將將多種種多樣的的資料,因應(yīng)目目的而分分類成數(shù)數(shù)個(gè)項(xiàng)目目,使之方便以以后分析析的一種種方法.分類:4M+1E功用:可可與其其它品管管手法配配合使用用,通常常在使用用統(tǒng)計(jì)手手法前要用至至層別法法人員:Man機(jī)器:Machine方法:Method物料:Material環(huán)境:Environment層別的對(duì)對(duì)象和項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)人的的層別。機(jī)械設(shè)備備的層別別。作業(yè)方法法、條件件的層別別。時(shí)間的層層別。5.原原材料零

18、零件別。6.測(cè)測(cè)量檢查查的層別別。7.環(huán)環(huán)境天候候的層別別。8.製製品的層層別。使用步驟驟確定目的的。掌握影響響問(wèn)題的的因素及及範(fàn)圍。決定層別別項(xiàng)目、蒐集使使用表單單。層別觀察察事實(shí)並並記錄、分類與與繪製應(yīng)應(yīng)有的圖圖表。尋求差異異點(diǎn)、特特異點(diǎn)，找尋真真因所在在。導(dǎo)出結(jié)論論。注意重點(diǎn)點(diǎn)蒐集數(shù)據(jù)據(jù)之前就就應(yīng)使用用層別法法。QC手法法的運(yùn)用用應(yīng)該特特別注意意層別法法的使用用。管理工作作上也應(yīng)應(yīng)該活用用層別法法。範(fàn)例：芒芒果汁加加工場(chǎng)明仔舊機(jī)器老林舊機(jī)器明仔新機(jī)器老林新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法的的的應(yīng)用用-層別法與與直方圖圖二、層別別的對(duì)象象與項(xiàng)目目2.1時(shí)時(shí)間的層層別小小時(shí)別別、日期期別、週週別、月月別、季季節(jié)別.