某咨詢供應鏈整合

1、美的物流整合方案建議普華永道咨詢(上海)有限公司一九九九年十二月綜述美的物流流改進的的方向是是標準化化、專業(yè)業(yè)化、信信息化。順沿此此方向的的物流改改進可以以在兩個個層面進進行，即即在事業(yè)業(yè)部層面面供應鏈鏈的全面面整合改改進，或或是在集集團層面面的物流流整合。在事業(yè)業(yè)部層面面的全面面整合要要首先以以完善的的物流運運作為前前提，長長遠來講講可帶來來產(chǎn)供銷銷一體化化等多項項益處，但各事事業(yè)部在在物流上上的重復復投資很很大，供供應鏈全全面整合合的復雜雜性及對對技能經(jīng)經(jīng)驗的要要求也很很高在在集團層層面的整整合通過過成立物物流中心心，可以以專注于于目前急急需改進進的物流流環(huán)節(jié)，充分發(fā)發(fā)揮規(guī)模模優(yōu)勢，統(tǒng)一物

2、物流管理理標準，利用專專業(yè)的第第三方物物流公司司，直接接在短期期內降低低物流成成本，提提高客戶戶服務水水平。綜綜合比較較來說，我們認認為在集集團的物物流整合合是現(xiàn)時時的當務務之急。在集團層層面的物物流整合合方案需需要圍繞繞循序漸漸進的物物流目標標和策略略來制定定：遠期：物物流目標標是高效效高質，專業(yè)化化的最佳佳服務集團的的物流中中心將大大多數(shù)操操作性事事務委托托給專業(yè)業(yè)成熟的的第三方方物流公公司，只只保留知知道監(jiān)督督和管理理作用，同時建建立先進進的物流流規(guī)劃和和物流系系統(tǒng)中期：物物流目標標是倉儲儲運輸和和IT支持平臺臺的全面面整合物流中中心在集集成的IT系統(tǒng)支持持下，整整合各事事業(yè)部的的發(fā)貨運

3、運輸計劃劃，集中中招標管管理第三三方物流流公司，并培養(yǎng)養(yǎng)儲備專專業(yè)物流流人才近期：物物流目標標是整合合的平穩(wěn)穩(wěn)過渡，以全力力保障并并提高對對事業(yè)部部的物流流服務為為最重要要前提新成立立的物流流中心保保留各事事業(yè)部的的物流人人員及流流程進行行日常工工作，開開始著手手全國倉倉庫網(wǎng)絡絡的設計計和整合合，并總總結制訂訂物流規(guī)規(guī)范物流改進進方案的的實施，需要IT技術系統(tǒng)統(tǒng)的有力力支持如各事事業(yè)部建建立分銷銷資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)（DRP），進行更好好的庫存存管理，并向物物流中心心提供準準確高效效的發(fā)貨貨計劃；物流中中心系統(tǒng)統(tǒng)整合各各事業(yè)部部發(fā)貨計計劃，并并自動產(chǎn)產(chǎn)生運輸輸計劃；第三方方物流公公司的倉倉庫管理理

4、系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生符合合要求的的信息報報表，運運輸系統(tǒng)統(tǒng)提供跟跟蹤信息息，供物物流中心心統(tǒng)一管管理監(jiān)控控目錄物流改進進方案比比較具體方案案設計支持方案案的IT運作附錄物流現(xiàn)狀狀物流改進進可帶來來的企業(yè)業(yè)效益物流改進進方案比比較通過對美美的物流流現(xiàn)狀的的考察，我們認認為美的的物流改改進的方方向是標標準化、專業(yè)化化、信息息化標準化專業(yè)化信息化統(tǒng)一的運運輸管理理標準統(tǒng)一的倉倉庫管理理標準統(tǒng)一的倉倉儲網(wǎng)絡絡設計標標準統(tǒng)一的庫庫存管理理標準統(tǒng)一的服服務供應應商選擇擇標準使用專業(yè)業(yè)運輸公公司使用專業(yè)業(yè)倉儲公公司物流部門門員工的的知識專專業(yè)化充分發(fā)揮揮Oracle系統(tǒng)中物物流管理理模塊功功能倉庫管理理需要有有專業(yè)的

5、的倉儲計計算機系系統(tǒng)系統(tǒng)提供供運輸排排期，拼拼車，跟跟蹤等信信息各類信息息做到良良好的整整合和接接口美的物流流改進方方向美的的物物流運作作達到標標準化專專業(yè)化信信息化的的方向可可以在兩兩個層面面進行改改進事業(yè)部層面的供應鏈整合事業(yè)部供應鏈新產(chǎn)品開發(fā)采購訂單處理生產(chǎn)物流與運輸計劃預測銷售與營銷客戶服務整合方法信息技術說明首先改進供應鏈下游，如物流環(huán)節(jié)，使客戶更快獲得好處，再逐漸沿供應鏈中游與上游進行全面整合。此工作在空調、家電一部、家電二部三個事業(yè)部都需要全面、深入并以統(tǒng)一標準進行集團層面面的物流流整合事業(yè)部整合方法法空調部家電一部部家電二部部營銷公司司營銷公司司營銷公司司儲運儲運儲運廠內成品品

6、倉庫外部倉庫庫廠內成品品倉庫廠內成品品倉庫外部倉庫庫外部倉庫庫集團物流公司說明只對供應應鏈中的的物流部部分進行行集團層層面的整整合，成成立物流流中心，通過逐逐漸完善善的信息息集成手手段為各各事業(yè)部部提供統(tǒng)統(tǒng)一的倉倉儲運輸輸服務在事業(yè)部部整個供供應鏈的的全面整整合比單單個環(huán)節(jié)節(jié)的改進進更有效效，但需需要以各各部門的的完善運運作、跨跨部門的的緊密合合作為前前提條件件新產(chǎn)品開開發(fā)、采采購、訂訂單處理理、生產(chǎn)產(chǎn)、物流流、計劃劃預測、營銷和和客戶服服務等各各部門功功能運作作正常，管理水水平較高高，各部部門單獨獨提高、改善的的空間小小以上的完完整供應應鏈由一一個實體體（公司司或事業(yè)業(yè)部等）管理，可以行行使

7、權力力并承擔擔責任新產(chǎn)品開開發(fā)流程程拓展考考慮到供供應鏈中中下游的的生產(chǎn)、銷售、客戶等等需要采購模式式考慮到到產(chǎn)品開開發(fā)及生生產(chǎn)的需需求，并并進行定定期評估估訂單信息息自動更更新，可可作為計計劃預測測的依據(jù)據(jù)生產(chǎn)計劃劃、銷售售計劃、倉儲計計劃、運運輸計劃劃等高度度集成對物流配配送環(huán)節(jié)節(jié)的特別別改進著著重于用用最低成成本在合合適時間間到達合合適地點點銷售預測測綜合考考慮客戶戶庫存、促銷活活動、市市場情況況等以不不斷提高高準確性性高效運作作的事業(yè)業(yè)部更低的成成本更好的客客戶服務務緊密合作作、高度度協(xié)調的的實體事業(yè)部層層面的供供應鏈整整合前提條件整合內容舉例整合結果成功實施施的事業(yè)業(yè)部層面面的供應應

8、鏈全面面整合會會給管理理帶來一一個質的的飛躍，但重復復投入很很大優(yōu)點整個供應應鏈的全全面整合合是管理理概念的的操作的的一個飛飛躍進一步完完善已成成功運行行的事業(yè)業(yè)部體制制，支持持事業(yè)部部的活力力和積極極性供應鏈由由上至下下的整合合形成產(chǎn)產(chǎn)、供、銷一體體化，將將會對美美的現(xiàn)在在薄弱的的計劃預預測環(huán)節(jié)節(jié)有最大大的幫助助缺點供應鏈整整合要在在三個事事業(yè)部分分別重復復進行，設計、培訓、實施、投資等等較大事業(yè)部供供應鏈的的各環(huán)節(jié)節(jié)還都在在管理上上有很多多單獨提提高、改改進的機機會，基基礎較薄薄弱整個供應應鏈的整整合需要要較高的的管理實實施水平平和良好好的跨部部門協(xié)作作，現(xiàn)在在的情況況還不夠夠成熟事業(yè)部層

9、層面的供供應鏈整整合在集團層層面的整整合專注注于物流流方面的的改進，以規(guī)模模優(yōu)勢取取得低成成本，高高效率的的客戶服服務水平平物流改進進是現(xiàn)在在供應鏈鏈各環(huán)節(jié)節(jié)上比較較迫切需需要的倉儲運輸輸作為后后勤服務務可以在在集團層層面上統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃執(zhí)行，并且有有助于直直接提高高客戶服服務質量量統(tǒng)一各事事業(yè)部在在本部和和外部的的倉儲管管理集中安排排各事業(yè)業(yè)部的運運輸對第三方方物流公公司進行行集中、公開、高效地地招標以規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢贏得得更低的的物流成成本合理的倉倉儲安排排進一步步提高客客戶服務務水平統(tǒng)一規(guī)范范的物流流管理和和評估標標準在物流遠遠景規(guī)劃劃、專業(yè)業(yè)物流人人才培養(yǎng)養(yǎng)上傾注注更多精精力脫離了繁繁瑣后勤勤

10、事物的的營銷公公司可以以更專注注于市場場開拓集團層面面的物流流整合前提條件件整合內容容舉例整合結果果集團層面面的物流流整合需需要事業(yè)業(yè)部觀念念上的支支持和工工作上的的合作優(yōu)點專注于物物流問題題的解決決，而不不是過早早跳躍到到整個供供應鏈的的整合上上合理發(fā)揮揮規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢顯著加強強物流職職能。除除日常倉倉儲運輸輸外，專專職人員員關注物物流發(fā)展展趨勢，不斷提提高運作作水平，完善信信息系統(tǒng)統(tǒng)支持，并開發(fā)發(fā)提供物物流培訓訓缺點事業(yè)部有有可能誤誤解為權權力被削削弱，在在感情和和觀念上上需要時時間接受受這種整整合方法法，并積積極配合合整個供應應鏈的全全面整合合如產(chǎn)供供銷一體體化在事事業(yè)部內內仍可以以獨立有有

11、效地進進行，對對事業(yè)部部與物流流中心的的銜接合合作要求求較高集團層面面的物流流整合結合比較較兩個整整合方法法，集團團層面物物流整合合應該是是現(xiàn)狀下下的當務務之急方案比較較實施時間復雜性所需的知識技能所需投入物流效果整個供應鏈效果整個供應鏈的全面整合分為多個內容，而物流整合則只著重于倉儲運輸全面的供應鏈整合會使供應鏈由上到下緊密聯(lián)結，高效運轉，整體提高內部各方面的管理水平集團的物流整合專注于倉儲運輸管理，首先提高對客戶的服務水平三個事業(yè)部的人員、資金、精力等投入這個大于一個物流中心的統(tǒng)籌工作事業(yè)部供應鏈整合需要很強的跨部門領導能力，員工合作精神，特別是在各項整合流程上的實際經(jīng)驗和知識，而物流整合

12、以原有物流基礎資源為依據(jù)，可在很大程度上借鑒成功的第三方的物流公司的幫助整個供應鏈的成功整合需要經(jīng)過流程討論、試操作及跨部門小組的不斷合作改善，至少三年時間。而集團的物流整合在已有的基礎上一年以內可以完全良好地運作事業(yè)部層面的供應鏈整合集團層面的物流整合綜合總的來說說，物流流改善應應是供應應鏈整合合的前提提，也較較易實施施執(zhí)行。集團層層面的物物流整合合可以直直接提高高客戶服服務水平平，避免免重復投投資，發(fā)發(fā)揮規(guī)模模優(yōu)勢，降低物物流成本本，統(tǒng)一一物流管管理，直直接支持持服務于于事業(yè)部部迅猛發(fā)發(fā)展的銷銷售業(yè)務務。最高程度度最低程度度具體方案案設計物流運作作是直接接影響銷銷售的命命脈，制制定面向向最

13、終物物流目標標分步走走的物流流方案較較為合理理物流方案案內容整合目標標整合策略略物流組織織結構及及職責物流業(yè)務務流程物流評估估績效指指標美的物流流目標標準化專業(yè)化信息化近期計劃劃遠期計劃劃中期計劃劃遠期（年始）以高效高高質，低低成本和和先進的的信息技技術支持持提供同同行業(yè)最最佳的客客戶物流流服務專業(yè)化充分利利用成熟熟的第三三方物流流公司，將大多多數(shù)操作作性事務務委托專專業(yè)公司司去做，美的保保留指導導、監(jiān)控控、管理理作用先進的物物流規(guī)劃劃。針對對物流和和零售發(fā)發(fā)展趨勢勢，如電電子商務務、現(xiàn)代代零售業(yè)業(yè)態(tài)的飛飛速發(fā)展展等，探探討實踐踐美的應應對策略略和方案案集團IT系統(tǒng)發(fā)展展成為供供應鏈整整合的堅

14、堅實基礎礎。在物物流完善善的情況況下，依依重要次次序，開開始相關關環(huán)節(jié)的的供應鏈鏈整合，如計劃劃預測銜銜接、客客戶服務務銜接等等近期（現(xiàn)現(xiàn)在至年）在保證事事業(yè)部銷銷售的前前提下，成立物物流中心心，初步步改善整整合現(xiàn)物物流環(huán)節(jié)節(jié)中不合合理方面面，并為為遠期物物流發(fā)展展作準備備平穩(wěn)過渡渡。以滿滿足事業(yè)業(yè)部所有有日常銷銷售的倉倉儲運輸輸要求為為最高目目標倉儲整合合。開始始進行本本部和外外部倉庫庫的全面面整合，并合理理設計全全國的倉倉儲網(wǎng)絡絡與第三方方物流公公司的集集中業(yè)務務聯(lián)系。在不改改變剛簽簽定的物物流合同同的情況況下，統(tǒng)統(tǒng)一開展展與第三三方物流流公司的的業(yè)務，實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一標準準管理物流業(yè)務務流程及

15、及規(guī)范的的標準化化。制定定流程、規(guī)章、職責大大等集團層面面的物流流整合要要設立循循序漸進進的戰(zhàn)略略目標，方案設設計將圍圍繞戰(zhàn)略略目標展展開中期（年始）以統(tǒng)一的的物流管管理與集集成的IT支持平臺臺為事業(yè)業(yè)部提供供更快、更好、更便宜宜的物流流服務物流的全全面整合合集成化化。包括括發(fā)貨運運輸計劃劃整合，和倉儲儲整合集中招標標管理第第三方物物流公司司。對物物流公司司進行統(tǒng)統(tǒng)一招標標管理、評估及及合同簽簽訂集成的IT系統(tǒng)實施施應用。IT系統(tǒng)支持持事業(yè)部部各自的的庫存補補貨計劃劃自動化化，并支支持物流流中心根根據(jù)不同同的發(fā)貨貨計劃指指定運輸輸計劃。物流中中心與主主要第三三方物流流公司實實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)連接遠期準

16、備備。培養(yǎng)養(yǎng)儲備物物流人才才，制定定專業(yè)物物流培訓訓計劃。集團層面面的物流流整合目目標及策策略物流目標標物流整合合策略物流中心心著重于于倉庫運運輸?shù)娜杖粘９ぷ髯鳎l(fā)展展方向則則是完全全下放具具體物流流操作調整整合合倉庫網(wǎng)網(wǎng)絡對倉庫日日常運作作監(jiān)督知知道制定倉庫庫管理標標準并定定期評估估辦理與倉倉庫有關關的結算算整合各事事業(yè)部的的發(fā)貨計計劃，組組織發(fā)貨貨處理日常常運輸單單據(jù)進行運輸輸跟蹤辦理運輸輸結算手手續(xù)第三方物物流公司司的招標標、管理理、評估估物流運作作管理規(guī)規(guī)范及流流程修訂訂信息技術術系統(tǒng)支支持將倉庫管管理、運運輸管理理及具體體運作全全權下放放到少數(shù)數(shù)幾個優(yōu)優(yōu)秀的物物流公司司，物流流中心只

17、只負責日日常的協(xié)協(xié)調監(jiān)督督物流規(guī)范范及流程程改進物流趨勢勢分析物流管理理信息化化、網(wǎng)絡絡化電子商務務等的策策劃與實實施職責：規(guī)劃管理理運輸管理理倉庫管理理物流規(guī)劃第三方物流公司管理職責：物流中心心物流中心心物流規(guī)劃劃物流規(guī)劃劃運輸管理理倉庫管理理計劃單證跟蹤中期第三方物物流公司司管理倉儲公司司管理運輸公司司管理遠期組織結構構新成立的的物流中中心以各各事業(yè)部部原有物物流人員員與操作作流程為為基礎，并分別別運作以以保證與與現(xiàn)在工工作的的的連續(xù)性性說明倉庫管理理進行全全面的整整合，包包括統(tǒng)一一租賃、管理、監(jiān)控等等。在不具備備整合的的IT系統(tǒng)支持持下，各各事業(yè)部部物流人人員仍按按照原有有流程執(zhí)執(zhí)行發(fā)貨

18、貨運輸。發(fā)貨計計劃也暫暫時不整整合。近期物流流中心組組織結構構物流中心心空調運輸輸科小家電運運輸科倉庫管理理物流規(guī)劃劃計劃單證跟蹤計劃單證跟蹤物流中心心的組織織定位是是行政上上隸屬集集團，業(yè)業(yè)務上服服務于事事業(yè)部說明三個事業(yè)業(yè)部的銷銷售計劃劃科仍保保留銷售售計劃、庫存調調配和發(fā)發(fā)貨計劃劃的人員員和只能能，并各各自定制制發(fā)貨計計劃各事業(yè)部部的儲運運人員調調到物流流中心運運輸科，逐步發(fā)發(fā)展為合合理整合合三個事事業(yè)部的的發(fā)貨計計劃，并并安排物物流公司司進行運運輸各事業(yè)部部的倉庫庫管理人人員調到到物流中中心倉庫庫管理科科，進行行倉庫整整合管理理工作在行政關關系上，物流中中心向集集團主管管董事匯匯報隨著

19、物流流中心的的發(fā)展成成熟，物物流中心心可以幫幫助各事事業(yè)部銷銷售計劃劃科實施施DRP功能，從從根本上上提高庫庫存管理理、配貨貨計劃、發(fā)貨計計劃的功功能物流中心心相鄰的的組織關關系銷售計劃科銷售計劃科銷售計劃科家電二部家電一部空調事業(yè)部集團物流IT財務物流中心第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司業(yè)務關系系行政關系系具體操作作上，發(fā)發(fā)貨流程程維持不不變，但但運輸計計劃的整整合和產(chǎn)產(chǎn)品庫的的整合將將提高效效率，降降低成本本，滿足足客戶要要求說明第三方物物流公司司或自提提客戶到到整合的的倉庫提提貨而不不用去多多個倉庫庫，顯著著提高效效率及客客戶服務務水平物流中心心的運輸輸管理科科通過逐逐漸整合合

20、三個事事業(yè)部的的發(fā)貨要要求合理理安排，降低成成本專業(yè)倉儲儲運輸管管理提高高產(chǎn)品安安全性發(fā)貨流程程對于事事業(yè)部來來說沒有有變化，也沒有有增加中中間環(huán)節(jié)節(jié)物流中心心的業(yè)務務流程發(fā)發(fā)貨銷售財務核實銷售財務核實銷售財務核實空調部計劃科家電一部計劃科家電二部計劃科物流中心心運輸管管理科第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司整合的成品庫外部倉庫客戶客戶訂單單客戶訂單單客戶訂單單發(fā)貨要求求發(fā)貨要求求發(fā)貨要求求整合的運運輸計劃劃提單運輸發(fā)貨貨運費結算算直接由由物流中中心與財財務部完完成，簡簡化了原原有的結結算手續(xù)續(xù)說明所有的運運輸倉儲儲協(xié)議都都由物流流中心簽簽定，但但每年倉倉儲運輸輸商的選選擇由事事業(yè)部參

21、參與決定定由于物流流中心與與財務部部都在集集團層面面上，結結算手續(xù)續(xù)將會簡簡化倉儲費用用由集團團定期按按照實際際發(fā)生的的費用向向各事業(yè)業(yè)部劃收收整車運費費按照實實際發(fā)生生費用劃劃收，拼拼車運費費將根據(jù)據(jù)另行制制定的合合理標準準定期劃劃收物流中心心的業(yè)務務流程運運費結算算第三方物流公司第三方物流公司事業(yè)部計劃科事業(yè)部財務科計劃科總經(jīng)理集團財務部物流中心運輸科物流中心主任集團財務部付款付款核對核對簽字簽字回執(zhí)回執(zhí)發(fā)票發(fā)票審批審批復核原事業(yè)部部運費結結算物流中心心運費結結算評估標準準和流程程第三方物物流公司司的招標標由物流流中心和和事業(yè)部部共同完完成，并并按照公公開、公公平、高高效的原原則執(zhí)行行說明

22、物流公司司招標每每年定期期舉行一一次招標小組組由物流流中心和和三個事事業(yè)部的的代表組組成，共共同起草草競標要要求，同同時接受受應標書書，并按按另行制制定的嚴嚴格評估估標準進進行審評評物流中心心與中標標的第三三方物流流公司簽簽定合作作協(xié)議物流中心心的業(yè)務務流程第三方物物流公司司招標第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司物流中心空調部小家電一部小家電二部競標要求求應標書招標小組組中標公司中標公司中標公司物流中心心的評估估由三個個事業(yè)部部提供，評估結結果應與與物流中中心人員員的薪酬酬直接掛掛鉤關鍵績效效指標倉儲成本本占銷售售額的比比例庫存周轉轉期倉庫使用用率A倉庫使用用率B固定資產(chǎn)產(chǎn)使用率率過期

23、或壞壞損貨物物比例缺貨率庫存水平平單位時間間貨盤處處理數(shù)目目單位貨盤盤體積產(chǎn)品調劑劑時間每公里運運輸成本本壞損貨物物的比例例定義包括倉庫庫、運輸輸、庫存存的倉儲儲成本占占銷售額額的比例例總銷售額額除以平平均庫存存額倉庫內貨貨物占用用面積除除以倉庫庫總面積積單位倉庫庫使用面面積上儲儲存貨物物的體積積倉庫內主主要固定定資產(chǎn)的的使用率率倉庫中每每年發(fā)生生過期或或壞損貨貨物占整整體倉儲儲貨物的的比例倉庫中每每年發(fā)生生缺貨的的產(chǎn)品品品類的比比例庫存貨物物價值除除以銷售售費用倉庫總單單位時間間內可以以處理的的叉車貨貨盤數(shù)目目倉庫內運運送貨物物時單位位叉車貨貨盤的體體積發(fā)出調劑劑請求到到調劑完完成所需需的時

24、間間運輸總成成本除以以總公里里數(shù)被客戶拒拒絕接受受的壞損損貨物占占總貨物物的比例例評估物流流中心的的績效指指標倉儲運輸支持方案案的IT運作物流中心心進行準準確高效效的運作作，需要要IT技術在分分銷資源源規(guī)劃（DRP），倉庫管理理，發(fā)貨貨規(guī)劃，運輸規(guī)規(guī)劃直到到未來電電子商務務的一系系列系統(tǒng)統(tǒng)管理和和控制中中進行支支持中期策略略，應建建立包括括各事業(yè)業(yè)部的產(chǎn)產(chǎn)品DRP系統(tǒng)，第第三方倉倉儲管理理系統(tǒng)，物流中中心發(fā)貨貨計劃整整合和運運輸計劃劃系統(tǒng)，并進行行調試和和制定相相應規(guī)章章制度，從而為為物流中中心中期期目標提提供技術術支持最終策略略，應利利用先進進的電子子商務理理念和技技術，在在系統(tǒng)安安全得到到

25、保障的的前提下下，與外外界進行行信息交交換，從從而管理理和控制制外包專專業(yè)運輸輸公司整套系統(tǒng)統(tǒng)應具有有強大的的查詢和和報表功功能，并并能基于于Oracle數(shù)據(jù)庫，利用oracle開發(fā)工具具進行多多種外掛掛系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)交交換第三方倉倉儲系統(tǒng)統(tǒng)DRP系統(tǒng)發(fā)貨規(guī)劃整合系統(tǒng)第三方運輸系統(tǒng)運輸計劃系統(tǒng)代表IT技術支持持發(fā)貨需求(空調部)發(fā)貨需求(家電二部)發(fā)貨需求(家電一部)整合發(fā)貨計劃整合發(fā)貨計劃第三方運運輸區(qū)域倉庫1區(qū)域倉庫2物流中心心第三方倉倉庫管理理各事業(yè)部部均應該該建立分分銷資源源規(guī)劃系系統(tǒng)，以以此為依依據(jù)向物物流中心心提供準準確高效效的發(fā)貨貨需求系統(tǒng)軟件件技術要要求與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)無縫縫集成

26、支持用戶戶在線查查詢可進行報報表客戶戶化系統(tǒng)軟件件功能要要求收集市場場需求數(shù)數(shù)據(jù)并進進行銷售售預測規(guī)劃對各各區(qū)域分公司司補庫需需求定義配銷銷網(wǎng)絡和和運輸時時間規(guī)劃各生生產(chǎn)工廠廠的出貨貨需求，包括時時間、地地點、貨貨號、數(shù)數(shù)量、包包裝等分銷資源源規(guī)劃系系統(tǒng),能能根據(jù)各各銷售網(wǎng)網(wǎng)點和渠渠道的歷歷史銷售售記錄和和市場預預測，結結合運輸輸網(wǎng)絡和和各區(qū)域域分公司司庫存情情況，制制定對于于生產(chǎn)和和補庫的的需求，從而生生成對物物流中心心的發(fā)貨貨需求物流中心心應通過過第三方方倉儲管管理信息息系統(tǒng)，對庫存存進行實實時查詢詢，并監(jiān)監(jiān)控所有有相關活活動，以以建立物物流運作作的堅實實基礎系統(tǒng)軟件件技術要要求最大限度度

27、利用現(xiàn)現(xiàn)有信息息系統(tǒng)可與各事事業(yè)部及及分公司司的不同同信息系系統(tǒng)進行行系統(tǒng)集集成或數(shù)數(shù)據(jù)交換換支持內部部用戶及及分公司司的在線線查詢和和信息更更新具有系統(tǒng)統(tǒng)安全控控制能力力，對不不同級別別用戶提提供不同同權限，如操作作、審批批或查詢詢倉儲管理理系統(tǒng)軟軟件功能能要求接受產(chǎn)品品，優(yōu)化化倉儲結結構，跟跟蹤入庫庫產(chǎn)品提供相關關數(shù)據(jù)和和報表以以備物流流中心查查詢協(xié)助實施施美的倉倉庫管理理政策和和管理行行為與美的公公司信息息管理系系統(tǒng)進行行財務結結算第三方倉倉儲管理理系統(tǒng)，能處理理產(chǎn)品入入庫情況況，進行行合理分分配存放放，實時時監(jiān)控庫庫存動態(tài)態(tài)，依據(jù)據(jù)美的公公司政策策整合倉倉庫網(wǎng)絡絡，以及及支持與與財務系

28、系統(tǒng)相關關的操作作物流中心心的發(fā)貨貨規(guī)劃整整合系統(tǒng)統(tǒng)是對各各事業(yè)部部發(fā)貨計計劃的集集成，并并基于此此進行調調配系統(tǒng)軟件件技術要要求基于現(xiàn)有有數(shù)據(jù)庫庫進行開開發(fā)可與各事事業(yè)部及及分公司司的不同同信息系系統(tǒng)進行行系統(tǒng)集集成或數(shù)數(shù)據(jù)交換換支持用戶戶在線查查詢可進行報報表客戶戶化系統(tǒng)軟件件功能要要求自動在線線接收各各事業(yè)部部發(fā)貨計計劃信息息對各事業(yè)業(yè)部的發(fā)發(fā)貨需求求進行整整合查詢庫存存更新情情況，包包括主倉倉庫和區(qū)區(qū)域倉庫庫向運輸計計劃系統(tǒng)統(tǒng)自動提提供運輸輸需求發(fā)貨規(guī)劃劃整合系系統(tǒng)，能能夠通過過對來自自各事業(yè)業(yè)部不同同系統(tǒng)生生成的發(fā)發(fā)貨計劃劃的自動動整合及及對倉儲儲情況的的確認，自動生生成運輸輸需求單

29、單據(jù)或在在線需求求物流中心心的運輸輸規(guī)劃系系統(tǒng)應按按照發(fā)貨貨計劃，優(yōu)化自自身運輸輸能力，并為未未來的第第三方運運輸公司司的引入入預留接接口系統(tǒng)軟件件技術要要求基于現(xiàn)有有數(shù)據(jù)庫庫進行開開發(fā)，可可生成標標準化的的電子數(shù)數(shù)據(jù)接口口可與各地地分銷公公司系統(tǒng)統(tǒng)進行數(shù)數(shù)據(jù)交換換支持用戶戶在線查查詢可進行報報表客戶戶化系統(tǒng)軟件件功能要要求動態(tài)更新新自身運運輸能力力自動在線線接收運運輸需求求信息自動生成成運輸計計劃對運輸進進行跟蹤蹤，在貨貨物到達達目的地地后進行行確認查詢庫存存更新情情況，包包括主倉倉庫和分分銷倉庫庫運輸規(guī)劃劃系統(tǒng)，能及時時維護本本單位的的運力，并在規(guī)規(guī)劃人員員確認上上游運輸輸需求的的情況下下

30、，自動動生成運運輸計劃劃和單據(jù)據(jù)，并全全程監(jiān)控控運輸狀狀態(tài)IT技術的發(fā)發(fā)展，可可以為物物流控制制不斷改改進，走走專業(yè)化化的道路路提供保保證系統(tǒng)軟件件技術要要求可利用Oracle數(shù)據(jù)庫開開發(fā)工具具或電子子數(shù)據(jù)接接口，與與美的應應用系統(tǒng)統(tǒng)進行數(shù)數(shù)據(jù)交換換物流中心心系統(tǒng)分銷中心心系統(tǒng)允許美的的進行遠遠程在線線查詢具有信息息安全措措施第三方運運輸系統(tǒng)統(tǒng)軟件功功能建議議查詢美的的倉儲狀狀況向美的動動態(tài)提供供可供調調撥的運運輸能力力在線接收收美的運運輸計劃劃并確認認對運輸進進行跟蹤蹤，在貨貨物到達達目的地地后進行行確認與美的信信息系統(tǒng)統(tǒng)進行財財務交易易第三方運運輸系統(tǒng)統(tǒng)，應符符合行業(yè)業(yè)標準，并能保保證所有

31、有運作都都符合ISO9003，此外，該該系統(tǒng)還還應符合合美的對對物流管管理的要要求，接接受美的的相關部部門的查查詢附錄美的物流流現(xiàn)狀考察分析析美的物物流管理理的現(xiàn)狀狀主要從從以下四四個方面面系統(tǒng)地地展開分析企業(yè)業(yè)物流管管理組織織的技能能，交流流能力，了解管管理人員員的崗位位、職責責和表現(xiàn)現(xiàn)，分析析組織的的結構，以了解解企業(yè)是是否有合合適的組組織及人人力資源源開始這這方面的的工作分析現(xiàn)時時物流管管理的商商業(yè)流程程，這方方面將可可以了解解美的是是否有促促進業(yè)務務的工作作流程了解現(xiàn)時時物流系系統(tǒng)的結結構與設設施，分分析其對對業(yè)務開開展的影影響了解支持持系統(tǒng)的的信息系系統(tǒng)，以以及系統(tǒng)統(tǒng)之間如如何互相相

32、地集成成和支持持業(yè)務流流程物流組織織結構與與職能劃劃分工作流程程物流系統(tǒng)統(tǒng)基礎設設施信息系統(tǒng)統(tǒng)支持物流組織織結構與與職能劃劃分現(xiàn)狀普遍業(yè)務務熱情高高，有團團隊精神神管理人員員對各自自領域的的專業(yè)管管理標準準的理解解參差不不齊機構功能能不同事事業(yè)部存存在差別別，主要要圍繞業(yè)業(yè)務需要要變化以以保證靈靈活性各事業(yè)部部銷售計計劃科職職責為統(tǒng)統(tǒng)一調配配本事業(yè)業(yè)部部產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售計劃劃，庫存存調配與與運輸計計劃管理理為主所有事業(yè)業(yè)部外部部倉庫操操作管理理職責外外包給第第三方倉倉庫管理理，本部部廠內倉倉由美的的管理美的產(chǎn)品品運輸工工作由第第三方運運輸車隊隊外包完完成，不不承擔計計劃的職職責外包倉庫庫管理人人

33、員水平平參差不不齊，難難以處理理復雜的的倉庫管管理職能能事業(yè)部銷銷售計劃劃科學管管理人員員具有一一定的倉倉儲運輸輸能力，但缺乏乏復雜的的倉儲計計劃管理理能力，同時由由于兼顧顧銷售計計劃的協(xié)協(xié)調，難難以有充充分的精精力集中中于倉儲儲運輸控控制區(qū)域倉庫庫管理人人員由集集團管理理人員選選派，能能相對提提高倉庫庫的管理理水平，同時工工作地點點集中于于倉庫所所在地直直接監(jiān)控控，加強強庫存與與服務水水平針對外包包運輸車車隊的管管理二者者差別不不大集團各事業(yè)部國內營銷公司區(qū)域倉庫集團財務部計劃管理科計劃儲運廠內成品倉管現(xiàn)場管理外部倉管外包運輸車隊管理外包倉庫管理物流管理理人員數(shù)數(shù)量空調事業(yè)業(yè)部人人家電一部部

34、人人家電二部部人人工作流程程空調事業(yè)部家電事業(yè)部供應商生產(chǎn)基地事業(yè)部本部倉庫分公司倉庫客戶二級客戶其他零售渠道家電專賣場大商場供應商生產(chǎn)基地事業(yè)部本部倉庫分公司倉庫客戶二級客戶其他零售渠道家電專賣場大商場區(qū)域倉庫目前美的的集團各各使用事事業(yè)部均均通過相相當獨立立的后勤勤體系來來覆蓋市市場各部分職職責與現(xiàn)現(xiàn)狀產(chǎn)品成品品的總調調劑倉庫庫事業(yè)部產(chǎn)產(chǎn)品的中中轉倉庫庫，以保保證滿足足靈活的的市場需需求變化化，現(xiàn)時時庫存的的中堅為各事業(yè)業(yè)部及各各鄰近分分公司提提供貨物物中轉存存放及產(chǎn)產(chǎn)品品種種調劑的的功能，也是季季節(jié)性銷銷售的儲儲備為二級及及最終零零售客戶戶的需要要而設的的成品倉倉庫內部根據(jù)據(jù)分公司司區(qū)域

35、域倉庫的的要求進進行成品品庫存調調節(jié)根據(jù)客戶戶的要求求進行產(chǎn)產(chǎn)品調配配，發(fā)貨貨產(chǎn)品暫時時沒有統(tǒng)統(tǒng)一的集集中成品品倉庫，不同事事業(yè)部依依賴不同同的方法法進行成成品庫存存，有的的以工廠廠庫房為為基地，有的外外租倉庫庫分散，造成提提貨時間間長，司司機普遍遍反應不不滿意，嚴重影影響客戶戶服務水水平所有事業(yè)業(yè)部分公公司倉庫庫為外租租倉庫，管理方方式為外外包方式式，具體體管理由由外部倉倉庫負責責，管理理水平低低，產(chǎn)品品安全性性不夠。同一客客戶需向向不同事事業(yè)部的的倉庫提提貨，很很不方便便由集團管管理，鄭鄭州區(qū)域域倉庫已已運行近近一年，現(xiàn)已推推廣至其其他三個個地區(qū)，倉庫由由大專以以上企業(yè)業(yè)內部人人員進行行全

36、面管管理，效效果很好好由于資金金結算方方式，客客戶傾向向于保持持最低的的成本庫庫存，需需要時才才向公司司訂貨，集中于于旺季之之前缺乏明確確的需求求與配送送計劃系系統(tǒng)，依依靠經(jīng)驗驗值決定定二者之之間的庫庫存調節(jié)節(jié)、運輸輸工作全全部外包包。無效效的產(chǎn)品品調撥時時有發(fā)生生，造成成物流成成本高，市場反反應速度度慢由于行業(yè)業(yè)慣例，常以客客戶自行行提貨為為主，只只有整車車形式才才由本部部送貨上上門事業(yè)部本本部倉庫庫事業(yè)部分分公司倉倉庫區(qū)域倉庫庫客戶倉庫庫本部至分分公司區(qū)域倉倉庫的配配送分公司區(qū)區(qū)域倉庫庫對各客客戶的配配送業(yè)務單元元職責現(xiàn)狀主要業(yè)務務流程現(xiàn)現(xiàn)狀事業(yè)部倉倉庫大部部分利用用外包第第三方服服務，服

37、服務水平平參差不不齊由于第三三方服務務的不規(guī)規(guī)范，公公司貨物物的安全全性存在在隱患各事業(yè)部部對倉庫庫管理部部門職責責劃分不不一以高庫存存水平換換取提貨貨時間相相對靈活活，但沒沒有明確確的庫存存政策，易造成成庫存水水平的無無序性由于庫存存控制存存在問題題，年月初，部分事事業(yè)部庫庫存約為為集團銷銷售收入入的，有有些更為為，造成成庫存資資金壓力力變大。新產(chǎn)品品推出速速度又快快，容易易造成老老產(chǎn)品的的長期積積壓事業(yè)部現(xiàn)現(xiàn)時都將將運輸管管理全都都外包，通過競競標形式式的降低低成本，比較規(guī)規(guī)范運輸承運運商眾多多，難以以一一管管理承運保險險制度各各事業(yè)部部各有做做法，有有的運輸輸公司甚甚至不買買保險以以至公

38、司司受到損損失基本業(yè)務務流程的的分析集集中反映映出流程程的多樣樣與不規(guī)規(guī)范性傳統(tǒng)的運運輸公司司缺乏應應有的IT支持，事事業(yè)部只只能靠傳傳統(tǒng)方式式跟蹤運運輸過程程，與實實際需要要相差甚甚遠倉儲過程程配送運輸輸管理庫存管理理流程現(xiàn)狀物流系統(tǒng)統(tǒng)基礎設設施倉儲設施施空調事業(yè)業(yè)部家家電一部部家電電二部倉庫分布布省市省市省市倉庫數(shù)量量重復程度度現(xiàn)狀倉儲網(wǎng)絡絡由各事事業(yè)部獨獨立決定定，網(wǎng)絡絡的設置置缺乏全全國、全全集團的的統(tǒng)一考考慮，選選點過程程較少考考慮其他他省份需需要，時時常造成成某省庫庫房空閑閑，鄰近近省份嚴嚴重不足足，而且且倉庫之之間調劑劑余額也也難以實實現(xiàn)，達達不到整整體規(guī)模模效應，成本無無法充分

39、分降低和和提高服服務水平平鑒于上述述原因，集團已已開始了了全部倉倉庫的統(tǒng)統(tǒng)一租賃賃過程，有效控控制了成成本經(jīng)銷商反反饋由于于倉庫地地點分散散，提貨貨來回奔奔波，單單次提貨貨成本增增加，意意見大各事業(yè)部部對倉庫庫與運輸輸公司的的設備、規(guī)模以以及技術術基礎的的要求都都沒有明明確的規(guī)規(guī)定，部部分利用用專業(yè)商商業(yè)儲運運中心，部分利利用一般般小倉庫庫分公司對對倉庫租租賃面積積決定作作用由于于缺乏標標準化的的管理方方法，對對原有倉倉庫的利利用是否否合理、是否足足夠沒有有較科學學的判斷斷方法，造成成成本上升升各事業(yè)部部現(xiàn)階段段都利用用競標方方式?jīng)Q定定中標運運輸承運運商倉庫與分分公司所所在地大大部分不不處于一

40、一處，在在信息系系統(tǒng)未能能有效支支持的情情況下，分公司司財務及及銷售人人員在旺旺季要將將大量寶寶貴時間間花在倉倉儲、訂訂單出貨貨的輔助助管理上上，影響響銷售工工作各分公司司倉庫由由分公司司經(jīng)理代代管，個個別經(jīng)理理有本位位主義，當周邊邊省份需需要緊急急供貨時時，有不不救急現(xiàn)現(xiàn)象倉庫面積分布60-6000m2不等150-3800m2不等50-2000m2不等各分公司司倉庫部部分重疊疊，但管管理分屬屬不同組組織，無無互相調調配庫位位權力運輸外包包公司數(shù)數(shù)量信息系統(tǒng)統(tǒng)支持現(xiàn)狀部分事業(yè)業(yè)部正實實施OracleERP，但只實現(xiàn)現(xiàn)到分公公司分公司與與分公司司倉庫所所在地大大部分分分離，倉倉庫大部部分沒有有與

41、企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)集成成，分公公司與總總部難以以準確了了解庫存存情況，造成充充分滿足足訂單及及庫存調調配的難難度，導導致缺貨貨情況與與部分品品種調配配失當?shù)牡那闆r時時有發(fā)生生分公司庫庫存管理理仍停留留于庫存存清單水水平，反反應速度度大受影影響，導導致庫存存控制不不及時在所有事事業(yè)部倉倉庫實現(xiàn)現(xiàn)信息連連接十分分困難，主要由由于倉庫眾多多大小不一一部分嚴重重缺乏技技術條件件如電信信服務外包倉庫庫管理水水平低現(xiàn)階段信信息系統(tǒng)統(tǒng)并不能能全面支支持物流流下游的的管理，集中困困難在于于倉庫布布局的缺缺乏計劃劃性及足足夠的技技術基礎礎設施儲儲備，倉倉庫的外外包及相相對管理理水平的的差異也也是無法法充分利利用企業(yè)業(yè)現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)的原因因集團總部事業(yè)部本部事業(yè)部分公司業(yè)務員事業(yè)部外包運輸車隊客戶事業(yè)部分公司倉庫網(wǎng)絡連接接網(wǎng)絡連接接傳真與報報表傳真與報報表傳真與報報表傳真與報報表電話，傳傳真與報報表附錄物流改進進可帶來來的企業(yè)業(yè)效益對重組后后的物流流能力帶帶來的企企業(yè)效益益的估計計來自以以下幾個個方面：企業(yè)效益益理想效益益定性效益益可能效益益確認效益益與項目可可能相關關的活動動的可能能收益難以具體體化的企企業(yè)效益益實現(xiàn)可能能性頗大大并對資資金流有有直接影影響可能實現(xiàn)現(xiàn)的效益益估計可確確認效益益?zhèn)}儲周轉轉