《組織行為學(xué)》中文12版與教材同步06課件

1、 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.動(dòng)機(jī)概念第6章 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.什么是動(dòng)機(jī)?方向堅(jiān)持性強(qiáng)度 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.關(guān)鍵因素強(qiáng)度：個(gè)體試圖付出多大的努力方向：指向有利于組織的目標(biāo)堅(jiān)持性：個(gè)體的努力可能維持多長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)機(jī)體現(xiàn)了個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性。什么是動(dòng)機(jī)? 2007

2、Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.需要層次理論 (馬斯洛)需要層次理論每個(gè)人內(nèi)心都存在五種需要層次生理需要、安全需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)任何一種需要基本上得到滿足后，下一層需要就會(huì)成為主導(dǎo)需要。自我實(shí)現(xiàn)需要使個(gè)體成為他可以成為的人的內(nèi)驅(qū)力。 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.需要層次理論E X H I B I T 61較低級(jí)的需要主要通過(guò)外部使人得到滿足，即生理需要和安

3、全需要。較高級(jí)的需要通過(guò)內(nèi)部使人得到滿足，即社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.馬斯洛需求層次理論的假設(shè)沿金字塔向上移動(dòng)只有當(dāng)前較低層次的所有需求得到滿足，個(gè)體才會(huì)上升到下一個(gè)更高層次需求。馬斯洛需求理論的應(yīng)用：一個(gè)無(wú)家可歸的人不可能去沉思！因此，個(gè)體必須按層級(jí)順序往上升。 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reser

4、ved.X理論管理者認(rèn)為員工不喜歡工作逃避責(zé)任沒(méi)有雄心壯志Y理論管理者認(rèn)為員工 享受工作承擔(dān)責(zé)任自我引導(dǎo) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.赫茨伯格的雙因素理論基本論點(diǎn)：滿意與不滿意并不是同一事物的兩個(gè)極端!各自的構(gòu)成保健因素外部因素 & 與不滿意有關(guān)激勵(lì)因素-內(nèi)部因素，與工作滿意有關(guān)保健因素:薪金水平工作條件公司政策激勵(lì)因素：取得的成就責(zé)任大小獲得進(jìn)步 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights res

5、erved.滿意者與不滿意者比較導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素E X H I B I T 62Source: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from One More Time: How Do You Motivate Employees? by Frederick Herzberg, SeptemberOctober 1987. Copyright 1987 by the President and Fellows of Harvard College: All rights reserv

6、ed. 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.滿意與不滿意觀點(diǎn)比較E X H I B I T 63 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.戴維麥克萊蘭的需要理論成就需要追求卓越、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。歸屬需要建立友好的和親密的人際關(guān)系的 愿望。權(quán)力需要控制別人以某種方式行為而不以其他方式行為的需要。基本論點(diǎn)：個(gè)體在這每一個(gè)領(lǐng)域里都有著不同的需求層級(jí)，這些需求成為他們行為的內(nèi)驅(qū)力。

7、 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.高成就者與工作的匹配E X H I B I T 64 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.認(rèn)知評(píng)價(jià)理認(rèn)知評(píng)價(jià)理 對(duì)工作內(nèi)容本身的樂(lè)趣，使得以前對(duì)工作努力的獎(jiǎng)勵(lì)是內(nèi)在的。隨著對(duì)工作努力進(jìn)行外部獎(jiǎng)勵(lì)的推行，則可能會(huì)降低個(gè)體動(dòng)機(jī)的整體水平。理論可能只與既不是極其枯燥又不是極其使人感興趣的工作相關(guān)。提示: 對(duì)于這一理論, 想一想在暑假閱讀是一件多么有趣

8、的事情，但是一旦給你分配閱讀是為了獲得一項(xiàng)成績(jī)，你就不想去讀了！ 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.E X H I B I T 65赫茨伯格會(huì)怎么說(shuō)？馬斯諾會(huì)怎么說(shuō)？ 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.目標(biāo)設(shè)置理論(愛(ài)德溫洛克)基本假設(shè):明確具體的、困難的目標(biāo)與自發(fā)的反饋能夠提高工作績(jī)效。但是，目標(biāo)與工作績(jī)效之間的關(guān)系還取決于：目標(biāo)承諾“我想做& 我能做”任務(wù)特點(diǎn) (簡(jiǎn)單的、經(jīng)

9、過(guò)仔細(xì)研究的)民族文化 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.目標(biāo)設(shè)置實(shí)踐運(yùn)用:目標(biāo)管理目標(biāo)管理組織的整體目標(biāo)目標(biāo)分配到組織各層級(jí)基于目標(biāo)設(shè)置里理論 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.什么是目標(biāo)管理？關(guān)鍵要素目標(biāo)具體性參與決策明確的時(shí)間限定績(jī)效反饋目標(biāo)管理為參與決策設(shè)置的一項(xiàng)方案，它包括具體的目標(biāo)、明確的時(shí)間和目標(biāo)進(jìn)度反饋。 2007 Prentice Hall Inc. All

10、2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.目標(biāo)階梯E X H I B I T 61 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)置理論的相似性目標(biāo)管理 目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)具體性是是目標(biāo)難度是是反饋是是員工參與是否(有效的) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.目標(biāo)管理為什么失?。繉?duì)結(jié)果不切實(shí)際的期望缺乏高層管理者的承諾管理層無(wú)力或

11、不愿根據(jù)目標(biāo)的完成情況分配報(bào)酬文化不適應(yīng) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.自我效能感自尊 指的是個(gè)人喜歡或不喜歡他自己的程度。個(gè)體對(duì)于自己有能力完成任務(wù)的一種信念 (例如“我知道我行!”)提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性不要與自尊混淆: 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.自我效能感與目標(biāo)設(shè)置 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall I

12、nc. All rights reserved.提高自我效能感的四個(gè)方面 (班杜拉)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)替代榜樣口頭說(shuō)服喚醒注意: 基本假設(shè)/皮格馬利翁效應(yīng)和蓋拉緹亞效用 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.強(qiáng)化理論假設(shè):行為視由環(huán)境引起控制行為的因素能強(qiáng)化行為被強(qiáng)化的行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)認(rèn)為個(gè)體的目標(biāo)引導(dǎo)著他們的活動(dòng)。 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.公平理論參照比較:自我內(nèi)部自我外部他

13、人內(nèi)部他人外部公平理論員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較，然后采取行動(dòng)糾正這種不公平。 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.公平理論E X H I B I T 68 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.公平理論降低不公平感的選擇:改變自己的投入(如不再那么努力)改變自己的產(chǎn)出 (增加產(chǎn)量)歪曲對(duì)自我的認(rèn)知歪曲對(duì)他人的認(rèn)知選擇其他參照對(duì)象離開(kāi)該領(lǐng)域（如辭職） 2007

14、Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.公平理論與報(bào)酬的不公平性有關(guān)的四種做法:如果根據(jù)時(shí)間計(jì)酬，感到報(bào)酬過(guò)高的員工會(huì)比感到報(bào)酬公平的員工有更高的生產(chǎn)率。如果根據(jù)產(chǎn)量計(jì)酬，感到報(bào)酬過(guò)高的員工會(huì)比感到報(bào)酬公平的員工產(chǎn)量低但質(zhì)量高。如果根據(jù)時(shí)間計(jì)酬，感到報(bào)酬過(guò)低的員工產(chǎn)量更低，質(zhì)量也更差。如果根據(jù)產(chǎn)量計(jì)酬，感到報(bào)酬過(guò)低的員工會(huì)比感到報(bào)酬公平的員工產(chǎn)量高而質(zhì)量差。 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

15、公正與公平理論 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.分配公平對(duì)結(jié)果公平的感知（最終分配）?！罢l(shuí)得到什么?”程序公平對(duì)結(jié)果判定過(guò)程的公平性的感知（最終分配）?！叭绾蔚玫?”互動(dòng)公平個(gè)體對(duì)尊嚴(yán)及尊敬的感知程度“我是否受到很好的待遇了呢？” 三種公平 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.Ethical Values and Behaviors of Leaders基本論點(diǎn)：以上三個(gè)連接必

16、須是完整的，否則就不會(huì)有動(dòng)機(jī)。因此，個(gè)人感到如果他們努力了，就能達(dá)到某種績(jī)效水平。如果他們達(dá)到某種績(jī)效，他們就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)他們受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，這種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是具有吸引力的。期望理論 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Elizabeth的老板每天早上一開(kāi)始就會(huì)說(shuō) “打賭你希望你不要在里？”知道了這一點(diǎn)，哪一理論能夠告訴我們?yōu)槭裁碋lizabeth可能沒(méi)有動(dòng)力上班的原因？本章小測(cè): 動(dòng)機(jī) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall In

17、c. All rights reserved. Elizabeth的老板可能是一個(gè)X理論型管理者，因?yàn)樗蛩J(rèn)為員工不喜歡工作或不想呆在那里。本章小測(cè): 動(dòng)機(jī) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 如果你學(xué)習(xí)非?？炭?，但考試中只得了個(gè)B，可是你的同學(xué)根本就不努力，卻的了個(gè)A，什么理論能解釋你為什么感覺(jué)沒(méi)有動(dòng)力去上課？本章小測(cè)：動(dòng)機(jī) 2007 Prentice Hall Inc. All 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. W什么理論，這個(gè)人知道自己工作努力并將獲得很好的業(yè)績(jī)，什么理論認(rèn)為由于他