認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)

1、文檔編碼 : CD1N10D4P1U3 HM2Z5R7O4O5 ZS7Q1J8L2I6熟識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)熟識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 . 挑選市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 1、通過(guò)本項(xiàng)目訓(xùn)練,使同學(xué)把握市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型及其職能；能夠列舉當(dāng)?shù)馗鞣N類型的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)； 2、通過(guò)本項(xiàng)目訓(xùn)練,指導(dǎo)同學(xué)懂得市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能；能夠依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能組建企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查部門； 3、通過(guò)本項(xiàng)目訓(xùn)練,指導(dǎo)同學(xué)熟識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作的途徑和方法,能夠選擇市場(chǎng)調(diào)查公司并與之合作； 1、 熟識(shí)市場(chǎng)調(diào)查公司的類型； 2、 熟識(shí)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)各部門的職能及崗位要求； 3、 能夠依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能組建企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查部門； 4、

2、 明確市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的素養(yǎng)和才能要求； 5、 把握市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作的途徑和方法；任務(wù) 1 熟識(shí)市場(chǎng)調(diào)查公司的類型通過(guò)任務(wù) 1 的訓(xùn)練,使同學(xué)把握市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型及其職能；能夠列舉當(dāng)?shù)馗鞣N類型的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)；市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是一種服務(wù)性的組織機(jī)構(gòu)；按其服務(wù)的性質(zhì)可分為企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)和企業(yè)外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)；企業(yè)外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)按其供應(yīng)的服務(wù)類型來(lái)分,可分為完全服務(wù)公司和有限服務(wù)公司；同時(shí)作為政府機(jī)構(gòu),大專院校,科研機(jī)構(gòu)所屬機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)的專業(yè)服務(wù)公司也是市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)中一種具有特殊功能的類型；依據(jù)案例資料和分析重點(diǎn)提示進(jìn)行小組爭(zhēng)辯分析,熟識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型及其職能；案例背景 北京零點(diǎn)的

3、進(jìn)展歷程 1992 年 9 月,袁岳先生領(lǐng)導(dǎo)的零點(diǎn)前期業(yè)務(wù)籌備工作開頭； 1993 年 1 月,零點(diǎn)調(diào)查完成注冊(cè)； 1993 年中,第一批零點(diǎn)調(diào)查民意調(diào)查結(jié)果問(wèn)世；零點(diǎn)形成“ 一九” 規(guī)劃,方案以 9年時(shí)間建成有競(jìng)爭(zhēng)力 的知名品牌； 1993 年 9 月,對(duì)媒體發(fā)布的第一手前身調(diào)查與推測(cè)簡(jiǎn)報(bào)問(wèn)世； 1994 年零點(diǎn)與美國(guó)知名調(diào)查公司Roper Starch Worldwide結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并成為美國(guó)福特基金會(huì)首個(gè)受資助的盈利機(jī)構(gòu)；零點(diǎn)設(shè)立上海分公司； 1996 年,零點(diǎn)成為北京科技詢問(wèn)業(yè)副理事長(zhǎng)單位,設(shè)立廣州分公司； 1997 年,零點(diǎn)出版觀看中國(guó)、零點(diǎn)調(diào)查兩書,并正式設(shè)計(jì)網(wǎng)站； 1997

4、 年,參加發(fā)起調(diào)查爭(zhēng)辯業(yè)行業(yè)組織,并成為籌備組織的領(lǐng)導(dǎo)小組成員； 1998 年,零點(diǎn)內(nèi)刊創(chuàng)刊,設(shè)立武漢分公司； 1999 年,零點(diǎn)參加大型國(guó)際爭(zhēng)辯會(huì)與論壇； 2022 年,張軍女士接任零點(diǎn)調(diào)查其次任總裁,董事長(zhǎng)袁岳先生赴外深造； 2022 年,前進(jìn)策略與指標(biāo)數(shù)據(jù)創(chuàng)立,第一手正式創(chuàng)刊,零點(diǎn)當(dāng)選為行業(yè)協(xié)會(huì)副 會(huì)長(zhǎng)單位； 2022 年,袁岳先生歸國(guó),領(lǐng)導(dǎo)全集團(tuán)工作； 2022 年 3 月,零點(diǎn)調(diào)查總公司對(duì)業(yè)務(wù)和諧部進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,在部門下設(shè)行業(yè)爭(zhēng)辯單位：金融及快速消費(fèi)品爭(zhēng)辯組、房地產(chǎn)和汽車爭(zhēng)辯組、IT 和媒體消遣爭(zhēng)辯組,這一舉措將在對(duì)外樹立公司專業(yè)爭(zhēng)辯形象、對(duì)內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的爭(zhēng)辯水平和推動(dòng)公司專業(yè)爭(zhēng)辯

5、的進(jìn)展 方面起到積極的推動(dòng)作用； 2022 年 12 月,我公司在調(diào)查行業(yè)代表大會(huì)上高票當(dāng)選為行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,并獲常務(wù)理事大會(huì)選舉為副會(huì)長(zhǎng)單位； 2022 年月 12 月,上海零點(diǎn)集電話拜望、數(shù)據(jù)錄入與整理為一體的 CATI 中心信息系 統(tǒng)在此建成； 2022 年 1 月,零點(diǎn)發(fā)起首屆運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷國(guó)際論壇； 2022 年 4 月,零點(diǎn)遠(yuǎn)景投資治理詢問(wèn)有限責(zé)任公司成立； 2022 年 5 月,記載零點(diǎn)調(diào)查 進(jìn)展（ 2022-2022 ）編輯出版；2022-2022 年公司歷程的零點(diǎn)年報(bào)零點(diǎn)：最新事實(shí)和 2022 年 5 月,由零點(diǎn)爭(zhēng)辯集團(tuán)依據(jù)編撰的實(shí)證中國(guó)：數(shù)字解讀百姓生活由中華 工商聯(lián)合出版

6、社正式出版發(fā)行,嗣后零點(diǎn)出版物進(jìn)入高產(chǎn)期； 2022 年 6 月 15 日,刊載零點(diǎn)爭(zhēng)辯人員專業(yè)爭(zhēng)辯文章的零點(diǎn)爭(zhēng)辯季刊創(chuàng)刊； 2022 年 1 月,零點(diǎn)成立正式的集團(tuán)治理構(gòu)架,新的集團(tuán)治理具備更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特 性； 2022 年 3 月,零點(diǎn)出版的絕配與公道兩本新書,與能量傳播合作出版“ 零點(diǎn)新能量” 叢書； 2022 年 3 月,袁岳先生任歐洲民意與市場(chǎng)爭(zhēng)辯協(xié)會(huì)（者協(xié)會(huì)）中國(guó)（北京）代表；ESOMAR,現(xiàn)改稱世界專業(yè)爭(zhēng)辯 2022 年,由零點(diǎn)主辦的包括最具影響力的跨國(guó)公司等一系列專題論壇活動(dòng)開頭形成 品牌活力； 2022 年,袁岳先生當(dāng)選影響中國(guó)五十名公共學(xué)問(wèn)分子之一,零點(diǎn)也進(jìn)入最受敬重的中

7、國(guó)公司提名；調(diào)查顯示,零點(diǎn)在中國(guó)城市公眾中的知名度為40%,遙居全部公司榜首； 2022 年,零點(diǎn)成為國(guó)際詢問(wèn)業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)代表機(jī)構(gòu),袁岳先生應(yīng)邀成為北京財(cái)寶論 壇演講嘉賓,零點(diǎn)也正式加盟國(guó)際商業(yè)抗艾聯(lián)合會(huì)；分析本案例的實(shí)際背景：零點(diǎn)爭(zhēng)辯詢問(wèn)集團(tuán)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中產(chǎn)生并不斷成長(zhǎng)的著名專業(yè)爭(zhēng)辯詢問(wèn)機(jī)構(gòu)； 1992 年成立零點(diǎn)調(diào)查（市場(chǎng)爭(zhēng)辯）, 于 2022 年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,投資成立了前進(jìn)策略（策略詢問(wèn)）和指標(biāo)數(shù)據(jù)（共享信息）,是目前國(guó)內(nèi)最大的供應(yīng)專業(yè)的策略性爭(zhēng)辯詢問(wèn)服 務(wù)的集團(tuán)公司之一,側(cè)重于為植根于大中華市場(chǎng)的杰出本土企業(yè)和國(guó)際化企業(yè)供應(yīng)專業(yè)調(diào) 查詢問(wèn)服務(wù)；組建并參加了四個(gè)全球性爭(zhēng)辯詢問(wèn)網(wǎng)

8、絡(luò),是世界專業(yè)爭(zhēng)辯者協(xié)會(huì) ESOMAR中國(guó)代表機(jī)構(gòu),也是國(guó)際治理詢問(wèn)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)AMCF中國(guó)代表機(jī)構(gòu)；零點(diǎn)依照國(guó)際慣例,透過(guò)連續(xù)的研發(fā)投入、與國(guó)際服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作和有力度的人力資源組合,成為兼容國(guó)際視野和 本土體會(huì)的調(diào)研詢問(wèn)知名服務(wù)品牌；零點(diǎn)承諾在處理與客戶和調(diào)查對(duì)象之間的職業(yè)關(guān)系時(shí),遵守國(guó)際商會(huì)和世界專業(yè)爭(zhēng)辯者協(xié)會(huì)ESOMAR制定的關(guān)于市場(chǎng)和社會(huì)爭(zhēng)辯的國(guó)際準(zhǔn)就；零點(diǎn)是中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)辯協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京科技詢問(wèn)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位,并首批獲得國(guó)家 統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的接受國(guó)際爭(zhēng)辯服務(wù)項(xiàng)目的資格認(rèn)證,是北京市進(jìn)展和改革委員會(huì)外聘的國(guó)際國(guó)內(nèi) 20 家詢問(wèn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之一；“HORIZON” （零點(diǎn)）為受中國(guó)法律與馬德里國(guó)

9、際公約愛惜的國(guó)際注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)；零點(diǎn)也在全球超過(guò) 45 個(gè)國(guó)家擁有業(yè)務(wù)協(xié)作伙伴；（1）北京零點(diǎn)集團(tuán)屬于哪一類型的市場(chǎng)調(diào)查公司？（2）它在行業(yè)中有何優(yōu)勢(shì)？零點(diǎn)爭(zhēng)辯詢問(wèn)集團(tuán)零點(diǎn)調(diào)查” 成立于 1992 年,其業(yè)務(wù)范疇為市場(chǎng)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、政策性調(diào)查和內(nèi)部治理調(diào)查；“ 零點(diǎn)調(diào)查” 接受海內(nèi)外企事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和非政府機(jī)構(gòu)的托付,獨(dú)立完成各類定量與定性爭(zhēng)辯課題；零點(diǎn)是廣為受訪對(duì)象、客戶和公眾所知的專業(yè)服務(wù)品牌；多年的進(jìn)展體會(huì)使本公司更明白客戶的需求,從而為客戶供應(yīng)更有針對(duì)性的服務(wù)；業(yè)務(wù)項(xiàng)目數(shù)千項(xiàng),涉及食品、飲料、醫(yī)藥、個(gè)人護(hù)理用品、服裝、家電、IT 、金融保險(xiǎn)、媒體、房地產(chǎn)、建材、汽車、商業(yè)服務(wù)、消遣、旅

10、行等30 多個(gè)行業(yè)“ 零點(diǎn)調(diào)查” 接受海內(nèi)外企事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和非政府機(jī)構(gòu)的托付,獨(dú)立完成各類定量 與定性爭(zhēng)辯課題；多年的進(jìn)展體會(huì)使本公司更明白客戶的需求,從而為客戶供應(yīng)更有針對(duì)性的服務(wù)“ 零點(diǎn)調(diào)查” 爭(zhēng)辯領(lǐng)域涉及食品/ 飲料、公共事務(wù)、房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)藥、服裝、家電、 IT 、金融保險(xiǎn)、媒體、商業(yè)服務(wù)、消遣、旅行等 20 多個(gè)行業(yè),其中房地產(chǎn)、汽車、金融保險(xiǎn)、公共事務(wù)、煙草是公司目前重點(diǎn)的爭(zhēng)辯領(lǐng)域；零點(diǎn)調(diào)查為一切需要發(fā)覺事實(shí)真相的企業(yè)和機(jī)構(gòu)供應(yīng)專業(yè)服務(wù),客戶主要包括跨國(guó)公 司、中國(guó)知名企業(yè)、中國(guó)政府部門、外國(guó)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)；零點(diǎn)調(diào)查服務(wù)過(guò)的主要 國(guó)際客戶有：美國(guó)摩托羅拉,美國(guó)微軟公司、美

11、國(guó)寶潔公司、美國(guó)金佰利公司、美國(guó)可口可樂(lè)、美國(guó)占邊威士忌、英國(guó)BP 石油公司、英國(guó)聯(lián)合利華、歐洲前景集團(tuán)、瑞典愛立信、韓國(guó) LG集團(tuán)、韓國(guó)三星電子、韓國(guó) SK集團(tuán)、美國(guó)惠普、愛普生、荷蘭菲利浦、日本伊奈 集團(tuán)、法國(guó)施耐德電器、美國(guó)福特基金會(huì)、世界銀行等；零點(diǎn)服務(wù)過(guò)的主要國(guó)內(nèi)客戶有：萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)通地產(chǎn)、北辰集團(tuán)、和記黃埔、中遠(yuǎn)地產(chǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、聯(lián)想電腦、實(shí)達(dá)電腦、海信集團(tuán)、德隆集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、樂(lè)百氏 集團(tuán)、喜之郎集團(tuán)、紅牛飲料、天津頂益集團(tuán)（康師傅）、光明乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、完達(dá)山 乳業(yè)、郎酒集團(tuán)、杏花村汾酒集團(tuán)、李寧體育用品、北汽福田、東風(fēng)汽車、平安保險(xiǎn)、中

12、 國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、昂立集團(tuán)、桂林三金藥業(yè)、匯仁制藥、哈爾濱制藥六廠、工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、北京市外經(jīng)貿(mào)委、北京市旅行局、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)辯中心、精品購(gòu)物指 南、南方周末等；零點(diǎn)集中其在專業(yè)調(diào)研、策略詢問(wèn)、背景數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì),借助透過(guò)長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系確立的行業(yè)資源協(xié)作網(wǎng),建立了公共事務(wù)、金融、快速消費(fèi)品IT 電信、汽車、房地產(chǎn)、煙草、媒體消遣、八個(gè)爭(zhēng)辯事業(yè)部,透過(guò)與對(duì)應(yīng)產(chǎn)為事的主力機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,零點(diǎn)的專業(yè)爭(zhēng)辯 部與相當(dāng)部分的客戶建立了頻密的信息、體會(huì)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、才能建設(shè)的互動(dòng)關(guān)系；零點(diǎn)在 相應(yīng)的領(lǐng)域快速積存起在人才、信息、技能、爭(zhēng)辯詢問(wèn)模型、實(shí)戰(zhàn)體會(huì)方面的資源優(yōu)勢(shì)；集團(tuán)總裁 袁岳社會(huì)學(xué)

13、博士,哈佛高校肯尼迪政府學(xué)院 MPA,西南政法高校法學(xué)碩士,現(xiàn)任零點(diǎn)爭(zhēng)辯詢問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)；中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)爭(zhēng)辯業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng),北京科技詢問(wèn)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng),世界專業(yè)爭(zhēng)辯者協(xié)會(huì)（ESOMAR ）中國(guó)區(qū)代表,國(guó)際治理詢問(wèn)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）中國(guó)區(qū)代表,北京留同學(xué)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng),哈佛校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；清華高校、南開高校、西南交大、中國(guó)傳媒高校等高校治理學(xué)兼職教授、MBA/MPA兼職導(dǎo)師；發(fā)表有治理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和法學(xué)方面的論述約 900 余萬(wàn)字；在組織治理、高級(jí)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌治理、政策分析方法、社會(huì)群體爭(zhēng)辯方面有相當(dāng)爭(zhēng)辯,擔(dān)任多家重要媒體和企業(yè)的長(zhǎng)期治理顧問(wèn)；為多家美國(guó)著名思想庫(kù)、知名高校、國(guó)際關(guān)系機(jī)構(gòu)供

14、應(yīng)常規(guī)講座；集團(tuán)業(yè)務(wù)總裁 COO 張軍 美國(guó)喬治華盛頓高校工商治理碩士（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）,中國(guó)人民高校經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；注冊(cè)詢問(wèn)師,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)員,9 年市場(chǎng)調(diào)查與詢問(wèn)工作體會(huì),座談會(huì)資深主持人,在汽車、房地產(chǎn)、耐用消費(fèi)品、快速消費(fèi)品等行業(yè),進(jìn)行過(guò)大量品牌、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入、以及營(yíng)銷與傳播策略的調(diào)查與詢問(wèn)服務(wù)；曾就品牌治理, 中國(guó)消費(fèi)群體文化, 新產(chǎn)品開發(fā)等主題在多個(gè)國(guó)內(nèi)外公司及會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)與演講；集團(tuán)首席信息官前進(jìn)策略執(zhí)行董事 馮晞美國(guó)楊百翰高校博士、美國(guó)猶他高校MBA；集團(tuán) CIO、前進(jìn)策略執(zhí)行董事,資深爭(zhēng)辯員；曾在美國(guó)Ernst & Young公司任職5 年,先后在美國(guó)、悉尼、新加坡、

15、中國(guó)（上海）、香港工作,任高級(jí)詢問(wèn)顧問(wèn)、區(qū)域經(jīng)理；在行業(yè)爭(zhēng)辯、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略策劃、治理培訓(xùn)等多個(gè)爭(zhēng)辯領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)大量戰(zhàn)略性、可操作、有創(chuàng)意的詢問(wèn)服務(wù)；定期為國(guó)內(nèi)多 家知名高校、企業(yè)常年供應(yīng)講座；集團(tuán)爭(zhēng)辯總監(jiān) 吳垠日本九州高校統(tǒng)計(jì)學(xué)博士,曾在國(guó)內(nèi)重化、食品、廣告及日本企業(yè)供職,發(fā)表學(xué)術(shù)及 一般報(bào)刊文章 40 余篇；在媒介策略、市場(chǎng)爭(zhēng)辯與營(yíng)銷、品牌及企業(yè)文化、行業(yè)爭(zhēng)辯的理 論和實(shí)踐等方面具有豐富體會(huì)；集團(tuán)策略總監(jiān)兼前進(jìn)策略總裁趙玉峰8 年特大型工業(yè)企業(yè)工作與企業(yè)治理體會(huì),6中國(guó)人民高校治理學(xué)碩士,注冊(cè)詢問(wèn)師；年治理詢問(wèn)工作體會(huì)；在汽車摩托車、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、電信、服裝等行業(yè)有深化爭(zhēng)辯,善

16、于于渠道治理、品牌治理、新業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入、企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷流程等詢問(wèn)領(lǐng)域；集團(tuán)客戶總監(jiān)陳曉麗MBA,北京注冊(cè)詢問(wèn)師, 7 年市場(chǎng)調(diào)查中南高校治理碩士,在讀新加坡南洋理工高校業(yè)工作體會(huì),曾任零點(diǎn)調(diào)查廣州公司總經(jīng)理,零點(diǎn)公司特地培養(yǎng)的座談會(huì)資深主持人,在 家電、快速消費(fèi)品、服裝和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)臓?zhēng)辯體會(huì),在消費(fèi)者行為爭(zhēng)辯、新產(chǎn) 品爭(zhēng)辯、企業(yè)形象爭(zhēng)辯和中意度爭(zhēng)辯方面有較多的造詣,曾經(jīng)為國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)供應(yīng)過(guò) 專業(yè)的服務(wù)；零點(diǎn)調(diào)查公共服務(wù)行業(yè)兼定性爭(zhēng)辯總監(jiān) 范文零點(diǎn)調(diào)查公司爭(zhēng)辯董事,零點(diǎn)調(diào)查公共服務(wù)爭(zhēng)辯兼定性爭(zhēng)辯總監(jiān),北京注冊(cè)詢問(wèn)師,北京高校社會(huì)學(xué)碩士,接受美國(guó)喬治亞高校市場(chǎng)爭(zhēng)辯課程進(jìn)修一年；零點(diǎn)公

17、司資深座談會(huì) 主持人, 13 年行業(yè)體會(huì),在品牌定位、消費(fèi)者深層需求分析、運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷和社會(huì)問(wèn)題爭(zhēng)辯 等方面有相當(dāng)?shù)臓?zhēng)辯體會(huì)；零點(diǎn)調(diào)查 IT 與金融行業(yè)爭(zhēng)辯總監(jiān) 張朋中國(guó)石油高校治理學(xué)碩士,零點(diǎn)爭(zhēng)辯集團(tuán)IT 電信和金融行業(yè)總監(jiān),北京市注冊(cè)詢問(wèn)師；在 IT 電信和金融行業(yè)的新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入、市場(chǎng)潛量爭(zhēng)辯、市場(chǎng)細(xì)分、中意度評(píng)估等領(lǐng)域有較多爭(zhēng)辯；直接服務(wù)過(guò)的IT 電信客戶有：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、戴爾、三星鵬泰、神州數(shù)碼等；銀行客戶有：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó) 建設(shè)銀行、 VISA 等；保險(xiǎn)公司客戶有：日本明治保險(xiǎn)、光大永明、瑞泰保險(xiǎn)、中國(guó)人保健 康險(xiǎn)、中國(guó)人壽再保險(xiǎn)等；參加寫作

18、理財(cái)投資類書籍平民這邊,富人那邊,并在中 國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國(guó)青年報(bào)、精品購(gòu)物指南等多家經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)類媒體發(fā)表過(guò)關(guān)于房 地產(chǎn)、電信、金融營(yíng)銷趨勢(shì)和消費(fèi)新趨向的專業(yè)文章 20 余篇；集團(tuán)人事行政總監(jiān) 曾慧超 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易高校 MBA,曾任零點(diǎn)調(diào)查廣州公司總經(jīng)理、指標(biāo)數(shù)據(jù)總經(jīng)理,4 年公司 治理運(yùn)作體會(huì)；零點(diǎn)公司特地培訓(xùn)的 FG主持人,注冊(cè)詢問(wèn)師,7 年專業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)辯體會(huì),3 年主持人爭(zhēng)辯體會(huì),爭(zhēng)辯領(lǐng)域主要為群體消費(fèi)文化、快速消費(fèi)品、房地產(chǎn),曾主持過(guò)多個(gè) 大型全國(guó)爭(zhēng)辯項(xiàng)目； 5、優(yōu)勢(shì)解讀：歐洲民意和市場(chǎng)爭(zhēng)辯協(xié)會(huì)會(huì)員,遵守關(guān)于市場(chǎng)和社會(huì)爭(zhēng)辯的國(guó)際準(zhǔn)就；美國(guó)企業(yè)治理協(xié)會(huì)會(huì)員；中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位；

19、北京科技詢問(wèn)業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位；國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首批獲得承擔(dān)國(guó)際項(xiàng)目資格認(rèn)證的機(jī)構(gòu) 創(chuàng)立于 1992 年,中國(guó)最早的市場(chǎng)爭(zhēng)辯機(jī)構(gòu)之一；在合理范疇內(nèi)舉薦使用最先進(jìn)的調(diào)研技術(shù)；依據(jù)對(duì)中國(guó)文化的深刻懂得,實(shí)現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先爭(zhēng)辯方法與本土實(shí)踐體會(huì)神奇結(jié)合 在全球超過(guò) 45 個(gè)國(guó)家擁有業(yè)務(wù)合作伙伴；與羅蘭 .貝格,安永等多家國(guó)際詢問(wèn)公司常年項(xiàng)目合作；每周公開發(fā)表的最新自行爭(zhēng)辯成果在全球超過(guò) 的傳媒上被運(yùn)用；零點(diǎn) CATI 快車600 家中、英、日、德、法等多個(gè)語(yǔ)種零點(diǎn) CATI 快車為設(shè)立于上海的全國(guó)性運(yùn)算機(jī)幫忙電話調(diào)查系統(tǒng),目前已具備 32 線同 時(shí)調(diào)查才能,使得真正的快速調(diào)查成為可能；目前該系統(tǒng)廣泛使用于快速民

20、意測(cè)驗(yàn)和商務(wù) 調(diào)查；“ 零點(diǎn)調(diào)查”開發(fā)了網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng),零點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)：增強(qiáng)調(diào)查公司在受訪對(duì) 象挑選方面的把握力,變受訪對(duì)象自由參加為調(diào)查公司按抽樣條件有挑選地挑選受訪對(duì)象 參加；依據(jù)項(xiàng)目需要而對(duì)受訪對(duì)象做出限制和挑選,并對(duì)其填寫的問(wèn)卷進(jìn)行即時(shí)的規(guī)律檢 查,從而保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性；多客戶調(diào)查服務(wù)系統(tǒng)（Homnibus）零點(diǎn)每年開設(shè)有包括全國(guó)城鄉(xiāng)居民、大都市市民、農(nóng)村居民、小鎮(zhèn)居民、城鄉(xiāng)中同學(xué)、大專院校同學(xué)、流淌人口、商務(wù)人士在內(nèi)的約12 輪 Homnibus； Homnibus 也稱為搭車調(diào)查,特點(diǎn)：幫忙客戶用最低的成本獲得即時(shí)的信息（只有3, 4 個(gè)或 7,8 個(gè)問(wèn)題可加入這種多

21、客戶調(diào)查服務(wù),和其他客戶一起分擔(dān)調(diào)查費(fèi)用；）有需要時(shí)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系以獲得最新的 搭車調(diào)查“ 時(shí)刻表” ；調(diào)查結(jié)果發(fā)布服務(wù)自 1993 年開頭不定期地以名為第一手的內(nèi)部刊物形式向傳媒發(fā)布有關(guān)社會(huì)問(wèn)題、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)進(jìn)展方面的獨(dú)立的調(diào)查結(jié)果；每周以傳真、e-mail和網(wǎng)絡(luò)三種形式向超過(guò)1500 組傳媒和我們的訂閱客戶發(fā)送；直接瀏覽指標(biāo)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)明白最新公布的結(jié)果；零點(diǎn)受邀為位于市場(chǎng)前沿的知名企業(yè)、“ 零點(diǎn)調(diào)查” 的長(zhǎng)期客戶、專業(yè)學(xué)術(shù)溝通活動(dòng) 供應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查方法、分析技術(shù)、營(yíng)銷理念、品牌治理、組織轉(zhuǎn)型、消費(fèi)文化、投資管 理、行業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)等方面的專項(xiàng)支持性培訓(xùn)服務(wù)；這種培訓(xùn)可以是調(diào)查詢問(wèn)的延長(zhǎng),也可 以是

22、專項(xiàng)的培訓(xùn)服務(wù)；零點(diǎn)每年使用論壇、研討會(huì)和溝通會(huì)的形式,為更廣范疇的企業(yè) 和社會(huì)組織供應(yīng)專業(yè)技術(shù)和最新治理進(jìn)展信息的共享服務(wù)；每年投資進(jìn)行多項(xiàng)自主版權(quán)的專項(xiàng)爭(zhēng)辯（Syndicate報(bào)告）；特色服務(wù)7：行業(yè)爭(zhēng)辯零點(diǎn)透過(guò)和包括政府行業(yè)主管部門及其所屬爭(zhēng)辯院所,建立長(zhǎng)期的資源協(xié)作關(guān)系,為實(shí)地 爭(zhēng)辯、策略詢問(wèn)和投資判定供應(yīng)強(qiáng)有力的行業(yè)信息支持,使得零點(diǎn)的爭(zhēng)辯結(jié)果和策略設(shè)計(jì),兼有一手和二手信息的多元論證；任務(wù) 2 明確市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職責(zé)通過(guò)任務(wù) 2 的訓(xùn)練,指導(dǎo)同學(xué)懂得市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能；能夠依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職 能組建企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查部門；專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能一般有承接市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目、供應(yīng)信息、詢問(wèn)顧問(wèn)和治

23、理培訓(xùn)等職 能；不同的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不同,但其人員構(gòu)成卻大同小異,一般都包括以下人員：治理人員、爭(zhēng)辯人員、督導(dǎo)、拜望員或調(diào)查員、電腦錄入員、資料 員； 市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備從事市場(chǎng)調(diào)查工作的基本學(xué)問(wèn),這主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì) 學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、治理學(xué)等學(xué)科的基本學(xué)問(wèn)；對(duì)承擔(dān)某些 技術(shù)性較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的候選人,仍要把握一些特地技能,如工程技術(shù)學(xué)問(wèn)、有關(guān)調(diào) 研商品的專業(yè)學(xué)問(wèn)等；從事國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的人員仍要具備國(guó)際貿(mào)易理論、世界地理和歷史 學(xué)問(wèn),并且具有嫻熟的外語(yǔ)水平；善于挖掘各種資料信息的才能、分析問(wèn)題的才能、和諧 才能和文字表達(dá)才能；市場(chǎng)調(diào)查人

24、員應(yīng)有猛烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神,對(duì)于所接受的 工作,確定依據(jù)指示,一絲不茍地如期完成；不論遭受任何阻礙,不做虛假填報(bào)而欺詐委 托者；工作實(shí)事求是,公正無(wú)私；為了讓同學(xué)更好地懂得市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能,請(qǐng)分析案例中海南多維市場(chǎng)調(diào)查有限公 司的職能包括哪些方面？；海南多維市場(chǎng)調(diào)查有限公司（DWMR）成立于 1996 年 4 月,是海南省第一家專業(yè)化民營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研公司,中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,已通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局涉外市場(chǎng)調(diào)查資格認(rèn) 證 國(guó)統(tǒng)涉外證字：第 0123 號(hào) ； DWMR自成立以來(lái),嚴(yán)格依據(jù)國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)辯行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作,遵守歐洲民意與市場(chǎng)爭(zhēng)辯協(xié)會(huì)制定的國(guó)際準(zhǔn)就化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、權(quán)威性的市

25、場(chǎng)調(diào)查爭(zhēng)辯服務(wù)；ESOMAR 規(guī)章,為客戶供應(yīng)國(guó)際經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)磨合,我們已具備了完善的信息采集系統(tǒng)、專業(yè)調(diào)查分析軟件、大型 數(shù)據(jù)庫(kù)和卓有成效的爭(zhēng)辯體會(huì)和實(shí)施方法,形成一套完善而嚴(yán)格的質(zhì)量把握體系,配備專 業(yè)的座談會(huì)議室、監(jiān)控?cái)z錄設(shè)備、專業(yè)定量爭(zhēng)辯的電話拜望設(shè)備系統(tǒng)及 12 座采訪專用面 包車,為爭(zhēng)辯項(xiàng)目的進(jìn)行供應(yīng)了優(yōu)良的設(shè)備和技術(shù)保證；建立了掩蓋全島及廣東、廣西大 部分地區(qū)的獨(dú)立調(diào)查網(wǎng)絡(luò),并與國(guó)內(nèi)外多家知名市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司有良好與穩(wěn)固的合作關(guān)系；公司主要開展消費(fèi)者行為爭(zhēng)辯、產(chǎn)品及服務(wù)爭(zhēng)辯、通信 研、顧客中意度調(diào)研、民意調(diào)查、媒體調(diào)研、/IT 爭(zhēng)辯、企業(yè)形象爭(zhēng)辯、廣告調(diào)零售監(jiān)測(cè)與爭(zhēng)辯等業(yè)務(wù)；調(diào)查形

26、式有入戶拜望、街頭攔截拜望、電話拜望、日記帳調(diào)查、消費(fèi)者座談會(huì)、深度拜望、企業(yè)拜望等；DWMR設(shè)有爭(zhēng)辯部、客戶部、拜望部、質(zhì)量控制部、數(shù)據(jù)處理部、人力資源部、廣告部等,在廣東廣州、湛江、廣西南寧、海南三亞、瓊海等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)；近年來(lái),我公司已獨(dú)立或同其它市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司合作完成了幾百個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目,全部 項(xiàng)目我們都以科學(xué)的抽樣設(shè)計(jì)、翔實(shí)精確的調(diào)查資料、精辟的分析報(bào)告和快速的信息反饋 贏得了海內(nèi)外客戶的高度贊譽(yù)和信任；下圖是一家市場(chǎng)調(diào)查公司的組織結(jié)構(gòu)圖,請(qǐng)分析說(shuō)明圖中各崗位人員應(yīng)當(dāng)具備哪些知 識(shí)和才能素養(yǎng)；人員支配：以上實(shí)訓(xùn)以 2-3 人為一組開展實(shí)訓(xùn),小組共同進(jìn)行分析和操作；時(shí)間： 1 個(gè)課時(shí)地

27、點(diǎn)：多媒體教室考核內(nèi)容：個(gè)人的表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)成果完成質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作才能三個(gè)方面；考核方法：個(gè)人表現(xiàn)成果主要從個(gè)人參加的積極性、團(tuán)隊(duì)分工完成情形進(jìn)行評(píng)定,成績(jī)屬于個(gè)人成果；團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)成果的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作才能分別占團(tuán)隊(duì)成果中的 60%和 40%；一般市場(chǎng)調(diào)查公司的組織結(jié)構(gòu)圖廣州爭(zhēng)辯資源各崗位職責(zé)職務(wù)名稱： FW 支援主管 / 經(jīng)理 1、 對(duì)小組成員供應(yīng)指導(dǎo)、培訓(xùn),調(diào)動(dòng)員工的積極性,積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)致勝的工作環(huán)境； 2、 對(duì)項(xiàng)目治理小組在拜望員、抽樣、質(zhì)控等方面供應(yīng)有力的支持； 3、 完善操作系統(tǒng)或工作流程； 4、 內(nèi)部和外部的準(zhǔn)時(shí)溝通； 5、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握；職務(wù)名稱： FW 定量 / 定性小組主管

28、 / 經(jīng)理 1、 對(duì)小組成員供應(yīng)指導(dǎo)、培訓(xùn),調(diào)動(dòng)員工的積極性,積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)致勝的工作環(huán)境； 2、 合理支配小組成員,按行業(yè)和公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織項(xiàng)目的實(shí)施,確保項(xiàng)目按時(shí)、按量完成； 3、 為客戶 / 爭(zhēng)辯供應(yīng)好的服務(wù),供應(yīng)各種項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)方面的解決方案； 4、 完善操作系統(tǒng)或工作流程； 5、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通； 6、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握；職務(wù)名稱：數(shù)據(jù)輸入小組主管 / 經(jīng)理 1、 對(duì)小組成員供應(yīng)指導(dǎo)、培訓(xùn),調(diào)動(dòng)員工的積極性,積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)致勝的工作環(huán)境； 2、 合理支配小組成員,按行業(yè)和公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織項(xiàng)目的實(shí)施,確保項(xiàng)目按時(shí)、按量完成； 3、 為客戶 / 爭(zhēng)辯供應(yīng)好的服務(wù),供應(yīng)

29、各種項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)方面的解決方案； 4、 完善操作系統(tǒng)或工作流程； 5、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通； 6、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握；職務(wù)名稱：編 碼 督 導(dǎo) 1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的綜合治理（包括碼表的制定、問(wèn)卷編碼、查錯(cuò)、質(zhì)量把握、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、資料歸檔等）和準(zhǔn)時(shí)反饋； 2、 聘請(qǐng)、培訓(xùn)和治理兼職編碼員； 3、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通； 4、 準(zhǔn)時(shí)將工作中的主要問(wèn)題反饋給數(shù)據(jù)輸入主管； 5、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握；職務(wù)名稱：定 量 督 導(dǎo) 1、 項(xiàng)目的綜合治理（包括進(jìn)度把握、質(zhì)量把握、審卷、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、資料歸檔等）和準(zhǔn)時(shí)反饋； 2、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通；/ 設(shè)備預(yù)備、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、面訪/

30、 深 3、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握； 4、 兼職人員的項(xiàng)目培訓(xùn)及治理； 1職務(wù)名稱：定 性 督 導(dǎo)、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的綜合治理（包括散線、甄別、場(chǎng)地訪審卷、資料歸檔等）和準(zhǔn)時(shí)反饋； 2、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通； 3、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握； 4、 兼職人員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)及治理職務(wù)名稱：輸 入 督 導(dǎo) 1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的綜合治理（包括問(wèn)卷輸入、查錯(cuò)、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、資料歸檔等）和準(zhǔn)時(shí)反饋； 2、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通； 3、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握； 4、 兼職人員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)及治理； 5、 準(zhǔn)時(shí)將工作中的主要問(wèn)題反饋給數(shù)據(jù)輸入主管；職務(wù)名稱：文 員 / 秘 書 1、 幫忙項(xiàng)目立項(xiàng)（分成、做預(yù)算

31、、開發(fā)票）； 2、 處理日常文書工作（打印、復(fù)印、圖表制作、編輯、排版、傳真等）和其他幫忙性工作（會(huì)議支配及會(huì)議紀(jì)錄、項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)支與單據(jù)報(bào)銷、訂機(jī)票、房、訂文具、電腦消耗品）； 3、 幫忙上司做好和諧工作； 4、 會(huì)議室、辦公設(shè)備、禮品的登記及治理； 5、 準(zhǔn)時(shí)與上司溝通及匯報(bào)工作；職務(wù)名稱：訪 問(wèn) 員 專 管 1、 聘請(qǐng)、治理、愛惜兼職拜望員,確保拜望員的數(shù)量和質(zhì)量； 2、 拜望員的基礎(chǔ)培訓(xùn)、試訪、定期陪訪工作； 3、 開發(fā)新的聘請(qǐng)渠道及愛惜方法； 4、 拜望員的勉勵(lì)； 5、 拜望員的工作支配和支配； 6、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通；職務(wù)名稱：復(fù) 核 督 導(dǎo) 1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)控部分的綜合

32、治理（包括設(shè)計(jì)甄別問(wèn)卷、提交復(fù)核報(bào)告、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、資料歸檔等）和準(zhǔn)時(shí)反饋； 2、 幫忙擬定復(fù)核治理制度和兼職人員治理制度； 3、 聘請(qǐng)、培訓(xùn)、治理兼職復(fù)核員； 4、 對(duì)成本預(yù)決算的合理把握； 5、 內(nèi)部和外部的主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)溝通；任務(wù) 3 挑選市場(chǎng)調(diào)查公司并與之合作通過(guò)任務(wù) 3 的訓(xùn)練,指導(dǎo)同學(xué)熟識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作的途徑和方法,能夠挑選 市場(chǎng)調(diào)查公司并與之合作；企業(yè)在挑選調(diào)查代理機(jī)構(gòu)時(shí),第一步必需對(duì)目標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方位的明白,這些內(nèi) 容通常包括以下方面：調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)才能和專業(yè)人員的水平、調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的資格、調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的工作設(shè)施狀況、

33、調(diào)查代理機(jī)構(gòu)對(duì)委托人調(diào)查項(xiàng)目的適應(yīng)性；通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查主體以上各項(xiàng)目的分析、評(píng)估,便可以把所要挑選的目標(biāo)鎖定到最有 期望的兩三個(gè)之中,大致需要從以下內(nèi)容比較：工作人員的配備、專業(yè)水平、實(shí)際工作 體會(huì)和才能；抽樣調(diào)查的方法與技巧；擬訂問(wèn)卷的構(gòu)思與問(wèn)卷的樣本；實(shí)地拜望中,專職 拜望員和治理人員的配備情形,專職調(diào)查員、特約調(diào)查員和臨時(shí)調(diào)查員的配備情形；挑選 拜望員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的方案；對(duì)問(wèn)卷有效性的監(jiān)督、治理措施；制作圖表的設(shè)備與技巧；項(xiàng)目完成所需時(shí)間的估量；項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算情形；依據(jù)案例資料進(jìn)行小組爭(zhēng)辯分析,熟識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的合作與雙贏；案例背景 雙輸局面的顯現(xiàn)某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要做某個(gè)群體的用戶中意度爭(zhēng)辯

34、,依據(jù)樣本設(shè)計(jì)的科學(xué)性,只需要 600各樣本就夠了,但是運(yùn)營(yíng)商非提出來(lái)要做1000 個(gè),認(rèn)為 1000 個(gè)樣本才夠精確,其實(shí)明白市場(chǎng)爭(zhēng)辯的人都知道,樣本量加大對(duì)于精度的作用是比較小的,而且仍會(huì)增加成本,最終 參加競(jìng)標(biāo)的市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司一再說(shuō)明也沒(méi)有用,為了獲得項(xiàng)目只有被迫依據(jù)要求更換；這樣 的招標(biāo)由于合作雙方位置的不對(duì)等,沒(méi)有方法在一個(gè)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行深化的探討,最終很可 能造成“ 雙輸” 的局面,對(duì)市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司和企業(yè)均百害而無(wú)一利；從這個(gè)案例你得到什么啟示？依據(jù)分析提示為這家企業(yè)的從新設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的招標(biāo)方案；某企業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)辯項(xiàng)目“ 招標(biāo)” ,挑選了68 家市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司；從應(yīng)標(biāo)報(bào)標(biāo)開標(biāo),市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司只知道要做方案,而對(duì)方對(duì)于高層的有關(guān)人員的姓名職務(wù)都無(wú)從明白；并且對(duì)方接洽人員一再?gòu)?qiáng)調(diào),我們“ 領(lǐng)導(dǎo)” 會(huì)綜合考慮您們的項(xiàng)目建議書的,您們先做吧；這樣的“ 招標(biāo)” ,就好像病人請(qǐng)了醫(yī)生,但是卻不讓醫(yī)生對(duì)病人有任何深化的明白和接觸 一樣,市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司只有靠“ 運(yùn)氣” 了；在給市場(chǎng)爭(zhēng)辯公司發(fā)標(biāo)過(guò)程中制定了這樣一個(gè)規(guī) 就： 1、限價(jià)人民幣XX萬(wàn)；10 天之內(nèi)； 2、兩天內(nèi)預(yù)備標(biāo)書； 3、該項(xiàng)目的周期必需把握