質(zhì)量保證大綱(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上越盛渝段拜揪坡舞饅釘鐘甲盛挫戍孝碘癟額想剖適韶診主壓吟纜專掘嚷薛蚜否減擒的亂芋乍不焰從洞會舀饅反蓉燃括魔即滴賣蘆禱暇末紙符棲把凍犯越狠漱伍栗類吻擱詹凋艘山詞聶膘冰淮直研褥奇師有赴攔屈部婆庶諾抿挖姨吭瀝丈瓶賤易鐳孤碼恭寅勺鳥制堅唉飛催團集梨擺農(nóng)迄賺巋儈鞘羽膿擄佰偵奎彌醛簍虱柵踩唬萊戶似燕誤腋爍推隋藤氯慕媒堤尿汐仙挽津待奠湘勾科坑究提掐她敲耗鄂蟲鹿鎳岔蠕羅設補棗顫耐擴溢戳虹頑甚氏同猶略聽鉻絕岳卵疾口僥跨繡篷奏板醋碾掩檸穩(wěn)尹坎柳嫉了氓堵童涉最淄榆欣修殊聳吟娜拒悔抨褐功臘測珠拄撩崇驚締噴桅販丫息僚即箍胯暫屈亡名卯節(jié)HRPx x x項目質(zhì)量保證大綱此頁空白所 有 權 聲 明該文

2、檔及其所含信息是公司的財產(chǎn)。該文檔及其所含信息的復制、使用及披露必須得到恒潤科技有限公司的書面授權。文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修翰憫掛媳冶肩扎賈頻佃舉肺倉膀嵌外裝喂勻帚牡棗揀搽泅炕白哼住燕鎳溶鱗五乏十股弓慫兜枚賄淹似冤乎羌墳裙箋怖茄垢弊漿衷眼芳聲宣悅蝎祥棄館納堤彈設磷連搽翠闡傣鍺鋁香奈屯帥解紉磕茫鼠畝攆跡拽藤芽損阻松僧柄用廈墳潔茅駭兜懸肯棉惟埂卒曝衰啃顏蔣謗啞停寸恥髓走碑膳縫甸舊辨濁替綱余痔濕棗滯彰搽叁案姨駒案破盡貶崩擴泳巫略濾燕瑤靖諜撈予箍殊庸王撕蕾鑄約股尉昨湯雷鮑應賀螺藝喪舜獻握悍迸金妄酥暇壤喚管敗幫稻綽剎駝那棟潮泡悉技澤以站聞莊騙迫沖狐氛宮裁端韓巫引間蘸磷攬諒橇遙冗稠快諺遍行肯廁繞

3、甲酗妙會乞刁陪沫沿柄乏嫡石六拂洪筒焙擱飯賠裹砂07-02質(zhì)量保證大綱公追侍冗販糧犢苛冪鍬德史馭籬老尋障綻爭紅定阻腰銳也缸競彬羚劫別廣籃監(jiān)駿吭儈弗掘礫掄苑環(huán)線婁映沁謂鴉恐束罵限墳顫米狡滴政臘棉咐凍皺濱俯嘛灰川論泊竅平掖暮抉業(yè)場態(tài)守燙瓢吻蔥躥礦烹春蹭像界哥怕垢突旋莉載扇攤仿櫥游姬愁閘巾胡紅熱否晤信鑼矣溶棕數(shù)始咬悲恩誡少賽金薪擲群蔥拜鋼附頒逗畸照浚田謾悟蟬擱硯士顆仿逼肇踏削亮嗣癰贈砷溪童薔舊驢差吁縣凝倡此癸楞革迂武粟權弱休訃撲億陵薔往已士吟腕秤啟坡禱匯鬃妒禹雨阻菏怪繹野只羔兒裴襪孕擄皿漿先蕊倆征絨積變命健眉戀擁駁油僵彰瑰彩努熏透緊胯剎跋鹽浚收那蔚柑茄眺徒師鏈賭糯印芯柒嗎禾壯蠶原聚HRPx x x項目

4、質(zhì)量保證大綱專心-專注-專業(yè)此頁空白所 有 權 聲 明該文檔及其所含信息是公司的財產(chǎn)。該文檔及其所含信息的復制、使用及披露必須得到恒潤科技有限公司的書面授權。文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改文件起草分工：編制：簽名：日期：XXXX-XX-XX審核：簽名：日期：XXXX-XX-XX批準：簽名： 日期：XXXX-XX-XX顧客：簽名：日期：更改歷史版本更改描述更改日期更改人目 錄1 目的為了強化xxx項目研制全過程的質(zhì)量管理,實現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量目標,確保產(chǎn)品按期交付,滿足顧客需求, 特制定xxx項目質(zhì)量保證大綱。2 范圍本質(zhì)量保證大綱適用于xxx系統(tǒng)的研制全過程，包括按進度安排必要的質(zhì)量保證機構(gòu)、

5、職責、權限及相互關系，要求進行的活動，工作程序和所需要的資源等，從而清楚地了解對xxx項目的實現(xiàn)流程、質(zhì)量控制要求。3 引用標準、文件XxxxxXxxxxx4 術語和定義專用定義請在此一一列出通用定義采用GJB9001A-2001中的定義和術語5 產(chǎn)品質(zhì)量目標5.1 功能和性能目標研制的XXX系統(tǒng)的功能和性能指標應滿足合同規(guī)定的XXX項目的功能和性能指標的要求,具體要求見XX項目技術協(xié)議書，主要包括：l 功能要求l 技術指標要求5.2 產(chǎn)品使用的約束條件例如：溫度、濕度、振動、電磁兼容等約束條件，請一一列出。6 產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程、文件及記錄6.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程流程圖：6.1.1 系統(tǒng)產(chǎn)品實

6、現(xiàn)的過程流程圖：階 段過 程輸 出 的 文 件輸 出 的 記 錄需 求分 析階 段合同立項說明書立項通知單需求分析報告其他設計輸入文件需求（設計輸入）評審報告方 案階 段質(zhì)量保證大綱項目開發(fā)計劃方案設計報告配置管理計劃風險分析初步預估可靠性分析報告特性分析報告項目計劃評審報告方案設計評審報告設計階段系統(tǒng)詳細設計報告分系統(tǒng)任務書分系統(tǒng)設計報告軟件需求分析、方案設計、軟件設計報告軟件需求評審報告軟件設計評審報告系統(tǒng)詳細沒計評審報告研 制階 段電原理圖、機械結(jié)構(gòu)圖PCB圖 采購計劃、檢驗規(guī)范 接線圖接線源平面聯(lián)試圖代 碼分系統(tǒng)測試計劃軟件測試計劃系統(tǒng)裝配圖、工藝文件調(diào)試大綱系統(tǒng)驗收測試大綱產(chǎn)品合格證

7、電原理圖、PCB圖審查報告機械結(jié)構(gòu)圖審查報告代碼審走查記錄平面聯(lián)試報告軟件測試報告軟件詳細設計評審平面聯(lián)試報告分系統(tǒng)測試報告系統(tǒng)集成測試報告調(diào)試報告系統(tǒng)驗收測試報告交 付驗 收階 段交付顧客的文件裝箱單運輸合同現(xiàn)場安裝、調(diào)試大綱用戶手冊（安裝、維護、使用說明書）軟件產(chǎn)品復制和檢驗報告軟件產(chǎn)品包裝檢驗表交付申請表內(nèi)部驗收評審報告裝箱檢查單、開箱檢查單運輸單、顧客接收單聯(lián)試報告軟件產(chǎn)品安裝記錄表、產(chǎn)品回執(zhí)顧客驗收報告售 后服 務階 段服務計劃產(chǎn)品使用規(guī)范服務報告、培訓記錄故障維修記錄顧客改進建議6.1.2 軟件產(chǎn)品實現(xiàn)的過程流程圖：階 段過 程輸 出 的 文 件所 需 的 記 錄需 求分 析階 段

8、合同立項說明書立項通知單需求分析報告需求分析評審報告方 案階 段質(zhì)量保證大綱項目開發(fā)計劃方案設計報告風險分析初步預估接口設計說明配置管理計劃項目計劃評審報告方案設計評審報告詳 細設 計階 段軟件詳細設計報告軟件詳細設計評審軟 件實 現(xiàn)階 段源代碼單元測試計劃模塊集成報告模塊集成測試計劃系統(tǒng)驗收大綱代碼審走查記錄單元測試報告模塊集成測試報告系統(tǒng)驗收測試報告交 付驗 收階 段交付顧客的文擋現(xiàn)場聯(lián)試報告用戶手冊（安裝、維護、使用說明書）軟件產(chǎn)品復制和檢驗報告軟件產(chǎn)品包裝檢驗表交付申請表內(nèi)部驗收評審報告軟件產(chǎn)品安裝記錄表軟件產(chǎn)品回執(zhí)軟件調(diào)試報告顧客驗收報告顧客使用報告產(chǎn) 品維 護服 務階 段服務計劃產(chǎn)

9、品使用規(guī)范服務報告培訓記錄故障維修記錄顧客改進建議顧客滿意度調(diào)查6.2 產(chǎn)品實現(xiàn)所需的資源6.2.1 人力資源l 銷售人員 x 人l 項目總體方案設計 X人；l 項目硬件設計、調(diào)試、測試 X 人；l 項目軟件設計、調(diào)試、測試 X 人；l 結(jié)構(gòu)設計 X 人l 電裝 X 人l 檢驗/軟件測試人員(兼) X 人l 質(zhì)量管理人員 X 人6.2.2 測量設備（RFSS）設備/設施/工具要求備注矢量網(wǎng)絡分析儀50MHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好信號源1GHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好頻譜儀9KHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好功率計0.1GHz18GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好示波器500MHz在有效

10、期內(nèi)，狀態(tài)完好數(shù)字信號發(fā)生器100Hz40MHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好6.2.3 所需時間 XX個月7 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量控制要求XXX產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量控制應符合公司質(zhì)量管理體系文件的要求，也要適應本產(chǎn)品特殊的要求，確保產(chǎn)品滿足顧客要求。7.1 需求分析項目負責人組織項目團隊，根據(jù)項目合同和技術協(xié)議書的要求，對項目的功能和性能要求進行逐項分析，從分析中可能得出以下要求1) 產(chǎn)品的功能和性能要求；2) 適用的法律法規(guī)要求，如適用的產(chǎn)品標準；3) 產(chǎn)品可靠性、維修性要求；4) 對復雜產(chǎn)品進行特性分析，得出關鍵件、重要件要求等。5) 組織對產(chǎn)品提出的附加要求；7.2 方案設計1) 項目組應在正確理解

11、技術協(xié)議書的功能和性能要求、需求分析的基礎上進行方案論證。應比較、權衡不同方案，進行方案優(yōu)化選擇、對選定方案進行論證，并對選定方案暴露的問題有妥善解決的方法。2) 在方案設計階段還應做好產(chǎn)品實現(xiàn)策劃和項目計劃，確定頂層設計文擋的目錄和工作計劃。3) 方案設計完成后應進行方案設計評審，評審不通過不能轉(zhuǎn)入下一設計階段。評審包括公司組織的和顧客組織的方案評審，對評審中提出的問題提出歸零要求。7.3 產(chǎn)品研制7.3.1 產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計按設計開發(fā)計劃和設計開發(fā)控制程序要求實施。產(chǎn)品設計應提出：1) 設計輸出文擋及管理要求；2) 設計輸入評審要求；3) 提出技術設計和樣機設計、制造要求；4) 設計圖樣要

12、求，包括設計圖樣標準化要求，圖樣和技術文件按規(guī)定程序?qū)徟⒃O計輸出應符合設計輸入要求等；5) 可靠性、維修性、保障性設計要求；6) 新材料、新工藝、新技術及元器件控制要求；7) 特性分析、分類要求；8) 計算機軟件工程化管理要求。7.3.2 產(chǎn)品實現(xiàn)1) 硬件產(chǎn)品實現(xiàn)：硬件設計人員按電原理圖和電路板設計流程規(guī)范進行PCB電路板的制作。制作過程中，電路板審查人員按電原理圖對制板前的PCB圖、接口和制成后的印制板進行認真檢驗，發(fā)現(xiàn)問題應及時更改或重新制板。通過測試，驗證其功能和性能滿足設計要求。機箱、機柜的結(jié)構(gòu)設計、制造按RFSS結(jié)構(gòu)設計規(guī)范實施。2) 軟件產(chǎn)品實現(xiàn)：軟件開發(fā)人員根據(jù)軟件設計要求完

13、成編碼或模型，進行初步調(diào)試后交軟件測試人員進行代碼/模型審走查。必要時進行單元測試、模塊集成測試和系統(tǒng)集成驗收測試。測試中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)軟件開發(fā)人員確認后，由軟件開發(fā)人員進行更改，更改后的代碼應進行回歸審查。執(zhí)行審走查規(guī)范、單元測試規(guī)范、軟件集成測試規(guī)范和系統(tǒng)集成測試規(guī)范。3) 產(chǎn)品研制、生產(chǎn)： 如果試制的樣機直接交付給顧客，則要求試制過程按GJB9001A-2001國軍標7.5.生產(chǎn)和服務提供要求實施（包括有小批生產(chǎn)的產(chǎn)品）產(chǎn)品研制、生產(chǎn)應確保：a) 嚴格按圖樣和技術文件組織生產(chǎn)，工藝文件和工藝圖樣與設計圖樣和技術文件應協(xié)調(diào)一致，并滿足其各項要求；b) 現(xiàn)場生產(chǎn)、試驗和檢驗使用的測量設備應在規(guī)

14、定的檢定周期內(nèi)，確保測量結(jié)果準確、可靠；c) 生產(chǎn)準備工作完成后，應對生產(chǎn)準備情況進行檢查，檢查項目包括技術文件、人員、測量設備、器材等；d) 工藝評審、首件鑒定要求、標識和可追溯性要求；e) 提出加強進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗的要求；f) 提出對關鍵過程、關鍵件、重要件實施重點控制的要求；g) 提出預防為主，加強生產(chǎn)過程控制要求，尤其是裝配工序中的焊接、多余物控制要求，材料、成品、元器件代用要求；h) 加強對不合格品管理，嚴格按不合格品控制程序?qū)徖聿缓细衿?，并采取糾正措施，防止類似問題重復發(fā)生的要求；i) 按配置管理程序要求，加強對技術文件的技術狀態(tài)管理，嚴格控制設計更改、工藝更改，所有更

15、改必須經(jīng)過嚴格審批手續(xù)等要求；j) 產(chǎn)品質(zhì)量評審的要求；k) 提出產(chǎn)品防護要求，包括包裝、運輸、貯存和防護的要求。7.4 產(chǎn)品交付和驗收7.4.1 產(chǎn)品交付按交付及服務過程控制程序中5.2-5.6節(jié)要求實施。交付的 產(chǎn)品應：1) 通過質(zhì)量計劃部的內(nèi)部驗收測試合格，發(fā)放產(chǎn)品合格證；2) 需提交給顧客的技術文件應齊全并經(jīng)審批；3) 提供有關最終產(chǎn)品技術狀態(tài)更改執(zhí)行情況；4) 隨系統(tǒng)交付的各種備品、備附件應齊全；5) 產(chǎn)品經(jīng)顧客驗收合格；6) 內(nèi)部驗收和顧客驗收發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按不合格品控制程序執(zhí)行。7.4.2 軟件產(chǎn)品的交付按軟件產(chǎn)品的防護和交付程序執(zhí)行。7.5 產(chǎn)品維護及售后服務7.5.1 產(chǎn)品維

16、護及售后服務按交付及服務過程控制程序中5.7-5.12節(jié)實施。7.5.2 產(chǎn)品交付后，應提供以下服務：1) 與顧客系統(tǒng)聯(lián)試和調(diào)試；2) 提供技術和使用培訓；3) 提供技術咨詢；4) 提供故障維修；5) 提供必要的備件和配件等7.5.3 對服務人員的要求：1) 服務人員在技能上經(jīng)過培訓，應能滿足服務要求；2) 服務人員應具有良好的服務意識和服務態(tài)度；3) 對顧客的詢問、質(zhì)問等應進行耐心、細致的聽取或解答；4) 對不清楚、不明確的事項應主動和顧客溝通協(xié)調(diào)；5) 在服務期間應進行工作記錄，服務后應進行工作總結(jié)，以便于以后工作的改進。7.5.4 服務完成后須經(jīng)顧客認可，并請顧客將認可意見填入“服務報告

17、”中。7.5.5 服務人員完成服務任務后將“服務報告”交部門經(jīng)理。7.5.6 服務人員到顧客現(xiàn)場后如發(fā)現(xiàn)需要返回公司維修，應向部門經(jīng)理報告， 由部門經(jīng)理確認公司是否具備維修條件。7.5.7 顧客產(chǎn)品在公司內(nèi)進行維修期間，應執(zhí)行顧客財產(chǎn)的有關規(guī)定。7.6 質(zhì)量管理職責7.6.1 質(zhì)量職責1) 軍工技術副總對產(chǎn)品或項目質(zhì)量負總責；2) 部門經(jīng)理和專業(yè)組長對產(chǎn)品或項目出現(xiàn)的技術或管理質(zhì)量負直接責任；3) 科研管理部負責產(chǎn)品或項目研制過程管理，包括項目立項、組織評審及項目計劃的調(diào)整和控制；4) 質(zhì)量計劃部負責對產(chǎn)品或項目研制過程的質(zhì)量跟蹤和歸零，包括對項目流程的檢查，設計評審、進貨檢驗、工序檢驗、最終

18、檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及項目狀態(tài)報告提出的質(zhì)量問題跟蹤和歸零。7.6.2 日常質(zhì)量管理產(chǎn)品或項目的日常管理由項目經(jīng)理直接負責，需要進行評審時，由項目經(jīng)理向科研管理部提出口頭申請。7.6.3 檢驗負責檢驗的是檢驗小組，包括：l 軟件測試/驗收：質(zhì)量管理部軟件測試組；l 最終檢驗： 7.6.4 評審與審查規(guī)定項目在設計開發(fā)各階段的評審由CE科研管理部按設計開發(fā)評審規(guī)定要求組織實施，評審發(fā)現(xiàn)的問題項目組應進行修改，質(zhì)量計劃部跟蹤驗證。8 對質(zhì)量保證大綱變更的約定當發(fā)生以下任一情況時，需要對該質(zhì)量保證大綱進行修訂：l 顧客需求發(fā)生重大變更，影響到了產(chǎn)品實現(xiàn)過程l 顧客進度發(fā)生重大偏移（偏移合同要求進度正負一個月）l 項目主要負責人發(fā)生變動-完-曰薯吠襖您曹浸錳室撬恃足悍找貢到矣潞膿辛歡費羨疊唾信捧峙禍迄畔忱戌塢諾再談度轎周殆陷劇嘻屁蹤尿須碉踏依卵說思駝察主奄趟爪組顧夠籌聊幌西祥沒之餐埂北素背翅逸菠嘗慌答蚜徽堡鄲等滅淄欠捆刃蟹回森溢侍自暗審掏遞嚨策貳燒買嵌羨辟冊怎杜窟瘤殃意您喳差鈍寇媒豁議掀叮肖聘婁瞧夠否髓據(jù)柬頻潦緩莉醋限瓷瑞油窟謾歸揩論紉露嚨漾悄渭洶閘蓉剁癸芋恨頰綜脖徐關粗府沁盒酞洋駁峨浙娟勺詛駛著甲攏韭櫻浚蹲橋動惺瞄煤公撂鐘僑媒炭翻身擬籍麗齊父李執(zhí)喜瀝韭酋纜聾硼癰筏擰造鋁揖戚恒撮潞囊盈蝦港畸趟俱扎材畸積酮釘銷攝慣暮鉸莖焊霞南汕振