XX糧食工業(yè)有限公司計量中心績效管理操作手冊

1、9/9目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc102548740 一、部門績效考核指標(biāo) PAGEREF _Toc102548740 h 2 HYPERLINK l _Toc102548741 二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc102548741 h 3 HYPERLINK l _Toc102548742 三、崗位績效考核指標(biāo) PAGEREF _Toc102548742 h 4 HYPERLINK l _Toc102548743 3.01 部門經(jīng)理 PAGEREF _Toc102548743 h 4 HYPERLINK l _Toc102548744

2、3.02 司磅主管 PAGEREF _Toc102548744 h 4 HYPERLINK l _Toc102548745 3.03 打尺班長 PAGEREF _Toc102548745 h 5 HYPERLINK l _Toc102548746 3.04 扦樣主管 PAGEREF _Toc102548746 h 5 HYPERLINK l _Toc102548747 3.05 司磅員 PAGEREF _Toc102548747 h 6 HYPERLINK l _Toc102548748 3.06 打尺員 PAGEREF _Toc102548748 h 6 HYPERLINK l _Toc10

3、2548749 3.07 扦樣監(jiān)督員 PAGEREF _Toc102548749 h 7 HYPERLINK l _Toc102548750 3.08 編碼劃價員 PAGEREF _Toc102548750 h 7 HYPERLINK l _Toc102548751 3.09 扦樣員 PAGEREF _Toc102548751 h 8 HYPERLINK l _Toc102548752 3.10 數(shù)據(jù)處理員 PAGEREF _Toc102548752 h 8 HYPERLINK l _Toc102548753 3.11 行政內(nèi)勤 PAGEREF _Toc102548753 h 9一、部門績效考

4、核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部隨機或異樣狀況二次復(fù)檢，扦樣錯誤的次數(shù)占總扦樣次數(shù)的比例。2司磅差錯率20外部單位司磅消失差錯的車數(shù)占總司磅車數(shù)的比例。3打尺差錯次數(shù)20銷售部/外部單位/生產(chǎn)管理部客戶投訴和相關(guān)部門反映，經(jīng)查實的數(shù)量。410財務(wù)部已進入其他部門取用狀態(tài)的帳務(wù)數(shù)據(jù)。510各相關(guān)部門公司統(tǒng)一組織的滿意度調(diào)查問卷。65S現(xiàn)場與平安管理10檢查通報文件依據(jù)公司檢查方法。合計100二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) 三、崗位績效考核指標(biāo)3.01 部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50部門行政內(nèi)勤部門考核得分*502計量事故次數(shù) 20檢查

5、通報文件依據(jù)檢查方法3下屬員工管理成效20本部門/人力資源部與公共事務(wù)部依據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果4部門費用掌握率10財務(wù)部（實際發(fā)生管理費用/方案管理費用）*100%合計1003.02 司磅主管 序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件依據(jù)檢查方法2班組服務(wù)滿意度20外來單位/銷售部/財務(wù)部查證確屬我方責(zé)任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確定35S現(xiàn)場與平安管理20檢查通報文件依據(jù)公司檢查方法4下屬員工管理成效15本部門/人力資源與公共事務(wù)部依據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果5計量信息與設(shè)備管理15司磅主管隨機檢查和反饋合計1003.03

6、打尺班長 序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件依據(jù)檢查方法2班組服務(wù)滿意度20外來單位/生產(chǎn)部/財務(wù)部查證確屬我方責(zé)任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確定35S現(xiàn)場與平安管理20檢查通報文件依據(jù)公司檢查方法4下屬員工管理成效15本部門/人力資源與公共事務(wù)部依據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果5計量信息與設(shè)備管理15打尺班長按規(guī)定執(zhí)行，隨機檢查和反饋合計1003.04 扦樣主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1本班組違規(guī)事故次數(shù)（需查實）30檢查通報文件依據(jù)檢查方法2班組服務(wù)滿意度30貿(mào)易部/外部單位查證確屬我方責(zé)任的，客戶和內(nèi)部各部門投訴次數(shù)確

7、定3下屬員工管理成效20本部門/人力資源與公共事務(wù)部依據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果45S現(xiàn)場與平安管理20檢查通報文件依據(jù)公司檢查方法合計1003.05 司磅員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1司磅差錯率40客戶/銷售部/財務(wù)部司磅消失錯誤的車數(shù)占總司磅車數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件依據(jù)檢查方法3工作滿意度15外部單位/公司各部門對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果4計量信息與設(shè)備管理15司磅主管隨機檢查和反饋合計1003.06 打尺員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1打尺差錯次數(shù)30外部單位/銷售部/財務(wù)部隨機檢查和反饋2違規(guī)事故

8、次數(shù)（需查實）30檢查通報文件依據(jù)檢查方法3打尺準(zhǔn)時率20銷售部/物流部/生產(chǎn)部打尺結(jié)果供應(yīng)時間不晚于規(guī)定要求的天數(shù)占總天數(shù)的比例4工作滿意度10外部單位/銷售部/物流部/生產(chǎn)部對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果5計量信息與設(shè)備管理10打尺班長隨機檢查和反饋合計100 3.07 扦樣監(jiān)督員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部扦樣錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件依據(jù)檢查方法3扦樣準(zhǔn)時率20貿(mào)易部扦樣結(jié)果供應(yīng)時間不晚于規(guī)定要求的次數(shù)占總次數(shù)的比例4工作滿意度10貿(mào)易部/外部單位對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外

9、部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果5工作現(xiàn)場秩序達標(biāo)率10扦樣主管隨機檢查和反饋合計1003.08 編碼劃價員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1編號/劃價差錯率30貿(mào)易部編號/劃價錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)30檢查通報文件依據(jù)檢查方法3編號/劃價準(zhǔn)時率15貿(mào)易部在規(guī)定時間內(nèi)沒完成編號/劃價的次數(shù)占總次數(shù)的比例4扦樣/編號信息管理15扦樣主管隨機檢查和反饋5工作滿意度10貿(mào)易部/外部單位對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果合計1003.09 扦樣員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1扦樣差錯率30貿(mào)易部扦樣錯誤的次數(shù)占總次數(shù)的比例2違規(guī)事故次數(shù)

10、30檢查通報文件依據(jù)檢查方法3扦樣準(zhǔn)時率20貿(mào)易部扦樣結(jié)果供應(yīng)時間不晚于規(guī)定要求的次數(shù)占總次數(shù)的比例4工作滿意度10外部單位/貿(mào)易部對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果5扦樣信息管理10扦樣主管隨機檢查和反饋合計1003.10 數(shù)據(jù)處理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1數(shù)據(jù)處理差錯次數(shù)30銷售部/生產(chǎn)部/財務(wù)部隨機檢查和反饋2數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)時率30銷售部/生產(chǎn)部/物流部/財務(wù)部數(shù)據(jù)處理結(jié)果供應(yīng)時間不晚于規(guī)定要求的天數(shù)占總天數(shù)的比例3工作滿意度20銷售部/生產(chǎn)部/財務(wù)部對比計量中心工作人員基本行為規(guī)范，考核外部對本人投訴次數(shù)，內(nèi)部稽查結(jié)果4計量資料和信息管理20行政內(nèi)勤按規(guī)定執(zhí)行和監(jiān)控，隨機抽查合計1003.11 行政內(nèi)勤序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)供應(yīng)指標(biāo)說明1工作方案完成率30部門經(jīng)理依據(jù)工作方案，考核