畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(空者凈士@volcano的blog)(實(shí)習(xí)報(bào)告)

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 (空者凈士 volcano 的 blog) （實(shí)習(xí)報(bào)告）經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)， 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告不僅使我能夠?qū)⑽业挠?jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中， 而且更重要的是，使我能夠理解許多生存方式，與人打交道的方式， 并提高我解決問(wèn)題的能力。 我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)人壽廈門分公司的一個(gè)部門。 雖然它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件公司， 但它不是每天都聯(lián)系計(jì)算機(jī)， 也不需要每天處理代碼， 作為一名計(jì)算機(jī)畢業(yè)生，就業(yè)不能轉(zhuǎn)移到軟件開(kāi)發(fā)職位。其中許多是計(jì)算機(jī)應(yīng)用。在中國(guó)人壽實(shí)習(xí)是軟件應(yīng)用。 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是一家歷史悠久的保險(xiǎn)公司。它成立于中華民國(guó)的同一年。這與同行業(yè)的其他公司相比。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在廈門有九個(gè)分公司和三

2、個(gè)部門， 我是其中的一名實(shí)習(xí)生。在信息交流方面，它有一個(gè)非常完整的信息管理系統(tǒng)。有60 或個(gè)管理系統(tǒng)，大的或小的，都基于網(wǎng)絡(luò)。員工到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門都有不同的管理系統(tǒng)，尤其是業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)中心、理賠核保這些主要部門都有一個(gè)完整的系統(tǒng)。 我能想到的是， 其中大多數(shù)都是與營(yíng)銷相關(guān)的系統(tǒng)，但也有大約 20 個(gè)。一些是非常常見(jiàn)的基于網(wǎng)絡(luò)的信息交換系統(tǒng)， 而另一些仍然是很久以前沒(méi)有鼠標(biāo)控制的系統(tǒng)。 技術(shù)知識(shí)可以讓我展示我的專業(yè)精神。 公司里的許多同事對(duì)計(jì)算機(jī)了解不多，但許多工作需要計(jì)算機(jī)輔助。我的實(shí)習(xí)職位是組織培訓(xùn)助理。要做的事情之一就是訓(xùn)練他們。 除了培訓(xùn)他們的專業(yè)銷售知識(shí)， 他們還應(yīng)該接受使用一

3、些輔助工具的培訓(xùn)。 公司有一個(gè)比較完整的輔助系統(tǒng) EMSS系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是用來(lái)幫助銷售人員發(fā)展業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。它的功能非常強(qiáng)大。 從銷售員第一次看到客戶需要做什么， 他記錄了什么，到后來(lái)的跟蹤，再到成為客戶。整個(gè)過(guò)程可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)記錄下來(lái)。同時(shí)，該過(guò)程中需要的一些工具，如客戶的計(jì)劃，本系統(tǒng)提供了完美的設(shè)計(jì)，并且業(yè)務(wù)人員無(wú)需很強(qiáng)的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)能力就可以輕松完成。它還可以管理客戶信息，統(tǒng)一管理客戶信息，當(dāng)客戶想續(xù)?；蜻^(guò)生日時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。同時(shí)，根據(jù)該系統(tǒng)可以完成日計(jì)劃。因此，系統(tǒng)需要讓業(yè)務(wù)人員充分利用它的價(jià)值，并且必須教會(huì)他們使用它。許多人不喜歡使用它，覺(jué)得它很麻煩。當(dāng)然，每個(gè)人都有筆記本電腦也是

4、有限制的。 有些人的文化水平根本跟不上時(shí)代。系統(tǒng)的使用通常使用特定的模塊，就像EMSS系統(tǒng)一樣。每個(gè)人都使用的是制定計(jì)劃，這對(duì)軟件來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)。在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用相對(duì)較少， 更重要的是讓我知道生存之道。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的目的是為了更容易地在社會(huì)中生存并擁有技能。但這只是一種能力， 不是一種能力，生存能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我有了一些見(jiàn)解。首先是努力工作。每個(gè)人都可以做事情，但是我們?cè)鯓硬拍茏龊媚?？盡全力，盡全力。這都是一種態(tài)度。我認(rèn)為用心做事是把事情做好的最好方法。 開(kāi)始認(rèn)真做事可能會(huì)很慢， 但是長(zhǎng)期認(rèn)真做事的習(xí)慣會(huì)讓事情變得標(biāo)準(zhǔn)。把事情做好，互相斗爭(zhēng)。不要希望

5、沒(méi)人不知道。當(dāng)我第一次來(lái)到實(shí)習(xí)崗位時(shí)，我并不太習(xí)慣，因?yàn)槟钱吘共皇窃趯W(xué)校，但是我和一些年紀(jì)較大的人有聯(lián)系。 如果事情做得不好，他們的話會(huì)反映出事情本身的重要性。所以我非常小心， 盡力把事情做好。但是我自己做不到。起初我不太熟悉很多商業(yè)知識(shí)，所以我試著解決一個(gè)問(wèn)題。 我從這件事展開(kāi)， 看看我是否能想到將要發(fā)生的其他事情和將要出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣，慢慢地，我發(fā)現(xiàn)，很快，當(dāng)別人問(wèn)起相關(guān)知識(shí)時(shí)，我可以回答。我有先見(jiàn)之明。所以只要你努力工作，你就會(huì)取得快速進(jìn)步。第二是以學(xué)習(xí)的態(tài)度工作。在公司里，我和我的同事們的不同之處在于， 他們來(lái)公司工作是為了生活，而我是來(lái)練習(xí)和學(xué)習(xí)的。用這種心態(tài)做事，不在乎得失。事實(shí)上

6、，如果一個(gè)人的得失心太重，他每天都在估量自己的得失，這是非常累人的。如果你以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度做事， 當(dāng)你不了解他們的時(shí)候， 你會(huì)問(wèn)更多的問(wèn)題，你也不會(huì)擔(dān)心讓經(jīng)理感到缺乏知識(shí)，因?yàn)槟悴涣私馑麄儭?如有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)提出，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事，問(wèn)題會(huì)立即解決，下次會(huì)很容易解決。以學(xué)習(xí)的態(tài)度做事的另一個(gè)好處是你可以從別人那里學(xué)到很多。每個(gè)人都有一種喜歡說(shuō)話和渴望表達(dá)的心理。因此，我經(jīng)常咨詢一些精英，他們可以很好地說(shuō)， 在咨詢過(guò)程中，他們不僅獲得了經(jīng)驗(yàn)，還建立了信任關(guān)系。每個(gè)人都是這樣的。他喜歡說(shuō)出自己的秘密，然后告訴聽(tīng)眾保守秘密。有了這種關(guān)系，他會(huì)互相尊重。有了學(xué)習(xí)的態(tài)度和空杯子的態(tài)度，就不容易驕傲。我

7、父親經(jīng)常提醒我不能驕傲。說(shuō)實(shí)話，在這個(gè)部門，我不是一個(gè)高端群體。許多同事比我年輕。有時(shí)他們不能一起交談，覺(jué)得他們的知識(shí)需要加強(qiáng)。如果你不能謙虛，你很快就會(huì)落后。在保險(xiǎn)公司，甚至是在金融行業(yè)，你在開(kāi)始訪問(wèn)時(shí)對(duì)股票、期貨和基金一無(wú)所知。 然而，他們可能沒(méi)有很高的學(xué)歷。 然而，說(shuō)到這些事情，他們都是對(duì)的。這表明他們的知識(shí)仍然非常狹窄。他們只知道更多的專業(yè)知識(shí)， 對(duì)金融知之甚少。 公司里有一位年長(zhǎng)的同事，他從農(nóng)業(yè)銀行退休，后來(lái)來(lái)到了保險(xiǎn)公司。雖然我不贊成他的行為，但只要他談?wù)摻鹑诜矫妫热绻善逼谪?，我就?huì)非常欽佩他。也許人們就是這樣， 喜歡尊重他們不知道的東西，總是向往他們沒(méi)有的東西。也許情況也是如此

8、。只有這樣，人類才能不斷進(jìn)步。我也開(kāi)始學(xué)習(xí)這些金融知識(shí)，以便了解更多。比爾蓋茨說(shuō)，21 世紀(jì)屬于有學(xué)習(xí)能力的人。 如果你時(shí)不時(shí)地以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)你的工作，在這個(gè)社會(huì)中生存是非常困難的。如果你不虛心接受新知識(shí)， 你很快就會(huì)被社會(huì)淘汰。 第三是講誠(chéng)信， 也許是因?yàn)樵趯W(xué)校里每個(gè)人都聽(tīng)過(guò)太多這樣的宣傳， 而且有很多圍繞誠(chéng)信的活動(dòng)，大學(xué)生都有心理上的抵觸，這是學(xué)校教育每個(gè)人要誠(chéng)實(shí)，對(duì)社會(huì)如果一個(gè)人不講誠(chéng)信，很容易把別人分開(kāi)。如果你想互相聯(lián)系并成為朋友，如果你不談?wù)撜\(chéng)實(shí)，那將是令人厭惡的，因?yàn)槊總€(gè)人都有選擇的權(quán)利。誠(chéng)然，沒(méi)有信仰就沒(méi)有人能站立得住。 公司里有很多人，每個(gè)人都有，就像林子達(dá)一樣。這是真的

9、。今天的大學(xué)生已經(jīng)接受了一定程度的誠(chéng)信教育，但很少有人能真正在行動(dòng)中講誠(chéng)信。 也許正因?yàn)槿绱耍?誠(chéng)信教育才在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。在實(shí)習(xí)期間，我們也從事招聘工作，但是很多人答應(yīng)下午什么時(shí)候來(lái)公司面試， 但是很少有人能在遲到的時(shí)候打電話。所以那里的經(jīng)理經(jīng)常告訴我，大學(xué)生變得越來(lái)越不誠(chéng)實(shí)。雖然他們不是指我，但我有很多經(jīng)驗(yàn)。 我們的同事也這樣做了。 他們同意在某個(gè)時(shí)間到達(dá)公司，但他們沒(méi)有到達(dá)。 有時(shí)是經(jīng)理向他們要東西， 并要求經(jīng)理等待。雖然經(jīng)理不會(huì)因?yàn)閱T工吃過(guò)一兩次飯就解雇他們，但他會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中留下印象，而且下次肯定很難得到最高職位。這就是區(qū)別。如果你在公司樹(shù)立了一個(gè)誠(chéng)信的形象，你就不會(huì)得到足夠的關(guān)注

10、。 這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。 這表明這個(gè)人在公司的價(jià)值不再重要。 也許你只是想留住這個(gè)人， 以便在登記表上得到另一個(gè)名字。 當(dāng)人們干凈的時(shí)候，他們肯定是那些通常粗心的人。 像我們這樣的半國(guó)有企業(yè)是這樣，但在外國(guó)企業(yè)中更為嚴(yán)重。 這叫做自動(dòng)消失。在我認(rèn)識(shí)的一位老人中，他告訴我，如果一個(gè)人在一家外企中有資格成為該公司的一名教師，但他在與人打交道時(shí)粗心大意且不講誠(chéng)信，該公司不會(huì)要求他離開(kāi)。因?yàn)楣镜陌l(fā)展仍然有他的一份力量，董事會(huì)會(huì)把他分配到一個(gè)無(wú)所事事的職位，叫做邊緣職位。他無(wú)事可做，沒(méi)有參與公司的決策，只是拿到了以前的薪水，沒(méi)有任何福利。這樣，他一開(kāi)始可能會(huì)覺(jué)得生活很安逸，但過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有人會(huì)

11、覺(jué)得自己很無(wú)賴，所以他不得不自動(dòng)離開(kāi)。這個(gè)故事給我留下了深刻的印象。事實(shí)上，社會(huì)構(gòu)成是無(wú)形的。從表面上看，這是一個(gè)非常好的位置。 這是上一代人所說(shuō)的。這是一份朝九晚五的工作， 但是作為一個(gè)年輕人， 它需要不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)來(lái)提高。因此，一個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)平等。第四是尊重同事。俗話說(shuō)，要想尊重自己，首先要尊重自己。剛到公司的那位學(xué)者太情緒化了，在做事上表現(xiàn)得很好。 他不太可能考慮自己的行為是否會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生不良影響。 對(duì)那些想成就一番事業(yè)的人來(lái)說(shuō)， 愛(ài)出風(fēng)頭應(yīng)該是一種優(yōu)勢(shì)，但也是一種劣勢(shì)。也許他們比他們的同事都好。然而，一個(gè)人不能直接反駁他的同事。一個(gè)人在反對(duì)他人時(shí)也應(yīng)該注意藝術(shù)。因?yàn)槲易畛醯牟怀墒?/p>

12、，我承受了很多。當(dāng)我做某事時(shí)，一個(gè)年長(zhǎng)的同事會(huì)背著我作弄我， 在同事中留下不好的印象。 雖然身體不怕影子歪，但輿論的力量很大， 一件事雖小，但一旦出來(lái)，就不是小事了。這很難解釋。因此，在經(jīng)歷痛苦之后， 我知道善待他人是非常重要的，尤其是在說(shuō)話的時(shí)候。 因?yàn)橥率敲刻煲黄鸸ぷ鞯幕锇椋绻@種關(guān)系被凍結(jié)，工作的樂(lè)趣就不會(huì)存在， 他們會(huì)覺(jué)得一切都不是他們想要的，這種心態(tài)很難保持下去。第五是溝通。我認(rèn)為我在尊重底層和與高層溝通方面做得很好。 也許這是因?yàn)槲沂菍W(xué)校的學(xué)生干部。經(jīng)常和老師交流是我的工作。因此，我也會(huì)和公司的經(jīng)理溝通，告訴他們我自己的想法，表達(dá)我對(duì)公司發(fā)生的事情的想法。因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)對(duì)下面人的

13、情況了解較少，我的工作是及時(shí)將下面的情況反饋給高層。然而，這不是一份小報(bào)告。 這不是一份關(guān)于瑣事的報(bào)告。經(jīng)理們沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)學(xué)者的長(zhǎng)篇大論。因此，交流應(yīng)該是藝術(shù)的。他們應(yīng)該知道什么是關(guān)鍵點(diǎn)。俗話說(shuō)，打蛇需要 7 英寸。這需要平時(shí)敏銳的觀察能力。有必要了解部門現(xiàn)在讓經(jīng)理們擔(dān)心的是什么， 并根據(jù)同事的立場(chǎng)， 從他們目前的位置和不同的角度來(lái)分析這些事情。 最后的觀點(diǎn)可能不是經(jīng)典的，但它肯定會(huì)讓管理者覺(jué)得它仍然是從實(shí)際情況來(lái)分析的。 這就是目的。經(jīng)理可能會(huì)在下次會(huì)議上親自出席。這是一個(gè)增長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，它也建立了強(qiáng)大的信任防線。 人們?cè)诮涣髦写龠M(jìn)理解和信任，許多誤解發(fā)生在缺乏交流的時(shí)候。許多人沒(méi)有交

14、流就進(jìn)行推測(cè)，這將不可避免地導(dǎo)致更極端的思考、短路和復(fù)雜的簡(jiǎn)單事情。 所以良好的溝通可以讓自己很好的表現(xiàn)。第六，不要害怕遭受損失。當(dāng)我第一次加入這家公司時(shí)， 我沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)， 所以我經(jīng)常被要求做很多瑣碎的事情。首先，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得你的能力僅限于這些事情 : 當(dāng)節(jié)日結(jié)束時(shí)，你必須買東西；建立工作場(chǎng)所時(shí)，吹氣球。感到無(wú)聊，我想我是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是來(lái)做零工的。但是我越想越覺(jué)得這些工作惡心。后來(lái)，我覺(jué)得我不應(yīng)該這么消極地思考。如果我不做這些事情，就由經(jīng)理來(lái)做。那我為什么要做助理呢？所以我開(kāi)始放松，做這些事情。事實(shí)上，這些事情需要一段時(shí)間。從那以后，我開(kāi)始做所有大大小小的事情，但我并沒(méi)有閑著，所以我更實(shí)際。和同事在一起，其他人可能沒(méi)有自己的情緒， 他們經(jīng)常因?yàn)樽约旱那榫w而給自己施加壓力。這需要一種失落感。如果他們還在努力，他們一定會(huì)有危險(xiǎn)。最好退后一步，享受廣闊的天空。忍一會(huì)兒，大海和天空都變寬了。這就是原因。我有這樣的個(gè)人經(jīng)歷，