致顧客的道歉信

1、致顧客的賠禮信 致顧客的賠禮信 現如今，我們常常需要使用賠禮信，寫賠禮信時要留意說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。怎么寫賠禮信才能避開踩雷呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼闹骂櫩偷馁r禮信，歡迎閱讀與保藏。 致顧客的賠禮信1 尊敬的張先生： 您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，由于考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。 你先前已經十分清晰地約

2、定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通?，F在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不準時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)待，返還給你3%的購買價格。 等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。 致顧客的賠禮信2 我最友愛的買家： 親!您好!真的對不起!我們真誠的向您賠禮!眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這

3、封信的時候!心里有多么的忐忑擔心!多么的惶恐而又布滿了內 疚!我們知道!您滿懷熱忱的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是由于我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示真誠的賠禮。親，我們不完善!由于我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完善! 物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是.只是想為您做出一件完善的衣裳、用品!解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持! 也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也任意的扒拉幾口。親，我們

4、不完善!假如真的由讓您不滿意和不順心的地方! 請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點激勵!我們只想真誠地給您賠禮!說聲對不起!我們全部成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦! 我們虛心接受批判，專心改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 此致 敬禮! xxx 20 xx年x月x日 致顧客的賠禮信3 友愛的買家您好： 首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品

5、的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求專心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。 悅豪非常愿意熱忱的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的詢問的問題客服不能準時回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。 由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。 悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

6、 假如快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務! 最后悅豪全體員工真誠的向您賠禮，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物快樂!事事順心! 此致 敬禮! 20 xx年x月x日 致顧客的賠禮信4 xxx： 各位大家： 你們好！ 我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位大家發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家賠禮，我們在服務上的

7、不周到之處還請大家多多原諒。 由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不嫻熟，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開頭調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。 請大家信任，我們一定會把自己的全部不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存! 此致 敬禮! xxx xxxx年xx月xx日 致顧客的賠禮信5 尊敬的xx先生： 您好， 對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話

8、，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。 針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝! 此致 敬禮 賠禮人：xx 20 xx年x月x日

9、 致顧客的賠禮信6 尊敬的上海的會員伴侶： 您好！集團自20 xx年入駐上海以來，一直得到廣闊會員伴侶們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和進展，深感榮幸和感激，在此向您表示誠心的感謝！ 20 xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、 TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常愧疚的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們

10、深表遺憾和歉意。 為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之后間續(xù)安排會員伴侶們赴TZ農場參觀考察。 上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！ 上海集團 致顧客的賠禮信7 尊敬的客戶： 您好! 當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔心，會不會由于快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會由于路途遙遠而把您的東西壓壞了會不會由于我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了在此，我們一并表示最真誠的歉意! 我們多么希望用我們的熱忱服務和優(yōu)質的產品品質來彌補我們的

11、不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，由于我們深深的知道您對品質的要求。 遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝的包涵和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。 我們“為一”全部同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步?！熬M有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的平坦和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴! 此

12、致 敬禮! xx 20 xx年x月x日 致顧客的賠禮信8 親們，很愧疚這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！ 您拍下的是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很愧疚也很無奈。 今日我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。 特意打算了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點當心意和歉意，希望您能笑納。 親收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎? 再次感謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更

13、好的方向進展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，假如滿意親給我們好評對我們進行激勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。 祝您淘寶快樂，事事順利！ 此致 敬禮！ 20 xx年xx月xx日 致顧客的賠禮信9 尊敬的客戶您好! 當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔心，會不會由于快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會由于路途遙遠而把您的東西壓壞了會不會由于我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了在此，我們一并表示最真誠的歉意! 我們多么希望用我們的熱忱服務和優(yōu)質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的

14、手中，每一個發(fā)出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，由于我們深深的知道您對品質的要求。 遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包涵和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。 我們?yōu)橐蝗客屎湍粯樱瑹釔凵?，追求幸福，渴望進步。精進有為，天人和一是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的平坦和幸福。感恩有您，璽草與您相伴! 此致 敬禮! xxx 20 xx年x月x日 致顧客的賠禮信10 友愛的xx： 您

15、好! 假如您每日翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻絕望假如您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現寶貝由于運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。 這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。偷偷地告知您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。 萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)待爽快。 鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活專心的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質的服務更讓業(yè)績番了番。在將來的

16、日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完善的寶貝與貼心的服務。 感謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。 此致 敬禮! xxx 20 xx年xx月xx日 致顧客的賠禮信11 我最友愛的買家： 親!您好!真的對不起!我們真誠的向您賠禮!眼淚汪汪的請您原諒 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑擔心!多么的惶恐而又布滿了內疚!我們知道!您滿懷熱忱的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是由于我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示真誠的賠禮。 親，我們不完善!由于我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒

17、有您想象的完善!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是.只是想為您做出一件完善的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著幻想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開頭，出現了這么一個事故，我們感覺到很哀思，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們賠禮，對不起了親!由于我們工作的失誤，所以向您表示真誠的賠禮，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。假如損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。 也非常的希望能夠得電商是個非