BMC信息化監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)方案

1、主動(dòng)性性能及可用性管理整體解決方案BMC信息化監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)方案方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程背景簡(jiǎn)介需求分析及方案架構(gòu)客戶環(huán)境監(jiān)控項(xiàng)目典型現(xiàn)狀運(yùn)維團(tuán)隊(duì)晚于客戶知曉故障的發(fā)生，從而承受極大的壓力。監(jiān)控工具早已采購，系統(tǒng)也已構(gòu)建，但使用不善，基本用不起來，原因往往是初始建設(shè)后業(yè)務(wù)持續(xù)變化，而使用、調(diào)整、優(yōu)化及維護(hù)需要大量的人員及資金投入。監(jiān)控部署后，的確已經(jīng)能夠捕捉報(bào)警，但還希望獲得報(bào)警背后更為具體詳細(xì)的信息，以指導(dǎo)故障排查和修復(fù)。需求理解 功能有效覆蓋環(huán)境中的重要IT基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)象并提供開放接口。集中高效的事件管理。整合的前端展現(xiàn)及報(bào)表。中間件及應(yīng)用交易虛擬化服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心及

2、現(xiàn)有工具存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫IT基礎(chǔ)設(shè)施需求理解 價(jià)值關(guān)注服務(wù)水平的提高，從而需要智能的前瞻性預(yù)警能力。關(guān)注運(yùn)維成本的降低，從而需要降低平臺(tái)后續(xù)維護(hù)及優(yōu)化等工作的負(fù)荷。關(guān)注可用性的穩(wěn)步提升，從而需要在及時(shí)報(bào)警的同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)捕獲和即時(shí)診斷能力。關(guān)注包括流程整合、業(yè)務(wù)影響管理、自動(dòng)化等功能域聯(lián)動(dòng)整合的一體化運(yùn)維能力和持續(xù)的能力提升。架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo) 業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）平臺(tái)與方法服務(wù)成本管理財(cái)務(wù)規(guī)劃及預(yù)算控制與合規(guī)供應(yīng)商管理容量?jī)?yōu)化性能及可用性管理應(yīng)用性能管理中間件管理數(shù)據(jù)庫管理存儲(chǔ)管理事件及影響管理儀表盤與分析服務(wù)目錄藍(lán)圖服務(wù)模型CMDB/ CMS策略應(yīng)用自動(dòng)化服務(wù)器自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化桌面自動(dòng)化企業(yè)排程及工作

3、流自動(dòng)化主機(jī)自動(dòng)化自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和依賴關(guān)系數(shù)據(jù)庫自動(dòng)化需求及資源管理問題管理服務(wù)請(qǐng)求管理資產(chǎn)管理變更/發(fā)布管理服務(wù)水平管理事件管理知識(shí)管理調(diào)度云計(jì)算生命周期管理有一致性的部署業(yè)務(wù)服務(wù)貫穿應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、虛擬化、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及客戶端請(qǐng)求、變更及支持業(yè)務(wù)服務(wù)管理IT需求、資源及預(yù)算確保合規(guī)與法規(guī)遵從發(fā)現(xiàn)、建模并設(shè)計(jì)服務(wù)以支持可具一致性服務(wù)交付聯(lián)邦數(shù)據(jù)并調(diào)度工作流，以實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)交付與高效運(yùn)行主動(dòng)預(yù)警式的發(fā)現(xiàn)IT問題并快速解決BSM支持主動(dòng)性運(yùn)維 容量?jī)?yōu)化性能及可用性管理應(yīng)用性能管理事件及影響管理儀表盤與分析自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和依賴關(guān)系服務(wù)水平管理服務(wù)模型CMDB/ CMS通過規(guī)劃、預(yù)測(cè)性分析和自動(dòng)化修復(fù)以提升IT對(duì)

4、業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力主動(dòng)式的性能及可用性管理 避免故障，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間最大化并提升運(yùn)維效率容量?jī)?yōu)化 主動(dòng)優(yōu)化IT資源以提升業(yè)務(wù)支持能力，同時(shí)降低支出應(yīng)用性能管理 關(guān)注真正對(duì)業(yè)務(wù)起關(guān)鍵作用的應(yīng)用，防止關(guān)鍵應(yīng)用性能異常，從而滿足業(yè)務(wù)所需的服務(wù)水平方案架構(gòu)8網(wǎng)絡(luò)管理事件及業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)業(yè)務(wù)影響分析管理個(gè)性化門戶展現(xiàn)服務(wù)水平KPI/KQI綜合性能分析管理平臺(tái)應(yīng)用/系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控性能分析管理平臺(tái)主動(dòng)/被動(dòng)業(yè)務(wù)監(jiān)控其他架構(gòu)/業(yè)務(wù)監(jiān)控服務(wù)臺(tái)集成統(tǒng)一事件管理平臺(tái)動(dòng)態(tài)基線事件集成事件性能歷史庫容量分析業(yè)務(wù)建模方案架構(gòu) 綜合性能分析管理層統(tǒng)一性能指標(biāo)采集方式，以統(tǒng)一的接口，信息格式獲取性能數(shù)據(jù)。加強(qiáng)性能分析和

5、預(yù)警功能，有效支撐企業(yè)性能問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，支撐資源管理，容量規(guī)劃。深化性能指標(biāo)的監(jiān)控粒度，監(jiān)控范圍，有效支撐運(yùn)維需求。性能分析容量管理性能采集性能告警技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建方案架構(gòu) 綜合性能分析管理層性能分析管理服務(wù)器HTML GUI3rd Party AgentAgentlessBMC Performance Agent 性能數(shù)據(jù)庫Agent ControllerPerformance AnalyticsPerformance AssuranceRate & Baseline ProcessesJserver ProcessAdmin GUIProactiveNet性能數(shù)據(jù)采集器統(tǒng)一性能管理平臺(tái)動(dòng)

6、態(tài)基線管理智能化分析監(jiān)控?cái)U(kuò)展容量管理Network Mgt ServerHTML GUI方案管理能力管理對(duì)象支持硬件監(jiān)控管理IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, AdaptecHP Insight ManagerDell OpenManageStorage devices (IBM/EMC/HP/HDS/NetApp/Brocade)Power MonitoringHigh Availability & Backup Tools服務(wù)器監(jiān)控管理IBM AIX, HP-UX, Sun SolarisRed Hat Linux, SUSE Linux,

7、Oracle Enterprise LinuxMicrosoft Windows/XP/Vista/Active DirectoryIBM iSeries, HP OpenVMS虛擬化監(jiān)控管理AIX LPAR/WPARCitrix XenServer HP UX nPar/vPar/VM Host/VM Guest Microsoft Hyper-VSun Solaris Zones/Containers and Logical Domains VMWare (vCenter, ESX, ESXi)應(yīng)用監(jiān)控管理Citrix (Metaframe, Presentation Server, WT

8、S) Microsoft Exchange, Lotus DominoSAP (NetWeaver, Enterprise Portal, R/3, CRM, XI, SCM, BW, Web App Server)Oracle Fusion (Oracle eBusiness, Siebel, PeopleSoft)應(yīng)用中間件監(jiān)控管理Oracle (BEA) WebLogicIBM WebSphereTomcatJbossIBM WebSphere Business Integration (MSM)IBM WebSphere Application ServerOracle/BEA Web

9、Logic ServerOracle Application ServerSunOne, ATG Dynamo, Jboss Web App ServersApache, Tomcat & Generic J2EE Web ServersBEA TuxedoMicrosoft SharePoint, Microsoft Search (MarketZone)Internet Servers (Apache, Microsoft, Netscape, SendMail, Bind DNS)數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理OracleMicrosoft SQL ServerSybaseDB2 Universal D

10、atabaseInformix MySQL網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理VPN/Firewall-1, Checkpoint, NGNetwork devices (SNMP-based)方案架構(gòu) 事件（及業(yè)務(wù)影響）分析層事件通知迅速給出IT事件對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍和影響程度。豐富事件信息，關(guān)聯(lián)CMDB，集成流程平臺(tái)（如Remedy）。統(tǒng)一的事件采集平臺(tái)，集成各監(jiān)控軟件，以統(tǒng)一的接口統(tǒng)一的格式展現(xiàn)全系統(tǒng)范圍事件。事件匯聚事件豐富流程集成事件壓縮靈活的事件通知手段，郵件，短信等。平臺(tái)擴(kuò)展技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建方案架構(gòu) 事件（及業(yè)務(wù)影響）分析層技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建迅速給出IT事件對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍和影響程度。IT組件與業(yè)務(wù)

11、建立映射關(guān)系，明晰復(fù)雜的IT環(huán)境與業(yè)務(wù)交付的之間依賴關(guān)系。服務(wù)影響視圖根源故障分析服務(wù)影響計(jì)算根據(jù)業(yè)務(wù)表象，可迅速drill down找出原因。SIM平臺(tái)擴(kuò)展方案架構(gòu) 個(gè)性化門戶展示（及報(bào)表）層技術(shù)價(jià)值方案構(gòu)建多維度性能分析，幫助T經(jīng)理及系統(tǒng)管理員掌握系統(tǒng)資源使用情況，從而優(yōu)化資源使用，避免資源瓶頸及資源浪費(fèi)使IT經(jīng)理和系統(tǒng)管理員掌握復(fù)雜的IT環(huán)境中系統(tǒng)資產(chǎn)配置信息，有效管理IT資產(chǎn)，避免資產(chǎn)信息的分割和不對(duì)稱。多維度事件分析，協(xié)助系統(tǒng)管理員通過二次分析找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，以消除隱患、提高系統(tǒng)可用性配置報(bào)表事件SLA報(bào)表事件報(bào)表性能報(bào)表對(duì)監(jiān)控事件的處理情況進(jìn)行分析，幫助IT經(jīng)理掌握管理員對(duì)IT事

12、件的處理情況，如事件解決率，響應(yīng)時(shí)間等，從而持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)績(jī)效管理。實(shí)時(shí)運(yùn)維界面分角色的實(shí)時(shí)運(yùn)維界面，同時(shí)查看事件、性能、KPI及服務(wù)水平目標(biāo)。集中事件處理 BPPM Event ManagementBMC Event ManagerEvent Processor對(duì)來自平臺(tái)、應(yīng)用等的事件進(jìn)行統(tǒng)一集中處理對(duì)事件進(jìn)行分類、分級(jí)、過濾、豐富、關(guān)聯(lián)、自動(dòng)升級(jí)、響應(yīng)與Remedy流程平臺(tái)無縫雙向集成提供多種集成方式集成第三方管理系統(tǒng)的事件NetworksServerApplicationsDatabasesNT & Unix Log filesevents sourcesSNMP traps01

13、0010111011Plus ModulesPATROLOtherEvent Processors集中事件處理 BPPM Event Management第一代 原始事件處理字符串匹配技術(shù)非全內(nèi)存操作第二代 事件預(yù)拆分字段全內(nèi)存處理處理能力得以提升第三代 - BPPM Event Management事件預(yù)拆分字段全內(nèi)存處理內(nèi)存拆分cell管理跨主機(jī)Cell互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同工作，事件管理可實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，多機(jī)處理智能化過濾集中事件處理模塊與Remedy的雙向集成方案架構(gòu) 個(gè)性化門戶展示（及報(bào)表）層物理列表應(yīng)用交易虛擬關(guān)聯(lián)自定義邏輯服務(wù)拓?fù)湄S富的展現(xiàn)方式。通過配置而無需開發(fā)即可使用。內(nèi)嵌報(bào)表工具，拖

14、拽方式快速定制報(bào)表。虛擬化環(huán)境方案管理能力開放集成接口通用數(shù)據(jù)采集接口（性能）Web Services APIMonitor WizardsScript wizardSQL Query wizardJMX wizardWindows Perfmon/WMI wizardSNMP wizardData Views第三方產(chǎn)品接口（性能）CA UniCenter TNGHP Business Availability Center (BAC) HP Operations Manager (OVO)IBM Tivoli Monitoring (ITM)Microsoft MOM/SCOMVMware

15、(vCenter, ESX, ESXi)Gomez Performance Network (GPN) serviceKeynote Website Perspective Keynote Transaction Perspective數(shù)據(jù)采集接口（事件）SNMPLogfilesTCP/UDP client/serverTelnet adapterWindows Event LogCommand lineC API (iiSDK) - Client and server APIWeb Services API - Client and server API第三方產(chǎn)品接口（事件）CA UniCe

16、nter TNGHP-OpenView Network Node ManagerHP-OpenView OperationsIBM NetCool OmnibusMicrosoft MOM/SCOM Tivoli TECTL/1第三方產(chǎn)品接口(事件外發(fā))CA UniCenter TNGMicrosoft MOM/SCOM HP Service ManagerHP OpenView Network Node ManagerHP OpenView OperationsTivoli TECDatabases方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程背景簡(jiǎn)介需求分析及方案架構(gòu)方案特色 自學(xué)習(xí)的基

17、線生成!基線上閾基線下閾性能波動(dòng)常規(guī)行為真正基于系統(tǒng)本身的真實(shí)波動(dòng)模式進(jìn)行管理實(shí)現(xiàn)從源頭減少事件量。從源頭提高事件質(zhì)量。傳統(tǒng)固定閾值方案特色 自學(xué)習(xí)的基線生成反映業(yè)務(wù)”正常狀態(tài)”有效消除噪音告警極大的減少監(jiān)控閾值調(diào)優(yōu)的工作量?？焖佾@得管理回報(bào)。方案特色 第一時(shí)間有效屏蔽90%的事件噪音被動(dòng)救火全員投入更少的事件更有意義的事件更集中的關(guān)注度真正脫離事件處理規(guī)則不斷更新和編寫的負(fù)擔(dān)。自動(dòng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)行為模式。大大提高管理效率。方案特色 基于模式的前瞻性預(yù)警靜態(tài)閾值提前預(yù)測(cè)性能波動(dòng)可能影響業(yè)務(wù)的時(shí)間!7 am9 am11 am!內(nèi)生的預(yù)測(cè)能力和不斷學(xué)習(xí)更新的能力。將故障消滅于萌發(fā)之初。大大屏蔽故障對(duì)

18、用戶的直接影響。大大提高系統(tǒng)可用性和整體服務(wù)水平。方案特色 直觀拓?fù)浼敖Y(jié)合業(yè)務(wù)要素進(jìn)行監(jiān)控基于業(yè)務(wù)影響評(píng)估IT事件和故障。實(shí)現(xiàn)事件處理和服務(wù)影響分析自動(dòng)化。清晰的端到端管理。方案特色 問題現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及問題修復(fù)整合將配置變更要素納入更遠(yuǎn)故障分析中分析各種對(duì)象的變更可與配置修復(fù)聯(lián)動(dòng)方案特色 故障分析包含變更要素方案特色 強(qiáng)有力的根源故障定位根源故障內(nèi)置引擎根據(jù)不同數(shù)據(jù)來源、之間關(guān)系及對(duì)象類別進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和分析。專利的評(píng)分機(jī)制。事件規(guī)則編寫和調(diào)優(yōu)工作大大簡(jiǎn)化。Filter 1: 原始數(shù)據(jù)過濾，去處所有”正常”數(shù)據(jù)點(diǎn)。Filter 2: 基于最佳實(shí)踐及時(shí)間特點(diǎn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)事件數(shù)據(jù)。Filter 3:根據(jù)數(shù)據(jù)

19、來源、形態(tài)和內(nèi)置行為模式判斷邏輯自動(dòng)分類及確定事件關(guān)聯(lián)。Filter 4:綜合計(jì)分和判斷。方案特色 強(qiáng)有力的根源故障定位查看評(píng)分列表中的各”相關(guān)”事件方案特色 詳細(xì)應(yīng)用診斷整合方案特色及優(yōu)勢(shì)集中監(jiān)控管理平臺(tái)-Portal議程背景簡(jiǎn)介需求分析及方案架構(gòu)什么是Portal？ Portal將不同的信息管理系統(tǒng)集成起來，并以統(tǒng)一的門戶提供給用戶。 通過門戶充分融合各子系統(tǒng)功能，打破各子系統(tǒng)的界限,從界面級(jí)的集成到數(shù)據(jù)級(jí)的集成，按照系統(tǒng)功能將各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)給用戶，基于門戶整合完善實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸、用戶權(quán)限管理以及統(tǒng)一展現(xiàn)等功能。不僅僅是頁面的集成從不同的運(yùn)維系統(tǒng)中抽取、整合數(shù)據(jù)并集中展示通過一個(gè)PORTAL可以了解IT運(yùn)維管理的整體狀況Porta