2016年5月份人力三級(jí)真題及答案

1、2016 年 5 月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級(jí)第二部分 理論知識(shí)26-125 題，共 100 道題，總分值為 100 分、單項(xiàng)選擇題2685題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26、當(dāng)勞動(dòng)力供應(yīng)彈性時(shí)，表示勞動(dòng)力供應(yīng)富有彈性。A 小于 0B大于0C小于1D大于1答案】 D 基礎(chǔ)知識(shí) P627、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為A丨摩擦性失業(yè)B結(jié)構(gòu)性失業(yè)28 、 是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。A丨憲法C國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)答案】 C 基礎(chǔ)知識(shí) P33B勞動(dòng)法律D 勞動(dòng)規(guī)章29、 年工特殊保護(hù)制度等。 A 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C職

2、業(yè)培訓(xùn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成B促進(jìn)就業(yè)法律制度D 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度答案】 A 基礎(chǔ)知識(shí) P3730 、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括。A丨分包B特許經(jīng)營(yíng)、決策樹的分析程序包括： 剪枝決策； 計(jì)算期望值； 繪制樹形圖。 正確排序是 。ABCD答案】 B 基礎(chǔ)知識(shí) P68、影響工作滿意度的因素不包括 。A 融洽的人際關(guān)系B公平的報(bào)酬C個(gè)人特征與工作的匹配D 自身心理?xiàng)l件答案】 D 基礎(chǔ)知識(shí) P100、 包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作特點(diǎn)、難度，以及工作與人的 相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。A丨知覺B內(nèi)因、 就是

3、將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予 這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。A丨物理測(cè)量B心理測(cè)量C心理測(cè)驗(yàn)D丨情商測(cè)驗(yàn)答案】 B 基礎(chǔ)知識(shí) P131、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括 。A丨人天生懶惰B人需要精神鼓勵(lì)C人缺乏理性D人以自我為中心【答案】B基礎(chǔ)知識(shí)P140-141、人力資源的一般特點(diǎn)不包括 。A時(shí)間性B主觀能動(dòng)性、職工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括。A丨激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)B激勵(lì)不一定到達(dá)滿意效果C職工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間D丨任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的【答案】A基礎(chǔ)知識(shí)P190、 是對(duì)企業(yè)職工總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。A丨人員規(guī)劃B戰(zhàn)略規(guī)劃C費(fèi)用規(guī)劃D丨制度規(guī)劃，使工

4、作具體細(xì)化為假設(shè)干模塊，從而構(gòu)【答案】 A P1、 是在對(duì)部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)成本部門工作的基本單元的過(guò)程。A丨定編B定員答案】 C P9、崗位標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容不包括 。A崗位勞動(dòng)規(guī)則B職務(wù)晉升規(guī)則C定員定額標(biāo)準(zhǔn)D崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)【答案】 B P15-16、工作崗位分析的程序不包括 。A丨準(zhǔn)備階段B數(shù)據(jù)采集階段C調(diào)查階段D總結(jié)分析階段【答案】 B P18-P20、計(jì)劃工時(shí)定額的計(jì)算方法是 。A計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額X計(jì)劃定額完成系數(shù)B計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額*計(jì)劃定額完成系數(shù)C計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額X計(jì)劃定額完成系數(shù)D計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額十計(jì)劃定額完成系數(shù)答案】 B P33、根

5、據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定 員人數(shù)的方法屬于。 A 按設(shè)備定員 B 按比例定員C按效率定員D丨按崗位定員【答案】 A P47、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床 60 臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為 3 班，看管定額為每人看管2 臺(tái)，出勤率 90% ，則該工作定員人數(shù)為 人。 A 50 B 60 C 90 D 100【答案】 D P47、以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，不正確的選項(xiàng)是。A規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平B規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位C勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對(duì)指標(biāo)D 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對(duì)指標(biāo)答案】 D

6、P56、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括 。A 選擇余地大C準(zhǔn)確性高B適應(yīng)較快D激勵(lì)性強(qiáng)答案】 A P69、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道為。A丨交流中心B獵頭公司C校園招聘D丨網(wǎng)絡(luò)招聘【答案】 B P76、 的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人?！敬鸢浮?C P79、從面試所到達(dá)的效果來(lái)看，面試可以分為。A初步面試和診斷面試B結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C封閉面試和開放面試D結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試【答案】 A P85-86、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于。A丨智力不足B能力不足C經(jīng)驗(yàn)不足D丨人格不成熟【答案】 D P90、 越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好?！敬鸢浮?C P9

7、7、招聘過(guò)程評(píng)估的信度，不包括。A外在平衡性系數(shù)B穩(wěn)定系數(shù)C內(nèi)在一致性系數(shù)D丨等值系數(shù)【答案】 A P98、 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。A以人員B以單向選擇C以崗位D以雙向選擇【答案】 C P113、 旨在對(duì)職工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來(lái)周而復(fù)始的評(píng)估培訓(xùn)的需 求。A丨三維培訓(xùn)需求分析模型B循環(huán)評(píng)估模型C前瞻性培訓(xùn)要求分析模型D丨績(jī)效差距分析模型答案】 B P132A丨培訓(xùn)目標(biāo)B培訓(xùn)需求分析C培訓(xùn)方案D職工培訓(xùn)計(jì)劃【答案】 A P149、 不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的職工能力評(píng)估方法。A丨操作測(cè)驗(yàn)B模擬情景C學(xué)前學(xué)后比較D丨書面測(cè)驗(yàn)【答案】 C P155-156、反應(yīng)層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)

8、效果的最基本評(píng)估，主要的測(cè)試方法為。A觀察法B問(wèn)卷調(diào)查法C測(cè)試法D360度考核法答案】 B P155、 是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。A丨應(yīng)用型學(xué)習(xí)B主動(dòng)型學(xué)習(xí)C理論型學(xué)習(xí)D丨反思型學(xué)習(xí)【答案】 C P177、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的選項(xiàng)是 。A丨所傳授的知識(shí)不夠集中B不占用大量時(shí)間，形式靈活C培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解D隨時(shí)可滿足職工某方面的需求【答案】 A P187、管理者訓(xùn)練法的簡(jiǎn)稱是法。 A TMP B SMP C MTP D STP答案】 C P193、制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并 有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)走向制度化

9、和標(biāo)準(zhǔn)化。A丨社會(huì)B企業(yè)C目標(biāo)D丨戰(zhàn)略【答案】 D P209、績(jī)效管理的 是從企業(yè)宏觀角度對(duì)績(jī)效管理程序進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A丨制度設(shè)計(jì)B總流程設(shè)計(jì)C方法設(shè)計(jì)D具體程序設(shè)計(jì)【答案】 B P219、以下關(guān)于對(duì)考評(píng)周期的表述，不正確的選項(xiàng)是。 A 考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的以及管理制度相協(xié)調(diào)B以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行C用于培訓(xùn)的考評(píng)，一般在職工績(jī)效降低或推廣新技術(shù)新技能時(shí)進(jìn)行D 晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績(jī)效考評(píng)均屬于定期考評(píng)答案】 D P224、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容不包括。A丨對(duì)管理制度的評(píng)估B對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估C對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估D對(duì)考評(píng)反饋面談的評(píng)估答案】 D

10、 P232、以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的選項(xiàng)是。A丨它是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法。B它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的職工C它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D丨它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中【答案】 B P246、 是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句說(shuō)明職工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并 將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。C行為觀察法D丨加權(quán)選擇量表法【答案】 D P252、 不屬于績(jī)效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。A銷售量B工時(shí)利用率C廢品率D丨月度營(yíng)業(yè)額【答案】 C P255、 是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合

11、在一起，對(duì)組織或職工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。A丨合成考評(píng)法B成績(jī)記錄法C績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法D丨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法【答案】 A P262、 是將考評(píng)期內(nèi)職工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行比照，尋找工作績(jī)效的 差距和不足的方法。C縱向比較法答案】 D P275D 目標(biāo)比較法、 通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算職工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A丨薪酬B薪資C薪金D丨工資【答案】 D P283、影響職工個(gè)人薪酬水平的因素不包括。A丨勞動(dòng)績(jī)效B工會(huì)的力量C工作條件D丨職工的技能【答案】 B P28472 、通行的薪酬體系類型不包括。C技能薪酬體系【答案】 D P287、崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是A丨崗位C職工【答案】 A P308、人員流向?qū)儆?/p>

12、 A 勞動(dòng)責(zé)任C勞動(dòng)強(qiáng)度【答案】 D P315 D 結(jié)構(gòu)薪酬體系。B工作條件D丨崗位職責(zé)要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)。B勞動(dòng)技能 D 社會(huì)心理75 、崗位評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括。C崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)D崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)【答案】 B P318、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)的計(jì)算方式是。A年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-休假工時(shí)X企業(yè)年平均人數(shù)B年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-缺勤工時(shí)十企業(yè)年平均人數(shù)C年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)十企業(yè)年平均人數(shù)D年制度工時(shí)-年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)X企業(yè)年平均人數(shù)【答案】 C P341、 不屬于住房公積金的性質(zhì)A普遍性B返還性C強(qiáng)制性D共享性答案】 D P348的具體、職工代表大會(huì)制

13、度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理 表現(xiàn)。 A 組織參與 B 崗位參與C團(tuán)體參與D丨個(gè)人參與【答案】 A P356、 是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。A丨匯總報(bào)表B正式通報(bào)C例會(huì)制度D勞動(dòng)管理表單【答案】 A P360、 是指信息發(fā)出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接收者。 A 信息采集 B 信息傳輸答案】 D P365、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括。A個(gè)人繳納的所得稅 B 社會(huì)平均工資水平C就業(yè)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率D丨勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用【答案】 A P380、在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由代表職工

14、與企業(yè)簽訂。A丨職工代表B企業(yè)人事部門的主管C社團(tuán)法人D職工所在部門負(fù)責(zé)人【答案】 A P395、以下關(guān)于集體合同主體的說(shuō)法，不正確的選項(xiàng)是。A丨工會(huì)會(huì)員是集體合同的當(dāng)事人B工會(huì)會(huì)員是集體合同的關(guān)系人C工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者是集體合同的關(guān)系人D工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者不是集體合同的當(dāng)事人【答案】 A P401、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是。A只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下，才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議B是否遵循法律標(biāo)準(zhǔn)和合同標(biāo)準(zhǔn)是利益爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)C權(quán)利爭(zhēng)議通常是因簽訂、變更勞動(dòng)合同所引起的D丨不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人【答案】 A P406-407、在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為。 A 1

15、0 個(gè) B 15 個(gè)答案】 C P417二、多項(xiàng)選擇題86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有 。A丨就業(yè)人數(shù)B失業(yè)率C失業(yè)持續(xù)期D丨失業(yè)人數(shù)E平均勞動(dòng)時(shí)間【答案】 BC 基礎(chǔ)知識(shí) P21、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括 。A丨提高稅率B免稅C減少政府購(gòu)買D丨退稅E增加政府轉(zhuǎn)移支付、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方 面的 。A丨規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)B管理權(quán)限C通用標(biāo)準(zhǔn)D丨職業(yè)分類E職業(yè)技能考核鑒定制度【答案】 BCDE 基礎(chǔ)知識(shí) P37、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的主要方法有 。A

16、 專題性調(diào)研B獲取書面信息C外部環(huán)境預(yù)測(cè)D 獲取 信息E獲取口頭信息答案】 ABE 基礎(chǔ)知識(shí) P46-47、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有。A丨維持策略B適時(shí)降價(jià)E收縮策略【答案】 ACDE 基礎(chǔ)知識(shí) P89、滿足成就需要的行為包括 。A丨發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以到達(dá)的目標(biāo)D丨解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題E影響他人并改變他們的態(tài)度和行為【答案】 ABCD 基礎(chǔ)知識(shí) P105、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在 等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。A丨能力B態(tài)度C氣質(zhì)D丨信念E性格答案】 ACE 基礎(chǔ)知識(shí) P13893 、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括。A丨福利待遇B教育培訓(xùn)

17、制度C工作條件D人際關(guān)系環(huán)境E工作環(huán)境【答案】 CDE 基礎(chǔ)知識(shí) P149、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括。A丨戰(zhàn)略規(guī)劃B經(jīng)營(yíng)規(guī)劃C組織規(guī)劃D生產(chǎn)規(guī)劃E制度規(guī)劃【答案】 ACE P1-P2、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，正確的有 A 能夠提高企業(yè)職工的年度績(jī)效B能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣C有利于職工“量體裁衣”制定職業(yè)生涯規(guī)劃D丨為職工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)E是進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)的重要前提答案】 CDE P14-P15、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括。A明確規(guī)定調(diào)查的范圍B工種定額水平C了解情況并建立聯(lián)系D丨組成專門的專家調(diào)查組E確定調(diào)查的對(duì)象和方法【答案】 ACE P18、定額水平按定

18、額的綜合程度可分為 。A工序定額水平B工種定額水平C產(chǎn)品定額水平D企業(yè)定額水平E行業(yè)定額水平答案】 ABC P28、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于的定員。A食堂工作人員B衛(wèi)生保健人員C工程技術(shù)人員D托幼工作人員E政治思想工作人員【答案】 ABDE P49、外部招募的不足，主要表達(dá)在 。A丨進(jìn)入角色慢B篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)C招募成本低D影響內(nèi)部職工的積極性E決策風(fēng)險(xiǎn)大?！敬鸢浮?ABDE P71、關(guān)于熟人推薦這種招募方式的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是A丨工作會(huì)更加努力B對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確C招募的成本很高D丨易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系E適應(yīng)的范圍較窄答案】 ABD P77、面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者

19、的等方面的情況。A 社會(huì)背景C工作經(jīng)驗(yàn)B求職動(dòng)機(jī)D 個(gè)人修養(yǎng)E心理生理狀況答案】 ABCD P82、能力測(cè)試包括 。B普通能力傾向測(cè)試D 學(xué)習(xí)能力綜合測(cè)試 A 特殊職業(yè)能力測(cè)試C心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試E創(chuàng)新與創(chuàng)造力測(cè)試答案】 ABC P90、招聘成本效益評(píng)估的各類指標(biāo)的計(jì)算方法，正確的有 。A丨總成本效益=錄用人數(shù)十招聘總成本B招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)十招募期間的費(fèi)用C招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)十應(yīng)聘期間的費(fèi)用D選拔成本效益=被選中人數(shù)*選拔期間的費(fèi)用E錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)十錄用期間的費(fèi)用【答案】 ABDE P97、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工的形式包括 。A丨職能分工B橫向分工C專業(yè)分工D丨縱向分工E技術(shù)分

20、工答案】 ACE P108、培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來(lái)源，主要有 。A業(yè)績(jī)考核記錄B職工技能測(cè)試C工作崗位分析D組織行為標(biāo)準(zhǔn)E職工填寫的培訓(xùn)需求問(wèn)卷【答案】 ABE P133、 屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。A 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品B咨詢公司C專業(yè)培訓(xùn)公司D丨商學(xué)院校E互助學(xué)習(xí)小組答案】 BCD P145-P146、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包括 。B培訓(xùn)背景說(shuō)明與培訓(xùn)概況A丨培訓(xùn)評(píng)估人員的構(gòu)成說(shuō)明C培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)和分析D 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議E培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較【答案】 BCDE P159、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括。A丨案例必須有明確的目的B內(nèi)容新穎C與企業(yè)日常管理有一定關(guān)聯(lián)D

21、丨內(nèi)容真實(shí)E案例中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題【答案】 ADE P191、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括。A培訓(xùn)服務(wù)制度B培訓(xùn)激勵(lì)制度C培訓(xùn)考核評(píng)估制度D培訓(xùn)反饋制度E培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度答案】 ABCE P209、成功的績(jī)效管理主要由 組成。A丨考評(píng)B指導(dǎo)C激勵(lì)D丨獎(jiǎng)勵(lì)E控制【答案】 BCDE P220、一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以通過(guò) 等多個(gè)環(huán)節(jié)提高職工的績(jī)效，從而增強(qiáng)企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A丨目標(biāo)B計(jì)劃C監(jiān)督D丨指導(dǎo)E評(píng)估【答案】 ABCDE P226-227、溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到。 A 溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評(píng)者意見B溝通的氣氛要盡可能寬松，不

22、要給人太大的壓力C溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境要優(yōu)選優(yōu)化D溝通的時(shí)候最好不要有其他人打攪，否則會(huì)影響績(jī)效計(jì)劃溝通的效果 E考評(píng)者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績(jī)效計(jì)劃溝通 【答案】 BDE P240、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說(shuō)法，正確的有。A丨便于反饋B打分容易C核算簡(jiǎn)單D適用范圍較大E需要根據(jù)具體崗位設(shè)計(jì)不同的考評(píng)量表【答案】 ABCE P253以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述，正確的有 。A丨它可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)B它不能全面地反映各類崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)C它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性利于提高管理水平D丨將描述性表格與改良計(jì)劃合成，不能對(duì)人員橫向比較E它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評(píng)方法【答案】 ACDE P263、直接薪酬包括 。