企業(yè)管理咨詢

1、為搞好管理咨詢工作如何處理好管理咨詢的主客體關(guān)系？正確地處理好管理咨詢的主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢工作的重 要環(huán)節(jié)。處理好這一關(guān)系，需要把握住以下三個(gè)基本關(guān)系：（1） 服務(wù)者與接收服務(wù)者的關(guān)系。咨詢客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量與咨詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。由于咨詢服務(wù)的質(zhì)量職能在服務(wù)過程中展現(xiàn)，在服務(wù)結(jié)束是見成果，因此咨詢客體在下決心接受咨詢服務(wù)之前，必 定要考察咨詢組織的信譽(yù)和咨詢顧問的工作能力、工作態(tài)度和工作誠意；一旦合作，則更關(guān)心咨詢服務(wù)的功能成本，并對(duì)咨 詢組織提出很高的要求。咨詢主體作為服務(wù)的一方，只有贏得對(duì)方的理解、信任和合作，才能開展咨詢服務(wù)，才有存在的意 義和發(fā)展的條

2、件。而客戶的信任又是建立關(guān)系時(shí)，咨詢組織必須一方面恰當(dāng)表現(xiàn)自己的實(shí)力，一方面切實(shí)衡量自身的受理能 力，以既維護(hù)客戶的利益，有維護(hù)自身的聲譽(yù)，同時(shí)不斷增強(qiáng)勝任各種咨詢課題的能力。（2）變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。管理咨詢主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。幫助客戶通過 管理變革完 善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制。獲得健康發(fā)展是企業(yè)管理咨詢組織的基本使命。咨詢組織只是企業(yè)變革的外部條 件，是變革的引導(dǎo)者， 設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者，對(duì)變革的成功起著不容忽視、不可缺少的作用?？蛻羰瞧髽I(yè)變革的內(nèi)因，是變革的決策者，參與者和實(shí) 施者，離開了客戶變革的決心、熱情和行動(dòng)，在完美的改革方案也只能是一紙空文。（3）主客體之間的經(jīng)濟(jì)

3、關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。當(dāng)雙方的人際關(guān)系正常時(shí)，工作關(guān)系中的矛盾、經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的隱患 都比較容易妥善解決。而當(dāng)雙方的人際關(guān)系不正常時(shí)，雙方人際關(guān)系中矛盾則會(huì)加劇工作關(guān)系中的困難和經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的不 安，是雙方陷入一種難堪的局面。咨詢主客體關(guān)系，貫穿與整個(gè)咨詢過程。由于咨詢 過程各極端的目標(biāo)不同、咨詢主客體 的工作重點(diǎn)不同意及彼此認(rèn)識(shí)和合作的程度不同，因此，在咨詢各階段處 理主客體關(guān)系的要點(diǎn)、方式和策略也有所不同。 咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備什么素質(zhì)？如何才能獲得這些素質(zhì)？根據(jù)我國的實(shí)際情況，對(duì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：（1）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。（2）智力素質(zhì)（3）技能素質(zhì)（4）身體和

4、心理素質(zhì)。以上咨詢?nèi)藛T所應(yīng)具備的這些基本素質(zhì)，需要通過不同的途徑去獲得，有些可以通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)獲得，有些則要通過實(shí) 地訓(xùn)練去獲得，有些必須經(jīng)過相當(dāng)一段時(shí)間的實(shí)際工作才能獲得。而有的素質(zhì)則與人的性格和天賦有一定的關(guān)系，如某些性 格內(nèi)向的人，顯然很難具備一個(gè)咨詢?nèi)藛T所必備的交際能力。掌握這些情況，有助 于對(duì)咨詢?nèi)藛T的選拔和培訓(xùn)。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義和特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實(shí)施過程的管理。 企業(yè)戰(zhàn)略管理具有高層性、目的性、綜合性、整體性、風(fēng)險(xiǎn)性、全程性、長期性、適應(yīng)性、科學(xué)性、民主性、競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)。 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點(diǎn)（1） 鮮明的目的性。企業(yè)制定和實(shí)施

5、戰(zhàn)略的目的在于解決企業(yè)長久地生存和持續(xù)地發(fā)展這一根本問題。因此， 企業(yè)管理咨詢組織應(yīng)客戶企業(yè)的要求，進(jìn)行戰(zhàn)略管理的咨詢，其目的是非常明確的，這就是幫助客戶企業(yè)解決關(guān)系前途命運(yùn) 的重大戰(zhàn)略問題，促進(jìn)企業(yè)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，正確謀劃企業(yè)未來的發(fā)展。（2）咨詢信息的廣泛性。進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須掌握大量的、系統(tǒng)的信息，不僅需要了解和熟悉客戶企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息， 更重要的是應(yīng)根據(jù)客戶企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略課題的需要，廣泛地收集企業(yè)外部環(huán)境有關(guān)信息。（3）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性。管理咨詢組織對(duì)客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案， 或重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。這一工作十分艱巨，且存在很大的難度。困

6、難之一在于戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性。困難之二在于同 樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對(duì)策也不同。困難之三在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和 選擇有難度。（4）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性。要求咨詢?nèi)藛T同客戶企業(yè)的有關(guān)人員一道，尋求新的思路和新的對(duì)策，運(yùn)用新的方法設(shè) 計(jì)能解決新的課題的戰(zhàn)略方案，以利于出奇制勝。（5）戰(zhàn)略咨詢時(shí)間以及實(shí)施取得成果的長期性。為客戶企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢所需的時(shí)間一般較長，直到實(shí)施戰(zhàn) 略階段，每一 個(gè)具體時(shí)期都要花費(fèi)較多的時(shí)間。所以，進(jìn)行管理咨詢不能急功近利。企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的主要課題包括：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢；企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢；企

7、業(yè)職能戰(zhàn)略 的咨詢。企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的課題是什么？企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指由企業(yè)最高管理層所指定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng) 營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性的謀劃與方略。對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢課題，主要表現(xiàn)以下幾方面：（1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的咨詢（2）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的咨詢（3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢（4）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計(jì)？企業(yè)戰(zhàn)略方案，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命，戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大 經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。這些可行方案如何提出、可由咨詢組織成立若干小組，吸 收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計(jì)，擬定方案，提供討論，在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)注意一下要求：首先

8、，要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略 目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。其次，要對(duì)企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。再次，咨詢組織對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案，應(yīng)進(jìn)行討論和分析，概括每個(gè)方案的主要優(yōu)點(diǎn)和不足；同時(shí)按照利多弊少的原則，提出傾 向性的優(yōu)選建議，即咨詢組織的優(yōu)選建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。如何根據(jù)產(chǎn)品所處 壽命周期的不同階段，采取不同的投資戰(zhàn)略方案？根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品所處壽命周期階段，一般有四種投資戰(zhàn)略方案 可供選擇：（1）積極的投資戰(zhàn)略方案（2）追加投資的戰(zhàn)略方案（3）不投資或少投資的戰(zhàn)略方案（4）負(fù)投資的戰(zhàn)略方案如何運(yùn)用SWOT 分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)

9、略綜合分析？這是通過對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、 對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，W是指企業(yè)的劣勢(shì)（weakness）,O是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)（opportunities），T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（ threats）。咨詢組織 運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；其次通過對(duì)企業(yè)外部 環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的有利因素（即機(jī)會(huì)），不利因素（即威脅）；其次將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的各 項(xiàng)具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)；最后對(duì)

10、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等四個(gè)因素進(jìn)行綜合分析，做出評(píng)價(jià)，提出企業(yè)揚(yáng) 長避短或揚(yáng)長補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。企業(yè)管理組織咨詢的特點(diǎn)和作用 企業(yè)管理組織是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范、責(zé) 任權(quán)力等方面所形 成的結(jié)構(gòu)體系。組織是企業(yè)管理的基本職能，因此，管理組織是否健全、是否精干高效，對(duì)企業(yè)管理具有全 局性影響。企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有哪些方面？企業(yè)管理組織的權(quán)變因素是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件與外部環(huán)境。主要有以下六個(gè)方面：（1） 企業(yè)環(huán)境（2）企業(yè)戰(zhàn)略（3）企業(yè)技術(shù)（4）人員素質(zhì)（5）企業(yè)規(guī)模（6）企業(yè)生命周期所處階段。企業(yè)管理組織咨詢的作用是什

11、么？總的來說，通過企業(yè)管理組織咨詢，健全企業(yè)管理職 能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、改善企業(yè)組織運(yùn)行狀況,從而建 立起精干高效的管理組織，可以為貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高 效率地做好各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)提供可靠的組織保障。對(duì)于企業(yè)管理組織咨詢的這一總的作用，我們可以從兩個(gè)方面去看：一 是對(duì)貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組 織保障作用。二是對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活 動(dòng)具有組織保障作用?？偠灾?，企業(yè)管理組織咨詢即可從企業(yè)生存發(fā)展的全局出發(fā)，抓住主要矛盾,采取強(qiáng)有力的組織對(duì) 策，切實(shí) 保證企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,又能細(xì)致入微地考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，切實(shí)保證每一

12、項(xiàng)業(yè) 務(wù)活動(dòng)的順利完成，從而使整個(gè)企業(yè)組織負(fù)有活力,很好地適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？企 業(yè)管理組織咨詢的課題應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，通過搞清企業(yè)管理組織的現(xiàn)狀，分析影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行的各種權(quán)變因素，從 中發(fā)現(xiàn)問題，抓住關(guān)鍵，最終確定咨詢課題。就一般情況而言,企業(yè)常常存在的咨詢課題可歸納為以下五個(gè)方面：（1）企業(yè) 職能結(jié)構(gòu)的咨詢（2）企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢（3）企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨 詢（4）企業(yè)管理規(guī)范的咨詢（5）企業(yè)組 織變革的咨詢。簡(jiǎn)述管理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法流程改進(jìn)的對(duì)象確定之后，可以運(yùn)用ECRSA的原則，對(duì)流程中有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。其方法簡(jiǎn)要介紹如下：（1）取消

13、Eliminate。即考慮所作的工作事項(xiàng)及各種活動(dòng)要素有無取消的可能性。如對(duì)于不必要的處理、傳遞、檢查等應(yīng)設(shè)法予以取消。（2） 合并Combine。即把兩個(gè)或是兩個(gè)以上的工作步驟或工作對(duì)象歸并為一個(gè)。合并可以避免忙閑不均、負(fù)荷不 均衡，也可以消除重復(fù)、分散的形象。（3）調(diào)序Rearrangeo又稱為重組，即通過改變工作程序，是各項(xiàng)工作開展先后次序重新排列，或者變兩項(xiàng)工作按先 后次序的組合平行組合，以縮短工作的總通過時(shí)間。（4）簡(jiǎn)化Simplify。它是指對(duì)經(jīng)取消、合并或調(diào)序后的工作再進(jìn)行深入的分析研究，是各項(xiàng)活動(dòng)要素逐步地得到省 略，以縮短作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。（5）自動(dòng)化Automate。

14、即對(duì)公國過程進(jìn)行跨職能的在改造工程，以減少部門間的頻繁的跨邊界聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì) 量、成本和周期等業(yè)績(jī)指標(biāo)上獲得明顯的改善。（6）-體化Integrate。即對(duì)工作過程進(jìn)行跨職能呢的在改造工程，以奸殺部門間的平凡的跨邊界聯(lián)系，是企業(yè)在質(zhì) 量、成本和周期等業(yè)績(jī)指標(biāo)上獲得明顯的改善。簡(jiǎn)述組織變革的方式（1）改良式變革。這種方式一般屬于修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革。因此，采用這種方式遇到的阻力較小。（2）爆破式變革。這種方式往往設(shè)計(jì)公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更，而且宣布改革后在較短時(shí)間內(nèi)限期完 成。遇到的阻力可能較大，所以，使用這種方式應(yīng)十分謹(jǐn)慎。（3）計(jì)劃式變革。這是通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出

15、理想的改革方案，三后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作 重點(diǎn)，有 計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。阻力較小，是一種較為理想的方式。勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案是以技術(shù)要素中的主體要素即勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)和技能為主，輔之以簡(jiǎn)單工具或初級(jí)機(jī)械化技術(shù)的一 種戰(zhàn)略。其特點(diǎn)一是以勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)、技能和手工操作為主；二是設(shè)備投資較少。所以又叫資金節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。 技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案是以技術(shù)要素中的客體要素即設(shè)備、設(shè)施、裝置等硬技術(shù)為主的戰(zhàn)略。其特點(diǎn)一是硬技術(shù)投資較多、 機(jī)械化、自動(dòng)化程度較高；二是用人較少，節(jié)省了較多的勞動(dòng)力。所以又叫勞動(dòng)節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。科技管理咨詢的 特點(diǎn)是什么？科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科技管理和技術(shù)管理中存

16、在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，找出 原因，提出其實(shí)可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實(shí)施的活動(dòng)?？萍脊芾碜稍兙哂袃蓚€(gè)重要的特點(diǎn)，即較強(qiáng)的專業(yè)性和科學(xué)的前瞻性。 簡(jiǎn)述科技管理咨詢的作用 通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題、查明原因、明確方向，采取措施，可以起到三個(gè)作用：（1）對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用（2）對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用（3）對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化作用。產(chǎn)品開發(fā)：也屬于技術(shù)開發(fā)的一個(gè)重要組成部分，它是指運(yùn)用與掌握的新原理、新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以滿足 社會(huì)和市場(chǎng)新的需要而進(jìn)行的一系列開發(fā)活動(dòng)。它具體包括兩方面的內(nèi)容，一是整頓和改革老產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“推陳出新”； 二是開發(fā)新產(chǎn)品增強(qiáng)新品種，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代

17、。企業(yè)科技管理咨詢的課題有哪些？（1）企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢。所謂科技戰(zhàn)略，是指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通 過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高，所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。這一 戰(zhàn)略具有超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。（2）企業(yè)科技開發(fā)管理的咨詢。包括企業(yè)科技管理咨詢和企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢兩部分。是科研管理主要是圍繞基礎(chǔ) 研究工作，以探索新理論、新原理、新知識(shí)為目的而進(jìn)行的管理。企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用 研究以后的發(fā)展研究 階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)，它包括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改

18、等過 程。（3）產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢。它是指運(yùn)用已掌握的新原理、新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以滿足社會(huì)和市場(chǎng)新的需要而 進(jìn)行的一系列的開發(fā)活動(dòng)。（4）企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢。是指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的管理工作。簡(jiǎn)述企業(yè)科技管理咨詢的方法針對(duì)不同的 咨詢內(nèi)容，采取不同的咨詢方法，其中：企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法有：科技發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)法因素分析法，定量分析法。 企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法有：因素分析法，技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法。產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法有：產(chǎn)品壽命周期分析法，工 藝方案評(píng)價(jià)法。日常技術(shù)管理咨詢的方法有：環(huán)境管理指標(biāo)分析法、對(duì)比分析法。生產(chǎn)管理：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的 決策、計(jì)劃、組織

19、和控制的總稱。即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略 決策及其日常生產(chǎn)活動(dòng)（產(chǎn)品制造）密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總 稱。生產(chǎn)管理咨詢：就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問題進(jìn)行診斷，即運(yùn)用科學(xué)的方法，經(jīng)過調(diào)查分析，找出生產(chǎn)管理中存在的主 要問題，提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。生產(chǎn)戰(zhàn)略：是指依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的需求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競(jìng)爭(zhēng) 的優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。生產(chǎn)戰(zhàn)略具有保證性、基礎(chǔ)性、協(xié)同性等 特點(diǎn)。簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的決策、計(jì)劃、組織和控制的總稱。即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn) 略決策及其日 常生產(chǎn)活動(dòng)（產(chǎn)品制造

20、）密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱?，F(xiàn)代生產(chǎn)管理的四個(gè)特點(diǎn)：（1）多品種小批量稱為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式（2）電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段（3）生產(chǎn)管理與其他管理的一體化（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。生產(chǎn)管理的作用是什么？（1）生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證（2）生產(chǎn)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要方面（3）生產(chǎn)管理是培養(yǎng)人才的重要手段。簡(jiǎn)述生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)和作用生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)管理咨詢的特 點(diǎn)總的說是現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹?。因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是集中于現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行的，咨詢工作自然也要深入現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)和解決問題。（2）同時(shí)，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點(diǎn)。這就要求咨詢?nèi)藛T針對(duì)不同客戶企業(yè)

21、的實(shí)際情況，具體問題，具體 分析，具體處理。生產(chǎn)管理咨詢的作用是：（1）增強(qiáng)客戶企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力（2）提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題有哪些？（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢（2）生產(chǎn)過程組織的咨詢（3）生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢（4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢。生產(chǎn)計(jì)劃：是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對(duì)戰(zhàn)略期內(nèi)，特別是計(jì)劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任 務(wù)所做出的統(tǒng) 籌安排。它規(guī)定了各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，充分利用企業(yè)的資源，保證完成訂貨合同，滿足市場(chǎng)需求，盡可能提供經(jīng) 濟(jì)效益。試述生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是必須按照現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理必須遵 循以下基本的指導(dǎo)

22、原則：（1）貫徹講求經(jīng)濟(jì)效益的原則（2）堅(jiān)持以銷定產(chǎn)的原則（3）實(shí)行科學(xué)管理的原則（4）適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。簡(jiǎn)述 質(zhì)量管理咨詢的特點(diǎn)（1）以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。（2）從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢（3）以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運(yùn)行的質(zhì)量體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。在建立是以的質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng) 注意的原則有哪些？（1）符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)（2）建立完善使用的體系結(jié)構(gòu)（3）質(zhì)量管理體系必須文件化（4）必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢包括哪些內(nèi)容？質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢主要包括對(duì)質(zhì)量教育、群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)、標(biāo) 準(zhǔn)化、計(jì)算管理

23、、質(zhì)量信息和質(zhì)量責(zé)任制等工作進(jìn)行咨詢。子咨詢過程中，要注意這些基礎(chǔ)工作狀況的分析與改進(jìn)。進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢，一是可以起推動(dòng)作用，及推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理的深入和發(fā)展；二是可以起帶動(dòng)作用，即 通過改進(jìn)和 提高質(zhì)量管理，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。簡(jiǎn)答影響質(zhì)量的：“9M ”因素：市場(chǎng)；資金；管理部門；人員；激勵(lì)；材料；機(jī)器和機(jī)械化；現(xiàn)代信息方法；不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的課題應(yīng)包括哪些方面？（1）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略就是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水 平，滿足其需要，所作的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。質(zhì)量戰(zhàn)略按不同角度可以劃分為多種類型，通過咨詢，目的是研

24、究確定合適 企業(yè)具體條件的、負(fù)有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略，為進(jìn)一步研究和改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理提供基本依據(jù)。（2）產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理，主要從兩個(gè)方面開展咨詢：一是產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)狀況 如何，例如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇、最佳產(chǎn)品質(zhì)量水平等；另一個(gè)是影響產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量的諸因素分析，如工藝裝備質(zhì)量分 析、質(zhì)量信息分析的。（3）產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理咨詢。產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)和活動(dòng)場(chǎng)所在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。投入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種生 產(chǎn)要素（原材料與外協(xié)件、機(jī)械設(shè)備、環(huán)境和生產(chǎn)者等）的質(zhì)量狀況以及制造過程的工作質(zhì)量如何，這是產(chǎn)品生產(chǎn)是 能否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，自然也就是這個(gè)階段質(zhì)量管理咨詢的主要

25、內(nèi)容。（4）產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢。從產(chǎn)品銷售到用戶使用還要經(jīng)歷廣告宣傳、推銷、包裝、發(fā)運(yùn)、貯存、拆 包、安裝調(diào)試、為用戶服務(wù)等一系列過程。在這些過程中，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒做好都會(huì)影響產(chǎn) 品的使用性。因此， 這些環(huán)節(jié)在咨詢中是不可忽視的，尤其是為用戶服務(wù)的質(zhì)量，更是要引起注意的咨詢重點(diǎn)。（5）質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢主要包括對(duì)質(zhì)量教育、群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn) 化、計(jì)量管理、質(zhì)量情報(bào)和質(zhì)量責(zé)任制等工作進(jìn)行咨詢。在咨詢過程中，要注意這些基礎(chǔ)工作狀況的分析 與改進(jìn)。統(tǒng)計(jì)方法一般有哪些方面的用途？（1）提供表征事物特征的數(shù)據(jù)（2）比較事物間的差距分析影響事物

26、變化的因素分析事物之間的相互關(guān)系研究取樣和實(shí)驗(yàn)方法，確定合理的實(shí)驗(yàn)方案描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程。質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法是進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢，主要的方法就是因素分析法，即分析影響企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的諸因素，在此基 礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)、全面考慮，確定符合企業(yè)實(shí)際的、又有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。簡(jiǎn)述勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)：勞動(dòng)人事管理咨詢涉及的工作對(duì)象上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層下至客 戶企業(yè)的一般職工群眾，涉及企業(yè)各級(jí)各類人員，關(guān)系到他們的切身利益與相互關(guān)系，具有全員性；它直接針對(duì)人力資源 這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素展開咨詢，關(guān)系到企業(yè)的全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)職工隊(duì)伍狀況的改善，具有根本 性；這一咨詢

27、不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，還要注意嚴(yán)格依法辦事，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例、政策，具有政 策性、法制性。簡(jiǎn)述勞動(dòng)人事管理咨詢的作用勞動(dòng)人事管理咨詢的作用：概況地說就是促進(jìn)客戶企業(yè)最大限度地開發(fā)和合理利用人力資 源，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體地說，通過勞動(dòng)人事管理咨詢，一是能夠促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高；二是充分發(fā)揮職工隊(duì)伍 蘊(yùn)藏的巨大潛能；三是發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中勞動(dòng)組織存在的不合理問題，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。簡(jiǎn)述勞動(dòng)人事管理咨詢的內(nèi)容勞動(dòng)人事管理咨詢的內(nèi)容可分為三個(gè)方面：一是人力資源開發(fā)利用咨詢，包括操作勞動(dòng)、技 術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng) 等各類人力資源開發(fā)利用；二是生產(chǎn)過程中的勞動(dòng)管理咨詢，包括勞動(dòng)組織

28、、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等 等；三是 工資分配咨詢，包括職工工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利?？晒┢髽I(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略有人才發(fā)掘戰(zhàn)略、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化 戰(zhàn)略和使用人才戰(zhàn)略。人才發(fā)掘戰(zhàn)略有引進(jìn)人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略和鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn) 略。咨詢組織在進(jìn)行人力資源咨詢中，應(yīng)從客戶企業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用因素分析法進(jìn)行咨詢和分析。如何尋求提高客戶企業(yè)勞動(dòng) 生產(chǎn)率的途徑？提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平，增強(qiáng)其技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機(jī)械化、自動(dòng)化程度。開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)

29、賽，推進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。加強(qiáng)可續(xù)的勞動(dòng)組合工作，精干主體，分流鋪助，減員增效。制造先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，節(jié)約工時(shí)，使有效的勞動(dòng)時(shí)間產(chǎn)生更高的效率。建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則，充分調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)的積極性。如何進(jìn)行工資獎(jiǎng)勵(lì)工作 的咨詢？企業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析a工資制度分析b工資分配原則和形式的分析c工資總額水平和平均工作水 平分析。工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析a企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析b關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化，并全部進(jìn)入成本的改革分析c關(guān)于建立崗位工資為主、崗位同貢獻(xiàn)掛鉤的基本工資制度的分析d關(guān)于專家(能人)高薪制、提成工資制的分析 e關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的咨

30、詢。對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的分析，一般要采用實(shí)際測(cè)算與對(duì)比分析的方法，即收集或計(jì)算企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的指標(biāo)，將結(jié)果同先 進(jìn)企業(yè)、行業(yè)平均水平及本企業(yè)歷史最高水平相比較，找出差距，分析原因，經(jīng)過改善，使其勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高。在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)發(fā)育情況企業(yè)的人力資源能力企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平社會(huì)保障制度的簡(jiǎn)歷和完善情況。簡(jiǎn)述物資管理咨詢的特點(diǎn)咨詢范圍廣、環(huán)節(jié)多受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。簡(jiǎn)述物資管理咨詢的作用幫助企業(yè)形成具有自己特點(diǎn)的物資管理體系有利于推動(dòng)企

31、業(yè)強(qiáng)化物資定額管理等基礎(chǔ)工作推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的物資管理方法和現(xiàn)代化手段推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益水平?？晒┢髽I(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案有哪些？可供選擇的物力資源戰(zhàn)略方 案，主要是對(duì)企業(yè)實(shí)施采購物資戰(zhàn)略、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略、聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略、培 植資源戰(zhàn)略、租賃戰(zhàn)略、綜合利用資源 戰(zhàn)略等進(jìn)行咨詢，這些戰(zhàn)略的制定和實(shí)施情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出調(diào)整或改善方案的建議。 如何對(duì)物資供應(yīng)計(jì)劃和采購方式進(jìn)行咨詢？物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢a企業(yè)物資供應(yīng)目錄編制工作的咨詢b物資供應(yīng)計(jì)劃編制工作的咨詢c對(duì)物資平衡表編制 工作的咨詢。對(duì)企業(yè)采購方式的咨詢。A訂購方式的選擇是否符合物資的特點(diǎn)b訂購環(huán)境的影響c

32、采購物資數(shù)量和定點(diǎn)協(xié)作情況。 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢，主要是對(duì)企業(yè)實(shí)施采購物資戰(zhàn)略、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略、聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略、培植資 源戰(zhàn)略、租 賃戰(zhàn)略、綜合利用資源戰(zhàn)略等進(jìn)行咨詢，對(duì)這些戰(zhàn)略的制定和實(shí)施情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出調(diào)整或改善方 案的建議。 簡(jiǎn)述物流管理咨詢的方法物流系統(tǒng)分析法。A物流系統(tǒng)特點(diǎn)分析；b物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)c物流系統(tǒng)的關(guān)鍵問題分析。物流動(dòng)能分析法。A物流系統(tǒng)的服務(wù)功能分析法b物流系統(tǒng)的資金效益功能分析c物流系統(tǒng)效率功能分析。簡(jiǎn)述設(shè)備管理的重要 首先，設(shè)備是企業(yè)再生產(chǎn)的基本手段，是企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)設(shè)備管理，有利于強(qiáng)化設(shè)備的現(xiàn)代 化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的地位。其次，

33、設(shè)備是企業(yè)的有形資產(chǎn)，企業(yè)無論擴(kuò)大現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，還是開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，一般都是要進(jìn)行篤 定資產(chǎn)的投資，而設(shè)備正是企業(yè)固定資產(chǎn)投資的重點(diǎn)。因此，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備改造的投資或購置新的更先進(jìn)的設(shè)備，是設(shè) 備管理的一個(gè)重大決策。第三，設(shè)備是物質(zhì)形態(tài)的資本，不僅是生產(chǎn)的物質(zhì)手段，而且也是投資的手段，經(jīng)營的手段。 簡(jiǎn)述設(shè)備管理的任務(wù)設(shè)備管理的主要任務(wù)就是要貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 具體任務(wù)可以概括為五條：(1 )正確地選擇設(shè)備，減少與消除設(shè)備的積壓與呆滯保證企業(yè)的設(shè)備經(jīng)營處于良好的技術(shù)狀態(tài)提高設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效益保證企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)營功能和投資功

34、能，為企業(yè)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域服務(wù)。簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢的必要性(1 )客戶企業(yè)不能依靠自身力量解決的問題，需要請(qǐng)管理咨詢公司進(jìn)行咨詢 (2)提供設(shè)備管理專業(yè)知識(shí)和技巧(3 )在臨時(shí)基礎(chǔ)上提供徹底全面的專業(yè)性設(shè)備管理幫助提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。 簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)(1 )技術(shù)評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合既重視設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)又重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展咨詢工作專題咨詢與綜合咨詢相結(jié)合。產(chǎn)品開發(fā)性設(shè)備購置戰(zhàn)略：是指為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對(duì)設(shè)備進(jìn)行購置的謀 劃與方略。 簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢的作用(1 )協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效(2)提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平。簡(jiǎn)述設(shè)備管理

35、咨詢的內(nèi)容(1 )設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢(2)設(shè)備合理使用的咨詢(3 )設(shè)備維修管理咨詢(4 )設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢。如何進(jìn)行企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢？(1 )企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢：技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上可行的目標(biāo)；設(shè)備結(jié)構(gòu)的升級(jí)化、合理化目標(biāo)。(2)企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略方案咨詢：可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案有：3種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備購置戰(zhàn)略方案；2 種設(shè)備開發(fā)戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案；3種設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略方案。 設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略是指把科學(xué)技術(shù)的新成果，應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備，改變現(xiàn)有設(shè)備落后的技術(shù)面貌，所進(jìn)行的謀劃與方 略。 企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢的方法（1 ）設(shè)備全過程管理分析法。實(shí)行設(shè)備全過

36、程管理即要運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，把設(shè)備的一生作為一個(gè)整體進(jìn)行 綜合管理的 咨詢建議。（2）設(shè)備全員管理分析法。設(shè)備的全員管理是設(shè)備管理的縱面序列的協(xié)調(diào)，與全過程管理一起形成了橫向序 列與縱向序 列，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合的設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)。分析領(lǐng)導(dǎo)人員、專業(yè)人員和操作人員在設(shè)備管理中的情況，提出有關(guān)建 議。（3）設(shè)備綜合效率分析法。對(duì)設(shè)備壽命周期費(fèi)用的計(jì)算進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出相關(guān)建議。（4）設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合管理分析法。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷管理的作用（1）搞好市場(chǎng)營銷管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展起著保證作用；（2）加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理對(duì)提高企業(yè)管理水平起著推動(dòng)作用。簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營銷管理咨詢的特點(diǎn)（1）要求掌握環(huán)境信息

37、的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性（2）咨詢對(duì)象企業(yè)所處于行業(yè)特點(diǎn)的鮮明性（3）把握企業(yè)市場(chǎng)營銷的競(jìng)爭(zhēng)性（4）注意市場(chǎng)營銷的社會(huì)性。簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營銷管理咨詢的作用（1）促進(jìn)客戶企業(yè)提高營銷管理水平（2）促進(jìn)企業(yè)提高營銷人員的素質(zhì)和能力。簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營銷管理咨詢的內(nèi)容分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位；分 析企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略；分析企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的營銷組合戰(zhàn)略；分析企業(yè)市場(chǎng)營銷管理體系及其管理工作狀況；對(duì)以上課題 進(jìn)行咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，提出有關(guān)的改善方案，幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)地位。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略咨詢的重要性，企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容，主要是對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略， 進(jìn)行

38、目標(biāo)市場(chǎng)各種營銷組合戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行情況，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)問題，提出改善或調(diào)整營銷戰(zhàn)略的對(duì)策建 議。簡(jiǎn)述企業(yè)品牌、商標(biāo)和包裝策略咨詢的方法 運(yùn)用比較法，將企業(yè)的品牌、商標(biāo)和包裝策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，判斷其競(jìng)爭(zhēng) 能力，運(yùn)用定量分析法，測(cè)算企業(yè)品牌和商標(biāo)的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)覆蓋面、市場(chǎng)占有率等，判斷品牌、商標(biāo)在顧客中 的地位，為企業(yè)改善或調(diào)整品牌、商標(biāo)和包裝策略，提出有關(guān)對(duì)策建議。企業(yè)分銷渠道管理咨詢有企業(yè)銷售渠道結(jié)構(gòu)分析；企業(yè)銷售渠道策略分析；中間商策略分析；銷售渠道的合作策略即聯(lián)銷 策略分析。簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)（1）它是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)全部資產(chǎn)所進(jìn)行的管理（2） 它是根據(jù)企業(yè)資

39、本運(yùn)動(dòng)的規(guī)律對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的管理（3）它是一種綜合性的管理。簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)（1）它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，為企業(yè)提供改善財(cái)務(wù)管理的方案，并實(shí)施指導(dǎo)的一種管理服務(wù)活動(dòng)（2）咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本（或叫資金）活動(dòng)，通過一系列指標(biāo)，從價(jià)值形式上進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)（3）它是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。企業(yè)資金管理咨詢的課題主要包括:（1）企業(yè)資金平衡的分析；（2）資產(chǎn)負(fù)債分析，企業(yè)自有資本與負(fù)債資本平衡的分析；（3）固定資金占用情況的分析；（4）企業(yè)流動(dòng)資金占用情況分析；（5） 無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)管理分析。企業(yè)成本管理咨詢的課題，主要包括兩個(gè)方面：（1）成本水平的分析，找出降低

40、 成本的途徑；（2）企業(yè)成本管理狀況的分析和評(píng)價(jià)，提出改善成本管理的建議。如何進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的咨詢？企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的咨詢課題，主要包括：企業(yè)投資戰(zhàn)略的咨詢；企業(yè)籌資戰(zhàn)略的咨詢；企業(yè)資本運(yùn)營戰(zhàn)略的咨詢。如何進(jìn) 行企業(yè)成本戰(zhàn)略的咨詢？企業(yè)成本水平的分析，找出降低成本的途徑；企業(yè)成本管理狀況的分析和評(píng)價(jià)，提出改善成本管理 的建議。 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的方法：（1） 企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢的方法。運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和成本戰(zhàn) 略的選擇進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。（2）企業(yè)成本管理咨詢的方法。運(yùn)用調(diào)查法對(duì)企業(yè)成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)即成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成 本分析、成本考核等工作的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題、提出改善的對(duì)策建議。（3） 企業(yè)資金管理咨詢的方法。遵循資本運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，運(yùn)用調(diào)查法對(duì)企業(yè)資金管理的各環(huán)節(jié)即預(yù)測(cè)、計(jì)劃、 控制、核算、分析和考核等工作的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和分析其問題，提出改善的對(duì)策建議。調(diào)查的重點(diǎn)放在資金的計(jì)劃方 面：企業(yè)資金和資金計(jì)劃工作分析；資金運(yùn)用控制的分析；資本管理體系的分析。以上述調(diào)查為基礎(chǔ)，擬定提高資金利用效 果的途徑和措施。（4