物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程

1、物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)管理的定義。運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施 控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。和 從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的 產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。1、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制， 是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一 個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和 服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。2、 把人員、設(shè)備、資金、材料、信息、時(shí)間等有限資源，合理 地組織起來(lái)，最大地發(fā)揮它們的作用，以求達(dá)到某些經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)， 這樣的

2、企業(yè)系統(tǒng)即為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。這是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)的 系統(tǒng)，既要致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又要致力于提高資本運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量，降低質(zhì)量 成本，提高質(zhì)量效益，提高資本增值盈利等多重目 標(biāo)。主要包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、和人事職能。公司運(yùn)營(yíng)管理的三大要素一、 釆購(gòu)供應(yīng)管理此項(xiàng)管理是指公司在訂貨過(guò)程中，需要一個(gè)好的買(mǎi)手，一個(gè)好的 買(mǎi)手可以降低庫(kù)存成木，在有效的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場(chǎng)價(jià)值；二、 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該就是目前急需解決的問(wèn)題，首先市場(chǎng)部應(yīng)該有 準(zhǔn)的工作流程，使其在工作過(guò)程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務(wù)。標(biāo) 并且市場(chǎng)部工作應(yīng)采勸放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計(jì)劃，及在 合理的時(shí) 間內(nèi)完成的結(jié)果，

3、我們并不需要要求過(guò)程。其次，為銷(xiāo)售 部門(mén)的管理，銷(xiāo)售部門(mén)管理又分為直營(yíng)及客戶分銷(xiāo)管理，直營(yíng)店鋪 的運(yùn)營(yíng)流程應(yīng)該使 其每人每天在最短的時(shí)間進(jìn)入最佳銷(xiāo)售狀態(tài)，規(guī) 范顧客接待的行為規(guī) 范，樹(shù)立品牌行為識(shí)別系統(tǒng)?？蛻舴咒N(xiāo)管理的 運(yùn)營(yíng)規(guī)范，1、 人員管理：所有人員應(yīng)在每天每周每月都有下步工作的詳細(xì) 計(jì)劃，這些計(jì)劃包括目標(biāo)、時(shí)間、結(jié)果，工作完成后有及時(shí)的反潰 并且在工作分配中應(yīng)該考慮到市場(chǎng)因素，避免“短板”效應(yīng)。當(dāng)然 這一點(diǎn)就必須讓我們能夠及時(shí)找到工作中的“短板”。2、 日常工作管理：應(yīng)該堅(jiān)持例會(huì)制度，當(dāng)然我們開(kāi)會(huì)不是例行 程序，大家可以在會(huì)中互相了解彼此的工作狀態(tài)，是銷(xiāo)售人員互相 之間提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使公

4、司管理層能夠及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的當(dāng)前工 作心態(tài)，可以及時(shí)的找到工作中的“短板”循序善誘，動(dòng)態(tài)管理。3、 銷(xiāo)售工作管理：目前公司的客戶很多，我們的銷(xiāo)售人員是否 能 夠做到，了解客戶的庫(kù)存、需求、月銷(xiāo)量、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、客戶以往 同期的 銷(xiāo)售狀況，是否找到客戶訂貨額度增長(zhǎng)及下降的原因，是否 能夠做銷(xiāo)售 數(shù)據(jù)管理，在工作中是否可以用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)解決問(wèn)題。 我們還需要維 系平衡市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部之間的 “28法則”造成的利益 不平衡性。三、分銷(xiāo)配送管理正常的物流配送，旨在降低成本，解決問(wèn)題，完成工作。綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預(yù)，預(yù)防公司運(yùn)營(yíng) “短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過(guò)有效的調(diào)控，將

5、“短板”的 應(yīng)該交給最有能力的部門(mén)或人去做。日常工作中把握 “28法則”， 只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點(diǎn)，解決 “28法 則”給公司內(nèi)部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一、企業(yè)物流管理的含義企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活 （諸如物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、動(dòng) 協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。通過(guò)使物流功能達(dá)到最佳組合，在保證 務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化，這是現(xiàn)代企業(yè)物本任務(wù)所在。二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容物流服 流管理的根儲(chǔ) 劃械 的（一） 從物流活動(dòng)諸要素的角度分析物流管理內(nèi)容包括：1. 運(yùn)輸管理。主要內(nèi)容包

6、括 ?：運(yùn)輸方式及服務(wù)方式的選擇 ; 運(yùn)輸 路線的選擇 ; 車(chē)輛調(diào)度與組織等。2. 儲(chǔ)存管理。主要內(nèi)容包括：原料、半成品和成品的儲(chǔ)存策略； 存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存控制、養(yǎng)護(hù)等。3. 裝卸搬運(yùn)管理。主要內(nèi)容包扌匚裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備規(guī) 與配置和作業(yè)組織等。4. 包裝管理。主要內(nèi)容包括：包裝容器和包裝材料的選擇與設(shè)計(jì) ;包裝技術(shù)和方法的改進(jìn) ; 包裝系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化等。5. 流通加工管理。主要內(nèi)容包扌 4 加工場(chǎng)所的選定 ; 加工機(jī)械的 配 置; 加工技術(shù)與方法的研究和改進(jìn) ; 加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。6. 配送管理。主要內(nèi)容包括：配送中心選址及優(yōu)化布局；配送機(jī) 的合理配置與調(diào)度 ; 配送作業(yè)流

7、程的制定與優(yōu)化。7. 物流信息管理。主要指對(duì)反映物流活動(dòng)內(nèi)容的信息，物流要求信息，物流作用的信息和物流特點(diǎn)的信息所進(jìn)行的搜集、加工、 處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)?。信息管理在物流管理中的作用越?lái)越重要。8. 客戶服務(wù)管理。主要指對(duì)于物流活動(dòng)相關(guān)服務(wù)的組織和監(jiān)督， 例如調(diào)查和分析顧客對(duì)物流活動(dòng)的反映，決定顧客所需要的服務(wù)水 平、服務(wù)項(xiàng)目等。（二） 從對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的角度分析物流管理的內(nèi)容包括：1. 人的管理。人是物流系統(tǒng)和物流活動(dòng)中最活躍的因素。對(duì)人的 管理包括：物流從業(yè)人員的選拔和錄用；物流專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)與提高 流教育和物流人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的制定等。2. 物的管理?！拔铩敝傅氖俏锪骰顒?dòng)的客體即物質(zhì)資

8、料實(shí)體。物; 物的管理貫穿于物流活動(dòng)的始終。它涉及物流活動(dòng)諸要素，即物的運(yùn) 輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工等。3. 財(cái)?shù)墓芾怼Ｖ饕肝锪鞴芾碇杏嘘P(guān)降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效 益等方而的內(nèi)容，它是物流管理的出發(fā)點(diǎn)，也是物流管理的歸宿。 主要內(nèi) 容有：物流成木的計(jì)算與控制 ; 物流經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系的建立 ; 資金的籌 措與運(yùn)用 ; 提高經(jīng)濟(jì)效益的方法等。4. 設(shè)備管理。指對(duì)物流設(shè)備管理有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容。主要有：各種 物流設(shè)備的 選型與優(yōu)化配置 ; 各種設(shè)備的合理使用和更新改造 ; 各種 設(shè)備 的研制、開(kāi)發(fā)與引進(jìn)等。5. 方法管理。主要內(nèi)容有：各種物流技術(shù)的研究、推廣普及 ; 物 流科學(xué)研究工作的組織與開(kāi)展

9、; 新技術(shù)的推廣普及 ; 現(xiàn)代管理方法的 應(yīng)用 等。6. 信息管理。信息是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，只有做到有效地處理 并及時(shí)傳輸物流信息，才能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的人、財(cái)、物、設(shè)備和方法 等五個(gè)要素進(jìn)行有效的管理。（三）物流活動(dòng)的具體職能的角度分析企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括 :1. 物流計(jì)劃管理：指對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換、流通整個(gè)過(guò)程的 計(jì)劃管理，也就是在物流大系統(tǒng)計(jì)劃管理的約束下，對(duì)物流過(guò)程中 的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃管理，具體體現(xiàn)在物流系統(tǒng)內(nèi)各種 制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督的全過(guò)程。物流計(jì)劃管理是物流管 職能。計(jì)劃的編 理工作的首要2. 物流質(zhì)量管理：包折物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程 質(zhì)量等的管理。物流質(zhì)量的提高意味著物流管理水平的提高，意味 著企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。因此，物流質(zhì)量管理是物流管理工作的中 心問(wèn)題。3. 物流技術(shù)管理：包折物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)的管理。對(duì)物流 硬技術(shù)進(jìn)行管理，即是對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流設(shè)備的管理。如物流 規(guī)劃、建設(shè)、維修、運(yùn)用；物流設(shè)備的購(gòu)置、安裝、使用、維 新; 提高設(shè)備的利用效率，日常工具管理工作等。對(duì)物流軟技設(shè)施的 修和更術(shù)