Q∕SY 1340-2010 計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估指南

1、O/SY石油天然氣_公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/SY 13402010計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估指南Guide for computer software assessment2010-08-01 實(shí)施2010-05-25 發(fā)布中國石油天然氣集團(tuán)公司發(fā)布Q/SY 13402010 IQ/SY 13402010 #目 次 TOC o 1-5 h z 前II細(xì)1規(guī)范性引用文件1術(shù)語與定義14計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估原則2業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)原則 2成熟穩(wěn)定原則2標(biāo)準(zhǔn)開放原則2全面評(píng)估原則2經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則25計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估過程2人員職責(zé)2評(píng)估準(zhǔn)備3需求分析3制定軟件評(píng)價(jià)體系3產(chǎn)品調(diào)研4產(chǎn)品確認(rèn)測試4綜合評(píng)估5附錄A （資料性附錄） 計(jì)算機(jī)軟件綜合

2、評(píng)估表6#教$ 7Q/SY 13402010Q/SY 13402010本標(biāo)準(zhǔn)是中國石油天然氣集團(tuán)公司信息技術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施層系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。信息技術(shù)專業(yè)基 礎(chǔ)設(shè)施層系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，另外7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是： /SY 13332010廣域網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)規(guī)范； /SY 13342010互聯(lián)網(wǎng)出口建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)規(guī)范， /SY 13352010局域網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，/SY 13362010數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)規(guī)范，一 /SY 13372010數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理規(guī)范； /SY 13382010電子郵件管理規(guī)范， /SY 13392010計(jì)算機(jī)硬件評(píng)估指南。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A為資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由中國石油天然氣

3、集團(tuán)公司信息技術(shù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國石油集團(tuán)東方地球物理勘探有限責(zé)任公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：楊志賢、馮梅、王雨、靳黎明、郭以東、丁建新、于普漪、薛楠、呂增江、 余倫文、王振欣、王文娟。Q/SY 13402010 Q/SY 13402010 計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估指南1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的應(yīng)用軟件、支持軟件和系統(tǒng)軟件的評(píng)估原則和過 程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國石油天然氣集團(tuán)公司（以下簡稱中國石油）總部及其所屬企事業(yè)單位對(duì)計(jì)算機(jī) 軟件評(píng)估過程的管理與控制。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有 的

4、修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方 研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 9386計(jì)算機(jī)軟件測試文檔編制規(guī)范3術(shù)語與定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1計(jì)算機(jī)軟件 software計(jì)算機(jī)程序及其有關(guān)的數(shù)據(jù)和文檔，也包括固化了的程序。3.2應(yīng)用軟件 application software設(shè)計(jì)用于實(shí)現(xiàn)用戶的特定需要而非計(jì)算機(jī)本身問題的軟件。例如導(dǎo)航（瀏覽）、工資、過程控制 軟件等。GB/T 114572006,定義 2.713.3支持軟件 support software所有用于幫助和支持

5、軟件開發(fā)的軟件。如開發(fā)平臺(tái)工具套件。3.4系統(tǒng)軟件 system software為特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或一族計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，用以管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源，促進(jìn)計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)及有關(guān)程序的運(yùn)行和維護(hù)。如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。3.5可靠性 software reliability在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力。GB/T 16260.12006,定義 6.23.6效率 efficiency在規(guī)定條件下，相對(duì)于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)性能的能力。GB/T 16260.12006,定義 6.43.7維護(hù)性 software maintainability軟件產(chǎn)品可被修改的

6、能力。修改可能包括糾正、改進(jìn)或軟件對(duì)環(huán)境、需求和功能規(guī)則說明變化的 適應(yīng)。GB/T 16260.12006,定義 6.53.8可用性 usability 數(shù)據(jù)或資源的特性，fc權(quán)實(shí)體按要求能訪問和使用數(shù)據(jù)或資源。GBfT 209842007,定義 3.3*測試 testing一種活動(dòng)，在此活動(dòng)，系統(tǒng)或 定的條件下執(zhí)行，觀察和記錄其結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)或部件的 某些細(xì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 GB/T 114572006,定2.1692 4計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估原則J業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)原則業(yè)務(wù)需求是軟件系統(tǒng)童設(shè)的基本依據(jù)，是系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、 規(guī)模等|問題的關(guān)鍵因素，軟件評(píng)估 艦業(yè)務(wù)需求通本4.2成熟穩(wěn)定原則軟件產(chǎn)品應(yīng)具有清晰的產(chǎn)晶 路線

7、,經(jīng)過多年的市場驗(yàn)證，有成功實(shí)施案例。標(biāo)準(zhǔn)開放原則魯Wnr-產(chǎn)品應(yīng)遵照相關(guān)的國內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并符合軟件產(chǎn)品所屬行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 全面評(píng)估原則應(yīng)從軟件的功能符合性、可靠性、可擴(kuò)展性、易用15，、可維護(hù)性以及軟件供應(yīng)商的公司實(shí) 力、實(shí)施能力、服務(wù)能力等方面 4.5經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則選擇能夠滿足企業(yè)需要的軟件產(chǎn)品，不宜過度追求軟件功能的多樣性、技術(shù)的先進(jìn)性。5計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估過程應(yīng)以業(yè)務(wù)需求為依據(jù),，5.1人員職責(zé)5.1.1在計(jì)算機(jī)軟件評(píng)估過程巾，應(yīng)根據(jù)軟件的應(yīng)用范圍由相關(guān)人員組成指導(dǎo)委員會(huì)和評(píng)估工作組。5.1.2 指導(dǎo)委員會(huì)由業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、商務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品評(píng)估的最終決 策。5.

8、1.3評(píng)估工作組主要涉及的角色：a）業(yè)務(wù)人員：由業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)提出軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能需求，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品功 能是否滿足要求等業(yè)務(wù)分析工作。b）技術(shù)人員：由具備軟件技術(shù)的技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)提出軟件產(chǎn)品技術(shù)要求，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品技 術(shù)特性等技術(shù)分析工作。c）商務(wù)人員：由商務(wù)部門的人員組成，負(fù)責(zé)軟件評(píng)估過程中的商務(wù)分析、商務(wù)溝通等。5.2評(píng)估準(zhǔn)備5.2.1在開展具體的軟件評(píng)估活動(dòng)前，應(yīng)完成如下準(zhǔn)備工作：a）分析軟件涉及的部門和單位，列出關(guān)鍵業(yè)務(wù)及人員名單：1）軟件系統(tǒng)使用人員或單位；2）軟件系統(tǒng)運(yùn)維管理人員或單位：3）與該軟件有交亙的其他系統(tǒng)的使用及運(yùn)維管理人員或單位；4）投資及決策人員或單位

9、。b）根據(jù)分析結(jié)果及5.1的要求，確定相關(guān)人力資源，并確認(rèn)負(fù)責(zé)人。c）制定軟件評(píng)估的任務(wù)目秣、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、文椚要求、溝_計(jì)劃等。5.2.2編寫“xxx軟件評(píng)估工作指導(dǎo)書”，用于指導(dǎo)整個(gè)軟件rR古工作5.3需求分析5.3.1軟件需求分析是對(duì)原業(yè)務(wù)的深人了提取、抽象、升華的過程，是從業(yè)務(wù)中提取出軟件系統(tǒng) 需要解決的問題的過程。通過對(duì)Jk務(wù)問題的分析，規(guī)劃出軟件產(chǎn)品的功能。需求分析的主要對(duì)象包a）業(yè)務(wù)需求：描述業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)問_，找出達(dá)到#務(wù)目_完成的業(yè)務(wù)需求，及需要考 鋤業(yè)務(wù)醐等。b）用戶需求：用戶使用自己的語言表達(dá)的對(duì)軟件產(chǎn)品的要h，通常包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要

10、求等。JJC）功能需求：從軟件技術(shù)角度分析軟件應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能以及用戶利用這些功能可完成的任務(wù)，從 而滿足業(yè)務(wù)需求。d）系統(tǒng)需求：包括對(duì)支撐該軟件運(yùn)行的軟件系統(tǒng)和硬#系鏡的要求，以及應(yīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)容量要求等。 i ； ;.f e）質(zhì)量屬性：對(duì)產(chǎn)品的功能描述作補(bǔ)充，從否M方面描述產(chǎn)品的各種特性，包括可用性、可移 讎、完整性、效率可維護(hù)性、安全性、口 j擴(kuò)。53.2根據(jù)需求分析的結(jié)果編寫“ xxx軟件需求說明書”。5.4制定軟件評(píng)價(jià)體系5.4.1根據(jù)需求分析的輸出，制定相應(yīng)的軟件評(píng)價(jià)體系，作為慈件依據(jù)。5.4.2 評(píng)浦飜哺健：a）軟件功能特性：J|1）軟件必須具備的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能；12）軟件對(duì)業(yè)務(wù)需求

11、功能的覆蓋程度：I3）軟件功能與需求功能的近似程度，4）通過二次開發(fā)或置所能達(dá)到的功能及所需投人的作量。b）軟件技術(shù)特征：1）可用性；2）可靠性；3）可擴(kuò)展性；4）安全性，5）可維護(hù)性；6）靈活性；7）部署的難度。c）實(shí)施服務(wù)特性：1）軟件生命周期：2）技術(shù)支持形式；3）服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間；4）供應(yīng)商的背景、聲譽(yù)、發(fā)展前景等：5）其他服務(wù)，如培訓(xùn)等。d）商務(wù)特性：1）計(jì)價(jià)方式；2）購買類型；3）技術(shù)服務(wù)：4）各版本升級(jí)。5.4.3編寫“xxx軟件評(píng)價(jià)體系”。軟件產(chǎn)品評(píng)估體系，可采用評(píng)分表形式（參見表A.1）。5.5產(chǎn)品調(diào)研5.5.1從各種渠道收集相關(guān)軟件產(chǎn)品的信息，并做初步篩選，提供多個(gè)候選產(chǎn)品。

12、邀請(qǐng)候選產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流，業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員應(yīng)全部參與交流活動(dòng)，通過技術(shù) 交流收集了解：a）軟件功能特性。b）軟件技術(shù)特性。c）產(chǎn)品發(fā)展路線。d）產(chǎn)品成功案例。e）產(chǎn)品文檔。f）供應(yīng)商的實(shí)施服務(wù)能力。g）其他產(chǎn)品技術(shù)特性。5.5.3邀請(qǐng)候選產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)交流，收集了解如下內(nèi)容：a）產(chǎn)品供應(yīng)商的實(shí)力。b）產(chǎn)品銷售方式。c）產(chǎn)品報(bào)價(jià)。d）其他產(chǎn)品商務(wù)特性。5.5.4收集候選產(chǎn)品中每個(gè)軟件供應(yīng)商的客戶評(píng)價(jià)。5.5.5走訪軟件產(chǎn)品客戶，調(diào)研成功案例。5.5.6根據(jù)調(diào)研成果編寫“xxx軟件產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告”。5.6產(chǎn)品確認(rèn)測試5.6.1產(chǎn)品確認(rèn)測試是以軟件評(píng)價(jià)體系為依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件產(chǎn)品的客觀

13、、真實(shí)評(píng)價(jià)為目標(biāo)，采用黑 合測試方法，由相關(guān)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員在軟件系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)真實(shí)需求的過程。測試過程。5.6.2.1測試策劃。測試分析人員應(yīng)根據(jù)軟件評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)要求和評(píng)價(jià)內(nèi)容，以及需求分析的結(jié) 果，分析被測軟件，確定以下內(nèi)容：a）確定測試充分性要求，即確定測試應(yīng)覆蓋的范圍及每一范圍所要求的覆蓋程度。b）確定用于測試的資源要求，包括軟件、硬件、人員等。c）結(jié)合評(píng)價(jià)體系的要求及內(nèi)容，確定需要測試的功能特性和技術(shù)特性，如功能、可用性、可靠 性等。d）確定測試需要的技術(shù)和方法，如測試數(shù)據(jù)生成和驗(yàn)證技術(shù)、測試數(shù)據(jù)輸人技術(shù)等。e）確定由資源和被測軟件決定的測試活動(dòng)的進(jìn)度。f）根據(jù)以上分析結(jié)果，按照GB

14、fT 9386的要求編寫測試計(jì)劃，并進(jìn)行測試計(jì)劃的評(píng)審。 5.6.2.2測試設(shè)計(jì)。根據(jù)測試計(jì)劃，完成以下工作：a）設(shè)計(jì)測試用例，針對(duì)需要測試的軟件需求，設(shè)計(jì)測試用例。b）獲取測試數(shù)據(jù)，包括獲取現(xiàn)有的測試數(shù)據(jù)和生成新的測試數(shù)據(jù)，并按照要求驗(yàn)證所有數(shù)據(jù)。c）建立和校準(zhǔn)測試環(huán)境。d）編寫測試設(shè)計(jì)說明書，并對(duì)測試設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。5-6.23 測試執(zhí)行。測試執(zhí)行的工作由相關(guān)的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及最終的測試分析人員完成，測試 執(zhí)行的內(nèi)容包括：a）根據(jù)每個(gè)測試用例的期望測試結(jié)果、實(shí)際測試結(jié)果和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則判斷測試用例是否通過。b）測試用例執(zhí)行完畢后，測試分析員根據(jù)測試的充分性要求和失效記錄，確定測試是否充分， 是

15、否需要增加新的測試。5.6.2.4測試總結(jié)。測試分析人員根據(jù)軟件評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，分析和評(píng)價(jià)測試工作，驗(yàn)證是否能按照 評(píng)價(jià)體系內(nèi)容要求，對(duì)軟件產(chǎn)品功能特性、技術(shù)特性做綜合評(píng)估。測試總結(jié)內(nèi)容包括：a）總結(jié)未能解決的測試事件以及不能解決的理由，并將理由記錄在驗(yàn)收測試報(bào)告中。b）總結(jié)測試所反映的軟件系統(tǒng)與需求之間的差異，記錄在驗(yàn)收測試報(bào)告中。C）對(duì)測試活動(dòng)的執(zhí)行活動(dòng)、測試記錄等進(jìn)行評(píng)審。d）編寫“xxx軟件產(chǎn)品確認(rèn)測試報(bào)告”，其中包括測試結(jié)果分析以及對(duì)軟件系統(tǒng)的評(píng)價(jià)等。 5.7綜合評(píng)估5.7.1評(píng)估工作組應(yīng)向指導(dǎo)委員會(huì)提交如下報(bào)告：a）“xxx軟件需求分析報(bào)告”。b）“xxx軟件市場調(diào)查報(bào)告”。c）“

16、xxx軟件評(píng)價(jià)體系書”。d）“xxx軟件產(chǎn)品確認(rèn)測試報(bào)告”。5.7.2指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審論證，出具“xxx軟件評(píng)估專家意見”，該評(píng)估意見將作 為軟件招標(biāo)或采購的主要參考依據(jù)。附錄 A（資料性附錄）計(jì)算機(jī)軟件綜合評(píng)估表表A.1給出了計(jì)算機(jī)軟件綜合評(píng)估表。表A.1計(jì)算機(jī)軟件綜合評(píng)估表序號(hào)考評(píng)內(nèi)容主要指標(biāo)是否必須滿足滿足度%權(quán)重娜雛備注1功能特性功能指標(biāo)1功能指標(biāo)2功能指標(biāo)3功能指標(biāo)4功能指標(biāo)52技術(shù)特征可用性可靠性可擴(kuò)展性3實(shí)施服務(wù) 特性軟件生命周期技術(shù)支持形式!服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間4商務(wù)特性購買方式謹(jǐn)購買類型技術(shù)服務(wù)5其他特性注：表格中，灰色區(qū)域?yàn)椴恍枰顚憛^(qū)域。Q/SY 13402010 Q/SY 13402010 #參考文獻(xiàn)劉希儉中國石油信息化管理.北京：石油工業(yè)出版社，2008.GBfT 114572006 信息技術(shù)軟件工程用語GB/T 155322008 計(jì)算機(jī)軟件測試規(guī)范GBAT 162602006 軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量GBfT 16260.12006 軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型GB/T 18905.12002