團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教材課件

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 Team leadership 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力已成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論中研究最普遍，發(fā)展最迅速的領(lǐng)域。對(duì)團(tuán)隊(duì)興趣增長(zhǎng)的某種原因就是今天的團(tuán)隊(duì)面臨快速的變化 ，如組織重組、全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、勞動(dòng)力的多樣化和擴(kuò)大的工業(yè)技術(shù)。在這個(gè)日新月異的環(huán)境中，人們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)有效組織的團(tuán)隊(duì)有許多益處，例如：生產(chǎn)力的提高、資源的更有效利用，更加優(yōu)化的決策制定和問(wèn)題解決過(guò)程、更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)以及革新與創(chuàng)造力。研究者試圖確定領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)及組織安排之間的相互關(guān)系。無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)力常常被視為有效領(lǐng)導(dǎo)的主要阻礙。我們?yōu)槭裁搓P(guān)注？?jī)?nèi)容概要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵功能和復(fù)雜性2團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究現(xiàn)狀31有效團(tuán)隊(duì)

2、特征與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型3320世紀(jì)4050年代，最早的團(tuán)體研究所關(guān)注的是發(fā)展中的社會(huì)科學(xué)理論，極少關(guān)注現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際難題和領(lǐng)導(dǎo)力。這些早期的研究是在臨時(shí)實(shí)驗(yàn)室類型的團(tuán)體中進(jìn)行的，這些團(tuán)隊(duì)顯著的標(biāo)志是沒(méi)有永遠(yuǎn)或共同的目標(biāo)。在增強(qiáng)我們對(duì)團(tuán)隊(duì)概念的理解方面，這些研究大有裨益，但幾乎沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)提供實(shí)用性建議。而目前，大部分研究在關(guān)注團(tuán)隊(duì)現(xiàn)行工作中的實(shí)際問(wèn)題，以及如何才能更有效地工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究現(xiàn)狀我們不僅需要明白團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)著必須起到的作用，還要理解在實(shí)施這些作用時(shí)體現(xiàn)的復(fù)雜性，另外我們需要知道領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜功能是如何與實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效相結(jié)合的。下面我們介紹一個(gè)很典型的例子 ：“美國(guó)工廠中的結(jié)構(gòu)重組”

3、實(shí)質(zhì)上是將決策權(quán)從傳統(tǒng)的高層交到有更多自主管理權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)中，以全新的方式授權(quán)他們做事。在公司中有更多員工有更多自主權(quán)的情況下，當(dāng)面臨其他公司同樣面臨的困境時(shí)，公司將有更強(qiáng)的適應(yīng)性。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究現(xiàn)狀這些被授權(quán)的“新”工作團(tuán)隊(duì)可能仍然有傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，或者這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者角色由團(tuán)隊(duì)員工輪流出任。團(tuán)隊(duì)正式的領(lǐng)導(dǎo)者可能僅限于作為外界交流溝通的橋梁，或主要是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的輔助者。盡管這種新組織中的領(lǐng)導(dǎo)者仍是必要的，但是對(duì)于我們研究問(wèn)題的人而言，它是綜合的，是意義重大的挑戰(zhàn)。這樣的工作團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多，組織結(jié)構(gòu)上的角色拓展越發(fā)復(fù)雜多變，而領(lǐng)導(dǎo)角色在這些隊(duì)伍中起著確保成功、避免失敗的作用，明確這一點(diǎn)十分必要。

4、例子：“美國(guó)工廠中的結(jié)構(gòu)重組”團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵功能功能觀點(diǎn)實(shí)用性強(qiáng)，并且回答了以下問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)著通過(guò)什么功能才能幫助團(tuán)隊(duì)更具效率？為了幫助團(tuán)隊(duì)獲得高效率，領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著特殊的責(zé)任。在這個(gè)觀點(diǎn)中，領(lǐng)導(dǎo)行為將被視為是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。在解決問(wèn)題過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者努力通過(guò)分析內(nèi)外因素幫助達(dá)成目標(biāo)，然后實(shí)施正確的行為來(lái)確保團(tuán)隊(duì)高效率。大部分早期研究團(tuán)隊(duì)的學(xué)者們都認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)關(guān)鍵功能： 1、幫助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)（任務(wù)功能） 2、維系團(tuán)隊(duì)及其運(yùn)作（維系功能）研究完整團(tuán)隊(duì)的學(xué)者們也指出兩個(gè)相同的功能：團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵功能優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該堅(jiān)持不懈將重點(diǎn)放在這兩個(gè)功能上：任務(wù)功能：完成任務(wù)、制

5、定決策、解決問(wèn)題、適應(yīng)變化、制定計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)維系功能：發(fā)展積極的氛圍、解決人際關(guān)系問(wèn)題、滿足員工需求和發(fā)展和諧的氛圍。二者是相互關(guān)聯(lián)的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵功能團(tuán)隊(duì)研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中的團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)效率必要的第三點(diǎn)關(guān)鍵功能就出現(xiàn)了。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是存在于另一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)中。領(lǐng)導(dǎo)著還要幫助團(tuán)隊(duì)改變外部環(huán)境。高效率的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)分析和平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的需求，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，改變或保持一致。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵功能該模型考慮了內(nèi)外環(huán)境的分析及這個(gè)分析是否指示過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者該立即采取相應(yīng)措施。該模型觀察了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面，觀察并采取措施，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的問(wèn)題。這兩面產(chǎn)生了以下四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)功能：1、判斷

6、團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤（觀察/內(nèi)部）2、采取針對(duì)性措施來(lái)糾正錯(cuò)誤（采取行動(dòng)/內(nèi)部）3、預(yù)測(cè)即將發(fā)生的環(huán)境變化（觀察/外部）4、針對(duì)環(huán)境變化來(lái)采取預(yù)防措施（采取行動(dòng)/外部）麥格拉思理論模型麥格拉思理論模型領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施這些關(guān)鍵的功能時(shí)不能排斥其他功能，功能觀點(diǎn)的關(guān)鍵在于：領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是任何有益于達(dá)成團(tuán)隊(duì)未達(dá)成團(tuán)隊(duì)未達(dá)成之愿望的必需之事。如果團(tuán)隊(duì)成員自身就關(guān)心這些需求，領(lǐng)導(dǎo)者就必須減少關(guān)心。麥格拉思理論模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。在任何特殊時(shí)刻要及時(shí)決定正確的領(lǐng)導(dǎo)功能時(shí)，這一點(diǎn)就變得很明顯。費(fèi)什 1985年 領(lǐng)導(dǎo)者是 “介質(zhì)”巴奇 1996年 領(lǐng)導(dǎo)者是 “干預(yù)者和協(xié)調(diào)員”行動(dòng)干預(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的中心，因?yàn)樗?/p>

7、選擇行動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)方針及幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立一個(gè)能使其作出正確決策的系統(tǒng) 決策制定和處理人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜性一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)展組織框架或一套流程。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)角色，而是一個(gè)持續(xù)的不斷搜集信息、減少模糊概念、組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)成功沒(méi)有捷徑跨越障礙的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜本質(zhì)表明。在理解和判斷團(tuán)隊(duì)困境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有開(kāi)朗和客觀的態(tài)度，在選擇有助于表達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的措施時(shí)必須有豐富技巧。沒(méi)有捷徑，但是有常規(guī)的溝通方式來(lái)增加領(lǐng)導(dǎo)者的觀察能力和行動(dòng)能力。技巧：工作網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)分解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜性技巧：工作網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)分解常規(guī)的溝通方式來(lái)增加領(lǐng)導(dǎo)者的觀察能力和行動(dòng)能力 團(tuán)隊(duì)成功沒(méi)有

8、捷徑組織性工作團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效是他們被判斷的標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論必須關(guān)注那些使團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作或建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的因素。什么才能早就一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)是什么呢？這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力又是什么類型呢？哈克曼 和 沃爾頓 認(rèn)為一個(gè)運(yùn)作有效的團(tuán)隊(duì)要具備的必要因素是：1、清晰的、誘人的發(fā)展方向2、一個(gè)確保工作順利進(jìn)行的環(huán)境一個(gè)培養(yǎng)工作勝任能力的結(jié)構(gòu)一個(gè)支持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的組織氛圍有效的專業(yè)訓(xùn)練和全程協(xié)助3、充足的資料來(lái)源有效團(tuán)隊(duì)的特征有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)高效率的條件優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性清晰的、誘人的方向振奮人心的清晰目標(biāo)鼓勵(lì)性的結(jié)構(gòu)受成效驅(qū)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)性的組織氛圍勝任工作的成員專家訓(xùn)練統(tǒng)一的責(zé)任充足的

9、信息、資料來(lái)源協(xié)作氛圍優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)、講原則的領(lǐng)導(dǎo)、外界的支持和認(rèn)同 表1: 理論和研究準(zhǔn)則之間的對(duì)比有效團(tuán)隊(duì)的特征拉森和拉法斯托在1989年就團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的理解作了一個(gè)基礎(chǔ)性學(xué)說(shuō)報(bào)告。他們的發(fā)現(xiàn)論證了團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀與團(tuán)隊(duì)類型無(wú)關(guān)，而是與八種這些特征與哈克曼和沃爾頓在1986年所主張的理論因素基本一致，為團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作提供了基礎(chǔ)研究支持。將干預(yù)和觀察概念與團(tuán)隊(duì)效率相結(jié)合的一種模型，而且該模型試圖提供領(lǐng)導(dǎo)者能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的特別行為。哈克曼和沃爾頓指出領(lǐng)導(dǎo)者需要觀察：1、執(zhí)行條件（目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和資源）2、執(zhí)行過(guò)程（努力、知識(shí)和戰(zhàn)略）3、成效（滿意和表現(xiàn)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型圖2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)模型團(tuán)隊(duì)的效率表現(xiàn) 發(fā)展/

10、維持 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 對(duì)圖表2的解讀：培訓(xùn)成員完成任務(wù)的技巧為成效而建立組織結(jié)構(gòu)促成決策制定保持優(yōu)秀的水平鎖定目標(biāo)第一組技巧反映了領(lǐng)導(dǎo)為改進(jìn)任務(wù)需要實(shí)施的部分內(nèi)在任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 在人際交往技巧方面培訓(xùn)員工協(xié)作處理沖突和權(quán)力之爭(zhēng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神滿足成員個(gè)人需求建立實(shí)踐中的道德倫理準(zhǔn)則第二組技巧：領(lǐng)導(dǎo)者需要以行動(dòng)改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在關(guān)系職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 對(duì)圖2的解讀形成環(huán)境上的網(wǎng)絡(luò)化及聯(lián)盟；提倡并實(shí)施將團(tuán)隊(duì)與環(huán)境相連接1與團(tuán)隊(duì)分享相關(guān)的環(huán)境信息；評(píng)估團(tuán)隊(duì)效率的環(huán)境指標(biāo)3同上級(jí)爭(zhēng)取確保團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀所必要的資源、支持和認(rèn)同；充當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員與外界環(huán)境的干擾因素之間的緩沖帶2第三組技

11、巧反映了領(lǐng)導(dǎo)者需要改善與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者的外在環(huán)境職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者用這個(gè)模型來(lái)幫助制定符合團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的決策，如果有必要，他們也會(huì)采取特別措施改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。該模型人為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中起勘誤作用，領(lǐng)導(dǎo)者角色就是做任何能幫助他們的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)效力的事情使用模型時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)參與到整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)過(guò)程中，在過(guò)程中他會(huì)決定觀察或采取行動(dòng)才是最適合團(tuán)隊(duì)的決策。如果觀察表明團(tuán)隊(duì)的所有方面都很令人滿意，領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)采取任何干預(yù)措施，而是繼續(xù)觀察。如果觀察表明有采取措施的必要時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就要決定采取何種程度的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。最后，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)決定從職能還是技巧角度來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)的需求。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論如何應(yīng)用？模型中

12、有許多方法來(lái)提高團(tuán)隊(duì)效率。領(lǐng)導(dǎo)者可能采用問(wèn)卷形式幫助團(tuán)隊(duì)診斷現(xiàn)狀，制定行動(dòng)所需的步驟。我們?cè)撔袆?dòng)嗎？如果該，怎么做？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論如何應(yīng)用？?jī)?yōu)勢(shì)之一：通過(guò)聚焦于現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)及其所需領(lǐng)導(dǎo)力，它能回答許多早期的小團(tuán)體研究所不能回答的問(wèn)題。關(guān)注團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)效力的現(xiàn)實(shí)也是優(yōu)勢(shì)之一，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者和員工判斷和診治團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)之二：它提供了一個(gè)綜合的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者策劃和維系團(tuán)隊(duì)效率，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效不理想時(shí)優(yōu)勢(shì)之三：重視團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者與員工的角色變換，該模型關(guān)注的不是領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)，而是領(lǐng)導(dǎo)者地關(guān)鍵職能，如判斷和采取措施。優(yōu)勢(shì)之四：有助于選舉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如果你要選擇一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最好選擇一個(gè)善解

13、人意、外向、客觀善于分析、有良好判斷力的優(yōu)秀傾聽(tīng)者。好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能診斷團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，還能找到他們的關(guān)鍵點(diǎn)并采取適當(dāng)行為解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論的優(yōu)勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論的批評(píng)整個(gè)模型缺乏理論和實(shí)踐支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜本質(zhì)是其一個(gè)重大缺陷沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決特殊情況提供一個(gè)到位的解決方案研究還要更多地關(guān)注對(duì)組織的獎(jiǎng)勵(lì)模型是復(fù)雜的，可能不實(shí)用很難從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力技巧列表上知道自己該從哪里開(kāi)始缺點(diǎn)之一：整個(gè)模型缺乏理論和實(shí)踐支持，外加在團(tuán)隊(duì)效率和組織性工作團(tuán)隊(duì)上的關(guān)注是一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的相關(guān)的新學(xué)說(shuō)。這些理論的關(guān)系是否適用于新團(tuán)隊(duì)、成熟的團(tuán)隊(duì)抑或關(guān)系趨于惡化的團(tuán)隊(duì)？這些理論上的想法是否適用于所有類型的團(tuán)隊(duì)？

14、缺點(diǎn)之二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜本質(zhì)同樣是該學(xué)說(shuō)的一個(gè)重大缺陷。模型是復(fù)雜的，不能為領(lǐng)導(dǎo)者所作的艱難決定提供簡(jiǎn)單的回答。在當(dāng)今需要大量領(lǐng)導(dǎo)者的組織團(tuán)隊(duì)里，這樣復(fù)雜的學(xué)說(shuō)對(duì)于數(shù)量日益增多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，可能不實(shí)用。缺點(diǎn)之三：沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決特殊情況提供一個(gè)到位的解決方案。最后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型建議領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)朝有新意的方向發(fā)展，這也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。然而，通常這些方向都是模糊復(fù)雜甚至有點(diǎn)無(wú)法達(dá)到的。我們很難從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力技巧列表上知道自己該從哪里開(kāi)始。對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論的批評(píng)案例：他們支配著談話地方癌癥中心專門為癌癥兒童設(shè)立了一個(gè)健康關(guān)心小組。該小組由6名成員組成：一名物理學(xué)家謝里夫海迪亞特教授（臨床腫瘤學(xué)家）。

15、一名放射學(xué)家韋恩萊恩特教授。一名護(hù)士沙倫惠特琳，一名社會(huì)工作者卡西英格，一名物理臨床醫(yī)學(xué)家南希克羅斯比和一名幼兒工作者珍妮劉易斯。每周他們開(kāi)一次會(huì)，討論他們照看的18名兒童，并制定他們的最佳治療方案。社會(huì)工作者卡西英格是這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)每個(gè)孩子的治療安排。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)案例但那時(shí)小組的談話被海迪亞特和萊恩特教授支配著，他們認(rèn)為自己的醫(yī)學(xué)背景令他們?cè)诤⒆拥闹委焼?wèn)題上有更多的知識(shí)和技巧。他們歡迎女性發(fā)言，但到做決定時(shí)，還是堅(jiān)持為了病人的利益應(yīng)該按照他們的方法去做。社會(huì)工作者、幼兒工作者、物理臨床醫(yī)學(xué)家和護(hù)士也有同樣的行為。他們?cè)诤⒆由砩匣舜罅繒r(shí)間，認(rèn)為只有自己才知道如何給孩子們長(zhǎng)期的照顧。

16、如此的工作效力和結(jié)果令患者覺(jué)得沒(méi)有人關(guān)心理解他們。在合作方面，小組同樣存在著矛盾，每一個(gè)人都不滿意這樣的結(jié)果。案例：他們支配著談話問(wèn)題：1、小組的表現(xiàn)中運(yùn)用到哪些因素？團(tuán)隊(duì)發(fā)展中又運(yùn)用到哪些因素？2、觀察這個(gè)小組后，在性別、地位、權(quán)威和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面相關(guān)的問(wèn)題上，你有什么看法？3、你將采取何種程度的干預(yù)手段改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的職能？為什么？4、你會(huì)使用什么特別的領(lǐng)導(dǎo)技巧來(lái)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)職能案例：他們支配著談話金寅亮 聞?wù)?熊浩 盛奇?zhèn)?王磊文志云 尹娜麗 Thank You !激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努香港

17、著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛