QADKPI框架體系下的持續(xù)改進(jìn)

1、基于KPI指標(biāo)體系的企業(yè)持續(xù)改進(jìn)Tony Xu/2021.112打造高效率的企業(yè)“在所有的業(yè)務(wù)流程是一致的，以最高效率工作，并達(dá)成該組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。QAD的愿景企業(yè)效率積分卡和KPIs3業(yè)務(wù)流程運行在峰值效率完全與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致每一個企業(yè)的理想 目標(biāo)打造高效率的企業(yè)企業(yè)效率積分卡和KPIs設(shè)計計劃客戶交互交付供應(yīng)商客戶尋源制造實現(xiàn)財務(wù)服務(wù)4內(nèi)在的獨特性組織-行業(yè)的多樣性必需的業(yè)務(wù)流程確定最正確實踐的能力測量和提高流程效率的能力打造高效率的企業(yè)企業(yè)效率積分卡和KPIs專注于六大制造行業(yè)5QAD的愿景協(xié)助我們的客戶提高效能和效率產(chǎn)品提供咨詢效勞打造高效率的企業(yè)企業(yè)效率積分卡和KPIs客戶互動模式

2、服務(wù)提供交付模式6打造高效率的企業(yè)企業(yè)效率積分卡和KPIs制定方案行業(yè)客戶獨特性流程人員解決方案交付標(biāo)準(zhǔn)效率資源流程優(yōu)化目標(biāo)設(shè)計運營的模式實施運營的模式7測量和監(jiān)控復(fù)雜性公司戰(zhàn)略和目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的流程目標(biāo)指標(biāo)定期測量定義的改進(jìn)措施為什么要應(yīng)用KPIs企業(yè)效率積分卡和KPIs行業(yè)的績效指標(biāo)Key Performance Indicators測量一般行業(yè)標(biāo)桿你的目標(biāo)?Quality95 - 98% Yield99.999% YieldInventory2 6 Turns20 90 TurnsCustomer Service+/- 1 weekWhen requestedCycle TimeWeeks

3、Days/MinutesMaterial FlowDisjointedSynchronizedProductivity3 - 6% Increase30 50% IncreaseBusiness DecisionsReactiveProactiveDowntimeUnscheduled 15%Scheduled PM Unscheduled 1%Purchase $5% reduction30 50% reduct.Set-up TimeHoursLess than 10 minPaperworkTonsVisualKey MeasuresEfficiency & UtilProductivi

4、tySource: Partners for Excellence / Gray Research9一整套關(guān)鍵績效指標(biāo)支持QAD愿景(打造高效企業(yè))通用的、適用于所有客戶結(jié)構(gòu)化的框架結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)QAD解決方案有助于保持一致客戶的目的和目標(biāo)對成功的測量QAD解決方案QAD KPI 框架結(jié)構(gòu)是什么?企業(yè)效率積分卡和KPIs相應(yīng)的策略& 最佳實踐解決方案相關(guān)指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)10QAD企業(yè)效率積分卡體系企業(yè)效率積分卡和KPIsKPI指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)流程流程流程最佳實踐QAD解決方案QAD解決方案QAD解決方案自上而下分析自下而上實現(xiàn)11QAD KPI 框架體系包含10大關(guān)鍵績效指標(biāo)QAD KPIs每一個KPI

5、關(guān)聯(lián)一系列相關(guān)指標(biāo)每一個指標(biāo)對應(yīng)最正確實踐每一個最正確實踐都有相應(yīng)的QAD解決方案QAD KPI 框架體系企業(yè)效率積分卡和KPIs最正確實踐解決方案相關(guān)指標(biāo)KPIs12KPI 應(yīng)用例如企業(yè)效率積分卡和KPIsKPI相關(guān)指標(biāo)最正確實踐QAD庫存周轉(zhuǎn)率庫存的準(zhǔn)確性需求方案準(zhǔn)確性平安庫存水平改善方案提高預(yù)測供給商管理庫存解決方案寄售交付 按量按時供應(yīng)商效率制造規(guī)劃制造效率供應(yīng)鏈效率庫存效率資產(chǎn)利用率財務(wù)合規(guī)行業(yè)合規(guī)IT 效率企業(yè)效率積分卡和KPIsQAD企業(yè)效率積分卡(KPIs)QAD KPIs & 業(yè)務(wù)績效企業(yè)效率積分卡和KPIs固定資產(chǎn)凈資產(chǎn)回報/EVA凈收入凈資產(chǎn)收入成本流動資本銷售成本R&D

6、SG&A配送成本庫存應(yīng)收款現(xiàn)金資本利用率成長與盈利能力15相關(guān)指標(biāo)分析企業(yè)效率積分卡和KPIsDIFOT預(yù)測準(zhǔn)確性欠交單率%平均訂貨周期訂單文件準(zhǔn)確性按訂單行的準(zhǔn)時按量交付率%庫存的準(zhǔn)確性按訂單的準(zhǔn)時按量交付率%運費成本占銷售%交貨時間表遵守訂單管理成本 計算 - Delivery in-full and on-time (DIFOT):- 這個指標(biāo)反映訂單管理的效率-從訂單確立到產(chǎn)品交付給客戶的期間計算例如 - DELIVERY IN-FULL AND ON-TIME Customer 1 orders 5,000 units of product A And gets 5,000 unit

7、s of product A orders 7,000 units of product B And gets 6,000 units of product B orders 8,000 units of product C And gets 8,000 units of product C orders 9,000 units of product D And gets 8,000 units of product D Total 29,000 DELIVERED ON TIME 27,000 Customer 2 orders 2,000 units of product E And ge

8、ts 2,000 units of product E orders 7,000 units of product F And gets 7,000 units of product F orders 8,000 units of product G And gets 8,000 units of product G 17,000 ORDER 2 HOURS LATE 17,000 TOTAL ORDERS 46,000 44,000 IN FULL BY ORDER: 1 order out of 2 orders are correct = 50% IN FULL BY LINE: 5 l

9、ines out of 7 lines in full = 71% IN FULL BY UNIT: 44,000 out of 46,000 were delivered = 96% ON TIME ORDER : 1 order out of 2 is on time = 50% ON TIME LINE 4 lines out of 7 are on time = 57% ON TIME UNIT 27,000 units out of 44,000 are in time = 61% In full and on time is the in full rate multiplied

10、by the on time rate IN FULL AND ON TIME BY ORDER: (.5 X .5): = 25% IN FULL AND ON TIME BY LINE: (.71 X .57) = 40% IN FULL AND ON TIME BY UNIT: (.96 X .61) = 59% 16KPI結(jié)構(gòu)流例如企業(yè)效率積分卡和KPIs不良質(zhì)量本錢訂單履行效率采購效率供給商交付交貨時間表遵守正式的糾紛的數(shù)量支付的價格和報價的價格之比Supplier PerformanceKPI相關(guān)指標(biāo)17相關(guān)的最正確實踐/策略企業(yè)效率積分卡和KPIs供給商交付跟蹤/監(jiān)控供給商績效管

11、理外包制造管理供給鏈自動貿(mào)易合規(guī)改善方案指標(biāo)和 KPIs協(xié)同通信警告和電子郵件通知相關(guān)指標(biāo)最正確實踐 策略12318對應(yīng)解決方案企業(yè)效率積分卡和KPIs核心 QAD 制造 MRP核心 QAD 物料方案參數(shù)需求管理核心預(yù)測精益制造改善方案最正確實踐 策略QAD 提供119對應(yīng)解決方案企業(yè)效率積分卡和KPIs供給鏈門戶供給商日程全球采購申請系統(tǒng)總括訂單.NET 用戶界面、經(jīng)營指標(biāo)管理供給鏈2最正確實踐 策略QAD 提供20對應(yīng)解決方案企業(yè)效率積分卡和KPIsPro/Plus 供給商績效供給鏈門戶.NET 用戶界面、經(jīng)營指標(biāo)商務(wù)智能BI跟蹤/監(jiān)控供給商績效3最正確實踐 策略QAD 提供21例如：企業(yè)

12、潛在的改進(jìn)機(jī)遇企業(yè)效率積分卡和KPIs交付 按量按時Supplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing Schedule供給鏈效率庫存效率資產(chǎn)利用率財務(wù)合規(guī)Industry ComplianceIT Effectiveness凈資產(chǎn)回報凈收入凈資產(chǎn)收入本錢流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)COGSR&DSG&A配送本錢庫存應(yīng)收款現(xiàn)金供應(yīng)商績效制造效率制造規(guī)劃行業(yè)合規(guī)IT效率銷售成本研發(fā)成本IT運營成本具有改良機(jī)遇的5個潛在方面 或供選方案22Q-Scan評估企業(yè)效率積分卡和KPIs交付 按量按時Supplier PerformanceManufac

13、turing EfficiencyManufacturing Schedule供給鏈效率庫存效率資產(chǎn)利用率財務(wù)合規(guī)Industry ComplianceIT Effectiveness凈資產(chǎn)回報凈收入凈資產(chǎn)收入本錢流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)COGSR&DSG&A物流本錢庫存應(yīng)收款現(xiàn)金供應(yīng)商績效制造效率制造規(guī)劃行業(yè)合規(guī)IT效率銷售成本R&DSG&A對庫存效率方面通過Q-Scan評估作進(jìn)一步的 分析23相關(guān)指標(biāo)分析企業(yè)效率積分卡和KPIs庫存效率庫存準(zhǔn)確率Inventory TurnsSafety Stock LevelObsolescence CostForecast AccuracyProduction

14、 Plan AccuracySupplier FulfillmentUnplanned MaintenanceRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan庫存周轉(zhuǎn)安全庫存水平廢棄成本預(yù)測準(zhǔn)確率生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率供應(yīng)商履約率非計劃的維護(hù)需求計劃準(zhǔn)確率生產(chǎn)計劃更改92%24相關(guān)最正確實踐企業(yè)效率積分卡和KPIs庫存效率庫存準(zhǔn)確率庫存周轉(zhuǎn)平安庫存水平廢棄本錢預(yù)測準(zhǔn)確率生產(chǎn)方案準(zhǔn)確率供給商履約率非方案的維護(hù)需求方案準(zhǔn)確率生產(chǎn)方案更改BOMBar CodeRFID周期盤點批系列追蹤BOM周期盤點批系列跟蹤92% 94%25提高相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)KP

15、Is減少銷售、常規(guī)的 & 行政的本錢(SG&A)減少70-75%的方案排程時間(Filtration Group 節(jié)省70%; TRW Automotive 65%)增加經(jīng)營收入毛利縮短5-10%的提前期提高5-10% 的客戶效勞 (更低的銷售本錢/更少的加急支出)提高固定資產(chǎn)使用效率更好的資源利用率10-20% 更加高效的生產(chǎn)排程過程10-20% 收入增長提高5-10%的客戶效勞(不再發(fā)生發(fā)貨延遲)減少可供給存貨天數(shù)(DOS)增加70-75%的需求響應(yīng)率(更低的平安庫存/更少的提前期)降低5-20%的庫存高效的方案和生產(chǎn)排程(MSW/PSW)26潛在的提高KPIs高效的方案和生產(chǎn)排程(MSW

16、/PSW)交付 按量按時Supplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing Schedule供給鏈效率庫存效率資產(chǎn)利用率財務(wù)合規(guī)Industry ComplianceIT Effectiveness凈資產(chǎn)回報凈收入凈資產(chǎn)收入本錢流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)COGSR&DSG&A配送本錢庫存應(yīng)收款現(xiàn)金供給商績效制造效率制造規(guī)劃行業(yè)合規(guī)IT 效率銷售本錢R&DSG&A3個潛在方面具有提升機(jī)遇27打造高效率的企業(yè)企業(yè)效率積分卡和KPIs指示器相關(guān)流程指標(biāo)價值確認(rèn) 實施 & 資源方案QAD 解決方案推薦Q-Scan 評估 - (可選擇)人員改變流程改

17、變解決方案改變指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)相關(guān)最正確實踐28業(yè)務(wù)回憶流程效果目標(biāo)挑戰(zhàn)討論結(jié)果時機(jī)潛在影響可供選擇的方案同意評估范圍確認(rèn)的影響路線圖QAD客戶關(guān)心模型QAD 客戶關(guān)心開展發(fā)現(xiàn)活動舉行Vision研討會提供Q-Scan評估活動交付實施直達(dá)上聽QAD改變DNAQAD 客戶關(guān)心客戶發(fā)現(xiàn)Q-Scan/跟蹤Vision 研討會執(zhí)行優(yōu)化方案調(diào)整QAD 客戶關(guān)心QAD功能的應(yīng)用與業(yè)務(wù)流程的一致性最正確的ROI物有所值 TCO有效的經(jīng)營業(yè)績局部最正確的ROI高的 TCO低的 ROI高的 TCO經(jīng)營本錢高更好的 ROI經(jīng)營本錢高企業(yè)效率積分卡 & KPIs在實踐企業(yè)效率積分卡和KPIs發(fā)現(xiàn)問題具有復(fù)雜的工作車間的

18、制造公司設(shè)備可用性問題產(chǎn)量問題質(zhì)量問題RevenueWorking CapitalDistributionCashReceivablesInventorySG&AR&DIndustry ComplianceIT EffectivenessInventory EffectivenessFinancial ComplianceSupply Chain EffectivenessManufacturing ScheduleDelivery - In Full On Time32QAD KPIs & 業(yè)務(wù)績效企業(yè)效率積分卡和KPIs凈資產(chǎn)回報凈收入凈資產(chǎn)具有改良機(jī)遇的3個潛在方面 或供選方案供給商績效

19、制造效率銷售本錢固定資產(chǎn)本錢資產(chǎn)利用率愿景研討會推薦基于KPI固定資產(chǎn)利用率進(jìn)行Q-Scan評估調(diào)查設(shè)備可用性問題指定設(shè)備整體效率OEE指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控評估QAD解決方案企業(yè)效率積分卡 & KPIs在實踐企業(yè)效率積分卡和KPIsQ-Scan 評估企業(yè)效率積分卡和KPIsFinancial ComplianceReceivablesCashIndustry ComplianceDelivery - In Full On TimeSupplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing ScheduleSupply Chain Effectiv

20、enessIT EffectivenessSG&ADistributionDelivery - In Full On TimeNet IncomeRevenueCostsCOGSR&DWorking CapitalInventoryInventory EffectivenessReturn on Net Assets凈資產(chǎn)固定資產(chǎn)資產(chǎn)利用率對資產(chǎn)利用率方面通過Q-Scan評估作進(jìn)一步的分析凈資產(chǎn)回報35相關(guān)指標(biāo)分析 (現(xiàn)狀)企業(yè)效率積分卡和KPIs資產(chǎn)利用率設(shè)備整體效率 (OEE)Safety Stock LevelForecast AccuracyProduction Plan Accura

21、cy生產(chǎn)產(chǎn)出率 %Unplanned MaintenanceRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan設(shè)備性能 %預(yù)測準(zhǔn)確率 %利潤/固定資產(chǎn) %報廢、返工率 %維護(hù)的方案停機(jī)時間 %MRO支出 $固定資產(chǎn)停機(jī)時間 %維護(hù)支出 %維護(hù)本錢/資產(chǎn)價值%開工率 x 績效 x 質(zhì)量44%36相關(guān)指標(biāo)分析 (目標(biāo))企業(yè)效率積分卡和KPIs資產(chǎn)利用率設(shè)備整體效率 (OEE)Safety Stock LevelForecast AccuracyProduction Plan Accuracy生產(chǎn)產(chǎn)出率 %Unplanned Maintenanc

22、eRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan設(shè)備性能%預(yù)測準(zhǔn)確率%利潤/固定資產(chǎn)%報廢、返工率%維護(hù)的方案停機(jī)時間%MRO支出$固定資產(chǎn)停機(jī)時間%維護(hù)支出%維護(hù)本錢/資產(chǎn)價值%預(yù)防性維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)管理有限的調(diào)度設(shè)備升級外包維修44% 86%最正確實踐37Tony Xu/2021總結(jié)38QAD 十大核心 KPIsQAD KPI 體系交付 按量按時供應(yīng)商效率制造規(guī)劃制造效率供應(yīng)鏈效率庫存效率資產(chǎn)利用率財務(wù)合規(guī)行業(yè)合規(guī)IT 效率39QAD KPI 體系架構(gòu)QAD KPI 體系相關(guān)指標(biāo)相關(guān)策略&最佳實踐適用的解決方案相關(guān)策略&最佳實踐相關(guān)策略

23、&最佳實踐適用的解決方案適用的解決方案相關(guān)指標(biāo)相關(guān)指標(biāo)相關(guān)指標(biāo)KPI業(yè)務(wù)成果 描述、指標(biāo)、價值Tony Xu/2021定義業(yè)務(wù)成果好處和風(fēng)險角色和轉(zhuǎn)變實現(xiàn)工具業(yè)務(wù)成果 描述、指標(biāo)、價值業(yè)務(wù)成果定義目的是開發(fā)對如何保持指標(biāo)和客戶經(jīng)營一致的根本理解。充分利用企業(yè)績效計分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI。定義業(yè)務(wù)目標(biāo)有什么需要改進(jìn)的嗎？什么是改進(jìn)的方向？如何知道改進(jìn)的成果？它有什么價值給客戶？根底 檢討流程內(nèi)部 以及上游流程之前和下游流程之后業(yè)務(wù)成果定義定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1定性描述在哪些方面需要什么改進(jìn)？2定量指標(biāo)如何知道改進(jìn)的成果？3價值它有什么價值給客戶？業(yè)務(wù)成果是運用QAD解決方案實現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)的結(jié)果，并可以定

24、性和/或定量絕對數(shù)量或比率描述。業(yè)務(wù)成果的三級表現(xiàn)形式定義業(yè)務(wù)成果1定性描述提高制造效率提高客戶滿意度2定量指標(biāo)人均產(chǎn)出將增加10%庫存周轉(zhuǎn)率將從6提高到83價值人工成本將每年減少1百萬美元存貨成本將每年減少20萬美元在哪些方面需要什么改進(jìn)？如何知道改進(jìn)的成果？它有什么價值給客戶？45業(yè)務(wù)成果定義 第一級定性描述定義業(yè)務(wù)成果流程為什么?業(yè)務(wù)的影響是什么?技術(shù)為什么?業(yè)務(wù)的影響是什么?業(yè)務(wù)改變?yōu)槭裁?業(yè)務(wù)的影響是什么?運用QAD解決方案將實現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)改進(jìn)？46業(yè)務(wù)成果定義 第一級定性描述例如定義業(yè)務(wù)成果流程提高制造效率提高客戶滿意度技術(shù)降低基礎(chǔ)設(shè)施和IT成本減少定制和臨時報告 業(yè)務(wù)改變提高定貨滿

25、足率和 實時性能客戶通常不會單單實施 QAD解決方案的“比特和字節(jié)或特征、單獨功能，他們正在尋找實施解決方案的結(jié)果如何解決或改善他們的經(jīng)營業(yè)績。運用QAD解決方案將實現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)改進(jìn)？47鼓勵的行為對應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)績效追蹤提供有關(guān)QAD解決方案如何實現(xiàn)預(yù)計業(yè)務(wù)價值的反響業(yè)務(wù)成果定義 第二級定量指標(biāo)定義業(yè)務(wù)成果激勵目標(biāo)可測量的/ 可實現(xiàn)的流程和人與 成果的校直定量指標(biāo)及時的和 可操作的比率與絕對值業(yè)務(wù)成果定義 第三級價值定義業(yè)務(wù)成果有形的(IS, BS)無形的有形的無形的(戰(zhàn)略定位)第三級的價值是企業(yè)利益相關(guān)者的指標(biāo)進(jìn)展有形無形的影響和/或觀點。換句話說，就是底頂線。有形資產(chǎn) :廠房及設(shè)備軟件存貨現(xiàn)金應(yīng)收賬款等。無形資產(chǎn) :品牌智力資本組織資本商譽(yù)等。1980s2021s定義業(yè)務(wù)成果好處和風(fēng)險角色和轉(zhuǎn)變實現(xiàn)工具業(yè)務(wù)成果 描述、指標(biāo)、價值50提升提升與管理層討論購買系統(tǒng)的興趣驗證驗證結(jié)果為QAD 知識庫提供智能協(xié)助協(xié)助客戶在投資的商業(yè)案例