項目管理-1工程項目管理基本概念

1、項目管理 PROJECT MANAGEMENT西安交通大學電信學院自動化系宋永紅 參考資料： 駱珣 等編著 項目管理教程（美）PMI PMBOK（項目管理知識體系指南） （美）Kathy Schwalbe 著 Information Technology Project Management 繼 MBA 之后，項目管理熱潮又席卷全球經理階層，與注重戰(zhàn)略管理的 MBA 不同的是項目管理更加注重對一次性的,獨特性業(yè)務的管理。 美國財富雜志將項目管理列為 21世紀的首選職業(yè)，隨著經濟全球化的腳步日益加快，項目管理能力和資格成了進入跨國集團和大型企業(yè)的敲門磚。 http:/項目管理（PROJECT M

2、ANAGEMENT)1 項目管理的基本概念2 項目管理的組織3 整體管理4 范圍管理5 時間管理6 成本管理7 質量管理8 人力資源管理10 風險管理11 采購管理9 溝通管理項目管理的基本概念2 項目的定義與項目的生命周期3 項目管理的定義4 項目管理的學科屬性5 項目管理的發(fā)展歷程6 項目管理的指導思想和哲學思想1 Why PM ?8 PMBOK、PMP、IPMP簡介7 項目管理的知識領域一個工程，兩種體制舊體制（1975-1984）新體制（1984-1988）投資體制資金國家無償劃撥業(yè)主責任模糊投資無底洞項目馬拉松世界銀行貸款實行項目業(yè)主負責制嚴格采用國際招投標： 投資節(jié)約40%嚴格的合

3、同管理和索賠管理工程管理沒有明確的項目目標人員勞動生產率低下走進大工地腳踩人民幣33人日方項目管理班子 424人中方勞務人員工期提前 122 天 日本大成公司盈利40%魯布革水電站項目的啟示10億元10年廢物？項目概況山西省化學工業(yè)集團公司建設的TDI重點技術改造項目，計劃投資9.3億元1989年開工1994年試車1996年停產1998年申請項目報廢10億元10年廢物？失敗原因技術問題：引進的關鍵設備存在問題，沒有對引進設備實施質量檢測和管理，試車3年未達標；設計問題：設計缺乏強有力的管理。項目整體設計由8個設計單位分頭設計，水平、質量參差不齊，根本沒有設計階段的項目管理；項目組織管理問題：整

4、個項目沒有建立嚴格的管理責任制，組織建設和試車管理采取公司和分廠各管一段的方式進行，后期試車艱難曲折，施工中的具體問題無人統(tǒng)一協(xié)調。項 目 任 務 能 否 順 利 完 成 項 目 目 標 能 否 得 到 控 制? 傳 統(tǒng) 的 思 維 技 術 經 濟 管 理 組 織 項 目 任 務 能 否 順 利 完 成 項目 目 標 能 否 得 到 控 制? 組 織 管 理 經 濟 技 術目標決定組織，組織是目標能否實現的決定性因素! ! !項目管理和目標控制的基本原理值得深入思考項目管理的效果美國Standish Research Group分別對1994年和1998年IT項目實施情況的調查結果: 1994

5、年，啟動總項目數約175,000 多個結果：16% 的項目按預定時間和預算完成平均成本超出預算的 189%平均時間超出預算的 222%31% 的項目在完成之前被取消每100個已開始的項目中94個再開始1998年，總項目數 : 約278,000 多個結果：28% 的項目按預定時間和預算完成平均成本超出預算的 45%平均時間超出預算的 63%大約白白浪費掉 $810 億VS印度軟件公司實施的項目按照合同的完成率 95% ！此前研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產業(yè)定位準確、國際市場機遇把握準確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是印度軟件企業(yè)極強

6、的管理能力、極強的項目管理和項目目標控制能力。 印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺到其真正的殺手锏就是強大的項目管理能力，以及與此相配套的規(guī)范的質量保證體系。中加聯(lián)合考察團的結論（2002/02/18-24） 柏杰、蘇竣，中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結構不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項目管理等能力不強。 中國軟件開發(fā)缺乏嚴格的項目管理和質量保證體系項目管理對當今經濟社會的影響PMI統(tǒng)計:全球的項目投資額高達10萬億美元, 全球從事項目管理的人員約1650萬人 項目管理對國民經濟的影響 中國未來5年計劃投資上萬億人民幣用于信息化建設企業(yè)的成功在于有效地推行項

7、目管理 項目管理在項目實施中發(fā)揮著很重要的作用。它就像是一個催化劑，能讓你的能量得到更大的釋放，讓你更有效率。能讓你用更少的資金，更少的資源在合適的期間之內對這個項目進行更好控制。 項目管理的精髓Summary ：1. Why PM ？ 項目 (Project) 是指在一定資源約束下,為創(chuàng)造獨特的產品或服務而進行的一次性努力。A Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. Temporary means that every project has a definite be

8、ginning and a definite end. Unique means that the product or service is different in some distinguishing way from all similar products or services. -A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMI)The Definition of Project2. 項目的定義與項目生命周期典型的項目諸葛亮草船借劍的故事建造一座大樓、或一座水庫舉辦一次活動，如：會議、晚宴等新企業(yè)、新產品、新工程的開

9、發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件目標：10萬只箭時限：10天不行，3天之內成本：船多少、草人多少、 鼓手多少立下軍令狀、一次性、獨特性2. 項目的定義與項目生命周期項目的特征整體性：項目是為實現目標而開展的任務集合。一次性：項目是臨時的，一次性的，有始有終的任務。獨特性：項目都有一個特定的明確目標。生命期屬性：項目會經歷啟動，計劃，實施，收尾這樣 4 個階段,稱之為“生命期”。資源約束性 ：項目受資金，時間,資源等許多條件約束。不確定性：很難準確估計完成項目所需的時間和成本。項目整體性生命期屬性獨特性不確定性一次性資源約束性2. 項目的定義與項

10、目生命周期在規(guī)定的時間內在批準的預算范圍內完成約定的工作范圍符合質量性能要求客戶滿意地接受產品/服務項目的任務包括哪些內容?成本質量性能時間需要多少預算？客戶的質量要求是什么？在什么時間完成？范圍項目成功的定義1：2. 項目的定義與項目生命周期項目成功的定義2：Success (project success): The perception of satisfaction on the part of the customers, i.e. those who will use the product, firstly with the resulting product or servic

11、e, and secondly with the process that achieved it.指顧客，即產品的使用者，滿意的感覺。這種滿意首先來自對產品本身或服務的結果，其次也包括創(chuàng)造這種產品或服務的過程。結果過程結果2. 項目的定義與項目生命周期項目成功的定義3：項目的效果和效率（Project Effectiveness & Efficiency)對客戶的影響（Impact on the customer)對組織業(yè)務的影響為未來開拓的新機遇Project Management: A Management Approach(4th Edition)項目管理：管理新視角（第4版）2. 項

12、目的定義與項目生命周期PM的五個標準過程（PMI）啟動計劃實施控制收尾計劃實施控制啟動收尾2. 項目的定義與項目生命周期任何項目都會經歷啟動、計劃、實施、控制、收尾這樣一個過程。人們把這一先后銜接的各個階段的全體稱為項目生命期。開始結束項目生命周期動用前準備階段項目決策階段設計階段招投標階段施工階段保修階段建設項目的不同階段立項竣工2. 項目的定義與項目生命周期需求分析制造用戶培訓用戶支持軟件開發(fā)項目的不同階段測試系統(tǒng)設計開始結束項目生命周期2. 項目的定義與項目生命周期項目過程與項目階段階段 I計劃實施控制啟動收尾前階段 階段 II計劃實施控制啟動收尾 后階段 2. 項目的定義與項目生命周期

13、開始結束項目生命周期需求分析設計階段測試用戶培訓用戶支持制造軟件項目的不同階段計劃實施控制啟動收尾輸入輸出2. 項目的定義與項目生命周期PM的工作對象整個項目生命周期結束成本 時間范圍 質量項目生命周期開始2. 項目的定義與項目生命周期 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。滿足和超過項目干系人的需求和期望總是包含在下列各種矛盾的需求之間尋求平衡： 范圍、時間、費用和質量； 有不同要求和期望的項目干系人； 已明確的需求和未明確的需求。3. 項目管理的定義承包商業(yè)主政府客戶知識技能工具技術項目目標供應商公眾范圍 時間成本 質量PM概念圖示現

14、代項目對項目管理的新挑戰(zhàn)變化不斷增加和加快：風險、不確定性利益相關者不斷增加：利益細分、價值鏈延長客戶和自身不斷提高的要求：質量、時間、成本、效益、競爭力項目復雜性不斷提高：領域、組織、環(huán)境、關系PM與其它管理學科的關系應用領域知識與實踐一般管理知識與實踐被普遍接受的項目管理知識與實踐PMBOK4.項目管理的學科屬性A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMBOK)5.PM的發(fā)展歷程（International viewpoint)1940s ， 現代項目管理起源英國土木工程學會在戰(zhàn)后國家發(fā)展中提出對于公共工程項目需要采用一種系

15、統(tǒng)化工作方法美國軍方的曼哈頓計劃1950s，PM出現了突破性進展1957年，美國路易斯維化工廠1958年, 美國海軍“北極星計劃”參加項目的遍及美國 48個州, 200多個主要承包商和 11000多個企業(yè)1960s, 美國航空航天局“阿波羅計劃”耗資 400億美元 ,有兩萬多個企業(yè)參加1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立1969：美國項目管理學會（PMI）成立目前有5萬名會員。致力于向全球推行項目管理。是項目管理領域最大的全球性專業(yè)組織。1970s-1980s: PM開始向信息系統(tǒng)研發(fā)與實施、 建設工程、城市發(fā)展和教育等領域滲透5.PM的發(fā)展歷程（International viewpo

16、int)International Project Management Association(IPMA)Project Management Institute(PMI)1980s-1990s：現代項目管理興起1976： PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1987：PMI推出PMBOK1996: PMI推出PMBOK第二版被世界項目管理界公認為一個全球性標準2000：PMBOK 2000 出版被美國國家標準學會（ANSI）接受為美國標準 （2001. 3）ISO以PMBOK為框架，制定了ISO10006標準。 5.PM的發(fā)展歷程（International viewpoint) 世界銀行貸款項目

17、對中國建筑業(yè)體制的強烈沖擊。 1980年，世界銀行規(guī)定：發(fā)展中國家的世界銀行貸款項 目必須委托國外項目管理咨詢公司進行管理。隨后，亞 洲開發(fā)銀行、德國復興銀行也作出類似規(guī)定。 1983年5月，國家計委通過“大中型項目前期項目經理負 責制”。 1984年，企業(yè)組織整頓，任命建筑施工企業(yè)項目經理。 1987年，建設部推行在魯布革水電站項目中取得極大成 功的“項目法施工”。 1988年，建設部開始推行建設監(jiān)理制度。 1998年以來，國內興起項目管理熱，出現許多項目管理 專業(yè)培訓機構。5.PM的發(fā)展歷程（Domestic viewpoint) 只有明確目標（成本、時間、質量）的項目才稱為項目管理意義上

18、的“項目”；沒有明確目標的項目不是“項目”，因而不需要控制，也無法控制。6.PM的指導思想和哲學思想項目結束項目開始成本時間質量6. PM的指導思想和哲學思想 變 是 絕 對 的 不 變 是 相 對 的 不 平 衡 是 永 恒 的 平 衡 是 暫 時 的有干擾是必然的無干擾是偶然的有必要進行項目管理6. PM的指導思想和哲學思想不停的變，如何管？對廣義環(huán)境變化保持敏銳接受變化，應對變化（被動控制）風險意識（主動控制）6. PM的指導思想和哲學思想風險管理計劃風險識別風險評估風險量化風險應對計劃風險跟蹤監(jiān)控被動控制糾偏糾偏變化是可以控制的理論軌跡實際軌跡6. PM的指導思想和哲學思想動態(tài)控制原理

19、圖偏差比較計劃值與實際值測量器項目進展收集實際數據 采取控制措施調節(jié)器YesNo實際值干擾人力物力財力定期實施6. PM的指導思想和哲學思想項目管理框架示意項目干系人的需要和期望項目核心內容管理范圍時間成本質量人力資源溝通風險采購工具和技術項目成功項目輔助內容管理7. 項目管理的知識領域項目三角形范圍成本質量時間7. 項目管理的知識領域項目管理核心知識領域PM九大知識領域與項目管理過程啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理項目計劃編制項目計劃執(zhí)行集成變更控制項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認范圍變更控制項目時間管理活動定義、排序時間估算、進度計劃編制進度控制項目成本管理資源計劃成本估算成本預算

20、成本控制項目質量管理質量計劃質量保證質量控制人力資源管理組織計劃人員獲取團隊發(fā)展項目溝通管理溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理終止項目風險管理風險管理計劃風險識別風險監(jiān)控項目采購管理采購計劃詢價準備詢價、比選合同管理合同終止PM的標準化模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理 項目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術7. 項目管理的知識領域項目范圍計劃模塊PM的標準化模塊舉例.1 產品描述.2 項目章程.3 約束條件.4 假定輸入.1 產品分析.2 成本效益分析.3 替代方案識別.4 專家評審工具與技術.1 范圍

21、綜述.2 支持性細節(jié).3 范圍管理計劃輸出7. 項目管理的知識領域 項目管理研究機構機構名稱英文簡稱知識體系認證體系國際項目管理協(xié)會（1965）(International Project Management Association)IPMAICBIPMP美國項目管理協(xié)會（1969）(Project Management Institute)PMIPMBOKPMP中國項目管理研究委員會（1991）(Project Management Research Committee)PMRCC-PMBOKC-NCB關鍵字：ICB：IPMA Competence Baseline，描述項目管理界定的能力

22、的各個方面，及對 知識，經驗和個人素質的評估分類方法，還有對項目管理人員總體印象的評價。IPMP： International Project Management Professional，是IPMA項目管理的專業(yè)資質。PMBOK：Project Management Body of Knowledge，是項目管理學科和專業(yè)的基礎。PMP： Project Management Professional，項目管理專業(yè)人員。C-PMBOK：China Project Management Body of Knowledge。C-NCB：China National Competence Bas

23、eline8. PMBOK、PMP、IPMP簡介（）對一次性的創(chuàng)新性工作的管理標準化、模塊化項目階段的劃分項目階段的5個標準化過程項目管理的9大知識領域PMBOK的貢獻8. PMBOK、PMP、IPMP簡介 （）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項目實踐證明為有效的工具和技術項目評估技術網絡計劃方法：關鍵路線、工作搭接WBS：工作結構分解和編碼技術掙值法（贏得值法）：考慮時間因素的計劃值與實際值比較PMBOK的貢獻8. PMBOK、PMP、IPMP簡介（）一個開放的、不斷發(fā)展的知識平臺將多年來人類對創(chuàng)新活動的管理實踐的經驗教訓納入了一個開放的、不斷發(fā)展的知識平臺PMP不是一勞永逸的資質證書，PM

24、P的知識需要在實踐中不斷更新PMBOK的貢獻8. PMBOK、PMP、IPMP簡介PMP 21世紀重要的人力資源PMP： 項目管理專業(yè)人士取得PMP認證條件：1）具有足夠項目管理經驗2）同意遵守PMI宗旨和職業(yè)道德規(guī)范3）通過4個小時的綜合考試（200道選擇題68%正確者）全球市場最主要的資格證明全球2005年6月底突破11萬人取得PMP證書每三年PMI會對PMP資格認證進行一次重新審查,以確保其有效性 國際通行證金牌證書PMP教育在中國的發(fā)展歷程 1998年底，中國派出專家赴美培訓、取證 1999年12月，中國啟動PMP認證的引進 2001年6月，開始中英文對照考試 到2005年底通過PMP

25、考試者超過3,000人IPMA 國際項目管理協(xié)會 1965年瑞士注冊1996年正式會員國26個，非正式會員國25個IPMP1996年由IPMA設立，1999年推出認證基準ICB（42個要素：核心要素28，附加要素14）推行范圍：會員國會員國推行前提條件建立本國的PMBOK將ICB轉化為NCB（28個核心要素，6個附加要素，刪除或替代8個附加要素）各國通過的IPMP認證人員于當年年底統(tǒng)一向IPMA進行注冊，而后公布在每年的IPMA年報上(IPMA Certification Yearbook)IPMP簡介IPMP：國際項目管理專業(yè)人士認證： 由IPMA組織，分A、B、C、D四級級（認證高級項目經

26、理）級（認證項目經理）級（認證項目管理專家）級（認證項目管理專業(yè)水平人員）筆試項目報告面試 8. PMBOK、PMP、IPMP簡介IPMP四級證書體系頭銜能力認證程序有效期階段1階段2階段3認證的高級項目經理Certificated Project Director (Level A)能力=知識+經驗+素質A申請履歷自我評估證明材料項目清單可選擇:項目報告面試5年認證的項目經理Certificated Project Manager (Level B)B案例討論或研討會認證的項目管理專家Certificated Project Management Professional (Level C)C案例討論或報告考試認證的項目管理專業(yè)人員Certificated Project Management Practitioner (Level D)知識D申請履歷自我評估考試無時間限制 項目管理員 助理項目管理師 項目管理師 高級項目管理師中國項目管理師職業(yè)資格認證*PMP將取代MBA?在美國，PMP被認為極有可能取代MBA，成為各大公司爭奪的熱門人才。 其大致原因