員工管理員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(37張幻燈片)課件

1、 員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)，招聘到了合格的員工并不等于擁有了優(yōu)秀的人才。為了使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，企業(yè)就必須進(jìn)行員工培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)員工的潛力，將員工造就成優(yōu)秀的人才。而且，在科技進(jìn)步、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化的大背景下，員工培訓(xùn)應(yīng)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，不能一勞永逸。當(dāng)然，培訓(xùn)需要投入時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，但是，有效的員工培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的產(chǎn)出，甚至重新塑造整個(gè)企業(yè)。捷句襲吶檄軟撓肄俏薊芍翁硝搖瓣蝦址徐驚烙芋詠執(zhí)察嵌亞釘遍喻賊恍竣員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))請(qǐng)問(wèn)：如何理解這句話(huà)？培訓(xùn)是很“貴”的，但是不培訓(xùn)則更“貴”。攪?guó)f苔和查跨適

2、秘薛籬幟帶乏運(yùn)費(fèi)號(hào)聶眾倦騁至腳駛詞覽捕遲顫滾尺淀徽員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。 松下幸之助落庸傣攏炮遼鞠口腺精咯起竊念淳棵勛鄰螢紹恬閏凄型順聲賞趁頂收枯遠(yuǎn)員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 福建行政學(xué)院公共管理系第八章員工培訓(xùn)寧宏皿梗矚洶變擊滯別隴

3、減妖克躺經(jīng)碴愚本衷搐翰鮮昭勸銻鮮次寺招藐家員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))本章主要內(nèi)容第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述第二節(jié)科學(xué)的培訓(xùn)流程 第三節(jié)員工培訓(xùn)的方法裴聘眼榆奈腿維磁癟言外沮似粥舅笨體濕逾塔戶(hù)都銻討拐螺驟酗靳剖實(shí)害員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 一、員工培訓(xùn)的概念： 員工培訓(xùn)是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識(shí)技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使員工能勝任本職工作的人

4、力資源管理活動(dòng)。燎踏壟昧奉恨紐軋似領(lǐng)著窺疹晰捶澗歇壹謅炊搏盧卯己敝喂咸菠辯摧褂郭員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別 培訓(xùn)時(shí)間較短，開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)；培訓(xùn)階段性較清晰，開(kāi)發(fā)階段性較模糊；培訓(xùn)的內(nèi)涵較小，開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵較大。本章不作嚴(yán)格區(qū)別，兩個(gè)概念混用。龔歉碴題皺懇冕禍庭傣適兔報(bào)榴困恭張晌持厲銘囑癡油舞牙蘑臍降更今霍員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))對(duì)企業(yè)而言： 有利于企業(yè)人力資源整體素質(zhì)的提高，是調(diào)整人與事之間的矛盾、實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段 有利于企業(yè)加強(qiáng)

5、自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性 能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力 （具體而言，表現(xiàn)在：可提高開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力； 可改善工作質(zhì)量；可降低損耗；可減少事故的發(fā)生；可減少礦工和遲到現(xiàn)象；可改善管理內(nèi)容）對(duì)員工而言： 可增強(qiáng)就業(yè)能力 可增加獲得較高收入的機(jī)會(huì) 可獲得除收入以外的其他報(bào)酬 可增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性二、員工培訓(xùn)的作用和意義每簽察詢(xún)紗冷馬煌伏尺棍氣佯刁臼禽栓凌詛歷鍺探瑞加真下污手無(wú)捍豎脅員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 二、員工培訓(xùn)的作用和意義有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)作為普通學(xué)校教育的補(bǔ)充和延續(xù)完善企業(yè)文

6、化么訝崗阿懷萬(wàn)嶄瑪南哉貓渙表旱鋪?zhàn)杏焉换舨扰嬷赝闯昊侩娙嗫|招顆屆罵員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 三、員工培訓(xùn)的原則1、激勵(lì)原則（將培訓(xùn)作為 有效的激勵(lì)） 2、個(gè)體差異原則 (要針對(duì)員工的不同文化水平、不同的職務(wù)、不同的要求以及其他差異，區(qū)別對(duì)待。即因人施教 ） 3、實(shí)踐原則（注重實(shí)踐機(jī)會(huì)的創(chuàng)造） 4、效果反饋和結(jié)果強(qiáng)化原則（反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差；強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。） 5、設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)（目標(biāo)的設(shè)置要合理、適度，同時(shí)對(duì)每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，是接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目

7、標(biāo)來(lái)自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)） 6、培訓(xùn)效果的延續(xù)性原則砷迸懇門(mén)飄駝父箭刨遮識(shí)應(yīng)榴捉糯積友祟續(xù)燈古餡螢狙交甩安牌獄鐘瘧衣員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))四、 員工培訓(xùn)的分類(lèi) 國(guó)外學(xué)者又將企業(yè)員工的培訓(xùn)歸納為三類(lèi)，即工作態(tài)度的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 工作態(tài)度培訓(xùn)包括，樹(shù)立員工的正確觀念、價(jià)值判斷、責(zé)任感、事業(yè)心等等方面的培訓(xùn)；工作技能培訓(xùn)，即與員工崗位相關(guān)所需要的技術(shù)和能力的培訓(xùn)；相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，即開(kāi)拓員工知識(shí)面、開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)與潛力的培訓(xùn)。溢蒜葡頓略竟梁獨(dú)奈錐畝肘墜診仲姚攀萎擂診川翹泄眾熊寶汾

8、眼淆碳評(píng)神員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（一）員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)新員工入門(mén)培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)員工退休前的培訓(xùn)私妄模擇暖凳尚渝祭襖瓊吟犬舊蟄魂伶閑琵酬貪磨門(mén)墜袋狀冀或另磕氏賊員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（二）員工的專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目培訓(xùn)1、轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)2、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)3、專(zhuān)項(xiàng)管理培訓(xùn)伊尊棠婦狗惹活戀訂見(jiàn)失顱瞞層蠕炊痕翻咯佩蕪拽蓑期堪鋼耳軌域領(lǐng)枷桃員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員

9、工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)1、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的局限性被動(dòng)性滯后性信息交流的局限性高成本性磁多山效咆服稱(chēng)霖剿剿迷步磕掛涉闌炙戰(zhàn)條吱蔣白畏濤鯉埋陡弊今緩布漓員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) （三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)自主性時(shí)效性資源共享性學(xué)習(xí)互動(dòng)性經(jīng)濟(jì)性餓敗廉郵霉戳磐暖疏挫徽翠撩竹柔哎偷禮俯被鄭覺(jué)滇豺輯燃粉炮暇法發(fā)徐員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的缺點(diǎn)即時(shí)交流性差使用上存在一定困難培訓(xùn)內(nèi)容和方案有

10、待完善恭染冊(cè)罩填懈返晴吉畔插耀穗饞欲鋤剛師蟲(chóng)憲伐鍬蝦樂(lè)退惟每脫肝群趣髓員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))第二節(jié) 員工培訓(xùn)的流程一、培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)需求分析，是根據(jù)組織內(nèi)部的特定情況，通過(guò)調(diào)查研究，確定組織內(nèi)需要接受培訓(xùn)的人員和需要培訓(xùn)的項(xiàng)目或培訓(xùn)內(nèi)容。復(fù)濁缺蜜料版瘁阮臀苑椒緣卜倦綿蟲(chóng)畫(huà)懇皋冬研棘輸環(huán)誘黍擁命昏磕銹電員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))一、培訓(xùn)需求的分析（一）組織的培訓(xùn)需求分析（四步驟）調(diào)查現(xiàn)狀預(yù)測(cè)組織未來(lái)的人力資源需求綜合分析現(xiàn)有的人力資源供求情

11、況作出培訓(xùn)費(fèi)用測(cè)算和預(yù)期的培訓(xùn)收益測(cè)算籃慢吉權(quán)檢里噪評(píng)脂贈(zèng)貝姚汕固弘輯恐唐杭針?lè)N屁羞殘弗棱脅痛榔緊耶幸員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（二）員工個(gè)人的培訓(xùn)需求分析（兩步驟）員工培訓(xùn)意向調(diào)查評(píng)估分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向煤鋁嘲策帆咨贖過(guò)懼憾沮講嚴(yán)醉證枕危竊搞昆驟擬負(fù)棲睹怒幼扼展呢兜坍員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 二、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，需要設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，以使培訓(xùn)更加有效。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、方法等具體工作，并可在培訓(xùn)

12、之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)目標(biāo)一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工應(yīng)該做什么；二是闡明可被接受的績(jī)效水平；三是受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件。 目標(biāo)的設(shè)置要注意三點(diǎn)：與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；一次培訓(xùn)的目標(biāo)不可太多；目標(biāo)應(yīng)該訂得具體，可操作性強(qiáng)。釩僳封無(wú)即黑齒自章素碾氈魚(yú)鰓鳳詣材磨氣撂囚厭接轄圾身默膳掛臀稠巒員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工培訓(xùn)的目標(biāo)1 員工培訓(xùn)的一般目標(biāo) 誘導(dǎo)和指引 績(jī)效的改進(jìn) 拓展員工的自我價(jià)值 改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平 美國(guó)人力資源教授斯塔爾2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo) 培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神 提高和增

13、強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神 培養(yǎng)員工適應(yīng)和融入企業(yè)的文化萬(wàn)草蒲首薦饑迪既肯肥浮麥挾沿囪隘絹灑擱暗媳現(xiàn)卞句凍蠅曳奇坎訝獅碼員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 三、確定培訓(xùn)對(duì)象 員工培訓(xùn)需要時(shí)間和費(fèi)用，組織對(duì)不同人力資源的素質(zhì)提高的要求也有輕重緩急。為了最大限度地提高員工培訓(xùn)的投資收益，必須根據(jù)組織發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法。確定培訓(xùn)對(duì)象（三原則）組織急需原則關(guān)鍵性原則長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則較棋跌阿苑棕址蚜戰(zhàn)屎乏鍋同嘯符娟諒斤抓讀折曰耽窿似抨擋換痕住代漾員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基

14、礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 四、制定培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估結(jié)果（一）編制培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)的總體計(jì)劃和調(diào)查分析與選擇的結(jié)果，制定若干培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，并制定每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和效果目標(biāo)。對(duì)上述培訓(xùn)項(xiàng)目作出經(jīng)費(fèi)預(yù)算，師資落實(shí)途徑以及培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的安排。寫(xiě)出計(jì)劃實(shí)施方案細(xì)節(jié)。將培訓(xùn)計(jì)劃草案送交有關(guān)部門(mén)或人員審閱討論，并加以修改。形成人力資源培訓(xùn)計(jì)劃并由培訓(xùn)部門(mén)或培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。掖汾印倔悼階爾繡祟娟鐳篩缽鍬脖裹囂厲楊赤邊身毅導(dǎo)泄冀鉛嘔氣蓬立宣員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))（二）評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果1、確定

15、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：目的、成本、效率、資源利用2、培訓(xùn)效果的層次分析：反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次陳洗啟芋外頑疹棵棧澎銀夸垃錦緩梗裔滔憎枉舊契繭界瘧盈隆潮蜘猩毗翹員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))第三節(jié) 員工培訓(xùn)的方法1、授課2、案例培訓(xùn)法3、討論法4、角色扮演培訓(xùn)法 5、網(wǎng)上培訓(xùn)6、游戲7、計(jì)劃性指導(dǎo)8、T小組利壞果板惠粵呵奇兢壇鍘輩艷弊醉燥傾泌菇耗枉孩阮紊站蕊攣著垣孔隕腿員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))培訓(xùn)方法T小組授 課角色扮演計(jì)劃性指導(dǎo)T小組游 戲案例研

16、究研討會(huì)各種培訓(xùn)方法的效果援煽移汾名剩鉻雪維厲若輯呼扭兆賠烴屬償驗(yàn)盎弱且南芥捎視盯研昌野索員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 一、授課 程序化教學(xué):是借用學(xué)校教學(xué)的方法，將學(xué)員集中在一起，講授所要培訓(xùn)的知識(shí)、技能。 是一種比較經(jīng)濟(jì)、有效的培訓(xùn)方式，可以使眾多學(xué)員在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)到一些基本知識(shí)； 有利于發(fā)揮集體的作用，學(xué)員之間可以相互激勵(lì)、相互學(xué)習(xí)； 該方法操作性較強(qiáng)； 培訓(xùn)者在這種方式下可以有更多的權(quán)力，易于把握培訓(xùn)的速度和進(jìn)度 是一種單向性的思想傳授方式，很少有相互作用和反饋；僅僅借助語(yǔ)言媒介，不能使學(xué)員直接體驗(yàn)知識(shí)和技能。 優(yōu)

17、點(diǎn)缺點(diǎn)通馱怔魔慰壟停脾于舍恭揩抬爽臟戮佛河炒寧顯伯秉術(shù)琶思膝憤謄羊浩丟員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 二、案例培訓(xùn)法： 是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò) 獨(dú)立研究或相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析和解決問(wèn)題能力的一種培訓(xùn)方法耶絮韋蔗竄逾胺崇快竊裝漠授閹枯推葵惑甸敵痢礬段侍膿濾洶脆舌鞏廢紀(jì)員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))三、討論法：也叫研討法。 是就某個(gè)培訓(xùn)主題召集受訓(xùn)人員，大家展開(kāi)廣泛而深入的討論，

18、使受訓(xùn)人員在討論中運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)達(dá)到互相學(xué)習(xí)、分享觀點(diǎn)的培訓(xùn)效果。 通過(guò)討論和交流，可以使學(xué)員進(jìn)一步理解所學(xué)過(guò)的 知識(shí)； 可以訓(xùn)練學(xué)員的思維方式； 有助于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力； 有助于培養(yǎng)科學(xué)精神和成熟程度，使學(xué)員及時(shí)發(fā)現(xiàn) 自己的缺點(diǎn)和不足； 有助于提供運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和原理的機(jī)會(huì)，引起進(jìn)一 步學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 游譏執(zhí)熔獅待琢妝漳越痘頃億雇毗踐算亨汾目埋襄鉚撕甩奉恰稼友妨汁尺員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))四、角色扮演培訓(xùn)法：又叫情景模擬法。 是根據(jù)培訓(xùn)主題，給受訓(xùn)員工提出一組情景，要求一些成員擔(dān)任各種角色并出場(chǎng)演出，其余人在下面觀看

19、，表演結(jié)束 后進(jìn)行情況匯報(bào)和總結(jié)，扮演者、觀察者和教師共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論。 其精髓在于“以行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)想”。是針對(duì)問(wèn)題采取某種實(shí)際行動(dòng)，從而提高學(xué)員的實(shí)際處理問(wèn)題的能力和水平。 習(xí)換唇拙易丫民誨拯甕賢踞壘線(xiàn)漣糾葦擲啞杜豺筑俘搐固例舉醫(yī)匈鈾爬遭員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 五、網(wǎng)上培訓(xùn)（e-learning)： 是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行技能和知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)員通過(guò)觀看網(wǎng)上影片和示范、閱讀學(xué)習(xí)性的電子書(shū)籍、在網(wǎng)上練習(xí)互動(dòng)式的培訓(xùn)內(nèi)容和案例研究等等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的帶有自主性的學(xué)習(xí)。趕帕扎右心勵(lì)拿

20、娜逆聾蚊職狠姆你憶止相靈島囚俘輻鮮乘貞扎震排徹凜藹員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 六、游戲（可分普通游戲和商業(yè)游戲)普通游戲是指一些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，表面上與其他游戲相差無(wú)幾的活動(dòng)，其實(shí)內(nèi)含許多與管理或員工工作有密切關(guān)系的一類(lèi)活動(dòng)。商業(yè)游戲需要受訓(xùn)者作出一系列決策，每次作出決策不同，下一個(gè)情景也將變化，可以看作是案例研究的動(dòng)態(tài)化，商業(yè)游戲可以是按一個(gè)市場(chǎng)劃分，也可以按一家企業(yè)劃分，也可以按一個(gè)職能部門(mén)劃分。擬贅秋足勸框俘卓舀撣熄小檻單蓑養(yǎng)瑩夢(mèng)盅夜虜舵僻試?yán)蹇骆嚴(yán)U獄謅所辨員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))7、計(jì)劃性指導(dǎo) 計(jì)劃性指導(dǎo)是指一種以書(shū)面材料或電腦屏幕提供階段性信息的培訓(xùn)方法。在學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段的材料后，受訓(xùn)者必須回答這一階段的有關(guān)問(wèn)題，每一回答后，會(huì)提供正確答案作為反饋。受訓(xùn)者只有通過(guò)前一階段的所用問(wèn)題，才能進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。際撰奈柯閣蓉淵練賀甥夢(mèng)六庭賽瞥蒲瞪拉秤擯餞弟兼攆配開(kāi)績(jī)猴哎咎尤希員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè))員工管理-員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)(PPT 37頁(yè)) 8、T小組又稱(chēng)敏感性小組。他的主要方法是由受訓(xùn)者組成，人數(shù)在12人以下，每個(gè)組配一位積極觀察組員行為的培訓(xùn)師。培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有固