消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年浙江大學(xué)

消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年浙江大學(xué)六度分離是說每個人和每個人之間只有六個人的距離。（）

答案:錯在廣告中，同一信息暴露的次數(shù)越多越好（）

答案:錯自我譴責(zé)激發(fā)羞恥感不能抑制沖動購買，反而會引導(dǎo)沖動購買。（）

答案:對本章介紹的12個消費者決策過程，在實際消費過程中，消費者必定會全部經(jīng)歷。（）

答案:錯產(chǎn)品屬性可以幫助建立產(chǎn)品優(yōu)勢，所以屬性越多越好。（）

答案:錯以下哪些因素可以影響消費者注意力（）。

答案:消費者動機###與預(yù)期不符###個性化###情緒通過屏幕錄像的方式觀察單個消費者手機APP的使用行為，以梳理出消費者的瀏覽軌跡和使用習(xí)慣，該研究方法屬于（）

答案:定性研究###人種志研究耐克的發(fā)福球鞋之所以失敗主要是因為（）

答案:沒能理解文化的深層內(nèi)涵以下哪個選項是屬于溝通中的誤區(qū)（）。

答案:溝通就是廣告以下哪一項不屬于情緒的定義范疇。（）

答案:態(tài)度表達以下哪個選項不是電視作為溝通工作的優(yōu)點（）。

答案:可以傳遞產(chǎn)品的詳細信息以下哪種情緒適合具有防御屬性的產(chǎn)品做背景廣告的（）

答案:悲傷以下例子中哪個是整體性情緒對影響消費者行為的？（）

答案:商家從產(chǎn)品屬性入手，生產(chǎn)出具有一定美感的產(chǎn)品，從而試圖去提高銷量。下列對社會階層的描述哪個是不準(zhǔn)確的。（）

答案:社會階層是由相同或類似社會地位成員組成的不會變動的群體在少數(shù)定律中，具有專業(yè)知識且愿意跟他人分享的人是指（）。

答案:內(nèi)行以下哪種描述和任務(wù)相關(guān)的情緒無關(guān)（）

答案:顏值溢價效應(yīng)消費者的態(tài)度不會受其行為影響。（）

答案:錯本章介紹的整合營銷溝通模型，應(yīng)該以消費者的決策過程作為思考的出發(fā)點。（）

答案:對贈禮行為是一種社交行為，禮物本質(zhì)上是一種社交的符號。（）

答案:對自我勸導(dǎo)可以有效抑制沖動消費。（）

答案:錯以下哪種社會階層的劃分方法是恰當(dāng)?shù)摹＃ǎ?/p>

答案:讓消費者評估其他人的社會地位，將之歸為某一社會階層###依據(jù)職業(yè)、收入和財富來評判消費者所處的社會階層###讓研究對象自己估計自己的社會地位，歸入供其選擇的一系列的社會階層的某個層次格式塔（Gestalt)心理學(xué)派的觀點提供了對刺激的組織原則，分別是＿。（）

答案:完形原則###相似分組原則###主角背景原則月薪6000的我想要立刻買下一套海景別墅，這屬于（）

答案:需要以下哪種影響不是參照群體產(chǎn)生的。（）

答案:王五購買了一套校服，因為教育局要求中學(xué)生周一至周五都應(yīng)穿著校服以下哪個特點不屬于感覺記憶（）

答案:有限性根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由于什么導(dǎo)致的。（）

答案:品牌某品牌洗手液不說自己的洗凈能力，而強調(diào)了保護全家健康，這滿足了消費者的（）需要。

答案:社會在少數(shù)定律中，具有跨界能力的人是指（）。

答案:聯(lián)系員小王想成為知識淵博的人，知識淵博者是小王的（）。

答案:理想自我意象花西子“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”的廣告語體現(xiàn)了中國文化的（）

答案:自然觀本章介紹的評估整合營銷傳播的7C標(biāo)準(zhǔn)中，首先考慮的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是覆蓋范圍。（）

答案:對相較于把各種顏色混合打亂擺放，把相同顏色的產(chǎn)品放在一起能夠增加銷量。（）

答案:對以下哪些類型的記憶屬于長時記憶（）。

答案:外顯記憶###語義記憶###情景記憶“去中心化”的傳播模式是一種“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”的傳播模式。（）

答案:對自我意象一致性可以分為（）。

答案:理想自我意象一致性###真實自我意象一致性相較于觸覺，視覺總是能帶來更大的刺激（）

答案:錯人的自我意象不受媒體宣傳的影響。（）

答案:錯生活方式形成了不同的社會地位，社會地位則體現(xiàn)了個體在金錢和時間上的分配，進而決定了消費差異。（）

答案:錯在類別化思維下，相比在計算性思維下，人們對文化混搭的態(tài)度更積極（）

答案:對對于參照群體而言，個體了解群體內(nèi)的行為規(guī)范，但并不清楚自己和其他人共處于這個群體的原因。（）

答案:錯使用具體的信息比使用抽象的信息更難引起消費者的注意。（）

答案:錯對感官刺激賦予意義的過程就是解釋（）

答案:對相比與自我特點不符的商品，消費者更有可能購買與自我特點相符的商品。（）

答案:對下列屬于消費者評估方案階段的“考慮集”概念范疇的是（）。

答案:備選集合###不滿意集合###惰性集合以下哪些因素可以影響記憶的提?。ǎ?/p>

答案:環(huán)境因素###信息的凸顯性###消費者的心情###信息傳播的媒介以下屬于消費者決策的輸入要素的是（）。

答案:品牌（產(chǎn)品）營銷組合包含的信息###來自消費者所觸及的所有溝通源的信息###社會文化方面的信息文化對我們的影響包括：（）

答案:到什么渠道購買###喜歡什么品牌###購買什么產(chǎn)品###衣食住行以下哪些方式可以有效減少沖動購買（）。

答案:約束雙手，如逛街的時候把手放在口袋里。###遠離誘惑，如卸載購物軟件。###設(shè)置購物冷靜期，先把想買的商品放在購物車，過段時間再決定是否購買。在廣告中如果重復(fù)出現(xiàn)同一個品牌標(biāo)識或名稱，我能很快記住這個品牌，這是由于＿在起作用（）

答案:簡單暴露效應(yīng)器物屬于文化的（）

答案:外顯層某品牌希望按照目標(biāo)客戶特征匹配受眾和購買廣告位，并對受眾與廣告的互動進行監(jiān)控，該品牌應(yīng)該選擇哪種廣告投放方式。（）

答案:DSP廣告以下哪一項不是Plutchik(1982)對情緒分類的維度。（）

答案:愉悅度以下哪個描述的對象不是參照群體（）

答案:聯(lián)結(jié)的原因是共同的宏觀社會背景電通廣告公司總結(jié)的描述互聯(lián)網(wǎng)時代消費者行為的AISAS模型中，第二個S是指（）。

答案:Share在少數(shù)定律中，具有說服別人能力的人是指（）。

答案:推銷員品牌趨同的意思是（）。

答案:市場上的品牌越來越?jīng)]有區(qū)分度我們平時所說的“風(fēng)口”屬于引爆點中的哪個原則（）。

答案:環(huán)境的力量以下哪種隱喻不屬于空間隱喻？（）

答案:心理隱喻我們常?？吹阶约合肟吹?，聽到自己想聽的，這說明了注意力的哪個特點（）?

答案:選擇性消費者常常會自動補全不完整的信息，這遵循的是（）原則。

答案:封閉原則月薪8000的小王有健身需求，他貸款60萬辦了20年的健身卡，他的行為不屬于沖動購買。（）

答案:錯品牌開展跨國營銷時必須具有充分的文化敏感度，充分了解東道國文化中的禁忌規(guī)范，比如數(shù)字禁忌、顏色禁忌、翻譯禁忌等，以防踏入雷區(qū)。（）

答案:對相關(guān)性研究一定是實驗性研究。()

答案:錯六度分離是指少數(shù)幾個人可以通過很少的中間人聯(lián)系到任何其他人。（）

答案:對我們可以說實驗性研究一定是相關(guān)性研究。()

答案:對根據(jù)理想自我一致性理論，心有環(huán)保理想的人很有可能購買環(huán)保類商品。（）

答案:對產(chǎn)品質(zhì)量不好引起的消費者認知失調(diào)及對應(yīng)的行為也是購后行為的一種。（）

答案:對推銷員擁有說服別人的能力，這種說服力甚至可以在人們無意識的狀態(tài)下發(fā)生。（）

答案:對相比給10元錢的獎勵，給予100元的獎勵總能帶來更大的動力。()

答案:錯符合預(yù)期的信息更容易讓消費者注意到。（）

答案:錯消費者可通過延伸自我向他人展示自己是怎樣一個人。（）

答案:對決定信息是否在互聯(lián)網(wǎng)上被分享的并不是信息引發(fā)的情緒效價而是情緒的喚醒程度。（）

答案:對文化混搭是指來自不同文化的各類元素并呈乃至交織于同一時空中。（）

答案:對傳統(tǒng)的“中心化”的傳播模式是一種“線性結(jié)構(gòu)”的傳播模式。（）

答案:對劃分社會階層的標(biāo)準(zhǔn)的各維度之間有很高的正相關(guān)性。（）

答案:對2011年，日本電通廣告公司針對互聯(lián)網(wǎng)購物行為又提出了SIPS分析模式，這兩個S是指（）。

答案:Sympathize###Share下列說法關(guān)于交易效用的說法正確的是（）。

答案:交易效用用以描述消費者從交易的感知價值中獲得的幸福感。###交易效用這一概念是由諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主理查德·塞勒（RichardThaler）提出來的。###交易效用是實際價格和預(yù)期支付的參考價格之間的差額。以下屬于消費者在進行購買方案評估之前進行信息收集時的來源的是（）。

答案:個人來源###公共來源###商業(yè)來源###經(jīng)驗來源以下關(guān)于沖動購買的說法正確的是（）。

答案:沖動購買由外部因素誘發(fā)###沖動購買是不計后果的購買###沖動購買是計劃外的購買集體主義文化的消費者通常更看重產(chǎn)品的（）

答案:聯(lián)結(jié)感###認同感基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播模式具有以下哪些特征（）。

答案:網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)###去中心化本章介紹的評估整合營銷傳播效果的7C標(biāo)準(zhǔn)中哪三個標(biāo)準(zhǔn)是要優(yōu)先考慮的（）。

答案:貢獻力###成本###覆蓋范圍（）可能會成為人們的延伸自我。

答案:自己喜歡的球隊###曾經(jīng)穿過的衣服###曾經(jīng)住過的房子###曾經(jīng)使用過的皮包減少沖動購買的正確方式有（）。

答案:尋求替代方案###獲得支持###探索內(nèi)在尋求###整理你的購買宜家的家具組裝起來特別辛苦，但人們卻對自己購買的產(chǎn)品滿意度非常高，因為組裝家具滿足了消費者（）需要。

答案:勝任力情緒會影響消費者的注意力分配和記憶效果描述的是情緒的哪種功能（）

答案:組織功能剛剛能夠引起我們注意的最小刺激量被稱為（）

答案:絕對閾限溝通的起點是誰（）。

答案:信息發(fā)送者以下哪個選項不符合整合營銷溝通的思想（）。

答案:應(yīng)該以競爭對手的溝通工作為出發(fā)點高興和以下哪種情緒在喚醒程度上相同。（）

答案:失望當(dāng)我看見一個黃色的M時，我想起了麥當(dāng)勞，這是由于麥當(dāng)勞塑造了＿（）

答案:感官印記通常情況下，下列哪個營銷要素對多變型購買行為所產(chǎn)生的影響最弱？（）

答案:品牌廣告（）反映的是人們當(dāng)前是如何看待自己的。

答案:真實自我意象以下哪個選項是人員推銷作為營銷溝通工作的優(yōu)點（）。

答案:激發(fā)性動感當(dāng)我們看到一束光線時，最終的知覺結(jié)果主要在（）完成？

答案:大腦皮質(zhì)根據(jù)心理近視癥的研究發(fā)現(xiàn)，以下哪一種積分方案最好。（）

答案:1次購買=10000積分下列關(guān)于付費疼痛的說法錯誤的是（）。

答案:限時限量促銷能降低付費疼痛。知覺是指對感覺進行選擇、組織和（）的過程。

答案:理解根據(jù)自我信號理論，使用山寨產(chǎn)品的人傾向于認為自己（）。

答案:靈活采取企業(yè)匹配價值的做法，是為了（）

答案:降低消費者決策產(chǎn)生的負面情緒，提高決策的愉悅感“我其實就是隨手拿一瓶礦泉水，你問我為什么選擇它，我卻告訴你是因為它好喝”，這是由于（）心理過程在起作用。

答案:選擇盲目伴隨性情緒產(chǎn)生的同化效應(yīng)的強弱和消費者動機水平的關(guān)系是（）

答案:倒U型關(guān)系以下哪種情況下屬于普魯斯特效應(yīng)？（）

答案:我聞到一種香水的味道想起了一家酒店形成電商直播APP用戶畫像時，以下哪一項信息來源是相對不合適的。（）

答案:調(diào)查用戶的顏值水平以下哪種“套路”不能減少消費者的支付疼痛（）。

答案:利用“天天低價”的宣傳語引誘消費者購買當(dāng)我們觸摸商品時，我們會產(chǎn)生對商品的占有欲，這會引誘我們沖動購買。（）

答案:對沖動購買的特點有（）。

答案:計劃外的購買自我譴責(zé)激發(fā)羞恥感可以有效抑制沖動購買（）

答案:錯顧客旅程就是企業(yè)所有與用戶的觸點的整合。（）

答案:對本章介紹的整合營銷傳播模型包括了哪些內(nèi)容（）。

答案:自下而上和自上而下二者的結(jié)合電視作為溝通渠道，它的特點是能夠傳播詳細的產(chǎn)品細節(jié)信息，以及與消費者在情感上建立心理聯(lián)系（）

答案:錯企業(yè)擁有的溝通類型可劃分為哪三類（）。

答案:付費類型（如電視媒體、報紙雜志等：Paidmedia）###自有類型（如公司網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝等：Ownedmedia）###贏得類型（如自媒體、第三方用戶口碑等：Earnedmedia）企業(yè)與用戶溝通的觸點都有哪些？（）。

答案:產(chǎn)品自身###第三方口碑###企業(yè)員工###合作伙伴價格高的產(chǎn)品對應(yīng)消費者的購買涉入度一定高（）

答案:錯購買動機屬于以下哪個購買決策要素（）。

答案:Why基于消費者是否獲得商品產(chǎn)權(quán)，消費類型分為（）。

答案:實體消費###流動型消費消費者的習(xí)慣型購買行為通常表現(xiàn)深入收集信息和評估品牌。（）

答案:錯以下哪種情況被稱為復(fù)雜型購買決策（）。

答案:購買涉入度高且品牌差異大以下哪一項不屬于文化的內(nèi)容（）。

答案:自然山水信念、世界觀和思維方式屬于文化中間層。（）

答案:錯文化是影響人的欲望和行為的基本決定因素。（）

答案:對以下哪些因素會影響人們對文化混搭的態(tài)度？（）

答案:個體的思維方式###混搭的禮貌程度###人們對文化混搭的理解###混搭的方向易中天教授在某次講座中講過這樣一個故事：“有一天我代表系里請老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀(jì)80年代，一只雞還是很貴的?。∮谑俏野凑罩袊说膫鹘y(tǒng)，就把那雞腿卸下來，放在他的盤子里，以表示對他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀(jì)最大的一位老先生盤子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒有動這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過來吃。（笑聲）那個時候不懂，但是我看他又自己到那個碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來，他就是認為我把我的意志強加于他，他不能接受，不能容忍?！睘槭裁磿@樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國人，他絕對是自己點菜自己吃，他絕對不會幫別人點菜。我一旦幫你點菜，就意味著我把我的意志強加于你。而中國是剛好相反的，我一定要替你點菜，以表現(xiàn)我對你的關(guān)愛?！边@個故事反映了文化價值觀的哪個維度（）。

答案:個人主義/集體主義下面哪些屬于支付媒介？（）。

答案:購物卡###信用卡###禮品卡整數(shù)定價一定比非整數(shù)定價更好。（）

答案:錯價格認知的流暢性會降低消費者的購買意愿。（）

答案:錯一般而言，在月末進行價格折扣的促銷活動效果更好。（）

答案:對參考價格發(fā)生作用的兩種機制包括：（）。

答案:同化效應(yīng)###對比效應(yīng)個體所處群體可能會因為時間情景而發(fā)生變化，個體可能處于不同的群體之中。（）

答案:對以下哪個例子不屬于對參照群體的描述。（）

答案:Z世代群體以下哪些社會階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)是合理的。（）

答案:個人聲望、社會聯(lián)系和社會化###權(quán)利、階層意識###職業(yè)、收入和財富哪個實驗說明了個體的觀點會受到他人明顯錯誤觀點的影響。（）

答案:Asch的線段判斷實驗社會階層梯子屬于社會階層劃分方法中的客觀測定法。（）

答案:錯“二八原則”符合引爆點的哪個原則？（）。

答案:少數(shù)定律少數(shù)定律中提到的“少數(shù)人”是指（）。

答案:推銷員###內(nèi)行###聯(lián)系員內(nèi)行既要有專業(yè)的一手信息，同時還愿意將信息分享給他人。（）

答案:對“內(nèi)行”具備什么特點（）。

答案:樂于助人，愿意和別人分享自己的信息###有別人沒有的知識和洞察力聯(lián)系員具有跨界的能力，是各個社交圈的連接點。（）

答案:對“顧客忠誠計劃“是利用遺忘曲線的經(jīng)典案例。（）

答案:對有限性是注意力的特點之一。（）

答案:對“雞尾酒會效應(yīng)”是如何吸引消費在注意力的？（）

答案:個性化以下哪種方式不能夠幫助消費者提升記憶。（）

答案:再認消費者對他人的情感會遷徙到與他人相關(guān)的對象上。（）

答案:對情緒和情感在人際之間通過表情來傳遞和溝通信息描述的是