現(xiàn)代管理學全套ppt課件完整版教學教程-

1、(?？?現(xiàn)代管理學）25-7月-22目 錄CONTENTS1第一篇 總論第一章管理與管理學第二章管理思想的產生和發(fā)展第三章中國古代管理思想3第三編 管理方法與技術第十章系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡計劃與精益管理第十一章目標管理與全面質量管理第十二章社會調查方法與技術2第二編 管理職能第四章決 策 第五章組 織第六章人力資源管理 第七章領 導第八章激 勵 第九章控 制01第一編 總論第一章管理與管理學第二章管理思想的產生和發(fā)展第三章中國古代管理思想25-7月-22第一章 管理與管理學第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理學和現(xiàn)代管理學第三節(jié)學習現(xiàn)代管理學的途徑與方法25-7月-22第一章 管理與管理學第一節(jié) 管理概述管理是

2、一種與人類文明共存的社會現(xiàn)象,它存在于社會生活的各個領域,小至家庭,大至國家。凡是有許多人進行協(xié)作的勞動,過程的聯(lián)系和統(tǒng)一都必然要表現(xiàn)在一個指揮的意志上,表現(xiàn)在各種與局部勞動無關而與全部活動有關的職能上,就像一個樂隊要有一個指揮一樣。(1)把管理看作是對組織資源或要素進行協(xié)調以達到目的的活動。(2)把管理看作是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能。(3)把管理看作是一門藝術。一、管理的含義25-7月-22第一章 管理與管理學第一節(jié) 管理概述二、管理的歷史發(fā)展0102031.史前人類社會的管理2.前資本主義的國家管理3.資本主義社會的管理(1)習慣化的管理方式。(2)原始民主的管理制度。(3)簡單的管理

3、機構。(4)人格化的管理權力。(5)單一的公共事務管理。(1)管理階層興起,管理成為政治統(tǒng)治的手段。(2)管理內容趨于復雜,管理權力開始分化。(3)管理制度產生,但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出,但經(jīng)驗管理仍占主導地位。(1)科學管理出現(xiàn)。 (2)實行分權管理。(3)崇尚法制管理。 (4)經(jīng)濟管理成為管理的重點。044.現(xiàn)代管理(1)系統(tǒng)化管理。 (2)民主化管理。 (3)科學化管理。(4)法治化管理。 (5)以人為本。 (6)追求效率。25-7月-22第一章 管理與管理學第一節(jié) 管理概述三、現(xiàn)代管理領域的劃分 2.管理主體1.管理宗旨 3.管理依據(jù) 4.管理對象5.管理過程現(xiàn)代管

4、理分為公共管理和私人管理兩大領域。公共管理的對象是公共事務,任何公共事務的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益,因此,維護、分配和增進公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以營利為目的,以利潤為導向,私人部門或組織只有獲取利潤才能生存和發(fā)展。公共管理主體廣泛,且呈擴展趨勢,它不僅包括居于核心地位的政府,還包括各類非政府公共組織,有的場合還有個體參加。私人管理的主體簡單而清晰,或為個人(廠長、經(jīng)理、董事長),或為從屬于私人的組織機構(公司、企業(yè))。公共管理的依據(jù)是國家的法律規(guī)范和依法律規(guī)范授予的公共權力、委托權力。公共管理是在國家法制框架下進行的,本質上是國家的活動。在國家法律制度許可的范圍內,私人

5、管理依據(jù)的是私人權力和市場權威。公共管理以公共領域為對象。私人管理以私人領域為對象?，F(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛,受制于周密的政治安排,比如依法行政、行使民主權利、加強監(jiān)督、陽光政府、服務型政府等。私人管理享有較為充分的自主權、自治權,是相對封閉的管理,常有“商業(yè)機密”“技術安全”等領域。25-7月-22第一章 管理與管理學第一節(jié) 管理概述四、管理在社會發(fā)展中的作用11.管理是維系人類正常社會生活的條件2 2.管理是社會資源有效配置的手段3 3.管理是社會生產力實現(xiàn)的基礎44.管理是社會生產力發(fā)展的保證55.管理能創(chuàng)造一種新的生產力25-7月-22第一章 管理與管理學第二節(jié)管理學和現(xiàn)代管理學

6、一、管理學的研究對象1.研究生產力方面的問題管理學主要研究如何合理高效地協(xié)調和使用管理組織的人、財、物等資源,以實現(xiàn)預期的目標,包括對各種資源在使用中的計劃、組織、協(xié)調、控制等問題。2.研究生產關系方面的問題管理學主要研究如何正確處理管理活動中人與人之間的關系,包括管理者與被管理者之間的關系問題。與之相關的還有管理組織與其他組織之間的關系,管理組織與其成員之間的關系等。3.研究上層建筑方面的問題管理學主要研究管理組織在追求經(jīng)濟效益的同時,如何注重社會效益,促進社會文明全面進步,促進組織的民主建設,使組織成員得到全面發(fā)展;研究如何根據(jù)國家和社會的要求,建立合理的管理體制,制定健全完善的規(guī)章制度,

7、促進管理組織系統(tǒng)的改革,培養(yǎng)和發(fā)展具有自身特色的組織文化,以維護社會生產關系,促進社會生產力的發(fā)展。25-7月-22第一章 管理與管理學第二節(jié)管理學和現(xiàn)代管理學二、管理學的學科特征01020304管理學作為一門新興的、獨立的學科,經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展歷程,在廣泛吸收其他學科的科學成就的基礎上,形成了自己的特色,有著自己的特征。1.管理學是一門理論性與應用性相統(tǒng)一的學科2.管理學是一門定性和定量相統(tǒng)一的學科3.管理學是一門軟科學4.管理學具有鮮明的時代特征5.管理學是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學科0525-7月-22第一章 管理與管理學第二節(jié)管理學和現(xiàn)代管理學三、現(xiàn)代管理學及其特征12341

8、.變革性2.開放性3.嚴密性4.實用性25-7月-22第一章 管理與管理學第二節(jié)管理學和現(xiàn)代管理學四、現(xiàn)代管理學的研究內容1.關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題主要包括管理、管理學、現(xiàn)代管理學概念的界定;管理的產生、發(fā)展及作用;管理學和現(xiàn)代管理學的學科特征;學習現(xiàn)代管理學的途徑與方法;管理理論的歷史發(fā)展等。2.關于管理職能的基本問題管理要通過一系列的職能活動并發(fā)揮相應的職能作用而達到目的。管理的基本職能有哪些?美國學者戴維斯認為,管理職能可劃分為計劃、組織和控制;3.關于管理方法與技術的基本問題管理方法與技術是管理理論、管理原則的具體化和落實,是實現(xiàn)管理目標的手段,任何管理都必須借助于一定

9、的方法和技術。管理方法和技術種類繁多,而且隨著科學技術的快速發(fā)展,管理的新方法、新技術不斷產生25-7月-22第一章 管理與管理學第三節(jié)學習現(xiàn)代管理學的途徑與方法一、 學習現(xiàn)代管理學的途徑1.以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現(xiàn)代管理學的基本前提2.一切從實際出發(fā),充分認識我國的國情是學習現(xiàn)代管理學的立腳點3.分析和借鑒國外的有關管理理論是學習現(xiàn)代管理學的重要條件4.掌握相關學科的基本知識是系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理學的保證25-7月-22第一章 管理與管理學第三節(jié)學習現(xiàn)代管理學的途徑與方法一、 學習現(xiàn)代管理學的途徑1.比較研究法學習現(xiàn)代管理學是提高管理實踐水平的重要途徑。如何學習以及怎

10、樣在學習中達到事半功倍的效果。2.定量分析法3.歷史研究法4.案例研究法5.理論聯(lián)系實際的方法25-7月-22第二章 管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)前管理學時期的管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學理論第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林第五節(jié)管理理論的新發(fā)展25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第一節(jié)前管理學時期的管理思想一、管理思想的產生行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。在這方面,古巴比倫王國就有了較為成熟的管理形式,具體表現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法典人類歷史上第一部成文法典。1.行政管理思想最能說明古代人類生產組織和生產管理思想的實例,首推埃及人于

11、公元前26世紀修建的胡夫金字塔。這座巨大的陵墓,高146米,邊長232米,用230多萬塊巨石砌成。2.生產管理思想342%如以年代計算,羅馬天主教會也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。它之所以能歷久而不衰,除了其追求的目標具有誘人的魅力外,其組織之嚴密、管理技術之高超,無疑也是重要原因。 3.教會管理思想25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第一節(jié)前管理學時期的管理思想二、近代西方管理理論的先驅者165432先驅者4.查爾斯巴貝奇產業(yè)革命后期,對管理思想貢獻最大的是查爾斯巴貝奇。他是英國的數(shù)學家、發(fā)明家,是科學管理的先驅者。5.安德魯尤爾作為英國醫(yī)學博士出身的學者,安德魯尤爾以管理

12、教育的先驅而著稱。他曾建議所任教的學校設立專門向工人傳授知識的學院,該學院后來成為培養(yǎng)管理人員的基地。6.丹尼爾麥卡勒姆和亨利普爾丹尼爾麥卡勒姆是赴美的蘇格蘭移民,他雖然接受的正規(guī)教育不多,也沒留下什么系統(tǒng)著作,但由于思維敏捷和想象力豐富,在實踐中積累了大量的管理經(jīng)驗,這些經(jīng)驗被美國賓夕法尼亞鐵路公司所采用。1.亞當斯密亞當斯密是英國古典政治經(jīng)濟學的杰出代表,在產業(yè)革命之初就對管理理論做出了貢獻。他在1776年出版的國富論一書中,不僅對經(jīng)濟和政治理論做了卓有成效的論述,而且對管理問題進行了探討。2.小詹姆斯瓦特和馬修博爾頓英國的小詹姆斯瓦特和馬修博爾頓的貢獻在于發(fā)展了以下管理技術:市場研究與預

13、測技術;生產計劃技術;3.羅伯特歐文羅伯特歐文是英國的空想社會主義者,也是19世紀最有成就的實業(yè)家之一。羅伯特歐文試圖在企業(yè)內建立起一種全新的人際關系,因此,他被譽為人事管理的先驅者、“人際關系之父”。25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第二節(jié)古典管理理論一、科學管理理論1.科學管理的中心問題是提高勞動生產效率2.為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人3.為了提高勞動生產效率必須實現(xiàn)標準化4.在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制5.設置計劃層、實行職能制6.對組織機構的管理控制實行例外原則7.為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第二

14、節(jié)古典管理理論二、一般管理理論法約爾認為,經(jīng)營和管理是兩個不同的概念。經(jīng)營是指引導或指導一個組織趨向目標,它由六項活動組成,即技術活動,指生產、制造、加工等;商業(yè)活動,指購買、銷售、交換等;財務活動,指資金的籌措及運用;安全活動,指設備和人員保護;會計活動,指存貨盤點、成本核算、統(tǒng)計等;管理活動,指組織內行政人員所從事的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制活動。1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2.概括并分析了管理的五項職能3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性管理的五項職能就是:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。法約爾認為,計劃是最重要的管理職能,計劃不周常常是企業(yè)衰敗的起因。當時

15、法國的不少企業(yè)領導者都認為,只有實踐和經(jīng)驗才是走上管理職位的唯一途徑,學校也不講授管理方面的課程。而法約爾則認為,人的管理能力可以通過教育獲得,管理能力像其他技術能力一樣,首先在學校里獲得,然后在車間里得到。4.提出了管理中具有普遍意義的14項原則(1)勞動分工。 (2)權力與責任。 (3)紀律。(4)統(tǒng)一指揮。 (5)統(tǒng)一領導。 (6)個人利益服從集體利益。(7)合理的報酬。(8)適當?shù)募瘷嗪头謾唷?9)秩序。(10)公平。(11)保持人員穩(wěn)定。(12)首創(chuàng)精神。(13)人員的團結。(14)跳板原則。25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第三節(jié)行為科學理論一、早期行為科學理論大規(guī)模的訪

16、問交談。檢驗和分析實驗失敗的原因。第一階段第二階段對非正式組織的研究。第三階段梅奧等人后來寫了一系列著作闡述他們的觀點,主要有:1.企業(yè)職工都是“社會人”,是復雜的社會系統(tǒng)的成員2.勞動生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關系狀況3.企業(yè)中存在著非正式組織25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第三節(jié)行為科學理論1.有關人的需要、動機、行為方面的理論二、后期行為科學理論有關人的需要、動機、行為方面的理論,即激勵理論。激勵即通過影響人們需要的滿足以提高他們的工作積極性,引導他們在組織中的行為。激勵理論圍繞人的需要、動機、行為的產生及其相互關系展開,主要包括內容型激勵理論、過程型激勵理論和行

17、為改造型激勵理論。2.有關人的特性方面的理論人的特性問題始終是管理學研究的中心問題之一,古典管理理論時期就曾做出探討,之后不斷有學者進行深入的研究。其中有代表性的理論主要有麥格雷戈的X理論-Y理論、阿吉里斯的不成熟-成熟理論、沙因的人性假設理論等。3.有關領導行為方面的理論領導行為理論認為,所謂領導就是領導者率領、引導下屬組織及其人員共同實現(xiàn)領導目標的活動過程。領導活動涉及領導者與下屬成員之間的相互關系,因此不僅要注意領導者的個人特性,更要研究領導者的行為對下屬人員的影響,也就是說,領導的作用是通過領導者的特定行為發(fā)揮出來的,因而應把研究重點轉到領導行為上。25-7月-22第二章 管理思想的產

18、生和發(fā)展第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律,并對其功能進行描述的一門學科。美籍奧地利生物學家和哲學家路德維希V.貝塔朗菲是系統(tǒng)論的創(chuàng)始人。系統(tǒng)論01控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調節(jié)的一般規(guī)律的科學,是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數(shù)理邏輯等多種學科和技術相互滲透的一門綜合性學科?？刂普?2信息論是揭示信息的本質,并運用數(shù)學方法研究信息的計量、傳遞、變換和存貯的一門學科。美國貝爾電話研究所的數(shù)學家申農被認為是信息論的創(chuàng)始人。信息論03一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產生與基本內容25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信

19、息論與管理理論的叢林二、孔茨歸納的管理理論的叢林4.決策理論學派5.系統(tǒng)管理學派6.權變理論學派1.管理過程學派2.經(jīng)驗主義學派3.社會系統(tǒng)學派 美國管理學家哈羅德孔茨首先注意到現(xiàn)代管理理論發(fā)展中多學派并存的局面。他在1961年發(fā)表的管理理論的叢林一文中,歸納了各種學派理論上的差異?？状恼J為,20世紀五六十年代最大的學派有六個。25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、Z理論Z理論的前提問題是:怎樣使人們的努力彼此協(xié)調起來產生最高的效率?大內認為,雇員關心企業(yè)是提高勞動生產效率的關鍵。一是短期雇傭制。二是迅速地評價和升級。三是職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。四是明確的、形

20、式化的控制方式。五是個人決策與個人負責。一是終身雇傭制。二是緩慢地評價與晉升。三是職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。四是微妙、含蓄、內在的控制方式。五是集體決策與集體負責。一是長期雇傭制。二是建立緩慢的評價與提升制度,目的是要培育雇員的長遠意識和相互協(xié)作精神。三是拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。主要包括:每一個參與變革的人員都必須學習、理解Z理論的基本原理與基本精神1. Z理論的前提問題2. A型管理模式的特點3. J型管理模式的特點4. Z型管理模式的特點5. 建立Z型管理模式的方法25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第五節(jié)管理理論的新發(fā)展二、企業(yè)再造理論1.企業(yè)再造的內涵(1)企業(yè)再造的目標。(2)企業(yè)再

21、造的任務。(3)企業(yè)再造的動力。(4)企業(yè)再造的條件。(5)企業(yè)再造的對象。2.企業(yè)再造的特點(1)設計企業(yè)再造管理團隊。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。(4)制定企業(yè)再造方案。(5)組織實施與持續(xù)改善。3.企業(yè)再造的程序與要求企業(yè)再造即“公司再造”“再造工程”,是指企業(yè)為了在產品與服務質量、顧客滿意度、生產與管理成本、員工工作效率等績效評價的關鍵指標上能夠得到顯著改善,重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第五節(jié)管理理論的新發(fā)展三、競爭戰(zhàn)略理論波特的競爭戰(zhàn)略理論的假定條件是:企業(yè)擁有類似的資源和能力,各類資源在企業(yè)

22、之間是流動的,因而尋求競爭優(yōu)勢的關鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并進行定位;企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定,產品生命周期較長,企業(yè)可以對外部環(huán)境進行預測;企業(yè)戰(zhàn)略理論應動態(tài)化,注意競爭對手的反應。1.假設條件2.競爭力的分析模型3.企業(yè)的基本戰(zhàn)略波特認為,在一個行業(yè)里,無論是國內還是國際,提供的是產品還是服務,競爭規(guī)則總是以五種力量的形式出現(xiàn)分工合理化等。(1)成本領先戰(zhàn)略。(2)差異化戰(zhàn)略。(3)專一化戰(zhàn)略。25-7月-22第二章 管理思想的產生和發(fā)展第五節(jié)管理理論的新發(fā)展四、藍海戰(zhàn)略理論1.紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略2.實施藍海戰(zhàn)略的原則在藍海戰(zhàn)略理論體系中,所謂“紅海”是指當前業(yè)已存在的飽和市場,其利潤前景暗淡,

23、惡性競爭此起彼伏。紅海戰(zhàn)略是競爭的結果,是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。所謂“藍海”是指未曾開辟的新興市場,這一市場中的客戶需求發(fā)生了重大變化,企業(yè)獲得了利潤高速增長的機會。藍海戰(zhàn)略是新型的戰(zhàn)略,它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉向需求方,從關注并力圖超越競爭對手轉向為買方提供價值的飛躍,也就是既不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場,也不以競爭對手為標桿,而是努力擴大需求,擺脫競爭。(1)重建市場邊界。(2)注重全局而非數(shù)字。(3)超越現(xiàn)有需求。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。(5)克服關鍵組織障礙。(6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。25-7月-22第三章中國古代管理思想第一節(jié)中國古代管理思想概述第

24、二節(jié)儒家的管理思想第三節(jié)法家的管理思想第四節(jié)道家的管理思想25-7月-22第三章 中國古代管理思想第一節(jié)中國古代管理思想概述一、中國古代管理思想產生的背景1.諸侯征戰(zhàn)2.政治混亂3.經(jīng)濟體制變革4.教育發(fā)達25-7月-22第三章 中國古代管理思想第一節(jié)中國古代管理思想概述二、中國古代管理思想的基本價值取向 中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分,但其基本價值取向是一致的,這就是積極的入世精神,即密切關注社會現(xiàn)實、積極參與社會變革的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)文化的主旨是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦安國 ,總體表現(xiàn)為積極的人生態(tài)度,稱之為“入世”之學實不為過。這從他們各家的基本追求中可以明顯看出來。 以

25、孔子、孟子為代表的儒家思想,其基本精神是通過教育將人內在的修養(yǎng)外化為積極的事功。 以老子、莊子為代表的道家文化,看似玄虛奧妙、柔弱無為,其實質則是注重積聚自身的力量,最終實現(xiàn)以柔克剛、以弱勝強、以少勝多,通過“無為”以實現(xiàn)“無不為”。 以韓非子為代表的法家,強調獎勵耕戰(zhàn),厲行法治,富國強兵,注重積極地治理社會,大膽地追求功利,促進社會的變革。 以墨子為代表的墨家文化的核心是以“兼相愛、交相利”(墨子兼愛中)為手段,追求穩(wěn)定社會、發(fā)展生產、長治久安的目標。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第一節(jié)中國古代管理思想概述三、積極正確地對待中國傳統(tǒng)文化 對中國傳統(tǒng)文化,我們繼承和吸收得還很不夠,其

26、中的許多精華我們甚至都丟掉了。以下兩種思潮是明顯不正確的,特別值得我們注意: 一是民族虛無論和全盤西化論。 二是站在極左立場上,完全排斥西方文化,同時也排斥中國古代傳統(tǒng)文化。 對中華民族的傳統(tǒng)文化,我們應以辯證、科學、歷史的態(tài)度,對其進行認真的清理。對其中的優(yōu)秀成果,要站在人類歷史的高度、時代的高度,采取“研究闡發(fā)、教育普及、保護傳承、創(chuàng)新發(fā)展、傳播交流”的態(tài)度,使其最大限度地發(fā)揮歷史的促進作用。 中國傳統(tǒng)文化對人類文明進步發(fā)揮了重大而深遠的影響和作用,世界范圍內的有識之士已有共識,近年來興起的“中國文化熱”就是例證。 中國古代的一些經(jīng)典著作,如論語老子孫子兵法三國志等成為許多企業(yè)家的必讀書目

27、。 故有學者指出:世界上最早講管理,而且講得最好的,首推中國人。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第二節(jié)儒家的管理思想一、中庸思想 孔子繼承了我國古代文化崇尚“中”的觀念,即認為只有不偏不倚、無過與不及,才能實現(xiàn)王道之治,把中正、適度作為評判事物合理性的普遍準則,把“和”的理念與實現(xiàn)“和”的方法結合起來,形成了中庸理念,成為儒家管理思想的哲學基礎。 何謂“中庸”?孔子說:“執(zhí)其兩端,用其中于民?！?5-7月-22第三章 中國古代管理思想第二節(jié)儒家的管理思想二、人性善論 古今中外的管理都與對人性的理解密切相關,所有管理理論的差異都直接或間接地源于對人性的不同認識。美國管理學家麥格雷戈指出:

28、“在每一個管理決策或每一項管理措施的背后,都一定有某些關于人性本質以及人性行為的假定?！?儒家管理思想以人性善為依據(jù)。戰(zhàn)國時代,關于人性問題有“性惡論”與“性無善惡論”之爭。孟子認為人性本善,“惻隱之心,人皆有之;羞惡之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第二節(jié)儒家的管理思想三、德治思想 對德治與法治管理方略,儒家選擇的是德治?！盀檎缘?譬如北辰,居其所而眾星共之”(論語為政),就是說,依據(jù)道德治理國家,就會像北極星一樣,處在自己的位置,眾多的星星環(huán)繞在周圍,這才是最佳的管理狀態(tài)。孔子認為,德治的主要手段是倫理規(guī)范,它是無形的約束而非

29、成文的規(guī)定。倫理規(guī)范落實的基礎是社會輿論和個人內心的恥辱感,這就避免了復雜的規(guī)章制度和管理控制的投入,減少了管理者和被管理者之間的矛盾與沖突,有利于形成誠信和諧的人際關系,營造良好的管理氛圍。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第二節(jié)儒家的管理思想四、民本思想治國要以民為本,富國要以富民為本,孔子的經(jīng)濟管理思想突出了民本特色?？鬃犹岢觥案欢蠼獭?認為政治教化必須以發(fā)展物質生產為基礎,必須以人民的生活富裕為前提。因此,他一方面主張統(tǒng)治者要“節(jié)用薄斂”,減輕百姓的賦稅負擔,避免濫用民力;另一方面提出“因民之所利而利之”,“廢山澤之禁”,主張打破貴族領主對自然資源的壟斷,使百姓能比較自由地利用

30、自然資源發(fā)展生產,統(tǒng)治者不可與民爭利。人民富裕了,自然就有了充足的稅源,國家怎能不富?這就是孔子“百姓足,君孰與不足?百姓不足,君孰與足?”(論語顏淵)的經(jīng)濟思想?？鬃釉诶碚撋咸接懥烁幻衽c富國的辯證關系,他提出的富國應以富民為基礎的觀點,開創(chuàng)了儒家富民思想的先聲。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第二節(jié)儒家的管理思想五、義利統(tǒng)一思想 社會活動中如何處理義與利的關系,是先義后利,還是先利后義?這反映出不同的價值觀念。 利即功利;義即適宜、得體,合乎倫理道德等社會規(guī)范。儒家文化有貴義賤利、以義制利的傳統(tǒng),孔子主張“見利思義”“義然后取”,強調用正當手段獲取利益?！安涣x而富且貴,于我如浮云”(

31、論語述而),即用不正當手段得到富貴,在我看來猶如浮云一般。孔子注重增進人格修養(yǎng),正確處理義利關系,所謂“君子喻于義,小人喻于利”(論語里仁),就是說有修養(yǎng)的人追求義,而小人則一心追求私利。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第三節(jié)法家的管理思想一、商鞅的管理思想商鞅,姓公孫,衛(wèi)國貴族,又稱衛(wèi)鞅或公孫鞅,戰(zhàn)國時期秦國著名政治家。他在秦國兩次變法,為秦統(tǒng)一全國奠定了基礎。在先秦思想家中,商鞅以重法著稱。商君書記述了商鞅變法的種種業(yè)績及其代表新興地主階級的思想政治路線和政策。 商鞅認為,“國之所以治者三:一曰法,二曰信,三曰權”(商君書修權)?！胺ㄖ巍笔巧眺惫芾硭枷氲暮诵?。他認為,仁義不足以治天

32、下,非法治無以治國平天下?！胺钫?民之命也,為治之本也,所以備民也”(商君書定分);“以刑治,民則樂用;以賞戰(zhàn),民則輕死”(商君書弱民);“故明主慎法制。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第三節(jié)法家的管理思想二、慎到的管理思想慎到,戰(zhàn)國時期趙國人,法家思想的代表人物。慎到主張統(tǒng)治者在“尚法”的同時,應注重“勢”,被認為是“勢治”派。 慎到強調“尚法”的重要性。“有權衡者,不可欺以輕重;有尺寸者,不可差以長短;有法度者,不可巧以詐偽?！?5-7月-22第三章 中國古代管理思想第三節(jié)法家的管理思想三、申不害的管理思想申不害,戰(zhàn)國時期鄭國人,法家思想的代表人物,他主張法治,注重“法術”。 申

33、不害強調法治,他不僅論述了法律在國家管理中的重要地位,同時指出法律對樹立國君的權威、維護國君的尊嚴也至關重要,所以英明的國君都重視法令。申不害列舉了堯和黃帝治理天下的范例:“堯之治也,善明法察令而已。圣君任法而不任智,任數(shù)而不任說。黃帝之治天下,置法而不變,使民安樂其法也?！?申子佚文)25-7月-22第三章 中國古代管理思想第三節(jié)法家的管理思想四、韓非子的管理思想韓非子,戰(zhàn)國末期韓國人,法家思想的集大成者。韓非子師從荀子,“喜刑名法術之學”,“非為人口吃,不能道說,而善著書”(史記老子韓非列傳)。韓非子曾多次向韓王提出興國之策,但都不被采納,于是發(fā)憤寫了孤憤五蠹等十萬言,后來集為韓非子一書,

34、他希望通過著書立說向君主表達自己勵精圖治、富國強兵的思想。韓非子吸收了荀子的法治思想,對商鞅重法、申不害重術和慎到重勢加以揚棄,形成了先秦時代法、術、勢三者融為一體的思想體系,并成為治理國家、管理社會的基本方略。1.人性惡論2.法道萬能3.法、術、勢相結合的思想體系25-7月-22第三章 中國古代管理思想第四節(jié)道家的管理思想一、道的理念“道”是老子思想的核心。老子所謂的“道”是指人類生活的準則,是客觀存在的宇宙本源,是萬事萬物產生和發(fā)展的規(guī)律,也是治理國家的規(guī)律和準則。 老子和先秦諸子一樣,重視對“治國之道”的思考與闡述。比較而言,老子關于“道”的理念所涵蓋的空間更為廣闊。老子開宗明義地說:“

35、道,可道,非常道。名,可名,非常名。無名,天地之始;有名,萬物之母。”“天下萬物生于有,有生于無?！?5-7月-22第三章 中國古代管理思想第四節(jié)道家的管理思想二、人性理念 先秦諸子中,孔子和孟子認為人性本善,故主張仁政、德政;韓非子認為人性本惡,所以強調法治。老子并未直接討論人性問題,但綜合其言論不難看出,老子所持的是“人性本惡”理念。 “五色令人目盲,五音令人耳聾,五味令人口爽。馳騁田獵,令人心發(fā)狂。難得之貨,令人行妨。是以圣人為腹不為目。故去彼取此。”即華麗的服色容易使人的眼睛受到傷害;美妙的音樂容易使人耳朵受到損傷;甜美的食物容易使人的口味受到破壞;縱情獵場,使人發(fā)狂;稀缺的物品,誘人

36、行竊或搶劫,使人品行敗壞。因此,圣人只求內在的飽腹,而不受外在美觀的驅使,所以舍棄后者而取前者。老子認為,人的本性是有欲、有私、貪戀物,常常不能抵御外在的刺激,人類社會的矛盾與爭斗概源于此。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第四節(jié)道家的管理思想三、無為而治思想老子從遵循自然法則出發(fā),提出了“無為無不為”的思想?！盀閷W日益,為道日損,損之又損之,以至于無為。無為無不為。取天下常以無事,及其有事,不足以取天下。”意思是說,研究學問,知識一天天增多;遵循自然法則,壓力、負擔趨于減少,從而達到“無為”。無為方能實現(xiàn)無所不為。治理天下應經(jīng)常以無事處之,否則就不可能治好天下。老子認為,宇宙本源是道,

37、道無為;人應遵循道,順乎自然法則?！盀檎邤≈?執(zhí)者失之。是以圣人無為故無敗,無執(zhí)故無失?！奔从袨榈娜顺３Ｊ?、受損失,圣人無為,所以不會失敗,不受損失。老子認為,堅持“有為”,盲目、固執(zhí)蠻干的人,注定要失敗。只有遵循自然法則,才能立于不敗?！?5-7月-22第三章 中國古代管理思想第四節(jié)道家的管理思想四、樸素的辯證法思想 老子認為,宇宙萬物相互聯(lián)系、相互依存,是矛盾的統(tǒng)一體,體現(xiàn)出樸素的辯證法思想。 老子認為,剛與柔、陰與陽、福與禍、質與量、美與丑、善與惡、有與無、難與易、長與短、高與下、音與聲、前與后等,它們既相互對立,又相互依存,彼此發(fā)展到一定程度,便各自向相對的方向轉化,這就是道,是自然

38、法則。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第四節(jié)道家的管理思想五、“少私寡欲”的行為準則 老子要求人們“少私寡欲”“無私無欲”“清心寡欲”,認為人的本性是“好逸惡勞”或“好吃懶做”,有著強烈的私利欲望,但他并不主張依靠隆禮或法治對人加以改造、教化。 “古之善為道者,非以明民,將以愚之。民之難治,以其智多。以智治國,國之賊。不以智治國,國之福。”老子認為,先古圣賢善于以道治國,不是用道使人民聰明,而是用道使人民愚樸。人民難以治理是因為他們心機太多。所以用智術治國是一大害,放棄智術是國家之福。老子認為,絢麗的色彩、美妙的音樂、精美的飲食、珍異的寶物、縱情田獵等享樂根本不應該讓人民知道,使他們“

39、為腹不為目”,這本質上是一種愚民政策。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第五節(jié)墨家的管理思想一、兼愛思想 兼愛即“兼相愛”。“兼”的本意為一手執(zhí)兩禾,引申為兩種以上的行為同時進行;“相”即彼此、交互。兼相愛即每一個人都要愛所有的人。 墨子認為:“凡天下禍篡怨恨,其所以起者,以不相愛生也?！?墨子兼愛中)即人與人的禍、篡、怨、恨,皆由不相愛所生。他說,諸侯只知道愛自己的國家,而不愛其他國家,所以不惜動用舉國之力攻擊、侵略他國。卿大夫只知道愛自己的家,而不愛別人的家,所以借全家之力搶奪他人之家。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第五節(jié)墨家的管理思想二、尚賢思想 古往今來,治國安邦都離不

40、開賢能之人,選賢任能是墨子管理思想的重要組成部分。中國古代所謂的“賢”指“善行也”“多才也”,墨子認為,賢必須是“厚乎德行,辯乎言談,博乎道術”(墨子尚賢上),即道德高尚、善于言辭、廣知道術謂之賢。現(xiàn)代我們稱“德才兼?zhèn)洹薄?.尚賢任能,為政之本2.不拘一格,選賢任能25-7月-22第三章 中國古代管理思想第五節(jié)墨家的管理思想三、尚同思想 “尚同”與“尚賢”是墨子管理思想不可分割的兩個方面。“尚同”,即在國家治理結構中,各級官吏和普通百姓都要服從最高統(tǒng)治者的意志,貫徹集權管理原則。“尚同”和“尚賢”一樣,都是“為政之本”,只有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動,才能實現(xiàn)天下大治。 墨子“尚同”思想的脈絡是:在廣

41、泛細致地掌握下情、集眾人之智慧和膽識的基礎上,由統(tǒng)治者制定出切合實際的政策,然后通過各級官吏貫徹到基層,上下一心,同心同德,治理國家。在墨子看來,社會混亂的根源在于沒有統(tǒng)一的意志,缺乏統(tǒng)一的道德標準。25-7月-22第三章 中國古代管理思想第五節(jié)墨家的管理思想四、節(jié)用思想 “崇儉黜奢”是先秦諸子的普遍主張,但墨子的論述更為全面、深入。節(jié)用抑奢在墨子管理思想體系中特色鮮明、地位突出。 “圣人為政一國,一國可倍也。大之為政天下,天下可倍也。其倍之,非外取地也,因其國家去其無用之費,足以倍之?！?墨子節(jié)用上)就是說,圣人治理一個國家,該國財力可以加倍;擴大到治理天下,天下財富可以加倍。25-7月-2

42、202第二編 管理職能第四章決 策 第五章組 織第六章人力資源管理 第七章領 導第八章激 勵 第九章控 制25-7月-22第四章 決 策第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策理論第三節(jié)決策體制第四節(jié)決策過程第五節(jié)決策規(guī)則與方法25-7月-22第四章 決 策第一節(jié)決策概述一、決策的含義與類型1.決策的含義2.決策的類型“決策”一詞是現(xiàn)代管理學中廣泛使用的一個概念。就詞義而言,決策可以有兩種解釋:一種是從靜態(tài)上理解,決策是指已形成的“決定”,一般作為名詞來使用;另一種是從動態(tài)上理解,決策是指做出決定的過程,一般作為動詞來使用?，F(xiàn)代管理學中所講的決策主要是指后一種意思,也就是把決策看作一種動態(tài)的過程。從管理學的角

43、度來看,決策是指管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的認識,為一定的管理行為確定管理目標,制定并選擇管理方案的過程。為了把握不同決策之間的共性與個性特征,為人們進行正確決策提供理論依據(jù),通常根據(jù)不同的標準對決策進行分類。根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同,決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。根據(jù)決策內容的具體情況不同,決策可分為程序化決策和非程序化決策。根據(jù)決策所處的時期不同,決策可分為平時決策和危機決策。根據(jù)決策所要解決的問題不同,決策可分為初始決策和追蹤決策。25-7月-22第四章 決 策第一節(jié)決策概述二、決策與預測的關系所謂預測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。任何事物的運

44、動、變化都呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性,這是人們能夠預測的前提。但是,事物的規(guī)律常常以隱蔽的形式存在,人們在把握這些規(guī)律時往往要受到多種因素的影響。預測與決策關系密切。1.預測服務于決策2.預測貫穿于決策的全過程3.預測和決策的區(qū)別25-7月-22第四章 決 策第二節(jié)決策理論一、決策理論學派1強調了決策在管理中的重要性。2分析了組織在決策中的作用。3闡述了決策過程。4闡述了決策過程。5歸納了決策的類型。1.決策理論學派的產生決策理論學派是由社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來的。早在20世紀30年代社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德就提出了“決策”這一概念,并把決策作為主要研究對象,試圖論證決策在管理中的重要性。盡管巴納德的觀

45、點在當時沒有引起人們的廣泛注意,但是社會系統(tǒng)學派關于組織的決策過程研究為決策理論學派的產生奠定了一定的基礎。2.決策理論學派的觀點：25-7月-22第四章 決 策第二節(jié)決策理論二、理性決策理論理性決策理論的思想淵源可以追溯至古典經(jīng)濟學理論。因為在古典經(jīng)濟學理論中已提出了經(jīng)濟行為的最大化原則,即追求最大利潤。隨著現(xiàn)代管理技術的發(fā)展和決策分析手段的科學化,人們迫切希望決策成為科學和理性的行為,因而逐漸形成理性決策理論。理性決策理論的主要內容有:第一,提出了“最優(yōu)決策準則”。第二,設計了嚴格的決策程序。第三,要求掌握詳細的決策信息。25-7月-22第四章 決 策第二節(jié)決策理論三、漸進決策理論 漸進決

46、策理論是由美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯林德布洛姆提出來的。林德布洛姆認為,決策分析并不是萬能的。對于什么是決策問題,不同的人會有不同的認識和看法。決策受到?jīng)Q策者價值觀的影響,由于不同的人有不同的價值觀念,所以選擇決策方案往往會發(fā)生沖突與矛盾。特別是決策是一個前后銜接的過程,過去的決策不可避免地會對今天的決策產生有形或無形的影響,這實際上在某種程度上排斥了“巨變”。 因此,林德布洛姆提出了漸進決策理論。漸進決策理論的主要內容有:第一,決策過程是一個按部就班的過程。第二,決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改。第三,決策必須控制風險。 25-7月-22第四章 決 策第二節(jié)決策理論四、集團決

47、策理論 集團決策理論是由美國的政治學家戴維杜魯門和厄爾萊瑟姆提出來的。 集團決策理論認為,公共決策是社會中不同集團相互斗爭的結果。所謂公共決策是指某一特定時間里,集團間的爭斗所達到的平衡。它體現(xiàn)了那些一直試圖獲取優(yōu)勢的、相互競爭著的黨派或集團之間出現(xiàn)的均勢。集團決策理論的主要內容有:第一,集團的互動是公共決策的核心內容。 第二,決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結果。第三,各個集團占有的資源不同,對決策的影響力不同。25-7月-22第四章 決 策第二節(jié)決策理論五、精英決策理論精英決策理論又稱為杰出人物決策理論。精英決策思想最早可追溯到法國空想社會主義思想家圣西門。圣西門認為,人類社會是以政

48、治精英為塔尖的一座金字塔,位于塔尖的政治精英是社會的決定力量。因此要想改變社會,就必須從塔尖入手,使新興資產階級的優(yōu)秀人物成為社會精英,以便做出開明、合理的公共決策。精英決策理論的主要內容有:第一,社會分化為掌權的少數(shù)人和無權的多數(shù)人。第二,少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表,精英人物主要來自社會中經(jīng)濟地位較高的階層。第三,非精英人物向精英人物的轉化是一個緩慢的過程,在非精英人物中,只有那些接受了精英人物基本觀點的人,才能進入精英集團。第四,在基本價值觀和維護社會制度方面,精英人物的看法是一致的。第五,公共決策所反映的不是公眾的要求,而是反映了精英人物的主要價值觀,公共政策的變化將是

49、漸進性的,而非革命性的。第六,活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。25-7月-22第四章 決 策第三節(jié)決策體制一、決策中樞系統(tǒng)決策中樞系統(tǒng)是公共決策的核心,是由擁有決策權的領導機構和人員組成的。決策中樞系統(tǒng)在決策體制中處于統(tǒng)率和支配地位,享有最高決策權,并承擔公共決策的主要責任。決策中樞系統(tǒng)的主要任務有:12341.確認決策問題2.明確決策目標3.組織決策方案的設計4.選擇決策方案25-7月-22第四章 決 策第三節(jié)決策體制二、決策咨詢系統(tǒng)010203 決策咨詢系統(tǒng)是由公共決策研究組織和各類專家、學者組成,運用現(xiàn)代管理理論和技術手段,相對獨立地進行決策研究、決策方案設計和公共決策咨詢的組織體系

50、。決策咨詢系統(tǒng)也被稱為公共決策的“思想庫”或“智囊團”。1.發(fā)現(xiàn)決策問題3.提供決策預測研究2.參與決策方案的設計、評估和論證25-7月-22第四章 決 策第三節(jié)決策體制三、決策信息系統(tǒng)決策信息系統(tǒng)是指由專業(yè)信息人員所組成,從事信息的收集、加工、傳遞等活動,為決策中樞系統(tǒng)提供決策信息的組織體系。決策信息系統(tǒng)在決策過程中具有重要的地位和作用。它是決策中樞系統(tǒng)的神經(jīng)系統(tǒng)?，F(xiàn)代社會是一個信息社會,公共管理的決策活動離不開信息。決策問題的發(fā)現(xiàn)、決策目標的確立、決策方案的擬訂以及決策方案的評估與選擇都依賴于決策信息。可以說,決策信息是現(xiàn)代決策的基礎,是決策思維的原料。決策信息質量的高低決定了決策的正確性

51、、可行性,決策信息越多、越全、越準、越及時,管理決策思維的廣度和深度越大。 決策信息系統(tǒng)具有三大任務:收集信息、加工信息、傳遞信息。25-7月-22第四章 決 策第四節(jié)決策過程一、發(fā)現(xiàn)問題010203 現(xiàn)代決策的形成過程是一個從發(fā)現(xiàn)決策問題到抉擇決策方案的過程。任何決策都是為了解決一定的問題而制定的,決策者只有發(fā)現(xiàn)了問題才能知道為什么要決策,以及如何決策。發(fā)現(xiàn)問題要做好的工作：1.察覺問題3.陳述問題2.界定問題25-7月-22第四章 決 策第四節(jié)決策過程二、確立目標1決策目標要有針對性。2決策目標要有明確性。3決策目標要有時效性。4決策目標要有可行性。5決策目標要有規(guī)范性。決策目標是決策者在

52、制定或實施決策時所確立的預期標準或結果。決策目標不僅為決策方案設計和擇優(yōu)提供了標準,也為決策執(zhí)行確立了方向,同時還為決策評估提供了基本尺度。確立決策目標應注意以下問題：25-7月-22第四章 決 策第四節(jié)決策過程三、擬訂方案AC提供多種備擇方案。決策在一定意義上是一種選擇,沒有選擇就沒有決策。任何問題的解決都存在著多種可能的途徑和方法?，F(xiàn)代決策就是要在諸多方案中進行選擇,從中選出比較優(yōu)秀的決策方案?？紤]決策方案的多因素性。一項問題的解決往往牽涉到許多方面、許多領域,因此擬訂決策方案必須立足于全方位思考,盡可能把諸多因素都考慮進去。在擬訂決策方案時要求方案設計人員要深入實際,進行調查研究,掌握大

53、量第一手資料,為決策方案的設計提供充足的依據(jù)。擬訂決策方案是在決策目標明確的前提下,探討擬訂解決決策問題、實現(xiàn)決策目標的各種可能性途徑和方法的過程。擬訂決策方案是決策過程的關鍵環(huán)節(jié),方案的正確與否直接關系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)和決策執(zhí)行的后果,影響到管理決策的效能。25-7月-22第四章 決 策第四節(jié)決策過程四、選擇方案1.對決策方案進行評估2.選優(yōu)階段選擇方案之前應該先對決策方案進行評估。決策方案評估主要是對決策方案效果進行預測性分析和比較。因為,任何決策方案都是面向未來的,為了保證決策方案的正確,必須對決策后果進行科學的預測,這是決策方案選擇過程的一個重要環(huán)節(jié)。 決策方案評估以后就進入到選優(yōu)階段

54、。首先,要有一個選優(yōu)的標準。在不同的時期,對不同的決策問題,決策者選擇方案的標準是不一樣的,這要通過討論來達成一致意見。其次,方案的選優(yōu)只能是一個相對的概念。任何決策方案都不能保證十全十美、萬無一失。再次,方案的選優(yōu)需要決策者具有良好的心理素質和果斷的決策才能。決策者要努力克服自己心理因素所產生的偏差,客觀全面地分析方案,權衡利弊,及時拍板定案,避免延誤決策時機。同時又要謹慎從事,防止決策失誤。25-7月-22第四章 決 策第五節(jié)決策規(guī)則與方法一、決策規(guī)則1.全體一致規(guī)則2.多數(shù)裁定規(guī)則決策成員在形式上享有平等的決策權。個體選擇對集體的決策結果具有決定性的影響。決策結果達到“帕累托最優(yōu)”。簡單

55、多數(shù)規(guī)則。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時,以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案,而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。因此,簡單多數(shù)規(guī)則也稱為“相對多數(shù)規(guī)則”。它是現(xiàn)代決策中應用最廣泛、程序最簡單、最易于為人所接受的一種決策規(guī)則。一般而言,簡單多數(shù)規(guī)則要求決策群體的成員數(shù)量為奇數(shù)。絕對多數(shù)規(guī)則。指選擇決策方案時,要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。因此,絕對多數(shù)規(guī)則也稱為“過半數(shù)規(guī)則”或“比例多數(shù)制”。在決策過程中,為了反映大多數(shù)人的意愿就需要對投票規(guī)則做出明確規(guī)定,一般要求贊成票的比例達到1/2或2/3或3/4等多數(shù)票。25-7月-22第四章 決 策第五節(jié)決策規(guī)則與方法二

56、、決策方法1.頭腦風暴法第一,明確議題。第二,確定人選。第三,“熱身”階段。第四,介紹問題。第五,專家提出方案。第六,會后設想處理。(1)實施頭腦風暴法的步驟第一,“庭外判決”原則。第二,自由暢想原則。第三,追求數(shù)量原則。第四,取長補短和改進原則。 (2)實施頭腦風暴法的原則25-7月-22第四章 決 策第五節(jié)決策規(guī)則與方法二、決策方法2.德爾菲法第一,匿名性。第二,多次信息反饋。第三,決策結果的統(tǒng)計特性。(1)德爾菲法的特征第一,設計函詢調查表。第二,組成專家小組。第三,進行函詢調查。第四,分析統(tǒng)計結果。 (2)德爾菲法的應用程序25-7月-22第四章 決 策第五節(jié)決策規(guī)則與方法二、決策方法

57、3.方案前提分析法通過分析、評估決策方案賴以成立的前提,從而達到分析、評估決策方案本身的方法。由于方案前提分析法不是討論方案本身,而是討論方案的前提,這樣就能較好地避免決策中一些人為因素的消極影響。一般要經(jīng)過幾個步驟:：010203分析方案,找出各種方案的前提假設。在找出各種方案的前提假設之后,將前提假設提交會議全體參與人員討論。在充分討論的基礎上,決策中心對各種不同的意見進行綜合,集思廣益,做出比較科學的選擇。25-7月-22第四章 決 策第五節(jié)決策規(guī)則與方法二、決策方法(1)決策樹的構成要素和繪制整個決策樹由決策節(jié)點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝和結果點五個要素構成。第一,繪出決策節(jié)點,用正方

58、形符號表示;第二,按照不同方案數(shù)從決策節(jié)點繪出若干直線,叫作方案枝;第三,在各方案分枝末梢繪出狀態(tài)節(jié)點,用圓形符號表示;第四,由各個狀態(tài)節(jié)點繪出若干概率枝,每一概率枝引出一種自然狀態(tài);第五,在概率枝末梢繪出結果點,用三角形符號表示。(2)運用決策樹法的步驟第一,把待決定的問題以決策樹的形式繪出圖形,按一定順序表示出各不同方案的相互聯(lián)系,區(qū)別決策節(jié)點和各狀態(tài)節(jié)點(最好給每一決策節(jié)點和狀態(tài)節(jié)點做上標記),以便適當?shù)貧w類并對計算進行核校。第二,標注每一狀態(tài)節(jié)點分枝出現(xiàn)的概率值。第三,進行必要的計算并將計算結果寫在決策樹的樹梢上。第四,進行不同方案的比較,選出最佳方案。4.決策樹法決策樹法是用樹型圖的

59、形式對各種方案進行比較,從而獲得最優(yōu)方案的風險型決策方法。25-7月-22第五章 組 織第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織理論第三節(jié)組織結構與組織結構模式25-7月-22第五章 組 織第一節(jié)組織概述一、組織的構成要素1.目標目標是組織的第一要素2.人員人員是組織的主體,是唯一具有主觀能動性的組織要素3.物財經(jīng)費、場所、設施、設備及各類用品,是組織賴以存在并開展活動的物質基礎。4.信息信息包括組織內外的各種情況和資料5.機構機構是組織的實體,是組織目標的載體。25-7月-22第五章 組 織第一節(jié)組織概述一、組織的構成要素6.職位職位是依據(jù)組織目標的需要而設立的具體工作崗位7.權責任何組織都是一個相對封閉的

60、權責結構與體系,通過權責劃分對組織系統(tǒng)中各層次、部門、人員之間的指揮與服從或平等協(xié)作關系予以確認,從而保證權力運用的合法性、合理性、正當性,保證職能責任落實到位,保證組織穩(wěn)定、有序運行。8.程序程序反映了組織活動開展的動態(tài)過程。9.規(guī)制規(guī)制即組織的規(guī)章制度。它是以規(guī)范性的書面文件形式對組織的宗旨、職能范圍、任務結構、權責關系、活動方式、運行程序、行為規(guī)范等的明確規(guī)定,是否擁有明確的規(guī)制是正式組織與非正式組織的重大區(qū)別之一。25-7月-22第五章 組 織第一節(jié)組織概述二、組織機構的類型1.業(yè)務管理機構業(yè)務管理機構是直接從事生產經(jīng)營管理的機構。是企業(yè)機構的主體,其規(guī)模和專業(yè)化程度對其他部門的劃分和