2015山西事業(yè)單位面試備考：確定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢(下)

1、2015山西事業(yè)單位面試備考：確定目標(biāo)讓表達(dá)有的放矢（下）三、確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對(duì)方有哪些行為這里的目標(biāo)說(shuō)的是，在你一次表達(dá)之后，希望對(duì)方能有哪些行為。比如跟老板談漲薪的問(wèn)題，你的目標(biāo)可能是老板聽(tīng)完之后馬上決定給你加薪20%。比如你是向客戶做一個(gè)產(chǎn)品推介，你的目標(biāo)可能是客戶聽(tīng)完之后，了解產(chǎn)品并愿意掏錢購(gòu)買產(chǎn)品。總之，此處的目標(biāo)有點(diǎn)類似于培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)完你的表達(dá)之后，你希望對(duì)方會(huì)有哪些行為。需要注意的是，這些行為要具體到現(xiàn)場(chǎng)是可以達(dá)成的，而不是你所表達(dá)的方案本身的目標(biāo)。比如你是人力資源的員工，要為全公司進(jìn)行一次績(jī)效考核政策的宣傳，那么這一次表達(dá)的目標(biāo)可能是：1知曉績(jī)效考核政策內(nèi)容

2、；2.了解公司最新的業(yè)務(wù)導(dǎo)向；3明確經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；4掌握營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率。當(dāng)然，出臺(tái)績(jī)效考核政策也許是為了將公司業(yè)績(jī)提升多少個(gè)百分點(diǎn)，但這是你做這件事情的目標(biāo)，而不是這一次表達(dá)的目標(biāo)。這里要做特別詳細(xì)的區(qū)分。比如，近日，臨近世界環(huán)保日，市環(huán)保局出臺(tái)了一個(gè)關(guān)于提升市民低碳環(huán)保意識(shí)的宣傳方案，由你在環(huán)保日當(dāng)天面向全體市民做宣講。針對(duì)這個(gè)主題，方案本身想要達(dá)到的目標(biāo)是：1迎合世界環(huán)保日的主題宣傳;2提升城市市民低碳環(huán)保的意識(shí)；3聯(lián)合城市環(huán)保組織、環(huán)保機(jī)構(gòu)、環(huán)保監(jiān)督部門實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的多方聯(lián)動(dòng);4發(fā)現(xiàn)城市中存在污染嚴(yán)重的企業(yè)，及時(shí)對(duì)這部分企業(yè)進(jìn)行整改；但在此次宣講呈現(xiàn)的場(chǎng)合下，具體希望對(duì)方有哪些行為才是我

3、們這里所說(shuō)的這一次表達(dá)的目標(biāo)。比如，可能是：1市民了解目前城市以及國(guó)家環(huán)境污染的現(xiàn)狀、帶來(lái)的危害；2探討當(dāng)前環(huán)境惡化的原因；3.了解低碳環(huán)保的方式并主動(dòng)在生活中踐行綠色出行、盡量少開(kāi)私家車、水電節(jié)約、使用環(huán)保購(gòu)物袋購(gòu)物等等這些力所能及的環(huán)保理念；為了幫助大家快速制定結(jié)構(gòu)思考力表達(dá)時(shí)的目標(biāo)，在這里我們介紹一種比較通用的方法，這個(gè)方法叫作ABCD目標(biāo)法，每一條目標(biāo)都要符合ABCD的標(biāo)準(zhǔn):A代表受眾;B代表行為，即希望受眾完成什么任務(wù)或者表現(xiàn)出什么行為;C代表?xiàng)l件，在什么條件下;D代表程度，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或水平。（如下圖所示）舉個(gè)例子來(lái)看，比如作為資深的銷售經(jīng)理，想要用結(jié)構(gòu)思考力將自己豐富的經(jīng)驗(yàn)顯

4、性化的分銷給銷售員，他的目標(biāo)可以定為：(1)在我的引導(dǎo)下(C)，新銷售員(A)能夠從我的故事中準(zhǔn)確(D)總結(jié)出電話銷售人員成功的關(guān)鍵要素(B)；根據(jù)我所提供案例中的信息(C)新銷售員(A)能夠運(yùn)用我所教授的方法準(zhǔn)確地(D)介紹產(chǎn)品利益點(diǎn)，并處理客戶提出的異議(B);(3)在給定的客戶信息及情景下(C)，新銷售員(A)能夠準(zhǔn)確(D)運(yùn)用我所教授的方法與技巧進(jìn)行電話銷售全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)演練，完成銷售任務(wù)(B)。再比如，作為面試培訓(xùn)的授課老師，希望通過(guò)我們的周期課程，讓學(xué)員較好的掌握面試技巧，在面試考試中更好的發(fā)揮所學(xué)，得到考官的認(rèn)可。在這里，我們的目標(biāo)可能是：在授課老師的理論講解下(C)，學(xué)員(A)能深層次地(D)理解面試的本質(zhì)(B);通過(guò)對(duì)面試方法論的學(xué)習(xí)(C)，學(xué)員(A)能運(yùn)用各個(gè)題型的答題思路，有邏輯、有條理地(D)分析面試題目(B)；通過(guò)情景式的模擬訓(xùn)練(C)，學(xué)員(A)可以逼真地(D)體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)面試的場(chǎng)景設(shè)置，解決面試時(shí)的各種