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文檔簡介

1、目錄要點1.消費心理現(xiàn)狀2.客戶風(fēng)格分析3.貨品風(fēng)格分析4.人貨對接搭配5.美學(xué)連帶銷售美學(xué)作為一種戰(zhàn)略手段成為新的營銷典范性能消費個性消費品牌消費營銷方法的重心轉(zhuǎn)移用戶體驗四要素風(fēng)格功能性使用性品牌產(chǎn)品 傳統(tǒng)模式 美學(xué)營銷模式 (交換式服務(wù)方式) 產(chǎn)品賣點 產(chǎn)品買點 推銷產(chǎn)品為導(dǎo)向 滿足客戶需求為導(dǎo)向 關(guān)注銷售業(yè)績,成交金額 關(guān)注顧客穿著效果,滿意程度注重銷售技巧,產(chǎn)品知識學(xué)習(xí) 注重顧問技能,專業(yè)搭配技能提升美學(xué)營銷時代營銷人員兩大核心能力一、專業(yè)搭配能力 服飾風(fēng)格識別能力 顧客風(fēng)格識別能力二、專業(yè)服務(wù)能力 服務(wù)及溝通能力2.客戶風(fēng)格分析客戶描述客戶風(fēng)格是有什么決定的?客戶的穿著?客戶的嗜好

2、?客戶的視覺?古典的,優(yōu)雅的,大氣的,膚色白的,苗條的,可愛的,個性的,時尚的,圓潤的,膚色黑的,知性的,嬌小的,膚色適中偏白的,胖瘦適中的,健康的,骨骼感,大五官,小五官,五官適中,摩登的,內(nèi)涵的,面部清晰的,面部柔和的,浪漫的,帥氣的,膚色適中偏黑的,平和的,情切的,有親和力的,前衛(wèi)的,內(nèi)斂的,典雅的,智慧的,臉型偏大的,臉型偏小的,異域的,感性的,理性的,端莊的,柔美的,高貴的,自然的,活潑的,現(xiàn)代的,性感的。- 判斷風(fēng)格第一步:視覺與感覺分開。風(fēng)格(style)管理視窗小動小靜 大靜大動小巧的大氣的大小變化動靜變化人的風(fēng)格看什么? 看大小臉+五官 看動靜臉的清晰度注意要點風(fēng)格判斷第一步

3、視覺/感覺分開人的視覺風(fēng)格80%看一個人的面部特征風(fēng)格的兩個重要指標大小和動靜,先分大小后分動靜,建立相對標準。大小主要看臉型的大小和五官的大小動靜主要看臉的清晰度顧客風(fēng)格管理視窗進行顧客風(fēng)格管理及服裝搭配的管理工具顧客贊美詞組管理找到視覺特點,贊美感覺特點?;樱?,感覺視覺分開 2,按大小或者動靜把部分學(xué)院排序。第三節(jié) 服飾風(fēng)格分析風(fēng)格(style)管理視窗小巧的,斯文的(色彩柔和,色差小款式小巧簡約,面料精致,弱光澤)大氣的,斯文的大氣的,個性的小巧大氣大小變化動靜變化斯文 個性小巧的,個性的(色彩鮮艷的,色差大,款式小巧另類的,材質(zhì)特別的)轉(zhuǎn)訓(xùn)要點服飾風(fēng)格要點視覺感覺分開服飾風(fēng)格三要素

4、色、形、質(zhì)看大小外輪廓(廓形) 內(nèi)輪廓(圖案、扣子、兜等內(nèi)裝飾)看動靜色、形、質(zhì) 只要一個明顯動則動,都明顯靜則靜服飾風(fēng)格管理視窗只需分出大致的傾向性即可,不需太過精確互動:1,讓學(xué)員描述小靜,大靜,小動,大動的服裝風(fēng)格。 2,從色形質(zhì)三方面分析大小動靜的服裝特點。第四節(jié) 人貨對接搭配什么是風(fēng)格?風(fēng)格:是不同事物類似屬性的組和體現(xiàn)!轉(zhuǎn)訓(xùn)要點如何呈現(xiàn)著裝風(fēng)格大?。和鈱ν?,內(nèi)對內(nèi)動靜:動配動,靜配靜銷售中的色彩搭配找出雜志中的紅色進行一定的規(guī)律排序要求:正方形2*2cm,排序;明度純度能穿到這兩套衣服的顧客具有什么共同點,具有什么不同點?面部柔和,皮膚比較白的顧客,套裝上下一個色面部比較清晰,皮膚

5、偏深,不要成套;基礎(chǔ)色,和統(tǒng)一色相可以,不能超出3個色相;轉(zhuǎn)訓(xùn)要點色彩是風(fēng)格的一個重要部分色彩管理工具色調(diào)圖認知色調(diào)圖淺深艷濁色彩對接關(guān)系深對深,淺對淺,柔和對柔和,清晰對鮮艷如何完成跨類別連帶?服裝搭配思路明確結(jié)果確定單款組和搭配轉(zhuǎn)訓(xùn)要點單件服裝對接不是最重要的,搭配結(jié)果最重要。通過單件服裝找到搭配的方向,明確結(jié)果,動靜調(diào)和。大小不可跨越,動靜相對可以跨越動的人用加法,結(jié)果偏動靜的人用減法,結(jié)果偏靜互動:1,提問什么是風(fēng)格。 2,從雜志找出紅色進行排序。 3,從雜志找出其中一個色環(huán)圖。 4,從雜志找顏色確定一套衣服的顏色。第五節(jié) 美學(xué)的連帶銷售美學(xué)營銷時代導(dǎo)購三件事美學(xué)營銷時代導(dǎo)購三件事顧客

6、不喜歡推銷,但喜歡購買我們需要做的就是引導(dǎo)顧客向購買的方向前進。1.產(chǎn)品定向2.引導(dǎo)體驗3.促進成交美學(xué)連帶四部曲1.看風(fēng)格2.看需求3.多套試4.巧贊美產(chǎn)品定向引導(dǎo)體驗 促進成交美學(xué)專業(yè)連帶第二部 問需求主動詢問,產(chǎn)品定向詢問方向問場合問色彩問動靜問品類場合分類 認識場合 職業(yè)場合 社交場合 休閑場合常規(guī)職場 時尚職場 隆重社交 時尚社交 都市休閑 運動休閑 家居休閑 七大服裝價值觀(嗜好)理論價值觀:喜歡探究事物的原理,喜歡知性的風(fēng)格,內(nèi)斂的色彩,舒適的面料。宗教價值觀:服飾搭配中留有宗教裝飾痕跡社會價值觀:最大的體現(xiàn)是順從,群體性,一是盲目追求流行,二是落后于時代。政治價值觀:從社會地位

7、和階級性的角度考慮服飾美學(xué)經(jīng)濟價值觀:高度追求服飾的實用性,和性價比。審美價值觀:追求服飾的高度和諧探索價值觀:追求個性的,實驗性的服飾風(fēng)格,會創(chuàng)造流行風(fēng)潮,或者成就突出的個人風(fēng)格。分析話語中的有效信息模板一:導(dǎo)購:歡迎光臨,顧客:(顧客沒有說話,這一組服裝面前停下來)導(dǎo)購:小姐,這是我們今年流行的款式,非常優(yōu)雅懷舊,經(jīng)典弧線中腰設(shè)計,精致而特別的褶皺,穿上去特別時尚顧客:這衣服多少錢?模板二:導(dǎo)購:歡迎光臨,顧客:(顧客沒有說話,這一組服裝面前停下來)導(dǎo)購:小姐,你好,這是我們的米咖系列,色彩比較典雅,款式設(shè)計簡介優(yōu)雅,細節(jié)的中腰弧線和褶皺設(shè)計非常精致特別,非常適合您知性的氣質(zhì),請問您喜歡素

8、雅大方一點的還是個性一點的?我可以幫您介紹一下顧客:我還是喜歡簡單大方一點的導(dǎo)購:我覺得這幾款特別適合您美學(xué)專業(yè)連帶第三部 多套試多套試的關(guān)鍵點在于一、提高試衣率:找到服裝的賣點,針對顧客詮釋賣點二、提高連帶率:掌握搭配多套服裝的技術(shù)1.賣點總結(jié) 1.適合的人 2.場合 3.體型的修飾 4.搭配 5.面料 6.流行元素2.連帶搭配思路 一、縱向搭配思路解析成套搭配 二、橫向搭配思路解析場合搭配基于美學(xué)營銷的科學(xué)連帶美學(xué)專業(yè)連帶第四部 巧贊美巧贊美步驟因為您是這樣子 描述客戶氣質(zhì)印象所以您適合色彩,款式 闡述推薦理由整體感覺 帶領(lǐng)客戶進入情景口訣天天背,業(yè)績天天漲顧客識別口訣:連帶搭配思路:連帶銷售四部曲:口訣天天背,業(yè)績天天漲顧客識別口訣:1.看大小,2.看動靜,3.看深淺連帶搭配思路:連帶銷售四部曲:口訣天天背,業(yè)績天天漲顧客識別口訣:1.看大小,2.看動靜,3.看深淺連帶搭配思路:縱向搭配:成套 橫向搭配:場合連帶銷

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