煙草員工素質(zhì)也要“上水平”

1、近日，為進(jìn)一步提高專賣人員業(yè)務(wù)水平和總體素質(zhì)，云南省江川縣煙草專賣局（分公司）按年度計劃，舉辦煙草專賣人員知識培訓(xùn)，為專賣監(jiān)督管理室全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，以期員工素質(zhì)與卷煙一起“上水平”。（煙草在線1月13日報道） 對于煙草行業(yè)來說，“上水平、防過熱、保增長”這些關(guān)鍵詞并不陌生。從國家煙草總局局長姜成康講話中的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，到全國各地各煙草公司的積極響應(yīng)執(zhí)行，在整個2009年，這三個詞九個字成為煙草行業(yè)的一個新的風(fēng)向標(biāo)。在剛剛閉幕的2010年全國煙草工作會議上，“卷煙上水平”作為中國煙草行業(yè)現(xiàn)1階段以及今后一段時期重點(diǎn)需要開展的工作，被重點(diǎn)提出，而作為“卷葉上水平”最重要的一環(huán)加大行業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)顯得

2、尤為重要。姜成康局長在報告中指出，技術(shù)創(chuàng)新上水平，關(guān)鍵在于培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才隊(duì)伍，在于培養(yǎng)大師級的技術(shù)創(chuàng)新人才。企業(yè)要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，全面貫徹：“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”方針，高度重視人才培養(yǎng)，為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，企業(yè)人才、員工素質(zhì)與卷煙建設(shè)一起“上水平”。云南省江川縣煙草專賣局舉辦知識培訓(xùn)，請來專人為內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，在執(zhí)行“卷煙上水平”同2時，不忘員工素質(zhì)建設(shè)，這一做法也引來業(yè)內(nèi)企業(yè)的好評。在現(xiàn)代社會中，市場競爭本質(zhì)上是人才的競爭。煙草企業(yè)必須牢固樹立科學(xué)的人才觀，建立完善有效的用人機(jī)制，采取有針對性的培訓(xùn)方式，為人才發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍，才更有利

3、于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。來看一組數(shù)字，據(jù)某網(wǎng)站的調(diào)查：一個大學(xué)生畢業(yè)時所學(xué)到的知識在過去可用16年，而在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代有效期卻很難超過4年，也就是說知識也出現(xiàn)了“保鮮期”，只有不斷充電才能保持競爭優(yōu)勢。企業(yè)組織的整體能力和構(gòu)成各個核心崗位工作能力，直接決定和影響了企業(yè)日常的經(jīng)營和中長3期的發(fā)展，只有通過培訓(xùn)，確立新型的經(jīng)營理念和價值觀，才能推進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展。因此，對于包括煙草企業(yè)在內(nèi)的任何一個人、任何一個企業(yè)，培訓(xùn)都是非常必要的。我們所熟悉的“木桶原理”就將一個企業(yè)比作一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量煙草公司是否具有競爭力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一

4、小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。筆者認(rèn)為，煙草公司不僅要重視員工素質(zhì)培訓(xùn)，在4培訓(xùn)時更應(yīng)全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。訪銷配送、客戶服務(wù)、專賣稽查、財務(wù)審計、人事勞資、行政后勤，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為“大木桶”中最短的那根木板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展?？v觀煙草企業(yè)近年的發(fā)展，筆者認(rèn)為，包括煙草企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)在員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上存在著以下問題：一是領(lǐng)導(dǎo)不重視。究其原因，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有從根本上認(rèn)識到人力資源在企業(yè)發(fā)展

5、過程中的重要作用，使企業(yè)管理仍然停留在傳統(tǒng)的以貨幣資本為主導(dǎo)的管理中。它所導(dǎo)致的直接后果是企5業(yè)在多年的發(fā)展過程中，員工隊(duì)伍素質(zhì)提升較為緩慢，甚至在一些企業(yè)中，許多崗位人員不能適應(yīng)工作要求，工作標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)象普遍存在。二是措施不具體。這里所說的措施不具體，主要指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，沒有把隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定行之有效長短期規(guī)劃和必要的措施，并表現(xiàn)為應(yīng)付上級部署和安排的多，結(jié)合單位實(shí)際進(jìn)行有目的、有計劃地進(jìn)行職工培訓(xùn)教育的工作做得比較少。三是職工無壓力。由于管理機(jī)制等方面的原因，使許多職工形成了不鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，照樣衣食無憂的認(rèn)識和狀態(tài)，甚至出現(xiàn)了“不會干”卻成為逃6避責(zé)任

6、的最好理由等反?，F(xiàn)象。因而，也在許多企業(yè)形成了沒有人愿意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，也不愿實(shí)施工作創(chuàng)新等不良現(xiàn)象。 作為煙草流通企業(yè)，筆者認(rèn)為，煙草公司的工作，一是市場，二是人。在做好產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)上，更要做好人員素質(zhì)的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是業(yè)務(wù)流程和管理模式領(lǐng)先，這就需要企業(yè)結(jié)合自身文化建設(shè)的大氛圍，以持續(xù)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性組織。煙草公司在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，要通過全面、深入的調(diào)研來分析公司各層次的培訓(xùn)需求。強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機(jī)構(gòu)7精簡、人員配置合理、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊(duì)伍。國以才立，政以才治，業(yè)以才興，企以才旺。當(dāng)今世界的綜合國力競爭，歸根到底是人才的競爭。隨著煙草行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，對職工培訓(xùn)的理念、模