公司業(yè)務(wù)管理制度匯編經(jīng)典范文

1、商業(yè)管理系統(tǒng)第一章客戶檔案系統(tǒng)第一條:任何人第一次接觸客戶，無(wú)論如何都要做最詳細(xì)的登記，填寫(xiě)客戶登記表。第二條:每周例會(huì)、部門會(huì)根據(jù)登記表根據(jù)具體情況進(jìn)行討論，登記表的一部分會(huì)設(shè)置為客戶檔案，包括項(xiàng)目名稱、具體申請(qǐng)方案等。，而其余的登記表將由秘書(shū)設(shè)置。第三條:項(xiàng)目完成后，秘書(shū)應(yīng)將成功和不成功的文件分別歸檔。如果項(xiàng)目不成功，業(yè)務(wù)人員要寫(xiě)下項(xiàng)目失敗原因的分析報(bào)告，由秘書(shū)與客戶檔案一起歸檔，提交給部門經(jīng)理。第四條:每月第一周，秘書(shū)將歸檔的客戶登記表和客戶檔案歸檔備查。第二章合同制度嚴(yán)格的商務(wù)合同管理制度第一條:業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須根據(jù)公司原則與任何客戶簽訂購(gòu)銷合同(合同根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬定)，

2、雙方簽字蓋章。如果有一些隨機(jī)業(yè)務(wù)導(dǎo)致雙方?jīng)]有必要或不可能簽訂合同，根據(jù)合同模板(模板樣式視具體情況而定)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要自己填寫(xiě)合同并提交給部門經(jīng)理，同時(shí)備份給秘書(shū)備案。秘書(shū)需要按照文件保管程序妥善保管，與其他文件一起作為銷售審核文件。第二條:每一個(gè)銷售人員在簽訂每一份購(gòu)銷合同時(shí)，都要明確標(biāo)注合同號(hào)。合同號(hào)的格式為:時(shí)間(年月)-項(xiàng)目名稱-序號(hào)。秘書(shū)應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員歸檔備查。第三條:合同管理；所有簽訂的正式合同應(yīng)及時(shí)提交公司秘書(shū)備案和歸檔。秘書(shū)應(yīng)按照檔案管理程序妥善保管。另外，簽訂的正式合同復(fù)印件一定要及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)部催收。第三章報(bào)價(jià)系統(tǒng)向用戶報(bào)價(jià)的原則:在向用戶報(bào)價(jià)之前，一定要了解清楚

3、用戶的特點(diǎn)，是否屬于系統(tǒng)集成商、一般用戶、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)用戶以及是否有特殊的服務(wù)需求；是否接觸過(guò)公司其他業(yè)務(wù)人員，是否屬于自己的業(yè)務(wù)范圍等。，然后根據(jù)公司或各部門制定的市場(chǎng)統(tǒng)一原則進(jìn)行報(bào)價(jià)。第四章印章管理第一條:公司印章(包括行政印章、財(cái)務(wù)印章、合同印章、業(yè)務(wù)印章等。)必須嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁非法使用。第二條:印章由專人保管，嚴(yán)禁任何員工隨身攜帶各類公章。第三條印章實(shí)行申請(qǐng)、審批和使用登記制度。凡需使用公司印章者，必須填寫(xiě)使用登記表(包括使用何種印章、用途等。)并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。第四條:印章使用登記簿必須妥善保管，并存檔，長(zhǎng)期保存，以備查驗(yàn)。第五條:嚴(yán)格控制使用加蓋公司印章的空白信函(如空白介紹

4、信、空白合同等。).確需使用的，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并登記備查。第六條:印章必須妥善保管，以防丟失或被盜。一旦丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取補(bǔ)救措施。第七條:財(cái)務(wù)專用章和銀行賬戶印鑒應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)管理制度保管和使用。第八條違反印章保管和使用規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)和后果追究當(dāng)事人責(zé)任；觸犯法律的，追究法律責(zé)任。第五章進(jìn)出系統(tǒng)第一條:采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)?fù)戤吅?，?yīng)立即辦理入庫(kù)手續(xù)，原則上不超過(guò)第二個(gè)工作日。倉(cāng)庫(kù)保管員填寫(xiě)收據(jù)，經(jīng)手人簽字。在收據(jù)中，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品(包括供應(yīng)商)的所有信息，并注明項(xiàng)目名稱、合同號(hào)和用途。填好并經(jīng)庫(kù)管員簽字后，入庫(kù)。庫(kù)管員應(yīng)隨入庫(kù)產(chǎn)品領(lǐng)取隨附的外包合同。收貨單據(jù)應(yīng)交付給倉(cāng)庫(kù)；

5、2.共同用于財(cái)務(wù)報(bào)銷；三聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人；四倍保留。第二條:辦理出庫(kù)單，由庫(kù)管員填寫(xiě)出庫(kù)單，經(jīng)辦人簽字。清單中應(yīng)詳細(xì)注明有關(guān)產(chǎn)品的所有信息(應(yīng)與采購(gòu)貨物名稱一致)，并注明項(xiàng)目名稱和合同號(hào)。完成、交付、部門經(jīng)理簽字后，倉(cāng)庫(kù)交付；2.聯(lián)合財(cái)務(wù)發(fā)票；三重發(fā)貨到倉(cāng)庫(kù)；四倍保留。第三條:發(fā)生退貨時(shí)，經(jīng)理應(yīng)立即辦理相關(guān)退貨手續(xù)。如因未及時(shí)辦理而發(fā)生差錯(cuò)或損失，由經(jīng)理負(fù)責(zé)。第四條:財(cái)務(wù)部把對(duì)應(yīng)的入庫(kù)和入庫(kù)放在一起，作為對(duì)應(yīng)合同的銷售執(zhí)行完成單的審核憑證。第五條:公司人員如需購(gòu)買產(chǎn)品或申請(qǐng)其他業(yè)務(wù)的資金，須先按財(cái)務(wù)規(guī)定填寫(xiě)購(gòu)買申請(qǐng)表。申請(qǐng)表必須注明合同編號(hào)或項(xiàng)目名稱。填好交給部門經(jīng)理簽字后，總經(jīng)理簽字，然后辦理

6、支票領(lǐng)取手續(xù)。費(fèi)用發(fā)生后，根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)辦理相應(yīng)的入庫(kù)和報(bào)銷手續(xù)。購(gòu)買時(shí)，需要與購(gòu)買者簽訂購(gòu)買合同，以便日后維護(hù)。本合同由倉(cāng)庫(kù)保管員保管和歸檔。第六章銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用支出制度在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，如果銷售人員需要大量的資金周轉(zhuǎn)或客戶服務(wù)費(fèi)用，需要填寫(xiě)銷售支出單，并注明項(xiàng)目和合同號(hào)。交部門經(jīng)理簽字，憑支票收據(jù)申請(qǐng)支票或現(xiàn)金收據(jù)。第七章銷售執(zhí)行完成單據(jù)系統(tǒng)第一條:項(xiàng)目合同(合同簽訂-收款)完成后，所有銷售人員必須承認(rèn)事實(shí)，并填寫(xiě)銷售執(zhí)行完成表。除了詳細(xì)填寫(xiě)填寫(xiě)表格中規(guī)定的所有內(nèi)容外，還需要附上本項(xiàng)目的收款、發(fā)貨、銷售費(fèi)用復(fù)印件給公司秘書(shū)。第二條:公司秘書(shū)審核后與財(cái)務(wù)部確認(rèn)，作為銷售金額和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)的憑證

7、。第三條:每季度第一周，公司秘書(shū)會(huì)將公司每個(gè)銷售人員的銷售執(zhí)行表整理歸檔備查，作為總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)情況的分析和對(duì)銷售人員的考核數(shù)據(jù)。第八章設(shè)計(jì)任務(wù)和質(zhì)量管理體系第一條:每月評(píng)估開(kāi)發(fā)任務(wù)。第二條:按質(zhì)完成公司下達(dá)的任務(wù)，可以全額發(fā)放工資；克扣工資不全；或者因超額完成而受到獎(jiǎng)勵(lì)。具體措施:(1)設(shè)計(jì)師未按計(jì)劃完成任務(wù)，扣月薪的10%；提前完成，獎(jiǎng)勵(lì)月薪10%。(2)部門經(jīng)理，未按計(jì)劃完成任務(wù)，扣月薪12%；提前完成，獎(jiǎng)勵(lì)月薪10%。(3)副總，未按計(jì)劃完成任務(wù)量扣月薪15%。每月完成工作任務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。年終評(píng)估。其實(shí)這只是針對(duì)大部分公司。如果是小公司，按照規(guī)定不用什么都收。你只要管好公司財(cái)務(wù)的客戶檔案、

8、歸檔及相關(guān)事宜，其他方面不如別人人性化，會(huì)更有利于公司的穩(wěn)定發(fā)展！如果你有興趣，我們以后可以多交流！對(duì)于客戶檔案和聯(lián)系記錄，必須嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員建立客戶檔案和聯(lián)系記錄:(1)新客戶首次接觸后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在客戶檔案中填寫(xiě)該客戶的基本信息。在聯(lián)系人記錄中填寫(xiě)聯(lián)系人的所有詳細(xì)信息。(2)以后和這個(gè)新客戶的每一次聯(lián)系都必須填寫(xiě)在聯(lián)系記錄里。(3)合同簽訂后 HYPERLINK /map/21-%B8%B4-/ t _blank 復(fù)印納入“客戶檔案”。(4)新客戶簽約后，業(yè)務(wù)員必須在“聯(lián)系記錄”中詳細(xì)填寫(xiě)每筆交易的詳細(xì)情況，不得遺漏。(5)每次與老客戶聯(lián)系后，業(yè)務(wù)員必須在聯(lián)系記錄中詳細(xì)填寫(xiě)聯(lián)系細(xì)節(jié)，不得

9、遺漏。(6)老客戶的每筆交易細(xì)節(jié)也必須詳細(xì)填寫(xiě)在“聯(lián)系記錄”上，不得遺漏。(7)總行將隨機(jī)抽查每個(gè)客戶的“客戶檔案”和“聯(lián)系記錄”。收藏管理系統(tǒng)在mainland China的臺(tái)商，說(shuō)到“收錢”(臺(tái)灣省稱“收錢”)，要注意以下四點(diǎn):(1)上門的客戶必須進(jìn)行現(xiàn)金交易。(2)現(xiàn)金交易的客戶不得在發(fā)貨后幾天內(nèi)對(duì)一批貨物進(jìn)行付款或質(zhì)押。(3)現(xiàn)行交易方式的任何變更必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(4)業(yè)務(wù)員每天出門前從出納處領(lǐng)取“收款單”，當(dāng)天下午下班前必須將收回的款項(xiàng)(現(xiàn)金或票據(jù))交給出納。如果客戶需要辦理付款手續(xù)，應(yīng)取得客戶的收條單，連同未付款的賬單，在當(dāng)天下午下班前交給收銀員。業(yè)務(wù)員因工作需要，下班后遲遲不回

10、公司，應(yīng)交給主管，第二天下班后由主管交給出納。計(jì)提“壞賬準(zhǔn)備”提醒銷售人員，減少壞賬的發(fā)生。另外，為了符合公平原則，發(fā)生壞賬的業(yè)務(wù)員應(yīng)該承擔(dān)壞賬損失?；谏鲜鲈颍琺ainland China臺(tái)商應(yīng)建立壞賬準(zhǔn)備制度，重點(diǎn)如下:業(yè)務(wù)員退錢的時(shí)候會(huì)先給一半應(yīng)得的獎(jiǎng)金，另一半作為壞賬準(zhǔn)備。年終結(jié)算:(1)本期發(fā)生的壞賬從“壞賬準(zhǔn)備”中扣除。(2)壞賬金額大于壞賬準(zhǔn)備的，壞賬準(zhǔn)備扣除到限額。(3)扣除后如有剩余，將剩余發(fā)給業(yè)務(wù)員。(4)如果在此期間沒(méi)有壞賬，壞賬準(zhǔn)備將全額分配給業(yè)務(wù)員?！敖邮铡毕到y(tǒng)屬于 HYPERLINK /map/21-%D2%FB%C1%CF-/ t _blank 飲料食品等有“保

11、質(zhì)期”的行業(yè)，要重視“收貨”這個(gè)概念，減少損失。要點(diǎn)如下:(1)配送一個(gè)月后驗(yàn)貨。 HYPERLINK /map/21-%C1%E3%CA%EA-/ t _blank 零售店銷售好壞，銷售不好的零售店要馬上收貨，避免保質(zhì)期過(guò)期。(2)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，配送后發(fā)現(xiàn)完全滯銷，必須盡快收貨。那么回收的貨物可以以更高的價(jià)格或者更優(yōu)惠的條件處理掉，避免被砍。(3)銷售人員應(yīng)密切關(guān)注批發(fā)商的庫(kù)存狀況，對(duì)于“不動(dòng)”的滯銷商品關(guān)鍵詞:管理案例庫(kù)存，盡量幫批發(fā)商消化，如果還是不好賣，就要盡快收貨。(4)業(yè)務(wù)主管應(yīng)優(yōu)先致謝卡車處理收貨。(5)“收到”并返還給公司的貨物應(yīng)整理給其他客戶?！耙?guī)劃參觀”系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)員有計(jì)劃

12、的安排拜訪客戶，避免錯(cuò)過(guò)一些沒(méi)拜訪過(guò)的客戶或者太久沒(méi)拜訪過(guò)的重要客戶；也方便業(yè)務(wù)主管抽查業(yè)務(wù)員的去向，讓業(yè)務(wù)員不敢偷懶。大陸臺(tái)商一定要建立計(jì)劃出訪制度。要點(diǎn)如下:(1)要求業(yè)務(wù)員每周五下班前上交下周的拜訪日程。(2)主管要教會(huì)業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪行程的技巧。比如以公交、地鐵為交通工具，可以將來(lái)訪客戶排成一條線，最后一個(gè)客戶位于回家的公交站牌處，或者多輛公交車的始發(fā)站和終點(diǎn)站(比如上海的 HYPERLINK /map/21-%D0%EC%BC%E3-/ t _blank 徐家匯)，也可以設(shè)在地鐵換乘站(例:上海 HYPERLINK /map/21-%C8%CB%C3%F1%B9-/ t _blank

13、人民廣場(chǎng))。(3)第二天盡量在鄰區(qū)跑，不要在極對(duì)面跑。如果客戶今天沒(méi)有處理完，明天去最近的地方處理完。(4)屬于飲料銷售人員管理規(guī)章制度(試行)第一章準(zhǔn)入準(zhǔn)則第一節(jié)雇用和試用一、用人原則:強(qiáng)調(diào)選拔、潛力、品德。二。招聘條件:符合條件的應(yīng)聘者應(yīng)具備崗位所需的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)、合作、學(xué)習(xí)的精神。和創(chuàng)新精神。第三，歸納第二節(jié)考勤管理一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工正常工作時(shí)間為每天7.5小時(shí)。其中包括:周一至周五:上午8: 30-12: 00下午13:30-17:30為工作時(shí)間。2: 00-13: 30午餐休息周六:上午:8: 30-12: 00為上班時(shí)間。輪班制部

14、門的作息時(shí)間由人事部審核后執(zhí)行。第二，出勤1.所有全職員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，上下班(非午休時(shí)間)親自打卡，不得代替他人打卡。2.遲到、早退和曠工(1)遲到或早退不足30分鐘者，每次扣10元。超過(guò)30分鐘不滿1小時(shí)的，每次扣20元。超過(guò)1小時(shí)者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)一個(gè)月內(nèi)遲到早退五次者，扣除相應(yīng)工資，計(jì)為曠工一次。時(shí)代周刊。曠工一天扣雙倍工資。全年曠工三天及以上者，予以辭退。3、請(qǐng)假(1)病假a、員工應(yīng)在工作開(kāi)始前30分鐘內(nèi)，即8:30-9:00，給部門負(fù)責(zé)人打電話。如果他們請(qǐng)假超過(guò)一天，應(yīng)該在他們康復(fù)后補(bǔ)回?？h級(jí)以上醫(yī)院的診斷書(shū)。b、員工因傳染病或其他重大疾病

15、請(qǐng)假。他們康復(fù)返工時(shí)，需要持有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明。部門批準(zhǔn)后，公司會(huì)安排工作。(2)事假:對(duì)于緊急事故，可自行或委托他人通知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余事假應(yīng)填寫(xiě)“請(qǐng)“請(qǐng)假”，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，可以離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理。休假期間不發(fā)工資。4、出差(1)員工外出填寫(xiě)出差申請(qǐng)表前，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)人事部備案；否則按事假考勤。(2)出差人員原則上必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回。如需延期，應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人?；貋?lái)后要在出差申請(qǐng)表上注明原因，由負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字，檢查出差出勤情況。5.出差請(qǐng)假權(quán)限:三天內(nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn)，三天十天內(nèi)由下一級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，集團(tuán)總部員工十天以上由人力資源部審核。，總裁審

16、批，子公司員工由所在公司人事部門審核，總經(jīng)理審批。6.加班(1)加班需填寫(xiě)加班單，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。報(bào)人事部備案，否則不發(fā)加班費(fèi)。加班以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，以勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù) 150%加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù) 200%節(jié)假日加班工資=加班天數(shù)基數(shù) 300%(3)人事部負(fù)責(zé)審核加班的合理性和效率。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職、部門負(fù)責(zé)人(含)以上管理人員的加班工資不計(jì)算。(5)公司內(nèi)倒班的員工和司機(jī)加班工資的計(jì)算方法另行規(guī)定。7.考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)向公司員工匯報(bào)。每月5日前上報(bào)上月考勤(遇節(jié)假日順延)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)

17、審核后上報(bào)人事部匯總，對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2)人事部門行使公司考勤檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)行使本部門考勤檢查權(quán)。檢查常規(guī)檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。( 3 )一旦發(fā)現(xiàn)考勤作弊的，罰款100元以上，嚴(yán)重的予以辭退。第四節(jié)人事變動(dòng)一、動(dòng)員管理1.調(diào)入部門填寫(xiě)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單，經(jīng)調(diào)出部門和調(diào)入部門負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理以上人員應(yīng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。由總裁批準(zhǔn)(子公司由總經(jīng)理批準(zhǔn))。2.批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前書(shū)面通知本人，并出具人事變動(dòng)通知書(shū)。3.普通員工應(yīng)三日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在七日內(nèi)辦理工作交接手續(xù)。4.員工應(yīng)在規(guī)定的日期到新的崗位任職，人事部將相關(guān)文件歸檔備查。并替換信息管理系統(tǒng)中的信

18、息。5.人事部將根據(jù)員工在新工作中的工作職責(zé)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并評(píng)價(jià)其差異。動(dòng)態(tài)結(jié)果。二。辭職管理1.當(dāng)員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直屬上司提交辭職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)送人事部審核，高級(jí)員工及部門經(jīng)理。上述管理人員的辭職必須得到總裁的批準(zhǔn)。2.人事部門收到員工的辭職申請(qǐng)報(bào)告后，負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門確保及時(shí)有針對(duì)性的改進(jìn)工作。3.員工填寫(xiě)離職手續(xù)清單，辦理工作交接和財(cái)產(chǎn)歸還手續(xù)。4.人事部統(tǒng)計(jì)離職員工出勤情況，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)工資，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變更。5.員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取工資。6.人事部會(huì)請(qǐng)假手續(xù)清單等相關(guān)信息存檔備查，并進(jìn)行員工信息更換。三。辭退管理1。參見(jiàn)

19、本手冊(cè)第1章第2節(jié)VI.1和VI.2。2.部門辭退員工時(shí)，直接上級(jí)向人事部提交辭職申請(qǐng)表，人事部審核后提交總裁審批。3.人事部提前一個(gè)月通知員工。人，并向員工發(fā)出“辭職通知”。4.員工離職前，應(yīng)辦理工作交接和財(cái)產(chǎn)返還手續(xù)；員工在約定的日期到達(dá)財(cái)務(wù)部。辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取工資和遣散費(fèi)。5.如果員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，公司會(huì)向社會(huì)提交。部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。6.人事部門辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料歸檔備查，并進(jìn)行員工信息。信息替換。第二章行為準(zhǔn)則第一節(jié)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、基本原則1。公司倡導(dǎo)公正、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章

20、制度。2.員工的一切職務(wù)行為都要把公司利益放在第一位，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做任何有損公司形象或聲譽(yù)的事情。3.公司倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、友好、坦誠(chéng)、平等的人際關(guān)系。部門，員工應(yīng)該互相尊重，互相配合。4.有親屬在公司的員工應(yīng)避免從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。二。員工未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)?；?qū)徟鷻?quán)，不能從事以下活動(dòng):1。以公司名義調(diào)查、談判和簽署合同；2.以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明；3.以公司的名義告訴新聞媒體。表達(dá)觀點(diǎn)和信息。代表公司參加公共活動(dòng)。三。以下情況公司禁止兼職:1。利用公司工作時(shí)間或資源從事兼職；2.在公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兼職；3.兼職給單位帶來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。4.兼職可能會(huì)影響一個(gè)人的工作或者損害公司形

21、象。四。以下情況公司禁止個(gè)人投資:1。參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)管理；2.投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；3.4.利用職務(wù)之便為投資者提供利益；4.以直系親屬名義從事上述三種投資行為五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中，如有回扣或傭金，應(yīng)上繳公司財(cái)務(wù)部，否則將視為貪污。不及物動(dòng)詞保密義務(wù):1。員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，必須妥善保管所掌握的機(jī)密文件。2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得提及。公司的機(jī)密文件、技術(shù)配方、工藝及其他未公開(kāi)的商業(yè)條件和商業(yè)數(shù)據(jù)。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間，衣著和發(fā)型要整潔得體，禁止穿奇裝異服或過(guò)于暴露的衣服。男人不允許留長(zhǎng)發(fā)或怪異發(fā)型，女人不允許留怪異發(fā)型或化妝。擦擦。2.上

22、班時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)。上班時(shí)間不吃零食、睡覺(jué)、做私事、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站或閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。報(bào)紙。3.辦公區(qū)域禁止吸煙，并應(yīng)隨時(shí)保持辦公區(qū)域的整潔。四、辦公室電話應(yīng)使用普通話，首先使用“你好，XX公司”，通話時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)。當(dāng)事人不在的，應(yīng)當(dāng)記錄并告知。五、工作期間嚴(yán)禁聊天，辦公區(qū)域不得喧嘩。不及物動(dòng)詞遵守電話使用規(guī)范，避免在工作時(shí)間打私人電話。確有必要的，要優(yōu)先陳述重要事項(xiàng)，禁止在辦公電話上聊天。七、文具應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由收件人簽字。嚴(yán)禁將任何辦公文具帶回家具。員工有義務(wù)愛(ài)護(hù)公司的所有辦公文具并節(jié)約。使用。八、私人信息不得在公司打印、復(fù)印或傳真。九、未經(jīng)同意，不得使用

23、他人電腦，不得翻看他人辦公資料。需要保密的信息必須由資料持有人按要求保管。X.根據(jù)公司的需要和職責(zé)，積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉或拒絕；不在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情咨詢別人，應(yīng)該自己做。告知咨詢對(duì)象，不要置之不理。XI。為確保公司的有效運(yùn)作，員工在工作中必須遵循以下三項(xiàng)原則:1.如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范且合理，則按規(guī)定辦理。2.如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定不合理，員工需要按規(guī)則，并及時(shí)向制定規(guī)則的部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3.如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工都在做。同時(shí)建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié)獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)懲類型獎(jiǎng)懲分為行政和經(jīng)濟(jì)兩類。其中，行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、立

24、功、晉職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪和獎(jiǎng)勵(lì)。金牌，獎(jiǎng)品，帶薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件1。維護(hù)群體榮譽(yù)，重視群體利益，有具體事跡者2。在研究和創(chuàng)造中做出突出成績(jī)，對(duì)公司做出重大貢獻(xiàn)的人員。生產(chǎn)技術(shù)?；蚬芾碇贫龋岢鼍唧w的改進(jìn)方案或合理化建議，并經(jīng)采納后有成效者4。積極參加公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)良好者5。節(jié)省材料和資金?；蛘呤悄切┰诓牧鲜褂蒙献坑谐尚У娜?。6.如遇突發(fā)變故，勇敢負(fù)責(zé)，妥善處理。7.以公司名義在市級(jí)以上刊物上發(fā)表文章者。8.為社會(huì)做貢獻(xiàn)。為公司做出貢獻(xiàn)、贏得榮譽(yù)者；9.有其他特殊成績(jī)或優(yōu)秀行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人向上級(jí)報(bào)告并考核合格

25、者。三。處罰條件1.犯罪觸犯刑律的；2.以公司名義招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司聲譽(yù)遭受重大損害的；3.貪污、挪用公款或盜竊、故意損壞公司或他人財(cái)產(chǎn)者；4.虛報(bào)、篡改記錄或偽造各種年報(bào)、報(bào)表、人事信息的；5.泄露科研、生產(chǎn)、商業(yè)秘密的；6.辱罵毆打同事領(lǐng)導(dǎo)制造事端的人。驗(yàn)證者7。在工作時(shí)間打架、酗酒、尋釁滋事，妨礙工作和生產(chǎn)秩序的。擾亂現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定者。經(jīng)理和監(jiān)事不認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失10。丟失管理中的重要文件、物品和工具的人。那些浪費(fèi)公共財(cái)產(chǎn)的人。那些聊天或從事與工作無(wú)關(guān)的事情的人。工作時(shí)間擅離職守者。那些在工作中犯錯(cuò)誤的人。因疏忽造成設(shè)施、設(shè)備或材料損壞或傷害他人者14。因

26、工作中發(fā)生事故未及時(shí)通知有關(guān)部門的。無(wú)正當(dāng)理由未完成限期指令者16。那些拒絕接受領(lǐng)導(dǎo)建議并提出批評(píng)的人。無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18。那些發(fā)現(xiàn)他們損害公司利益而放任不管的人19。玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的。四。有關(guān)獎(jiǎng)懲的規(guī)定1.行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可以同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰可以同時(shí)執(zhí)行，酌情確定獎(jiǎng)懲。2.被獎(jiǎng)勵(lì)的員工發(fā)生在以下情況，會(huì)優(yōu)先考慮:(1)參加公司舉辦或參與的各種社會(huì)活動(dòng)；(2)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；(3)升職加薪；(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年底開(kāi)會(huì)。3.一年的內(nèi)功可以相當(dāng)?shù)窒?，但是之前的工作抵消不了?？梢曰ハ嗟窒墓Φ掠?(1)一個(gè)比一個(gè)大，一個(gè)比一個(gè)大的功德；(2)一德一功。(

27、3)警告一次，表?yè)P(yáng)一次4.表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。5.對(duì)各級(jí)員工的獎(jiǎng)懲，由其所在部門或監(jiān)察部門給予，并填寫(xiě)?yīng)剳蜕陥?bào)表。集團(tuán)總部員工和各子公司中級(jí)以上員工的獎(jiǎng)懲，由人事部門審批。經(jīng)審核，記(過(guò))功以上的獎(jiǎng)懲由總裁批準(zhǔn)，子公司其他員工的獎(jiǎng)懲由人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.所有獎(jiǎng)懲情況都要書(shū)面通知本人，酌情公布，并記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。如果被處罰的員工不滿意，可以在7個(gè)工作日內(nèi)提出。向人事部書(shū)面投訴，人事部核實(shí)后將處理結(jié)果反饋給投訴員工。第三章薪酬福利制度第一節(jié)工資一、工資1.原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度、責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、

28、可持續(xù)發(fā)展的原則。2.適用對(duì)象:公司所有正式員工。3.工資構(gòu)成:基本工資(包括工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。(1)崗位工資是根據(jù)工作崗位和崗位所要求的技能來(lái)確定的，不同的崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資水平。(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際工作時(shí)間和員工在本公司工作時(shí)間確定。(3)教育工資根據(jù)員工的教育程度確定。(4)績(jī)效工資由公司根據(jù)員工的考核結(jié)果確定。4.工資制度(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及總裁批準(zhǔn)的其他特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)。(2)提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷的員工。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)。(3)結(jié)構(gòu)化工資制度。適用于中基層管

29、理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、物流管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。(5)小時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)較大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+小時(shí)工資。(6)新員工工資待遇:招聘崗位工資等級(jí)中第一份工資的70%一般在試用期發(fā)放，試用期不設(shè)浮動(dòng)工資。5.公司按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放工資，發(fā)放日期為每月15日，發(fā)放上月工資。如遇節(jié)假日，順延至最晚工作日。試用期現(xiàn)金領(lǐng)取，正式員工個(gè)人銀行賬戶領(lǐng)取。二。調(diào)整裝置1.本集團(tuán)薪酬管理以公司發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)薪酬水平和人力資源供求情況，實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)每年年底都會(huì)進(jìn)行“薪

30、資討論”。人事部將根據(jù)公司效益和社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出工資水平合理化建議，提交管理委員會(huì)審議。2.員工工資水平調(diào)整的依據(jù):(1)全公司范圍的薪資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大變化，調(diào)整全公司員工的薪酬水平。(2)激勵(lì)性薪資晉升。其對(duì)象是在本職工作崗位上有突出表現(xiàn)，在促進(jìn)企業(yè)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的人員。(3)職級(jí)變動(dòng)。如果員工的級(jí)別發(fā)生變化，其在該級(jí)別內(nèi)的基本工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。(4)在年終考核中，工作績(jī)效低的員工將被降低崗位工資。(5)根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，提高或降低員工的崗位工資，以激勵(lì)員工優(yōu)秀，督促員工及時(shí)落后。3.崗位工資晉升，新崗位工資在公司下發(fā)相關(guān)通知的下月1

31、日起執(zhí)行；降薪從公司發(fā)出相關(guān)通知的當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。第二節(jié)福利1.節(jié)假日(1)休息日:公司所有員工均享有法定工作時(shí)間以外的休息日。(2)法定節(jié)假日:所有員工每年享有以下10天帶薪假期(視為上班的節(jié)假日:a .元旦(公歷1月1日)b .春節(jié)(農(nóng)歷初一、初二、初三)c .勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日，3) D .國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e .婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假在公司是連續(xù)的。工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)為正式員工之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證申請(qǐng)14天(含休息日)帶薪休假。(4)產(chǎn)假是公開(kāi)的我司正式女職工連續(xù)工作滿12個(gè)月(轉(zhuǎn)正之日起)，可憑醫(yī)院證明申請(qǐng)帶薪產(chǎn)假90天

32、(含休息日、法定節(jié)假日)，晚育。順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26歲，女24歲以上第一次育兒就是晚育。(5)男員工護(hù)理假7天，晚育15天(限于女方產(chǎn)假期間，包括休息日和法定節(jié)假日)。(6)吊唁假公司員工直系親屬(配偶、子女、父母、配偶父母)不幸身故，可以申請(qǐng)5天帶薪吊唁假。直系親屬在外地的，另行帶薪路假，路費(fèi)自理。(7)工傷假視同上班，視具體情況而定處理國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)。(8)公休員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)，參加與本職工作相關(guān)的入職或資格考試，由所在部門批準(zhǔn)。并經(jīng)人事部門批準(zhǔn)，可按工作時(shí)間計(jì)酬。(9)三天以上帶薪病假以縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷書(shū)為準(zhǔn)。十個(gè)10天以內(nèi)病假按基本工資的8

33、0%計(jì)算，累計(jì)10天以上病假按基本工資的50%計(jì)算。醫(yī)療期的確定按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。好的。(10)休假規(guī)定:員工應(yīng)提前15天向其直接主管和人事部門申報(bào)休假類型和時(shí)間，并協(xié)商和安排休假的具體事宜。因?yàn)楣ぷ髟颍葱萆鲜?3)-(7)假期的，按照休息日加班的標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2.保險(xiǎn):公司為正式員工提供養(yǎng)老、工傷、生育。還有醫(yī)療保險(xiǎn)。3.儀式和飲酒(1)正式員工結(jié)婚，公司送300元結(jié)婚禮金。(2)正式員工的直系親屬死亡時(shí)，公司將支付300元的捐款。4.及格節(jié)約成本公司會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，在法定節(jié)假日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀錢或禮品。5.健康檢查:每?jī)赡?，公司?huì)為工作滿一年的員工提供健康檢查?？禉z查。6.員

34、工活動(dòng):公司不定期舉辦各種員工活動(dòng)。第四章培訓(xùn)、評(píng)估和發(fā)展第一節(jié)培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)目的:塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。二。培訓(xùn)原則:員工的培訓(xùn)需求應(yīng)與公司的發(fā)展需求相結(jié)合。三。公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)小組，隸屬于人力資源部。除了培訓(xùn)拓展主管，其他崗位都是兼職，人力資源部在集團(tuán)。在選擇范圍內(nèi)。四。公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)和二級(jí)培訓(xùn)。1.一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(包括分子公司總經(jīng)理)的管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工和新員工的自我管理培訓(xùn)。前期培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等。2.二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和出國(guó)培訓(xùn)。人員培訓(xùn)結(jié)束力資源部備案。五、

35、培訓(xùn)積分制1。每年年初，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程和相應(yīng)學(xué)分。請(qǐng)參考添加培訓(xùn)并通過(guò)考官可以拿學(xué)分。同時(shí)，培訓(xùn)組為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄年度培訓(xùn)考試成績(jī)和積分。2、各崗位培訓(xùn)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)集團(tuán)每年調(diào)整一次。員工正式績(jī)效考核將結(jié)合本人年度培訓(xùn)積分進(jìn)行，不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受到影響。員工要升職必須升職。資格培訓(xùn)要點(diǎn)；否則只會(huì)晉升到代理職位。3.所有員工培訓(xùn)和公司有特殊要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論分?jǐn)?shù)是否達(dá)標(biāo)，都要求參加。4 、人事部會(huì)嚴(yán)格參加公司規(guī)定的培訓(xùn)課程。不要無(wú)故遲到、早退或曠課。特殊情況不能參加的，要向人事部門請(qǐng)假。不及物動(dòng)詞員工的自我培訓(xùn)1.公司鼓勵(lì)員工在工作之余參

36、加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試和執(zhí)業(yè)資格考試。如果資格考試真的占用工作時(shí)間，可由培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)出具證明，經(jīng)人事部門負(fù)責(zé)人審核，批準(zhǔn)后按公休對(duì)待。2、員工在職參加與本崗位相關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)，確需占用周六工作時(shí)間，但憑準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人事部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后，將作為公共假日處理。但有臨時(shí)重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3.對(duì)已取得高等學(xué)歷、職稱和資格的人員，公司將作為員工晉升的重要依據(jù)。七。培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷1.人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃編制一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，提交總裁審批。2.二次培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門和分子公司根據(jù)培訓(xùn)情況計(jì)算。經(jīng)人力資源部審核后，將預(yù)算提交總裁審批。3.集團(tuán)總

37、部出國(guó)培訓(xùn)費(fèi)用在1000元以內(nèi)由人力資源部審批，1000元以上由總統(tǒng)批準(zhǔn)；如果子公司的海外培訓(xùn)在預(yù)算之內(nèi)，由我公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)1000元的，需要與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期限。培訓(xùn)結(jié)束后，獲得的培訓(xùn)資料和證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔，費(fèi)用由培訓(xùn)主管簽字后方可報(bào)銷。4.員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間低于培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定年限的，公司有權(quán)根據(jù)協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。第二節(jié)績(jī)效評(píng)估1.評(píng)價(jià)目的1。通過(guò)分析和評(píng)估員工的能力、努力和工作績(jī)效，可以掌握員工的工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才發(fā)展政策。以及政策教育培訓(xùn)方向，合理配置工作人員，明確工作人員工作方向。2.確保公司的高效運(yùn)作。3.充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，實(shí)現(xiàn)公平、

38、合理、民主的管理，激發(fā)員工的積極性，提高工作效率。二、評(píng)價(jià)原則1.績(jī)效導(dǎo)向原則。2.定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。3.公平、公正、公開(kāi)的原則。4.多角度評(píng)價(jià)原則。第三，評(píng)價(jià)周期1.月評(píng):月評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度。月考成績(jī)直接和工資掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度評(píng)估。2、季度評(píng)估:季度評(píng)估的主要內(nèi)容是本季度的工作表現(xiàn)和行為。季度考核結(jié)果與下一季度月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四節(jié)直接進(jìn)行年度評(píng)估。人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)R&D人員、管理人員(高級(jí)管理人員除外)進(jìn)行季度評(píng)估。3.年度評(píng)估:年度評(píng)估的主要方面就是今年的工作表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等內(nèi)容，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。年度評(píng)價(jià)作為晉級(jí)、淘汰、評(píng)優(yōu)錄用、計(jì)算

39、年終獎(jiǎng)的依據(jù)。公司的所有員工都有年度評(píng)估。四。評(píng)價(jià)程序:相關(guān)評(píng)價(jià)人員對(duì)被評(píng)價(jià)人提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，由人事部門匯總評(píng)價(jià)結(jié)果，報(bào)評(píng)價(jià)委員會(huì)審批，由被評(píng)價(jià)人直接提交。將審批后的評(píng)估結(jié)果反饋給被評(píng)估人，并對(duì)其表現(xiàn)和進(jìn)步進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將評(píng)估結(jié)果歸檔，并使用它們來(lái)計(jì)算績(jī)效。工資和獎(jiǎng)金。5.成績(jī)分級(jí):考核等級(jí)分為五個(gè)等次，分別為優(yōu)秀、良好、一般、基本合格、不合格。每一級(jí)上級(jí)根據(jù)所轄部門的人員數(shù)量綜合考慮確定考核。次，但“優(yōu)秀”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的10%，“優(yōu)秀”和“良好”之和不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30%。優(yōu)秀等級(jí)基本合格和不合格。定義超出該職位的常規(guī)要求；超出預(yù)期，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完全符合崗位常規(guī)要求；全面

40、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，并超越達(dá)到工作要求。規(guī)則和要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但也存在一些不足；基本實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，但有些不足不符合工作要求。規(guī)定，不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分?jǐn)?shù)90分以上80-89分70-79分60-69分以下60分。不及物動(dòng)詞結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果可作為以下各類人員工作的依據(jù):1 .職位晉升:連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀或年度考核良好的員工優(yōu)先考慮如下職務(wù)晉升對(duì)象。2.崗位降級(jí):年度考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的，給予行政降級(jí)。3.薪資提升:年度考核優(yōu)秀?；蛘哌B續(xù)兩次年度考核高于平均水平的員工將在該薪資崗位級(jí)別得到晉升。4.降級(jí):連續(xù)兩次未通過(guò)季度考核的員工將被降級(jí)；年終考核結(jié)果不合

41、格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的，降薪。5.培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，制定有重點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。6.職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和雙向溝通的結(jié)果，修改員工的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。七。投訴和處理如果被評(píng)估人對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，可以直接向管理委員會(huì)申訴。管委會(huì)接到投訴后，必須在一周內(nèi)組織審查投訴內(nèi)容，并將將結(jié)果告知投訴人。第三節(jié)職業(yè)發(fā)展一、公司為每一位員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自學(xué)不斷提升自己。在職位空缺的情況下，通過(guò)奉獻(xiàn)、合作，具有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。二。員工根據(jù)個(gè)人專長(zhǎng)和在公司的工作職責(zé)，填寫(xiě)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表和員工能力發(fā)展需求表，人事部門

42、協(xié)助員工所在部門。為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。第三，人事部門根據(jù)新員工的職稱、學(xué)歷、調(diào)整后的崗位設(shè)置級(jí)別。通過(guò)試用期后，部門主管將根據(jù)其工作能力和表現(xiàn)被確認(rèn)為正式員工。評(píng)分意見(jiàn)。四。新員工上任后，部門主管作為職業(yè)顧問(wèn)，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和失敗在公司的職業(yè)發(fā)展會(huì)成為考核部門負(fù)責(zé)人的指標(biāo)之一。員工的職業(yè)發(fā)展渠道崗位管理，專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，1高級(jí)管理，高級(jí)XX師，高級(jí)業(yè)務(wù)員，2中層管理，高級(jí)XX師，高級(jí)業(yè)務(wù)員，3基層管理人事經(jīng)理XX二部業(yè)務(wù)員4助理XX一部業(yè)務(wù)員5 XX初級(jí)業(yè)務(wù)員不及物動(dòng)詞滿足以下條件的員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:1.良好的職業(yè)道德；2.工作業(yè)績(jī)突

43、出；3.工作能力強(qiáng)；4.熟悉擬提拔的工作；5.上一年度考核結(jié)果為“良好”或以上；6.完成規(guī)定。培訓(xùn)點(diǎn)第五章員工權(quán)益一、勞動(dòng)安全1.公司為員工提供安全的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護(hù)。2.災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，在人身安全受到威脅時(shí)，應(yīng)撤離到安全地帶。3.收到警告信號(hào)后，保管公司財(cái)產(chǎn)的員工將確保在生命安全的前提下，應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。2.權(quán)利保護(hù):1。員工享有法律和公司制度賦予的咨詢、建議、申訴和保留的權(quán)利，公司尊重并保護(hù)這些權(quán)利。障礙。2.對(duì)于以下情況，員工有權(quán)提出申請(qǐng)(投資)獲得公平待遇:(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不正當(dāng)侵害的；(2)不服處理決定的；(3)對(duì)公司的管理措施有不同意見(jiàn)；(四

44、)違反公司規(guī)章制度的。3.申請(qǐng)(出資)方式:(1)逐級(jí)申訴或向公司人事部門、集團(tuán)監(jiān)事會(huì)乃至總裁提出申請(qǐng)(出資)投訴；(2)可以書(shū)面申請(qǐng)(投票)，也可以當(dāng)面申請(qǐng)；(3)“應(yīng)用”必須命名，否則可能難以解決。(4)受理申請(qǐng)(投資)訴訟人們應(yīng)該在五個(gè)工作日內(nèi)給出反饋。(5)對(duì)處理結(jié)果和反饋不滿意者，可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。業(yè)務(wù)員管理規(guī)定邀請(qǐng)求職者通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、人才商店、張貼廣告、熟人介紹等方式招聘。能吃苦耐勞，口齒伶俐，服從命令。交身份證復(fù)印件，最高畢業(yè)證，照片一張。詳細(xì)登記現(xiàn)住址和聯(lián)系方式。培養(yǎng)解釋產(chǎn)品知識(shí)和公司背景。解釋銷售技巧老業(yè)務(wù)員幫了3天。下班后，公司應(yīng)向銷售員提供:(1)銷售證明文件:營(yíng)業(yè)執(zhí)

45、照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、保健食品批件、價(jià)目表。(2)每日終端報(bào)告、筆記本和筆(3)名片和計(jì)算器(四)產(chǎn)品樣品、傳單和海報(bào)當(dāng)前管理(1)出勤:一周六天。(2)每天早上參加早會(huì)，早會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是:匯報(bào)昨天的工作，包括昨天去哪里賣；成功洽談數(shù)家；今天的工作安排需要解決哪些問(wèn)題:今天去哪里；有多少人有望成功？(3)八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)出門:銷售不得越界。統(tǒng)一價(jià)格不得提高或降低。有效地張貼和分發(fā)傳單。出發(fā)前檢查儀器是否干凈整潔，銷售物品是否齊全。(4)參加周例會(huì)和月工作會(huì)，總結(jié)前期工作，提出下一步工作的問(wèn)題和建議，改進(jìn)工作。工作任務(wù)(一)完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)；(2)熟記產(chǎn)品知識(shí)、功效、服用方法和作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功能和擴(kuò)展功能，熟悉口碑宣傳資料和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，能夠形成一套有見(jiàn)地的理論來(lái)說(shuō)服客戶。(3)高質(zhì)量地做好碼頭工作:1.做好分管區(qū)域終端的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管理終端物資；2.做好區(qū)域終端的拜訪工作。根據(jù)規(guī)定，每周探視頻率:轄區(qū)A類店3倍以上；B類店2倍以上；丙類店不止一次。3.開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端銷售人員生日禮物的派送，與終端銷售人員建立良好關(guān)系；4.做好培訓(xùn)工作，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力；5.建立終端檔案。(4)組織和參加各種促銷