NLP溝通模式案例,NLP溝通技巧培訓(xùn)師ppt課件

1、NLP魔力溝通主講：陳錦鴻NLP企業(yè)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師民營企業(yè)業(yè)績提升教練福建博后教育校長華商管理簽約講師仝博咨詢簽約講師華夏NLP商學(xué)院開創(chuàng)人課程大綱1、溝通前：要看的清2、溝通中：要說的明3、溝通后：要有效果4、職場常見溝通實(shí)戰(zhàn)角色認(rèn)知一、溝通前：要看的清1、框架內(nèi)能否能處理問題？2、現(xiàn)實(shí)能否等于真相？ 現(xiàn)實(shí)=真相？舞女是順時(shí)針還是逆時(shí)針轉(zhuǎn)？溝通反思1、位置的差別2、專業(yè)背景的差別3、認(rèn)知的偏向4、過去的閱歷3、精準(zhǔn)診斷并處理企業(yè)問題系統(tǒng):Who else? (還有誰?) 身份:Who am I? (我是誰?)才干:How? (怎樣做?)行為:What? (做什么？)環(huán)境:Where and W

2、hen?(何時(shí)、何地?)環(huán)境人事物行 為能 力身 份系統(tǒng)信心/價(jià)值信心、價(jià)值:Why? (為什么?)1：他是誰？2：他要跟我談什么？3：他談的事情對我有什么益處？4 、溝通前經(jīng)典6問4：如何證明他講的是現(xiàn)實(shí)？5：為什么我要聽他的？6：為什么我如今就要聽他的？角色認(rèn)知二、溝通中：要說的明1、說清楚能否等于聽明白？ 說清楚=聽明白？畫圖游戲他畫對了嗎？溝通的漏斗他心里想的 100%他人聽到的 60%他人聽懂的 40%他人行動(dòng)的 20%他嘴上說的 80%2、溝通的效果聽？聽到說者想說！說？說到聽者想聽！問？問到對方觸動(dòng)！3、溝通的兩大準(zhǔn)那么4、合一架構(gòu)法加強(qiáng)溝通魅力 A、他這個(gè)問題問得很好，同時(shí) B

3、、他講得很有道理，同時(shí) C、我很了解(了解)同時(shí) D、我很贊賞(尊重) 同時(shí) E 、我很贊同(贊同)同時(shí) 切記：不要說但是！辨 識(shí)：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反 饋：將此辨識(shí)反響給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊成當(dāng)事人的意見5、同理心溝通同理心溝通案例練習(xí)案例1 ：老公，他口渴嗎？案例2 ：他的剎車沒問題吧？真誠、發(fā)自內(nèi)心詳細(xì)有例證角度獨(dú)到間接、經(jīng)過第三者要及時(shí)6 、表揚(yáng)的藝術(shù)從詳細(xì)事件上升到人格特質(zhì)！7、批判的藝術(shù)第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感第二層：建議、批判第三層：鼓勵(lì)、希望、信任、支持從人格特質(zhì)到詳細(xì)事件！角色認(rèn)知三、溝通后：要有效果1、成果框架替代問題框架負(fù)面感受受害者繁殖問題的思索框架正面感受過去理由和借口WAY？未來方法和戰(zhàn)略HOW？發(fā)明者獲得成果的思索框架教練行動(dòng)落地四部曲厘清目的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)行動(dòng)跟進(jìn)2、行動(dòng)落地四部曲角色認(rèn)知四、職場常見溝通實(shí)戰(zhàn)一、向上溝通要有膽 2、隨時(shí)隨地溝通 3、要換位思索 1、給上司出選擇題二、向下溝通要有心 2、把他想要的變成他人的盼望 3、反問下屬能否有更益處理方法 1、指