《賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)》

1、賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)By:解寀妍 0811240224馬海秀 0811240237 楊 艷 0811240238精選ppt系統(tǒng)簡(jiǎn)介本前臺(tái)管理系統(tǒng)主要適用于各種酒店、賓館等住宿服務(wù)業(yè)的前后管理。系統(tǒng)具有嚴(yán)格的管理權(quán)限,大量的提示信息及錯(cuò)誤警告。完善的數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù),基本完成了有關(guān)客房的一切服務(wù)需要。前臺(tái)的主要功能有預(yù)定房間服務(wù)、賓客入住登記、續(xù)住登記、退房結(jié)帳以及查詢各種信息。精選ppt可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性:主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，本系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)對(duì)于本企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上是可以接受的，并且本系統(tǒng)實(shí)施后可以顯著提高工作效率，有助于企業(yè)的信息化管理，所以為該企業(yè)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。技術(shù)上的可行

2、性:技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等。該酒店管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前新興的系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)己成熟可行。硬件方面，科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新的速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。時(shí)機(jī)可行性:目前國(guó)外的酒店信息化管理已經(jīng)發(fā)展的很成熟，中國(guó)的酒店信息化管理還正處于發(fā)展階段，在這樣的社會(huì)背景下，我國(guó)的信息化酒店管理己經(jīng)到了刻不容緩。賓館業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了機(jī)遇，更帶來了挑戰(zhàn)。管理上的可行性:主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。規(guī)章制度和管理方法為

3、酒店管理系統(tǒng)的建設(shè)提供了制度保障。綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)已明確，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面都可行，并且投入少、見效快。因此，系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。精選ppt系統(tǒng)分析部分功能分析圖數(shù)據(jù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)字典精選ppt功能結(jié)構(gòu)圖賓館前臺(tái)管理系統(tǒng)前臺(tái)接待管理前臺(tái)賬目管理預(yù)訂客房管理入住登記管理續(xù)住登記管理退房登記管理實(shí)收款統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)實(shí)收房款管理精選ppt數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)精選ppt客房預(yù)訂數(shù)據(jù)流程圖精選ppt數(shù)據(jù)流程圖前臺(tái)部門客房統(tǒng)計(jì)客房數(shù)客戶 入住入住處理登記入住數(shù)據(jù)入住賬單客房數(shù)據(jù)退房登記客房分配處理入住通知入住處理退房單財(cái)務(wù)部客房部入住單入住處理入住單空客房數(shù)退房處

4、理查詢查詢退房數(shù)據(jù)賬單數(shù)據(jù)精選ppt前臺(tái)子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖客戶前臺(tái)接待處理預(yù)訂信息預(yù)定單精選ppt訂房處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖客戶訂房單判定訂房處理方式客房標(biāo)準(zhǔn)空客房數(shù)等有空房再開訂房單開付款通知單待付款訂房單開入住單入住單存檔付款通知單客房部入住單精選ppt業(yè)務(wù)流程圖基本符號(hào)：業(yè)務(wù)處理單位表格/報(bào)表制作業(yè)務(wù)功能處理描述數(shù)據(jù)文件文檔精選ppt入住登記管理業(yè)務(wù)流程圖無空房通知前臺(tái)接待訂房單客房部已批準(zhǔn)的入住單客戶押金金額合計(jì)無未批準(zhǔn)的訂房單入住情況入住情況單財(cái)務(wù)部精選ppt訂房管理業(yè)務(wù)流程圖客戶訂房單前臺(tái)接待訂房單客房部有無住房標(biāo)準(zhǔn)入住信息精選ppt數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：101-07

5、數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客房編號(hào) 別名：客房編碼簡(jiǎn)述：客房編號(hào)有唯一性 類型及寬度：數(shù)值型，4取值范圍：101-509精選ppt賓館前臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) Ds0 1-01:客房入住情況單DS01-02：前臺(tái)信息DS01-03：客戶信息DS01-04：支付信息DS01-05：客房信息DS01-06：備注11：收銀員號(hào)15：身份證號(hào)110：押金114：客房號(hào)118：損壞賠償12：交易號(hào)16：客戶姓名111：實(shí)收余額115:客房標(biāo)準(zhǔn)119：其他服務(wù)13：機(jī)號(hào)17：客房號(hào)112：合計(jì)折扣116：客房數(shù)量14：交易時(shí)間113：合計(jì)金額117：已入住客房 數(shù)量精選ppt數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS01-01數(shù)據(jù)結(jié)

6、構(gòu)名稱：客戶入住情況單簡(jiǎn)述：客服信息及入住情況等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06精選ppt數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：DS01-03數(shù)據(jù)流名稱：入住單簡(jiǎn)述：賓館前臺(tái)開出的入住單數(shù)據(jù)流來源：前臺(tái)數(shù)據(jù)流去向：財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)流組成:客房號(hào)+客房標(biāo)準(zhǔn)+已入住客房信息+入住時(shí)間+客戶姓名數(shù)據(jù)流量：200元/天高峰流量：280元/天精選ppt處理邏輯的定義處理邏輯編號(hào)：DS02-05處理邏輯名稱：金額合計(jì)輸入數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流合計(jì)金額來源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件，客房?jī)r(jià)目表處 理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“入住天數(shù)”和“客房信息”，檢索客戶文件， 確定該客戶入住客房標(biāo)準(zhǔn)，

7、類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該客戶鎖住客房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià);用單價(jià)和入住天數(shù)相乘得到該客戶應(yīng)繳納的合計(jì)金額。輸出數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“入住單”，一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)前臺(tái)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)入住客戶每天處理一次。精選ppt數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：DS03-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：前臺(tái)賬目簡(jiǎn)述：賓館入住客房量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客房號(hào)+客房標(biāo)準(zhǔn)+單價(jià)+已入住客房+備注關(guān)鍵字：客房號(hào)相關(guān)處理：P01,P02精選ppt數(shù)據(jù)字典外部實(shí)體的定義外部實(shí)體編號(hào)：DS01-05外部實(shí)體名稱：客戶簡(jiǎn)述：入住本賓館客房的客戶輸入數(shù)據(jù)流：DS01-04,DS01-09輸出數(shù)據(jù)流：DS0

8、1-05精選ppt系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分輸出設(shè)計(jì)賬單號(hào): 入住日期： 退房日期：客房號(hào): 客房標(biāo)準(zhǔn)：押金：房費(fèi)：其他消費(fèi)：找零： 合計(jì)：客戶姓名： 客戶證件號(hào)：備注： 精選ppt系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分客房信息查詢界面精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)E-R圖基本符號(hào)： 實(shí)體實(shí)體之間的關(guān)系實(shí)體的屬性精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：客戶入住房間管理客房部賬單房間登記入住登記前臺(tái)打印通知找零退房結(jié)算INNIIIIIIIIIIINNM精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：客戶（姓名，證件號(hào)，地址，電話）客房（客房號(hào)，客房標(biāo)準(zhǔn)，客房數(shù)量，房況）客房部（客房清理，房況）前臺(tái)（入住登記，客房信息，預(yù)訂信息，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，備注）結(jié)

9、算（賬單號(hào)，入住天數(shù)，房費(fèi)，押金，其他消費(fèi)，找零，客房信息）賬單（賬單號(hào)，實(shí)收金額，入住日期，退房日期，押金，客戶信息，備注）精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)客戶姓名證件號(hào)地址電話客房部客房清理房況客房房況客房號(hào)客房標(biāo)準(zhǔn)客房數(shù)量精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì) 入住登記客房信息預(yù)訂信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注前臺(tái)賬單號(hào)入住天數(shù)押金房費(fèi)其他消費(fèi)找零客房信息結(jié)算精選ppt存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)賬單號(hào)實(shí)收金額入住日期退房日期押金客戶信息備注賬單精選ppt系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分輸入設(shè)計(jì)賬單號(hào)： 入住日期：客房號(hào)： 客房標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)收金額： 押金金額：其他消費(fèi)：客戶姓名： 客戶證件號(hào)：備注：精選ppt代碼設(shè)計(jì)1、客房是否入住查詢代碼:select

10、 tabkfinfoccount=reccount ()select *;from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=入住;order by tabkfinfo.房間號(hào);into cursor ruzhuthisform. text1. value=reccount ()cuse=reccount ()thisform. text4. value=cuse/ccount*100&求房間的使用率。do while! EOF ()key=alltrim (ruzhu.房間號(hào))= thisform. listview1. listitems. add (, key,精選pp

11、tskipenddoselect tabkfinfoselect * from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=空閑;order by tabkfinfo.房間號(hào);nto cursor kongxianthisform. text2. value=reccount ()do while ! EOF ()key=alltrim (kongxian.房間號(hào))= thisform. listview1. listitems. add (, key,代碼設(shè)計(jì)2、查詢空閑房：精選ppt代碼設(shè)計(jì)3、查詢維修房間：&向ListItems集合中添加一個(gè)列表項(xiàng)。skipenddoselect tabkfinfoselect *;from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=維修