《賓館前臺管理系統(tǒng)》

1、賓館前臺管理系統(tǒng)By:解寀妍 0811240224馬海秀 0811240237 楊 艷 0811240238精選ppt系統(tǒng)簡介本前臺管理系統(tǒng)主要適用于各種酒店、賓館等住宿服務業(yè)的前后管理。系統(tǒng)具有嚴格的管理權限,大量的提示信息及錯誤警告。完善的數(shù)據庫保護,基本完成了有關客房的一切服務需要。前臺的主要功能有預定房間服務、賓客入住登記、續(xù)住登記、退房結帳以及查詢各種信息。精選ppt可行性分析經濟可行性:主要是對項目的經濟效益進行評價，本系統(tǒng)開發(fā)經費對于本企業(yè)在經濟上是可以接受的，并且本系統(tǒng)實施后可以顯著提高工作效率，有助于企業(yè)的信息化管理，所以為該企業(yè)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在經濟上是可行的。技術上的可行

2、性:技術上的可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等。該酒店管理系統(tǒng)采用了當前新興的系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺己成熟可行。硬件方面，科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新的速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。時機可行性:目前國外的酒店信息化管理已經發(fā)展的很成熟，中國的酒店信息化管理還正處于發(fā)展階段，在這樣的社會背景下，我國的信息化酒店管理己經到了刻不容緩。賓館業(yè)的經營發(fā)展提供了機遇，更帶來了挑戰(zhàn)。管理上的可行性:主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據是否正確等。規(guī)章制度和管理方法為

3、酒店管理系統(tǒng)的建設提供了制度保障。綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標已明確，在技術和經濟等方面都可行，并且投入少、見效快。因此，系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。精選ppt系統(tǒng)分析部分功能分析圖數(shù)據流程圖業(yè)務流程圖數(shù)據字典精選ppt功能結構圖賓館前臺管理系統(tǒng)前臺接待管理前臺賬目管理預訂客房管理入住登記管理續(xù)住登記管理退房登記管理實收款統(tǒng)計客戶消費統(tǒng)計實收房款管理精選ppt數(shù)據流程圖的符號外部實體處理數(shù)據流數(shù)據存儲精選ppt客房預訂數(shù)據流程圖精選ppt數(shù)據流程圖前臺部門客房統(tǒng)計客房數(shù)客戶 入住入住處理登記入住數(shù)據入住賬單客房數(shù)據退房登記客房分配處理入住通知入住處理退房單財務部客房部入住單入住處理入住單空客房數(shù)退房處

4、理查詢查詢退房數(shù)據賬單數(shù)據精選ppt前臺子系統(tǒng)的頂層數(shù)據流程圖客戶前臺接待處理預訂信息預定單精選ppt訂房處理的第二層數(shù)據流程圖客戶訂房單判定訂房處理方式客房標準空客房數(shù)等有空房再開訂房單開付款通知單待付款訂房單開入住單入住單存檔付款通知單客房部入住單精選ppt業(yè)務流程圖基本符號：業(yè)務處理單位表格/報表制作業(yè)務功能處理描述數(shù)據文件文檔精選ppt入住登記管理業(yè)務流程圖無空房通知前臺接待訂房單客房部已批準的入住單客戶押金金額合計無未批準的訂房單入住情況入住情況單財務部精選ppt訂房管理業(yè)務流程圖客戶訂房單前臺接待訂房單客房部有無住房標準入住信息精選ppt數(shù)據字典 數(shù)據項定義數(shù)據項編號：101-07

5、數(shù)據項名稱：客房編號 別名：客房編碼簡述：客房編號有唯一性 類型及寬度：數(shù)值型，4取值范圍：101-509精選ppt賓館前臺的數(shù)據結構 Ds0 1-01:客房入住情況單DS01-02：前臺信息DS01-03：客戶信息DS01-04：支付信息DS01-05：客房信息DS01-06：備注11：收銀員號15：身份證號110：押金114：客房號118：損壞賠償12：交易號16：客戶姓名111：實收余額115:客房標準119：其他服務13：機號17：客房號112：合計折扣116：客房數(shù)量14：交易時間113：合計金額117：已入住客房 數(shù)量精選ppt數(shù)據字典數(shù)據結構定義數(shù)據結構編號：DS01-01數(shù)據結

6、構名稱：客戶入住情況單簡述：客服信息及入住情況等信息數(shù)據結構組成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06精選ppt數(shù)據字典 數(shù)據流定義數(shù)據流編號：DS01-03數(shù)據流名稱：入住單簡述：賓館前臺開出的入住單數(shù)據流來源：前臺數(shù)據流去向：財務部門數(shù)據流組成:客房號+客房標準+已入住客房信息+入住時間+客戶姓名數(shù)據流量：200元/天高峰流量：280元/天精選ppt處理邏輯的定義處理邏輯編號：DS02-05處理邏輯名稱：金額合計輸入數(shù)據流：數(shù)據流合計金額來源于數(shù)據存儲文件，客房價目表處 理：根據數(shù)據流“入住天數(shù)”和“客房信息”，檢索客戶文件， 確定該客戶入住客房標準，

7、類別，檢索數(shù)據存儲價格表文件，以確定該客戶鎖住客房的收費標準，得到單價;用單價和入住天數(shù)相乘得到該客戶應繳納的合計金額。輸出數(shù)據流：數(shù)據流“入住單”，一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據存儲前臺賬目文件。處理頻率：對每個入住客戶每天處理一次。精選ppt數(shù)據字典 數(shù)據存儲定義數(shù)據存儲編號：DS03-05數(shù)據存儲名稱：前臺賬目簡述：賓館入住客房量和單價數(shù)據存儲組成：客房號+客房標準+單價+已入住客房+備注關鍵字：客房號相關處理：P01,P02精選ppt數(shù)據字典外部實體的定義外部實體編號：DS01-05外部實體名稱：客戶簡述：入住本賓館客房的客戶輸入數(shù)據流：DS01-04,DS01-09輸出數(shù)據流：DS0

8、1-05精選ppt系統(tǒng)設計部分輸出設計賬單號: 入住日期： 退房日期：客房號: 客房標準：押金：房費：其他消費：找零： 合計：客戶姓名： 客戶證件號：備注： 精選ppt系統(tǒng)設計部分客房信息查詢界面精選ppt存儲文件格式設計E-R圖基本符號： 實體實體之間的關系實體的屬性精選ppt存儲文件格式設計概念結構設計：客戶入住房間管理客房部賬單房間登記入住登記前臺打印通知找零退房結算INNIIIIIIIIIIINNM精選ppt存儲文件格式設計邏輯結構設計：客戶（姓名，證件號，地址，電話）客房（客房號，客房標準，客房數(shù)量，房況）客房部（客房清理，房況）前臺（入住登記，客房信息，預訂信息，收費標準，備注）結

9、算（賬單號，入住天數(shù)，房費，押金，其他消費，找零，客房信息）賬單（賬單號，實收金額，入住日期，退房日期，押金，客戶信息，備注）精選ppt存儲文件格式設計客戶姓名證件號地址電話客房部客房清理房況客房房況客房號客房標準客房數(shù)量精選ppt存儲文件格式設計 入住登記客房信息預訂信息收費標準備注前臺賬單號入住天數(shù)押金房費其他消費找零客房信息結算精選ppt存儲文件格式設計賬單號實收金額入住日期退房日期押金客戶信息備注賬單精選ppt系統(tǒng)設計部分輸入設計賬單號： 入住日期：客房號： 客房標準：實收金額： 押金金額：其他消費：客戶姓名： 客戶證件號：備注：精選ppt代碼設計1、客房是否入住查詢代碼:select

10、 tabkfinfoccount=reccount ()select *;from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=入住;order by tabkfinfo.房間號;into cursor ruzhuthisform. text1. value=reccount ()cuse=reccount ()thisform. text4. value=cuse/ccount*100&求房間的使用率。do while! EOF ()key=alltrim (ruzhu.房間號)= thisform. listview1. listitems. add (, key,精選pp

11、tskipenddoselect tabkfinfoselect * from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=空閑;order by tabkfinfo.房間號;nto cursor kongxianthisform. text2. value=reccount ()do while ! EOF ()key=alltrim (kongxian.房間號)= thisform. listview1. listitems. add (, key,代碼設計2、查詢空閑房：精選ppt代碼設計3、查詢維修房間：&向ListItems集合中添加一個列表項。skipenddoselect tabkfinfoselect *;from roommanage! tabkfinfo;where房態(tài)=維修