樂(lè)友：欲成為中國(guó)母嬰行業(yè)首家上市公司

1、 樂(lè)友欲成為中國(guó)母嬰行業(yè)首家上市公司 文尹先凱樂(lè)友現(xiàn)在的年增長(zhǎng)速度在2-2.5倍之間，員工達(dá)到2000多人，其遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“母嬰行業(yè)的蘇寧與國(guó)美”。經(jīng)過(guò)十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，樂(lè)友已經(jīng)準(zhǔn)備沖刺納斯達(dá)克，而一旦成功，這將成為中國(guó)母嬰行業(yè)首家上市公司。從互來(lái)自www.lW5u.Com聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)單純的B2C轉(zhuǎn)型到連鎖店、網(wǎng)上商城與直購(gòu)目錄三位一體的銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在的母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售公司北京樂(lè)友已經(jīng)準(zhǔn)備沖刺納斯達(dá)克，而一旦成功，這將成為中國(guó)母嬰行業(yè)首家上市公司。 “上市這種融資方式的成本來(lái)自Www.lW5會(huì)比較低，以支持未來(lái)的擴(kuò)張，而納市是比較看重公司成長(zhǎng)的市場(chǎng)”，北京樂(lè)友董事長(zhǎng)胡超對(duì)記者解釋

2、。目前的樂(lè)友，已經(jīng)整合了北京、青島、廊坊的三家當(dāng)?shù)啬笅脒B鎖企業(yè)，已經(jīng)在6個(gè)城市開(kāi)了100余家店鋪，基本完成樂(lè)友第一步“十城百店”的構(gòu)想，接下來(lái)便是“百城千店”的規(guī)劃。從互聯(lián)網(wǎng)到實(shí)體店樂(lè)友創(chuàng)始于1999年，胡超和丈夫龔定宇創(chuàng)立了北京樂(lè)友達(dá)康科技有限公司，2000年，樂(lè)友網(wǎng)正式上線(xiàn)，并贏得了高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬(wàn)美元融資?！?999年最早成立的時(shí)候，我們是一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)做嬰幼兒童用品銷(xiāo)售的電子商務(wù)公司，初衷也是出于自身的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀冏约河辛撕⒆又?，為寶寶采?gòu)用品時(shí)，很難得到一站式購(gòu)物的服務(wù)，要到這個(gè)店買(mǎi)奶粉、那個(gè)店買(mǎi)童裝，為寶寶買(mǎi)東西變成一件負(fù)擔(dān)很重的事情，耗費(fèi)不少時(shí)間”，樂(lè)友首席運(yùn)

3、營(yíng)官龔定宇曾對(duì)記者表示。然而，隨后互聯(lián)網(wǎng)的寒潮來(lái)臨，電子商務(wù)在中國(guó)也進(jìn)入低谷，龔定宇甚至離開(kāi)公司到了微軟出任大中華區(qū)戰(zhàn)略投資與規(guī)劃部總經(jīng)理。因?yàn)楫?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛在國(guó)內(nèi)興起，而大部分上網(wǎng)的用戶(hù)都沒(méi)有達(dá)到育齡的年紀(jì)，因此網(wǎng)上的發(fā)展有一定的局限性，“實(shí)際上那時(shí)候上網(wǎng)買(mǎi)東西的人群并沒(méi)有我們希望的那么大”，龔定宇坦承。而這時(shí)，胡超憑著自己的直覺(jué)開(kāi)了第一家線(xiàn)下店鋪，到了2004年，他們又開(kāi)了第二家店。這兩家店當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)比較一般，沒(méi)有太多的特色，只能勉強(qiáng)打平。為了吸引顧客，樂(lè)友的實(shí)體店開(kāi)始印刷宣傳紙，在街邊散發(fā)給路人。至此，網(wǎng)站+目錄+專(zhuān)賣(mài)店三位一體模式建立，這幾張薄薄的宣傳紙，就是目錄的雛形，而今天的目錄已經(jīng)

4、厚得如同一本雜志。 據(jù)了解，樂(lè)友在成立初期便花重金打造了一套ERP加電子商務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的ERP是不帶電子商務(wù)這一端，而電子商務(wù)則難把ERP做透，“很多ERP系統(tǒng)來(lái)自海外，對(duì)中國(guó)國(guó)情的適應(yīng)有一定難度，要進(jìn)行很大規(guī)模的調(diào)整，當(dāng)時(shí)我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)主要針對(duì)將電子商務(wù)網(wǎng)站向ERP應(yīng)用深化，后來(lái)開(kāi)店后，很容易就推廣到門(mén)市網(wǎng)絡(luò)中，非常有利于連鎖的有序擴(kuò)張，沒(méi)有這樣的管理系統(tǒng)，規(guī)模是無(wú)法形成的”。樂(lè)友一位人士表示。連鎖擴(kuò)張難題與一些母嬰用品銷(xiāo)售公司專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)不同的是，樂(lè)友認(rèn)為，在嬰幼兒童用品領(lǐng)域，開(kāi)店是非常重要的市場(chǎng)占有份額來(lái)源，目錄與網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)宣傳手段，如果只是把它當(dāng)作銷(xiāo)售的唯一手段，則有很大

5、的局限性。在樂(lè)友的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，即使在2007年，店鋪已經(jīng)超過(guò)目錄與網(wǎng)絡(luò)成為主要的銷(xiāo)售渠道，到了今天，“店鋪銷(xiāo)售的金額已經(jīng)占總銷(xiāo)售額的70%-80%”，胡超介紹。對(duì)于目錄、網(wǎng)絡(luò)與店鋪三種渠道的特點(diǎn)，胡超的理解是，一個(gè)母親在懷孕的初期，會(huì)需要大量的關(guān)于孕期的信息，這時(shí)她會(huì)上網(wǎng)去尋找，會(huì)嘗試著在信得過(guò)的網(wǎng)站買(mǎi)些防輻射服等東西。等到小孩兒快出生了，這時(shí)需要給小孩準(zhǔn)備嬰兒床等，這些東西消費(fèi)者希望能去店里看到、試一試才會(huì)放心，而且這時(shí)候也需要人告訴她許多知識(shí)，如光奶嘴就有十幾種型號(hào)，還有各種不同奶瓶的功能，這個(gè)階段會(huì)去店鋪里較多。而等到小孩出生后，一切的正常生活都會(huì)被打亂，這時(shí)候父母都會(huì)非常地繁忙，通過(guò)目錄

6、打電話(huà)要求送奶粉或者紙尿布過(guò)去?！捌鋵?shí)我們覺(jué)得，相對(duì)比較容易標(biāo)準(zhǔn)化、品牌性的產(chǎn)品，非常適合目錄與網(wǎng)絡(luò)，如奶粉與紙尿布等，而服裝、玩具、車(chē)床則特別適合在店里面銷(xiāo)售”，胡超介紹。樂(lè)友區(qū)別于其它的同行特點(diǎn)之一便是線(xiàn)下眾多的終端店鋪，甚至?xí)线M(jìn)來(lái)一些當(dāng)?shù)匾呀?jīng)較具規(guī)模的企業(yè)，其重點(diǎn)在于“連鎖店擴(kuò)張會(huì)形成一定的規(guī)模效應(yīng)，如采購(gòu)上因?yàn)榱看竽軌嚎s成本，再利用利潤(rùn)來(lái)擴(kuò)張促進(jìn)增長(zhǎng)；有許多人做這個(gè)行業(yè)是因?yàn)橛辛撕⒆佣氖逻@個(gè)行業(yè)，后來(lái)越做越大，會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到一些瓶頸，只有做資源整合，才能達(dá)到效益最高，這也是他們?cè)概c樂(lè)友進(jìn)行整合的原因”，胡超表示。胡超非常注重后臺(tái)的ERP體系，認(rèn)為最終零售是要向后臺(tái)要利潤(rùn)，通過(guò)ERP

7、與流程化，能讓擴(kuò)展的速度更快，更高效，從而便于復(fù)制。目前許多做電子商務(wù)的公司不賺錢(qián)而令外界感到疑惑，而連鎖零售店也有一個(gè)不可以避免的問(wèn)題是房租的問(wèn)題，而樂(lè)友的策略是“避開(kāi)最黃金的地段，因?yàn)橛幸恍┤肆魈须s的地方孕婦也不太愛(ài)去，而把店鋪開(kāi)在社區(qū)的購(gòu)物中心、有停車(chē)場(chǎng)的地方，可以避免過(guò)高的租金”。不過(guò)，目前樂(lè)友也面臨著一些挑戰(zhàn)，如首先面臨的就是人才的缺乏。“目前在擴(kuò)張中，最大的問(wèn)題就是人才不夠，一些大賣(mài)場(chǎng)的管理人員雖然也懂一些賣(mài)場(chǎng)管理，但畢竟母嬰行業(yè)有許多不同的特點(diǎn)，要使管理人員熟悉這都需要時(shí)間”，胡超認(rèn)為。為了保持現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)的平穩(wěn)，在樂(lè)友達(dá)到一定級(jí)別以上都會(huì)給與期權(quán)，而這在母嬰甚至零售行業(yè)并不多見(jiàn)。未來(lái)樂(lè)友還面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是“本地采購(gòu)”與“統(tǒng)一采購(gòu)”的矛盾，因?yàn)榻y(tǒng)一采購(gòu)會(huì)能壓低價(jià)格，從而獲得更多的利潤(rùn)，但是一些本地化的客戶(hù)需求就不能更好地滿(mǎn)足，在這種情況下，怎樣平衡就是一個(gè)需要把握的問(wèn)題。“有時(shí)候只能犧牲一些個(gè)別店的利益，來(lái)保證整體的利益，本地采購(gòu)與統(tǒng)一采購(gòu)之間要有一定的比例與平衡”，胡超說(shuō)從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向連鎖店的樂(lè)友目前也正看到更多網(wǎng)購(gòu)人群開(kāi)始出現(xiàn)，胡超表示，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)隨著網(wǎng)購(gòu)成為趨勢(shì)，也將成為未來(lái)幾年公司發(fā)展的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。樂(lè)友現(xiàn)