項(xiàng)目管理流程和規(guī)范方案

1、. .7/7項(xiàng)目管理流程與規(guī)范2016年11月09日目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc466475384 1.文檔目的 PAGEREF _Toc466475384 h 3 HYPERLINK l _Toc466475385 2.項(xiàng)目流程 PAGEREF _Toc466475385 h 4 HYPERLINK l _Toc466475386 3.項(xiàng)目流程規(guī) PAGEREF _Toc466475386 h 5 HYPERLINK l _Toc466475387 3.1需求（調(diào)研）分析 PAGEREF _Toc466475387 h 5 HYPERLINK l _

2、Toc466475388 3.2產(chǎn)品低保真原型 PAGEREF _Toc466475388 h 5 HYPERLINK l _Toc466475389 3.2原型/需求評(píng)審 PAGEREF _Toc466475389 h 5 HYPERLINK l _Toc466475390 3.3項(xiàng)目立項(xiàng) PAGEREF _Toc466475390 h 5 HYPERLINK l _Toc466475391 3.4需求確認(rèn) PAGEREF _Toc466475391 h 6 HYPERLINK l _Toc466475392 3.5項(xiàng)目周期重新估算 PAGEREF _Toc466475392 h 6 HYP

3、ERLINK l _Toc466475393 3.6活動(dòng)(功能)時(shí)間估算 PAGEREF _Toc466475393 h 6 HYPERLINK l _Toc466475394 3.7需求變更管理 PAGEREF _Toc466475394 h 7 HYPERLINK l _Toc466475395 3.8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 PAGEREF _Toc466475395 h 7 HYPERLINK l _Toc466475396 3.9進(jìn)度控制 PAGEREF _Toc466475396 h 7 HYPERLINK l _Toc466475397 3.10質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc46647539

4、7 h 8 HYPERLINK l _Toc466475398 3.11產(chǎn)品發(fā)布 PAGEREF _Toc466475398 h 8 HYPERLINK l _Toc466475399 3.12項(xiàng)目驗(yàn)收 PAGEREF _Toc466475399 h 8文檔目的本文檔是為了解決公司人員對(duì)項(xiàng)目流程不清晰的問(wèn)題，特別是項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和各部門之間的協(xié)作，達(dá)到合理管控項(xiàng)目，有制度可依。從而杜絕或減少項(xiàng)目排期混亂、隨意插隊(duì)等現(xiàn)象。項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程規(guī)3.1需求（調(diào)研）分析明確項(xiàng)目圍明確項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別項(xiàng)目干系人并管理期望整理項(xiàng)目需求可行性分析（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作）預(yù)測(cè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以上容形成項(xiàng)目概況報(bào)

5、告，并包含初步的里程碑點(diǎn)和排期表（外部如有需要可以實(shí)地考察，調(diào)研，需準(zhǔn)備調(diào)研表格，做完后簽字）（如有方案或合同，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)逐條過(guò)一遍，找出和實(shí)際的差異，容形成差異報(bào)告含在項(xiàng)目概況報(bào)告里面）3.2產(chǎn)品低保真原型交付產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目概況報(bào)告，項(xiàng)目和產(chǎn)品、需求方開會(huì)討論需求產(chǎn)品出完整的低保真原型項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)原型做檢查，確保達(dá)到需求要求3.2原型/需求 評(píng)審1、提前一天通知相關(guān)人員（項(xiàng)目、產(chǎn)品、前端、研發(fā)、業(yè)務(wù)、測(cè)試、運(yùn)維）進(jìn)行原型評(píng)審會(huì)議2、新的比較大的功能改動(dòng)需要單獨(dú)開展，小的需求和已有的小改動(dòng)的評(píng)審可以含在立項(xiàng)會(huì)上開展3、會(huì)議上所有人需要發(fā)表對(duì)原型的看法，業(yè)務(wù)和項(xiàng)目要注意原型是否真滿足了需求

6、4、會(huì)議需要得出明確的結(jié)論，結(jié)束后形成會(huì)議紀(jì)要3.3項(xiàng)目立項(xiàng)提前通知參會(huì)人員，包含業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前端、后端人員。中需要包含明確的會(huì)議時(shí)間點(diǎn)，參會(huì)人員，會(huì)議預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間、會(huì)議主題等要素。會(huì)議立項(xiàng)任命項(xiàng)目經(jīng)理，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議，先介紹項(xiàng)目概況，展示項(xiàng)目概況報(bào)告；項(xiàng)目經(jīng)理講解原型，講解具體需求，細(xì)節(jié)由對(duì)應(yīng)產(chǎn)品補(bǔ)充說(shuō)明；項(xiàng)目不清楚時(shí)可由產(chǎn)品來(lái)講解原型，項(xiàng)目經(jīng)理做補(bǔ)充。需求講完后討論問(wèn)題點(diǎn)，所有人發(fā)表看法，記錄難點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)；項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù)至各個(gè)部門人員，明確任務(wù)和責(zé)任，需對(duì)每個(gè)相關(guān)人做工時(shí)確認(rèn)，并做排期確認(rèn)?？筛鶕?jù)項(xiàng)目概況報(bào)告里的初步排期表做確認(rèn)。明確項(xiàng)目溝通機(jī)制：技術(shù)碰到原型問(wèn)

7、題找產(chǎn)品，產(chǎn)品修改后通知項(xiàng)目，項(xiàng)目看過(guò)沒(méi)問(wèn)題產(chǎn)品再通知技術(shù)；項(xiàng)目需要的資料找項(xiàng)目；資源協(xié)調(diào)找項(xiàng)目；重要的問(wèn)題出現(xiàn)找項(xiàng)目；項(xiàng)目和客戶溝通；項(xiàng)目溝通障礙找業(yè)務(wù)幫助。重大問(wèn)題開討論會(huì)議解決。明確責(zé)任機(jī)制：項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛姓{(diào)動(dòng)項(xiàng)目組資源的權(quán)利，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任；項(xiàng)目組成員每天需要把工作完成情況提交給項(xiàng)目經(jīng)理；未完成本日任務(wù)不得擅自離開，如果有事必須先和項(xiàng)目經(jīng)理溝通；任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間完成，開發(fā)者也需要承擔(dān)責(zé)任；會(huì)議結(jié)束，會(huì)議主持者或指定人員給參會(huì)人員發(fā)會(huì)議紀(jì)要3.4需求確認(rèn)根據(jù)所獲取的需求，寫出簡(jiǎn)易版的需求功能點(diǎn)確認(rèn)表，給客戶簽字確認(rèn)上一步操作受阻時(shí)，進(jìn)一步和客戶溝通，了解需求，變更需求。大多數(shù)客戶需要

8、視覺確認(rèn)，這就需要做設(shè)計(jì)稿，在需求溝通清楚后安排設(shè)計(jì)稿開發(fā)（需要了解客戶的喜好、當(dāng)?shù)氐奶厣?、主體基調(diào)和客戶滿意的圖片或案例）。制作高保真原型高保真原型評(píng)審（至少需要產(chǎn)品、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)參與），通過(guò)后把原型發(fā)給客戶確認(rèn)重復(fù)2-4步驟，直至確認(rèn)定稿（中間如有困難，找相應(yīng)業(yè)務(wù)尋求協(xié)助），填寫最終版需求確認(rèn)書給客戶，確認(rèn)完后開始研發(fā)流程3.5項(xiàng)目周期重新估算根據(jù)需求確認(rèn)的功能和確認(rèn)的時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目重新做時(shí)間估算，對(duì)比之前立項(xiàng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)，分析延誤時(shí)間和補(bǔ)救措施形成新的項(xiàng)目計(jì)劃表，如果最終交付點(diǎn)變更，需要評(píng)審。找業(yè)務(wù)與相關(guān)人會(huì)議討論，提交延誤分析，會(huì)議討論是否按原工期完成，如果按原工期改如何調(diào)整資源配置；如果同

9、意延期，業(yè)務(wù)需要和客戶解釋延誤原因。如果業(yè)務(wù)不能說(shuō)服客戶，那就需要更加加急時(shí)間和工期，如有必要可以暫時(shí)暫停其他項(xiàng)目來(lái)獲取資源。明確新的各個(gè)階段的里程碑點(diǎn)3.6活動(dòng)(功能)時(shí)間估算采用PERT進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)估算需要提供每個(gè)活動(dòng)（功能點(diǎn)）的樂(lè)觀時(shí)間 a、最可能時(shí)間 m、悲觀時(shí)間 b算出每個(gè)活動(dòng)的期望 ti=(ai+4mi+bi)/6 ，方差i=(bi-ai)/6)算出總期望T=ti ，總方差=i ，標(biāo)準(zhǔn)差=在 HYPERLINK :/baike.baidu /view/45379.htm t _blank 正態(tài)分布中代表 HYPERLINK :/baike.baidu /view/78339.

10、htm t _blank 標(biāo)準(zhǔn)差, T代表 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1052684.htm t _blank 均值。x=T即為圖像的對(duì)稱軸3原則為數(shù)值分布在（T-, T+)中的概率為0.6826數(shù)值分布在（T-2, T+2)中的概率為0.9544數(shù)值分布在（T-3, T+3)中的概率為0.9974假如項(xiàng)目需要在30天完成，完成概率為：Pt30=(30-T)/ )查正態(tài)分布表得概率(查法：比如(0.52)，先從縱坐標(biāo)找到0.5，再去橫坐標(biāo)找到0.02，交叉的值就是所要找的值，這個(gè)值為 0.6985)附件：正態(tài)分布表3.7需求變更管理明確項(xiàng)目邊界和圍，對(duì)于超過(guò)圍

11、的需求需要讓客戶提需求變更，變更部評(píng)審，評(píng)審結(jié)果形成變更確認(rèn)單給客戶確認(rèn)，告知變更后所造成的時(shí)間、進(jìn)度、成本的改變。需求客戶確認(rèn)后，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度表，通知相關(guān)人，無(wú)問(wèn)題后執(zhí)行。項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的大改動(dòng)，也需要做需求變更操作，同上操作。3.8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在需求確認(rèn)時(shí)，客戶不給于確認(rèn)答復(fù)，在2天以上的，屬于延期風(fēng)險(xiǎn)，需要聯(lián)系業(yè)務(wù)，盡快讓客戶給予回復(fù)（提供答復(fù)的時(shí)間點(diǎn)給對(duì)方）。如業(yè)務(wù)溝通后還未有解決趨勢(shì)，在1天后告知對(duì)方風(fēng)險(xiǎn)，要求對(duì)方在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)給予答復(fù)。設(shè)計(jì)稿反復(fù)修改，修改2稿后還未有明確需求方向，屬于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。需要重新分析客戶的需求，如無(wú)頭緒，需要找相關(guān)人員開會(huì)探討解決方案。其他項(xiàng)目過(guò)程中影響到每

12、個(gè)階段的里程碑時(shí)間點(diǎn)的事件，都屬于風(fēng)險(xiǎn)，需要做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提前做好準(zhǔn)備，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)在每周的周報(bào)里體現(xiàn)，問(wèn)題嚴(yán)重立刻上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織會(huì)議解決此問(wèn)題3.9進(jìn)度控制根據(jù)立項(xiàng)所得的計(jì)劃表，每天對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行完成時(shí)間點(diǎn)檢查，貫徹進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，明確責(zé)任。特別需要檢查里程碑點(diǎn)的時(shí)間。抓住關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度，此項(xiàng)出問(wèn)題將導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期。把握項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況，合理調(diào)度工作，保證資源與時(shí)供應(yīng)。進(jìn)度檢查報(bào)告，在每周的周報(bào)里體現(xiàn)，每周項(xiàng)目經(jīng)理吧對(duì)于的項(xiàng)目周報(bào)發(fā)給相應(yīng)人員進(jìn)度偏差分析。在預(yù)計(jì)時(shí)間圍外的，需要與時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，并更新項(xiàng)目計(jì)劃表?？梢哉{(diào)整后續(xù)任務(wù)時(shí)間來(lái)滿足項(xiàng)目整體時(shí)間不變。實(shí)際上很多情況下存在項(xiàng)目整體后延的情況，這時(shí)需要和客戶溝通，征求客戶意見。如果時(shí)間延誤是客戶造成的，適當(dāng)延后時(shí)間是合理的，否則為滿足需求需要增加資源或降低質(zhì)量。3.10質(zhì)量管理原型出來(lái)后，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)檢查，通過(guò)后執(zhí)行下一步原型評(píng)審設(shè)計(jì)稿在出稿后，其領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目和產(chǎn)品需要做評(píng)審，不通過(guò)駁回繼續(xù)修改前端和后端功能完成后，與時(shí)交付測(cè)試，測(cè)試測(cè)出BUG修復(fù)，直至無(wú)問(wèn)題3.11產(chǎn)品發(fā)布通知相關(guān)人員