社會(huì)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料(142014-12-13-07-59-00.11)

1、社會(huì)心理學(xué)（行政管理專業(yè)）期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2014.11一、考試情況介紹（一）考試方式： 期末考試采用半開卷、筆試考試的方式，允許考生攜帶一張A4紙（上面可用于記錄知識(shí)要點(diǎn)）入場(chǎng)。試卷分值為100分，比例占總成績(jī)的70%，考試時(shí)間為90分鐘。 （二）試卷結(jié)構(gòu)與試題類型： 試題分為較難、適中、較易三個(gè)等級(jí)，分別占卷面總成績(jī)的20、40、40。試題類型包括： 1單項(xiàng)選擇題（8題，每題1分，共8分） 2填空題（每空1分，共15分） 3名詞解釋題（5題，每題5分，共25分） 4簡(jiǎn)答題（4題，每題8分，共32分） 5應(yīng)用分析題（2題，每題10分，20分）二、復(fù)習(xí)范圍以教材社會(huì)學(xué)心理學(xué)教程（樂國(guó)安主編，中央電

2、大出版社2010年版）為依據(jù)，以本次期末輔導(dǎo)（文本）為范圍進(jìn)行復(fù)習(xí)。答題注意事項(xiàng)各位同學(xué)：以下給出的部分復(fù)習(xí)題的答案請(qǐng)大家不要死記硬背，而要爭(zhēng)取理解。大家要注意：我們考試的題不可能和輔導(dǎo)的完全一樣，而是會(huì)有一些變化，包括題干和選項(xiàng)的變化等等，請(qǐng)大家認(rèn)真看好題干和選項(xiàng)，再做回答。應(yīng)用分析題要聯(lián)系學(xué)過的理論知識(shí)展開分析，答出要點(diǎn)。第一章 緒論填空題：11908 年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家（ 羅斯）和英國(guó)心理學(xué)家（麥獨(dú)孤）各出版了一本社會(huì)心理學(xué)專著，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)終于從促使其誕生的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)土壤中脫生出來，并走向獨(dú)立。2. 由于研究使用的場(chǎng)合的不同，實(shí)驗(yàn)法分為（ 實(shí)驗(yàn)室 ）實(shí)驗(yàn)法和（ 現(xiàn)場(chǎng) ）實(shí)驗(yàn)法兩種

3、形式。3. 實(shí)驗(yàn)法有別于其他研究方法的重要特點(diǎn)在于對(duì)所研究的情境給予一定程度的控制，突出（自變量 ）和（因變量）之間的關(guān)系。4. 觀察法有多種形式,可分為（ 一般觀察法 ） 與（ 參與觀察法 ）。5. 調(diào)查法分為兩種，一種是 （ 訪談法 ） ，另一種是 （ 問卷法 ）。簡(jiǎn)答題：1簡(jiǎn)述調(diào)查法的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)。P9-10參考答案：調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另一種是問卷法。調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于直截了當(dāng)，針對(duì)性強(qiáng)，比較省時(shí)省力，收集的信息量較大。調(diào)查法的缺點(diǎn)主要在于準(zhǔn)確性較弱。被調(diào)查者的回答可能會(huì)受各種因素干擾，尤其是使用問卷調(diào)查時(shí)，這個(gè)缺點(diǎn)更為明顯。第二章 社會(huì)化填空題：1以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會(huì)化主

4、要包括（道德）社會(huì)化、（政治）社會(huì)化和（法律）社會(huì)化。P27-302根據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（ 先賦）角色和（自致）角色。3.根據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（ 規(guī)定性）角色和（開放性 ） 角色。4.再社會(huì)化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強(qiáng)制性的 ），二是（非強(qiáng)制性的）。單選題：1.下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（ C ）。A父親 B.朋友 C.外交官 D.妻子2.下列角色中屬于開放性角色的是（ B ）。A.警察 B.朋友 C.外交官 D.法官B3.兒童期社會(huì)化被學(xué)者們稱為（ B ）。A初級(jí)社會(huì)化 B.基本社會(huì)化 C.預(yù)期社會(huì)化 D.再社會(huì)化4.青少年

5、期的社會(huì)化被稱為（ C ）。A初級(jí)社會(huì)化 B.基本社會(huì)化 C.預(yù)期社會(huì)化 D.再社會(huì)化5.監(jiān)獄中對(duì)罪犯的全面改造是屬于（ D ）。 A初級(jí)社會(huì)化 B.基本社會(huì)化 C.預(yù)期社會(huì)化 D.再社會(huì)化6.下列有關(guān)文化特性的敘述錯(cuò)誤的是( C )。A. 文化具有普遍性 B.文化具有共享性 C.文化具有遺傳性 D.文化具有整合性7城市移民群體為適應(yīng)社會(huì)文化與生活方式的急劇變遷而主動(dòng)進(jìn)行的社會(huì)化過程屬于（ D ）。A初級(jí)社會(huì)化 B預(yù)期社會(huì)化 C再社會(huì)化 D繼續(xù)社會(huì)化名詞解釋：1再社會(huì)化：P26是個(gè)體的生活環(huán)境或所擔(dān)任的社會(huì)角色發(fā)生急劇變化時(shí)，為了適應(yīng)這種新的情況，個(gè)體有意將舊的價(jià)值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，

6、接受新的價(jià)值觀與行為。2社會(huì)角色：P38是指?jìng)€(gè)人與其社會(huì)地位、身份相一致的、符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。3. 規(guī)定性角色：P40是指角色扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能按照自己的理解自行其是。第三章 自我填空題：1自我意識(shí)發(fā)生或形成的主要標(biāo)志有（ 物-我分化 ） 、（ 人-我分化）和有關(guān)（ 自我的詞 ）的掌握。2.根據(jù)希金斯（Higgins，1987)的自我差距理論，個(gè)體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)：（ 理想的自我 ）與（ 應(yīng)該的自我 ）。3.伍德（Wood，1989）把社會(huì)比較的方式分為（ 向上比較 ）、（ 相似比較 ） 與（向下比較） 三種。4.個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，即自我概

7、念可分為（ 生理）自我、（ 社會(huì) ）自我和（心理）自我。5.角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)的）沖突和（ 角色間的 ）沖突。單選題：1.費(fèi)斯汀格的“社會(huì)比較過程理論” 認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體為了準(zhǔn)確地對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)或失去判斷的客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往同（ B ）進(jìn)行比較。A比自己強(qiáng)的人 B.與自己類似的人 C. 比自己差的人 D.自己不熟悉的人2自我概念的內(nèi)容包括生理自我、社會(huì)自我和（ C ）。A理想自我 B實(shí)際自我 C心理自我 D應(yīng)該自我名詞解釋：名詞解釋1.自我美化：P65個(gè)體以有利于對(duì)自己做正面評(píng)價(jià)的方式收集、解釋有關(guān)自己的信息，以建立與提升自尊。2.自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言 P86我們對(duì)他人形成一定的印象

8、之后，就會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為來實(shí)現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。3.自我設(shè)障 P67指人們感到失敗不可避免時(shí)積極地搜尋，乃至制造影響其成效的不利因素的過程。4角色扮演 P45即角色實(shí)踐，它是角色期待和角色領(lǐng)悟的發(fā)展，是個(gè)體按照其特定的地位和所處的情境實(shí)際表現(xiàn)出來的行為。5.社會(huì)比較 P59指通過將自己與他人比較以獲取有關(guān)自我的重要信息的過程。簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述自我概念是通過哪些渠道逐漸形成與發(fā)展的。P58參考答案：1.重要他人的評(píng)價(jià)。他人的評(píng)價(jià)是客觀認(rèn)識(shí)自己的一面鏡子，可以幫助自己了解“現(xiàn)實(shí)自我”的形象，知道自己在別人心目中所處的地位。 2.他人的態(tài)度與

9、反應(yīng)。他人特別是與我們無(wú)關(guān)的人，并不會(huì)給予我們清晰的反饋與評(píng)價(jià)，但我們可以從他們對(duì)我們的態(tài)度（如冷淡、瞧不起）及反應(yīng)（如拒絕）來了解自己。 3.個(gè)體的行為與表現(xiàn)。個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)畢竟要以自己的特征、行為及表現(xiàn)為客觀基礎(chǔ)。尤其是性格、態(tài)度、品質(zhì)、愛好等心理特征，常常需要人們根據(jù)自己的外在行為與表現(xiàn)來推斷。 4.社會(huì)比較。當(dāng)個(gè)體準(zhǔn)確地對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)或失去判斷的客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往同社會(huì)上與自己地位、職業(yè)、年齡等相類似的人進(jìn)行對(duì)比。2.簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)的因素有哪些。 P67參考答案：1.個(gè)體所處的場(chǎng)合影響自我表現(xiàn)。在生活中，我們的行為會(huì)依據(jù)場(chǎng)合的不同而有所不同，有的場(chǎng)合是需要我們進(jìn)行自我表現(xiàn)的，有的

10、場(chǎng)合是不需要的。另外，不同的場(chǎng)合對(duì)人地行為要求也可能是不同的。在不同的場(chǎng)合我們所扮演的角色可能是不同的，能夠獲得別人贊許的表現(xiàn)行為也可能是不同的。 2.個(gè)體的交往對(duì)象影響自我表現(xiàn)。在不同的場(chǎng)合，我們可能遇到不同的人；即使在同一場(chǎng)合，我們遇到的人也是千差萬(wàn)別的，而我們?cè)诓煌娜嗣媲八憩F(xiàn)的行為是不一樣的。人們會(huì)根據(jù)交往對(duì)象的不同去調(diào)整自我表現(xiàn)的方式。 3.個(gè)體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。自我監(jiān)控與自我表現(xiàn)具有一定的關(guān)系。低自我監(jiān)控者不善于自我表現(xiàn)，他們不看重情境與他人的影響，他們關(guān)心的是如何保持自身的一致性，表達(dá)的是自己的真實(shí)態(tài)度與感受。高自我監(jiān)控者善于自我表現(xiàn)，他們關(guān)心的是如何與情境保持一致，

11、能根據(jù)場(chǎng)合和他人的需要來塑造自己的行為。3什么是自尊？影響自尊的因素有哪些？ P61-63參考答案：自尊是個(gè)體對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)，它反映了個(gè)體對(duì)自己是否滿意。一個(gè)人自尊的高低主要受三種信息的影響。1.生活中的成敗經(jīng)驗(yàn)。成功常使我們感覺不錯(cuò)，信心倍增，從而形成高自尊；失敗常使我們自己信心全無(wú)，從而形成低自尊。 2.社會(huì)比較得來的信息。與他人的比較會(huì)影響我們對(duì)自己的評(píng)價(jià)。若比較的他人比自己強(qiáng)，個(gè)體對(duì)自己的評(píng)價(jià)即自尊不僅會(huì)下降，還可能會(huì)產(chǎn)生嫉妒，甚至做出傷害他人的行為。若比較的他人比自己弱，個(gè)體的自尊會(huì)提升。 3.自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、對(duì)自己是否滿意與他（她）為自己設(shè)立的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。個(gè)

12、體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)-理想的自我與應(yīng)該的自我，當(dāng)實(shí)際的自我與理想的自我與應(yīng)該的自我產(chǎn)生差距時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生負(fù)性的情緒，導(dǎo)致自尊降低。反之亦然。第四章 社會(huì)認(rèn)知填空題：1社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體通過（ 人際交往），根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的（ 外在特征），推測(cè)與判斷其（內(nèi)在屬性）的過程。2言語(yǔ)之外的一些行為，如（ 面部 ）表情、（ 身段）表情、（言語(yǔ)）表情等卻很難被人有意識(shí)地加以控制，從而能更真實(shí)地揭露人們內(nèi)心的想法、情緒、性格等。3凱利的三度歸因理論把行為的原因分為三種，即（ 行動(dòng)者）、（行動(dòng)者知覺的對(duì)象）和（ 行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境）。4. 瓊斯與戴維斯（Jones & Davis,1965） 提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，

13、人們常假設(shè)他人的內(nèi)在（ 品質(zhì) ）與他們的外在 （ 行為 ）相對(duì)應(yīng)。5. 刻板印象的形成主要通過兩種途徑：一是個(gè)人的（ 親身經(jīng)驗(yàn) ） ；二是（ 社會(huì)學(xué)習(xí) ）。單選題：1. 某人在初次會(huì)面時(shí)給別人留下的印象會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響著別人對(duì)他的看法，這種現(xiàn)象屬于（ C ）。 A近因效應(yīng) B暈輪效應(yīng) C首因效應(yīng) D寬大效應(yīng)2.羅森塔爾等（Rosenthal & Jacobson, 1968） 的一項(xiàng)經(jīng)典研究證明了教師的期望對(duì)學(xué)生成績(jī)的顯著影響。這種期望的作用也稱為( A )。A.皮克馬利翁效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.光環(huán)效應(yīng)3.三度歸因理論（cube theory）是由（ A ） 提出

14、來的。A.凱利 B.海德 C.維納 D.庫(kù)利4根據(jù)維納（Weiner）的歸因模型， 下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因的是（ C ）。A運(yùn)氣 B任務(wù)難度 C能力 D努力5.維納的成就歸因模型把( A )看作是穩(wěn)定的外因。A.任務(wù)難度 B.機(jī)遇 C.能力 D.努力6.維納的成就歸因模型把( B )看作是暫時(shí)的外因。A.任務(wù)難度 B.機(jī)遇 C.能力 D.努力7.維納的成就歸因模型把（ D ） 看作是暫時(shí)的內(nèi)因。A.任務(wù)難度 B.機(jī)遇 C.能力 D.努力8.在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會(huì)不由自主地賦予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（ C ）。A寬大效應(yīng) B首因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D近因效應(yīng)9.個(gè)人傾向于

15、把有關(guān)認(rèn)知對(duì)象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會(huì)認(rèn)知特征的（ C ）。A選擇性 B雙向性 C整體性 D易出偏差性10.“情人眼里出西施”這句話表明：認(rèn)知者的（ D ）會(huì)影響社會(huì)認(rèn)知。A經(jīng)驗(yàn) B需要 C價(jià)值觀念 D情感狀態(tài)名詞解釋：1社會(huì)認(rèn)知：P73是指?jìng)€(gè)體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，推測(cè)與判斷其內(nèi)在屬性的過程。2歸因：P87人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。3基本歸因錯(cuò)誤：P89是指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。4. 簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)P116是指人們對(duì)其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而變得更加積極

16、的一種現(xiàn)象。5.暈輪效應(yīng) P82當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。6.刻板印象 P84就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。簡(jiǎn)答題：1社會(huì)認(rèn)知具有哪些特征？ P74-75參考答案：1.選擇性。我們每個(gè)人都要經(jīng)常面臨很多外界的刺激，但我們只會(huì)選擇注意某一部分的刺激信息，忽略或逃避其他信息。一方面，人們會(huì)根據(jù)自己的需要選擇注意哪些信息，另一方面，刺激的強(qiáng)度也影響著認(rèn)知者。 2.雙向性。在社會(huì)認(rèn)知過程中，知覺者和被知覺者處于對(duì)等的主體地位，不僅甲在感知乙，乙也在感知甲?？梢?，社會(huì)認(rèn)知的過程不是單向的，而是雙向的。

17、3.整體性。人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知過程中，自覺或不自覺地貫徹了完型原則，即個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。 4.易出偏差性。社會(huì)認(rèn)知的對(duì)象是復(fù)雜多變的人，并不是完全被動(dòng)的，他們可以有意地操縱別人對(duì)他們的印象，所以，人們?cè)诟兄?、認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)偏差。2什么是刻板印象？它的利與弊是什么？ P84-85參考答案：所謂的刻板印象就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好處就是能快速地了解一個(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特征。但刻板印象的使用也有弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對(duì)個(gè)體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性

18、，容易產(chǎn)生偏見與歧視。3. 什么叫基本歸因錯(cuò)誤？產(chǎn)生的原因有哪些？ P89參考答案：基本歸因錯(cuò)誤是指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。 基本歸因錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因有：人們有一種信念，相信人們能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，所以多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響。情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更容易注意行動(dòng)者，而忽略背景因素、社會(huì)因素。4. 什么叫寬大效應(yīng)？這種現(xiàn)象為什么會(huì)產(chǎn)生？ P83參考答案：在知覺他人的過程中，人們比較關(guān)注與重視負(fù)性信息，但是人們卻傾向于對(duì)他人作正性的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象叫寬大效應(yīng)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能有：（1）人們希望自己的周圍都

19、是好人好事，這樣自己會(huì)感覺舒服些。（2）在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞更常見。（3）人們通過對(duì)他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈。5、簡(jiǎn)述對(duì)應(yīng)推論理論的基本內(nèi)容。P80參考答案：瓊斯與戴維斯提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在品質(zhì)與他們的外在行為相對(duì)應(yīng)。此理論還分析了人們?cè)谑裁磿r(shí)候會(huì)根據(jù)一個(gè)人的行為來推斷此人具有與他（她）的行為相對(duì)應(yīng)的內(nèi)在特質(zhì)。如當(dāng)一個(gè)人做了不道德的事（如搶劫），我們就可以從其行為推論出他/她是一個(gè)不道德的人。當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所接受時(shí)。某人從事的行為是自由選擇的，而非在外在強(qiáng)大壓力下才做的，那我們就會(huì)認(rèn)為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。第五章 社

20、會(huì)態(tài)度填空題：1態(tài)度是由（ 認(rèn)知）、（ 情感）和（ 行為）三種成分構(gòu)成。2凱爾曼指出，態(tài)度的改變要經(jīng)歷（ 服從）、（ 認(rèn)同）和（ 內(nèi)化）三個(gè)階段。3根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認(rèn)知）、（改變行為）和（ 增加新的認(rèn)知）。單選題：1. 在日常生活中，青年人容易接受其他青年人的勸說，這體現(xiàn)了勸說者的（ B ）對(duì)態(tài)度改變的影響。A權(quán)威性 B 相似性 C吸引力 D可信賴性2.社會(huì)判斷理論認(rèn)為，當(dāng)一種新觀點(diǎn)處于個(gè)體的( D )時(shí)，最有可能引起個(gè)體態(tài)度的改變。 A接受區(qū) B潛意識(shí)區(qū) C拒絕區(qū) D不明朗區(qū)3.有關(guān)態(tài)度改變的社會(huì)判斷理論是由 ( A )和霍夫蘭的（Hovland, C. L.）在

21、1961年首次提出的。A.謝里夫 B.卡茨 C.史密斯 D. 費(fèi)斯汀格4認(rèn)知失調(diào)理論是由（ D ）提出的。A海德 （Heder） B凱爾曼(Kelman) C謝里夫(Sherif ) D費(fèi)斯廷格(Festinger) 5.卡茨（D. Katz）于1960年提出了有關(guān)態(tài)度形成與改變的（ A ） 。A.功能理論 B.三階段理論 C.社會(huì)判斷理論 D.學(xué)習(xí)理論名詞解釋：1 態(tài)度：P94-95個(gè)體自身對(duì)社會(huì)存在所持有的具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認(rèn)知、情感和行為三種成分構(gòu)成。簡(jiǎn)答題：1認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi)容是什么？P106 參考答案：認(rèn)知失調(diào)論是費(fèi)斯廷格于 1957年提出來的。所謂認(rèn)知失

22、調(diào)是指?jìng)€(gè)體所持有的認(rèn)知彼此矛盾沖突，處于相互對(duì)立的狀態(tài)。當(dāng)在認(rèn)知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時(shí)就會(huì)引起個(gè)體心理上的不愉快和不舒適的感覺體驗(yàn)，造成心理上的緊張感，從而驅(qū)使個(gè)體去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知互相協(xié)調(diào)一致。通常消除失調(diào)狀態(tài)的方法有：（1）改變認(rèn)知，（2）改變行為，(3)增加新認(rèn)知。2. 在說服他人改變態(tài)度時(shí)，發(fā)起者（說服者）的哪些特性會(huì)影響說服的力度？ P111 參考答案：1.權(quán)威性。這是由發(fā)起者所所受過的教育、專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會(huì)職業(yè)、所具有的專業(yè)身份決定的。 2.可信賴性。這是指發(fā)起者自身被他人相信和信賴的程度，這種特性主要受被說服者關(guān)于發(fā)起者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)的知覺的影響。 3.吸引力。這是指發(fā)起者

23、自身具備的人格特征、儀表態(tài)度以及言談舉止所具有的吸引力。吸引力大則會(huì)增加其自身的影響和說服力，改變他人的態(tài)度，吸引力小就難以說服他人接受自己的觀點(diǎn)。 4.相似性。這是指發(fā)起者自身的身份、職業(yè)、背景及態(tài)度、觀點(diǎn)等與被說服者有相似或相近的特征。相似性有助于態(tài)度的改變。3. 簡(jiǎn)述改變態(tài)度的方法有哪些？ P111-117參考答案：改變態(tài)度的方法大致有：勸說宣傳法、角色扮演法、團(tuán)體影響法、活動(dòng)參與法。勸說宣傳法是一種借助語(yǔ)言、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、廣告等各種傳播媒介來傳播信息，影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法。角色扮演法通過角色對(duì)承擔(dān)角色的個(gè)體所具有的約束和影響來改變個(gè)體態(tài)度。團(tuán)體影響法，團(tuán)體的影響來

24、自于團(tuán)體的規(guī)范和準(zhǔn)則對(duì)團(tuán)體成員具有的一種無(wú)形的約束力，通過將他們組織進(jìn)入一定的團(tuán)體，并制定相應(yīng)的規(guī)范準(zhǔn)則來影響和約束他們的一言一行，就能夠有效地改變他們的態(tài)度?；顒?dòng)參與法通過引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動(dòng)來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。應(yīng)用分析題：請(qǐng)用學(xué)過的知識(shí)分析商家為什么不惜重金用明星做廣告？這樣做可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案要點(diǎn)提示：（學(xué)生可以自由發(fā)揮，只要言之成理，即可得分）商家不惜重金用明星做廣告原因有：（1）影響說服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大、知名度高，容易引起消費(fèi)者的好感，有助于增加產(chǎn)品的影響和說服力。（2）態(tài)度的學(xué)習(xí)理論（聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化、觀察模仿）明星的消費(fèi)態(tài)度和行為容易引導(dǎo)、強(qiáng)化消費(fèi)

25、者的態(tài)度和行為，消費(fèi)者會(huì)觀察、學(xué)習(xí)、模仿明星的消費(fèi)態(tài)度和行為。（3）態(tài)度形成的三階段理論：認(rèn)同消費(fèi)者容易認(rèn)同和接受明星的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為，并有意無(wú)意地進(jìn)行模仿。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)有：（1）有些消費(fèi)者對(duì)明星不信任，認(rèn)為他們代言廣告是為了賺錢，并不代表產(chǎn)品好。（2）產(chǎn)品的聲譽(yù)容易受明星的丑聞所累。第六章 人際關(guān)系填空題：1人際關(guān)系具有個(gè)體性、（直接性）和（情感性）三個(gè)特點(diǎn)。P1222人際溝通是人與人之間傳遞（信息）、溝通（思想）和交流（情感）的過程。P1213影響人際吸引的因素除了個(gè)人特征外，還有熟悉、（接近）、（相似）和（互補(bǔ)）。P129-131A4斯騰伯格認(rèn)為:愛情體驗(yàn)具有（親密）、（激情）與（承諾

26、）三種成分。P1445.舒茨（W.C.Schuts）提出了人際關(guān)系的三維理論，他認(rèn)為每個(gè)人都有3種最基本的人際需要：（ 包容）的需要、（控制）的需要和（情感）的需要。P123單選題：1愛情三角理論由（ C ）提出的。P144A伯克威茨(Berkwitz) B李(Lee) C斯騰伯格（Sternberg） D魯賓(Rubin)2.心理學(xué)家雷維奇（P.Lewicki）通過利用“雷維奇人際關(guān)系測(cè)量游戲”方法對(duì)一千對(duì)夫婦進(jìn)行研究，把人際關(guān)系歸納為（ D）種類型。P125A.5 B. 6 C. 7 D. 8名詞解釋：1.人際溝通：P121人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。2.人際關(guān)系：P12

27、1指的是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系。第七章 利他行為名詞解釋：1.利他行為：P156對(duì)別人有好處、沒有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺自愿的行為。2責(zé)任擴(kuò)散： P165 是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。3. 對(duì)情境的社會(huì)性定義：P165當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對(duì)事件做出判斷。簡(jiǎn)答題：為什么在其他人需要幫助時(shí)會(huì)出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？P165參考答案：當(dāng)其他人存在時(shí)，人們不大可能去幫助別人，其他人越多，利他行為可能性越小，這種現(xiàn)象叫旁觀者效應(yīng)。產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)的原因有：（1）責(zé)任擴(kuò)散。指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，

28、如果有其他人在場(chǎng)，那么在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來的可能成本應(yīng)由大家共同承擔(dān)，即提供幫助的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。（2）對(duì)模糊情境的社會(huì)性定義。當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對(duì)事件做出判斷。對(duì)同一情境的社會(huì)性定義不同會(huì)導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)。（3）評(píng)價(jià)焦慮。如果人們知道別人正在注視自己，就會(huì)按照別人期待、以能夠被大家喜愛和接受的方式表現(xiàn)自我，避免在別人面前表現(xiàn)得很不成熟或很傻氣，以減少社會(huì)貶低的發(fā)生。這也是從眾心理的一種表現(xiàn)形式。應(yīng)用分析題（一）：有這樣一則新聞報(bào)道：18歲青年劉某為抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個(gè)圍觀的群

29、眾，卻無(wú)一人幫忙。直到五六分鐘后，才出現(xiàn)一好心男子，將劉某抱入診所。請(qǐng)用學(xué)過的知識(shí)解釋這種“眾人圍觀見死不救”的現(xiàn)象。答題要點(diǎn)：1、這種現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為為旁觀者效應(yīng)，即當(dāng)其他人存在時(shí)，人們不大可能去幫助別人，其他人越多，利他行為的可能性越小。2、原因可能有（結(jié)合案例說明，只要合理即可）：1）責(zé)任擴(kuò)散：是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么，在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。 2）對(duì)模糊情境的解釋：當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來對(duì)事件做出判斷。如，不知歹徒和劉某是什么關(guān)系，不知該管不該管。3）對(duì)利害得失的計(jì)算：怕受到歹徒的傷害。應(yīng)用分析題（二）：青少年是祖國(guó)的未來，資

30、助貧困的學(xué)生無(wú)疑是偉大的善舉。但資助者與被資助者并沒有都像人們所預(yù)料的那樣不是親人勝似親人。如，叢飛資助100多個(gè)貧困學(xué)生，幾乎是傾注全部家產(chǎn)?？墒钱?dāng)他生重病住院，連住院費(fèi)都交不上時(shí)，竟有被資助學(xué)生家長(zhǎng)氣沖沖地指責(zé)叢飛說，你不是說要資助孩子上完大學(xué)嗎？現(xiàn)在停了，不是在騙我們嗎？孫儷資助一個(gè)貧困學(xué)生從高中上到大學(xué)，花錢不少，投入感情也很多，最后卻幾乎“反目為仇”。請(qǐng)分析有哪些可能的原因使“善良的種子結(jié)下的卻是變異的果實(shí)”？ 答案要點(diǎn)提示：1、資助者的原因： 動(dòng)機(jī)施恩有念，如果得不到受助人的理解和感激會(huì)覺得不公平方式不顧受助者的自尊心2、受助者的原因： 不感激，認(rèn)為富人助人是應(yīng)該的：殺富濟(jì)貧、公平

31、的思想、明星也是為了出名不珍惜：因得之容易，不勞而獲自尊心作怪，不善表達(dá)溝通（學(xué)生可以自由發(fā)揮，只要言之成理，即可得分）第八章 攻擊行為填空題：1.根據(jù)攻擊方式的不同，攻擊行為可分為（言語(yǔ)）攻擊和（動(dòng)作）攻擊。P1812.根據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（ 工具性）攻擊行為和（敵對(duì)性）攻擊行為。P1813解釋攻擊行為為什么會(huì)產(chǎn)生的理論主要有（ 本能論 ）、（挫折攻擊理論）和（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）。單選題：挫折攻擊理論最早是由美國(guó)心理學(xué)家（B）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。P190A.伯克威茨 B.多拉德 C.弗洛伊德 D.班杜拉名詞解釋：1. 攻擊行為：P179違背了

32、社會(huì)主流規(guī)范，有目的、有意圖地傷害或試圖傷害他人心理或身體狀況及破壞其他目標(biāo)的行為。簡(jiǎn)答題：1. 攻擊行為是故意傷害他人的行為，那我們根據(jù)哪些線索來判斷一個(gè)人的攻擊行為是故意的？P180參考答案：1.行為發(fā)生的社會(huì)情境。情境的特點(diǎn)可以向我們提供理解行為者動(dòng)機(jī)和意圖的線索。如籃球比賽中，因沖撞而造成的身體傷害通常被認(rèn)為是無(wú)意的，但這種行為如果發(fā)生在辦公場(chǎng)所，人們就不會(huì)認(rèn)為是無(wú)意的。 2.行為者的社會(huì)角色。教師批評(píng)學(xué)生，父母責(zé)罵孩子，都是社會(huì)認(rèn)可的角色行為，不會(huì)被認(rèn)為是有意的攻擊。 3.行為發(fā)生前的相關(guān)線索。如在擁擠的公交車上，由于司機(jī)的緊急剎車，你身邊的人沒有站穩(wěn)，重重的踩了你的腳，你不會(huì)認(rèn)為這

33、是一種攻擊行為。應(yīng)用分析題試用學(xué)過的知識(shí)分析、解釋如下案例產(chǎn)生的原因。一名15歲的美國(guó)中學(xué)生震驚了校園。他本是大家眼中的受氣包，今天卻拿著左輪手槍從廁所走出來，一路走，一路打，還面帶笑容。迄今已有2人死亡，13人受傷。自稱和少年槍手最要好的男生說：“他平常喜歡看暴力電影?！彼犨@孩子講要槍殺人的事，但認(rèn)為那是“說著玩兒的”，并未報(bào)告校方。槍手的另一位朋友說那孩子平時(shí)不愛發(fā)脾氣，甚至不會(huì)打死一只蒼蠅，總是壓抑自己，“我真搞不懂為什么這次他會(huì)這樣”?？偨y(tǒng)布什獲悉深表哀痛。答題思路：此中學(xué)生的行為屬有意傷害他人的攻擊行為。相關(guān)的理論解釋有：（1）挫折攻擊理論-“他本是大家眼中的受氣包”。該中學(xué)生由

34、于受到挫折引發(fā)了攻擊行為。 （2）社會(huì)學(xué)習(xí)理論“他平常喜歡看暴力電影?！?該中學(xué)生通過觀看、模仿電影中的暴力場(chǎng)面，學(xué)會(huì)了攻擊行為。（3）本能論“那孩子平時(shí)不愛發(fā)脾氣，甚至不會(huì)打死一只蒼蠅，總是壓抑自己”。該中學(xué)生被壓抑的本能通過攻擊行為得到了釋放。第九章 社會(huì)影響填空題：1暗示可以分為（ 直接暗示）、（ 間接暗示）、（ 反暗示）和自我暗示四種類型。P2242. 社會(huì)心理學(xué)家一般都把模仿分成（無(wú)意）模仿和（有意）模仿兩類。P2223. 服從根據(jù)服從的對(duì)象一般可分為：對(duì)（ 他人 ）的服從和對(duì)（ 規(guī)范 ）的服從。P2184他人暗示可分為直接暗示、（間接暗示）和（ 反暗示 ）。 P2245.他人在場(chǎng)對(duì)

35、個(gè)體活動(dòng)效率的影響分兩種：（社會(huì)促進(jìn)） 和 （社會(huì)抑制）。P207單選題：1“三個(gè)和尚沒水吃”屬于一種（ C ）現(xiàn)象。P210A社會(huì)抑制 B社會(huì)促進(jìn) C 社會(huì)惰化 D從眾2著名的阿希三垂線實(shí)驗(yàn)證明了（ C ）現(xiàn)象的存在。P213A模仿 B暗示 C從眾 D服從3個(gè)體受到外界壓力，不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的行為叫做（ C ）。P218A順從 B從眾 C服從 D盲從4.“此地?zé)o銀三百兩，隔壁王二未曾偷”的故事說的是一種（D）。P224A直接暗示 B.間接暗示 C.自我暗示 D.反暗示5米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊實(shí)驗(yàn)證明了（ D ）行為的普遍存在。P218A模仿 B暗示

36、C從眾 D服從名詞解釋：1社會(huì)促進(jìn)：P207在一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，如果有其他人在場(chǎng)，他就會(huì)感到有一種刺激，這種刺激會(huì)影響到他的活動(dòng)效果，如果這一刺激會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的完成，我們稱其為“社會(huì)促進(jìn)”。2社會(huì)惰化：P210是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力往往比單獨(dú)時(shí)偏少，不如獨(dú)立完成時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱為社會(huì)懈怠。3去個(gè)性化：P226指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。4服從：P218由于受到外界的壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來自兩個(gè)方面

37、他人和規(guī)范。5. 從眾：P212是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。6. 模仿：P221是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似。7. 社會(huì)影響：P207是指在社會(huì)力量的作用下，引起個(gè)人的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述去個(gè)性化的定義以及影響去個(gè)性化的主要因素。P226，P227-228參考答案：去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。影響去個(gè)性化的主要因素有：首先，匿名性是引起去個(gè)性化現(xiàn)象的

38、關(guān)鍵，群體成員身份越隱匿，他們就越會(huì)覺得不需要對(duì)自我認(rèn)同與行為負(fù)責(zé)。其次，責(zé)任分散的影響。隨著加入群體，成為群體成員，融化了個(gè)性，群體成員便會(huì)覺得自己是個(gè)匿名者而肆意破壞社會(huì)規(guī)范。對(duì)群體的注意增強(qiáng)了去個(gè)性化，反過來又強(qiáng)化了通常受制約的行為。最后，自我意識(shí)下降。人們的行為通常受道德意識(shí)、價(jià)值系統(tǒng)以及所習(xí)得的社會(huì)規(guī)范的控制。但在群體中，個(gè)體的自我意識(shí)會(huì)失去這些控制功能。2. 簡(jiǎn)述從眾的積極與消極意義。 P217參考答案：從眾的消極意義主要表現(xiàn)為：從眾行為容易給人和群體帶來惰性，抑制創(chuàng)造性，傾向于輿論一致，容易抑制成員的獨(dú)創(chuàng)性。從眾會(huì)造成無(wú)形的巨大壓力，群體內(nèi)多數(shù)成員的從眾容易使決策或決定出現(xiàn)偏差。

39、如果群體內(nèi)的個(gè)體被迫地從眾行為過多，可能會(huì)成為大的事故隱患。從眾行為過多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變壞。從眾行為并非一無(wú)是處，也有許多積極意義。從眾可以促進(jìn)人們維護(hù)社會(huì)秩序和發(fā)揚(yáng)良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。從眾行為在一定程度上可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。從眾行為能使個(gè)體達(dá)到心理平衡。從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹執(zhí)行，有助于組織規(guī)范、秩序的形成，有助于維護(hù)權(quán)威和制度，使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)用分析題：阿爾貝施佩爾是希特勒的首席顧問，他在回憶錄中寫道：圍繞在希特勒周圍的官員唯唯諾諾，即使希特勒提出了最野蠻的、毫無(wú)人性的決策，大家你看看我，我看看你，卻沒人提出

40、異議。請(qǐng)用學(xué)過的內(nèi)容分析、解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。P212-220答案要點(diǎn)提示：（1）希特勒是獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)其服從。服從指由于外界壓力而使個(gè)體發(fā)生符合外界要求的行為。在這里，外界壓力主要來自于兩個(gè)方面：他人和規(guī)范。很多時(shí)候，人們會(huì)服從地位高的人或權(quán)威的命令，父母、警察、上司等都是我們服從的對(duì)象；還有對(duì)規(guī)范的服從，比如組織紀(jì)律、約定俗成的慣例等。造成這種服從傾向的因素有：命令的權(quán)威性；他人的支持與服從；服從者的道德水平與人格特征；權(quán)威的靠近程度；行為后果的反饋等。（2）周圍官員之間出現(xiàn)從眾現(xiàn)象。從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。

41、從眾有不同的表現(xiàn)形式，可以表現(xiàn)出為在臨時(shí)的特定情境中對(duì)占優(yōu)勢(shì)的行為方式的采納，如助人情境中跟隨大家?guī)兔?、暴亂中跟隨大家一起破壞等，也可以表現(xiàn)為長(zhǎng)期性的對(duì)占優(yōu)勢(shì)的觀念與行為方式的接受，如順應(yīng)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，如開會(huì)形成決議的舉手表決，少數(shù)派由于多數(shù)人舉手的壓力而贊成多數(shù)人意見等。從眾產(chǎn)生的原因有兩個(gè)：信息性社會(huì)影響，是人們把他人視為指導(dǎo)行為的信息來源從而順應(yīng)其行為；規(guī)范性社會(huì)影響，是由社會(huì)規(guī)范而引發(fā)的從眾行為，并不是因?yàn)槲覀円詣e人作為信息來源，而是為了不引人注目，不被人嘲笑，不至于陷入困境或遭到排斥。第十章 群體心理填空題：1.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程，是對(duì)人們施加影響的過程，它由（領(lǐng)導(dǎo)者）、（被領(lǐng)導(dǎo)者

42、）、和（環(huán)境）三個(gè)因素所構(gòu)成。P2512勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方式分為（ 專制型領(lǐng)導(dǎo)）、（民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（ 放任型領(lǐng)導(dǎo)）。P2383.多伊奇（M. Deutsch）和克勞斯（R. M. Krauss）于1960年進(jìn)行的“運(yùn)輸競(jìng)賽”研究是一項(xiàng)說明（競(jìng)爭(zhēng)）與（合作）之間關(guān)系的經(jīng)典研究。P239名詞解釋：1領(lǐng)導(dǎo)方式：P254又稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)所采納的行為方式和所表現(xiàn)的行為特征。2群體思維：P247也叫小群體意識(shí)，是為了維護(hù)群體表面上的一致，而阻礙了對(duì)問題的所有可能解決辦法和行動(dòng)方案作出實(shí)事求是且準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策的現(xiàn)象。3. 群體極化：P249群體決策方向上與個(gè)人決策相一

43、致，但比個(gè)人決策結(jié)果更極端，這就是群體極化。4. 領(lǐng)導(dǎo)：P250-251領(lǐng)導(dǎo)被看做群體或組織中特定的人在一定的環(huán)境條件下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)所在群體或組織和所屬成員進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的行為過程。單選題：1.下列屬于正式群體的是（C）。P233A同鄉(xiāng)會(huì) B.集郵愛好者協(xié)會(huì) C.學(xué)校的班級(jí) D.高校里的詩(shī)社2.下列屬于非正式群體的是（ B ）。 P233A.機(jī)關(guān)的科室 B.集郵愛好者協(xié)會(huì) C.學(xué)校的班級(jí) D.工廠的班組簡(jiǎn)答題：1群體規(guī)范有哪些功能？P238參考答案：第一，群體支柱的功能。群體的存在形式是它的整體性，這種整體性就表現(xiàn)為群體成員的行為、感情和認(rèn)知的一致上。群體規(guī)范就是這樣一種一致性的標(biāo)

44、準(zhǔn)，是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。第二，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能。群體規(guī)范是群體成員的認(rèn)知、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。當(dāng)個(gè)體一旦成為群體的一員，就會(huì)在判斷和評(píng)價(jià)上產(chǎn)生一致的意見，約束群體成員與規(guī)范保持一致。第三，對(duì)群體成員的約束功能。群體規(guī)范規(guī)定了成員的行為范圍，成員應(yīng)該具備的態(tài)度，讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境下，什么可以做，什么不可以做。第四，行為矯正功能。群體成員如果違反了規(guī)范，就會(huì)受到群體輿論的壓力，迫使他們改變行為，與群體成員保持一致，因而群體規(guī)范具有行為矯正功能。2.簡(jiǎn)述群體決策有哪些好處。P245-246參考答案：第一，減少偏見。群體決策經(jīng)過成員相互討論，使參加人員看到問題的各個(gè)方

45、面，減少偏見。第二，獲得大多數(shù)人的支持。群體所作出的決定，是群體討論的結(jié)果，會(huì)得到所有參加者的支持，變成一種規(guī)范力量，使人們自覺執(zhí)行。第三，增強(qiáng)了成員的責(zé)任感。通過討論和群體決策，讓群體成員們自發(fā)地發(fā)表意見并進(jìn)行自我轉(zhuǎn)變，個(gè)體自尊心得到滿足，行為自覺性得到提高。第四，提高了執(zhí)行決策的效率。通過群體決策所形成的最終意見，會(huì)比執(zhí)行一個(gè)與他們不相干的決定更自覺，保證了群體成員執(zhí)行決策的效率。除此之外，群體決策更周到、更全面，質(zhì)量更高，可加強(qiáng)成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關(guān)系，有利于群體目標(biāo)的達(dá)到和任務(wù)的完成。3. 如何減少群體沖突和偏見？P266-268參考答案：（1）消除刻板印象。偏見的認(rèn)知成分

46、往往是一種社會(huì)刻板印象。由偏見對(duì)象表現(xiàn)出與刻板印象相異的行為來，有助于偏見的消除。通過對(duì)公眾進(jìn)行反偏見教育也可以有效減少偏見。（2）增加平等、個(gè)人間的接觸。平等、個(gè)人間的接觸有利于真實(shí)地了解對(duì)方獨(dú)特的能力、性格、愛好、抱負(fù)等，避免先入為主的判斷，達(dá)到預(yù)防和消除偏見的目的。（3）共同命運(yùn)與合作獎(jiǎng)勵(lì)。為不同群體設(shè)定共同命運(yùn)與合作性獎(jiǎng)勵(lì)的任務(wù)，而非互斥性的競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)，是消除群體間敵對(duì)情緒和偏見的重要途徑。應(yīng)用分析題（一）：在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)群體內(nèi)的各個(gè)成員間可能既存在競(jìng)爭(zhēng)，也存在合作。很多事實(shí)表明，不良的競(jìng)爭(zhēng)常常會(huì)兩敗俱傷，相互合作常會(huì)產(chǎn)生雙贏的局面。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)及您自己的經(jīng)驗(yàn)來闡述：（1）影響群體成員競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素有哪些？P240-241（2）怎樣做更有利于群體成員間合作的形成？P240-241答案要點(diǎn)提示：（1）首先，成員間的溝通程度是最重要的因素之一。溝通的機(jī)會(huì)越多，合作的可能性越大。其次，群體的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)影響著群體成員做出競(jìng)爭(zhēng)或合作的選擇。在競(jìng)爭(zhēng)性共存的情境中，如果個(gè)體希望得到獎(jiǎng)勵(lì)就必須