領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(6章 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為)

1、第六章第六章 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài)參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài) 一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型 二、有效的參與型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、特性和權(quán)二、有效的參與型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、特性和權(quán)力來(lái)源力來(lái)源 三、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果三、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果 四、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為情境動(dòng)態(tài)參與型領(lǐng)導(dǎo)行為情境動(dòng)態(tài) ( 一)增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 (二)降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 (三)替代參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 五、評(píng)估參與型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)五、評(píng)估參與型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)赫塞（赫塞（Paul Hersey）和布蘭查德（）和布蘭查德（Kenneth Blanchard）的情境理論）的情境理論 指示（高任務(wù)指示（高任

2、務(wù)-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，其強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，其強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。性行為。 推銷（高任務(wù)推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。性行為與支持性行為。 參與（低任務(wù)參與（低任務(wù)-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。 授權(quán)（低任務(wù)授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持。和支持。 圖圖 情境領(lǐng)導(dǎo)模型情境領(lǐng)導(dǎo)模型

3、高高 低低任務(wù)行為（指導(dǎo)行為）任務(wù)行為（指導(dǎo)行為） 高高關(guān)關(guān)系系行行為為即即支支持持行行為為低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為成熟成熟不成熟不成熟S4S3S2S1授權(quán)授權(quán)參與參與推銷推銷指示指示 高高 中中 低低R4有能力并有能力并愿意愿意R3有能力但不有能力但不愿意愿意R2無(wú)能力但無(wú)能力但愿意愿意R1無(wú)能力且不愿意無(wú)能力且不愿意下屬的成熟度下屬的成熟度（五）領(lǐng)導(dǎo)者（五）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型（參與模型（leader-participation model） 1973年維克多年維克多.弗羅姆（弗羅姆（Victor V

4、room）和菲利普）和菲利普.耶頓耶頓（Phillip Yetton）提出，）提出，90年代弗羅姆和亞瑟年代弗羅姆和亞瑟.加哥（加哥（Arthur Jago）對(duì)該模型又做了修訂，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序簡(jiǎn)化了新模型）對(duì)該模型又做了修訂，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序簡(jiǎn)化了新模型的復(fù)雜性。的復(fù)雜性。15種可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格種可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獨(dú)裁獨(dú)裁（A）：領(lǐng)導(dǎo)者使用自己手頭現(xiàn)有的資料單獨(dú)地解）：領(lǐng)導(dǎo)者使用自己手頭現(xiàn)有的資料單獨(dú)地解決問(wèn)題或作出決策。決問(wèn)題或作出決策。 獨(dú)裁獨(dú)裁（A）：）：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者從下屬獲得必要的信息，然后獨(dú)自從下屬獲得必要的信息，然后獨(dú)自作出決策。作出決策。 磋商磋商（C）：）：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與

5、有關(guān)的下屬進(jìn)行個(gè)別討論，獲與有關(guān)的下屬進(jìn)行個(gè)別討論，獲得他們的意見(jiàn)和建議。得他們的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策可能受到或不受下所作出的決策可能受到或不受下屬的影響。屬的影響。 磋商磋商（C）：）：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論有關(guān)問(wèn)題，收與下屬們集體討論有關(guān)問(wèn)題，收集他們的意見(jiàn)和建議，然后集他們的意見(jiàn)和建議，然后領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策可能受到或不所作出的決策可能受到或不受到他們的影響。受到他們的影響。 群體決策群體決策（G）：）：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論問(wèn)題，你與下屬們集體討論問(wèn)題，你們一起提出和評(píng)估可行性方案，并試圖獲得一致的解決辦法。們一起提出和評(píng)估可行性方案，并試圖獲得一致的

6、解決辦法。212個(gè)權(quán)變因素個(gè)權(quán)變因素質(zhì)量要求：這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要。質(zhì)量要求：這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要。承諾要求：下屬對(duì)這一決策的承諾有多重要。承諾要求：下屬對(duì)這一決策的承諾有多重要。領(lǐng)導(dǎo)者的信息：是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。領(lǐng)導(dǎo)者的信息：是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}是否結(jié)構(gòu)清楚。問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}是否結(jié)構(gòu)清楚。承諾的可能性：如果是你自己作決策，你的下屬肯定會(huì)對(duì)該承諾的可能性：如果是你自己作決策，你的下屬肯定會(huì)對(duì)該決策作出承諾嗎。決策作出承諾嗎。目標(biāo)一致性：解決此問(wèn)題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬所目標(biāo)一致性：解決此問(wèn)題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬所認(rèn)可的。認(rèn)可

7、的。下屬的沖突：下屬之間對(duì)于優(yōu)選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突。下屬的沖突：下屬之間對(duì)于優(yōu)選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突。下屬的信息：下屬是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。下屬的信息：下屬是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。時(shí)間的限制：是否時(shí)間緊迫而限制了你包含下屬的能力。時(shí)間的限制：是否時(shí)間緊迫而限制了你包含下屬的能力。地域的分散：把地域上分散的下屬召集到一起的代價(jià)是否太地域的分散：把地域上分散的下屬召集到一起的代價(jià)是否太高。高。激勵(lì)激勵(lì)-時(shí)間：在最短的時(shí)間內(nèi)作出決策對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要。時(shí)間：在最短的時(shí)間內(nèi)作出決策對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要。激勵(lì)激勵(lì)-發(fā)展：為下屬的發(fā)展提供最大的機(jī)會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重發(fā)展：為下屬的發(fā)展提供

8、最大的機(jī)會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要。要。修訂的領(lǐng)導(dǎo)者修訂的領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型參與模型QR 質(zhì)量要求：這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要。CR 承諾要求：下屬對(duì)這一決策的承諾有多重要。LI 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。ST 問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}是否結(jié)構(gòu)清楚。CP 承諾的可能性：如果是你自己作決策，你的下屬肯定會(huì)對(duì)該決策作出承諾嗎。GC 目標(biāo)一致性：解決此問(wèn)題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬所認(rèn)可的。CO 下屬的沖突：下屬之間對(duì)于優(yōu)選的決策是否會(huì)發(fā)生沖突。SI 下屬的信息：下屬是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策。QRCPSTLILICRCRCPCPSTCOSIGCCPGCGCGCCOSIAG CGCAC

9、CAG問(wèn)題狀態(tài)高低高低是不不是是不是不是不是不不是不是不是是不不是不是低高不是是不不是不是參與管理的程度參與管理的程度 專制的決策專制的決策 商議商議 一致同意或團(tuán)隊(duì)決策一致同意或團(tuán)隊(duì)決策 授權(quán)授權(quán)-低低 下屬的影響下屬的影響 高高 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的范圍領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的范圍 部屬自由活動(dòng)的范圍部屬自由活動(dòng)的范圍 權(quán)權(quán)力力的的來(lái)來(lái)源源獨(dú)裁獨(dú)裁 民主民主 A B C D E F G A-領(lǐng)導(dǎo)者作決策并予以公布；領(lǐng)導(dǎo)者作決策并予以公布；B-領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明（推銷）決策；領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明（推銷）決策；C-領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點(diǎn)，并征求意見(jiàn)；領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點(diǎn)，并征求意見(jiàn)；D-領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案，供討論

10、修改；領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案，供討論修改；E-領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，征求意見(jiàn)，作出決策；領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，征求意見(jiàn)，作出決策；F-領(lǐng)導(dǎo)者明確問(wèn)題范圍，請(qǐng)集體作出決策；領(lǐng)導(dǎo)者明確問(wèn)題范圍，請(qǐng)集體作出決策；G-領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上級(jí)規(guī)定的范圍內(nèi)自由活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上級(jí)規(guī)定的范圍內(nèi)自由活動(dòng)。授權(quán)(有控制的分權(quán))的六個(gè)層次 告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策 讓我了解包含正反意見(jiàn)的各種可行途徑，并建議其中讓我了解包含正反意見(jiàn)的各種可行途徑，并建議其中的一個(gè)途徑供我取舍的一個(gè)途徑供我取舍 讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動(dòng)讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不

11、要采取行動(dòng) 讓我了解你希望怎么做，除非我表示不同意，否則可讓我了解你希望怎么做，除非我表示不同意，否則可照你的意思去做照你的意思去做 你可采取行動(dòng)，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為你可采取行動(dòng)，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為 你可采取行動(dòng)，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系你可采取行動(dòng)，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系授權(quán)應(yīng)當(dāng)遵循的原則授權(quán)應(yīng)當(dāng)遵循的原則 1. 因事設(shè)人，視能授權(quán)。因事設(shè)人，視能授權(quán)。一切依被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平一切依被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)。在授權(quán)前，必須明確本單位的工作任務(wù)，仔細(xì)分析其難的高低為依據(jù)。在授權(quán)前，必須明確本單位的工作任務(wù)，仔細(xì)分析其難易程度，以使職權(quán)授予最合適的人選。一

12、旦發(fā)現(xiàn)下屬不能勝任時(shí)，應(yīng)及易程度，以使職權(quán)授予最合適的人選。一旦發(fā)現(xiàn)下屬不能勝任時(shí)，應(yīng)及時(shí)的收回授權(quán)。時(shí)的收回授權(quán)。 2. 明確所授事項(xiàng)。明確所授事項(xiàng)。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。這樣不僅有利于下屬完成任務(wù)，更可避免下屬推任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。這樣不僅有利于下屬完成任務(wù)，更可避免下屬推卸責(zé)任。卸責(zé)任。 3.不可越級(jí)授權(quán)不可越級(jí)授權(quán)，即主管人員只能對(duì)直接下屬授權(quán)，因?yàn)樵郊?jí)授權(quán)，即主管人員只能對(duì)直接下屬授權(quán)，因?yàn)樵郊?jí)授權(quán)會(huì)造成中層管理人員的被動(dòng)，以及部門之間的矛盾。會(huì)造成中層管理人員的被動(dòng)，以及部門之間的矛盾。 4.授權(quán)適度

13、。授權(quán)適度。授予的職權(quán)是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不是全部，授予的職權(quán)是上級(jí)職權(quán)的一部分，而不是全部，對(duì)下對(duì)下屬來(lái)講，這是他完成任務(wù)所必需的屬來(lái)講，這是他完成任務(wù)所必需的。對(duì)于涉及有關(guān)組織全局的問(wèn)題要慎。對(duì)于涉及有關(guān)組織全局的問(wèn)題要慎重考慮，不可輕易授權(quán)。重考慮，不可輕易授權(quán)。 5.適當(dāng)控制。適當(dāng)控制。適當(dāng)控制不是在授權(quán)后不斷地檢查工作，而是在授權(quán)適當(dāng)控制不是在授權(quán)后不斷地檢查工作，而是在授權(quán)之前建立一套健全的控制制度，制定可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)膱?bào)告制度，之前建立一套健全的控制制度，制定可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)膱?bào)告制度，以及能在不同的情況下迅速采取補(bǔ)救的措施。以及能在不同的情況下迅速采取補(bǔ)救的措施。

14、6.相互信賴。相互信賴。授權(quán)必須基于主管人員和下屬之間的相互信任，因此授權(quán)必須基于主管人員和下屬之間的相互信任，因此主管人員必須做到用人不疑。主管人員必須做到用人不疑。第六章第六章 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài)參與型領(lǐng)導(dǎo)行為及其情境動(dòng)態(tài)一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型一、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為類型 1參與的需要參與的需要 （1）決策的需要）決策的需要 （2）執(zhí)行決策的需要）執(zhí)行決策的需要 （3）下屬的需要和激勵(lì)下屬的需要）下屬的需要和激勵(lì)下屬的需要 （4）下屬參與的可能性）下屬參與的可能性2參與型領(lǐng)導(dǎo)的含義 第一種含義更深入一些，領(lǐng)導(dǎo)們讓下屬參與決策過(guò)第一種含義更深入一些，領(lǐng)導(dǎo)們讓下屬參與決策過(guò)程（例如討論決策情

15、境或評(píng)估可選方案），并通過(guò)允程（例如討論決策情境或評(píng)估可選方案），并通過(guò)允許下屬直接地影響決策結(jié)果來(lái)和他們分享決策權(quán)。許下屬直接地影響決策結(jié)果來(lái)和他們分享決策權(quán)。 一些人認(rèn)為只有當(dāng)下屬和領(lǐng)導(dǎo)分享同等的決策權(quán)時(shí)一些人認(rèn)為只有當(dāng)下屬和領(lǐng)導(dǎo)分享同等的決策權(quán)時(shí)參與行為才存在。參與行為才存在。 2參與型領(lǐng)導(dǎo)的含義 第二種，讓下屬們以某種方式參與領(lǐng)導(dǎo)們本會(huì)獨(dú)第二種，讓下屬們以某種方式參與領(lǐng)導(dǎo)們本會(huì)獨(dú)立決定的決策立決定的決策通過(guò)向下屬咨詢或召開(kāi)下屬團(tuán)隊(duì)會(huì)議通過(guò)向下屬咨詢或召開(kāi)下屬團(tuán)隊(duì)會(huì)議決定討論決策事件。領(lǐng)導(dǎo)往往保留最終決策權(quán)，但是決定討論決策事件。領(lǐng)導(dǎo)往往保留最終決策權(quán)，但是在最后決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮下屬提

16、供的信息和意見(jiàn)。在最后決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮下屬提供的信息和意見(jiàn)。 我們的定義是采納第二種：參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)們我們的定義是采納第二種：參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)們讓下屬參與決策過(guò)程的不同方面的眾多行為。讓下屬參與決策過(guò)程的不同方面的眾多行為。 3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的類型參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的類型參與型參與型領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為2.和團(tuán)隊(duì)商議和團(tuán)隊(duì)商議4.詢問(wèn)對(duì)決策詢問(wèn)對(duì)決策方案的意見(jiàn)方案的意見(jiàn)6.授權(quán)授權(quán)3.從下屬?gòu)南聦佾@得信息獲得信息1.和個(gè)人商議和個(gè)人商議5.和下屬聯(lián)合和下屬聯(lián)合做出決策做出決策4在實(shí)施參與型領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)的注意事項(xiàng)在實(shí)施參與型領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)的注意事項(xiàng) （1）他們確信所有想對(duì)決策事件表達(dá)看法的成員都有

17、）他們確信所有想對(duì)決策事件表達(dá)看法的成員都有足夠的機(jī)會(huì)，并保證對(duì)下屬的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)會(huì)給予認(rèn)真的足夠的機(jī)會(huì)，并保證對(duì)下屬的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)會(huì)給予認(rèn)真的考慮?？紤]。 （2）當(dāng)下屬的建議沒(méi)有作為決策的一部分實(shí)行時(shí)，他）當(dāng)下屬的建議沒(méi)有作為決策的一部分實(shí)行時(shí)，他們向下屬解釋為什么沒(méi)有包含他們的建議。們向下屬解釋為什么沒(méi)有包含他們的建議。 （3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見(jiàn)不一致時(shí)，參與型的領(lǐng)導(dǎo)）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見(jiàn)不一致時(shí)，參與型的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)召開(kāi)討論會(huì)議公開(kāi)雙方的不一致，幫助解決問(wèn)題?？赡軙?huì)召開(kāi)討論會(huì)議公開(kāi)雙方的不一致，幫助解決問(wèn)題。 （4）決策做出后，參與管理也允許下屬了解更多有）決策做出后，參與管理也允許下屬了解更多

18、有關(guān)實(shí)施新計(jì)劃和程序的問(wèn)題。關(guān)實(shí)施新計(jì)劃和程序的問(wèn)題。二、二、 有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的技能、特性和權(quán)力來(lái)源有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的技能、特性和權(quán)力來(lái)源有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的有效參與型領(lǐng)導(dǎo)的技能、特性和權(quán)力來(lái)源技能、特性和權(quán)力來(lái)源3.自我監(jiān)督自我監(jiān)督技能技能1.合法權(quán)力合法權(quán)力2.資源或關(guān)系資源或關(guān)系權(quán)力權(quán)力3.專家權(quán)力專家權(quán)力4.沖突管理沖突管理技能技能5.傾聽(tīng)技能傾聽(tīng)技能6.決斷技能決斷技能1.正直正直2.權(quán)力的權(quán)力的社會(huì)化需要社會(huì)化需要7.移情理解力移情理解力和社會(huì)洞察力和社會(huì)洞察力領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法控制的組織因素會(huì)促進(jìn)或阻礙其提供領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法控制的組織因素會(huì)促進(jìn)或阻礙其提供參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。 1.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

19、工作在高度官僚的組織中；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作在高度官僚的組織中； 2.沒(méi)時(shí)間做決策；沒(méi)時(shí)間做決策； 3.領(lǐng)導(dǎo)很獨(dú)裁或領(lǐng)導(dǎo)和下屬間有很大的社會(huì)或職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很獨(dú)裁或領(lǐng)導(dǎo)和下屬間有很大的社會(huì)或職業(yè)地位的差異，領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)下屬缺乏信心而很少讓他們參地位的差異，領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)下屬缺乏信心而很少讓他們參與決策。與決策。 4.組織內(nèi)的文化因素。在不同文化和國(guó)家中參與型管組織內(nèi)的文化因素。在不同文化和國(guó)家中參與型管理的適當(dāng)性很難確定，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐必須和每個(gè)社會(huì)的理的適當(dāng)性很難確定，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐必須和每個(gè)社會(huì)的文化規(guī)范相一致。這些規(guī)范決定了在那種文化中工人參文化規(guī)范相一致。這些規(guī)范決定了在那種文化中工人參與管理的程度和類型。與管

20、理的程度和類型。 四、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果（參與型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的局部模型）四、參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果（參與型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的局部模型）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的參參與與型型行行為為下屬下屬/團(tuán)隊(duì)的心理反應(yīng)團(tuán)隊(duì)的心理反應(yīng)-對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、工作、和組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、工作、和組織的滿意的滿意能力、自我控制、獨(dú)立能力、自我控制、獨(dú)立性和個(gè)人成長(zhǎng)需要的滿足性和個(gè)人成長(zhǎng)需要的滿足對(duì)決策的動(dòng)力和責(zé)任對(duì)決策的動(dòng)力和責(zé)任下屬行為和結(jié)果下屬行為和結(jié)果-工作成績(jī)和效率提高工作成績(jī)和效率提高決策質(zhì)量高決策質(zhì)量高下屬潛力的發(fā)揮下屬潛力的發(fā)揮浪費(fèi)時(shí)間、花費(fèi)大、浪費(fèi)時(shí)間、花費(fèi)大、可能的抵制可能的抵制四、四、 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的情境分析參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的情境分析（一）增強(qiáng)參與

21、型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素（一）增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有效性的情境因素 3. 下屬特征下屬特征-工作能力工作能力專長(zhǎng)專長(zhǎng)知識(shí)知識(shí)獨(dú)立和提高的需要獨(dú)立和提高的需要內(nèi)部控制內(nèi)部控制期望參與期望參與與領(lǐng)導(dǎo)者共享目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)者共享目標(biāo)2. 團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)的特征團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)的特征-領(lǐng)導(dǎo)層和睦領(lǐng)導(dǎo)層和睦信任領(lǐng)導(dǎo)信任領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的良好技巧處理沖突的良好技巧1.任務(wù)特征任務(wù)特征-重要任務(wù)重要任務(wù)要求下屬的允諾要求下屬的允諾環(huán)境的環(huán)境的不確定性不確定性影響情境以便使參與更有效影響情境以便使參與更有效（1）對(duì)于參與型領(lǐng)導(dǎo)最具有潛力的增強(qiáng)因子是下屬的能）對(duì)于參與型領(lǐng)導(dǎo)最具有

22、潛力的增強(qiáng)因子是下屬的能力、知識(shí)和信息。組織可以通過(guò)訓(xùn)練、選拔和發(fā)展規(guī)劃來(lái)培力、知識(shí)和信息。組織可以通過(guò)訓(xùn)練、選拔和發(fā)展規(guī)劃來(lái)培養(yǎng)下屬的這些素質(zhì)。養(yǎng)下屬的這些素質(zhì)。（2）能增加下屬工作任務(wù)的責(zé)任、自主性和重要性的規(guī)）能增加下屬工作任務(wù)的責(zé)任、自主性和重要性的規(guī)劃也可以提高參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。劃也可以提高參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。（3）一個(gè)不確定的環(huán)境也能增強(qiáng)參與的效果。）一個(gè)不確定的環(huán)境也能增強(qiáng)參與的效果。（4）創(chuàng)造前例，形成期望。）創(chuàng)造前例，形成期望。（5）注意招募內(nèi)控型的，對(duì)獨(dú)立、成就和自我實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)）注意招募內(nèi)控型的，對(duì)獨(dú)立、成就和自我實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)烈需要的下屬的規(guī)劃可以提高參與型行為的價(jià)值。烈需要的下屬

23、的規(guī)劃可以提高參與型行為的價(jià)值。（6）組織發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃可以用來(lái)在下屬的團(tuán)隊(duì)中）組織發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃可以用來(lái)在下屬的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造和諧和信任。這種環(huán)境激發(fā)集體的團(tuán)隊(duì)努力并能增強(qiáng)參營(yíng)造和諧和信任。這種環(huán)境激發(fā)集體的團(tuán)隊(duì)努力并能增強(qiáng)參與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。人事部的職員、外部顧問(wèn)以及在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與型領(lǐng)導(dǎo)的效果。人事部的職員、外部顧問(wèn)以及在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理都適合做此種規(guī)劃。方面富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理都適合做此種規(guī)劃。 菲爾菲爾瓊斯是一家科學(xué)著作出版社的發(fā)行部主管。菲爾的部門剛剛經(jīng)瓊斯是一家科學(xué)著作出版社的發(fā)行部主管。菲爾的部門剛剛經(jīng)過(guò)裁員，她失去了兩名客戶代表。兩名員工的工作考評(píng)一直是很好的。過(guò)裁員，她失

24、去了兩名客戶代表。兩名員工的工作考評(píng)一直是很好的。他們被解雇的原因是公司的原因，與他們的工作績(jī)效無(wú)關(guān)。他們被解雇的原因是公司的原因，與他們的工作績(jī)效無(wú)關(guān)。 這些解雇深深地影響到剩下的這些解雇深深地影響到剩下的3名客戶服務(wù)代表。名客戶服務(wù)代表。休休托馬斯托馬斯是一個(gè)是一個(gè)單身母親，她必須在孩子生病時(shí)請(qǐng)假，有時(shí)需要靈活安排時(shí)間才可以適單身母親，她必須在孩子生病時(shí)請(qǐng)假，有時(shí)需要靈活安排時(shí)間才可以適應(yīng)孩子的日程。她開(kāi)始擔(dān)心在下一輪裁員時(shí)她將受到影響。應(yīng)孩子的日程。她開(kāi)始擔(dān)心在下一輪裁員時(shí)她將受到影響。 約翰約翰夏皮羅夏皮羅在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了2年。他參加了夜大，并將這年。他參加

25、了夜大，并將這個(gè)工作看做他通向管理工作的鋪墊?？吹搅怂耐拢ê团笥眩┍唤夤蛡€(gè)工作看做他通向管理工作的鋪墊?？吹搅怂耐拢ê团笥眩┍唤夤鸵院螅_(kāi)始考慮他是否應(yīng)在這家公司久留。以后，他開(kāi)始考慮他是否應(yīng)在這家公司久留。 休和約翰都向休和約翰都向琳達(dá)琳達(dá)魯濱遜魯濱遜提出了問(wèn)題，并希望得到她的建議。琳達(dá)提出了問(wèn)題，并希望得到她的建議。琳達(dá)已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位上工作了已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位上工作了15年，她始終認(rèn)為工作就是她生活的一部年，她始終認(rèn)為工作就是她生活的一部分。現(xiàn)在她也開(kāi)始懷疑她的安全程度了。她的態(tài)度是，分?，F(xiàn)在她也開(kāi)始懷疑她的安全程度了。她的態(tài)度是，“如果這事能在如果這事能在他們身上發(fā)生，也就

26、會(huì)發(fā)生在我的身上。他們身上發(fā)生，也就會(huì)發(fā)生在我的身上?！?菲爾的經(jīng)理要求他，盡管發(fā)生了解雇的事情，還必須維持原有的工菲爾的經(jīng)理要求他，盡管發(fā)生了解雇的事情，還必須維持原有的工作流程。作流程。 （二）降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素（二）降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 降低參與型領(lǐng)導(dǎo)降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有效性的情境因素 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)-大型團(tuán)隊(duì)規(guī)模大型團(tuán)隊(duì)規(guī)模下屬下屬-消極的下屬，權(quán)力主義型下屬，消極的下屬，權(quán)力主義型下屬，愿意接受獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)的下屬愿意接受獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)的下屬任務(wù)任務(wù)-高度結(jié)構(gòu)性高度結(jié)構(gòu)性復(fù)雜性的任務(wù)復(fù)雜性的任務(wù)短限期、緊急事件短限期、緊急事件克服降低參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素克服降低

27、參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素（1）任務(wù)的重新設(shè)計(jì)可被用來(lái)處理下屬工作任務(wù)的結(jié)）任務(wù)的重新設(shè)計(jì)可被用來(lái)處理下屬工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)性和復(fù)雜性問(wèn)題。遴選程序也可決定一定的任務(wù)是否匹構(gòu)性和復(fù)雜性問(wèn)題。遴選程序也可決定一定的任務(wù)是否匹配適當(dāng)?shù)南聦兕愋?。參與型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免讓權(quán)力主義型下屬配適當(dāng)?shù)南聦兕愋?。參與型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免讓權(quán)力主義型下屬?gòu)氖赂叨冉Y(jié)構(gòu)性的工作。從事高度結(jié)構(gòu)性的工作。 （2）在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也許可以延長(zhǎng)期限，或是）在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也許可以延長(zhǎng)期限，或是提早了解到所需的決策，這樣就會(huì)給參與型領(lǐng)導(dǎo)提供更多提早了解到所需的決策，這樣就會(huì)給參與型領(lǐng)導(dǎo)提供更多的時(shí)間。的時(shí)間。（3）建立一些小組，這些小組可以

28、自主運(yùn)行，但在決）建立一些小組，這些小組可以自主運(yùn)行，但在決策制定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須能夠使其參加到有用的討論中去。這策制定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須能夠使其參加到有用的討論中去。這一過(guò)程可能有助于防止在大型團(tuán)隊(duì)中一些個(gè)體所經(jīng)歷的孤一過(guò)程可能有助于防止在大型團(tuán)隊(duì)中一些個(gè)體所經(jīng)歷的孤立。立。 （4）超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于克服冷漠和消極行為可）超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于克服冷漠和消極行為可能會(huì)很有效。能會(huì)很有效。（5）隨著時(shí)間的推移，裁員和遴選過(guò)程可以挑選更多）隨著時(shí)間的推移，裁員和遴選過(guò)程可以挑選更多的偏好參與型領(lǐng)導(dǎo)并與之回應(yīng)積極的下屬。的偏好參與型領(lǐng)導(dǎo)并與之回應(yīng)積極的下屬。（三）替代參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素（三）替代參與型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素（1）組織的高度正式化能夠替代參與式的需要）組織的高度正式化能夠替代參與式的需要指指導(dǎo)下屬行為的規(guī)則、章程和程序的具體的程度。導(dǎo)下屬行為的規(guī)則、章程和程序的具體的程度。（2）當(dāng)權(quán)力主義型或獨(dú)立性小的下屬?gòu)氖掠懈叨冉Y(jié)）當(dāng)權(quán)力主義型或獨(dú)立性小的下屬?gòu)氖掠懈叨冉Y(jié)構(gòu)性的任務(wù)時(shí)，就可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。構(gòu)性的任務(wù)時(shí)，就可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。 （3）當(dāng)經(jīng)過(guò)高級(jí)培訓(xùn)的專業(yè)下屬?gòu)氖赂叨葟?fù)雜的）當(dāng)經(jīng)過(guò)高級(jí)培訓(xùn)的專業(yè)下屬?gòu)氖赂叨葟?fù)雜的工作時(shí)也可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。工作時(shí)也可能替代參與型領(lǐng)導(dǎo)的需要。五、總結(jié)：五、總結(jié)： 評(píng)