關于大學生網上購物情況問卷調查報告

1、關于大學生網上購物情況問卷調查報告關于大學生網絡購物狀況的調查報告學院：專業(yè)：班級：學號：姓名：大學生網絡購物情況的調查報告摘要：隨著互聯網與通信技術的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網上購物，大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學生網上購物的現狀，了解大學生對網上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關的消費的法律法規(guī)進行維權，對大學生網上購物進行了調查。在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網情有獨鐘。隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網購已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今

2、最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網上購物更容易接受。作為網上購物的主力軍之一，大學生的網購特性代表了中國電子商務將來發(fā)展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我在大學生群體內進行了關于網購的調查。這次調查的目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度以及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕ｊP鍵詞：網上購物，消費，大學生正文：1 .調查

3、背景互聯網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟?，F在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，僅在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我對大學生網上購物進行調查。2 .調查目的1, 了解當代大學生對網購的接受度以及網上購物頻率；2, 了解當代大學生網購消費習慣以及平均花銷；3, 總結當前

4、網購還存在的問題并提出相應的解決方案；4,對大學生網上購物給出建議；三,調查內容調查時間：2015.10.142015.11.27調查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的呼倫貝爾學院在校大學生調查方式：網上問卷填寫，向所取樣本中的個體發(fā)放問卷關于大學生網上購物情況調查：網上問卷調查問卷分析方法：運用問卷網對調查結果進行分析四,問卷情況本次一共在問卷網上通過鏈接發(fā)放了30份調查問卷（基本做到隨機發(fā)放）收回30份。五,調查結果分析1 .大學生接觸網絡的機會很多，也擁有接觸網絡的技能，學習能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學生會接受網上購物這一方式。2 .大學生獲得網上購物的消息主要

5、途徑來自于網絡，主要是因為大學生更多的面對網絡，適當地利用了網絡作為一個窗口，獲得信息。3 .在進行網上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網絡安全具有很大的關系。購買數碼電子產品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網上購買此類商品。4 .在進行網上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1500以下，所以這也限制了他們在網上購物上所花的費用及次數。5 .在進行網上購物的時候，更多的大學生會更加注重商品的質量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質量，價

6、格的因素置于質量之后，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學生都比較注重個性的發(fā)展。但在網上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。6 .對網上購物存在的不足進行分析：這部分我從網絡安全和網購遇到困難進行統計和分析。從大學生選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網上銀行支付。同時，大部分被調查者對現在的支付寶風靡社會持不贊成態(tài)度，而大部分的人認為使用網上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節(jié)制消費的心理。而在被調查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經歷，可見，網上購

7、物可信度還是偏低。7 .對未進行網上購物者的可能影響因素分析：(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數的人都有從眾心理，因此筆者調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物的人數的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網上購物的影響。(2)其他因素的影響。我列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網絡安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網上購物的比例會更高。網上購物的前景更廣闊。6 .啟示或建議調查顯示，無論是有無網上購物經驗的大學生都希望網上購物的相關機制能盡快

8、完善，從而說明了網絡購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的發(fā)展?jié)摿?。重要的是從無網購經驗的被調查者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網絡購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網上購物。但是，目前而言，網上購物的時候，很多網站的流程都較復雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網民的積極性。因此，簡化網站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網上購物的安全問題，也是影響網上購物比例的重要因素。相關網站應該盡快解決這些問題，未網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經營原則。相關部門應該出臺有關網購的法律法規(guī)，對誠信缺失的商家進行懲罰

9、。產品的質量和服務。商家應該竭力提高產品的質量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售后服務。商品分類。網上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網上購物的網民能夠輕松買到稱心如意的冏品。從調查中可以得到，大學生對網上購物持樂觀態(tài)度，相關網站、企業(yè)和商家應該提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發(fā)展。同時，在進行網上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網上購的相關法規(guī)的了解程度，在遇到侵權的時候懂得如何維權，這樣有利于打擊

10、不法商家，從而為社會創(chuàng)造一個健康的網上購物平臺。7 .附件（調查問卷）親愛的同學：您好！我們正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網絡的看法，發(fā)現其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進網絡購物為代表的電子商務的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律，嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。1 .您的性別：A男B.女2 .您在網上購物平均每次花多少錢:A.100元以下B.100元200元C.200元500元D.500元以下3 .您對網上購物流程的熟悉程度如何：A.非常了解B了解不多C.了解很少D.一點也不了解4 .您對網上購物流程的評價如何：A.非常繁瑣B有點繁

11、瑣C.一點也不繁瑣5 .您在網上購物的頻數是多少:A.每月一次B每季一次C.每年一次6 .您選擇網購的主要原因是：A.價格便宜，購買方便B.節(jié)約時間C.商品比較齊D看見別人購買，自己購買E.其他7 .您在網上購物一般選用的支付方式是：A.第三方支付平臺B.網上銀行C.電信支付D.貨到付款8 .您在網上購物時一般選擇什么類型的產品A.書刊B.電子產品C.服裝和鞋類D時尚飾品E化妝品9您覺得網絡購物的可信度有多少：A.90%100%B.60%89%C.40%59%D.59%以下10您有網上購物被騙過的經歷嗎？A.有B.沒有11您在網絡購物時遇到過下列哪些困難A.商品描述不清楚B.商品種類和網站數目太多C.界面復雜，不易操作D.網站速度太慢E.結算方式不太理想F.其他12.您對網絡購物的預期是怎樣：A.發(fā)展空間很大B不怎么樣C.短期內不會有太大發(fā)展D.其他13在網上購物發(fā)現質量與實際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：A.看情況而定B.還