酒店下階段營銷工作思路

1、 金門灣大酒店下階段營銷工作思路金門灣大酒店下階段營銷工作思路報告人：黃偉杰報告人：黃偉杰 引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道理（的道理（1 1）v 這不是一個神話故事，而是為了讓你領(lǐng)悟一個道理v 從前，有一座圓音寺，每天都有許多人上香拜佛，香火很旺。在圓音寺廟前的橫梁上有個蜘蛛結(jié)了張網(wǎng)，由于每天都受到香火和虔誠的祭拜的熏托，蛛蛛便有了佛性。經(jīng)過了一千多年的修煉，蛛蛛佛性增加了不少。v 忽然有一天，佛主光臨了圓音寺，看見這里香火甚旺，十分高興。離開寺廟的時候，不輕易間地抬頭，看見了橫梁上的蛛蛛。佛主停下來，問這只蜘蛛：“你我相見總算是有緣，我來問你個問題，看你修煉了這一千多年來，有什么真知拙

2、見。怎么樣？”蜘蛛遇見佛主很是高興，連忙答應(yīng)了。佛主問到：“世間什么才是最珍貴的？”蜘蛛想了想，回答到：“世間最珍貴的是得不到和已失去?！狈鹬鼽c了點頭，離開了。 引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道理（的道理（2 2）v 就這樣又過了一千年的光景，蜘蛛依舊在圓音寺的橫梁上修煉，它的佛性大增。一日，佛主又來到寺前，對蜘蛛說道：“你可還好，一千年前的那個問題，你可有什么更深的認識嗎？”蜘蛛說：“我覺得世間最珍貴的是得不到和已失去。”佛主說：“你再好好想想，我會再來找你的?！眝 又過了一千年，有一天，刮起了大風(fēng)，風(fēng)風(fēng)將一滴甘露甘露吹到了蜘蛛網(wǎng)上。蜘蛛望著甘露甘露，見它晶瑩透亮，很漂亮，頓生喜愛之意。

3、蜘蛛每天看著甘露甘露很開心，它覺得這是三千年來最開心的幾天。突然， 又刮起了一陣大風(fēng)，將甘露甘露吹走了。蜘蛛一下子覺得失去了什么，感到很寂寞和難過。這時佛主又來了，問蜘蛛：“蜘蛛這一千年，你可好好想過這個問題：世間什么才是最珍貴的？”蜘蛛想到了甘露甘露，對佛主說：“世間最珍貴的是得不到和已失去?！狈鹬髡f：“好，既然你有這樣的認識，我讓你到人間走一朝吧?！?引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道理（的道理（3 3）v 就這樣，蜘蛛投胎到了一個官宦家庭，成了一個富家小姐，父母為她取了個名字叫蛛兒。一晃，蛛兒到了十六歲了，已經(jīng)成了個婀娜多姿的少女，長的十分漂亮，楚楚動人。v 這一日，新科狀元郎甘鹿甘鹿

4、中士，皇帝決定在后花園為他舉行慶功宴席。來了許多妙齡少女，包括蛛兒，還有皇帝的小公主長風(fēng)長風(fēng)公主。狀元郎在席間表演詩詞歌賦，大獻才藝，在場的少女無一不被他折倒。但蛛兒一點也不緊張和吃醋，因為她知道，這是佛主賜予她的姻緣。v 過了些日子，說來很巧，蛛兒陪同母親上香拜佛的時候，正好甘甘鹿鹿也陪同母親而來。上完香拜過佛，二位長者在一邊說上了話。蛛兒和甘鹿甘鹿便來到走廊上聊天，蛛兒很開心，終于可以和喜歡的人在一起了，但是甘鹿并沒有表現(xiàn)出對她的喜愛。蛛兒對甘鹿甘鹿說：“你難道不曾記得十六年前，圓音寺的蜘蛛網(wǎng)上的事情了嗎？”甘鹿甘鹿很詫異，說：“蛛兒姑娘，你漂亮，也很討人喜歡，但你想象力未免豐富了一點吧。

5、”說罷，和母親離開了。 引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道理（的道理（4 4）v 蛛兒回到家，心想，佛主既然安排了這場姻緣，為何不讓他記得那件事，甘鹿甘鹿為何對我沒有一點的感覺？v 幾天后，皇帝下召，命新科狀元甘鹿甘鹿和長風(fēng)長風(fēng)公主完婚；蛛兒和太子芝草完婚。這一消息對蛛兒如同晴空霹靂，她怎么也想不同，佛主竟然這樣對她。幾日來，她不吃不喝，窮究急思，靈魂就將出殼，生命危在旦夕。太子芝草知道了，急忙趕來，撲倒在床邊，對奄奄一息的蛛兒說道：“那日，在后花園眾姑娘中，我對你一見鐘情，我苦求父皇，他才答應(yīng)。如果你死了，那么我也就不活了?！闭f著就拿起了寶劍準備自刎。 引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道

6、理（的道理（5 5）v 就在這時，佛主來了，他對快要出殼的蛛兒靈魂說：“蜘蛛，你可曾想過，甘露（甘鹿）甘露（甘鹿）是由誰帶到你這里來的呢？是風(fēng)（長風(fēng)風(fēng)（長風(fēng)公主）公主）帶來的，最后也是風(fēng)風(fēng)將它帶走的。甘鹿甘鹿是屬于長風(fēng)公主長風(fēng)公主的，他對你不過是生命中的一段插曲。而太子芝草是當(dāng)年圓音寺門前的一棵小草，他看了你三千年，愛慕了你三千年，但你卻從沒有低下頭看過它。蜘蛛，我再來問你，世間什么才是最珍貴的？”蜘蛛聽了這些真相之后，好象一下子大徹大悟了，她對佛主說：“世間最珍貴的不是得不到和已失去，而是現(xiàn)在能把握的幸福?！眲傉f完，佛主就離開了，蛛兒的靈魂也回位了，睜開眼睛，看到正要自刎的太子芝草，她馬上打

7、落寶劍，和太子深深的抱著 引言：一個引言：一個“簡單簡單”的道理（的道理（6 6）v 故事結(jié)束了，你能領(lǐng)會蛛兒最后一刻的所說的話嗎？“世間最珍貴的不是得不到和已失去，而是現(xiàn)在能把握的幸福?！?v 親愛的同事們，在你們的心目中，什么是最珍貴的？珍惜現(xiàn)在，珍惜現(xiàn)在，學(xué)會感恩，確定目標(biāo)，在現(xiàn)在與目標(biāo)之間搭起一座橋梁，從而鑄學(xué)會感恩，確定目標(biāo)，在現(xiàn)在與目標(biāo)之間搭起一座橋梁，從而鑄就你不平凡的人生。就你不平凡的人生。v 所以，請義無反顧地愛上你的工作，愛上你工作的地方，愛上你所以，請義無反顧地愛上你的工作，愛上你工作的地方，愛上你現(xiàn)在所擁有的平臺與機會，通過你的激情、通過你的勤奮、通過現(xiàn)在所擁有的平臺與

8、機會，通過你的激情、通過你的勤奮、通過你的智慧，讓你和酒店的未來更加輝煌！你的智慧，讓你和酒店的未來更加輝煌！ 營銷工作思路流程圖營銷工作思路流程圖優(yōu)勢劣勢分析經(jīng)營現(xiàn)狀分析客戶需求調(diào)查宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析地方經(jīng)濟分析競爭對手分析確定目標(biāo)市場的客戶構(gòu)成，注意關(guān)注可能與目標(biāo)市場產(chǎn)生同樣需求的潛在市場。產(chǎn)品投入市場一段時間后應(yīng)進行評估，包括客戶感受、經(jīng)營成果等等客戶因為對產(chǎn)品產(chǎn)生需求，通過自身體驗，感受產(chǎn)品宣傳與實際效果之間的差距，如果差距0則產(chǎn)品失敗，如果差距0則產(chǎn)品成功，繼而逐漸形成品牌。分析目標(biāo)客戶獲取產(chǎn)品信息的渠道，有針對性地開展各類宣傳推廣、促銷活動，搭起產(chǎn)品與目標(biāo)受眾之間的渠道。針對

9、目標(biāo)市場的需求進行產(chǎn)品設(shè)計、組合，以目標(biāo)客戶的喜好進行產(chǎn)品包裝現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場確立目標(biāo)市場確立市場及產(chǎn)品評估市場及產(chǎn)品評估產(chǎn)品體驗產(chǎn)品體驗宣傳促銷宣傳促銷產(chǎn)品設(shè)計與包裝產(chǎn)品設(shè)計與包裝 金門灣大酒店下階段營銷工作思路目錄金門灣大酒店下階段營銷工作思路目錄 一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析 二、市場定位二、市場定位 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶） 四、渠道建設(shè)及宣傳促銷四、渠道建設(shè)及宣傳促銷 五、產(chǎn)品完美體驗五、產(chǎn)品完美體驗 六、市場及產(chǎn)品評估六、市場及產(chǎn)品評估 一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析（一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利

10、因素分析（1 1）（一）、2008年經(jīng)營情況綜述2008年經(jīng)營情況分析。2008年全年共收入667萬元，按此收入規(guī)模進行測算，2008年全年需支付的各項費用合計約940萬元（不含折舊和首年發(fā)生的低值易耗品攤銷），此外還需支付直接餐飲成本223萬元，二者合計共1163萬元，GOP虧損大約在670萬左右。2009年的經(jīng)營收入累計至7月較去年同期略有上升，減虧額度則較為明顯，但這是建立在酒店大幅度降低人力成本、通過細摳流程實現(xiàn)節(jié)能降耗、減少宣傳推廣等項目的開支實現(xiàn)的。預(yù)預(yù)計在今后的數(shù)年里，如果大環(huán)境沒有發(fā)生根本性的變化，計在今后的數(shù)年里，如果大環(huán)境沒有發(fā)生根本性的變化，酒店的收入規(guī)模以及虧損額度將變

11、化不大。酒店的收入規(guī)模以及虧損額度將變化不大。 一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析（一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析（2 2）（二）、經(jīng)營特點 1、淡旺季分明，其中客房收入的起伏尤為明顯； 2、假日經(jīng)濟效應(yīng)突出，旺季假日經(jīng)濟效應(yīng)更為突出； 3、餐飲、客房收入結(jié)構(gòu)比例失調(diào)； 4、客源結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險能力低。 一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析（一、經(jīng)營現(xiàn)狀、特點及不利因素分析（3 3）（三）、不利因素分析 1、大嶝島乃至整個翔安區(qū)的旅游資源缺乏系統(tǒng)、有效的包裝以及全方位的推廣。 2、缺乏過夜的旅游資源。 3、商業(yè)環(huán)境貧瘠。 4、有效經(jīng)營時間不長。 5、地理位置偏遠，交通工具匱乏。 6、三大投資性因素

12、決定酒店長期難以盈利。 7、酒店餐飲的優(yōu)勢難以體現(xiàn)。 8、業(yè)主對管理團隊的考核側(cè)重于短期利潤，對于影響短期利潤但有利于提高酒店長期競爭力的資本項目的投入進行不合理的限制，管理公司迫于考核壓力陷入兩難。 9、人力資源開發(fā)與管理存在先天性不足。 會議市場會議市場旅行社市場旅行社市場休閑度假市場休閑度假市場市場定位市場定位二、市場定位二、市場定位 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（1 1）v 產(chǎn)品設(shè)計思路：產(chǎn)品設(shè)計思路：共生共榮、聯(lián)合做大！共生共榮、聯(lián)合做大！v 在一個旅游、商業(yè)環(huán)境均貧瘠的地方，酒店要做強做大，單打獨斗是沒有出路的，只有聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，

13、利用一切可以利用的資源，酒店才能生存和發(fā)展。v 因此，在全體金門灣人的腦海里應(yīng)該樹立起這樣的觀念：在廈門，我們推銷什么？推銷大嶝、推銷翔安！我們賣什么？賣的是大嶝的與眾不同，而不是我們產(chǎn)品的與眾不同；在廈門之外，我們推銷什么？推銷廈門，推銷廈門還有不為人們所熟知的一面；我們賣什么，賣的是廈門一個不為人知的秘密！心懷大嶝，方可放眼廈門；心懷廈門，酒店方能有立足之地。v 貫穿大嶝的吃、住、行、游、購、藝、學(xué)、健等八要素，成為真真正正的大嶝通！ 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（2 2）（一）、會議產(chǎn)品1、酒店優(yōu)雅的環(huán)境及配套設(shè)施：花園式的建筑、坐擁無敵海景的客

14、房、裝修豪華的用餐環(huán)境、完善的娛樂設(shè)施配套（缺桑拿、足浴、美發(fā)）重點突出酒店的美與抗干擾性。2、完善的會議配套設(shè)施：道路指引、停車場、橫幅、大堂歡迎牌、會場指示牌、簽到臺、會場容量及布置、主席臺及演講臺布置、會場臺面布置、名牌、綠化布置、會議專用設(shè)備（音響、投影儀、投影屏、激光筆等）、文具、茶歇、吸煙區(qū)、拍照留念處等。3、極具濱海特色及地方風(fēng)味濃郁的餐飲重點突出衛(wèi)生、特色。4、細致周到的會議特色服務(wù)：全程跟辦的會議秘書服務(wù)、方便快捷的前臺服務(wù)、熱情周到的會議及用餐服務(wù)、溫馨舒適的客房服務(wù)等等。 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（3 3）5、貼心的會議附加服

15、務(wù)5.1會議晚會節(jié)目策劃依托戰(zhàn)地觀光園表演藝術(shù)團及呂塘戲校；5.2特色餐飲池畔燒烤；5.3大嶝半日游、大嶝一日游等旅游觀光項目策劃；5.4篝火晚會+煙花燃放主題活動依托戰(zhàn)地觀光園表演場地；5.5大嶝特色排擋預(yù)約與參謀；5.6大嶝特色商品代購；5.7野外拓展訓(xùn)練、CS野戰(zhàn)項目與戰(zhàn)地觀光園合作； 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（4 4）（二）、旅行社產(chǎn)品1、大嶝的吃、住、行、游、購、藝、學(xué)、健等八要素簡介+半日、一日、一日半游的行程建議及收費標(biāo)準（針對旅行社的地接市場）2、一日游產(chǎn)品（早進晚回）：配合9月12日旅游集散中心開通周末大嶝直通車，促銷“自助午餐/

16、濱海排擋+午休房+大嶝部分旅游資源”的組合產(chǎn)品（針對旅行社的地方組團市場及休閑度假散客）；3、一日半游產(chǎn)品（午進午回）：促銷“住宿+大嶝旅游資源”的組合產(chǎn)品（針對旅行社的地方組團市場及自駕車散客）。4、酒店住宿+特色美食+廈門著名景區(qū)（針對異地旅行社）5、大嶝特色的海鮮餐及團隊餐。 三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（三、產(chǎn)品設(shè)計與包裝（結(jié)合目標(biāo)客戶）（5 5）（三）、休閑度假產(chǎn)品1、同團隊產(chǎn)品中“2、3”；2、針對節(jié)假日包裝的產(chǎn)品12；3、差異化餐飲產(chǎn)品：3.1自助午餐及池畔燒烤3.2美食節(jié)，根據(jù)春、夏、秋、冬食材不同，食療的需求也不同的特點，適時推出美食節(jié)活動（針對住客及大嶝當(dāng)?shù)鼐用瘢?

17、、夏令營、冬令營產(chǎn)品；5、“住宿+美食+泡湯”產(chǎn)品；6、“婚紗攝影+住宿”（重點針對廈門島內(nèi)，與愛琴?；榧啍z影合作）；7、療養(yǎng)產(chǎn)品（針對航空公司等有療養(yǎng)需求的群體）；8、員工活動、客戶答謝活動策劃。(例：旅客服務(wù)部） 四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（1 1）（一）、渠道建設(shè)1、自有網(wǎng)站建設(shè)：擬將酒店自有網(wǎng)站建設(shè)成集酒店資訊、硬件設(shè)施、促銷信息、配套娛樂、周邊旅游、美食天地、會議秘書、聯(lián)盟商家等八項內(nèi)容為一體的旅游服務(wù)網(wǎng)站。想要了解酒店信息的人，只要登陸www.jmw-，便可輕松掌握一切所需信息。2、酒管公司網(wǎng)站、廈航網(wǎng)站、國貿(mào)網(wǎng)站的利用與建設(shè)；3、客戶管理：根據(jù)目標(biāo)市場的確立，

18、通過拜訪等各種不同的形式，與客戶或客戶代理商產(chǎn)生鏈接，從而形成不同的客戶集團，再將產(chǎn)品有針對性地投放至相對應(yīng)的客戶群體。3.1會議客戶：廈門本島、翔安區(qū)、同安區(qū)、泉州及漳州地區(qū)的企業(yè)，政府采購酒店，廈門市旅行社會展部及會展公司，福建省內(nèi)知名旅行社會展部及會展公司，全國一級城市的知名會展公司，全國知名的會展預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)等。 四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（2 2）3.2旅行社客戶：就組團市場而言，福建省內(nèi)知名國內(nèi)社及國際社，特別關(guān)注1、2日游組團能力強的旅行社；就地接市場而言，廈門市、泉州市、福州市知名國內(nèi)社及國際社，其中以承接港、澳、臺、新、日、韓等地外聯(lián)業(yè)務(wù)能力較強的國際社為主要

19、目標(biāo)客戶。3.3休閑度假客戶：廈門及周邊地區(qū)休閑度假散客，自駕車俱樂部及4S店，電臺、報紙等媒體的車友俱樂部（特別關(guān)注省內(nèi)龍巖、三明等內(nèi)陸地區(qū)）；老人俱樂部、航空公司（療養(yǎng)）、兒童、有活動經(jīng)費或招待預(yù)算沒有花完的企業(yè)（如銀行等）4、知名訂房網(wǎng)絡(luò)，如攜程、藝龍等。5、員工網(wǎng)絡(luò)資源整合及知名區(qū)域網(wǎng)絡(luò)炒作。6、移動辦公助理系統(tǒng)。 四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（四、渠道建設(shè)與宣傳促銷（3 3）7、聯(lián)盟商家7.1戰(zhàn)地觀光園：園區(qū)內(nèi)的宣傳，一年數(shù)次的硬廣宣傳及促銷活動。與戰(zhàn)地觀光園的聯(lián)盟只是開始，未來，我們可能還將聯(lián)盟小嶝旅游、對臺小商品批發(fā)市場、呂塘戲校等翔安地區(qū)的旅游企業(yè)，在政府沒有大動作的前提下，通過旅游

20、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，盡企業(yè)最大的能量整合大嶝地區(qū)的旅游資源，促進地區(qū)旅游環(huán)境的改善。（進行中）7.2廈航國旅：廈航國旅本部及38個直營門店的店內(nèi)宣傳，以免費房形式共同推廣的常態(tài)化旅游產(chǎn)品，特殊節(jié)假日的報紙硬廣推介。（進行中）7.3愛琴?；榧啍z影：店內(nèi)宣傳，一年數(shù)次的DM單宣傳及促銷活動。（進行中）（二）、宣傳促銷2010年酒店應(yīng)加強宣傳促銷力度。 五、產(chǎn)品體驗（五、產(chǎn)品體驗（1 1）為了能夠讓大家更好地明白產(chǎn)品體驗零差距或者是負差距的重要性，我將產(chǎn)品質(zhì)量（原本應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計與包裝環(huán)節(jié)中體現(xiàn)）納入本環(huán)節(jié)進行闡述，本環(huán)節(jié)對會議產(chǎn)品的部分產(chǎn)品質(zhì)量描述，希望能起到拋磚引玉的效果。1、酒店優(yōu)雅的環(huán)境及配套設(shè)

21、施的展示（包含文字、圖片），進入會議指南、會議簡介及報價、自有網(wǎng)站等（有節(jié)選）2、完善的會議配套設(shè)施標(biāo)準的設(shè)立及展示（包含文字、圖片），具體內(nèi)容有道路指引、停車場、橫幅、大堂歡迎牌、會場指示牌、簽到臺、會場容量及布置、主席臺及演講臺布置、會場臺面布置、名牌、綠化布置、會議專用設(shè)備（音響、投影儀、投影屏、激光筆等）、文具、茶歇、吸煙區(qū)、拍照留念處等。3、特色會議餐飲：會議午餐要求上菜速度快（因為大多數(shù)會議代表都希望吃完飯能夠時間午休）、菜量大、菜品以下飯菜為主、適當(dāng)體現(xiàn)大嶝當(dāng)?shù)匦『ｕr特色、出菜頭三道里最好主食、湯能都先上（米飯要配），無需考慮正常的宴會出菜順序；會議晚餐則相對正規(guī)，要嚴格按照宴會

22、接待進行，同時還要準備米飯、白米粥、小菜等輔助食品，調(diào)味品應(yīng)備好、備足；在菜肴搭配上，建議七菜、兩湯（一濃一清）、一主食，菜肴以清淡為主，適當(dāng)搭配1-2道辣的（或是口味較重的）開胃菜肴，調(diào)和眾口。（參照物：金雁酒店） 五、產(chǎn)品體驗（五、產(chǎn)品體驗（2 2）4、細致周到的會議特色服務(wù)的具體內(nèi)容及標(biāo)準的設(shè)立及實施：4.1全程跟辦的會議秘書服務(wù)：從會議問詢開始，至完成會議客戶意見調(diào)查、款項結(jié)算、送客戶離店止。4.1.1會議問詢的電話溝通技巧、產(chǎn)品描述及推銷能力、現(xiàn)場溝通技巧、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、客戶需求的觀察及調(diào)研能力等；4.1.2會議簡介及報價、會議協(xié)議、會議指南、會議發(fā)文、會議客戶意見調(diào)查表等

23、文書類，體現(xiàn)精品意識。以會議設(shè)施介紹為例，我們可能要準備word、ppt、pdf、簡要版、完整版、圖片版等多種版本，每一種版本都要經(jīng)過嚴格的審核，確定之后形成標(biāo)準，而后視客戶的不同需求給予。4.2方便快捷的前臺服務(wù)、熱情周到的會議及用餐服務(wù)、溫馨舒適的客房服務(wù)等由各相關(guān)部門根據(jù)會議客戶的需求特點進行細化及標(biāo)準設(shè)立，而后貫徹執(zhí)行。merry5、貼心的會議附加服務(wù)：以“觀光旅游項目策劃”為例，目前，我們能夠推薦給客人的旅游資源有小嶝、海上看金門、對臺小商品批發(fā)市場、戰(zhàn)地觀光園、呂塘戲校、香山風(fēng)景區(qū)、大帽山風(fēng)景區(qū)等。 六、市場及產(chǎn)品評估六、市場及產(chǎn)品評估v 市場評估：當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，目標(biāo)市

24、場需要被重新評估；隨著企業(yè)經(jīng)營時間的推移，目標(biāo)市場也需要被重新評估；當(dāng)產(chǎn)品不暢銷時，市場也應(yīng)該列入研究和檢討的范疇之內(nèi)。v 產(chǎn)品評估質(zhì)檢體系v 質(zhì)檢體系所要達成的目標(biāo)是：想要提供給客戶的產(chǎn)品與實際提供給客戶的產(chǎn)品一致客戶體驗到的產(chǎn)品與其期望的一致設(shè)計并提供符合客戶需求、甚至是超越的產(chǎn)品品牌 金門灣大酒店下階段營銷工作思路金門灣大酒店下階段營銷工作思路全文結(jié)束，謝謝聆聽。全文結(jié)束，謝謝聆聽。2009年年9月月16日日 戰(zhàn)地觀光園（戰(zhàn)地觀光園（1 1）一、景區(qū)簡介 戰(zhàn)地觀光園座落于風(fēng)光旖旎的英雄三島之一大嶝島的東南端，毗鄰金門灣大酒店，與臺灣大金門島一衣帶水、隔海相望，是全國唯一一座面向金門，以統(tǒng)

25、一祖國大業(yè)為主題、以戰(zhàn)地觀光為內(nèi)容，融愛國主義教育、國防知識教育、軍事科普教育、休閑娛樂于一體的多功能教育基地及旅游勝地。 景區(qū)擁有“世界之最”大喇叭、“八二三炮戰(zhàn)”陣地遺址、英雄雕塑廣場、戰(zhàn)地坑道、英雄三島軍民史跡館、軍事武器陳列場、國防教育館、世界兵器模型展館、祖國和平統(tǒng)一展覽館、空飄海漂史跡陳列館等十幾個景點。“昔日兩岸恩怨硝煙濃，今朝戰(zhàn)地黃花分外香”。英雄三島戰(zhàn)地觀光園將以質(zhì)樸的濱海風(fēng)光，獨特的戰(zhàn)地氛圍，深厚的文化地域，熱情的待客之道，廣納海內(nèi)外賓客前來觀光旅游。 戰(zhàn)地觀光園（戰(zhàn)地觀光園（2 2）二、游覽線路推薦：入口處八二三炮戰(zhàn)史跡館民兵史跡館戰(zhàn)前指揮所戰(zhàn)地坑道廣播口“世界之最”大喇

26、叭反小股斗爭遺址八二三大道戰(zhàn)地表演場戰(zhàn)地迷宮艦艇觀賞區(qū)對金門供水工程紀念碑野營燒烤休閑區(qū)英雄雕塑廣場國防教育展館園內(nèi)自由活動。（約1小時）三、表演時間：早上10：00，下午14：30，由戰(zhàn)地藝術(shù)團表演大型實景馬戰(zhàn)藝術(shù)民族英雄鄭成功、軍事特技、武術(shù)雜技等特色節(jié)目。（約*小時，地點：戰(zhàn)地表演場）。四、觀看愛國主義宣傳教育短片。（約0.5小時）五、溫馨提示：1、景區(qū)內(nèi)有2個自費項目，即望遠鏡看金門和上艦艇參觀。2、看金門應(yīng)關(guān)注當(dāng)日天氣情況，如能見度不高，則建議不參與。六、景點門票：￥40/人（學(xué)生、退休老人￥20/人，離休憑證免費）七、國內(nèi)講解：35人以下￥30/團，36人以上￥40/團（單團55人以下）八、距離酒店：200米，步行約3分鐘。九、旅游投訴20102010年全年重大節(jié)假日（年全年重大節(jié)假日（1 1）v 尾牙，農(nóng)歷十二月二十六，新歷一月三十日，“尾牙”即農(nóng)歷十二月十六日。v 春節(jié)黃金周，農(nóng)歷除夕至大年初六，新