B05011_管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)王雁飛 博士華南理工大學(xué)人力資源管理研究中心2 2培訓(xùn)內(nèi)容一、管理創(chuàng)新的決斷力 二、管理創(chuàng)新的思維力 三、管理創(chuàng)新的親和力 四、管理創(chuàng)新的激發(fā)力 五、管理創(chuàng)新的凝聚力 六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力 七、管理創(chuàng)新的影響力 八、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力 九、管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力十、管理創(chuàng)新的綜合力3 3一、管理創(chuàng)新的決斷力-如今快魚吃慢魚（一）打開選擇的空間，打開思維的空間（一）打開選擇的空間，打開思維的空間u二八佳人的選擇；二八佳人的選擇；u避免霍布森選擇；避免霍布森選擇；u如何才能成長成為快魚：關(guān)注外部，關(guān)注外人，關(guān)注外腦，關(guān)注外行，如何才能成長成為快魚：關(guān)注外部，關(guān)注外人，關(guān)注外腦，關(guān)注外行，

2、關(guān)注外地；關(guān)注外地；u擴大資源配置的半徑。擴大資源配置的半徑。 -廣闊天地，大有可為廣闊天地，大有可為4 4一、管理創(chuàng)新的決斷力-如今快魚吃慢魚（二）排出標(biāo)準(zhǔn)的順序（二）排出標(biāo)準(zhǔn)的順序u獨木舟上的經(jīng)理；獨木舟上的經(jīng)理；u避免避免“布里丹選擇的困境布里丹選擇的困境”；u價值取向與標(biāo)準(zhǔn)排序；價值取向與標(biāo)準(zhǔn)排序；u快魚要有基本功：理清思路，抓住時機，抓住重點，敢于冒險，敢于嘗快魚要有基本功：理清思路，抓住時機，抓住重點，敢于冒險，敢于嘗試；試； -瞬息萬變，抓住關(guān)鍵瞬息萬變，抓住關(guān)鍵5 5一、管理創(chuàng)新的決斷力-如今快魚吃慢魚（三）關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向（三）關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向u愚公移山，是移山還是移人；愚公移山，是

3、移山還是移人；u避免任務(wù)導(dǎo)向；避免任務(wù)導(dǎo)向；u排序的重要標(biāo)準(zhǔn)：過程沒有結(jié)果重要，效率沒有效益和效果重要，成本排序的重要標(biāo)準(zhǔn)：過程沒有結(jié)果重要，效率沒有效益和效果重要，成本沒有價值（增值）重要，目標(biāo)沒有目的重要。沒有價值（增值）重要，目標(biāo)沒有目的重要。 -績效管理，結(jié)果至上績效管理，結(jié)果至上6 6一、管理創(chuàng)新的決斷力-如今快魚吃慢魚（四）及時制定對策（四）及時制定對策u火燒赤壁的啟示；火燒赤壁的啟示；u避免決策僵化避免決策僵化-保證靈活性；保證靈活性；u決策需要決策需要“六問六問”：由誰來決定，決策什么，為什么決策，何時決策，：由誰來決定，決策什么，為什么決策，何時決策，何地決策，如何決策。何地

4、決策，如何決策。 -風(fēng)云變幻，應(yīng)對自如風(fēng)云變幻，應(yīng)對自如7 7二、管理創(chuàng)新的思維力-多腦并用顯神通（一）左腦思維加右腦思維（一）左腦思維加右腦思維u一張紙折三十二次有多厚；一張紙折三十二次有多厚；u哪個女人選針快；哪個女人選針快；u左腦思維的三個優(yōu)勢：言語，邏輯思維，定量計算；左腦思維的三個優(yōu)勢：言語，邏輯思維，定量計算；u右腦思維的三個優(yōu)勢：藝術(shù)情感，形象思象，直覺感悟；右腦思維的三個優(yōu)勢：藝術(shù)情感，形象思象，直覺感悟；u左腦右腦互補：斯佩里的理論，西蒙的理論；左腦右腦互補：斯佩里的理論，西蒙的理論； - -定性加定量，科學(xué)加直覺，科學(xué)加藝術(shù)。定性加定量，科學(xué)加直覺，科學(xué)加藝術(shù)。 -右腦革命

5、，左右平等右腦革命，左右平等8 8二、管理創(chuàng)新的思維力-多腦并用顯神通（二）內(nèi)腦思維與外腦思維（二）內(nèi)腦思維與外腦思維u二十一世紀(jì)企業(yè)決策的新趨勢二十一世紀(jì)企業(yè)決策的新趨勢-外腦參與決策；外腦參與決策；u斯隆與德魯克的對話；斯隆與德魯克的對話；u外腦與內(nèi)腦的分工：謀與斷，多與少，先與后，放與收，輔與主，上與外腦與內(nèi)腦的分工：謀與斷，多與少，先與后，放與收，輔與主，上與下。下。 -借助外腦，融智為要借助外腦，融智為要9 9二、管理創(chuàng)新的思維力-多腦并用顯神通（三）系統(tǒng)思維與全球化（三）系統(tǒng)思維與全球化u用大看?。o態(tài)）；用大看?。o態(tài)）；u用長看短（動態(tài)）；用長看短（動態(tài)）；u用負(fù)看正（生態(tài)）；

6、用負(fù)看正（生態(tài)）；u用外看內(nèi)（心態(tài)）；用外看內(nèi)（心態(tài)）； -經(jīng)濟全球化，思維系統(tǒng)化經(jīng)濟全球化，思維系統(tǒng)化1010二、管理創(chuàng)新的思維力-多腦并用顯神通（四）思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新（四）思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新u高科技成了低科技；高科技成了低科技；u直線思維害死人；直線思維害死人；u反向思維的妙處；反向思維的妙處；u創(chuàng)新思維的重要性。創(chuàng)新思維的重要性。 -管理創(chuàng)新，才能生存管理創(chuàng)新，才能生存1111三、管理創(chuàng)新的親和力-心有靈犀一點通（一）離開認(rèn)同，寸步難行（一）離開認(rèn)同，寸步難行u救了將軍不留名；救了將軍不留名；u認(rèn)同是管理的基礎(chǔ)；認(rèn)同是管理的基礎(chǔ)；u先人后事；先人后事；u先人后己。先人后己。 -贏得認(rèn)同

7、，管理真經(jīng)贏得認(rèn)同，管理真經(jīng)1212三、管理創(chuàng)新的親和力-心有靈犀一點通（二）先有溝通，后有認(rèn)同（二）先有溝通，后有認(rèn)同u讓員工自愿工作要考慮心理因素；讓員工自愿工作要考慮心理因素；u溝通是認(rèn)同的基礎(chǔ)；溝通是認(rèn)同的基礎(chǔ)；u溝通的對象；溝通的對象；u溝通的四個主要階段：外求共同點，內(nèi)求共鳴感，深求認(rèn)同感，實求影溝通的四個主要階段：外求共同點，內(nèi)求共鳴感，深求認(rèn)同感，實求影響力。響力。 -善于溝通，學(xué)會共贏善于溝通，學(xué)會共贏1313三、管理創(chuàng)新的親和力-心有靈犀一點通（三）調(diào)整角色，調(diào)整關(guān)系（三）調(diào)整角色，調(diào)整關(guān)系u調(diào)整角色的藝術(shù)調(diào)整角色的藝術(shù)-角色認(rèn)知；角色認(rèn)知；u調(diào)整期望的藝術(shù)；調(diào)整期望的藝術(shù)

8、；u調(diào)整距離的藝術(shù)；調(diào)整距離的藝術(shù)；u調(diào)整方園的藝術(shù)：大方小圓，思方行圓，內(nèi)方外圓，后方先圓，己方人調(diào)整方園的藝術(shù)：大方小圓，思方行圓，內(nèi)方外圓，后方先圓，己方人圓；圓；u調(diào)整紛爭的藝術(shù)；調(diào)整紛爭的藝術(shù)；u調(diào)整關(guān)系的藝術(shù)。調(diào)整關(guān)系的藝術(shù)。 -親和友善，學(xué)會合作親和友善，學(xué)會合作1414三、管理創(chuàng)新的親和力-心有靈犀一點通（四）管理創(chuàng)新需要（四）管理創(chuàng)新需要“交易交易”u服務(wù)與服從；服務(wù)與服從；u有界與無界；有界與無界；u一個有用的公式一個有用的公式: :管理的績效管理的績效= =決策的正確性決策的正確性* *下屬的認(rèn)同度。下屬的認(rèn)同度。 -平等的交易，無界的管理平等的交易，無界的管理1515四

9、、管理創(chuàng)新的激發(fā)力-給他鮮花給他夢（一）先激后勵，激勵互動（一）先激后勵，激勵互動u鯰魚效應(yīng)的啟示；鯰魚效應(yīng)的啟示；u威士忌效應(yīng)的啟示；威士忌效應(yīng)的啟示；u行為強化的藝術(shù)：偶然強化，及時強化，規(guī)模強化，轉(zhuǎn)換強化。行為強化的藝術(shù)：偶然強化，及時強化，規(guī)模強化，轉(zhuǎn)換強化。 -減少控制，增加激勵減少控制，增加激勵1616四、管理創(chuàng)新的激發(fā)力-給他鮮花給他夢（二）先我后他，相互激勵（二）先我后他，相互激勵u星星之火，可以燎原；星星之火，可以燎原；u積極的心態(tài)，振奮的精神；積極的心態(tài)，振奮的精神；u激勵自我，激勵他人；激勵自我，激勵他人；u激勵是相互的激勵是相互的-團隊精神之源。團隊精神之源。 -互相激

10、勵，成功動力互相激勵，成功動力1717四、管理創(chuàng)新的激發(fā)力-給他鮮花給他夢（三）先心后智，心智激勵（三）先心后智，心智激勵u點石成金竟成真點石成金竟成真-羅森塔爾效應(yīng)；羅森塔爾效應(yīng)；u激勵也要兩手抓激勵也要兩手抓-熱情與創(chuàng)造性并重；熱情與創(chuàng)造性并重；u從潛能到顯能從潛能到顯能-激勵從心開始；激勵從心開始；u中國傳統(tǒng)文化的反思。中國傳統(tǒng)文化的反思。 -激發(fā)熱情，開發(fā)潛能激發(fā)熱情，開發(fā)潛能1818四、管理創(chuàng)新的激發(fā)力-給他鮮花給他夢（四）先分后合，激勵有方（四）先分后合，激勵有方u韋爾奇的親筆信；韋爾奇的親筆信；u王選不愚人不害人；王選不愚人不害人；u先個體，后群體；先個體，后群體；u先分別，后綜

11、合。先分別，后綜合。 -因人而異，各自激勵因人而異，各自激勵1919五、管理創(chuàng)新的凝聚力-知人善任得人心（一）先激勵，后凝聚（一）先激勵，后凝聚u再多的零加起來也是零；再多的零加起來也是零；u再多的力合起來也是無用；再多的力合起來也是無用；u在激勵的基礎(chǔ)上凝聚；在激勵的基礎(chǔ)上凝聚；u在凝聚的基礎(chǔ)上再激勵。在凝聚的基礎(chǔ)上再激勵。 -散聚有序，動靜有度散聚有序，動靜有度2020五、管理創(chuàng)新的凝聚力-知人善任得人心（二）先識人，后用人（二）先識人，后用人u吃得快也是本事嗎？吃得快也是本事嗎？-日本企業(yè)家勇守眾信的擇人觀；日本企業(yè)家勇守眾信的擇人觀；u這里還藏著一位杰出的畫家這里還藏著一位杰出的畫家-

12、徐悲鴻與齊白石；徐悲鴻與齊白石；u識別人才的四個方面：識別人才的獨特方面，識別人才的行為方式，識識別人才的四個方面：識別人才的獨特方面，識別人才的行為方式，識別人才的價值取向，識別人才的業(yè)績表現(xiàn)；別人才的價值取向，識別人才的業(yè)績表現(xiàn)；u識別人才的六個避免：暈輪效應(yīng)，馬太效應(yīng)，首因效應(yīng)，近因效應(yīng)，投識別人才的六個避免：暈輪效應(yīng)，馬太效應(yīng)，首因效應(yīng)，近因效應(yīng)，投射效應(yīng)，社會刻板印象。射效應(yīng)，社會刻板印象。u識人與用人：企業(yè)中只有放錯位置的人才，管理者眼中不存在廢物。識人與用人：企業(yè)中只有放錯位置的人才，管理者眼中不存在廢物。 -滿眼是才，滿眼是財滿眼是才，滿眼是財2121五、管理創(chuàng)新的凝聚力-知人

13、善任得人心（三）先留人，后用人（三）先留人，后用人u為何孔雀、麻雀東南飛；為何孔雀、麻雀東南飛；u留住人才的四個手段：情感、待遇、事業(yè)、制度；留住人才的四個手段：情感、待遇、事業(yè)、制度；u老板與經(jīng)理的職業(yè)距離。老板與經(jīng)理的職業(yè)距離。 -留得人心，留得人才留得人心，留得人才2222五、管理創(chuàng)新的凝聚力-知人善任得人心（四）先個人，后班子（四）先個人，后班子u領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力；u領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力；u領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)；u整個企業(yè)的凝聚力。整個企業(yè)的凝聚力。 -得人得心，凝聚是金得人得心，凝聚是金2323六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情（一）用

14、人所長，廢物成才（一）用人所長，廢物成才u經(jīng)理人眼中沒有廢物；經(jīng)理人眼中沒有廢物；u如何使廢物變成人才如何使廢物變成人才- -人才的合理流動；人才的合理流動；u毛澤東為什么會贊揚劉邦；毛澤東為什么會贊揚劉邦；u用人所長，越用越長；用人所長，越用越長；u用人所短，越用越短。用人所短，越用越短。 -人才流動，人才增值人才流動，人才增值2424六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情（二）用人不疑，用人也要疑（二）用人不疑，用人也要疑u千金難買一個信千金難買一個信-魏文侯與樂羊；魏文侯與樂羊；u諸葛亮錯在哪里諸葛亮錯在哪里-用人過疑，沒有真正信任；用人過疑，沒有真正信任；u用人不疑，用人要疑；用人不疑，

15、用人要疑；u疑人要用，建立制度疑人要用，建立制度-人治與法治相結(jié)合。人治與法治相結(jié)合。 -既有信任，又有章法既有信任，又有章法2525六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情（三）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用（三）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用u學(xué)習(xí)型組織中的經(jīng)理人學(xué)習(xí)型組織中的經(jīng)理人u先學(xué)與后學(xué)；u學(xué)會與會學(xué)；u通過教來學(xué)；u通過做來學(xué)-鞋子原理；u通過忘來學(xué)；1.充電與放電。2626六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情（三）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用（三）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用u如何提高人的素質(zhì)如何提高人的素質(zhì)u素質(zhì)的構(gòu)成：身體、品德、心理、業(yè)務(wù)、能力等；u素質(zhì)的特性：先天與后天、個性與共性、變動性與穩(wěn)定性；u提高的途徑：學(xué)習(xí)

16、、實踐與反思；u彼得原理的深層次思考建立多通道職業(yè)晉升計劃。 -彼得高明，彼得失明彼得高明，彼得失明2727六、管理創(chuàng)新的持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情（四）智商情商，相得益彰（四）智商情商，相得益彰u戈爾曼的結(jié)論對嗎戈爾曼的結(jié)論對嗎-EQ-EQ理論？理論？u情商的五個標(biāo)志：有自知之明，控制自我，激勵自我，善于識人，善于情商的五個標(biāo)志：有自知之明，控制自我，激勵自我，善于識人，善于溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系，悟性高；溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系，悟性高；u情商與智商一起發(fā)揮作用；情商與智商一起發(fā)揮作用；u智商與情商都是可以培養(yǎng)的。智商與情商都是可以培養(yǎng)的。 - -智商情商，全面培養(yǎng)智商情商，全面培養(yǎng)2828七、管理創(chuàng)新

17、的影響力-軟權(quán)硬權(quán)都有用（一）管理創(chuàng)新的新取向（一）管理創(chuàng)新的新取向u軟權(quán)與硬權(quán)搭配使用；軟權(quán)與硬權(quán)搭配使用；u盡可能多地利用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力；盡可能多地利用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力；u為什么會出現(xiàn)這種取向：為什么會出現(xiàn)這種取向：u員工對經(jīng)理的依賴逐漸減少；u員工的自我意識在增強；u員工的工作能力在增強。 - -剛?cè)嵯酀?，以柔為主剛?cè)嵯酀?，以柔為?929七、管理創(chuàng)新的影響力-軟權(quán)硬權(quán)都有用（二）軟權(quán)力的來源（二）軟權(quán)力的來源u個性權(quán)；品德權(quán)；業(yè)務(wù)專長權(quán)；管理專長權(quán)；資歷權(quán)；關(guān)系權(quán)。個性權(quán)；品德權(quán)；業(yè)務(wù)專長權(quán)；管理專長權(quán)；資歷權(quán)；關(guān)系權(quán)。u影響力的四個特征：影響力的四個特征：u影響力的雙向性；u影

18、響力的疊加性；u影響力的非連續(xù)性；u影響力的非對稱性。 - -從從“驅(qū)魅驅(qū)魅”，到，到“返魅返魅”3030七、管理創(chuàng)新的影響力-軟權(quán)硬權(quán)都有用（三）硬權(quán)力的使用（三）硬權(quán)力的使用u權(quán)威閥理論；權(quán)威閥理論；u權(quán)權(quán)-責(zé)責(zé)-利相一致；利相一致；u授權(quán)的藝術(shù)。授權(quán)的藝術(shù)。 - -分身有術(shù)，唯有授權(quán)分身有術(shù)，唯有授權(quán)3131八、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力-隨機應(yīng)變自從容（一）組織變形的藝術(shù)（一）組織變形的藝術(shù)u帕金森定律的解讀；帕金森定律的解讀；u管理幅度在變化；管理幅度在變化；u學(xué)習(xí)型組織與扁平化；學(xué)習(xí)型組織與扁平化；u扁平化組織應(yīng)變力強。扁平化組織應(yīng)變力強。 - -組織變形，便于回應(yīng)組織變形，便于回應(yīng)3232

19、八、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力-隨機應(yīng)變自從容（二）協(xié)調(diào)的藝術(shù)（二）協(xié)調(diào)的藝術(shù)u協(xié)調(diào)沖突的藝術(shù)：原則與非原則，利益與認(rèn)識，新與舊，內(nèi)部與外部；協(xié)調(diào)沖突的藝術(shù)：原則與非原則，利益與認(rèn)識，新與舊，內(nèi)部與外部；u協(xié)調(diào)壓力的藝術(shù)：減壓與施壓；協(xié)調(diào)壓力的藝術(shù)：減壓與施壓；u協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：上級，下級，同事與正副職；協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：上級，下級，同事與正副職；u協(xié)調(diào)行為的藝術(shù)：以人為中心和以工作為中心。協(xié)調(diào)行為的藝術(shù)：以人為中心和以工作為中心。 -因人而異，因事而異因人而異，因事而異3333八、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力-隨機應(yīng)變自從容（三）權(quán)變的藝術(shù)（三）權(quán)變的藝術(shù)u領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論的反思；領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論的反思；u領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情

20、境因素的匹配；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境因素的匹配；u是使人適應(yīng)環(huán)境，還是使情境適應(yīng)人；是使人適應(yīng)環(huán)境，還是使情境適應(yīng)人；u菲德勒的理論與實踐；菲德勒的理論與實踐；u布蘭查德的理論；布蘭查德的理論； - -管理藝術(shù)，在于權(quán)變管理藝術(shù)，在于權(quán)變3434八、管理創(chuàng)新的應(yīng)變力-隨機應(yīng)變自從容（四）回應(yīng)變化的藝術(shù)（四）回應(yīng)變化的藝術(shù)u預(yù)測變化；預(yù)測變化；u適應(yīng)變化；適應(yīng)變化；u推動變化。推動變化。 - -把握變化，贏得先機把握變化，贏得先機3535九、管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力-青出于藍(lán)而勝于藍(lán)（一）一個有用的公式（一）一個有用的公式u管理的績效管理的績效= =決策的正確性決策的正確性* *下屬的認(rèn)同度；下屬的認(rèn)同度；u領(lǐng)

21、導(dǎo)工作的兩件大事；領(lǐng)導(dǎo)工作的兩件大事；u決策的正確度：確定問題、制定目標(biāo)、選擇途徑、拿出對策；決策的正確度：確定問題、制定目標(biāo)、選擇途徑、拿出對策；u下屬的認(rèn)同度：需要、動機、行為、目標(biāo)；下屬的認(rèn)同度：需要、動機、行為、目標(biāo)；u激勵的藝術(shù)：目標(biāo)愿景激勵、榜樣激勵、工作激勵、尊重激勵、公平激激勵的藝術(shù)：目標(biāo)愿景激勵、榜樣激勵、工作激勵、尊重激勵、公平激勵、合同激勵。勵、合同激勵。 - -“領(lǐng)領(lǐng)”靠決策，靠決策，“導(dǎo)導(dǎo)”靠認(rèn)同靠認(rèn)同3636九、管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力-青出于藍(lán)而勝于藍(lán)（二）新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀（二）新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀u剛性到柔性；剛性到柔性；u顯性到隱性；顯性到隱性；u有界到無界；有界到無界；u控制與互動；控制與互動； - -自我領(lǐng)導(dǎo)，超級領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)，超級領(lǐng)導(dǎo)3737九、管理創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力-青出于藍(lán)而勝于藍(lán)（三）新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（三）新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)u新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的再反思：不難不易；不土不洋；不虛不實，不軟不硬；新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的再反思：不難不易；不土不洋；不虛不實，不軟不硬；不大不小，不輕不重。不大不小，不輕不重。u國外領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展：特質(zhì)論、行