國(guó)美門店新員工培訓(xùn)課程下載

1、- 精選公文范文 -國(guó)美門店新員工培訓(xùn)課程下載篇一： 門店新員工入職培訓(xùn)指引說(shuō)明 使用對(duì)象：門店新員工入職培訓(xùn)員 使用說(shuō)明本手冊(cè)作為給培訓(xùn)員帶領(lǐng)新入職同 事學(xué)習(xí)的一個(gè)指引，令我們所有門店新 入職員工都有一個(gè)統(tǒng)一的、清新的學(xué)習(xí) 方向與目標(biāo)。手冊(cè)是各地區(qū)統(tǒng)一使用的 教材，作為一個(gè)統(tǒng)一的指引形式編制， 各區(qū)在使用時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：1、 各地區(qū)/店鋪應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情 況教授相關(guān)的內(nèi)容。2、 手冊(cè)中所提之問(wèn)題及例子僅具 代表性，并不是詳細(xì)羅列，所以，請(qǐng)店 長(zhǎng)在使用時(shí)必須聯(lián)系實(shí)際加以豐富及詳細(xì)說(shuō)明， 或參照相關(guān)資料 說(shuō)明。3、如需對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容有任何疑 問(wèn)，請(qǐng)致電廣州.- 精選公文范文 -2- 精選公文范

2、文 -為迎接新同事的來(lái)臨，做好培訓(xùn)前 的準(zhǔn)備工作。當(dāng)你接到新同事將會(huì)到鋪 的消息，你便要為此做好準(zhǔn)備。Step 1： 你必須了解他/她的個(gè)人資料中英文姓名?年齡？性別？、住宅 及手機(jī)電話？、住宅地址？工作位？工作職責(zé)？Step 2:做好相關(guān)準(zhǔn)備工作?準(zhǔn)備工作用品、制服、儲(chǔ)物柜、 工牌等必須用品；- 1 -?準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料：公司簡(jiǎn)介 介紹公司簡(jiǎn)介、品 牌概況； 門店操作手冊(cè) 介紹門店關(guān)于作業(yè)、 服務(wù)、商品、 資訊及安全操作； 店鋪陳列手冊(cè) 介紹店鋪陳列的基本要求； 季度陳列 指引 介紹季度產(chǎn)品陳列的要求；季度產(chǎn)品工具書 介紹季度產(chǎn) 品知識(shí)，包括價(jià)格、配搭、銷售技巧等；Step 3：班表安排 -

3、 精選公文范文 -精選公文范文（盡量安排你與新同事同一班次； 有便于你對(duì)他/她的有效教練）。Step 4：讓店鋪所有同事都知道即將 有新同事的來(lái)臨。新同事剛來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，或 多或少會(huì)有點(diǎn)膽怯。因此作為教練的您，應(yīng)多給予“關(guān)心”及“行動(dòng)”，令他/她盡快 適應(yīng)新環(huán)境，順利開展工作。 “關(guān)心”?先作自我介紹例如：“我叫XXX， 我是在XX店 擔(dān)任XX職位的，歡迎您加入名揚(yáng)公司 貝瑞專賣店?！?表現(xiàn)出對(duì)新同事的信任 與重視例如： “我相信您的加入，對(duì)店鋪的 整體提升將會(huì)有很大的幫助 ”?給予一 定支持與鼓勵(lì)的體現(xiàn)：- 2 -例如：“您有什么需要或困難，我一 定會(huì)大力協(xié)助你的，您一定放心學(xué)習(xí)， 加

4、油啊！”- 精選公文范文 -2007/11/精選公文范文4精選公文范文“行動(dòng)”的體現(xiàn)：Step 1：介紹崗位（顧客服務(wù)員）的 工作情況工作目標(biāo)：提高銷售，共同完成門 店銷售目標(biāo)。 主要工作職責(zé)：1、貨品管理?整理及補(bǔ)充貨架；?協(xié)助處理來(lái)貨，退貨，確保齊貨；?留意顧客對(duì)貨品及公司意見，并 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2、顧客服務(wù)?負(fù)責(zé)門店銷售，并配合同事達(dá)成 店鋪銷售目標(biāo)。?以顧客角度出發(fā)，做 到以客為先?協(xié)助處理顧客投訴3、日常店務(wù)?保持店鋪整齊清潔?遵守公司店務(wù)規(guī)條?協(xié)助保管公司貨品及財(cái)物的安全 介紹店鋪的內(nèi)/外環(huán)境1、人員架構(gòu)情況 例如：同事之間相互認(rèn)識(shí)，店鋪架 構(gòu)等。2、店內(nèi)文件及其填寫、提交、權(quán)責(zé)

5、? ? ? 2007/11/精選公文范文與放置標(biāo)準(zhǔn)例如：通告，班表等的張貼、操作與存放等。3、熟悉鋪內(nèi)方位 例如：倉(cāng)庫(kù)位置、區(qū)位劃分等。- 3 -4、有關(guān)推廣例如：現(xiàn)在的推廣活動(dòng)是什么？擺 位在哪里？需注意些什么？5、清潔用品/雜物的存放1、就餐的時(shí)間、方式與地點(diǎn) 例如：午餐晚餐時(shí)間、在哪里、如 何進(jìn)餐等。2、交通狀況 例如：店鋪附近車站位置、如何走 等。3、本店主要顧客的類型及消費(fèi)層次例如：本店的VIP資料、主要的顧 客群、主要銷售時(shí)間等。?公司及店鋪制度1、閱讀員工手冊(cè) 例如：發(fā)放薪金的方式、時(shí)間；購(gòu) - 精選公文范文 -精選公文范文買公司產(chǎn)品所享受的優(yōu)惠； 考勤制度等2、閱讀店務(wù)規(guī)條 例

6、如：當(dāng)班時(shí)應(yīng)該注意什么？上、 下班如何簽到？制服與胸牌的佩帶方式？?jī)x容、儀表、電話禮儀等？3、- 4 -閱讀商場(chǎng)規(guī)定（適合專柜使用）?目標(biāo)：使新員工熟悉店鋪運(yùn)作， 盡快融入崗位角色中， 配合達(dá)成銷售目標(biāo)。?時(shí) 間：4周?培訓(xùn)內(nèi)容：1.日常店務(wù)2.產(chǎn)品知識(shí)3.顧客服務(wù)4.銷售 技巧5.陳列知識(shí)6.貨品管理?培 訓(xùn)方法：Taining教授學(xué)習(xí)知識(shí)與技能 培訓(xùn)的重點(diǎn)以教授員工關(guān)于工作的 知識(shí)與技能為主。- 精選公文范文 -2007/11/精選公文范文7ActionI do?We do?You do做”的次序操作。Feedback回顧與總結(jié) 培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)給予員工意見及反 饋。Fallow跟進(jìn) 培訓(xùn)結(jié)

7、束后應(yīng)計(jì)劃相應(yīng)跟進(jìn)方案， 以確保培訓(xùn)效果持續(xù)性。?培訓(xùn)技巧：- 5 -篇二：國(guó)美電器培訓(xùn)中心 搭建起人才培養(yǎng)框架很關(guān)鍵 訪 國(guó)美電器有限公司培訓(xùn)中心總監(jiān) 趙克 欣問(wèn)：機(jī)構(gòu)越龐大，人力資源的管理 工作越難做。國(guó)美龐大的運(yùn)營(yíng)體系下， 對(duì)于員工的培訓(xùn)有哪些心得可供業(yè)界借 鑒？答：國(guó)美對(duì)于員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè) 計(jì)，比較強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。一是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)。 國(guó)美所有的培訓(xùn)，精選公文范文 -2007/11/精選公文范文8都需要把理論跟實(shí)踐結(jié)合在一起，跟員 工的崗位結(jié)合在一起。國(guó)美對(duì)于員工的 培訓(xùn)， 是一種 “倒推式 ”的培訓(xùn)。先分析 員工的工作內(nèi)容，再把這種工作內(nèi)容行 為化，行為化之后把這些內(nèi)容“打碎 ”變 成“碎

8、片 ”。與這些 “碎片 ”所對(duì)應(yīng)的，是員 工需要什么樣的能力和知識(shí)，再綜合起 來(lái)形成培訓(xùn)課件。在形成課件的過(guò)程中，還會(huì)形成一 套實(shí)操方案。這一實(shí)操方案可以運(yùn)用到 員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目當(dāng)中去。國(guó)美當(dāng)前的培 訓(xùn)，從一開始就是從員工所需要具備的 知識(shí)和內(nèi)容著手，進(jìn)行倒推，因此起到 的實(shí)際效果很好。第二是網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。國(guó)美太大了，1200家門店覆蓋了全國(guó)各個(gè)城市。這樣 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 化的培訓(xùn)方式去滿足培訓(xùn)需求。 網(wǎng)絡(luò)體 現(xiàn)為兩個(gè)方面， 一個(gè)是物理的網(wǎng)絡(luò)，國(guó) 美目前有72所零售學(xué)校所構(gòu)成的大學(xué) 網(wǎng)；另一個(gè)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，就是國(guó)美E學(xué)院，即E-LEARNING遠(yuǎn)程教育平臺(tái) -精選公文范文 -精

9、選公文范文網(wǎng)上大學(xué)的好處是， 不用學(xué)員天南海北 地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費(fèi)用， 而且學(xué)員完全可以靈活選擇自己方便的 時(shí)間去學(xué)習(xí)。第三是全崗位覆蓋。有人說(shuō)，不是 那么關(guān)鍵和重要的崗位也要培訓(xùn)嗎？答 案是一定要。假設(shè)國(guó)美運(yùn)營(yíng)著一架商業(yè) 機(jī)器，這架機(jī)器每個(gè)部件的運(yùn)行效率都 決定著整體效率，任何一個(gè)崗位不勝任 崗位要求，就會(huì)對(duì)整體的效率造成損害，成為 木桶效應(yīng)中的 “短板 ”。就是出于這樣的 假設(shè)，我們把所有崗位都納入到培訓(xùn)體 系中。最后是低成本驅(qū)動(dòng)。零售業(yè)是個(gè)既 忙又微利的行業(yè)，低成本驅(qū)動(dòng)是公司各 項(xiàng)業(yè)務(wù)的宗旨，培訓(xùn)業(yè)務(wù)也不例外。不 過(guò)，培訓(xùn)的低成本不是砍錢，而是優(yōu)化 成本結(jié)構(gòu)。最顯著的優(yōu)化

10、就是 “網(wǎng)絡(luò)化 ” 措施。原來(lái)的培訓(xùn)，學(xué)員天南海北聚到 一個(gè)地方，大部分費(fèi)用支付在交通費(fèi)、 食宿費(fèi)，我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，大約達(dá)到75%左9- 精選公文范文 -精選公文范文10右。現(xiàn)在就不需要了，我們把75%的錢 都投入到其他培訓(xùn)項(xiàng)目中去，在總培訓(xùn) 預(yù)算不變的情況下，結(jié)構(gòu)優(yōu)化使得培訓(xùn) 效果實(shí)現(xiàn)倍增。問(wèn)：培訓(xùn)與發(fā)展在企業(yè)人力資源系 統(tǒng)里的作用是什么？答：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意指標(biāo)、營(yíng) 運(yùn)指標(biāo)及培訓(xùn)與發(fā)展指標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的 四個(gè)方面的指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)基 業(yè)常青，一定要靠四個(gè)方面的均衡發(fā)展。開玩笑地說(shuō)，人力資源管理的工作 很簡(jiǎn)單，比一個(gè)家庭主婦還簡(jiǎn)單。家庭 主婦開門七件事，柴米油鹽醬醋茶；而 人力資源三件事就

11、搞定了 組織、能 力和動(dòng)力系統(tǒng)建設(shè)。這三件事做好了， 企業(yè)就風(fēng)聲水起，興旺發(fā)達(dá)。當(dāng)然，這三件事情做起來(lái)并不容易， 是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。 而培訓(xùn)與發(fā)展， 就屬于企業(yè)能力系統(tǒng)建設(shè)的一部分。在 能力系統(tǒng)建設(shè)的鏈條上，培訓(xùn)與發(fā)展在 最后一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，鏈條從哪里開始？ 它不是從愿景開始，而是從企業(yè)的使命 - 精選公文范文 -精選公文范文11開始。什么是企業(yè)使命？就是企業(yè)為什么 而存在，為什么發(fā)展壯大。沒(méi)有這個(gè)使 命，就沒(méi)有企業(yè)存在的理由。接下來(lái)是 愿景，是企業(yè)未來(lái)10-15年的樣子。再 往下是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是選定一個(gè)適合自己 的“戰(zhàn)場(chǎng) ”，分析在哪里企業(yè)可以戰(zhàn)無(wú)不 勝。戰(zhàn)略周期大概是三年五載，一個(gè)周 期

12、完成，但中間應(yīng)因內(nèi)外環(huán)境的改變而 進(jìn)行調(diào)整。配套戰(zhàn)略的要求，就會(huì)有相應(yīng)的工 作流的要求。簡(jiǎn)單地說(shuō)，由工作流導(dǎo)出 組織架構(gòu)，由組織架構(gòu)導(dǎo)出崗位序列， 由崗位序列導(dǎo)出任職資格，由任職資格 導(dǎo)出崗位標(biāo)準(zhǔn)行為，由標(biāo)準(zhǔn)行為導(dǎo)出能 力模型和測(cè)評(píng)系統(tǒng)，從能力模型向下就導(dǎo)出 培訓(xùn)和發(fā)展了。如果使用這樣的測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)員工甲 進(jìn)行評(píng)估，就可以得出員工甲能力上的 長(zhǎng)短板，而短板中適合培訓(xùn)解決的部分， 就是需要培訓(xùn)和發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍。 -精選公文范文 -精選公文范文12問(wèn)：您認(rèn)為一個(gè)好的人力資源管理 者，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了怎樣的作用？答：一個(gè)好的人力資源的管理者， 應(yīng)該為一家公司帶來(lái)三樣?xùn)|西。有了這 三樣?xùn)|西，即使某一位管

13、理者離開，繼 任者也能非?？斓厣鲜郑⑶以谏弦蝗?留下的良好基礎(chǔ)上繼續(xù)快速地開展工 作，而不是把很多東西推倒重新再來(lái)。一是一整套的標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和 流程。這種既有的標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以使 管理有標(biāo)準(zhǔn)可依，也可以使后來(lái)者不再 需要像登山一樣從山腳往上爬，而是在 既有的基礎(chǔ)上繼續(xù)攀登。二是一支訓(xùn)練 有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。三是依據(jù)這種 標(biāo)準(zhǔn)化的流程而逐漸形成的一種企業(yè)文化。問(wèn)：百貨零售企業(yè)當(dāng)前進(jìn)入新一輪 快速擴(kuò)張期。在您看來(lái)，不少企業(yè)在培 養(yǎng)人才方面的主要欠缺是什么？答：對(duì)于零售業(yè)人力資源的管理來(lái) 說(shuō)，管理者的意識(shí)非常重要。每個(gè)零售業(yè)高層管理者都有自己的 -精選公文范文 -精選公文范文精選公文范文13

14、一套管理經(jīng)驗(yàn)，這些東西一經(jīng)提煉和概 括，其實(shí)就是一種理論。但對(duì)于不少管 理者來(lái)說(shuō)，這一提煉往往沒(méi)有完成，他 們自身也沒(méi)有這樣的意識(shí)。在這種情況下，要想實(shí)現(xiàn)突破有兩 種形式。一是一把手自身要有這種提煉 的意識(shí)。但從實(shí)際情況看，更多的是需 要有一個(gè)平臺(tái)，需要借助外力，幫助管 理者對(duì)其既有的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提 煉。這就如小孩兒練字，需要臨摹，其 實(shí)臨摹并不難，但關(guān)鍵的是，臨摹需要 的模子首先要有。所以，在人才培訓(xùn)的過(guò)程中，如何 能夠搭建起一個(gè)框架非常重要。作為企 業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要能為員工搭建好一個(gè)框 架，這個(gè)框架就好像存了很多個(gè) “抽屜 不同的員工需要用的時(shí)候，只需要找到 自己相對(duì)應(yīng)的 “抽屜 ”，

15、然后拿出來(lái)運(yùn)用 就可以了。篇三：國(guó)美培訓(xùn) 國(guó)美門店培訓(xùn)001門店培訓(xùn)管理規(guī)定2008-02-01精選公文范文14精選公文范文門店培訓(xùn)管理規(guī)定目錄1.目的. 22.范圍. 23.名 詞解釋 . 24.培 訓(xùn) 工 作職責(zé) .25.管 理制度 . 2門店培訓(xùn) .Tz I分部培精選公文范文15精選公文范文訓(xùn)6月度培訓(xùn)的評(píng)估 .7培訓(xùn)出勤管理 .9培訓(xùn)例會(huì)要求 .9培訓(xùn)存檔與設(shè)備管理 .9培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法 .11新員工培訓(xùn)要求 .11新開門店培訓(xùn)要求 .14促銷指導(dǎo)書的培訓(xùn)辦法 .17主推培訓(xùn)要求 .18門店最佳賣手、銷售標(biāo)兵的考核評(píng)選 .196.工 作 流精選公文范文16程 . 20 7.注 意 事項(xiàng)

16、 . 20件. 201.目的為規(guī)范員工培訓(xùn)體系，保證門店培 訓(xùn)工作的正常、穩(wěn)定、持續(xù)地開展，促 進(jìn)門店系統(tǒng)員工的職業(yè)能力和學(xué)識(shí)水 平，達(dá)到提升公司整體員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量的目的,制定本規(guī)定。2.范圍適用范圍：國(guó)美電器有限公司總部 門店經(jīng)營(yíng)中心門店培訓(xùn)部、各分部、各 門店。發(fā)布范圍：國(guó)美電器總部門店經(jīng)營(yíng) 中心、各大區(qū)、各分部、各門店。3.名詞解釋門店員工例行培訓(xùn)：是指對(duì)分部各 -精選公文范文 -精選公文范文17精選公文范文門店員工進(jìn)行有明確時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求、 周期性、重復(fù)性的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。 門店職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：是指用于門店 人員培訓(xùn)方面的費(fèi)用， 如教育活動(dòng)費(fèi)用、 聘請(qǐng)外部人員授課費(fèi)用、 書籍資料費(fèi)用等

17、。4.職責(zé) 總部門店經(jīng)營(yíng)中心培訓(xùn)部負(fù)責(zé)全國(guó)門店培訓(xùn)體系、培訓(xùn)考核體系、教學(xué)體 系、知識(shí)體系建設(shè)及管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略需 要組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各大區(qū)、各分部對(duì) 各項(xiàng)培訓(xùn)工作的落實(shí)，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行 實(shí)時(shí)考核、評(píng)估。分部門店培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)本分部各門 店各崗位培訓(xùn)工作規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培 訓(xùn)結(jié)果的考核評(píng)估管理。 店長(zhǎng)是門店培訓(xùn)工作的第一責(zé)任 人，負(fù)責(zé)全力支持配合分部門店培訓(xùn)主 管/專員開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。門店行政副店長(zhǎng)是門店培訓(xùn)工作的 第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)培訓(xùn)工作的 具體計(jì)劃、組織、實(shí)施、考核工作。門店主任是門店各品類組培訓(xùn)工作 的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域培訓(xùn)工作 的具體計(jì)劃、組織、實(shí)施、考核工作。精選公文

18、范文精選公文范文185.管理制度門店培訓(xùn)門店例訓(xùn)的分類： 門店例訓(xùn)按周期劃分為：日例訓(xùn)和 周例訓(xùn)兩種。A、日例訓(xùn)：以天為周期的培訓(xùn)為日 例訓(xùn)。日例訓(xùn)主要是培訓(xùn)本門店前一天引 進(jìn)的新產(chǎn)品的功能、外觀、價(jià)格的專業(yè) 知識(shí)及公司各項(xiàng)主推方針、 行為規(guī)范等內(nèi) 容的培訓(xùn)。B、周例訓(xùn)：以周為周期的培訓(xùn)為周例訓(xùn)。（每周兩次）每周一至周四培訓(xùn)一次，周例訓(xùn)內(nèi) 容涉及廣泛，見的培訓(xùn)內(nèi)容。每周五培訓(xùn)一次，主要針對(duì)本周報(bào) 廣內(nèi)容、周末促銷主推方針、滯銷（殘 次、樣機(jī)）處理要求等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。門店培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)對(duì)象：門店所有崗位員工 培訓(xùn)內(nèi)容:A.商品推銷技巧、技能；B.商品專業(yè)知識(shí)；C.行為規(guī)范；D.售后相

19、關(guān)知識(shí)；精選公文范文精選公文范文19E.物流、配送相關(guān)流程等知識(shí)；F.各項(xiàng)服務(wù)承諾；G ERP使用相關(guān)知識(shí)；H.協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員邀請(qǐng)供應(yīng)商對(duì)一 線營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能培 訓(xùn)；I.門店人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程；門店培訓(xùn)方式:精選公文范文20A. 1+1互幫互助法B.分組式法C.現(xiàn)場(chǎng)演式法D.討論法E.案例分析法 門店培訓(xùn)時(shí)間：日例訓(xùn)時(shí)間：每周一至周四，每日15分鐘，可根據(jù)門店實(shí)際工作情況自行安排，主要利用班后或班前15分鐘 的時(shí)間，分品類組進(jìn)行輪班培訓(xùn)，保證 全J.公司的銷售、主推方針；K.門店 人員的獎(jiǎng)罰機(jī)制；L.優(yōu)秀工作案例分析；M.防火、防盜等駐店人員、庫(kù)房 人員的培訓(xùn)；N.門店新到崗員

20、工（含 實(shí)習(xí)人員）培訓(xùn)；0促銷員（含臨促）到崗培訓(xùn)；P.有關(guān)門店其它各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi) 容。F.模擬角色法G.對(duì)抗辯論法H.專題討論法I.參觀學(xué)習(xí)法J.職務(wù)輪換 法體員工參訓(xùn)到位。周例訓(xùn)時(shí)間： 每周一至周五共兩次，精選公文范文 -精選公文范文精選公文范文21每次時(shí)間為40分鐘1小時(shí)，可根據(jù) 門店實(shí)際工作情況自行安排，主要 利用班后或班前時(shí)間，分兩班倒班的門 店應(yīng)分別安排， 保證全體員工參訓(xùn)到位。門店培訓(xùn)要求： 門店利用晨檢和晚檢進(jìn)行培訓(xùn)的習(xí)慣，嚴(yán)抓日培訓(xùn)質(zhì)量； 要求針對(duì)不同類別人員進(jìn)行區(qū)別培 訓(xùn)，如在銷售中排名較差的銷售人員進(jìn)行速查手冊(cè)、銷售服務(wù)技巧方面的培 訓(xùn)，在服務(wù)意識(shí)中排名較差的銷售人員 進(jìn)行銷

21、售服務(wù)流程規(guī)范方面的培訓(xùn)等。門店店長(zhǎng)、主任應(yīng)加強(qiáng)走動(dòng)式銷售 管理和區(qū)域管理，做到 “時(shí)時(shí)培訓(xùn)、時(shí)時(shí) 檢查”。對(duì)門店新入職臨時(shí)促銷員門店必須 組織不少于兩課時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為 門店管理要求、銷售管理要求、行為 規(guī)范、考勤要求、門店排班等。門店培訓(xùn)考核：門店級(jí)日例訓(xùn)考核：參考人員：門店各品項(xiàng)員工考核 （含 促銷精選公文范文精選公文范文22員、新員工、異地實(shí)習(xí)人員）考核方式：口試考試時(shí)間：每次日例訓(xùn)后抽考考試負(fù)責(zé)人：分部門店培訓(xùn)人員、 店長(zhǎng)、行政副店長(zhǎng)、門店各主任口試內(nèi)容包括主推及新品相關(guān)產(chǎn)品 知識(shí)（商品規(guī)格、產(chǎn)地、功能、賣點(diǎn)、價(jià)格、保修、保養(yǎng)維護(hù)、展示、流 行趨勢(shì)）、公司前日下發(fā)的重要文件內(nèi)容、促銷活