運(yùn)維巡檢服務(wù)方案

1、設(shè)備運(yùn)維巡檢效勞方案客戶名稱：效勞公司名稱：聯(lián)系人：方案編撰信息(V1.2)公司名稱司工程師審核員工程負(fù)責(zé)人、公司簡(jiǎn)介二、效勞概述三、效勞范圍四、效勞方案及經(jīng)費(fèi)五、效勞流程及考前須知六、附：設(shè)備資料清單表一、公司簡(jiǎn)介公司介紹*軟件2021年公司成立開(kāi)展至今,始終致力于為客戶信息化建設(shè)提供業(yè)界領(lǐng)先的IT解決方案、產(chǎn)品和軟件研發(fā).為客戶提供覆蓋IT建設(shè)全生命周期的參謀式“一體化效勞.業(yè)務(wù)線涵蓋了IT效勞咨詢、平臺(tái)建設(shè)、信息平安、容災(zāi)建設(shè)、IT運(yùn)維、IT治理、運(yùn)維工具、IT外包、云運(yùn)維Saa0、專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)搬遷、設(shè)備租賃、機(jī)房改造等上百種IT效勞產(chǎn)品.公司在福州*互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園和*分別設(shè)有辦事處,是

2、省內(nèi)一家系統(tǒng)集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,與業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)廣泛對(duì)接,也是唯一一家在技術(shù)知識(shí)與人才隊(duì)伍儲(chǔ)藏最長(zhǎng)最全的外鄉(xiāng)企業(yè).“*-效勞的推出是華宸公司在IT效勞領(lǐng)域十年耕耘和實(shí)踐總結(jié)出的智慧結(jié)晶,目前公司主要合作廠商有科大訊飛、百度、華為、H3c聯(lián)想、神州數(shù)碼、IBM、署光、天融信、智業(yè)等國(guó)內(nèi)外知名廠商.長(zhǎng)期以來(lái),華宸公司依靠密集的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以及多廠商合作優(yōu)勢(shì),在客戶IT建設(shè)的規(guī)劃期Plan、建設(shè)期Do、運(yùn)營(yíng)期Check、整合優(yōu)化期Action以下簡(jiǎn)稱：PDCA,為客戶提供平安、可靠、可信的效勞平臺(tái).多年來(lái),我們一直在以客戶需求為指導(dǎo),不斷研究與豐富華宸的IT效勞業(yè)務(wù)線體系,同時(shí)在效勞眾多客戶的過(guò)程中,不斷汲

3、取經(jīng)驗(yàn)并升華效勞手段與方式,最終形成了國(guó)際化理念與外鄉(xiāng)化實(shí)施相結(jié)合的獨(dú)特的品牌理念與具體產(chǎn)品.隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、信息平安等領(lǐng)域的逐漸成熟,公司將不斷拓展相應(yīng)的“宸.效勞IT效勞品類,保證IT效勞業(yè)務(wù)的與時(shí)俱進(jìn).二、設(shè)備運(yùn)維巡檢效勞概述2.1 如何理解運(yùn)維巡檢效勞2.1.1 什么是運(yùn)維巡檢效勞運(yùn)維巡檢效勞是指對(duì)企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等單位中運(yùn)行的信息化設(shè)備在運(yùn)行一定時(shí)限后進(jìn)行定期的檢查.其中包括對(duì)設(shè)備的外觀、聲響、內(nèi)部整潔、運(yùn)行等進(jìn)行全面檢測(cè),并在檢測(cè)完成后形成完善的設(shè)備運(yùn)行報(bào)告供用戶參考.在設(shè)備巡檢過(guò)程中將配合用戶建立詳細(xì)的信息化設(shè)備資產(chǎn)檔案,把設(shè)備的詳細(xì)參數(shù)形成紙制文件和電子版文件提

4、供應(yīng)用戶保存.建立設(shè)備檔案系統(tǒng)方便用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常治理,也可以通過(guò)巡檢制度將整個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行提前備份,做到預(yù)防為先.2.1.2 設(shè)備巡檢包括哪些設(shè)備經(jīng)過(guò)工程師對(duì)福清三農(nóng)效勞中央20樓“智慧福清中央機(jī)房的勘察核實(shí),本次設(shè)備巡檢主要包括的設(shè)備分為以下幾類：數(shù)據(jù)通信設(shè)備路由器、交換機(jī)、光端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)加速器、光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器等常用數(shù)據(jù)通信設(shè)備.系統(tǒng)平安設(shè)備防火墻、VP©備、上網(wǎng)行為治理、網(wǎng)絡(luò)流量限制、入侵檢測(cè)、入侵防御、負(fù)載均衡、隔離網(wǎng)閘等網(wǎng)絡(luò)平安防護(hù)設(shè)備.效勞器及存儲(chǔ)效勞器、存儲(chǔ)、相關(guān)系統(tǒng)軟件.UPS急壓電源系統(tǒng)UP駐機(jī)、電池、逆變電源等供電系統(tǒng).監(jiān)控系統(tǒng)攝像

5、頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)視器、矩陣、視頻編解碼器、治理系統(tǒng)等監(jiān)控運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備.機(jī)房專用設(shè)備機(jī)房檢測(cè)設(shè)備、機(jī)房空調(diào)、滅火系統(tǒng)等機(jī)房專用設(shè)備2.2 巡檢效勞的優(yōu)點(diǎn)設(shè)備巡檢可以提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)行中的問(wèn)題,對(duì)整體信息化系統(tǒng)做出合理的修訂建議.具體優(yōu)點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的隱患,進(jìn)行合理整改.做到預(yù)防為先的原那么；對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行拓樸分析,進(jìn)行文件歸檔；建立設(shè)備信息表,便于設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)降低處理時(shí)間；對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行合理評(píng)測(cè),給用戶進(jìn)行設(shè)備更新提供依據(jù)；將信息化系統(tǒng)中線纜布放、使用時(shí)間進(jìn)行合理估算,做出合理化使用建議；建立供商信息表,便于設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行處理；按設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期、開(kāi)展

6、規(guī)模、業(yè)務(wù)處理量進(jìn)行性價(jià)比評(píng)測(cè),做出設(shè)備投入效益比例.方便用戶做出下一步合理投入預(yù)算；2.3 巡檢效勞的必要性能夠?yàn)檎笫聵I(yè)單位建立合理的定期巡檢制度有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息化系統(tǒng)中存在的缺乏,做出提前預(yù)案.將新參加信息化設(shè)備進(jìn)行合理的備案.也可方便的與現(xiàn)在最新的信息化系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行比照,做出合理的系統(tǒng)更新建議.巡檢制度的建立可以將設(shè)備運(yùn)行情況定期進(jìn)行分析,對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期清潔、保養(yǎng),延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期,提升設(shè)備使用效率.三、效勞的范圍3.1 設(shè)備的硬件檢查內(nèi)容設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序

7、列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備外圍情況網(wǎng)絡(luò)層次位置、接入帶寬、下聯(lián)帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾U、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；網(wǎng)絡(luò)層次位置：按網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分核心層、會(huì)聚層、接入層；設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱

8、、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、存儲(chǔ)類型、存儲(chǔ)容量、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài)、內(nèi)存運(yùn)行狀態(tài)、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備外圍情況接入帶寬、下聯(lián)帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、接入方式、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾U、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響

9、；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；接入方式：路由模式、旁路模式、透明模式；設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存類型、設(shè)備內(nèi)存數(shù)量、設(shè)備內(nèi)存大小、硬盤(pán)類型、硬盤(pán)容量、硬盤(pán)數(shù)量、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、光驅(qū)運(yùn)行狀態(tài)、軟驅(qū)運(yùn)行狀態(tài)、鍵鼠運(yùn)行狀態(tài)、硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài)、內(nèi)存運(yùn)行狀態(tài)、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊

10、運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備外圍情況接入帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、應(yīng)用類型、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾U、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；應(yīng)用類型：按應(yīng)用進(jìn)行劃分,主要包括WEBE-MAIL、DNSFTR數(shù)據(jù)庫(kù)等,按客戶提供實(shí)際應(yīng)用添寫(xiě)；設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、電池柜型號(hào)、電池型號(hào)、電池?cái)?shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)

11、信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、待機(jī)時(shí)間、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、模塊運(yùn)行狀態(tài)、電池充電狀態(tài)、電池柜完整度設(shè)備外圍情況接入帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾5、供電接入點(diǎn)說(shuō)明設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、硬盤(pán)類型、硬盤(pán)容量、硬盤(pán)數(shù)量、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散

12、熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)、圖像清楚度、是否受控、補(bǔ)充說(shuō)明設(shè)備外圍情況接入帶寬、下聯(lián)帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾U、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備內(nèi)存大小、硬盤(pán)類型、硬盤(pán)容量、硬盤(pán)數(shù)量、電源類型、電源內(nèi)置/外置、電源數(shù)量、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、過(guò)保日期、設(shè)

13、備備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備外圍情況接入帶寬、下聯(lián)帶寬、接入類型、線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、網(wǎng)絡(luò)層次位置、線纜連接端說(shuō)明、機(jī)柜標(biāo)識(shí)、機(jī)柜內(nèi)位置第幾U、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；設(shè)備硬件信息設(shè)備名稱、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備放置點(diǎn)、設(shè)備性能參數(shù)、設(shè)備配置說(shuō)明、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備購(gòu)置時(shí)間、設(shè)備保修狀態(tài)、設(shè)備

14、備件狀況、設(shè)備標(biāo)簽程度設(shè)備硬件運(yùn)行狀態(tài)信息設(shè)備外觀完整度、指示燈狀態(tài)、供電電壓、電源內(nèi)風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器散熱風(fēng)扇灰塵度、機(jī)器內(nèi)灰塵度、風(fēng)扇運(yùn)行狀況、板卡運(yùn)行狀態(tài)、模塊運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備外圍情況線纜種類、線纜數(shù)量、線纜完整度、供電接入點(diǎn)說(shuō)明備注：機(jī)器灰塵度劃分為四種：1、無(wú)灰塵；2、灰塵量少,不對(duì)機(jī)使用構(gòu)成影響；3、灰塵量較大,可能會(huì)對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；4、灰塵量超標(biāo),已對(duì)機(jī)器運(yùn)行造成影響；3.2 設(shè)備軟件檢查內(nèi)容3.3 設(shè)備運(yùn)行配置文檔歸檔表3.3.4 UPS穩(wěn)壓電源系統(tǒng)3.3.5 監(jiān)控系統(tǒng)3.3.6 機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備3.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)拓樸圖及相應(yīng)平面布置圖四、效勞方案及經(jīng)費(fèi)在本效勞工程中,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)明確自

15、己的責(zé)任和義務(wù),在充分了解工程所述各個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)有環(huán)境的根底上,提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的效勞,并對(duì)效勞質(zhì)量做出可量化的承諾.本次運(yùn)維效勞模式采用：針對(duì)福清市三農(nóng)效勞中央20樓智慧福清機(jī)房現(xiàn)有的機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件以及未來(lái)新增設(shè)備除外提供2名工程師駐場(chǎng)+日常巡檢+1小時(shí)響應(yīng)+特別節(jié)日臨時(shí)值班保證的效勞.4.1 根本要求4.1.1 日常運(yùn)維效勞針對(duì)福清市發(fā)改局的工作日制度,為客戶提供系統(tǒng)級(jí)的日常維護(hù)、定期巡檢、性能測(cè)試、故障排查等效勞.具體內(nèi)容包括：4.1.2 工作日效勞主要指現(xiàn)場(chǎng)值守效勞,維護(hù)團(tuán)隊(duì)需要指派2名效勞技術(shù)效勞工程師長(zhǎng)期值守在福清市發(fā)改局現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視、治理和維護(hù)

16、以及工作終端的治理和維護(hù),通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行日志的分析提前發(fā)現(xiàn)并排除可能發(fā)生的潛在故障.維護(hù)期內(nèi)提供技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控效勞.4.1.3 故障響應(yīng)效勞除了現(xiàn)場(chǎng)值守效勞方式外,同時(shí),提供7X24小時(shí)故障響應(yīng)效勞具體包括：維護(hù)期內(nèi)提供、電子郵件等方式的咨詢和支持效勞.主要系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師或節(jié)假日值班維護(hù)工程師無(wú)法排除故障時(shí),1小時(shí)內(nèi)必須通知原廠廠商和系統(tǒng)建設(shè)方派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷及處理.一般故障,正常工作日內(nèi)響應(yīng).4.1.4 其他時(shí)間及夜間效勞當(dāng)系統(tǒng)在非工作日出現(xiàn)異常時(shí),維護(hù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并排除系統(tǒng)普通故障.具體聯(lián)系方式包括：通過(guò)維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供的7X24小

17、時(shí)響應(yīng)效勞熱線；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)當(dāng)運(yùn)維治理系統(tǒng)具備短信故障報(bào)警通知功能時(shí)接收到系統(tǒng)報(bào)警信息；或維護(hù)人員接到效勞請(qǐng)求時(shí).4.1.5 重大節(jié)日臨時(shí)保證效勞當(dāng)遇到重大活動(dòng)需要提供臨時(shí)保證效勞時(shí),維護(hù)團(tuán)隊(duì)須在需要保證效勞的前三天進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)性平安檢查,排除平安隱患,以做到萬(wàn)無(wú),失.4.1.6 月度檢查每月對(duì)各系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行檢查,進(jìn)行平安系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)檢查,進(jìn)行漏洞掃描,并對(duì)檢查中存在的故障及平安隱患進(jìn)行處理.每月第一周向用戶單位提交上月的?月度巡檢報(bào)告?,報(bào)請(qǐng)用戶單位審批簽署.4.1.7 季度檢查每季度對(duì)由維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行平安評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析,提交完整

18、的平安狀況評(píng)估報(bào)告,分析存在的平安漏洞情況,提出?整改方案和建議?.4.1.8 年度檢查每年由維護(hù)團(tuán)隊(duì)組織相關(guān)的專家含硬件和軟件對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行平安檢查,對(duì)每個(gè)硬件設(shè)備使用狀態(tài)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并對(duì)下一年可能存在的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),對(duì)每個(gè)設(shè)備的狀態(tài)出具使用報(bào)告.4.2 效勞隊(duì)伍要求要求維護(hù)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量,擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍,完善的技術(shù)支持效勞體系.現(xiàn)場(chǎng)效勞人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、簡(jiǎn)單故障的解決,接聽(tīng)技術(shù)熱線.現(xiàn)場(chǎng)效勞人員根據(jù)方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作終端、樓層設(shè)備、機(jī)房及機(jī)房設(shè)備等進(jìn)行例行巡檢.技術(shù)專家負(fù)責(zé)重大故障的處理,定期對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,并提出整改或優(yōu)化方案和建議.工程預(yù)算金額為

19、18.5萬(wàn)元效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明根底環(huán)境運(yùn)維效勞根底對(duì)保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等根底環(huán)境的運(yùn)維,如機(jī)房電力、消防、安防等系統(tǒng)的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等效勞.按約定周期定期對(duì)根底環(huán)境運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢報(bào)告；對(duì)客戶申報(bào)的根底環(huán)境故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告；針對(duì)客戶當(dāng)前根底環(huán)境運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估根底環(huán)境當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出性能建議.UP繇統(tǒng)日常檢查：UPSft電系統(tǒng)運(yùn)彳修數(shù)檢查；UPS系統(tǒng)各部件健康檢查；檢查并記錄UPS負(fù)載；UPS系統(tǒng)衛(wèi)生檢查；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份

20、；日常效勞艮告.效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明日常故障處理：設(shè)備故障檢測(cè)；設(shè)備故障分析；事件、故障的排除與恢復(fù)；故障硬件設(shè)備更換；事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障硬件設(shè)備送修；故障處理才跆；協(xié)助/跟蹤第二方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防舉措等內(nèi)容.定期巡檢效勞：動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控；測(cè)量并記錄UPS輸入電壓電流；測(cè)量并記錄UP瑜出電壓電流,并與之前進(jìn)行比擬；線纜及接頭牢固檢查；線纜及接頭老化情況檢查；電池放電檢查；根據(jù)檢查結(jié)果,生成巡檢報(bào)告.實(shí)時(shí)監(jiān)控：機(jī)房UPS負(fù)載監(jiān)控；機(jī)房配電系統(tǒng)監(jiān)控；UPS運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控等,并定期生成日常監(jiān)控報(bào)告.優(yōu)化效勞：機(jī)房動(dòng)力配電優(yōu)化；U

21、PS負(fù)載優(yōu)化；機(jī)柜供電系統(tǒng)優(yōu)化等效勞內(nèi)容.空調(diào)日常檢查：空調(diào)運(yùn)行環(huán)境檢查；空調(diào)運(yùn)行顯示溫濕度顯示準(zhǔn)確性檢查；空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)檢查；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份；生成日常效勞才跆定期巡檢：過(guò)濾網(wǎng)檢查；室外機(jī)散熱器檢查；控效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明制面板參數(shù)設(shè)置檢查；進(jìn)出風(fēng)口溫度檢查并與此前記錄比照；內(nèi)、外機(jī)牢固檢查；空調(diào)制冷功能測(cè)試；空調(diào)加濕功能測(cè)試；制冷劑量檢查；生成巡檢報(bào)告.故障處理：故障硬件設(shè)備更換聯(lián)絡(luò)第二方廠商；事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障硬件設(shè)備送修；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防舉措；故障處理報(bào)告實(shí)時(shí)監(jiān)控：空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；溫濕度實(shí)時(shí)監(jiān)控

22、.系統(tǒng)優(yōu)化：制冷及加濕系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì).接地防雷日常檢查：接地設(shè)施外觀檢查.定期巡檢：接地線路固定情況檢查；接地系統(tǒng)交叉點(diǎn)連接情況檢查；接地線路外觀檢查；接地電阻測(cè)試.安防日常檢查：攝像機(jī)信號(hào)及顯示檢查；攝像機(jī)外罩、鏡頭衛(wèi)生檢查；視頻效勞器檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)存儲(chǔ)空間檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)視頻源信息檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)工作狀態(tài)檢查；機(jī)房門(mén)禁狀態(tài)；標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)檢查；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份；日常檢查效勞故障處理：安防系統(tǒng)故障的排除與恢復(fù)；安防系效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明統(tǒng)事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障處理才跆；設(shè)備故障檢測(cè)；設(shè)備故障分析；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第二方廠商；故障硬件設(shè)備送修；故障硬件設(shè)備更換；協(xié)助

23、/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防舉措定期巡檢：門(mén)禁系統(tǒng)巡檢；云臺(tái)巡檢；鏡頭巡檢；電源巡檢；云臺(tái)及支架固定檢查；設(shè)備衛(wèi)生保養(yǎng)；生成巡檢報(bào)告.實(shí)時(shí)監(jiān)控：視頻圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控；門(mén)禁系統(tǒng)監(jiān)控.系統(tǒng)優(yōu)化：攝像頭分布優(yōu)化；視頻存儲(chǔ)效勞器配置優(yōu)化.根底環(huán)境日常檢查：機(jī)房環(huán)境供電、溫濕度、灰塵；地板、設(shè)備清潔：電源及光纜線路檢查；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份；防水防漏防靜電防鼠檢查；生成提交日常效勞才艮告.硬件運(yùn)維服務(wù)對(duì)硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、桌面設(shè)備以及其他相關(guān)設(shè)備等及其附帶軟件的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等效勞.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維效勞.別名稱名稱務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按約定周期

24、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢se告；對(duì)客戶申報(bào)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告；針對(duì)客戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估網(wǎng)絡(luò)設(shè)備當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出建議.日常檢查：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)天線巡查；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)巡查；線路連接狀態(tài)巡查；設(shè)備標(biāo)簽制作、粘貼檢查；線路整理；設(shè)備日志記錄檢查；配置文件備份檢查；記錄、數(shù)據(jù)的備份檢查；端口、ip地址分配；端口、ip地址調(diào)整；權(quán)限分配賬號(hào)、密碼、權(quán)限；權(quán)限維護(hù)賬號(hào)、密碼、權(quán)限；日常維護(hù)報(bào)告生成并提交.效勞類效勞子類說(shuō)明實(shí)時(shí)監(jiān)控：線路連接狀態(tài)監(jiān)控；設(shè)備供電狀態(tài)監(jiān)控；設(shè)備狀態(tài)燈

25、監(jiān)控；設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)丟包率；CPU®用率；內(nèi)存使用率；網(wǎng)絡(luò)連通性監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)延時(shí)監(jiān)控；監(jiān)控報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口/鏈路流量監(jiān)控；網(wǎng)絡(luò)鏈路誤率測(cè)試等.故障處理：設(shè)備故障檢測(cè)；設(shè)備故障分析；事件、效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明故障的排除與恢復(fù)；故障硬件設(shè)備更換；事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障硬件設(shè)備送修；故障處理才跆；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防措施等內(nèi)容.定期巡檢：系統(tǒng)可用性檢查；系統(tǒng)性能檢查；提交巡檢報(bào)告.系統(tǒng)優(yōu)化：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況；網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸原因分析；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略/配置優(yōu)化方案；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS升級(jí)；用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、需求分析、制

26、作網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃方案.平安設(shè)備按約定周期定期對(duì)平安設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢艮告；對(duì)客戶申報(bào)的平安設(shè)備故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告；針對(duì)客戶當(dāng)前平安設(shè)備運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估平安設(shè)備當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出建議.日常運(yùn)維：平安策略備份；用戶上網(wǎng)日志保存；防火墻登陸日志；平安策略調(diào)整；IDS運(yùn)行監(jiān)控；應(yīng)用系統(tǒng)平安評(píng)估；平安設(shè)備清潔；平安設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明巡查；線路連接狀態(tài)巡查；設(shè)備標(biāo)簽制作、粘貼；線路整理；日志記錄；配置文件備份；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份；端口、IP地址分配；端口、IP地址調(diào)整；權(quán)限分配賬號(hào)、密他、權(quán)限

27、；權(quán)限維護(hù)賬號(hào)、密碼、權(quán)限；平安設(shè)備效勞報(bào)告.故障處理：設(shè)備故障檢測(cè)；設(shè)備故障分析；事件、故障的排除與恢復(fù)；故障硬件設(shè)備更換；事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障硬件設(shè)備送修；故障處理報(bào)告；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防舉措等內(nèi)容.定期巡檢：系統(tǒng)可用性檢查；系統(tǒng)性能檢查；提交巡檢報(bào)告.性能優(yōu)化：評(píng)估平安設(shè)備運(yùn)行狀況,系統(tǒng)版本升級(jí)；系統(tǒng)升級(jí)方案規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)平安體系規(guī)劃.主機(jī)運(yùn)維服務(wù)面向計(jì)算機(jī)設(shè)備中的小型機(jī)、PC效勞器等的運(yùn)維效勞.按約定周期定期對(duì)效勞器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢報(bào)告；對(duì)客戶申報(bào)的效勞器故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告;針

28、對(duì)客戶當(dāng)前效勞類別名稱效勞子類說(shuō)明名稱效勞器運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估效勞器當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出性能建議.日常維護(hù)：設(shè)備清洗；標(biāo)簽制作、粘貼；線路整理；磁盤(pán)檢查；邏輯卷空間調(diào)整；設(shè)備日志檢查；周期性日志清理；日常維護(hù)報(bào)告；設(shè)備巡檢：設(shè)備性能分析聯(lián)絡(luò)第三方廠商；完善、改善性建議；巡檢報(bào)告；故障處理：故障的排查、分析；故障的排除、恢復(fù)；確認(rèn)排除、恢復(fù)的結(jié)果；設(shè)備硬件報(bào)修及跟蹤處理聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障處理報(bào)告；故障硬件或模塊更換聯(lián)絡(luò)第三方廠商；監(jiān)視監(jiān)控：設(shè)備狀態(tài)燈檢查；設(shè)備連接線檢查；設(shè)備電源狀態(tài)檢查；設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查；備機(jī)設(shè)備可用性檢測(cè)；設(shè)備硬件檢測(cè)；效勞器

29、CPU®用率；效勞器內(nèi)存使用率；文件系統(tǒng)使用率；交換區(qū)使用率；服務(wù)器連通性狀況監(jiān)控；監(jiān)控報(bào)告；安裝實(shí)施：設(shè)備硬件上架安裝；設(shè)備硬件配置；設(shè)備硬件下架拆卸；設(shè)備硬件加電調(diào)試；設(shè)備硬件預(yù)定關(guān)機(jī)；設(shè)備硬件臨時(shí)關(guān)機(jī)；設(shè)備硬件更換;效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明升級(jí)：主板BIOS版本檢查與更新；設(shè)備操作系統(tǒng)版本檢查與更新；設(shè)備驅(qū)動(dòng)檢查與更新；設(shè)備硬件升級(jí)改造方案制定；設(shè)備硬件升級(jí)改造方案執(zhí)行；性能優(yōu)化：分析性能瓶頸；優(yōu)化舉措制定；優(yōu)化舉措執(zhí)行；日志分析：設(shè)備錯(cuò)誤日志分析；備品備件：備品備件供應(yīng)聯(lián)絡(luò)第二方廠商；存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)面向存儲(chǔ)設(shè)備中的磁盤(pán)陣列、存儲(chǔ)用光纖交換機(jī)、光盤(pán)庫(kù)、磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)

30、設(shè)備等的運(yùn)維效勞.按約定周期定期對(duì)存儲(chǔ)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢才跆；對(duì)客戶申報(bào)的存儲(chǔ)故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告；針對(duì)客戶當(dāng)前存儲(chǔ)運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估存儲(chǔ)當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出性能建議.日常維護(hù)：備份設(shè)備磁頭清洗；存儲(chǔ)設(shè)備灰塵清除；設(shè)備告警檢查；存儲(chǔ)介質(zhì)可用性檢查；存儲(chǔ)設(shè)備線路整理；日常保養(yǎng)艮告；定期巡檢：設(shè)備可用性檢查；性能檢查；巡檢報(bào)別名稱名稱告；效勞類效勞子類說(shuō)明故障處理：故障的排查、分析；故障的排除、恢復(fù)；確認(rèn)排除、恢復(fù)的結(jié)果；設(shè)備硬件報(bào)修及跟蹤處理聯(lián)絡(luò)第三方廠商；故障處理報(bào)告；故障硬件或模塊更換聯(lián)絡(luò)第三方廠商；監(jiān)視監(jiān)控：

31、存儲(chǔ)設(shè)備狀態(tài)燈檢查；存儲(chǔ)設(shè)備連通狀態(tài)檢查；存儲(chǔ)陣列狀態(tài)；硬盤(pán)物理狀態(tài)；硬盤(pán)邏輯狀態(tài)；熱備盤(pán)接管狀態(tài)；存儲(chǔ)CACH聯(lián)態(tài)；磁盤(pán)適配卡狀態(tài)；磁盤(pán)通道狀態(tài)；主機(jī)通道卡狀態(tài)；主機(jī)通道狀態(tài)；電源模塊狀態(tài)；監(jiān)控報(bào)告；設(shè)備部署：設(shè)備硬件上架安裝；設(shè)備硬件配置；設(shè)備硬件下架拆卸；設(shè)備硬件預(yù)定關(guān)機(jī)；設(shè)備硬件臨時(shí)關(guān)機(jī)；設(shè)備硬件更換費(fèi)用以廠家為準(zhǔn)設(shè)備硬件升級(jí)改造方案執(zhí)行；升級(jí)：存儲(chǔ)設(shè)備固件版本升級(jí)；存儲(chǔ)設(shè)備治理軟件升級(jí)；數(shù)據(jù)遷移：存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)遷移方案制定；存儲(chǔ)規(guī)劃調(diào)整跨數(shù)據(jù)分區(qū)數(shù)據(jù)遷移；不同存儲(chǔ)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)遷移；技術(shù)資料：運(yùn)維根底信息資產(chǎn)信息、存儲(chǔ)設(shè)備效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明配置信息、聯(lián)系方式等；基于全局的存儲(chǔ)

32、規(guī)劃優(yōu)化方案；提出預(yù)防故障的方法和指導(dǎo)；應(yīng)急預(yù)案：存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案的制定；存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案演習(xí)的設(shè)備準(zhǔn)備；存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)；存儲(chǔ)設(shè)備所需的備品備件供應(yīng)聯(lián)絡(luò)第三方廠商；備品備件：存儲(chǔ)設(shè)備所需的備品備件供應(yīng)聯(lián)絡(luò)第三方廠商；視頻監(jiān)控設(shè)備定期巡檢：門(mén)禁系統(tǒng)巡檢；方臺(tái)巡檢；鏡頭巡檢；電源巡檢；云臺(tái)及支架固定檢查；設(shè)備衛(wèi)生保養(yǎng)日常檢查：攝像機(jī)信號(hào)及顯示檢查；攝像機(jī)外罩、鏡頭衛(wèi)生檢查；視頻效勞器檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)存儲(chǔ)空間檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)視頻源信息檢查；硬盤(pán)錄像機(jī)工作狀態(tài)檢查；機(jī)房門(mén)禁狀態(tài)；標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)檢查；檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份；故障處理：安防系統(tǒng)故障的排除與恢復(fù)；安防系統(tǒng)事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn)；故障處理才跆；設(shè)備故障檢測(cè)；設(shè)備故障分析；故障硬件設(shè)備報(bào)修聯(lián)絡(luò)第二方廠商；故障硬件設(shè)備送修；故障硬件設(shè)備更換；協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理；分析故障原因及預(yù)防舉措效勞類別名稱效勞子類名稱說(shuō)明弱電系統(tǒng)集成按約定周期定期對(duì)弱電系統(tǒng)集成運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,對(duì)用戶回訪；對(duì)客戶申報(bào)的弱電系統(tǒng)集成故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供效勞報(bào)告；針對(duì)客戶當(dāng)前弱電系統(tǒng)集成運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能；根據(jù)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì),評(píng)估弱電系統(tǒng)集成應(yīng)用當(dāng)前及應(yīng)有性能,提