人際交往中溝通與理解情景題

1、情境設(shè)計(jì)一：“當(dāng)父母對(duì)自己期望過高時(shí)，怎么辦？100本次數(shù)學(xué)考試，李巖盡了自己的努力取得了 95 分，這個(gè)分?jǐn)?shù)在班中也是較高的了。他滿心歡喜地回 到家。見到父親，把試卷遞給他看，父親看了試卷，板起臉說： “你有什么好快樂的？你的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是 分。李巖的情緒一落千丈討論：如果你是李巖，你該如何與父親溝通？【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題。【投影】策略提示。1. 向父親講出自己的努力經(jīng)過。2. 要理解父親“望子成龍“望女成鳳的心情，父親的話其實(shí)是出于對(duì)自己更高的要求，學(xué)會(huì)換 位思考。3. 心平氣和地與父親共同協(xié)商，制定一個(gè)雙方滿意的目標(biāo)。【總結(jié)】人與人的經(jīng)歷不同，思想、期望與理解問題的

2、角度不同，往往會(huì)影響人們對(duì)同一問題的態(tài) 度與處理方法。這就需要人們?cè)谂c別人交往的過程中，尊重他人看問題的角度，尊重他人的意見，必要時(shí) 不妨換個(gè)位置進(jìn)行思考。然后努力讓他人知道自己對(duì)事情的理解，自己為什么這樣理解。在達(dá)成共識(shí)的過 程中，需要雙方的理解，有時(shí)還需要作出讓步。如果不能達(dá)成共識(shí)也沒有關(guān)系，能夠理解對(duì)方，能夠站在 對(duì)方的角度進(jìn)行思考，就不會(huì)讓矛盾激化?！境修D(zhuǎn)】通過我們的理解與溝通，與父母之間的矛盾得到了很好的解決，但父母之間卻出現(xiàn)了沖突， 那又該怎么辦呢？情境設(shè)計(jì)二：“當(dāng)父母發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，怎么辦？明明的父親是一家公司的負(fù)責(zé)人，工作忙，應(yīng)酬多。母親是一名編輯，在工作上也很出色。一天晚

3、上快十二點(diǎn)了，一陣吵鬧聲把已經(jīng)睡熟的明明吵醒了。原來是父親因?yàn)閼?yīng)酬，晚回家了，他一進(jìn)門媽媽就 開始嘮叨，雙方開始爭(zhēng)執(zhí)起來。明明站在自己的房門口，想了一想，走到父母跟前討論：如果你是明明，你將如果處理眼前的場(chǎng)面？【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾?。1. 保持冷靜頭腦，擺好自己的位置，不偏不倚，實(shí)現(xiàn)等距離“外交。2. 雙方僵持時(shí)，做好勸說工作，左右逢源，和一方多講另一方的優(yōu)點(diǎn)。3. 要及時(shí)將一方急于和好的心情傳遞給另一方，暗中巧妙周旋?！究偨Y(jié)】有時(shí)候，我們會(huì)不知不覺地處于矛盾的漩渦中。我們需要衡量自己所處的位置，確定自己 能夠做什么，怎么去做。對(duì)于父母之間的矛盾，有時(shí)

4、候也需要我們來幫助他們進(jìn)行有效的溝通，而不是指【承轉(zhuǎn)】人際交往不僅僅是與父母之間，更多的是與老師和同學(xué)之間的交往，在學(xué)校這個(gè)社會(huì)群體 中，有沒有矛盾發(fā)生呢？我們又該如何解決這些矛盾呢？情境設(shè)計(jì)三：“當(dāng)自己的朋友遭到別人背后議論時(shí)，怎么辦？小強(qiáng)是學(xué)校科技小組的成員，他心靈手巧，設(shè)計(jì)制作的航模經(jīng)常在比賽中獲獎(jiǎng)。而在今天上午的勞 技課上，他并沒有完全按照老師的設(shè)計(jì)方案去做，而是別出心裁進(jìn)行了設(shè)計(jì)，結(jié)果在試飛中，他失敗了， 同學(xué)們議論紛紛面對(duì)同學(xué)們的議論，小強(qiáng)心里難過極了，這一切，都被小強(qiáng)的好朋友楠楠看在眼中。午飯時(shí)，楠楠 端著餐盒找到小強(qiáng)討論：如果你是楠楠，你會(huì)怎么做呢？【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他

5、同學(xué)邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. 了解朋友此時(shí)的處境與心情。2. 幫助朋友端正對(duì)自身的認(rèn)識(shí)。3. 鼓勵(lì)、幫助朋友建立自信，敢于面對(duì)非議，讓事實(shí)證明一切?！究偨Y(jié)】每個(gè)人都渴望被他人理解，如果不被理解、遭人議論是很難過的一件事。作為朋友應(yīng)該給 予對(duì)方充分的理解與尊重，關(guān)心朋友的心靈，給予朋友必要的心靈支撐?！境修D(zhuǎn)】提到朋友，我們就不能不談到異性朋友。異性同學(xué)的正常交往是應(yīng)當(dāng)尊重與提倡的，因?yàn)?我們可以從彼此身上學(xué)到很多好的東西。但異性交往也要注意原那么與分寸，否那么友情就容易轉(zhuǎn)變成其他的 情感，如果在與異性朋友的交往中，對(duì)方有不合理要求，我們?cè)撊绾尉芙^呢？情境設(shè)計(jì)四：“當(dāng)一位異性朋友單獨(dú)

6、約你去看電影，怎么辦？萱萱性格開朗，不管是班上的女生還是男生都喜歡與她交往。她與鵬等幾個(gè)男生的關(guān)系就不錯(cuò)。周 五的中午，鵬突然把萱萱叫到教室外，說晚上請(qǐng)她去看電影。萱萱問還有誰一起去，鵬說就約她一個(gè)。萱 萱覺得怪怪的，不想去，又不知怎么回絕鵬。請(qǐng)同學(xué)續(xù)演下去討論：如果你是萱萱，你會(huì)如何處理這件事？活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題。【投影】策略提示。1. 在社會(huì)法律與道德范圍內(nèi)，每個(gè)人都有自由選擇的權(quán)力。2. 拒絕自己義務(wù)之外不想做的事情，既是自信和自尊的表現(xiàn)，又是一種能力。3. 拒絕可以采用多種方式： 一是直言相告， 對(duì)于那些過分的要求， 當(dāng)自己不滿意時(shí)， 必須態(tài)度明朗； 二是他人

7、轉(zhuǎn)告，對(duì)別人所提的要求，如果自己當(dāng)面難以回絕，或由自己來說不方便時(shí)，那么可請(qǐng)與自己關(guān)系 較好的朋友代勞；三是婉言謝絕，對(duì)容易傷害對(duì)方的一些問題，要用婉轉(zhuǎn)的語言回絕，以求得對(duì)方的諒解， 而不至于把關(guān)系搞僵?！究偨Y(jié)】男女同學(xué)是可以建立真摯友誼的。但是要注意采用恰當(dāng)?shù)姆绞?，要自然、大方地公開交往。 每個(gè)人都有權(quán)維護(hù)自己的正當(dāng)利益，拒絕別人的請(qǐng)求。對(duì)于這個(gè)小品中的萱萱既要尊重自己的意愿，又要 注意男女同學(xué)交往的尺度，既要謝絕邀請(qǐng)，又要不傷害他人。情境設(shè)計(jì)五：“當(dāng)遭到他人嫉妒時(shí)，怎么辦？小芳是班長，聰明伶俐又勤學(xué)好問，成績?cè)诎嘀忻星懊?。有一天，老師帶來一位新同學(xué)小玲。小 玲長得很漂亮，人也聰明，性格又

8、好，平時(shí)愛說愛笑又善解人意。很快就與同學(xué)們熟悉起來，并且與同學(xué) 相處融洽。期末考試中小玲取得了第一名，小芳對(duì)此耿耿于懷，對(duì)待小玲的態(tài)度也大有改變。小玲對(duì)此不 知如何是好【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. “走自己的路，讓別人去說吧！2. 向嫉妒者表露自己的不幸與努力。3. 主動(dòng)接近和幫助嫉妒者。4. 主動(dòng)求助于嫉妒者。5. 讓嫉妒者也來分享快樂。【總結(jié)】社會(huì)的開展必然會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)開展的動(dòng)力。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，人與人之間 的關(guān)系就會(huì)更為復(fù)雜。同學(xué)之間是存在友誼的，同時(shí)也存在競(jìng)爭(zhēng)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中維系友誼，如何在開展友 誼的過程中公平競(jìng)爭(zhēng)、共同開展，既是

9、一門學(xué)問，也是一種能力。真正的強(qiáng)者是你強(qiáng)我也強(qiáng)，你強(qiáng)我會(huì)高 興，因?yàn)槲矣行判淖龅酶?；而嫉妒只?huì)咀嚼人的心靈，使人變得狹隘，失去信心，失去快樂與朋友。面 對(duì)他人的嫉妒，我們要有正確的認(rèn)識(shí)，首先自己并沒有做錯(cuò)什么，不要因他人的態(tài)度使我們感到自責(zé)與內(nèi) 疚。第二，要學(xué)會(huì)在“高處不勝寒處認(rèn)清自己，主動(dòng)熱情、真誠地與他人交往。第三，學(xué)會(huì)寬容與助人， 讓嫉妒者感悟到“日久見人心的道理?！境修D(zhuǎn)】人們?cè)谏钪卸枷Ｍ约耗軌虮焕斫猓槐焕斫?、被誤解甚至承受莫須有的“罪名是十 分痛苦的事情。如果在我們自己身上真的發(fā)生被誤解的事情，我們?cè)撊绾翁幚砟兀壳榫吃O(shè)計(jì)六：“當(dāng)遭到同學(xué)誤解時(shí)，怎么辦？小琴與小娟是一對(duì)好朋友，小

10、琴非常喜歡集郵。這天，小娟的爸爸從美國給她寄來一張名信片，上 面貼著一張非常精致的郵票。小琴問小娟：“這張郵票真漂亮，你能把這張郵票送給我嗎？小娟沒有答 復(fù)，只是把信封放到了書箱里沒鎖。放學(xué)時(shí)，小娟發(fā)現(xiàn)名信片不見了，便斷定是小琴拿去了，于是和 她大吵起來；小琴真的是沒有拿，但是又怎么解釋得清楚呢？小琴委屈地流下了眼淚【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. 思想開朗，把握好理智。2. 要有氣度，態(tài)度真誠。3. 試著做一下心理換位。4. 講究方法，選好時(shí)機(jī)，講清原委?！究偨Y(jié)】在這種情況下，首先要理智，控制好自己的情緒，不能失去理智，讓誤解升級(jí)為矛盾。第 二，作為好朋

11、友站在對(duì)方的角度考慮一下，進(jìn)行換位思考，就可以理解對(duì)方的心情。第三，真誠地與她解 釋，在當(dāng)時(shí)就能消除誤解最好，但如果當(dāng)時(shí)對(duì)方還是這么認(rèn)為，那也可以理解，但自己做到問心無愧，也 可坦然面對(duì)他人。第四，尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與方法讓對(duì)方消除誤解。比方寫信，單獨(dú)與對(duì)方聊聊，找個(gè)彼此 共同的朋友傳遞信息，做調(diào)節(jié)工作等?！境修D(zhuǎn)】大家從主觀上都不希望與他人發(fā)生沖突，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與口角，但是如何防止口角的發(fā)生，又 能解決問題呢？情境設(shè)計(jì)七：“當(dāng)和別人發(fā)生口角時(shí)，怎么辦？這天正值掃除，生活委員楠楠在教室里監(jiān)督大家做衛(wèi)生，安安的任務(wù)是負(fù)責(zé)拖地，但他一直與其他 班的同學(xué)在教室外打鬧，遲遲不回教室。楠楠從外面把他叫回來，他卻懶

12、懶散散的，心不在焉。楠楠對(duì)他 說：“你看別人干得多認(rèn)真，你怎么就不好好做呢？安安白了她一眼，頂撞說：“我愿意怎么干，就怎 么干，你管得著嗎？楠楠自然不讓，于是你來我去，兩個(gè)人越吵越兇【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題。【投影】策略提示。1. 雙方冷靜，降低“溫度。2. 語氣平緩，態(tài)度謙和。3. 學(xué)會(huì)做自我批評(píng)?！究偨Y(jié)】人在學(xué)習(xí)生活中總會(huì)有摩擦與矛盾，處理摩擦與矛盾妥當(dāng)就會(huì)化干戈為玉帛，處理不當(dāng)就 會(huì)使生活黯然失色，心情、學(xué)習(xí)都會(huì)受到影響。如何處理矛盾，具體問題要具體分析。首先，要堅(jiān)持原那么， 維護(hù)人格。第二，要冷靜處理，保持理智。矛盾的產(chǎn)生和升級(jí)往往是因?yàn)榇蠹以谔囟ㄇ闆r下情緒過于沖

13、動(dòng)， 說出不該說的話，甚至大打出手。第三，態(tài)度要真誠，方法要推敲。態(tài)度、語言都要注意不傷害對(duì)方。第 四，學(xué)會(huì)批評(píng)與自我批評(píng)。情境設(shè)計(jì)八：“當(dāng)被別人取笑時(shí)，怎么辦？在語文課上，老師正朗讀魯迅的?拿來主義?，讀到“只要有養(yǎng)料，也和朋友們像蘿卜白菜一樣吃 掉教室里突然哄堂大笑，同學(xué)們把目光都集中在班上姓羅和姓蔡的兩位同學(xué)身上。原來，姓羅的男 同學(xué)因?yàn)閭€(gè)子小，被起個(gè)“小蘿卜頭的外號(hào)；姓蔡的女生，因臉色白皙被取外號(hào)為“小白菜。此時(shí)， 這位男生臉漲得通紅，這位女生也非常為難【活動(dòng)】讓一組同學(xué)表演，其他同學(xué)邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. 要有較寬容的態(tài)度。2. 學(xué)點(diǎn)幽默感，來個(gè)“自我解嘲。3. 可以找好朋友，談?wù)勏敕?，讓其轉(zhuǎn)告其他同學(xué)。4. 可以在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合把自己被叫外號(hào)的感受講出來?！究偨Y(jié)】首先，同學(xué)們起外號(hào)、叫外號(hào)并沒有什么惡意，并不想成心傷害你。如果對(duì)同學(xué)叫外號(hào)的 事感到不滿，可以找好朋友談?wù)勛约旱南敕?，讓其轉(zhuǎn)告在班中叫自己外號(hào)最兇的同學(xué)，讓他不要再叫你的 外號(hào)了。也可以在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合向全班同學(xué)真誠地講出自己的感受，希望大家不再叫自