Z物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案

1、某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案國基物業(yè)管理公司根據(jù)富田太陽城的具體情況，提出以下管理架構(gòu)方案1.內(nèi)部管理架構(gòu)客戶效勞部維修部富田太陽城管理處環(huán)境部1?問訊接待2.業(yè)主溝通3信息管理4. 效勞考核5. 預(yù)算及本錢控制6. 收入支出管理7. 財務(wù)報告8. 行政人事管理9. 培訓(xùn)1. 設(shè)備設(shè)施運 行管理、保養(yǎng)與 維修2. 建筑物使用、 管理與維修內(nèi)部管理架構(gòu)圖公共秩序維護部1. 公共秩序 管理2. 安防系統(tǒng)管理3. 消防管理4. 車場管理5. 標(biāo)識管理1. 保潔2. 垃圾分類處理3. 綠化4. 節(jié)日擺花5. 消殺2.管理效勞人員配備方案部門崗位設(shè)置及人員配備數(shù)量小計管理處主任1人1人客戶效勞部，】

2、ftP PXWWw.pmCeo /經(jīng)理人事務(wù)助理1人，管理員1人2人維修部 :/主管1人，維修人員4人5人公共秩序維護部隊長1人，班長3人，護管員15人，廚師1人20人環(huán)境部班長1人，保潔員10人，綠化2人13人總計41人暫定3.管理人員崗位職責(zé)描述： 管理處主任：全面負(fù)責(zé)管理處工作，對管理處出現(xiàn)的工作失誤和問題負(fù)責(zé)。主要工作內(nèi)容：制定管理處工作方案，設(shè)立管理處組織機構(gòu)。負(fù)責(zé)管理處材料方案、財務(wù)開支的審批。負(fù)責(zé)檢查、考核、總結(jié)、改良管理處工作，確定獎懲。負(fù)倍訊易 :/責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、接待工作。分管客戶效勞部和維修部，具體安排、指導(dǎo)和檢查相關(guān)工作。 事務(wù)助理：主要工作內(nèi)容：日常問詢、投訴接待。信息、

3、資料檔案管理。考勤統(tǒng)計。收入支出管理，財務(wù)報告。4?管理運行機制主要內(nèi)容包括：具有國基管理特色的質(zhì)量管理體系及其實現(xiàn)方法，其核心為：“方案一實施一檢查一處理 (PDCA的質(zhì)量管理循環(huán)。方案目標(biāo)責(zé)任制：按照國優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合管理處實際制定各項管理、經(jīng)濟目標(biāo),明確管理處相應(yīng)責(zé)任和權(quán)利，在實施過程中抓好權(quán)限下放和自我控制，實施過程中的檢查和改良，進行目標(biāo)成果評價，確定業(yè)績優(yōu)劣，并與個人利益和待遇相結(jié)合。人才選拔機制由工資鼓勵、人才選拔、福利、企業(yè)文化、關(guān)心機制等組成的鼓勵機制；如圖:說明:鼓勵機制不僅僅包含工資福利的鼓勵、 獎罰刺激、升職的鼓勵，還包含員工 對公司理念的 認(rèn)同、公司對員工無微不致的關(guān)

4、心等。員工只有認(rèn)同了公司的理念，對公司才會有歸屬感，才會有更多的工作激情。只有員工感受到公司體貼入微的 關(guān)心，才會有強烈的回報意愿。激勵機制企業(yè)文化關(guān)心機制由行政管理制度、IS09000質(zhì)量體系文件組成的制度自我約束機制，以及由員工意見反響、省教育廳、上級公司定期審查的監(jiān)督機制；如圖說明：河南振興房地產(chǎn)開發(fā)、市區(qū)政府主管部門、國基物業(yè)管理公司都是管理處工作的監(jiān)督者。管理處通過運行ISO9000和IS014001環(huán)境質(zhì)量管理體系進行自 我約束；通過定期或不定 期對員工工作質(zhì)量進行跟蹤檢查、考核，及員工隨時向上級反映問題、意見和建議，到達進一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。5.工作流程作流程。其中有

5、：章節(jié)編號章節(jié)標(biāo)題QP-4.2物業(yè)工程驗收接管程序QP-5.3物業(yè)裝修管理程序QP-5.4物品采購與管理控制程序QP-5.6建筑物使用與維護管理程序QP-5.7設(shè)備設(shè)施使用與維護管理程序供電管理程序弱電系統(tǒng)管理程序給排水管理程序QP-5.9護管效勞管理程序QP-5.10消防管理程序QP-5.11緊急事件處理程序QP-5.12保潔衛(wèi)生管理程序QP-5.13綠化管理程序QP-5.14車輛交通管理程序QP-5.15報修效勞管理程序QP-5.17社區(qū)文化活動管理程序QP-5.18公共物業(yè)標(biāo)識管理程序QP-5.19用戶溝通程序QP-5.20用戶投訴處理程序QP-5.21物業(yè)管理費用收取程序QP-6.1用

6、戶意見調(diào)查與分析程序QP-6.2內(nèi)部審核程序等等，具體內(nèi)容略6 ?信息反響投訴處理渠道及時間處將設(shè)立多種信息反響渠道，形成信息反響網(wǎng)絡(luò)。在管理處建立客戶意見登記本，隨時搜集有關(guān)客戶對物業(yè)管理方面的意見。設(shè)立24小時客戶投訴熱線，24小時接受投訴。公告管理處郵箱地址、 號碼及責(zé)任人姓名。每半年做一次對物業(yè)管理效勞的意見調(diào)查，廣泛征求客戶意見，并將調(diào)查結(jié)果整理匯編，進行統(tǒng)計分析，查找問題原因，提出改良方案。對重要問題給予正面回復(fù)。建立與振興房地產(chǎn)開發(fā)公司定期座談的制度，虛心聽取開發(fā)商意見和建議。定期向上級單位做工作請示、匯報，主動接受工作監(jiān)督和指導(dǎo)各種信息反響處理時間：信息反響類型處理時間備注一般

7、的水電維修515分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理客戶對效勞質(zhì)量的投訴接到投訴即時提出誠懇的處理意見，并 在適當(dāng)?shù)臅r候進行回訪消防事故3分鐘之內(nèi)有關(guān)人員必須趕到現(xiàn)場其他各類緊急事件接報后有關(guān)人員最遲不超過3分鐘趕到現(xiàn)場7.物業(yè)資料管理物業(yè)資料是物業(yè)管理的重要資源。我們將本著“集中化，有序化，信息化，科學(xué)化的管理原那么，實行原始檔案和電腦檔案管理的雙軌制，建立檔案管理系統(tǒng)。小區(qū)運作伊始，我們就將建立詳盡完善的物業(yè)檔案資料，為以后的管理打下良好的根底。以機電設(shè)備資料為例：一 原始根底資料包括各設(shè)備設(shè)施的原始技術(shù)資料、技術(shù)參數(shù)，竣工圖紙，檢驗合格證書和質(zhì)量 保證書，單 機試運轉(zhuǎn)報告，系統(tǒng)加壓測試報告等。二 運行管

8、理資料 對所有設(shè)備設(shè)施及機房、管井進行編號掛牌，各類管道、流向、閥門狀態(tài)等清 楚標(biāo)示，各 類平安警示牌放置到位；劃分責(zé)任區(qū)，指定責(zé)任人，并記錄在案。 按設(shè)備的具體情況制訂 操作規(guī)程、機房管理規(guī)定，繪制各類系統(tǒng)流程示意圖， 放置在適當(dāng)位置，并復(fù)制存檔。 建立設(shè)備卡，除抄錄設(shè)備的原始技術(shù)資料外，每次維修保養(yǎng)的過程特別是原始技術(shù)資料中無法反映的零配件型號等均需記錄在卡，便于日后維修。日常運行資料：如運行數(shù)據(jù)記錄表，設(shè)備巡查記錄，都應(yīng)忠實記錄并留存在檔。工程改造資料：在小區(qū)運作中，不可防止的會發(fā)生各種工程改造，所有的技術(shù) 資料、圖紙均需詳細(xì) 編目留存，以備日后詢查。詳細(xì)檔案資料的分類管理見表一、表二表

9、一物業(yè)接管移交資料名稱資料內(nèi)容工程建筑產(chǎn)權(quán)資料A:規(guī)劃圖紙、工程批文、用地批文B:建筑許可證、投資許可證、開工許可證C：拆遷安置資料工程技術(shù)資料A:紅線圖、總平面圖B：地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告C:工程合同、工程預(yù)決算D:工程設(shè)計變更、通知及技術(shù)核算單E:竣工圖：1、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖2、消防、智能化等工程及地下管網(wǎng)竣工圖F:房屋、消防竣工驗收證明書G鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書H:新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書I :供水、供電、消防、智能化等設(shè)備的檢驗合格證書及技術(shù)資料J:綠化工程竣工圖K:其他技術(shù)資料表二管理檔案資料名稱資料內(nèi)容物業(yè)資料房屋根本資料、分區(qū)資料事務(wù)資料A

10、:事務(wù)值班表B:事務(wù)交接記錄表C:日常事務(wù)巡視記錄 D :事務(wù)回訪登記表 E:搬出入物品登記表維修資料A:日常維修記錄表 B :公共設(shè)施維修記錄表C :大中修記錄表護管交通管理資 料A:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄B:查崗記錄C:物資搬運放行記錄、D:車輛管理記錄E :緊急事件處理記錄設(shè)備管理資料A:公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄B:各項機電設(shè)備保養(yǎng)維修運行記錄C:設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄D :設(shè)備檢查記錄員工管理資料A:員工個人資料、聘用表B :員工業(yè)績考核及獎罰記錄C:員工培訓(xùn)方案及實施記錄D :員工培訓(xùn)考核記錄F:重要崗位員工地址、 等記錄客戶反響資料A:客戶意見調(diào)查、統(tǒng)計記錄B:客戶投訴及

11、處理記錄表行政文件資料A:主管人員值班及督察記錄B：政府部門文件C：主管領(lǐng)導(dǎo)部門文件及兄弟單位資料D:管理處規(guī)章制度、通知、通報等文件E:管理處榮譽一覽表F:管理處會議記錄第二節(jié) 小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理富田太陽城設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理工作的根底和重點之一， 我們將落實崗位 責(zé)任制，使設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任到人，強化巡檢、運行管理和預(yù)防性維修保養(yǎng)等。 同時按公司 IS09001 和 IS014001 質(zhì)量保證體系要求進行管理，如?設(shè)備設(shè)施管理程序?、?供配電管理程序?、?給排水管理程序?、?消防管理程序?等程序文件，?設(shè) 備設(shè)施維修保養(yǎng)手冊?、 各類設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，使我們的設(shè)備設(shè)施管理規(guī) 范化

12、、程序化。本小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理主要由管理處維修部承當(dāng)， 公司提供人員、技術(shù)支持、不 定期派有關(guān)專家前來指導(dǎo)，并選派 5 名技術(shù)骨干負(fù)責(zé)維修部的工作，嚴(yán)格控制好維 修技術(shù)人 員的選聘，加強培訓(xùn)，造就一支業(yè)務(wù)水平全面、責(zé)任心強、愛崗敬業(yè)的技 術(shù)隊伍。2.1 供配電設(shè)備工作內(nèi)容：維護供配電設(shè)備的良好工作狀態(tài)，確保小區(qū)電源供給正常，為營業(yè)以及居民用 電提供可 靠的電力保證。工作要點：根據(jù)?供用電協(xié)議?和用電負(fù)荷的季節(jié)性特點，合理調(diào)整變壓器的運行方式，最大限度的發(fā)揮變壓器的利用率，保持電容補償柜良好的工作狀態(tài)，確保功率 因數(shù)符合規(guī)定要求。 配備專業(yè)人員管理供配電設(shè)備，操作人員實行持證上崗，按規(guī)程操作。嚴(yán)格

13、控制停送電操作，設(shè)備的檢修應(yīng)避開辦公和營業(yè)時間。值班人員每班對配電室巡檢，加強預(yù)防性維修和年度保養(yǎng)，認(rèn)真填寫巡檢和保養(yǎng)記錄。2.2 公共照明、廣場照明、泛光照明工作內(nèi)容：保持公共通道、樓梯、廣場、泛光照明設(shè)施及燈具的完好和正常工作，在保證 小區(qū)外觀 形象和業(yè)主方便的前提下，盡量節(jié)約能源。工作要點：加強巡檢工作，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施損壞及時修復(fù)。根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整照明送電時間，做好重大節(jié)日和接待時的燈光布置。 在條件允許的情況下，選用節(jié)能燈具，安裝定時器和紅外感應(yīng)開關(guān)，為業(yè)主節(jié)約能源。2.3 給排水系統(tǒng) 工作內(nèi)容：維護系統(tǒng)的良好運行狀態(tài)，保證小區(qū)正常供水，確保二次供水到達國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)；保證工作要點：

14、小區(qū)排水系統(tǒng)暢通，防止暴雨、水患給小區(qū)正常的生活和營業(yè)帶來不便定期檢查生活水泵、排水泵的運行情況，檢查水池、水箱和各類管網(wǎng)是否有異 常，防止跑 冒滴漏。加強日常保養(yǎng)工作，定期對泵類進行年度檢驗，預(yù)防各種故障發(fā)生。水池、 水箱的清洗要有取得健康證的工作人員進行，并取得衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的檢驗合格證。每次暴雨洪水到來之前，重點檢查排水泵的運行情況，確保管路暢通。2.4 消防系統(tǒng) 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)消防設(shè)備的巡檢、維護、維修，保持消防系統(tǒng)各設(shè)備的正常工作狀態(tài)，保 證系統(tǒng)聯(lián)動 正?？煽?，及時消除各種消防隱患。工作要點： 對于住宅小區(qū)，消防是工作的重中之重，要保證系統(tǒng)平安可靠，必須加強對員 工消防意識 和小

15、區(qū)消防設(shè)備性能知識的培訓(xùn)，加強對客戶消防知識的宣傳。24 小時平安值班，密切監(jiān)視系統(tǒng)運行，認(rèn)真對待每一次報警和每一臺消防設(shè)備 的動作， 增加巡檢力度和預(yù)防性維修保養(yǎng)。認(rèn)真查看打印記錄，分析相關(guān)數(shù)據(jù) 資料是否正常。 對不經(jīng)常啟動的泵類設(shè)備，應(yīng)定期試運行。要保持管網(wǎng)壓力符合消防要求。 加強供配電室 氣體消防系統(tǒng)的檢查，氣瓶壓力是否正常，電磁閥動作是否可靠 等。 定期進行消防聯(lián)動實驗和消防演習(xí)，檢驗系統(tǒng)是否正常，增強員工的應(yīng)急處理 能力。2.5 房屋及附屬設(shè)施的維護、修繕2.5.1 建筑物主體工作內(nèi)容： 保持結(jié)構(gòu)不被任意改動，外墻、門窗、地面、天花板完好和及時修復(fù)，確保小 區(qū)各部位 結(jié)構(gòu)平安，外觀完

16、好。工作要點： 對建筑物進行日常巡查和全面檢查，包括地面、墻面、天花板、走廊、樓梯、天臺，發(fā)現(xiàn)問題，及時報管理處，由管理處安排工程部負(fù)責(zé)修繕和養(yǎng)護。定期進行根底和整體觀測，發(fā)現(xiàn)異常及時向業(yè)主委員會匯報，組織有關(guān)專家會診，提出意見。加強裝修管理，嚴(yán)格按建設(shè)部?室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定?進行有效的控制，重 點關(guān)注承重 結(jié)構(gòu)、智能管線、消防設(shè)施等方面的平安和完整。商業(yè)二次裝修按 規(guī)定須報消防審批的， 要及時辦理。2.5.2 附屬設(shè)施工作內(nèi)容：保持小區(qū)附屬設(shè)施的完好、無損，確保小區(qū)附屬設(shè)施正常發(fā)揮作用。工作要點：定期對小區(qū)附屬設(shè)施進行巡檢， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 室外管網(wǎng)、消防接合器表 面有無銹蝕， 閥門是

17、否滴水，廣場花木護欄、路面、臺階有無損傷。室外雨水井、污水井要定期清理，防止污物沉積。 小區(qū)避雷針、避雷網(wǎng)要定期檢查，定期除銹刷漆，確保各部位連接牢固。定期 測試系統(tǒng)的 接地電阻，保證小于 4 歐姆以下，否那么應(yīng)采取相應(yīng)措施。廣場車輛出入口等其他附屬設(shè)施，要加強日常檢查維護，保證裝置靈活可靠。第三節(jié)公共秩序管理效勞方案平安工作是重中之重。國基物業(yè)管理將在富田太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護公共秩序，協(xié)助公安機關(guān)做好治安方案工作，為業(yè)主提供平安的工作、生活 環(huán)境。富田太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道平安防線，小區(qū)各入口、車場固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道平安防線， 公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道平安防線， 巡樓護管員構(gòu)

18、筑了 小區(qū)第四道平安防線。3.1 平安管理職責(zé)巡查監(jiān)督 防止罪案發(fā)生。消防平安 消除火災(zāi)隱患。車輛管理 維護交通秩序，確保車輛平安3.2 平安崗的分類和分時設(shè)置平安崗設(shè)置類別固定崗：車輛出入口、小區(qū)出入口等。 作用：區(qū)內(nèi)車輛、人流進出管制，對平安重要部位進行定崗防范。 巡邏崗不定點平安崗：設(shè)車場流動崗、樓內(nèi)巡查流動崗等。作用：防止、消除平安及火災(zāi)隱患，巡查樓層平安狀態(tài)，保證無平安盲點，指 揮交通疏導(dǎo)等。機動崗：特殊設(shè)置的平安崗。作用：作為平安快速支援力量，應(yīng)付處理突發(fā)事件，檢查各崗位的狀況。屬于 非常設(shè)平安崗。通常由主管擔(dān)任平安崗的日間和夜間設(shè)置平安崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的平安管理要點而確

19、定，且明確責(zé)任區(qū)域， 可保證無論 在日間或是夜間，所有區(qū)域都可涉及而無盲點，覆蓋空間和時間3.3 公共區(qū)域管理工作內(nèi)容：公共秩序管理、消防管理，車輛進出管理，物品進出管理。工作要點：禮貌注視往來行人，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向機動崗報告； 作好車輛進出登記，嚴(yán)禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)。有貨物進出，必須查驗，嚴(yán)格禁止可疑物品進出。巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通情況，嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動和行為。有大型活動時，積極配合有關(guān)部門，按要求作好交通疏導(dǎo)、維護秩序等工作。 發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理，保護現(xiàn)場，快速報案，協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。3.4 交通車輛管理 工作內(nèi)容：車輛出入登記管理，交通疏導(dǎo)管理，

20、車位管理。 工作要點：要求車輛服從指揮，按標(biāo)記駛?cè)腭偝觯或炗嘘P(guān)證件。嚴(yán)禁車輛在場內(nèi)維修、加油、清洗，亂丟垃圾。注意提醒車主關(guān)好車門窗，貴重物品隨身攜帶。 對在車場內(nèi)由車輛搬運進出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)格查驗。 指揮車輛按位泊車，保持交通順暢。對 VIP 人員的預(yù)留車位進行監(jiān)督管理，確保 VIP 的正常停車。 冬季下雪天，及時清理路 面積雪，保證區(qū)內(nèi)交通順暢。3.5 區(qū)內(nèi)管理工作內(nèi)容：巡邏管理，登記管理，日間管理，夜間管理。工作要點：嚴(yán)密巡查，根據(jù)制定巡邏路線圖，并按規(guī)定路線和時間實行 24 小時巡邏守衛(wèi)制 度。完善區(qū)域內(nèi)平安技防管理，合理利用護管設(shè)備設(shè)施，配合人防確保平安。 重點區(qū)域，重點

21、管理。對樓房周圍、停車場等區(qū)域加強防范。 按要求做好日常平安管理工作記錄及交接班記錄。各平安崗職責(zé)和平安責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間平安管理。日間重點在廣 場、車場區(qū)域，夜間重點在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。非常氣候時，注意防風(fēng)、防水等問題，宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗，檢查室外 廣告牌的穩(wěn) 固情況，檢查排污溝渠是否順暢。3.6 消防管理工作內(nèi)容： 消防設(shè)備、設(shè)施管理，消防人員培訓(xùn)、管理，建立應(yīng)急處理程序，消 防意識宣傳 等。工作要點：建立消防隊伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主， 消防結(jié)合方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點， 不同部位 的使用功能， 消防硬件設(shè)施情況特點，設(shè)置消防組織機構(gòu)，成立消防緊急應(yīng)急 分隊，

22、任命義務(wù)消防隊員 原那么上為管理處全體人員。建立消防制度： 根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護措 施、定期檢 查各類消防設(shè)施，明確防火檔案制度及消防員職責(zé)，并定期邀請消 防專業(yè)人員進行專題消 防講課并指導(dǎo)培訓(xùn)，以做到防患于未然。加強對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣傳教育， 任何人都有消除 火災(zāi)隱患之 責(zé)任。保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通，各消防設(shè)施每周定期檢查，以確保完好無損 . 對停車場、售樓部等消防要害部門加強防范和巡查。每年不少于二次組織員工進行防火演習(xí)，熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法， 提高對火警的應(yīng)付能力。各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡

23、視，保持警惕。 消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況，一有情況，立即處理。針對各種可能的緊急突發(fā)事件，擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序，建立快速反響、 快速支援的 平安體系。3.7 緊急事件處理程序各平安崗遇緊急突發(fā)事件， 應(yīng)作出快速反響， 并與機動崗取得聯(lián)系， 以求同伴 的快速支援，相關(guān)的平安崗也應(yīng)及時將并通知相關(guān)固定崗加強戒備，密切注意事態(tài)開展。事件處理后，處理結(jié)果反響上級并做好質(zhì)量記錄。 經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場，如仍不能得以控制，機動崗應(yīng)立即向上級報告作整 知其他備勤人員迅速支援。如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決，那么需向社會機構(gòu)求助， 并迅速向省教育廳 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。事件處理后，所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。 固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，應(yīng)根據(jù)情況報告機動崗或巡邏崗處理， 在未經(jīng)許可 4-JU 亠崗位。參與處理緊急事件的各平安管理人員在事件處理過程中要注意隨時保持與機動 便機動崗及時作出安排和決策。第四節(jié)保潔效勞方案4.1 保潔工作內(nèi)容、要點1?小區(qū)樓外區(qū)域工作內(nèi)容：指示牌、信報箱、煙灰桶、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走 地腳線、垃圾清理等。工作要點：集