淺談項目管理過程中的風(fēng)險管理

1、淺談項目管理過程中的風(fēng)險管理項目已普遍存在于我們的工作和生活之中，并對我們的工作、生活產(chǎn)生了重要的影響。風(fēng)險管理貫穿項目管理的各個階段和各個領(lǐng)域，且一直是項目管理中的重點和難點問題。風(fēng)險管理是一個經(jīng)常被忽略的項目管理領(lǐng)域，卻常常能夠在通往項目最終成功的道路上取得重大的進步。風(fēng)險管理對選擇項目、確定項目范圍和編制顯示的進度計劃和成本估算有積極的影響。風(fēng)險管理有助于利益相關(guān)者了解項目的本質(zhì)，使團隊成員參與確定優(yōu)勢和劣勢，并有助于結(jié)合其他項目管理知識領(lǐng)域。本文從風(fēng)險的基本概念出發(fā)，討論了風(fēng)險的定義和分類。重點闡述了風(fēng)險的識別、分析、 評估、應(yīng)對與監(jiān)控。1. 風(fēng)險的基本概念1.1 風(fēng)險的定義我國杜端甫

2、教授認(rèn)為， 風(fēng)險是指損失發(fā)生的不確定性，是人們因?qū)ξ磥硇袨榈臎Q策及客觀條件的不確定性而可能引起的后果與預(yù)定目標(biāo)發(fā)生多種負(fù)偏離的綜合并給出了如下數(shù)學(xué)公式：R=f（P,C）式中R風(fēng)險；P不利事件發(fā)生的概率；C不利事件發(fā)生的后果。要全面的理解風(fēng)險的含義，我們應(yīng)注意以下幾點：（ 1）風(fēng)險是與人們的行為相聯(lián)系的，這種行為既包括個人的行為，也包括群體或組織的行為。（ 2）客觀條件的變化是風(fēng)險的重要成因，盡管人們無力控制客觀狀態(tài)，卻可以認(rèn)識并掌握客觀狀態(tài)變化的規(guī)律性，對相關(guān)的客觀狀態(tài)作出科學(xué)的預(yù)測，這也是風(fēng)險管理的重要前提。（ 3）風(fēng)險是指可能的后果與目標(biāo)發(fā)生的負(fù)偏離，負(fù)偏離是多種多樣的，且重要程度不同，而

3、在復(fù)雜的現(xiàn)實經(jīng)濟生活中 “好” 與 “壞” 有時很難截然分開，需要根據(jù)具體情況加以分析。（ 4） 盡管風(fēng)險強調(diào)負(fù)偏離，但實際中也存在正偏離。由于正偏離是人們渴求的，屬于風(fēng)險收益的范疇，因此在風(fēng)險管理中也應(yīng)予重視。1.2 風(fēng)險的分類根據(jù)不同的需要，從不同的角度，按不同的標(biāo)準(zhǔn)將風(fēng)險進行分類，其目的在于理論上便于研究，實踐上便于根據(jù)不同類別的風(fēng)險采取不同的管理策略。按風(fēng)險后果的不同，風(fēng)險可劃分為純粹風(fēng)險和投機風(fēng)險；按風(fēng)險來源劃分或損失產(chǎn)生的原因可將風(fēng)險劃分為自然風(fēng)險和人為風(fēng)險；按風(fēng)險是否可管理來劃分，風(fēng)險可分為管理風(fēng)險和不可管理風(fēng)險；按影響范圍劃分，可以將風(fēng)險氛圍局部風(fēng)險和總體風(fēng)險；按風(fēng)險后果的承擔(dān)

4、者來劃分，有項目業(yè)主風(fēng)險、政府風(fēng)險、承包商風(fēng)險、投資方風(fēng)險、設(shè)計單位風(fēng)險、監(jiān)理單位風(fēng)險、供應(yīng)商風(fēng)險、擔(dān)保方風(fēng)險和保險公司風(fēng)險等；按風(fēng)險的可預(yù)測性劃分，風(fēng)險可以分為已知風(fēng)險、可預(yù)測風(fēng)險和不可預(yù)測風(fēng)險。2項目風(fēng)險識別2.1 風(fēng)險識別的含義風(fēng)險識別是指風(fēng)險管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險以及客觀存在的各種風(fēng)險進行系統(tǒng)歸類和全面識別。風(fēng)險識別的主要內(nèi)容有：識別引起的風(fēng)險的因素有哪些，什么是主要因素，以及這些風(fēng)險可能導(dǎo)致的后果如何。2.2 風(fēng)險識別方法在項目風(fēng)險識別過程中一般要借助于一些技術(shù)和工具，不但識別風(fēng)險的效率高，而且操作規(guī)范，不容易產(chǎn)生遺漏。在具體應(yīng)用過程中要結(jié)

5、合項目的具體情況，組合起來應(yīng)用這些工具。（ 1）檢查表：將項目可能發(fā)生的許多潛在風(fēng)險列于一個表上，供識別人員進行檢查核對，用來判別某項目是否存在表中所列或類似的風(fēng)險；（ 2）流程圖：用于給出一個項目的工作流程，項目各個不同部分之間的相互關(guān)系等信息的圖表；（ 3）頭腦風(fēng)暴法：又叫集思廣益法，通過營造一個無批評的自由的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言，充分交流、相互啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見的過程；（ 4）情景分析法：通過有關(guān)數(shù)字、圖表和曲線等，對項目未來的某個狀態(tài)或某種情況進行詳細(xì)的描繪和分析，從而識別引起項目風(fēng)險的關(guān)鍵因素及其影響程度的一種風(fēng)險識別方法；5）德爾菲法：一種反饋匿名函詢法，在對所要預(yù)測

6、的問題征得專家意見之后，進行整理、歸納、統(tǒng)計，再匿名反饋給各專家，再次征示意見，再集中，冉反饋，直至得到穩(wěn)定的意見；（6） SWO吩析法：一種環(huán)境分析方法，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之優(yōu)劣勢的分析，在了解企業(yè)自身的基礎(chǔ)之上，判明企業(yè)外部的機會和威脅，然后對環(huán)境作出準(zhǔn)確的判斷，繼而制訂企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略；（ 7）敏感性分析法：研究項目生命周期內(nèi)，當(dāng)項目的變數(shù)以及項目的各種前提假設(shè)發(fā)生變動時，項目的經(jīng)濟評價指標(biāo)會出現(xiàn)何種變化以及變化范圍有多大。3項目風(fēng)險分析與評估3.1 對風(fēng)險評估的認(rèn)識風(fēng)險評估是對風(fēng)險識別的深化。風(fēng)險識別明確了風(fēng)險管理的對象，風(fēng)險評估則是研究這些對象的具體特性。風(fēng)險的評估就是在前期預(yù)側(cè)和識

7、別的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)模型，對風(fēng)險因素的影響進行定量分析，并估算出各種風(fēng)險發(fā)生的概率及其損失的大小，從而找到該項目的關(guān)鍵風(fēng)險，為重點處置這種風(fēng)險提供科學(xué)的依據(jù)。風(fēng)險評估的結(jié)果將影響風(fēng)險管理的決策，它的準(zhǔn)確性決定了風(fēng)險管理的正確性。3.2 風(fēng)險評估的方法風(fēng)險分析與評估的方法按其性質(zhì)、用途和適用評估對象分為以下幾種類型。按性質(zhì)分為定性、定量及兩者結(jié)合的方法。其中定性的方法主要有層次分析法和專家評分法等；定量的方法主要有蒙特卡羅模擬法、圖形評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)等。按用途分為：風(fēng)險源分析識別、風(fēng)險發(fā)生的概率預(yù)測、 頻率統(tǒng)計分析、風(fēng)險后果的評估、風(fēng)險決策、管理計劃和對策的制訂等方法。按適用評估對象分為：針

8、對工期、成本、投資、質(zhì)量、事故（或故障）、合同、管理、匯（利）率、自然氣候、工程地質(zhì)條件、災(zāi)害、政策法規(guī)、技術(shù)、預(yù)測和決策等的分析評估方法。4. 項目風(fēng)險應(yīng)對4.1 項目風(fēng)險應(yīng)對過程作為項目風(fēng)險管理的一個有機組成部分，項目風(fēng)險應(yīng)對也是一種系統(tǒng)過程活動。我們可以從內(nèi)部和外部兩種視角來看待風(fēng)險應(yīng)對過程：外部視角詳細(xì)說明過程控制、 輸入、 輸出和機制；內(nèi)部視角詳細(xì)說明用機制將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅倪^程活動。4.2 項目風(fēng)險應(yīng)對策略（ 1） 減輕風(fēng)險。通過緩和或預(yù)知等手段來減輕風(fēng)險，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減緩風(fēng)險帶來的不利后果，以達(dá)到風(fēng)險減少的目的。（2）預(yù)防風(fēng)險。風(fēng)險預(yù)防是一種主動的風(fēng)險管理策略，通常采取

9、有行和無形的手段。（ 3）回避風(fēng)險。指當(dāng)項目風(fēng)險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太嚴(yán)重，又無其他策略可用時，主動放棄項目或改變項目目標(biāo)與行動方案，從而規(guī)避風(fēng)險的一種策略。（ 4）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。指將風(fēng)險轉(zhuǎn)移至參與該項目的其他人或組織，所以又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險?？梢苑譃樨攧?wù)性風(fēng)險轉(zhuǎn)移和非財務(wù)性風(fēng)險轉(zhuǎn)移。（ 5）接受風(fēng)險。指有意識地選擇承擔(dān)風(fēng)險后果。接受風(fēng)險可以是主動的， 也可以是被動的。接受風(fēng)險是最省事的風(fēng)險規(guī)避方法，在許多情況下也最省錢。（ 6）儲備風(fēng)險。所謂儲備風(fēng)險，是指根據(jù)項目風(fēng)險規(guī)律事先制定應(yīng)急措施和制定一個科學(xué)高效的項目風(fēng)險計劃，一旦項目實際進展情況與計劃不同，就動用后備應(yīng)急措施。5項目風(fēng)險監(jiān)

10、控5.1 風(fēng)險監(jiān)控的含義及目的風(fēng)險監(jiān)控就是通過對風(fēng)險規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，它是項目實施過程中的一項重要工作。監(jiān)控風(fēng)險實際上是監(jiān)視項目的進展和項目的環(huán)境，即項目情況的變化，其目的是：核對風(fēng)險管理策略和措施的實際效果是否與預(yù)見的相同；尋找機會改善和細(xì)化風(fēng)險規(guī)避計劃，獲取反饋信息，以便將來的決策更符合實際。5.2 風(fēng)險監(jiān)控的依據(jù)風(fēng)險監(jiān)控依據(jù)包括風(fēng)險管理計劃、實際發(fā)生了的風(fēng)險時間和隨時進行的風(fēng)險識別結(jié)果， 主要內(nèi)容包括：（ 1） 風(fēng)險管理計劃。（ 2） 風(fēng)險應(yīng)對計劃。（ 3）項目溝通。工作成果和多種項目報告可以表述項目進展和項目風(fēng)險。一般用于

11、監(jiān)督和控制項目風(fēng)險的文檔有：事件記錄、行動規(guī)程、風(fēng)險預(yù)報等。4）附加的風(fēng)險識別和分析。隨著項目的進展，在對項目進行評估和報告時，可能會發(fā)現(xiàn)以前未曾識別的潛在風(fēng)險事件。應(yīng)對這些風(fēng)險繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險識別、估計、 量化和制訂應(yīng)對計劃。（ 5）項目評審。風(fēng)險評審者檢測和記錄風(fēng)險應(yīng)對計劃的有效性，以及風(fēng)險主體的有效性，以防止、轉(zhuǎn)移或緩和風(fēng)險的發(fā)生。5.3風(fēng)險控制的步驟（ 1）與在職的項目成員協(xié)商，確定人員流動的原因（如工作條件差、收入低、市場競爭等）；（ 2）在項目開始前，把環(huán)節(jié)這些原因（避開風(fēng)險）的工作列入已擬訂的控制計劃中；（ 3）當(dāng)項目啟動時，做好人員流動會出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法已確保人員一旦離開時

12、仍能繼續(xù)（削弱風(fēng)險） ；（ 4） 建立項目組，使所有項目成員能即時了解有關(guān)項目活動的信息；（ 5）制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機制以保證文檔能及時產(chǎn)生；（ 6）對所有工作組織細(xì)致的評審，以使更多的人能夠按計劃保持對風(fēng)險因素相關(guān)信息的收集工作進度，完成自己的工作；（ 7）對每一個關(guān)鍵的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員； （ 8） 在項目里程碑處進行事件跟蹤和主要風(fēng)險因素跟蹤，以進行風(fēng)險的再評估。雖然這些步驟會給項目帶來額外的支出，并占用許多有效的項目計劃工作量，但實踐證明，所有付出都是值得的。作為項目管理的重要一環(huán)， 項目風(fēng)險管理的研究和推廣不僅對單個組織有重要意義，而且對整個社會的發(fā)展都有積極的作用。因此，要加強對項目的風(fēng)險管理。參考文獻(xiàn)1 沈建