物業(yè)管理考核細(xì)則

1、精品文庫物業(yè)管理考核細(xì)則序 號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分細(xì)則一基礎(chǔ)管理221、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù) 人員持證上崗：員工著裝規(guī)范，佩戴明 顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)3管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上 崗證書扣0.4分;著裝及標(biāo)志符合0.3分； 不符合0分2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè) 備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率3符合3分，基本符合2分，不符合0分3、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊 全，分類成冊、管理 完善，查閱方便4包括房屋總平面圖、地卜管網(wǎng)圖，房屋數(shù) 量、種類、用途分類統(tǒng)汁成冊、房屋及 共用設(shè)施設(shè)備 大中修記錄。共用設(shè)施設(shè) 備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳：每發(fā)現(xiàn) 一項/、齊全

2、或不完者扣0.5分4、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電 話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù) 報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴 等各類信息的收集和反饋.并及時處 理，有回訪制度和記錄6符合6分，沒有值班制度扣2分，末設(shè)服 務(wù)電話 扣1分，發(fā)現(xiàn)一處處理/、及時扣 0.5分，沒有回訪記錄每次扣1分5、定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服 務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時 整改滿怠率達(dá)95%以上3符合3分，基本符合2分，不符合0分6、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制、 零 修急修及時率100 %,返修率/、高于 1%,并啟回訪記錄3建立并落實1分，建立但末落實扣0.4分， 末建立 扣0.6分；及時率符合1

3、分，每降 低1個百分點(diǎn)扣0.3分；返修率符合0.6 分，不符合0分：問訪記錄完整0.4分，記 錄不完整或無回訪記錄0分二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)111、區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方 向平血圖和路標(biāo)、單位名錄標(biāo)識在區(qū)內(nèi) 明顯位置.銘牌及各 類標(biāo)識牌今有序1符合1分，發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2分2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房 屋用途現(xiàn)象1符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改 變房屋使用用途扣0.5分3、房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼 面的、無脫落；是玻 璃幕墻的。清潔明 亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污 漬：無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛 現(xiàn)象2符合2分，房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)

4、 一處脫落扣0.2分，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn) 一處破損或潔扣0.2分，是涂料的每發(fā)現(xiàn) 一處褪色不一致扣0.2分；每發(fā)現(xiàn)一處紙 張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣 0.2分4、室外招牌、按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)1符合1分，未按規(guī)定設(shè)置0分；按規(guī)定設(shè)一美觀，無安全隱患或破損置，但不整齊或后破損每處扣0.1分，有 安全隱患每處扣0.5分5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。支架無銹蝕1符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分6、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、 吊頂?shù)葻o破損；墻體整 潔，無張貼； 共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好； 衛(wèi)生間、水房等管理完好2符合2分，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、共用樓梯、天臺、通

5、道、卸貨平臺等 處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章 占用等。天臺隔熱層無破損1符合1.0分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分8、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及 房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人 利益的現(xiàn)象1符合1.0分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分9、機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承 重限度。無危及 建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患1符合1.0分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分三共用設(shè)施設(shè)備管理34（一）綜合要求5l、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定 期巡回?fù)觳?、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、 維修檔案等管理制度.并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、 無鼠、蟲害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境

6、符合設(shè)備要 求1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)-處不符合扣0.2分3、配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員。嚴(yán)格執(zhí) 行操作規(guī)程1符合1.0分，不符合0分4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常.一年內(nèi)無重大 管理責(zé)任事故2符合2分，不符合0分（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電.限電、停電有明確的 審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知任用戶1符合1.0分，不符合0分2、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處 理措施并嚴(yán)格抉何1符合1.0分，臨時用電才苗施或停電應(yīng)急措 施/、符合均扣0.5分3、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時起用1符合1.0分，不符合0分（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時問排除故障，保證 各弱電系統(tǒng)止常工作1符合1.0分，發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.5分2

7、、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正 常。有記錄并按規(guī)定 期限保存1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分（四）消防系統(tǒng)71、消防控制中心24小時值班、消防系2發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.2分統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好元損，可隨時起 用2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使 用方法并能及時處理各種問題1每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2分3、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳 教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人1符合1.0分，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分4、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè) 立消防疏散示意圖.照明設(shè)施、引路標(biāo) 志完好，緊急疏散通道暢通無阻1無應(yīng)急方案扣0.5分，各種標(biāo)志用缺少一 個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.

8、1分5、區(qū)內(nèi)無火災(zāi)安全隱患，督促各用戶與 消防管理部門簽訂消防責(zé)任書1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5 分，未簽訂消防責(zé)任書扣0.5分6、消防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定.室內(nèi) 電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分（五）電梯系統(tǒng)51、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng) 合同完備1符合1.0分，不符合0分2、電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全， 通風(fēng)、照明及附屬 設(shè)施完好，轎廂、并 道、機(jī)房保持整潔1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分3、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)；維修、操 作人員持證上崗；貨 運(yùn)電梯由專人管理 操作，嚴(yán)禁超載.客梯嚴(yán)禁載貨1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符

9、合扣0.2分4、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定 時問內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修1符合1.0分，不符合0分5、運(yùn)行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng) 急處理措施1符合1.0分，不符合0分（六）給排水系統(tǒng)81、建立用水、供水管理制度、積極協(xié)助 用戶女排合理的用水和節(jié)水計劃1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分2、設(shè)備、閥門、管道工作正常、大跑冒 滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行清潔、消毒；二供水衛(wèi)生許可證、水 質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全； 水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染2符合2分，每發(fā)現(xiàn)一項/、符合扣0.5分4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理 措施，水池、水

10、箱周圍無污染隱患1沒有管理措施扣0.5分，水箱周圍每發(fā)現(xiàn) 一處隱患扣0.2分5、限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使 用人1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地 下室、車庫、設(shè)備房無積水，浸泡發(fā)生1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、遇后事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0行搶修，無大面積 跑水、泛水，長時間 停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案分（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正 常且噪音/、超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修 人

11、員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無應(yīng)急處理方案扣1.0分，有方案但不完 者或執(zhí)行/、夠的扣0.5分（八）供暖供氣系統(tǒng)21、鍋爐供暖設(shè)備設(shè)備完好，運(yùn)行正常；1符合1.0分，不符合0分管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分四共用設(shè)施管理41、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、共用管線毛下地或人公共管道，無 架空管線，無礙觀瞻1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不鳧扣0.2分4、區(qū)域范圍內(nèi)的道

12、路通暢，路面平坦1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分五保安及車輛管理91、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班 及巡邏制度，保安人員熟悉工作區(qū)的環(huán) 境，文明值勤，訓(xùn)練后素，言語規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0分，無專業(yè)保安隊伍扣1.0分， 值班及巡邏記錄等/、規(guī)范每處扣 0.2分2、進(jìn)出區(qū)域各種車輛管理有序，無堵塞 交通現(xiàn)象，不影響行人通行2符合2分，基本符合1分，不符合0分3、停;車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列 整齊2符合2分，基本符合0.5分，不符合0分4、室內(nèi)停二車場管理嚴(yán)格，出入有登記1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分5、非機(jī)動車輛有集中停放場地，管理制 度落實，管埋后序，停

13、放整齊，場地整 潔1符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0 分6、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范 措施1符合1.0分，不符合0分六環(huán)境衛(wèi)生管理121、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、 垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔 人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清 潔保潔2未實行貢任制的扣0.5,無專職清潔人員 和責(zé)任范圍的扣0.3,未實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 的扣0.23、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.1 ,未達(dá)到垃圾日產(chǎn) 日清 的扣0.3,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 扣0.34、對有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī) 定分裝，不得與其它垃

14、圾混雜1符合1.0,不符合05、房屋共用部位保持清潔，無舌L貼、亂 畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯 扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈； 共用場地?zé)o紙屑、煙頭、積水等廢棄物3符合3.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、無寵物、家禽、家畜進(jìn)入1符合1.0,不符合08、區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合 國家劃、保標(biāo)準(zhǔn)，無啟毒、有害物質(zhì)；貯 放、清運(yùn)管理有序；房屋外墻無污染； 各類排氣口安裝條-有序，無安全隱患2符合2.0 ,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門卜放整改通 知扣0.5 ,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2七綠化管理31、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、 占用現(xiàn)象1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合02、花

15、草樹木長勢良好，修剪整齊美觀， 無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿1長勢不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物1符合2.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2八精神文明建設(shè)31、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利 益，遵守工業(yè)區(qū)的各項管理規(guī)定1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合02、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，宣傳工業(yè)區(qū)管理、 衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識，開展 積極健康向上的活動；宿舍區(qū)設(shè)信息公 告欄；設(shè)有文化體育活動場所1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合03、區(qū)內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì) 違法案件1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、總

16、則（一）為了規(guī)范房屋及其設(shè)備的小修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時限，制定本標(biāo)準(zhǔn)。（二）本標(biāo)準(zhǔn)適用于2007年 月 日義烏市人民政府稠江街道辦事處物業(yè)管理招標(biāo)。（三）本標(biāo)準(zhǔn)包括樓、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、電梯（本次招標(biāo)不列入）、供水供電天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范五部分組成。本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定小修內(nèi)容是指在某一項目中修繕服務(wù)的范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指修繕工作完成后 應(yīng)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；時限要求是指從接受報修之時起開始處理所用的最長時間。（四）義烏市人民政府稠江街道辦事處物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。二、樓房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)時限要求：急迫性小修項目包括：樓房廁浴間排污管道堵塞：室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管： 煙

17、道堵塞等。自接到報修之時起2小時到達(dá)現(xiàn)場。除急迫性小修之外的零修項目為維護(hù)性 小修；自接到報修之日起，三日之內(nèi)處理或與用戶預(yù)約修復(fù)日期。（一）工程項目：內(nèi)地面、散水小修內(nèi)容：普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動的、散 水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)：木樓板損壞、松動、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影 響安全的，可局部拆換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：普通水泥樓面地面及散維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)樓地面維修后應(yīng) 牢固、平整、拼縫嚴(yán)密。（二）工程項目：室內(nèi)墻面及頂棚小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功

18、能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不 空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。（三）工程項目：檢修門窗小修內(nèi)容：鋼木門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫樺、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘 牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。（四）工程項目：煙道、垃圾道等小修內(nèi)容：煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象：垃圾道堵塞：垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔 損壞的應(yīng)修復(fù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通，垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道 內(nèi)漏水。（五）工程項目：清掃屋面、采光井、雨落管等小修內(nèi)容：每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光井積存的雜

19、物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面采光井應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。（六）工程項目：屋面補(bǔ)漏小修內(nèi)容：屋面局部滴漏以至影響使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面局部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。（七）工程項目：外檐裝修小修內(nèi)容：外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險的，應(yīng)排除險情。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排除險情后的外檐裝修，應(yīng)不存在危險隱患。（八）工程項目：陽臺、雨罩等結(jié)構(gòu)構(gòu)件小修內(nèi)容：陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護(hù)層開裂的，應(yīng)封堵裂縫，防止鋼筋銹蝕：保護(hù)層剝落的，應(yīng)補(bǔ)抹。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)維修后的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)不再有裂縫及露筋現(xiàn)象。（九）工程項目：室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局部換管小修內(nèi)容：樓

20、房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的， 應(yīng)予以更換：給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。 （十）工程項目：衛(wèi)生設(shè)備小修內(nèi)容：衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴 現(xiàn)象，能正常使用。（十一）工程項目：排水管道、化糞池，檢查井等。小修內(nèi)容：樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通：化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏

21、通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。三、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)時限要求：急迫性小修項目包括：解除木結(jié)構(gòu)安全隱患：排污管道堵塞：給水系統(tǒng)小修、換管等。自接到報修之時起2小時到達(dá)現(xiàn)場。除急迫性小修之外的零修項目為維護(hù)性小修： 自接到報修之日起，三日之內(nèi)處理或與用戶預(yù)約修復(fù)日期。（一）工程項目：木結(jié)構(gòu)搶修加固小修內(nèi)容：年度或季節(jié)性房屋安全檢查中發(fā)現(xiàn)的花、楝、椽等木構(gòu)件存在安全隱患的，應(yīng) 搶修加固。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：加固后的木結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)安全可靠，加固措施合理（二）工程項目：室內(nèi)地面、散水小修內(nèi)容：地面起砂、

22、空鼓、影響使用，地面的塊料面層松動的，散水嚴(yán)重破損影響其功 能的應(yīng)修補(bǔ)：木地板損壞、松動、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換： 磚地面在l平米以內(nèi)損壞、破碎影響使用的，應(yīng)起竭。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面及散水維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順：木質(zhì)地面維修后應(yīng)牢固、平整、拼縫嚴(yán)密：磚地面維修后應(yīng)平整、牢固。（三）工程項目：室內(nèi)墻面及項棚小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)：頂棚抹灰空鼓、剝落的，應(yīng)修補(bǔ)：紙 頂棚有破洞掉土的，應(yīng)修補(bǔ)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后的內(nèi)墻及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固：紙頂棚修補(bǔ)整齊。（四）工程項目：檢修門窗小修內(nèi)

23、容：鋼木門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫樺、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘 牢固，膩予飽滿，窗紗繃緊，不露紗頭。（五）工程項目：臺明小修內(nèi)容：臺明松動。酥散或塌落的應(yīng)修復(fù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺明盡量按原臺明建筑標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)，修繕后的臺明平整、清潔，砌體整體性強(qiáng)。（六）工程項目：清掃屋面、大溝、雨落管等小修內(nèi)容：每年應(yīng)將屋面、天溝及雨水口積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損的應(yīng)更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面大溝應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。（七）工程項目：屋面補(bǔ)漏小修內(nèi)容：屋面局部滴漏影響使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。質(zhì)量

24、標(biāo)準(zhǔn)：屋面局部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。（八）工程項目：給水系統(tǒng)小修小修內(nèi)容：平房院表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，采取防銹措施。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。（五）工程項目：排水管道、檢查井等小修內(nèi)容：平房院的排污管道堵塞，排污不暢通的，應(yīng)疏通。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：平房院排污管道疏通后，應(yīng)達(dá)到暢通。備注：本標(biāo)準(zhǔn)適用于現(xiàn)狀較好的平房，城近郊區(qū)危改片內(nèi)危破平房的小修工程，以保證房屋住用安全和解決，重影響使用的維修項日為主。四、電梯、供水、供電、天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .設(shè)服務(wù)標(biāo)志牌、服務(wù)公約、司機(jī)守則、乘梯須知、意見簿。候梯廳須懸掛電

25、梯運(yùn)行服務(wù)標(biāo)志牌。牌上應(yīng)標(biāo)明：運(yùn)行時間，維修保養(yǎng)時間，值班室地 點(diǎn)，管理單位名稱，監(jiān)督電話。2 .保證運(yùn)行時間。（1）主梯二臺6: 00 24: 00不間斷運(yùn)行，0: 006: 00開一臺；備用梯平時停運(yùn)；大 貨物及占用時間較長的貨物搬運(yùn)用備用電梯運(yùn)行禁止使用主梯。應(yīng)急情況時電梯工即時到 位。3 .保證文明服務(wù)。司機(jī)須做到掛牌上崗，禮貌待客，用語文明，著裝整潔。按時交接班，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。4 .維修保養(yǎng)及時。堅持每周對電梯進(jìn)行一次保養(yǎng)。5 .轎廂清潔。轎廂內(nèi)不得有油污、垃圾，不得張貼與運(yùn)行服務(wù)無關(guān)的廣告，候梯廳清潔衛(wèi)生，不許堆放雜物，有足夠的照明。高壓供水運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)l、有防疫部門核發(fā)的“供

26、水衛(wèi)生許可證”（張貼于醒目處）。2 .保持供水設(shè)施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。3 .水箱水池要加蓋加鎖，并每半年清洗消毒一次。4 .保證供水安全，每半年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗。化驗單妥善保管以備隨時檢查。5 .供水管理與操作人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，并取得健康合格證。6 .保證供水不間斷，零修接到報修后按時限要求趕到現(xiàn)場處理，大修時要有“安民告示”,并采取臨時供水措施。7 .消防泵每半年試泵一次，保證泵能轉(zhuǎn)、水能上。供電設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .每半年進(jìn)行1-2次巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。修后的閘具、線路應(yīng)完整無損， 使用良好。2,每半進(jìn)行一次安全檢查（配合下達(dá)年修繕任務(wù)）。3 .小修及時按時限要

27、求修復(fù)。4 .監(jiān)督超負(fù)荷用電，保證全體用戶用電安全。5 .妥善處理因零線斷線造成燒毀家電事故。共用電視天線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .保證天線系統(tǒng)的收視質(zhì)量，主觀評價圖像質(zhì)量應(yīng)在三級以上。2 .天線前端系統(tǒng)設(shè)備完整（無丟失損壞），安裝牢固，防雷措施可靠，每年檢查一次接地 電阻。3 .每年定期檢查不少于一次。維修及時，接到報修最遲在三日內(nèi)修復(fù)。（二）維修標(biāo)準(zhǔn)電梯：1.工程項目：電梯急修小修內(nèi)容：(1)關(guān)人，(2)沖頂、蹲底，(3)關(guān)車。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：回復(fù)正常運(yùn)行。時限要求：接到報修后20分鐘趕到現(xiàn)場。2.工程項目：電梯零修(1)工程項目：電源開關(guān)、安全開關(guān)小修內(nèi)容：熔斷器、熔絲 各安全開關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接觸良好、動作

28、靈活可靠。時限要求：接到報修后20分鐘趕到現(xiàn)場。(2)工程項目：拽引機(jī)時限要求：每日巡視小修內(nèi)容：減速箱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：油面不高于油位線，油溫不高于 85C,外觀清潔無油污。 小修內(nèi)容：電動機(jī)、發(fā)動機(jī)組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)行時火花符合要求，溫升不高于銘牌規(guī)定，外觀清潔無油污小修內(nèi)容：制動器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：間隙均勻，符合要求，制動靈活可靠。(3)工程項目：控制柜小修內(nèi)容：柜內(nèi)原件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：齊全，動作靈活可靠，顯示正常時限要求：每日巡視(4)工程項目：選層系統(tǒng)時限要求：每日巡視小修內(nèi)容：機(jī)械選層器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滑動部位動作準(zhǔn)確小修內(nèi)容：電氣選層器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：動作準(zhǔn)確(5)工程項目：層、轎門系統(tǒng)時限要求：每日巡視小修內(nèi)容：層

29、、轎門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)行平穩(wěn)、無撞擊、動作可靠小修內(nèi)容：開關(guān)門機(jī)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)行平穩(wěn)、無撞擊、動作可靠小修內(nèi)容：各層門鎖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門鎖接觸良好、動作可靠小修內(nèi)容：安全觸板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：靈活可靠(6)工程項目：顯示系統(tǒng)小修內(nèi)容：轎內(nèi)及層樓顯示呼梯按鈕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：顯示正常無好無損時限要求：每日巡視工程項目：井道系統(tǒng)時限要求：每日巡視小修內(nèi)容：導(dǎo)軌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：潤滑正常小修內(nèi)容：繩頭組合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無異常小修內(nèi)容：限速器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：動作可靠小修內(nèi)容：安全鉗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：動作可靠(8)工程項目：運(yùn)行環(huán)境小修內(nèi)容：機(jī)房、井道轎頂、底坑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔無油污時限要求：每周保養(yǎng)二次供水設(shè)備1 .工程項目：生活水泵(包括備用泵)小

30、修內(nèi)容：巡視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無雜音軸承時限要求：每日一次(2)小修內(nèi)容：水泵軸承溫度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：溫度不超過75 c時限要求：每天測試一次(3)小修內(nèi)容：水泵軸頭滴漏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境溫度不高于35 c時限要求：每日一次小修內(nèi)容：泵體加油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：軸頭漏水符合要求潤滑良好時限要求：隨時檢查(5)小修內(nèi)容：水泵出水口壓力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：壓力表指示應(yīng)在正常范圍內(nèi)時限要求：每日一次2 .工程項目：消防泵(1)小修內(nèi)容：巡視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：靈活轉(zhuǎn)動時限要求：每月攀車一次小修內(nèi)容：試運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：最高端出水壓力不小于10ml無漏水、無雜音時限要求：每年四月、九月試泵兩次3 .工程項目：電機(jī)小修內(nèi)容：巡視檢查質(zhì)量

31、標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無雜音時限要求：每日一次(2)小修內(nèi)容：接地保護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：牢固可靠時限要求：每日一次(3)小修內(nèi)容：運(yùn)行環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：散熱良好時限要求：每日一次4 .工程項目：閥門小修內(nèi)容：檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無滲漏、無銹蝕，無異常撞擊聲時限要求：每日一次(2)小修內(nèi)容：閥門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無跑、昌、滴、漏，潤滑良好開閉靈活時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決小修內(nèi)容：逆止閥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：性能可靠時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決5 .工程項目：管道小修內(nèi)容：巡視檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無滲漏、無銹蝕時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決(2)小修內(nèi)容：保溫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保溫良好、無破損無脫落時限要求：每年九月檢查保溫6 .工程項目：高、低位水箱小修內(nèi)

32、容：檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無銹蝕、無跑、昌、滴、漏符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時限要求：每周一次(2)小修內(nèi)容：水質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無銹蝕、無跑、昌、滴、漏符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時限要求：每半年一次(3)小修內(nèi)容：液位控制器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：靈敏可靠，控制線路規(guī)范時限要求：隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決7 .工程項目：氣壓罐小修內(nèi)容：檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：壓力正常，無銹蝕，無跑、冒、滴、漏時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決小修內(nèi)容：水位計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：水面在規(guī)定范圍內(nèi)時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決8 .工程項目：空氣壓縮機(jī)小修內(nèi)容：檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：壓力指示在正常范圍內(nèi)，清潔無油污、不漏氣時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決9 .工程項目：控制系統(tǒng)小修內(nèi)容：配電

33、(盤)柜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：柜內(nèi)元器件齊全完好接地、接零良好，指示燈完好時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決(2)小修內(nèi)容：液位傳感器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：控制系統(tǒng)可靠時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決(3)小修內(nèi)容：消防信號質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：動作準(zhǔn)確，能隨時啟動時限要求：每半年至少與消防泵試運(yùn)行一次10 .工程項目：運(yùn)行環(huán)境小修內(nèi)容：泵房、水箱問質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔無雜物、無積水，有門、有鎖時限要求：發(fā)現(xiàn)問題及時解決(2)小修內(nèi)容：管道、泵體有少量漆膜脫落質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無銹蝕、無脫落時限要求：及時補(bǔ)刷供電設(shè)施1 .工程項目：配電沒施小修內(nèi)容：（1）配電柜配電箱配電盤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：元器件齊全，顯示正常動作可靠，接地良好時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)

34、場處理2 .工程項目：室內(nèi)設(shè)備小修內(nèi)容：（1）閘具（2）電源插座（3）開關(guān)（4）燈頭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：正常使用時限要求：報修后30分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理3 .工程項目：配電線路小修內(nèi)容：（1）導(dǎo)線（2）支持物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：絕緣良好完整可靠時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理共用電視天線時限要求：報修后2小時到達(dá)現(xiàn)場處理1 .小修內(nèi)容：前端箱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：元器件齊全可靠2 .小修內(nèi)容：戶內(nèi)終端盒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：使用正常五、空調(diào)和維修標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)1,溫度低于5c時供應(yīng)冷氣。高于30c時供應(yīng)暖氣。中央空調(diào)運(yùn)行時間為 7: 0017: 00, 休息日除外；特殊情況服從物業(yè)管理小組安排。2 .公布服務(wù)公約值班電話、維修地點(diǎn)；用戶

35、報修處理及時率100%。3 .因設(shè)備故障造成空調(diào)次數(shù)要少于6次，且每次不得超得4小時。4 .安全生產(chǎn)，消滅重大人身設(shè)備事故，輕傷事故頻率在 1. 5%以下。（二）空調(diào)設(shè)備、鍋爐維修標(biāo)準(zhǔn)停爐檢修時限要求：使用前一個月完成 。1 .工程項目：熱源部分（含熱力點(diǎn)）小修內(nèi)容：對鍋爐熱交換器及所有附屬設(shè)備節(jié)門進(jìn)行全面檢修。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：通過檢修提高鍋爐熱變換器及附屬設(shè)備的完好率，節(jié)門開關(guān)靈活有效。2 .工程項目：管道部分小修內(nèi)容：管道局部糟朽、保溫脫落、節(jié)門開關(guān)不靈活及管溝進(jìn)水。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：檢修后做到管道保溫好、節(jié)門開關(guān)靈活有效，地溝做到不進(jìn)雨水、下水。3 .工程項目：室內(nèi)部分小修內(nèi)容：局部糟朽，空調(diào)送風(fēng)口及

36、送風(fēng)設(shè)備、散熱器、調(diào)節(jié)開關(guān)損壞節(jié)門開關(guān)不靈活及 冷、暖氣不正常。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：檢修后做到管線、空調(diào)送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、散熱器、調(diào)節(jié)開關(guān)損壞節(jié)門開關(guān)靈 活有效、解決好冷、暖氣不正常。運(yùn)行期間：1 .工程項目：空調(diào)主機(jī)、熱源、熱交換器及附屬設(shè)備小修內(nèi)容：對鍋爐、空調(diào)主機(jī)、外機(jī)、熱交換器及所有的附屬設(shè)備、節(jié)門定期維修保養(yǎng)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證鍋爐、空調(diào)主機(jī)、外機(jī)、熱交換器及所有的附屬設(shè)備正常運(yùn)行，節(jié)門開關(guān) 靈活，杜絕跑、冒、滴、漏。時限要求：使用前一個月完成 。2 .工程項目：室內(nèi)設(shè)備小修內(nèi)容：送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、調(diào)節(jié)開關(guān)、管線、節(jié)門存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的應(yīng)維修 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后杜絕室內(nèi)設(shè)備跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象

37、。時限要求：對室內(nèi)出現(xiàn)大跑水接到用戶報修后，半小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，滴漏接到報修 后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。3 .工程項目：空調(diào)局部不正常小修內(nèi)容：室內(nèi)送風(fēng)口及送風(fēng)設(shè)備、調(diào)節(jié)開關(guān)。存在局部不正?，F(xiàn)象。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后，室內(nèi)恢復(fù)正常。時限要求：接到用戶報修后4小時之內(nèi)到現(xiàn)場處理。六、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語言親切、表達(dá)清楚。您好！請進(jìn)；請坐；請講；對不起，請稍等：讓您久等了；請慢走；有事多聯(lián)系；謝謝； 請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。（二）服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。1 .服務(wù)、作業(yè)時儀表保持整潔，穿著干凈的

38、工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的 發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。2 .接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的 答復(fù)。3 .入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進(jìn)門；辦完事后禮貌地離去。4 .服務(wù)對象有意見、態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。（三）職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉、辦事公道、高效服務(wù)。1 .自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法管理，不得擅自主張、各行其是.2 .愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。3 .堅持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。4 .多辦

39、實事，為用戶排憂解難，不亂收費(fèi)、不收饋贈，不向用戶提無理要求。5 .施工保障安全，不得損壞用戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。歡迎下載23房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)第一章總則第一條 為統(tǒng)一房屋及其構(gòu)、部件的應(yīng)修范圍和修繕標(biāo)準(zhǔn)，保持和提高房屋的完好程度和 使用功能，根據(jù)建設(shè)部房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市房屋狀況，特制定義烏市人 民政府稠江街道辦事處房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱 標(biāo)準(zhǔn)）。第二條 本標(biāo)準(zhǔn)僅適用于2005年 月 日本次物業(yè)管理招標(biāo)。第三條物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)對本標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督管理。第二章修繕工程分類第四條按照房屋完損狀況，修繕工程量大小，房屋修繕工程可分為翻修、大修、中修、 小修和綜合

40、維修五類。翻修工程：需全部拆除另行設(shè)計重新建造或僅保留原房的一小部分而進(jìn)行較大履行的 工程。大修工程：需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需全部拆除的工作。中修工程：需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持的房的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程。小修工程：及時修復(fù)房屋在使用過程中其構(gòu)、部件小的損壞，以保持房屋原有完損等 級的日常養(yǎng)護(hù)工程。綜合維修工程：平房以院落為單位，樓房以幢為單位，對其大、中、小修一次性應(yīng)修 盡修的工程。第三章房屋修繕范圍第五條翻修工程適用范圍1、主體結(jié)構(gòu)人事部或大部嚴(yán)重?fù)p壞，喪失承載能力，有倒塌危險的房屋；2、破損嚴(yán)重，局部修繕不能保障安全使用的房屋；3、簡易房屋并已損壞，無修繕價值的房屋；4、

41、處于易滑坡地區(qū)或地勢低洼區(qū)內(nèi)積水無法排出的房屋。第六條大修工程適用范圍：1、主體結(jié)構(gòu)損壞嚴(yán)重，有局部危險的房屋；2、屋面嚴(yán)重漏雨需鏟除重做的房屋；3、需挑頂修繕的房屋；4、整棟房屋需要進(jìn)行設(shè)備（包括上水、下水、通風(fēng)、采暖等）及管線拆換、改裝的房屋;5、需抗震加固的房屋。第七條中修工程適用范圍：1、需少量更換或局部加固、補(bǔ)強(qiáng)主體構(gòu)件或拆砌部分墻體的房屋；2、需局部更換瓦屋面，修補(bǔ)平屋頂面層或外墻板縫局漏雨的房屋；3、需整棟房屋進(jìn)行門窗整修，地面維修、粉刷、油漆、設(shè)備維修和更換配件的房屋;4、因陰暗潮濕、嚴(yán)重掉土、使用不便改善條件的房屋。第八條小修工程適用范圍：1、修補(bǔ)屋面、地面、頂棚，室內(nèi)外抹灰

42、；2、修理門窗、換紗、換玻璃；3、水、暖衛(wèi)、電設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)；4、疏通下水、煙囪、垃圾道，清掃屋面、雨水口。第九條綜合維修工程適用范圍：1、一個院落（樓房為幢）需要計劃維修、輪修的房屋；2、需改變院落（棟）房屋面貌進(jìn)行有計劃改造維修的房屋。第十條翻修和大修后的房屋必須符合完好房屋標(biāo)準(zhǔn)并盡可能滿足合理的使用要求；中修 和綜合維修后的房屋必須符合基本完好的要求。第四章房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)第十一條主體工程1、主體工程主要指對基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋面板、屋架、中式木構(gòu)架等承重結(jié) 構(gòu)構(gòu)件進(jìn)行修繕的工程。2、基礎(chǔ)不均勻沉降已影響上部結(jié)構(gòu)，使墻體傾斜、開裂、變形的，應(yīng)查清原因有針對性 的予以加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆砌。

43、3、柱、梁、板、屋架、中式木構(gòu)架在修繕時應(yīng)消除隱患，損壞變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固補(bǔ)強(qiáng) 或更換；結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)不合理的，應(yīng)改做；鋼筋混凝土構(gòu)件輕微剝落、破壞的應(yīng)及時修補(bǔ)； 混凝土碳化、裂縫、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的應(yīng)采取加固或替代措施；木構(gòu)件在修繕時應(yīng)盡可能用 磚石砌體和鋼筋混凝土構(gòu)件替代。4、主體工程修繕后應(yīng)結(jié)構(gòu)合理，構(gòu)件應(yīng)滿足強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性的要求。第十二條 木門窗、鋼門窗及木裝修工程1、木門窗開關(guān)不靈活、松動、脫樺、糟朽，鋼門窗開關(guān)不靈、開焊、嚴(yán)重銹蝕的應(yīng)修理 更換。2、修繕后的鋼、木門窗應(yīng)開關(guān)靈活，接縫嚴(yán)實，不松動，框與墻體結(jié)合牢固，樓房單元 門、樓梯間通道部位的門窗應(yīng)齊全完整，每年秋季應(yīng)對門窗檢修一次。

44、3、紗門窗、百葉門窗、掛鏡線、窗簾盒、窗臺板、筒子板、木踢腳板、壁櫥吊柜一般損 壞的應(yīng)修復(fù)，嚴(yán)重?fù)p壞的可更換，原沒有的不新裝。4、木樓梯、外走訪的柱根、沱頭、接榨部位糟朽的應(yīng)予以加固；樓梯基礎(chǔ)、扶手、平臺 欄桿應(yīng)保證牢固安全；木樓梯損壞嚴(yán)重的，可改做鋼筋混凝土或鐵制樓梯。木陽臺、木曬 臺損壞嚴(yán)重的可拆除。5、頂棚吊掛過稀、釘子過小、釘合處劈裂、有明顯下垂的應(yīng)以加固。6、板條墻、葦箔墻及其它輕質(zhì)隔墻一般損壞的應(yīng)修復(fù)，嚴(yán)重?fù)p壞的，可改砌磚墻。第十三條樓、地面工程1、木樓板損壞、松動、殘缺的應(yīng)修復(fù)，木樓楞糟朽、變形嚴(yán)重的應(yīng)加固或抽換。2、普通木地板的損壞面積占自然間地面面積 25%以下時可修復(fù)，超過25%或缺乏木材時 可改做水泥地面或塊料地面。特殊用戶的木樓板、木地板應(yīng)修復(fù)。3、普通水泥樓、地面起砂、空鼓、開裂嚴(yán)重的應(yīng)修補(bǔ)或重做