A物業(yè)管理培訓(xùn)考試試題用于復(fù)習(xí)資料

1、物業(yè)管理培訓(xùn)試題計(jì)分姓名一、單項(xiàng)選擇題 （ 在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答 案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題 2 分，共 32 分）1、物業(yè)不僅有價(jià)值 ,而且具有使用或觀賞價(jià)值 ,這體現(xiàn)了物業(yè)的（ B ）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多樣性2、當(dāng)業(yè)主因特殊原因希望花錢買方便時(shí)， 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求， 提供（ B ）A、一般性服務(wù)B特約性服務(wù)C公共性服務(wù)D公眾代辦性服務(wù)3、 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做， 事事有人管， 這體現(xiàn)了（ B ）A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則D、公平競爭原則4、物業(yè)管

2、理公司的（ A ）是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。A 工程部 B 管理部 C 產(chǎn)業(yè)部 D 租賃部5、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（C ）實(shí)現(xiàn)的。A業(yè)主大會(huì)B業(yè)主代表大會(huì)C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D物業(yè)管理公司6、 住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（A ）A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境7、 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（C ）A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象C.使住宅小區(qū)居民滿意D.協(xié)調(diào)好業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系8、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（B ）環(huán)境物品。A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性9、一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫是一

3、個(gè)完整的（ A ）A樹形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖A ）B 國家、單位、部門等D 條文式、表格式、綜合式10、物業(yè)管理文書中的計(jì)劃，按性質(zhì)分類有A 生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃等C 綜合、專題、項(xiàng)目等11、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每（A） 一次。A .半年B 一年 C二年 D 三年12、 治理居住物業(yè)環(huán)境的固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對（C）A .商業(yè)垃圾的處理B工業(yè)垃圾的處理 C生活垃圾的處理 D公共廁所的管理13、在綠化系統(tǒng)中， （ C ）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于 房管部門或物業(yè)管理公司管轄。A 公共綠地 B 街頭道路綠地 C 居住區(qū)綠地 D 綠化環(huán)帶1

4、4、住宅是供人類居住的 （ B ）.A 自然空間 B 人造空間 C 合成空間 D 藝術(shù)空間15、按照功能分類，居然之家家居總匯是屬于（B ）類型 。A 居住物業(yè)管理 B 商業(yè)物業(yè)管理 C 寫字樓物業(yè)管理 D 其它物業(yè)管理16、物業(yè)管理?xiàng)l例 ，明令物業(yè)管理企業(yè)（ B ）權(quán)責(zé)。A 10 項(xiàng) B 7項(xiàng) C 4項(xiàng) D 2項(xiàng)二、多項(xiàng)選擇題 （ 在每小題的備選答案中，選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確的答案，并 將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小 題 2 分，共 28 分 ）1、交通類特種物業(yè)包括（ ABD ）。A.橋梁 B.車站 C.劇場 D.碼頭 2、商業(yè)類物業(yè)管理的特點(diǎn)是（ B

5、CDE）A、商業(yè)物業(yè)的流動(dòng)性 B、商業(yè)場所的安全性C、設(shè)施設(shè)備的可靠性D、顧客消費(fèi)的便利性 E、環(huán)境的整潔性3、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（ABC）。A .語言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能4、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（ BD ）決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。A.物業(yè)管理公司的態(tài)度B.客人的明確要求C.保安部的規(guī)模 D.丟失財(cái)務(wù)價(jià)值5、高層建筑消防管理的主要措施有（ABCD ）。A. 防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作C. 設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志6. 物業(yè)安全管理包括 （ ABCDE ）A. 治安管理B.消防管理C. 防火管理D.

6、交通管理E.車輛道路管理7、其他物業(yè)管理的類型有（ ABCDE ）A 文化類物業(yè) B 體育類物業(yè) C 衛(wèi)生類物業(yè) D 娛樂類物業(yè) E 特種物業(yè)8、工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的防治有（ ABCDE ）。A、水污染的防治 B、空氣污染的防治 C、噪聲污染的防治 D固體廢棄物污染的防治E 、電磁波污染的防治9. 我國居住物業(yè)的特點(diǎn)是 （ ACDE ）A.管理具有社會(huì)性B.管理具有隨意性C. 管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)性D管理具有復(fù)雜性E.管理追求藝術(shù)性10. 要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體 業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng) （ABCD ）A. 權(quán)利意識B.義務(wù)意識C.自治意識D

7、.自律意識11、物業(yè)管理企業(yè)按資本組合方式及出資人承擔(dān)的責(zé)任分類有（ ABC ）A、公司式企業(yè) B、合伙企業(yè) C、獨(dú)資企業(yè) D、個(gè)體工商戶 12、業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生， 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件 （ABCE）A、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主B、遵守國家法律法規(guī)C、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約D有一定的藝術(shù)表演能力E、具備必要的工作時(shí)間 13、以下應(yīng)用文書屬于物業(yè)管理應(yīng)用文書的有（ ABCD）A、行政公文B、事務(wù)文書C、制度文書D、禮儀文書 14、與物業(yè)管理相關(guān)的行政主管部門有（ ABD）A、房地產(chǎn)行政部門B、工商行政管理部門C、體育運(yùn)動(dòng)管理部門 D、稅務(wù)物 價(jià)行政部門

8、、名詞解釋 （ 每小題 4 分，共 20 分 ）1. 物業(yè)：物業(yè)特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。2. 物業(yè)管理：業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維 護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。3、業(yè)主 ：房屋的所有權(quán)人。4、業(yè)主大會(huì)： 業(yè)主大會(huì)是由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，代表和維 護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益的業(yè)主自治管理組織。5、業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)是按照法定的程序由業(yè)主大會(huì)從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生的，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)四、簡答題 （每小題 5分，共 20 分）1. 物業(yè)管理的基本原則有： 權(quán)責(zé)分明原則；業(yè)主主導(dǎo)原則；服務(wù)第一原則；統(tǒng)一管理原則；專業(yè)高效原 則；收費(fèi)合理原則；公平競爭原則；依法行事原則。2 、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)有哪些？ （1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)。（2）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督3）重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會(huì)審議決定。4）接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)3 、業(yè)主大會(huì)有哪些職責(zé)？（1）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則2）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員。3）