企業(yè)激勵(lì)機(jī)制社會(huì)調(diào)研報(bào)告材料

1、實(shí)用文案企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制我是在西安軸業(yè)有限公司人力資源部作的調(diào)查。在這里我遇到了不同的人， 通過走訪積攢了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲頗豐。在調(diào)查過程中，我將所學(xué)的專業(yè) 知識運(yùn)用于實(shí)踐中，與公司王處長進(jìn)行了深入的探討，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公 司提出了好的建議和意見，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及職員的認(rèn)可。一、調(diào)查目的工商管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的管理工作，是加強(qiáng) 企業(yè)管理，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開管理，競爭越激烈，企業(yè)管 理工作就顯得越重要。本次調(diào)查主要目的就是 診斷國有企業(yè)潛在的激勵(lì)機(jī)制問題，很多企業(yè)近來 倍受員工離職率高的困擾（吸引力不大），通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo) 致問題發(fā)生

2、的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問 題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是對企業(yè) 各種問題滿意度的晴雨表，如果企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意 度有下降趨勢，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿的原因，并采取措施及時(shí) 糾正我想把所學(xué)專業(yè)運(yùn)用于實(shí)踐中，通過調(diào)查學(xué)到書本上沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā) 現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價(jià)值的意見或建議，實(shí) 現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價(jià)值。二、調(diào)查時(shí)間2012年9月至2012年10月三、調(diào)查地點(diǎn)西安軸業(yè)有限公司四、調(diào)查單位或部門（或?qū)ο螅┪靼草S業(yè)有限公司人力資源處五、調(diào)查內(nèi)容我對西安軸業(yè)有限公司人力資源部

3、進(jìn)行調(diào)查實(shí)習(xí)，現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將調(diào)查內(nèi)容報(bào)告如下：我于2012年9月25日16: 30走訪了軸業(yè)人力資源部王處長， 他向我介紹了該公司職工的招聘、錄用及培訓(xùn)，職工的福利等情況，并借閱了 該公司職工手冊和2011年度職工培訓(xùn)記錄。10月10日14: 0017: 00再 次走訪王處長，向我介紹了他們?nèi)绾闻c職工溝通、如何讓職工參與管理。我通過在校近二年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選 擇了本人工作的企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪人力資源處，查閱公司的職工手 冊及2011度公司各部門培訓(xùn)記錄，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。企業(yè)的行政管理體

4、 系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最 重要的環(huán)節(jié)，在“人的管理”的問題中，很少有比“激勵(lì)”更讓經(jīng)理們感興趣 的，“激勵(lì)就是指通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠 滿足個(gè)體的某些需要為條件。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā) 展的最關(guān)鍵的因素。 激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使 員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制是最 根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn) 自身的需要，增加其滿意度，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。通過此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識到人力

5、資源管理在企業(yè)中的重要 性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能取得 良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而一、職工的招聘和錄用該公司在職工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的 面試、錄用測驗(yàn)等獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工 作要求相符。同時(shí)，公司在招聘職工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹公司情況， 職工工作的內(nèi)容、要求，公司所能為職工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等， 使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。 這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的職工，也有助于職工堅(jiān)定其在公司

6、長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。二、重視職工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足職工個(gè)人發(fā)展需要該公司從職工進(jìn)公司開始就指導(dǎo)職工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè) 人的成長計(jì)劃，并為職工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了職工的流失，提 高了職工的滿意感。公司采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實(shí)踐方法有如下幾 種：（一） 重視職工培訓(xùn)在公司迅猛發(fā)展的今天，該公司的管理者認(rèn)識到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質(zhì)的職工才能提高公司的競爭 力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、 降低利潤額而勿視對職工的培訓(xùn)。因而，該公司的管理者本著“職工第一”的 原則，重視職工的培訓(xùn)工作，給他們提

7、供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對職工的特點(diǎn) 提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟 發(fā)式等多種方式。職工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的 素質(zhì)培訓(xùn)。（二）建立招聘系統(tǒng)該公司采取公開方式如布告牌向全體職工提供空缺職位的信息，使符合要求的職工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在公司職位發(fā)生空 缺時(shí)，首先應(yīng)在公司內(nèi)進(jìn)行公開招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)職工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)， 給職工以發(fā)展的空間。當(dāng)公司內(nèi)無法補(bǔ)充時(shí)，再從社會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充。（三）定期的工作變動(dòng) 公司職工特別是服務(wù)第一線的職工通常工作比較 單一。職工長期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。該公 司通過工作輪換，安

8、排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)職工的工作，給職工提供各種各樣 的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過職工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在 一定程度上避免職工對單調(diào)崗位工作的厭煩，提高職工的工作積極性，又能節(jié) 約公司人力成本。止匕外，通過輪崗，使職工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同 時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。（四）為職工提供自我評估的工具職工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。該公司采 用年終考核為職工進(jìn)行自我評估提供幫助，在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般 更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)， 既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的 滿足，

9、例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌?得到保障的基礎(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要 的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同， 因此企業(yè)在制度激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣 才能收到最大的激勵(lì)效力。（五）提供多種晉升途徑時(shí)至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢，他們還要求行到社會(huì)的認(rèn)同、尊重，實(shí)現(xiàn)自我 價(jià)值。公司中，服務(wù)第一線的職工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)

10、秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作, 或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。對此，該公司在對員工滿意度調(diào)查也是一項(xiàng)對于企業(yè)來說很有意義的工作, 通過員工滿意度的測量，可以及時(shí)找出企業(yè)人力資源管理中當(dāng)下和潛在存在的 各種問題，通過滿意度調(diào)查可以找出對員工來說有效的激勵(lì)措施，為公司內(nèi)部 行政人員和車間生產(chǎn)人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè) 不同的等級。優(yōu)秀的職工可晉升職位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線。 不同等級的員工承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而 且需要培訓(xùn)新職工作。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)公司對優(yōu)秀職工的有效吸引力，又可 以使企業(yè)達(dá)

11、到合理用人的目的。三、加強(qiáng)與職工溝通，促使職工參與管理公司的成功離不開職工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的職工, 他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。只激勵(lì) 一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正能安心 在最適合他的崗位上工作。要想辦法了解員工需要的是什么，分清那些是合理 的和不合理；那些是主要的和次要的；那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才 能做到的，總之激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從 而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的， 是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而

12、決不能是一 種制度從一而終。激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，那影響工作積極 性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工 作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。因此，該公司 根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)要充分考慮到個(gè)文案大全實(shí)用文案體差異：例如女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身 的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般 2030歲之間的員工自主意識比較強(qiáng)，對 工作條件等各方面要求的比較高，為此，該公司為職工營造了一種和諧的大家 庭氣氛，使職工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通 過與職工雙

13、向溝通，使公司管理者可以做出更優(yōu)的決策，止匕外，該公司的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有職工之間的溝通，而且也要重視與“跳梢”職工的交流， 因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些職工往往比公司現(xiàn)有職工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理 中存在的問題。通過深入了解職工“跳梢”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決公司經(jīng)營管理中存在的問題。該大公司讓職工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了職工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了職工的工作責(zé)任感，使職工更清楚的了解管理人員 的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。止匕外，該公司除了鼓勵(lì) 職工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給職工，讓職 工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大

14、的激發(fā)了職工的積極 性。四、關(guān)心職工的生活相對于其他行業(yè)來說，公司職工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較 少，該公司的管理者從生活上多關(guān)心職工，為職工提供各種方便。首先，管理 者應(yīng)高度重視職工宿舍，職工餐廳的建設(shè)，為職工提供各種文體活動(dòng)場所，豐 富職工的業(yè)余精神生活，真正為職工營造一個(gè)“家外之家”。其次，管理人員 還對職工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、職工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。 如果職工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了職工的后顧之憂。五、建立合理的薪酬體系該公司從職工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、 文案大全實(shí)用文案間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。（一

15、）直接報(bào)酬 直接報(bào)酬主要指公司為職工提供的基本工資、加班費(fèi)、津 貼、獎(jiǎng)金等。為了提高公司員工的待遇，公司推行以崗位工資為主的崗職工資 制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到職工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、生產(chǎn)車間層分成許多 級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按 行政級別來劃分工資高低，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管 理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。（二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指職工的福利。該大公司采用統(tǒng)一的方式，為職工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報(bào)酬 公司管理人員認(rèn)識到職工的需要是多方面的既有物質(zhì) 的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]職

16、工的精神需要，通 過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)職工，如評選“最佳職工”、授予“崗位能手”稱 號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的職工的精神滿足是不同的。并根據(jù)職工個(gè) 人的差別有針對性的采用各種激勵(lì)手段。如有的職工希望有良好的人際關(guān)系， 公司就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的職工希 望受人尊敬，擁有較高的威望，公司可通過授予各種榮譽(yù)稱號來激勵(lì)他們。六、調(diào)查總結(jié)“中國企業(yè)要成功，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)家；而中國企業(yè)要持續(xù)的發(fā)展， 則需要有以文化和機(jī)制為動(dòng)力的戰(zhàn)略?！焙芏嘌芯勘砻鳎谟绊懼袊髽I(yè)成長的 核心因素中，是否有優(yōu)秀的文化理念為支持點(diǎn)，是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本 動(dòng)力和最關(guān)鍵的要素之一。由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)有限，我的這次調(diào)查存在很多不夠 完善和深入的地方，這些我會(huì)在今