2008年醫(yī)院上半年工作總結

1、2008年醫(yī)院上半年工作總結2008年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是 醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實 以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。 我們始終堅持 黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導方針，在區(qū)委政府的堅強領導下，緊緊圍繞“傳承百年*醫(yī)術、 打造全新* 醫(yī)院”的目標，開展以“激情2008,共鑄新的輝煌”為主題的系列 活動，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量 意識，通過強化內(nèi)部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強行風 建設，提升醫(yī)院形象，來完成全年工作目標和任務。1-5月份，門急診量達*人次

2、，同比增長* %收治住院病人數(shù)為興人，同比增長* % 醫(yī)院業(yè)務總收入達到興萬元，較去年同期增長*%,預計1-6月份可達興萬元，完成全年工作目標的* %一、轉(zhuǎn)變理念，深化改革，廣開“才”路，推行陽光工程，進一步深 化人事制度改革。今年年初，我院積極響應市、區(qū)各級政府號召，率先在內(nèi)科推行“陽 光工程”，實行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制 度改革的序幕。主診醫(yī)師負責制打破了醫(yī)院原有的管理模式，通過公 開、公平、公正的競選，以及競崗演講，差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師， 成立三個醫(yī)療小組，由醫(yī)療小組全面負責患者從入院到出院的全過程， 對患者24小時負責。該制度試運行半年以來，醫(yī)院統(tǒng)計報表顯示

3、出 門診病人持續(xù)增長，住院病人大幅度增長，全院經(jīng)濟總收入較去年同 比大幅度增加，效益進一步改善，醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。隨后， 醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的 角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院先后開展了公開競選 副院長和部分職能科室副職領導干部競爭上崗，進一步體現(xiàn)了公開、 公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才” 路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而 進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務 越來越公開、公正和公平。二、制定計劃、加強服務，完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提升

4、。今年3月份，衛(wèi)生部召開了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為 主題”的醫(yī)院管理年工作會議。隨后，省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分 別進行部署和落實，我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務、 控費”四大主題，規(guī)范文明服務、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，制定全年醫(yī)院 管理年計劃，并要求本科室、本部門結合醫(yī)療行為過程中的熱點、難 點和弱點問題，進行排查，制定具體的管理年計劃。同時，在今年年 初，醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負責制，通過制度創(chuàng)新， 進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。 短短半年以來，這項新機制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。 主診醫(yī)師必須 在第一時間看病人、第一時間做檢查、第

5、一時間控制病情，使搶救成 功率大幅度提高，醫(yī)患矛盾大為減少；推進了“和諧病區(qū)”的建設， 剖宮產(chǎn)率明顯下降，全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅 度提高，藥品比例不升反降；“以病人為中心”的服務理念已深入人 心，醫(yī)生責任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強； 各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不 斷增強，形成了服務、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精 神和團隊精神不斷顯現(xiàn)，和諧病區(qū)建設初見氣候。今年3月份，為進一步提高服務質(zhì)量和服務水平， 體現(xiàn)老年病醫(yī)院的 優(yōu)勢，我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護理員為普通病人提供免費的陪 護服務。通過提高生活護理和基礎護

6、理質(zhì)量，如協(xié)助病人進食進水、 喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍 背、協(xié)助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等， 使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、 讓患者也放心，進一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務。此 項舉措實行二個多月以來，受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。三、拓展領域、貼近群眾、服務親情化，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡 建設。今年3月，市委、市政府下達2008年為民辦實事項目目標任務書， 其中要求在全市范圍內(nèi)建成24個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，以切實提高我 市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此，我

7、院積極響應市委、市政府以及南長區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的 號召，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設， 投資近百萬元建成了面積約1000m2的*興街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心， 為*街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民提供六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務，方便百姓就醫(yī)，也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡作出了貢獻。今年以來，我 院社區(qū)又瞄準新目標，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，挖掘市場潛力，提咼服 務質(zhì)量，發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻的精神， 積極為社區(qū)居民提供形式 多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務。如清名橋中心注重走出院門深入社區(qū) 服務，率先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的菜單式保健合同，與轄區(qū)的敬老院簽訂 服務協(xié)議，定期為老人提供服務。決決服務站“店”

8、雖小，可他們以 自己的誠信服務贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診，上門為 行動不便者作體檢，抽血標本、送報告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住 院等。興興社區(qū)中心則充分利用社區(qū)資源， 率先啟動了試點社居委的 居民健康調(diào)查和65周歲以上老人的建檔工作。興*的高血壓俱樂部 辦得有聲有色，至此已發(fā)展了 150名會員。四、加強領導、制定措施、完善制度，進一步深化醫(yī)院精神文明建設。 今年以來，為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作，醫(yī)院積極部署， 完善臺帳，積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進一步加強醫(yī)院文化和精神文 明建設，在全院范圍內(nèi)開展“激情2008,共鑄新的輝煌”系列活動， 召開了活動動員暨表彰大會，表彰了 20

9、08年開展的“開拓創(chuàng)新比貢 獻活動”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個人。該活動貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚白求恩精神， 為人民健康服務”主題教 育和“保持黨員先進性教育”活動之中，唱響主旋律，打好主動仗， 通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動、“身邊人、身邊事”活動征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術競賽、“星級科室、崗位 明星”評比活動等一系列豐富多彩、形式活潑的活動。上半年以來， 醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽，通過黨政工團的宣 傳發(fā)動，一共收到稿件55篇，我們還邀請了興興日報、興*報以及 區(qū)委組織部、宣傳部、工會、團委等部門領導來擔任評委，評選出各 個獎項，并由各科

10、室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的 活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，進一步使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動落到實處，凝聚情感、催人奮進、提升形象，進一步推進醫(yī)院的文化建設。今年以來，醫(yī)院繼續(xù)進一步行風建設，切實提高病人滿意度，發(fā)展部 繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負責制后， 進 一步加強管理，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度較前 兩年相比大幅度提高，同時，食堂實行托管制改革后，不斷翻新菜肴， 增加花色品種，使職工和住院患者就餐率不斷提高， 對膳食滿意度進 一步提高，并收到了近幾年來的第一封表揚信。1 5月份以來，共收到表揚信43封，錦旗13面。五、加強宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設，不斷樹立醫(yī)院嶄新形 象和加強老年病醫(yī)院建設。16月份以來，我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化，制訂 了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點向社會宣傳醫(yī)院實行托管制改革 后進行的一系列變革，如主診醫(yī)師制度的實施、人事分配制度的變革 以及新成立的興中心的宣傳，先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣 告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有 圖像，電臺有聲音。對外報道興篇，印發(fā)宣傳材料*余份，制作橫幅、 標語興條，健康教育興塊、宣傳牌興塊。醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的 一系列新變化，引起了全國各